总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。什么样的总结才是有效的呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

加强精神文明建设工作总结社区精神文明建设工作总结篇一

加强精神文明建设  不断提高执政水平
  提高党的领导能力和执政水平，不仅要致力于物质文明的发展，代表先进社会生产力的发展要求，而且还要致力于精神文明的发展，代表先进文化的前进方向。党的十六大指出，要全面建设小康社会，开创中国社会主义事业新局面，必须大力发展社会主义文化，建设社会主义精神文明。当今世界，文化与经济、政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用日益突出，强大的精神力量不仅可以促进物质技术力量的发展，而且可以使物质技术力量发挥出更好更大的作用。因此，加强精神文明建设，弘扬先进文化，必将大大促进经济发展。各级领导干部要提高执政水平，必须在集中精力抓地方经济建设的同时，毫不放松地抓好精神文明建设，以促进经济和社会事业全面发展。

一、加强精神文明建设，提高执政水平，必须培育区域人群的共同理想信念。共同理想信念的培育是精神文明建设的核心，是党的执政能力建设的重心。对国家来讲，培育共同理想信念就是凝聚和培育整个民族、整个国家的全体人民热爱和建设社会主义国家的共同理想和精神支柱。对一个地区来讲，培育共同理想信念就是凝聚这一地区的人民群众热爱和建设美好家园的共同愿望。作为一个地方的领导干部，必须在加强爱国主义、社会主义教育的同时，着力培育“集体主义”这一区域发展的民心基础。“人心齐，泰山移”，一个地方、一个单位的各项工作，只有以一个共同的理想目标来统一思想、激发斗志、凝聚人心，才能形成“万众一心，众志成城”的集体合力和团队精神，才能发挥出强大整体效益，这就是领导干部抓思想政治工作、抓精神文明建设的核心内容。在国家、集体、个人三者的利益关系中，集体主义是调节者和连接者，通过对个人与集体、局部与整体、当前与长远等利益主体从属关系的道德引导，就能使国家、集体、个人三者的利益有机统一起来。这就要求我们的精神文明建设不能空谈政治、只讲大道理，而必须紧密结合具体实际，就全局性的工作、深层次的问题和长远性的利益提出一个阶段的发展思路和中心任务，并概括成精炼的战略口号，然后进行反复宣传贯彻，逐步达成共识，进而成为广大人民群众坚定的理想信念和集体的奋斗目标。因此，从这个角度来说，思路就是生产力。比如桃江县委在2000年经济工作大会上，针对桃江实际，鲜明地提出“一个目标，五个主攻方面”的发展思路，通过几年来的宣传和贯彻，这一发展思路已深入人心，成了老百姓的共同理念，在全县人民的共同努力下，桃江经济和社会事业得到了长足发展。为了推进“三化”进程，实施中心城市带动战略，县委又适时提出“西改东建，再造一个新桃江”的战略构想，桃江人民渴望改善人居环境、提高生活质量的共同夙愿找到了实现的途径，进而转化为克服困难、加快建设的不竭动力，目前，县城东区休闲广场、竹业城、资江大桥、桃花江大道、金盆路、民营创业园、文化艺术园等重点项目已陆续建成或正在建设之中，发展前景非常喜人，这些都是全县人民共同理想信念支持的结果。

二、加强精神文明建设，提高执政水平，必须建立区域道德文化体系。如何尽快建立起适应社会主义市场经济发展要求的思想道德体系，是社会主义精神文明建设的关键，也是对各级领导干部领导能力和执政能力的考验。对地方各级领导干部来说，就是要在大力倡导社会公德的同时，致力于创建地域人文精神，构建地域道德文化体系。一方面，要建设行政伦理。行政伦理建设是执政能力建设的重要组成部分，其实质是教育干部树立正确的权力观。中国自古就有“以吏为师”的传统，领导干部处于管理社会公共权力资源的特殊地位，因此他们的世界观、人生观和价值观及其道德观念的境界水平和身体力行的虔诚度，对全社会所有成员的精神状况和道德状况都起重大的示范效应，这样，领导干部自然就成了全体人民的道德表率。古人云：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”，官德如风，民德如草，风吹草动。因为领导干部手中的权力是人民赋予的，这就决定了为官用权的唯一目的就是：为人民服务。围绕这一基本伦理树立正确的权力观，就能“为政以德，譬如北辰”，就能提高领导干部的领导能力和执政水平。因此，领导干部必须时刻以“为人民服务”的行政伦理来规范和约束自己，不断加强党性修养，以身作则，以高尚人格、优良品德来教育和感化人们。另一方面，要倡导社会风尚。就桃江来讲，这里山青水秀，人文荟萃，有着深厚的文化底蕴，但由于几千年传统小农经济的影响，这里的文化习俗有玉也有瑕，良莠不齐。有些成份是落后的、庸俗的、与改革开放和现代化建设不相适应的，必须坚决抛弃；有些成份是先进的、健康的、与时代精神和社会进步相协调的，必须认真挖掘整理和弘扬倡导，形成具有鲜明时代气息和地方特色的一种“人文精神”，为桃江经济和各项社会事业的发展提供不竭的精神动力和智力支持。

三、加强精神文明建设，提高执政水平，必须促进区域经济文化一体化。依靠经济支持加快文化建设，借助文化产业促进经济发展，大力推进经济文化一体化，将为精神文明建设注入持久的推进力，也是领导干部执政水平的重要体现。文化与经济的关系，实质上是意识与物质、上层建筑与经济基础的关系。从某种意义上讲，经济活动实际上是精神文化的延续和发展，文化是经济发展中潜在的、深层的推动力。在当今知识经济社会曙光初露、经济文化一体化趋势不断发展的时代背景下，就经济抓经济是没有出路的，要加快发展，必须在人的文化观念的转变上、在智力资源的含量和配置上动脑筋、想办法，尤其要注重从文化的层面上谋求经济发展的思路。例如东莞原是一个地地道道的大乡村，北有著名商城广州，南有经济特区深圳，本无优势可言，现在却成为全国最大的台商创业基地，除了招商的优惠政策之外，其文化环境的营造作用耐人寻味。他们通过成立台商协会、台商妇女联合会、台商子弟学校，开办台式茶庄、餐点、咖啡屋等台北风情系列，营造台湾文化氛围，使所有台湾客商情感有了依托，文化有了归属，安下心来在这里开创事业。因此，一个地方的领导干部必须牢固树立文化带动意识，把工作思路从单纯抓经济发展的传统模式中跳出来，以文化创新为手段，用先进的理念来拓展区域经济的发展空间。就桃江来说，倡导“鼓励创造、宽容失败”的从政从业观念，引导人们正确对待新生事物；破除“给多少钱办多少事”的计划经济观念，树立“负债建设、超前决策”的世界眼光；抓好“十星级农户”、“五星级居民户”、文明窗口、文明单位等精神文明创建活动，抓好职业道德、社会公德建设，抓好“软环境”建设，打造“诚信桃江”，优化经营环境和投资环境；加强城市管理、讲究建筑艺术、保护自然资源，打造“江南名镇”，创建“旅游新城”；挖掘和弘扬“美女文化”、“桃花文化”、“竹文化”、“楚文化”，打造“山美张家界、人美桃花江”的旅游品牌等等，都是富含文化理念的经济思路，对促进桃江经济文化协调发展具有重要意义。

加强精神文明建设工作总结社区精神文明建设工作总结篇二

xx街道加强农村精神文明建设工作的实施方案

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，全面推动乡村振兴战略实施，进一步推进我街道农村精神文明建设，改善农村面貌，不断提高农民思想道德文化素质和农村社会文明程度，制定如下实施方案。

一、指导思想?

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神，以实施乡村振兴战略为契机，统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，推动“两个绝对”具体化，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，着力加强乡村文明建设，坚持物质文明和精神文明一起抓，按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求，以群众性精神文明创建活动为载体，深入实施公民道德建设工程，不断改善农村生产生活生态环境，不断完善农村公共文化服务体系，不断提升农民文化素质和农村文明程度，提振农村精气神，增强农民凝聚力，为打造绿色发展样板城市，建设新时代幸福xx奠定坚实的基础。

二、总体目标

全面提升城乡文明程度，把培育和践行社会主义核心价值观贯穿到农村精神文明建设各项工作中，切实发挥农民在乡村振兴中的主体作用，形成实施乡村振兴战略的强大精神力量。加强党对农村精神文明建设的领导，充分发挥农村基层党组织在精神文明建设中的作用，切实加强农村移风易俗，着力培养崇学向善、创业创新的新型农民，着力繁荣健康向上、充满活力的农村文化，着力培育家庭和睦、民风淳朴的文明乡风，着力建设优美宜居、和谐有序的农村环境。在抓点示范、总结经验后，逐步铺开，在抓好农村环境卫生整治工作的同时，建设一批文化体育设施，深化文明村镇、文明家庭、志愿服务、乡风文明等农村精神文明创建主题活动，实现文明村镇提质拓面目标任务。

三、重点工作

根据上级有关会议精神，结合我街道实际，全街道农村精神文明建设着重抓好以下工作：

1.加强社会主义核心价值观宣传教育。①媒体宣传。开设“践行核心价值观、传递社会正能量”专栏，开展经常性报道。由县委宣传部牵头。②户外宣传。主要道路交通沿线安装3处以上宣传社会主义核心价值观大型户外公益广告，每个村设立1块以上社会主义核心价值观24字永久性宣传牌，并制作一批“讲文明、树新风”公益广告和遵德守礼标牌。③专题宣讲。组建宣讲员队伍，开展社会主义核心价值观进基层宣讲活动，活动要求覆盖全街道所有自然村。④典型宣传。评选农村道德模范和乡贤，开展“弘扬传统美德、践行当代价值”活动，宣传助人为乐、勤俭节约、诚实守信、尊老爱幼等传统美德。

2.规划建设一批农村精神文明阵地。①镇级文体设施建设。建设面积不少于800平方米的文体活动中心，建设2处以上文体广场。建设好人广场。②农村信息传播载体建设。实现农村广播“村村响”、农村电视直播卫星“户户通”全覆盖。③农村文体设施建设。按标准建设乡镇文化站，每个村建1个以上占地面积300平方米以上且有文艺演出舞台的文体广场。

3.广泛开展群众性文化体育活动。①组织群众文化活动。广泛开展全民广场舞活动。②实施文化惠民工程。做好送戏送书下乡、农村公益电影放映等工作。③建设文体骨干队伍。组织农村文化体育社会指导员培训，实现村村均有农村文化体育社会指导员，培养文化示范户、民间剧团，建设农民身边不走的文化队伍。④发掘农村文化资源。发掘整理推广各地农村历代保留下来的乡规民约、族规家训、文史典籍，延续传统乡村文脉，培育富于地方特色和时代精神的乡贤文化。

4.充分发挥农村精神文明阵地作用。①管好用好乡镇文体活动中心。建立健全文化站管理制度和开放制度，对公众免费开放，基本服务项目健全，年度组织面向全街道群众的综合性大型文化活动不少于1次，单项性文体活动不少于10次。②管好农家书屋。加强各村农家书屋的常态化管理，落实农家书屋管理制度、借阅制度、管理员岗位职责等三项管理制度，实行免费借阅和免费开放。③发挥好乡村学校少年宫作用。制订乡村学校少年宫项目运行和活动开展量化评估标准，每年对全县乡村学校少年宫项目进行量化评分，落实激励措施。④管好用好农村广播“村村响”。发挥农村广播“村村响”宣传党的方针政策、法制教育、科技普及、道德教育等作用，每天安排一定时段，传播以上内容。

5.抓好农村法治文化建设。①加强普法宣传。利用农村法制学校等阵地，以事关农民切实利益的法律法规的宣传教育为重点，采取“以案说法”，专题讲座、法制文艺演出等形式，落实农村普法目标任务，培养农民学法遵法守法用法意识。②做好信访维稳。建好乡村群众工作站，积极开展人民调解、行政调解、司法调解,排查调处农村矛盾纠纷, 化解信访积案，妥善解决农民群众反映的非诉类问题。③打击涉农犯罪。加强对农民的司法保护，严厉打击制售假种子、假化肥、假农药和非法吸收农民存款、集资诈骗、赌博等涉农犯罪活动。④推进依法行政。加强基层干部法制教育，提高镇村基层干部的法治观念，用法治思维和法治方式依法依规开展涉农工作。建立健全村组干部监督制度,推动村务财务公开。

6.改善农村留守儿童成长环境。①村镇网吧监管。加强对乡镇、农村网吧、游艺厅监管，坚决铲除黑网吧，推进网吧安全管理和上网实名制的落实，严禁未成年人进入营业性网吧。②留守儿童关爱。在各学校开通亲情热线电话，推行“代管家长制”，健全心理健康辅导员师资队伍，做好心理辅导，建立留守儿童心理健康档案。③“扫黄打非”工作。持续开展“扫黄打非”集中行动、校园周边整治行动和暑期专项治理行动，查处内容低俗下流、恐怖残忍、易诱发青少年犯罪的出版物和游戏软件，清理娱乐场所、严禁淫秽、低俗的演出活动。

7.开展不良风气专项治理。①打击黄赌毒违法犯罪行为。组织开展专项打击行动，建立禁赌、禁毒工作长效机制。②破除封建迷信活动。清除和取缔在城乡从事封建迷信活动的固定场所和沿街算命的游摊，加强对参与封建迷信人员的宣传教育，打击巫婆、大师、算命先生、神汉等利用封建迷信活动骗取钱财坑害群众行为，治理乱建寺观教堂现象。③做好农村反邪教工作。扎实开展排查，摸清涉邪人员底册，做好教育转化。组织反邪教警示教育宣传，引导群众理性参加宗教活动。④倡导红白喜事简办新风。深入开展“除陋习、树新风”活动。常态长效整治农村大操大办、盲目攀比、高额彩礼、厚葬薄养等不良习俗，成立“红白理事会”群众组织，常态化对村民红白喜事的开展情况进行记录、监督，。

8.深化农村志愿服务。①队伍建设。加强基层志愿服务队伍建设，完善注册管理制度，建立覆盖到各村组的志愿服务工作网络，做到村村有志愿服务组织。②活动开展。把留守儿童、留守妇女、留守老人作为关爱帮扶重点，以家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律服务为主要内容，抓好各类志愿服务活动。

9. 开展先进典型评选活动。加强典型示范引导，选树培育一批践行核心价值观的先进人物和群体，组织开展好“我推荐、我评议身边好人”等道德模范选树，广泛开展“五星级文明户”“最美家庭”“身边好人”“好婆婆、好儿媳”等评选活动。结合实际，通过在村、镇公共场所设立善行义举榜等，大力宣传他们的先进事迹和感人故事，唱响善行好声音，发挥先进典型的示范引领带动作用，塑造村民的美好心灵。

10.创建“最美乡村”、“最美院落”。

组织开展“最美乡村”、“最美庭院”创建活动，命名一批“最美乡村”、“最美院落”，通过以点带面、典型引路，培育农村家庭成员的生态意识、文明意识，营造优美的家居生活环境，提升家庭生活环境品质，深化美丽乡村建设活动。

四、实施步骤

1.抓点示范阶段(2018年)。这一阶段主要任务是：抓好宣传发动，制订指导性意见，抓好责任落实，推动各级各部门全面参与创建，培育一批文明村示范点。

2.全面推广阶段。这一阶段主要任务是：通过召开现场观摩会，总结宣传推介各示范点创建经验，逐步扩大农村精神文明建设覆盖面，落实省、市、县文明委农村精神文明建设各项刚性指标。

3.巩固提升阶段。这一阶段主要任务是组织工作讲评，落实长效措施，抓好查漏补缺及巩固农村精神文明建设成果，部署推进下一阶段农村精神文明建设工作开展。

五、工作要求

农村精神文明建设是新时期农村工作重要任务，是实现国家新型城镇化发展战略现实需要，是广大农民群众的殷切期盼。深化农村精神文明建设是一项系统工程，工作领域宽，涉及部门多，必须切实加强领导，强化保障措施，整合资源力量，汇聚强大合力。

1、加强组织领导，落实目标任务。按照属地管理原则，各乡镇场为任务落实责任主体单位，负责所涉及任务的分解落实。各单位要成立工作领导班子，主要领导要亲自抓。县文明办和各责任单位要各司其职、各负其责，加强指导，制定工作专项推进方案，完善工作机制，落实支持政策，有针对性抓好督查指导。

2.层层举办试点，以点带面逐步推开。制订好农村精神文明创建规划，明确各阶段重点任务，召开好动员会议。先培育2个村示范点，切实抓好环境整治、乡风文明、相关硬件设施建设等工作任务，在此基础上，总结经验，探索途径，然后逐步推开。

3.广泛发动群众，营造良好氛围。组织报纸、电视台、网络等媒体，利用农村文化墙、公益广告、大喇叭、民间艺术等宣传方式，广泛宣传农村精神文明建设的必要性和紧迫性，在尊重农民意愿的基础上，教育引导农民积极参与农村精神文明建设工作，让群众用自己的勤劳智慧创造美好生活。

4.整合各类资源，加大投入力度。按照政府主导、农民主体、社会参与的原则，建立政府财政投入、帮扶共建、社会参与的投入机制。整合脱贫攻坚上级各项投入，抓好“四改一建”即改水、改路、改厕、村容村貌改造、建设乡村学校少年宫，完善硬件设施。

5.完善管理机制，加强督查考核。建立健全农村精神文明建设工作机制，做到有制度、有经费、有专人，有成效。健全完善重点工作任务督查考核机制，将农村精神文明建设纳入意识形态工作责任制，加强目标管理考核，并把考核结果作为衡量干部工作效能的重要依据，切实做到与经济建设工作同安排、同落实、同检查、同考核、同奖励。将农村精神文明建设作为评价基层领导班子、领导干部工作实绩的重要依据，对积极开展工作、做出突出贡献的单位和个人，大力宣传表扬；对工作不力、进展迟缓的，予以批评并追责。

加强精神文明建设工作总结社区精神文明建设工作总结篇三

1、必须充分认识 医院加强精神文明建设的重要性

社会主义医疗卫生事业的性质是社会公益性与福利性的统一，决定了在市场经济条件下，仍然必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，市场竞争越激烈，就越要抓好医院的精神文明建设。

1.1搞好医院的精神文明建设，通过生动有效的思想政治工作和以医德医风建设为主要内容的职业道德教育，激发全院医务人员的主人翁意识和齐心协力建设医院、发展医院的主观能动性，克服困难，开拓前进，在全社会树立良好的形象，在竞争中立于不败之地。

1.2 为人民健康服务，为现代化建设服务，这是新时期医疗工作的根本宗旨和办院方向，评价医院改革和服务工作的好坏、优劣。当前人民群众对医疗卫生工作存在着不满意、不方便、不放心的问题，影响和阻碍着医院的发展，这些正是我们深化医院改革的切入点和突破口。在深化医院改革中促进医院发展，把全意为人民服务的宗旨落到实处。

1.3 加强医院精神文明建设是当前人民群众最关心、最迫切的问题，才能不断推进医院两个文明建设的协调发展，逐步满足人民群众多层次的医疗服务需求。

1.4 只有搞好精神文明，才能使人们逐步确立正确的职业道德观念，并变成自己的信念，良心、业务和荣誉感，形成高度的觉悟，才能提高医院管理水平。

2、 正确认识加强医院精神文明建设面临的形势和任务

2.1 要看到当前进一步搞好医院精神文明建设存在的有利条件。党的十一届三中全会以来，我国医院的精神文明建设已取得了显著成绩，积累了许多宝贵经验。党中央对搞好医院精神文明建设的态度坚决，措施得力。党的十四届六中全会《决议》确定了精神文明建设的指导思想、基本思路，为医院今后精神文明建设指明了方向。

2.2 医院精神文明建设需正视的问题。由于市场经济带来的负面效应，对医院精神文明建设特别是对医德医风建设的冲击。“一手硬，一手软”的现象仍然在医院不同程度的存在，。有的医疗单位只追求经济利益或经济效益，长期忽视、放松思想政治工作和文化建设，思想教育跟不上，健康向上的职工文化生活不以占领医院文化阵地等。

由于上述问题的存在，使医疗工作出现了许多很不好的现象，严重损坏了医护人员的形象。给医院和社会形象带来了消极影响，制约了医院的发展，因此加强医院精神文明建设，是十分重要的任务。

3、中坚持加强医院精神文明建设

精神文明建设、改革开放与医院的生存和发展是相互联系、相互影响、相互促进。改革越深化、医院越发展，越需要加强精神文明建设。

3.1 明确指导思想，制定切实的计划与目标。医院精神文明建设的主要目标应是:建立起与社会主义市场经济体制和医疗需求相适应的，与医院可持续发展和培养”四有”人才相符合的，具有良好院风院貌的精神文明基本格局;在医院干部职工中树立起建设有中国特色的共同理想，牢固树立起坚持党的基本路线不动摇的坚定信念，实现以思想道德修养、科学教育水平、民主法制为主要内容的思想道德素质的显著提高;把医院建设成为精神风貌向上、医德医风高尚优良，干部队伍勤政廉洁，广大职工爱岗敬业、学术思想严谨活跃，人际关系团结和谐，文化氛围浓厚高雅，院容院貌整洁优美的社会主义医学阵地，只有实现这一目标，才能保证医院发展与社会经济发展相适应，只有实现这一目标。医院结合自己的实际，制定出具有本单位特点的长远规划阶段性计划和相应的奋斗目标，并进行分解量化，采取措施抓好实施，才能真正把精神文明建设的工作落到实处，取得成效。

3.2 加强医院精神文明建设关键在领导。医院领导要从全局的高度，讲政治的高度，提高对加强医院精神文明建设的认识，解放思想，转变观念，从发展思路，内部结构，运行机制服务模式等各个方面，研究切实可行的措施，并认真加以实施，使医院精神文明建设真正估到计划具体，，措施得力，领导有方。医务人员是文明建设的受益者，也是精神文明建设的受益者，也是精神文明建设的主力军，不仅要吸收广大医务人员积极参与，而且要把思想道德教育作为基础性工程，贯穿于医院精神文明建设的全过程。

3.3 医院精神文明建设中应该特别做到:用思想政治工作帮助医务人员认清形势。用思想政治工作帮助医务人员认真形势。用思想政治工作帮助医务人员解决思想问题。用思想政治工作在深化改革、做好医务工作过程中调解予盾，理解情绪，调动医务人员的积极性。用思想政治工作为医院深化改革和做好医务工作创造稳定的政治环境和良好的社会环境。

医院文化是精神文明建设的重要组成部分。必须认真加强医院文化建设：一是不断提高医院领导的 文化意识，把医院文化建设作为医院现代化文明建设的大背景，进行总体构想。二是逐步构建系统的医院文化建设机制。文化建设有个积累过程，需要进行长期艰苦的努力。三是要处理好医院文化与精神文明建设、思想政治工作、医院管理、医院业务建设的关系，既要从共性要求研究各自的规律，又要互相促进，四是要努力培育。医院作为社会主义的医疗实体，需要医院精神。有了医院精神，才能把医务人员的精神力量结合在一起，团结在一起，形成强大的合力，使医院文化发扬光大，为医疗事业多做贡献。

3.4 医院的精神文明建设是一个长期的、经常的、细致的、艰巨的、复杂的过程。必须从医院长远战略着想，从宏观控制和整体要求出发，强化监督机制规范医疗行为：一是发挥社会监督作用。二是完善内部约束机制。三是健全激励机制。

3 .5 推行承诺服务，是加强医院精神文明建设的有效途径。为此，医院可以重点做好三项工作：一是结合医院实际，设立扶贫病房。二是以“三优双满意”为目标，实行全优服务。三是紧紧围绕满足患者需求，简化工作流程，方便患者，消除门诊服务的各种不良现象。同时从增添候诊设施及规范服务用语等点滴小事做起，体现“爱心和质量”的意识，促进医院的精神文明建设。

加强精神文明建设工作总结社区精神文明建设工作总结篇四

我是20xx年8月初任187团的分理处任主任期间，在支行的正确领导下，在支行各部室的支持、指导下，187团分理处的各项工作紧紧围绕支行年初制定的工作意见，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。经过不懈的努力，克服了接手时储蓄存款负增长xx万元，余额仅为xxx万元，公司企业存款余额仅为xx元的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短x个月时间就实现了储蓄存款净增xxx万元，公司企业存款净增xxx万元，全面完成了支行下达的全年任务数。

类型一

截止年末各项存款余额6419万元，较年初增加837万元；各项贷款余额5287万元，较年初增加255万元，其中累计放出为3455万元，累计收回为3200万元；实现各项收入188万元，其中利息收入187万元，较去年同期增长89万元，同比增长率为110%；手续费收入0。8万元，较去年同期增长0。6万元，同比增长率为333%；各项支出为62万元，较去年同期上升7万元。内部管理水平显著提高，服务质量明显提高，基本实现了内控严谨，规范高效，合规经营，稳步发展的目标。

类型二

1、储蓄存款稳步、协调、快速增长。至20xx年12月31日，我所储蓄存款7915万元，比年初增加536万元。

3、代理销售基金，累积代理基金182。8万元，完成任务的村主任年终总结114。25%。

4、个人自主理财产品，累积营销本利丰、安心得利等理财产品

共完成606万元完成任务的390。96%。

5、银行卡有序发展，累积发卡量792张，完成任务的261%

6、其它经营指标，基金定投73户完成任务的304。16%，三方存管35户完成任务的194。44%，消息服务269户完成任务134。5%，网上银行253户完成任务的126。5%，手机银行138户完成任务的138%。

1、开拓营销思路，积极抢占市场份额

1。 我所处于城乡结合部区，客户群体较为分散。年初就统筹规划好一年的任务目标，将任务早落实。在年初，根据支行下达的各项经营指标，结合当地经济活动周期，将存款任务分解落实到每位员工。

2。 在“春天行动”中抓住当地经济活动淡季，闲置资金较大，及春节外出务工人员回乡，粮油购销等“黄金时机”，组织安排人员到企事业单位、个体商户进行业务宣传，截止三月份各项存款较年初增长720万元，办理电子产品xx，办卡xx，理财基金xx，出色的完成了支行的各项指标。

3。 为了积极响应支行年末的任务安排，我所全力推销理财产品，通过各种途径积极营销理财产品，我们利用晨会时间柜员互相交流营销经验，沟通营销技巧，要求大家熟知各种产品的优势和卖点，提升理财能力。让更多的客户了解和认识了我行的理财产品，并做了详尽的安全提示，化解了客户的疑虑。到年底完成理财产品销售xx万元，为明年的春天行动做了充足的准备。

2、强化服务理念，提高柜台服务质量

大力改进柜台服务。柜台服务是面对顾客的第一线，更是树立信合形象的重要环节。为此，我所在柜台服务中，要求将顾客的利益放在第一位，从思想上树立“顾客至上、始终如一”观念，从个人的一言一行表现出对顾客的尊重，从而使我所柜台服务质量有了较大的提高。同时，保持营业室内外的整洁，并耐心热情地回答顾客提出的各种咨询，热情地为顾客兑换钞币，不故意拒绝，尽力满足顾客需要，赢得了顾客好评。一年来，通过全所员工的不懈努力，存款较年初增长xx万元，完成了全年计划的xx%，为我所业务进一步拓展奠定了资金基础。

3、积极采取措施，圆满完成收贷任务

不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。一年来，我所一是认真按照年初支行落实的清收目标任务，制定了不良贷款清收办法和措施，具体责任人包户，坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。二是在清非大队协助下，盘活不良贷款。

我所于十至十二月份在所辖范围内全面组织清收不良贷款。工作过程中，我所因户施策，选准突破口，运用行政的、法律的、经济的手段大力清收不良贷款，化解贷款风险。首先，我所主动和司法部门配合，对那些恶意逃脱债务的借款人采取了催收，仍无法收回的，依法进行了起诉，责成其限期归还贷款本息。截止年底，共依法起诉xx户，涉及金额xx万元。其中在诉讼过程中，有xx户贷户主动归还了贷款，共计xx万元，这一措施对大部分不良贷户起到了警示作用，对我们的清收工作有了很大的帮助。其次，我所还采取了通过团、连干部协助清收等方式进行催收，暂时还款有困难的也与积极和连里干部协商解决办法。再次，积极清收责任贷款，至年底我所累计收回不良贷款xx万元，不良贷款占比下降x个百分点，占比为xx%，资产质量进一步提高。

1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一是充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二是充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三是抓住两节期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。

2、进一步落实“赢在大堂”策略，大力发展中间业务。大堂副理要做到对每一位客户都要询问业务需求，做好业务分流与指导，加大自助设备的使用率，减少柜面业务压力，按标准服务营销流程填写《客户推荐表》引导给客户经理。营销人员与柜员协调配合，在做好优质客户现场服务的同时，发现、挖掘潜在的高价值客户，并做好跟踪服务，要有一种锲而不舍的精神，综合营销我们的中间业务产品，加强对员工中间业务知识和操作技能的培训，提高营销效率。

3、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到农行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立农行自己的品牌。 针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。

加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。充分挖掘个人vip客户的价值。实现各项业务全面、协调、可持续发展，提高个人vip客户的综合回报率。加强营业主任的业务和服务技能培训，提高整体素质，通过电话、短信、联谊、节日、生日问候、庆典、子女升学等形式进行情感沟通，做好对优质客户特别是二星级以上客户的维护拓展、发卡、签约综合服务和各类产品综合营销工作。完善优质客户服务考评机制，针对优质客户对我行价值综合回报率、发卡签约率、新业务的拓展方面，对营销人员进行工作职责履行和工作业绩考核，实行严格的绩效挂钩分配。

4、完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本所实际，建立严格的奖励和惩罚制度，进一步完善各岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。

我再一次担任营业所主任岗位时隔5年时间了，时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营业主任。

加强精神文明建设工作总结社区精神文明建设工作总结篇五