最新家具老客户维护方案9篇(汇总)

家具高端客户维护方案家具店客户服务守则篇一

以进一步优化农业综合开发产业结构，解决产业仅仅局限在社会和观光效应没有形成经济效应的问题，实现产业的可持续健康发展，发挥产业的经济效应，将特色养殖和特色种植的农副产品形成一定的产业化，建立完善的销售体系和产业循环链，特拟定本实施方案。

20xx年，茅坝槽和望城坡的7个育苗大棚除去花卉棚的收入其余6个大棚收入仅万元，蔬菜产品效益较低。有些产品如小青瓜、刺黄瓜虽然取得了较高的产量，但均价较低，这一方面与产品的采收期和质量有一定的关系，但主要在于与市场的衔接不够，有些产品虽然适时采收却找不到合适的卖家造成产品积压而大量浪费。

20xx年农业综合开发产业涉猎广泛，主要涉及四大产业：食用菌、大棚花卉、大棚蔬菜、有机农业。目前许多农副产品即将或正处于采收期盛期，如建议一套完善的销售体系并得以有效实施就能带来一笔可观的经济效益，反之则可能重蹈覆辙，造成农副产品的积压和销售价格的低下，经济价值得不到体现甚至亏损，严重影响产业开发的积极性和持续性。

大棚花卉：向日葵、矮牵牛、鸡冠花、一品红、夏堇、彩叶

草、百日草、万寿菊、四季海棠、长春花、香水百合;

有机农产品：向日葵、甜玉米、黑豆、赤豆、白芸豆、洋荷、绿豆、鸡(景阳鸡、土鸡、七彩山鸡)、兔、蜂蜜、香菇(有机农副产品均为包装后食品)

组长：

副组长：

家具高端客户维护方案家具店客户服务守则篇二

南京恒大连云港恒大名都售楼处暖场活动

一、活动背景

2.以母亲节、手机美容diy、摘樱桃各种主题活动为纽带，促进恒大名都与业主及客户之间的亲密互动，维系业主与项目的感情，并深化项目品牌形象，让现场来访客户切实感受到恒大名都浓郁的欢乐社区氛围。

3、赢得客户心理认同，锁定客源，最终实现加推销售目标。

三、活动概述

四、活动主题

五、1、“献给妈妈的爱”恒大名都母亲节活动方案

2、“我为初夏狂潮品我最型”恒大名都手制潮品专场活动方案

第1页

2、销售员电话通知近期各自接听的来电客户和接待的来访新客户； 3、qq群通知老业主。

六、指挥管理人员安排

活动总指挥：蒋彬

活动总把控：朱健、许顺尧

活动负责人：刘宁、张浩、冯铭

七、活动内容

● 温馨现场氛围布置：本次活动的主题是母亲节，整体现场将以粉色或者红色为主色调。销售大厅悬挂些爱心、妈妈辛苦、妈妈我爱你等暖心点缀小物件。

●现场做蛋糕：亲手为妈妈做美味的蛋糕，还可将劳动成果带回家，和家人共同分享甜蜜。

●免费全家福：母爱是一种最无私的爱，最无私的感情，它像春天的甘露，洒落在我们的心田，虽然悄然无声息，却滋润着一棵棵生命的幼苗。值此母亲节到来，到场客户签到后都能参加现场“免费全家福”拍摄，当周拍，下周末取。

●我为初夏狂，遮阳帽潮到爆：到访客户可以在涂鸦大师的指导下，依自己的创意喜好，尽情的在帽子上挥墨涂鸦，diy出专属于自己的最潮太阳帽，不管是大人还是小朋友，都有适合的规格供你来开启乐趣清凉时光。● 百变手机，美丽加分：到访客户可根据自己的手机型号，挑选合适大小的钻或珍珠，再搭配自己喜欢的配饰，在现场工作人员的指导下，制作一款唯美的diy手机钻壳。

●high上high，有木有：砸金蛋抽大奖，下午16：00进行抽奖，届时将抽出十位幸运的到场客户，他们可以获得一次砸金蛋的机会，砸金蛋抽奖每天设置不同的奖品。

谨呈：青岛信特地产有限公司

信特景苑广场

“欢乐周末”活动执行方案

xxx房地产营销策划有限公司

一、活动目的（1）维系现场热度，提高项目知名度，积累新客户；

（2）邀约老客户到场，维护感情，同时借助其资源，增加客带量；（3）活动现场释放当天92折优惠，逼定成交。

二、活动主题

欢聚信特景苑广场，共度欢乐周末

三、活动时间

2012年9月22日上午9:30—11:30

四、释放口径：

1、客户线（鹏翔智地） 2、现场线（活动公司）

、接待中心拱门、横幅、地毯布置；

六、活动内容

以获得信特地产提供的纪念品； 4.每组客户每样游戏均只可参与一次；

纸抽、颈枕、毛绒玩具（20个）

八、活动流程

春风拂面季—之diy风筝

用各种材料制作风铃。或给风铃进行艺术彩绘。制作出独一无二的风铃。

diy手工坊一、美食diy类：巧克力diy、巧克力喷泉、蛋糕diy、蛋挞diy、泡芙diy、曲奇饼干diy、披萨diy、现磨咖啡diy、鸡尾酒diy、汤圆diy、端午粽子diy、月饼diy、冰激凌diy、果冻布丁diy、水果沙拉、鲜榨果汁、蛋糕卷diy、虎皮卷diy、黄金椰丝球diy、姜饼屋diy、寿司diy、三明治diy、棉花糖。

家具高端客户维护方案家具店客户服务守则篇三

市场部（因工作任务量大，要求扩大团队，增加人员，需5月份到位）2.搜集全国各地各纸厂信息，5月份开始进行。

做到在7000掌握了邮箱、qq信息的人群中，做到至少每人发一封邮件、进行一次以上的qq问候。

家具高端客户维护方案家具店客户服务守则篇四

许多销售经理往往不注重团队建设与企业文化的关系，认为团队文化和企业文化只是宣传口号。但实际上，企业和销售经理想要建立有效率的团队，就必须着眼和着力于塑造追求卓越的团队和企业文化。

例如建立团队成员档案，记录下他们的生日、爱好等信息，定期组织团队聚会等活动。唯有如此，团队成员才能尽量释放工作压力，相互之间才能够真正取长补短，同舟共济，变阻力为助力，变助力为合力。

建立定期销售经验交流学习机制，例如每周或每半个月整个销售团队进行集中，大家各抒己见，要么交流各自这段时期的成功经验或者失败教训，要么围绕某一同仁的棘手案例进行头脑风暴，帮助寻找解决思路和方案。

销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中，你越努力使整个团队朝共同的方向前进，而不是专挑那些个别成员之间的不同意见，你的团队就越团结，越有活力。在实施愿景中，就会越努力奋斗。

1、建立团队文化的四点要素

(1)成就的认同。

(2)任务圆满完成时大方的赞美。

(3)给应得的人真正的升迁机会。

(4)目标达成时的金钱奖励。

2、建立共同目标观念

(1)每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。他们必须相信，当区域的运作顺利时，他们也是赢家。

(2)安排有赢家的善意竞争，但如果达成目标的话，就不要有牺牲者。

(3)内部竞争是健康的，不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。

(4)鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙，平衡优缺点。

(5)花时间在一起工作确是建立同胞爱的最好方法。

(6)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。

总经理营运部-商务部

团队的建设对于销售提供最基础的保障。

机构组成：总经理运营部、商务部

部门职责：运营部主要负责各项目的管理、策划、执行。商务部负责沟通客户、联系客户，执行公司决议以及产品推广工作。

家具高端客户维护方案家具店客户服务守则篇五

现在各种促销活动满天飞，今天你赠一个勺子，明天我送你一口锅。这个社会真是疯狂，今天你8折，明天我2折。产品同质化非常要重，竞争越来越激烈。试想产品在卖场做促销，消费者面对天天你一言我一语的人还战术，都已经非常累，接受信息也非常被动，这时候我们该怎么办？不促销没有销量，促销多了反而没有起量，费用花了一大堆。

促销的本质是物超所值，物有所值。迎合消费者心理，定位好目标消费人群。

战术：进行短期打击竞品和加快资金周转，提高区域市场占有率。此为一种短期行为。

战略：树立品牌，提高市场占有率，为企业拓展全国品牌长远考虑（占有率，资源，……）此为一种企业的长期行为。

①缩短产品进入市场的时间。

使用促销手段，旨在对消费者或经销商提供短程激励。在一段时间内调动人们的购买热情，培养顾客的兴趣和使用爱好，使顾客尽快地了解产品。

②激励消费者初次购买，达到使用目的。

③激励消费者重复购买，建立消费习惯。

④销售业绩提升。

毫无疑问，促销是一种竞争，它可以改变一些消费者的使用习惯及品牌忠诚。因受利益驱动，经销商和消费者都可能大量进货与购买。因此，在促销阶段，常常会增加消费，提高销售量。

⑤竞争的需要。

无论是企业发动市场侵略，还是市场的先入者发动反侵略，促销都是有效的应用手段。市场的侵略者可以运用促销强化市场渗透，加速市场占有。市场的反侵略者也可以运用促销针锋相对，来达到阻击竞争者的目的。

⑥关联促销

促销的第一目标是完成促销之产品的销售。但是，在甲产品的促销过程中，却可以带动相关的乙产品之销售。比如，茶叶的促销，可以推动茶具的销售。当卖出更多的咖啡壶的时候，咖啡的销售就会增加。在20世纪30年代的上海，美国石油公司向消费者免费赠送煤油灯，结果其煤油的销量大增。

⑦节庆酬谢。

促销可以使产品在节庆期间或企业庆日期间锦上添花。每当例行节日到来的时候，或是企业有重大喜庆的时候（以及开业上市的时候），开展促销可以表达市场主体对广大消费者的一种酬谢和联庆。

⑧库存消化。

由于各种原因，市场上产生了即期品，为了减少损失，进行库存消化，加快资金周转。

1.促销的对象

①制造商对批发商的促俏；制造商对零售商的促销；制造商对消费者的促销；批发商对零售商的促销；批发商对消费者的促销；零售商对消费者的促销。

2.此为单层次促销。

②制造商对批发商对零售商的促销；制造商对零售商对消费者的促销；制造商对批发商对消费者的促销；批发商对零售商对消费者的促销。

3.此为双层次促销。

③制造商对批发商对零售商对消费者的促销。

此为三层次促销。

4.促销的时间

促销的时间应该选择在周末或节假日等人流比较集中的时间段，这样便于造人气，还应时刻注意天气，以免因天气不好造xx群截流。时间一般为9：00—18：00，充分考虑各个因素。

5.促销的地点

地点应选择在重点卖场或广场等人流量大的地方，便于活动展开，便于树立品牌。

6.促销的人物

关键是促销员，之前要做很好的培训，尤其进行fabe理论和实践培训。还有物流人员，以免促销时间段产生断货等事件。

①无偿

a、无偿附赠——以“酬谢包装”为主。

b、无偿试用——以“免费样品”为主。

②赠送

“赠送”指的是对目标顾客在购买产品时所给予一种优惠待遇之促销手段。

买赠，即购买获赠。只要顾客购买某一产品，即可获得一定数量的赠品。最常用的方式，如买一赠一，买五赠二，买一赠三等。

换赠，即购买补偿获赠。只要顾客购买某一产品，并再略做一些补偿，即可再换取到其它产品。

③折价

“折价”指的是在目标顾客购买产品时，所给予不同形式的价格折扣之促销手段。

折价优惠券，即通称优惠券，是一种古老而风行的促销方式。优惠券上一般印有产品的原价、折价比例、购买数量及有效时间。顾客可以凭券购买并获得实惠。

现价折扣，即在现行价格基础上打折销售。这是一种最常见且行之有效的促销手段。它可以让顾客现场获得看得见的利益并心满意足，同时销售者也会获得满意的目标利润。因为，现价折扣过程，一般是讨价还价的过程。通过讨价还价，可以达到双方基本满意的目标。

减价特卖，即在一定时间内对产品降低价格，以特别的价格来销售。减价特卖的一个特点就是阶段性。一旦促销目的完成，即恢复到原来的价格水平。减价特卖促销，一般只在市场终端实行。但是，制造商一旦介入进来，就可能是一种长久的促销策略。减价特卖的形式通常有“包装减价标贴”、“货架减价标签”和“特卖通告”三种。

低价经营，即产品以低于市场通行价格水平来销售。低价经营属于一种销售战略，其整体价格水平在长期内均需低于其它经营者。而且，一开始，低价经营者就应以优惠的价格面市。从长远上看，低价经营虽是局部微利，但这一促销策略可以强力地吸引消费群，并达到整体丰利的目的。

④竞赛

“竞赛”指的是利用人们的好胜和好奇心理，通过举办趣味性和智力性竞赛，吸引目标顾客参与的一种促销手段。

·征集与答奖竞赛，即竞赛的发动者通过征集活动或有奖问答活动吸引消费者参与的一种促销方式。还包括·竞猜比赛·优胜选拔比赛·印花积点竞赛。竞赛的参与对象主要有三个，促销竞赛的发动者应根据需要选定目标顾客参与。

⑤活动

“活动”指的是通过举办与产品销售有关的活动，来达到吸引顾客注意与参与的促销手段。

包括：·新闻发布会·商品展示会·抽奖与摸奖·娱乐与游戏·制造事件，即通过制造有传播价值的事件，使事件社会化、新闻化、热点化，并以新闻炒作来达到促销目的。“事件促销”可以引起公众的注意，并由此调动目标顾客对事件中关系到的产品或服务的兴趣，最终达到刺激顾客去购买或消费。如果制造出的事件能够引起社会的广泛争议，那么，“事件促销”就会取得圆满结果。

⑥双赢

“双赢”指的是两个以上市场主体通过联合促销方式，来达到互为利益的促销手段。换言之，两个以上的企业为了共同谋利而联合举办的促销，即为“双赢sp”。

⑦直效

“直效”指的是具有一定的直接效果的促销手段。“直效sp”的特点，就是现场性和亲临性。通过这两大特点，能够营造出强烈的销售氛围。

⑧服务

“服务”指的是为了维护顾客利益，并为顾客提供某种优惠服务，便利于顾客购买和消费的促销手段。可以说，“服务sp”最能够表现出顾客满意之理念，它是cs主义的具体体现。

⑨组合

“组合”指的是将两种以上促销方式配合起来使用，以求达到更有效率的促销手段。我们知道，在此之前的促销方式已有八种，其中每一种都可以与另外七种促销方式组合，这样，组合sp就可以达到四十九种形式。

活动前：

促销前要把产品品项，规格，价格，促销物料，方式，时间，人物，分工，主题，地点，预期效果等细节再回顾一下，达到熟练的目的。

活动中：

时刻关注消费者变化，做好现场售后服务工作，保持堆头货架丰满，做好生动化陈列，做好促销记录。

活动后：

要进行促销效果评估，对比促销前和预期效果，进行检核，总结，分析原因，备档。

家具高端客户维护方案家具店客户服务守则篇六

1、美女公关(简单直接实用花钱到位)

活动概述：从北上广引进高质量模特、小明星等，需容貌气质佳、性格外向大方、谈吐良好、能喝酒；培训后携带xx楼盘资料及礼品根据xx市纳税排行榜、奢侈品会员名录、商会成员、高尔夫会籍等信息上门拜访企业关键领导。

2、豪华游轮荣耀之旅（高大上烧钱曝光度高）

地点：豪华游轮

人群：开发商、目标客群、媒体人士（共500人左右）

事件：xx楼盘客户答谢

调性：盛大、优雅、尊崇

目的：彰显实力、提升项目品牌、形成新闻热点、打造社会影响力

活动概述：包一艘游轮，发出“vip头等舱票”，来宾中男士需穿西装，女士需穿晚礼服，甲板游轮用红地毯铺成迎宾大道，船长携一众美女帅哥躬身迎宾，身穿欧洲宫廷服饰的乐师拉响小提琴曲，五星级晚餐、红酒雪茄、风笛交响乐、经典歌剧演唱、xx楼盘推介、中世纪舞蹈表演、魔术、抽奖„„数十位美女公关紧盯重点客户群，陪喝陪唱陪玩，精心打造贵族盛宴。

3、富豪相亲会（噱头大曝光度高相对花费少）

地点：xx楼盘

目的：噱头大、周期长、能引发强烈的大众关注与媒体关注

活动概述：在xx及周边地区海选容貌气质姣好的未婚女性，第一轮筛选硬实力，如身高、容貌、气质、着装等，第二轮筛选软实力，如家庭背景、学历、生活技能、才艺等；第三类需与专业的婚恋顾问交谈，考验情商、沟通能力、婚恋观等。三轮均过关的女性方可与富豪进入相亲环节。富豪需单身，须提供房产证、股票期权证、公司注册资本证、驾驶证等证件的原件证明个人资产在1000万以上。

4、名车展示慈善派对（高大上拉风吸引富二代拆二代）

人群：目标客群、慈善公益机构代表、媒体（共120人左右）

合作方：上海某超跑俱乐部

内容概述：上海某超跑俱乐部派出15辆顶级跑车从上海开到xx市（造成市场轰动效应、并准确传递到目标客户群），在xx楼盘举办新闻发布会（热辣车模相伴）并召开慈善募捐（营造xx楼盘良好品牌形象）。

5、奢侈品vip聚会（醉翁之意不在酒）

主题：xx顶级奢华盛宴

活动形式：酒会形式、奢侈品展、项目体验

人群：开发商、目标客群、媒体（200人左右）

活动目的：推广品牌形象、传播产品优势、吸引客户认筹

家具高端客户维护方案家具店客户服务守则篇七

1 活动背景

所处推广阶段：春节过后，加快洋房及高层剩余户型推售；

本阶段营销目标：积累洋房及高层客户，完成销售目标；

2 效果预估

3 活动主题

主题：团团圆圆十全十美

4 主办单位

xxxxxxx

5 活动形式

猜灯谜兑换礼品，吃元宵

6 活动时间

7 活动地点

会所大厅

8 参与人员

约访老业主及意向客户

9 活动规模

约40组/天

10现场物料

大厅指示牌、背景版、果盘饮料、桌椅、灯笼、谜语

11礼品

元宵、儿童玩具（元宵晚上玩的玩具）

12活动流程

活动细节：

2、客户兑换礼品时做好登记工作，避免一人多去的现象

3、保证食品的卫生安全，准备充足活动现场分布

活动形式

13现场负责分工

14费用明细

注：以上为预计费用，报销将按实际消费执行。

15前期准备事宜及负责人

2月22日关键点及分工

家具高端客户维护方案家具店客户服务守则篇八

2.整体市场环境

根据我公司的总体战略，为电厂提供“热工自动化完整解决方案”和“管控一体化完整解决方案”是我公司的核心业务。那么基于电力行业和我公司核心业务的国内竞争状况。即是我们要收集和分析的中观环境。

......3.区域市场环境

针对公司近期战略，计划开拓的区域目标市场，深入了解该区域电力行业技术水平、管理水平、目标客户状况、竞争状况等环境。即是我们要收集和分析的微观环境。

......二、基于调研报告的区域市场环境分析

1.政府相关主管部门访问

2.电力企业相关高层领导拜访、座

2---是给企业贴上一个独特的标签，营造独特的个性。

bi通常被认为是企业的“行为准则”、类似于“宪法下面的法律”。在宣传推广方面，一些独特而创新的行为准则和员工的行为往往会成为宣传的亮点，告诉公众“我们能做到其他企业所做不到的”、“我们能提供一些特别的”等。

vi通常被认为是企业一切宣传推广工作的基础，他相当于人的“衣服”和“行头”。一个没有 vi的企业相当于一个不会穿衣服的人，很难给人留下深刻的第一印象。而第一印象在宣传推广中恰恰又是很重要的，因此vi是一切宣传推广工作的基础。告诉公众“我们的企业是这样的”或“这样的企业是我们”等。

****的技术优势

****的服务优势

特别的增值服务

卖点设计必须遵循“这是客户最需要的，而又恰是我们具备的”这一准则。

这些卖点在第二阶段的推广宣传和点对点的沟通中会特别重要，要求简洁明快，直指要害。

3.品牌推广思路

整合各种宣传手段，用科学、理性、专业的理念集中宣传“卖点”。注重针对性，包括群体及区域的针对性，譬如“整体品牌推广”阶段可以重点考虑工业企业集群的区域，机场、高速公路等；另外，还要品牌推广的不同阶段，作不同的重点宣传等。

六、区域市场分阶段推广计划

宣传对象：行业公众，学者、相关政府官员

宣传区域：目标区域市场

媒体：产品宣传手册、服务手册、****通讯等本公司媒体

省级或省会级大众媒体新闻炒作等

网络媒体

重点区域市县级报刊媒体、电视、电台

行业专业刊物

高速公路、电厂附近户外媒体

方式：硬广告，辅以新闻炒作

通过技术说明会、技术培训/研讨等活动与目标群体进行直接沟通

......3.专家式点对点沟通

推广内容：全面介绍****的技术、服务优势和增值服务优势，提供前沿技术信息的指导和咨询，争取促成成交。

7.各种平面、影视等广告设计

8.分区域市场推广执行细案

家具高端客户维护方案家具店客户服务守则篇九

xx年9月至今公司成立长沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大变革。在经过快一年之后，与目标的差距还是很大的，多次投标失利，集团客户没有取得突破，人员招聘，培训没到位，人员流失大，团队发展过慢，整体业绩不理想。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场拓展，公司资源整合过程中，不断进步，业绩也稍有起色，在接下来的时间里，我们将再接再厉，把长沙易凌做大，做强。

1）地产客户：地产客户是我们最重要的客户群体，也是能产生最大经济效益的客户群，长沙在售楼盘270个，待售楼盘328个，市场潜力是相当大的，目前找到负责人并跟进的项目有130多个，重点跟进客户30多个，已合作客户有潇湘国际，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圆梦完美生活。接下来的一段时间地产将继续成为我们跟进客户的重点。

2）大型商业机构以及各大电器品牌，如沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、美的、格力、tcl、创维、长虹等，在这块上我们下的功夫太少，需要加强跟进力度，长沙这块的市场还是很大的。

3）汽车销售，汽车4s店，新车上市推广或促销活动推广，长沙汽车行业做短彩信推广不是很多，人手足够的时候可以跟进，也合作客户有兰天集团。

4）大型会展，如房展、车展、服装展，在这块我们有一定的跟进，但是效果不明显，主要给本地公司占据了，在有一定条件的情况下可以做跟进。

5）金融，银行个人零售部，基金发售的推广，这些长沙基本是做内部平台的推广，不作为重点跟进客户。

1）重视大客户开发与培育。大客户是公司的核心客户，公司通过提供高效、优质的服务保证核心客户群稳定，确保基础市场并推动公司扩大市场规模。另一方面，加大开发新客户及潜在客户，充分挖掘市场潜力。

2）区域营销策略。区域营销的重点仍是市区，包括雨花，芙蓉，开福，岳麓，星沙。

3）深化服务营销战略公司将以最大限度满足客户需求为目标，在产品销售中不断强化服务营销理念，将技术支持和配套服务工作贯穿于整个销售过程，进而提升公司市场竞争力。

4）加强营销队伍建设。扩充营销队伍，这个现阶段最重要的，需要公司的大力支持，现在开拓市场人手严重不足，需要通过不断的培训和人才引进，提高销售人员的专业素质和营销技巧，建立一支精通业务、勤勉尽责、忠诚度高、战斗力强的营销队伍。健全和完善销售激励机制，对销售人员和代理商实施业绩考核奖惩政策，充分调动销售队伍的积极性和创造性。