最新服务工作汇报(模板10篇)

服务工作汇报篇一

近日，我市20xx、20xx年农村大路生命安全防护工程交工检测工作顺当完成，根据坚持标准、实事求是、客观公正的原则，充分利用回弹仪、厚度测定仪等检测设备，对安保工程标志标牌、警示桩、波形护栏、减速带的`厚度、整体线性和混凝土强度、爱护层厚度等关键指标进行检测，力求真实反映工程实际质量。

农村大路生命安全防护工程是国家全面提升大路安全水平的重要举措，同时也是惠及百姓民生的重要内容。20xx、20xx年农村大路生命安全防护工程总投资677万元，地点分别位于嘉峪关市文殊镇、新城镇、峪泉镇，建设内容包括道口标注桩，震荡减速标线，热熔标线，桥梁护栏反光漆，单柱式标志牌，单悬壁标志牌，橡胶减速带，钢管护柱，钢筋混凝土护栏，警示灯，广角镜等安防措施。

通过推动实施农村大路安全生命防护工程，消退了农村道路交通安全隐患，保障人民群众的生命财产安全。目前，我市20xx、20xx年农村大路生命安全防护工程交工质量检测工作已全部完成。

服务工作汇报篇二

年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

细

总结。

年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各项准备工作。

完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。

完成小区的开荒工作。

全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计元，垃圾清运费元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。

装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。

全年共处理业主报修1732例，问。

题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。

办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。

三、

部门管理。

物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。

完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。

次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高；

四、安全管理。

对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。

对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。

对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。

实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。

运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。

处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。

服务方面。

1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。

队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。

五、环境管理。

卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。

较好完成了服务中心下达的各项。

工作任务。

利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。

材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。

处理水浸事件30余起。

业主投诉保洁工作1起。

六、工程管理。

顺利完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况。

在内部实行责任区制度，安排专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。

定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作。

完成电梯机房门上锁的工作。

做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例，劝说业主整改22例。

完成二、三组团分接箱空开的更换。

工作。那一世本站。

每周利用例会进行工作总结，加强服务意识及服务技能的培训。

七、综合部。

较好的完成了进房工作的开展。

严格控制了服务中心的日常开支。

完成每月的员工考勤并上报公司。

按照公司要求，完成了服务中心的物资采购与保管工作。

八、工作难点。

工程方面由于工期等各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。

道路的规划设计由于小区道路比较窄，车辆行进全部按照单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。

设计方面的缺陷导致装修的不便由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的情况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。

服务工作汇报篇三

社区物业化管理试点工作启动后，社区严格按照政府支持、街道监督、社区牵头、业委会参与的原则，以服务居民为理念、以便民利民为原则，引进了xx物业管理（长沙）有限公司，在xx小区内努力推进物业化管理工作，现就该项工作总结如下：

一、周密安排，大力扶持，积极筹建社区物业管理服务中心。

我们成立了xx社区物业化管理领导小组，以社区书记、主任为组长，社区城管专干、物业公司负责人为副组长，社区专干、物业公司保安、清扫员、园林绿化员为组员的物业化管理领导小组。我们站在以人为本的高度，充分认识社区推行物业化管理的重要性和紧迫性，根据地域特点和社区实际，开展物业管理这项工作。为了搞好这项惠民工程，社区和物业公司一起，首先对我社区xx小区进行了实地调研，结合社区硬件设施、封闭状况、居民的状况，从服务入手，制作物业公司的宣传小册送到每家每户，并开展系列的服务，使社区居民对实施物业管理形成了共识，为物业管理逐步走向良性循环轨道奠定基础。社区选择各楼栋党员和居民楼栋长等在居民中有影响力的居民作为业主委员会的提名人选。在征求居民意见的基础上，根据不同的情况，通过居民代表选举产生了每片的业主委员会会员，组建了7人的业主委员会，明确工作责任。社区物业服务中心又多次与业主委员会召开会议议定采取分片分块治理、服务内容、物业费等相关事宜，使物业管理服务工作有序进行。社区物业管理服务中心对小区内的住户和车辆信息又进行了详细调查，并把相关的材料建档成册，为加强小区的治安管理作出新的努力。

二、贴近居民，合理设置，提供有效服务。

以公共亮化、公共保洁、公共安全秩序、绿化养护、基础设施的日常维护、下水道化粪池清理六项为服务内容，并与单位和业主委员会签订了协议。并聘请了2名专职综合服务人员和1名专业水、电维修服务人员，制定了投诉、处理和回访制度，随时接受群众的监督。社区物业管理服务中心还建立了联席议会制度，我们将积极采纳群众的意见，不断拓展物业服务的领域和内容，提升社区物业管理和服务的总体水平。

根据社区居民情况，在社区xx小区内主干道口共安装了50个监测视频头，在社区大厅设立了监控室，由物业服务中心进行业务培训、配备了专职的保安员和巡逻员共21名。为规范车辆出入，为小区车主免费制作了出入卡，规范了停车位。在做好这些工作的同时，物业服务中心还加大了日常检查和监督的力度，安排专人对保洁和保安工作进行不定时的检查和抽查。保洁人员全天候保洁，保安坚持24小时治安防控。特别是晚间的不间断巡逻，有效地控制了小区治安案件的发生，从而，使社区居民对小区普遍增强安全感、不断提升了对社区物业服务的满意度。

三、坚持惠民、服务的原则，把小区的物业管理服务深入居民心中。

（一）在环卫保洁方面，我们将环境卫生管理纳入“常态管理和精细化管理”理念。

个环卫人都清楚自己的岗位，自己的责任区域，自己的工作标准，自己的作业规范。将每一个环卫人员的点，连接成线，将线又连成片，再将片组合成面，最终形成一个无死角、无空隙、不间断时间的保洁整体。这个整体的最高指挥中心可以随时、及时、即时的监控、指挥和协同这个整体，最终形成一套操作简单、反映迅速、统一协调的管理模式。

所谓精细化，从字面来理解包括四个方面的意思：

1、做精，求精，追求最佳，最优。

2、准确，准时。

3、把工作做细，管理做细，流程做细。

4、对管理制度和流程的控制。在我们环卫保洁工作中，精细化包括：“责任细分，标准细分，时间细分，流程细分，监督细分，作业方式细分”。

（二）在园林绿化方面，我们对现有绿化进行科学的管护。对现有园林绿化管护工作内容主要有：浇灌排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支柱、绿地容貌、设施维护等。经过我们多次实地调查和摸排，xx社区现有绿化面积2000多平方米，根据不同品种，不同观赏要求和不同生物特征，我们分别制定了相对应的管护和修剪办法，并将工作计划规范到月到周，同时还制定了特殊情况处理预案，以即时有效的处理突发事故。

（三）在治安防务工作上，为了确保xx社区管辖区域内，综治安保、协管工作细则化、明亮化、规范化、责任化。

根据xx社区安保及安保服务于社区居民的需求，维护治安、震慑犯罪，让社区居民有一个安全、便捷的居住、经商环境。我们实施规范、统一的管理，以便于工作开展及人员调配，分清责任，建立健全有效管理监管机制，制定消防应急预案，安全生产制度、巡逻制度，各种事故应急预案，搞好物防、技防、人防相结合的立体安防体系建设。

在正常安防工作基础和特点上，我们我的安防工作有如下特点：

1、固定岗与流动岗结合，增加各岗位安防辐射半径。我们在区。

域各重要地点设立了5个固定岗亭，并设置了2个治安巡逻小组。同时制定了固定岗的安防半径，制定了巡逻岗的备案路径，以及严格的交接班制度和信息登记制度，将被动安防改为主动防范，将尾随跟踪改为主动盘问，将实发处理改为定期排查等，最大可能的保证区域内24小时的人身安全和财产安全。

2、以治安室为中心形成一个反映迅速、处理快捷的临时事件处理机制。我们将以治安室为中心，汇集和处理来自监控中心、固定岗、流动岗等方面的信息，并即时分析，即时通知相关部门，及时处理的应急反映流程，争取最快捷的处理和制止各种治安事件。

3、文明安防。我们将文明安防、礼貌安防作为各治安岗位人员安防工作的基本要求和基本原则，锤炼一支高素质，纪律严明，行动迅速，对居民热情，对破坏区域治安、环境人员决不姑息的队伍。

4、民主监督。民主满意是我们安防工作的最终目标，民主监督是我们安防工作的有效手段，民主协助是我们安防工作的基本力量。接受民主监督是我们安防队伍成长、壮大和成为居民自己的队伍的唯一途径，我们也将以热忱的态度接受居民的监督。

（四）在工程维护工作方面，我们有义务维护现有公共设施设备的完好和使用率，同时也有义务对区域内水、电、消防、排水等设施设备进行有效的排查、记录和反馈。在此基础上，我们还将我们还将力所能及的为大家做一些有偿服务。

总结今年的工作，我们在摸索中获得经验和成果的同时，但也存在了一些不足，主要表现在：一是停车问题，社区物业化转型后社区内停车场由以前的社会开放式停车场慢慢转型中，面对遇到的一些问题物业公司的应对措施还缺乏一定的经验。二是社区物业化管理刚刚起步缺乏经验，部分服务人员技能差、经验不足，物业的管理人员创新意识不强，思路不够开阔，在走向市场的发展过程中缺乏具有经营创收能力、实践操作能力和管理创新能力及竞争能力的人才。三是员工队伍整体素质较低，服务还有差距。

纯居民社区物业化管理对于我们来说还刚刚起步，面对这个崭新的课题，我们将不辜负上级领导的重托与信任，摸索了一整套有效的管理与服务机制，把xx社区建设一个居民满意的宜居环境而努力！

xx社区。

服务工作汇报篇四

尊敬的院领导：

四月份服务中心按计划完成各项工作，并通过上月不足之处进行重点整改，具体工作汇报如下：

1）、完成医疗质量检查前服务中心需要准备的资料，并将资料发于总务科长；

9）、与书记、总务科长、护士长沟通了物业相关工作；

1）、每半月对门诊与新大楼大门玻璃进行清洗工作；

2）、在高考体验前，对门诊三楼进行开荒工作，并对门诊四楼进行重新清洗；

3）、对医疗和生活垃圾站进行清洗；

4）、完成对全院绿植的修剪工作；

5）、从四月份开始每周对排水沟和下水井进行清理工作；

6）、安排保洁门所有人员对全院绿化带及死角进行清理；

7）、完成门诊一楼放射科地面清洗。

1）、按计划完成门诊全部分体空调的清洗及在护士长要求下配15个空调遥控器；

4）、配合门诊装修队对门诊放射科。

4）、每天进行防火巡查；

5）、助理协助保安部管理，通过培训，提高保安员治安和消防安全意识，从而保证了院内的安全。

1、强化内部管理，加强人员培训；

2、按医院和护士长要求进行临时工作开展；

3、不定时向总务科汇报物业工作和政府部门要求的事宜；

4、全力配合医院高考前学生的体检工作；

5、做好医疗质量检查物业需要做的准备工作以及文字资料。

总之，首先感谢院领导对物业公司的信任，也对服务中心全体员工的信任；其次感谢院领导关心；服务中心全体员工会把医院当成自己家一样，努力做好每一项工作，因为只有让医院在环境卫生、维修、治安消防放心，医护人员才能全力投入到医疗工作中，服务中心将在四月份加强各方面工作，吸取不足，提升物业服务质量。

医院管理服务中心。

二oxx年四月十一日。

服务工作汇报篇五

2012年3月5日。

尊敬的各位领导，各位同仁：

根据会议安排，下面，就我市物业服务工作向各位领导作一个简要汇报：

一、基本情况。

物业服务作为市场经济的新兴行业和城市管理的全新模式，在我市经历了从无到有，从小到大的发展过程。近年来，随着我市城市建成区的不断扩大和城区住宅小区的逐步增多，全市物业服务覆盖面不断扩大，行业发展初具规模，居民物业管理意识明显增强，业主自主管理机制和物业服务市场竞争机制逐步建立，呈现出较好的发展势头。目前，全市共有三级资质物业服务企业**家，其中本土企业**家，引进外来服务企业**家；实行规范化、专业化物业服务的住宅小区、综合性大楼及机关单位**多个，服务面积达到****万平方米，从业人员****余人，新建项目100%实施前期物业管理。物业服务在维护社会稳定，解决劳动就业，推进城市创建和构建和谐社会中起到很好的催化推进作用。

二、主要措施。

抓好整治、搞好扶持”的总体思路，采取了齐抓共管、多管齐下的多项管理措施，推动了物业服务行业整体水平的不断提高。

（一）业主自治，市场运作，物业服务基础逐步加强。

委、政府领导、部门社区协同、多方齐抓共管的新局面，进一步明确了属地管理原则，强化了社区在小区物业服务中的责任主体地位，初步形成了综合管理责任网络体系。

二、提升素质，争先创优，物业服务水平显著提升。

一是提升物管从业人员素质。注重抓好从业人员岗位培训，要求从事特殊行业的人员必须培训持证上岗，严格要求各小区按每万平方米5人标准配备服务从业人员。同时要求服务企业加强物业服务宣传，不断提高物业服务意识，为创建和谐家园，打造平安小区保驾护航。二是开展物管行业“争先创优”活动。为促进我市物业服务的标准化与规范化，提高物业服务质量，我市结合全市党建工作要求，组织开展了争先创优竞赛活动，建立了“优秀物业服务企业”和“物业服务明星”的评选制度，实现了物业管理达标创优活动的系列化，有力地促进了行业队伍素质的提高，树立了行业发展的新形象。三是建立住宅报修维修机制。建立和完善房屋报修维修机制，开通小区服务热线，全方位为业主提供涉房服务。20**年，全市共为业主解决各类问题****余件，解决了业主的后顾之忧。在做好报修维修工作的同时，我们狠抓物业维修资金的归集与管理，制定了资金管理和使用制度，明确了资金收集的基本标准与方式，加大了资金归集的力度。截止20**年年底，我市物业维修资金归集额已达*****余万元，审批使用维修资金***万余元，有力地保障了住房维修工作的顺利运转。

三、抓住重点，突破难点，物业服务覆盖面迅速扩大。

大到包括房屋及相关设施设备的维修养护、小区环境保洁、安全维护、绿化管养、生活服务、物业中介等全套系列服务。一是新建小区全面实行物业管理。以新建住宅小区物业服务为重点，按照一步到位的思路，全面推行了物业管理前期介入和承接验收制度，对于不符合条件的，一律不准交付使用，杜绝了由于物业配套设施建设不规范，给日后的物业服务带来矛盾与隐患。近年来，新建交付使用的**********等一批住宅小区的物业服务周到、管理规范，得到了广大市民的认可。二是老居住小区逐步推行物业管理。为突破老居住小区普遍存在的规划不合理、设施不配套、功能不完善、人居环境差、居民意见大等难点，我市从20**年起，每年都把老居住小区综合整治列入年度实事工作内容。通过封闭改造老小区、配套完善基础设施，使其基本达到推行物业服务的基本要求，有效改善了居住环境，提高了生活质量，物业服务受益面不断扩大。三是积极探索城市创建整合托管模式。近年来，我市全力推进以“创卫、创园、创文”为目标的城市创建工作。我局充分利用这一有利契机，在推进规模小区高水平管理的同时，积极探索对零散小区实施“整合资源、社区托管”的物业服务模式。即对于规模小，不便开展物业服务的小区，由市物业办会同街道办事处、社区居委会，广泛听取各方意见，充分考虑物业共用设施设备、建筑规模、社区建设等因素，遵循共用设施设备资源共享、有利于改善居民生活环境的原则，推进零散小区物业服务整合工作。

差；物业服务满意度有待提高，市场化程度较低，覆盖面不广等。

为尽快提高我市物业服务的整体水平，更好地服务社会经济发展，在下一阶段工作中，我们将做好以下四个方面的工作：

一是进一步加大法律法规宣传力度。结合城市创建工作，充分利用报纸、广播、电视等各种媒体，广泛宣传物业服务法律法规及物业服务的重要意义，引导物业企业自觉依法办事，规范行业行风，使广大业主不断增强物业服务意识，推动我市物业服务工作再上新台阶、再创新佳绩。

二是进一步推进小区物业服务全覆盖。按照上下联动、齐抓共管的工作思路，加快完善“条块结合，以块为主，协同配合，形成合力”的物业服务机制，实现物业服务工作有人抓，具体事情有人做，确保实现全市住宅小区物业服务全覆盖。

三是进一步提升物业管理服务水平。积极开展物业服务企业专项检查，强化全市物业行业诚信体系建设，清理整顿管理水平低、收费不规范、社会形象差的企业；积极推进小区治安防范和平安创建工作；强化和规范物业前期招投标工作；规范完善维修资金管理和使用，促进物业服务企业提高服务水平，提升行业的整体形象。

四是进一步规范业主委员会行为。建立和完善对业主委员会的管理机制，健全业主委员会自我管理、自我服务、自我约束机制，规范业主委员会的活动行为，充分发挥业主的自主权与能动性，依法维护好广大业主的切身利益和合法权利。

服务工作汇报篇六

为深刻吸取丰城发电厂"1124'冷却塔施工平台坍塌特殊重大事故教训，针对岁末年初事故易发多发的状况，xx市交通运输局全面开展安全生产大检查工作，三措施确保安全生产工作"高大上'：

一是明确责任，安全生产高标准高要求。讨论制订了《关于在全市交通运输系统开展安全生产大检查工作通知》，明确排查工作重点、方法步骤和责任划分。依据行业分工成立4个督查组，全面开展拉网式排查，对排查出的问题，建立排查台账，明确整改时限和各级责任人。层层签订安全生产责任书，强化责任意识。严格督导检查制度，实行挂销号督办。严格责任追究制度，对工作落实不到位、履行职责不到位的严格责任追究，确保把安全生产隐患毁灭在萌芽状态。

二是突出重点，督查检查大手笔大力度。大路部门重点做好事故多发路段、通行客车、校车的临水临崖危急路段以及长大桥梁隧道运行安全隐患排查;运输部门重点做好客运车辆、危急货物运输车辆、旅游包车及校车安全运行及车载视频监控等安全设备配备状况排查，检查各客(货)运站场等人员密集场所安全疏散通道、安全出口是否符合要求，做好应急疏散预案制定及应急演练;港航部门重点做好全市渡口和水运企业船舶开展安全隐患大检查，确保水路客运运输船舶配员持证和船用安全设施设备等配备完备，渡口渡船航道维护和助航安全设施和消防安全管理等设备配备到位;质监部门重点做好工程建设中的安全生产危急源排查，对于危急性较大的.专项工程督促业主单位、监理单位及施工单位夯实安全基础工作，完善施工现场安全措施，确保不发生重大安全生产事故。

三是广泛宣扬，坚固树立安全至上观念。充分利用xx手机台、宣扬栏、车载视频、简报、led显示屏等宣扬工具，在各客运企业、危急品运输企业、客运站(场)、交通工程、治超点、国(省)道、大型桥梁、隧道、渡口(码头)等重点场所显著位置悬挂横幅50余条，布置宣扬展板12处，广泛宣扬交通运输安全生产学问。开展交通运输从业人员安全生产教育培训，普及安全生产学问，培育良好的安全文化，动员和依靠广阔从业人员乐观参加安全检查和隐患排查治理工作。

服务工作汇报篇七

8、太阳能维修完成；一标雾气玻璃已更换完成；

9、本周交房1户合计564户；本周办理装修2户合计447户。

10、清淘224—02排污管道，已清理。

13、224—1403顶层防水保护层起沙，已修复。

14、226西单元智能门机，223—804智能系统；已修复。

15、北侧大门门机已安装到位；

16、各楼层巡查，跟进装修户。

2、安排外围冲刷售楼处剩余石材地面；

3、安装售楼处南北栅栏；

4、继续跟进20xx年度物业费的收取；

5、处理路面凹凸维修；

6、协调处理污水管道堵塞；

7、协助自来水公司园区保温工作检查；

8、督促园区日常工作；

9、跟踪229户室内墙体裂缝事宜。

10、跟踪229南阳台管道返水事宜。

11、加强排查一层及负一层排污管道是否堵塞。

12、着重处理楼道内违规堆放装修垃圾及清理。

13、加强报修问题的处理与跟进工作及时回访。

14、加强对装修户的`跟进及巡查。

服务工作汇报篇八

尊敬的院领导：

四月份服务中心按计划完成各项工作，并通过上月不足之处进行重点整改，具体工作汇报如下：

1、办公室。

1）、完成医疗质量检查前服务中心需要准备的资料，并将资料发于总务科长；

9）、与书记、总务科长、护士长沟通了物业相关工作；

2、保洁部。

1）、每半月对门诊与新大楼大门玻璃进行清洗工作；

2）、在高考体验前，对门诊三楼进行开荒工作，并对门诊四楼进行重新清洗；

3）、对医疗和生活垃圾站进行清洗；4）、完成对全院绿植的修剪工作；

5）、从四月份开始每周对排水沟和下水井进行清理工作；6）、安排保洁门所有人员对全院绿化带及死角进行清理；7）、完成门诊一楼放射科地面清洗。

3、工程部。

1）、按计划完成门诊全部分体空调的清洗及在护士长要求下配15个空调遥控器；

4、保安部。

5）、助理协助保安部管理，通过培训，提高保安员治安和消防安全意识，从而保证了院内的安全。

1、强化内部管理，加强人员培训；

2、按医院和护士长要求进行临时工作开展；

3、不定时向总务科汇报物业工作和政府部门要求的事宜；

4、全力配合医院高考前学生的体检工作；

5、做好医疗质量检查物业需要做的准备工作以及文字资料。

医院管理服务中心二o一一年四月十一日。

服务工作汇报篇九

政务中心关于专项整治中介服务工作情况汇报根据常武群组发（20xx）7号文件要求，我中心牵头负责专项整治中介服务工作。现将专项整治情况汇报如下：

一、制定方案，分解任务，明确职责。

按照市、区专项整治的要求，我中心迅速制定了武陵区清理规范中介服务工作方案，成立了工作机构，明确了清理整治工作目标和工作范围，并按照“谁登记、谁主管、谁清理、谁规范”的原则，将中介机构清理整顿工作任务予以细化分解，由相应部门分块有序进行。截止目前，区编办、区民政局、区人社局等相关部门均按照方案要求对所登记的中介机构进行了清理，共清理中介服务机构和培训机构28家。其中区编办2家，区民政局6家，区人社局20家。

二、存在的问题及下步打算。

（一）区民政局所辖社会组织类中介机构存在的问题：

1、重介绍轻审查。由于婚介机构规模不大、管理机制不健全、工作人员数量少、素质偏低，致使在从事婚姻介绍业务时，对征婚者自行提供的学历、资产、婚姻状况、是否有违法犯罪前科等基本信息仅仅只能是形式审查，根本不会也没有主动到相关部门逐一查证核实，存在征婚者信息往往失真，蒙骗征婚者的隐患。

2、虚假宣传甚至涉嫌诈骗。有少数婚介机构为了吸引客源，在刊出的征婚广告或接受咨询时往往会夸大其词甚至故意捏造征婚者的优越条件，如女性不是“肤白、貌美”就是“勤劳、持家”，男性不是“资产丰厚”便是“英俊潇洒”。更有甚者，有个别婚介机构会故意安排婚托，应征对象需要什么条件，婚托就会扮演什么角色，有变相实施诈骗活动之嫌。

3、实际服务与承诺存在差异。有的婚介机构在征婚者缴纳中介费或入会费之前，往往会作出“终生服务”、“包成功”等承诺，不仅违背了《婚姻介绍服务》国家标准规定婚介服务应有服务期限的要求，但在实际经营中由于大多婚介机构没有给征婚者开具正式发票，没有与征婚者签订相应的服务合同或者签订有存在不平等条款、霸王条款等明显不利于消费者一方的服务合同，而频频发生婚介机构可以找理由不兑现承诺或额外增加服务条件如每约见一次需额外付费等现象。可以说，个别婚介机构普遍存在实际服务与承诺大相径庭的情况。

下步打算：

1、加强婚介行业正确引导。一是加强对婚介机构的行政指导，督促其对于征婚者自行提供的学历、资产、婚姻状况、是否有违法犯罪前科等基本信息应严格审查，从源头上保障征婚者人身、财产安全。二是广泛推行婚介服务合同示范文本，明确婚介服务中当事人双方的基本权利、义务，减少婚介服务合同纠纷的发生。三是加强行业自身建设，健全行业监督和协调机制，引导婚介行业诚信、自觉经营，主动杜绝夸大宣传、虚假宣传行为发生。

2、加大违法行为查处力度。动员相关职能部门力量，形成强大工作合力，通过日常巡查、专项检查等活动，坚决查处和取缔无照经营的“黑婚介”；对超范围经营的，责令其限期到相关部门完善登记手续。工商也要加强对各类婚介广告的审查力度，发现有虚假宣传、夸大宣传、不雅宣传的，及时会同新闻出版、文化管理等部门予以纠正、查处。发现婚介机构有利用婚托实施诈骗的，及时报送公安部门查处。

3、提升社会大众安全意识。要利用报刊、广播、电视、网络、大型活动等宣传平台，广泛宣传《婚姻介绍服务》国家标准相关规定以及婚介行业惯用违法手段等知识，引导社会大众树立加强辨别、自我保护意识，提高社会大众维权的主动性。

（二）区人社局所辖社会劳动培训机构、职业介绍机构存在的问题：

1、中介服务机构服务质量有待进一步提升。由于中介机构良莠不齐、求职者心理不成熟等原因，导致了中介机构间无序竞争、服务质量未能得到有效提升。

2、中介服务行为有待进一步规范。相关服务合同签订。

3/4不规范，合同内容填写不全，甚至有些求职者不签合同，引起矛盾纠纷。

下步打算：

1、加大执法检查力度。对中介组织执业行为等情况进行不定时检查，充分发挥执法队伍、联合执法队伍的作用，完善中介服务执法机制，加大执法检查力度，贯彻落实法规，做到有法必依、执法必严、违法必究的良好局面。

2、加强中介服务机构标准化建设。进一步完善标准化工作体系，用标准引领中介服务机构建立现代化的管理制度，开展诚信经营、优质服务。

3、完善监督管理机制。通过清理整顿，要进一步完善相关的监督管理制度，指导中介机构完善内部管理制度、经营规范和服务标准，促进我区中介服务机构又好又快发展。

（三）区工商分局所辖的经济鉴证类中介机构未报清理情况。

下一阶段，我中心将组织区法制办、区编办、区人社局、区物价局、区监察局等相关专项清理责任单位进一步汇总各部门清理工作情况，编制中介服务事项目录，向社会公示，并出台涉及行政审批前置中介服务管理办法，规范中介服务行为。

服务工作汇报篇十

关注民生，服务民生，改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨的根本要求，也是我们基层党组织的重要职责。以来，按照xx市委、xx区委关于建立健全基层党组织服务民生工作体系的实施方案的具体要求，在红旗街道党工委的具体指导下,一年来，天宝社区党总支充分发挥基层党组织“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”的作用，从老百姓最关心、最直接、最现实的利益问题入手，坚持把群众的呼声作为“第一信号”积极协调、凝聚和整合社会各方面力量，诚心诚意为居民办实事、解难事、做好事，进一步密切了与居民群众的血肉联系，也受到广大居民的好评，具体归纳如下：

一、建立党组织服务民生体系，进一步提高对作好民生工作的认识，增强基层党组织服务民生的责任感。

党的十七大报告中指出，必须“在经济发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障改善民生”。社区党组织作为党联系群众、宣传群众、教育群众的具体组织者、推动者和实践者，直接面对群众，处在服务民生工作“第一线”，如何贯彻党的十七大精神，在服务民生工作中承担沟通、协调责任，是社区党务工作者需要认真思考的问题，为此，社区党组织及时召开有党组织成员、社区居委会成员、党员代表、居民代表参加的民生工作会议，会上，大家认真学习了十七大报告中关于民生工作的重要论述，xx市委、xx区委“关于建立健全基层党组织服务民生工作体系”的重要文件，大家一致认为，市委、区委关于“基层党组织服务民生工作”得民心、顺民意，我们要从广大人民群众利益出发，结合社区实际，制定规划，凝聚力量，策划活动。

1、建立健全民生工作组织网络，

按照中共xx区委关于建立健全基层党组织服务民生工作体系实施方案，社区首先建立“服务民生工作站”由社区党总支书记兼任站长，党总支副书记，社区居委会副主任同时兼任副站长，以四个自然委为责任区，由各支部书记兼任责任区组长，委主任兼任副组长，各楼院和门洞建立民生工作信息员，根据党员分布情况建立了党员责任区，同时，选出热爱社区民生工作，沟通能力强，语言表达强的同志负责民生工作日常管理，与党员之家合署办公，负责接待居民来信来访工作，及时做好记录，与有关责任人汇报，并且及时反馈处理情况。形成了社区、自然委、楼院民生工作信息员三级服务民生工作网络。为了使基层党组织服务民生工作体系有效运转，社区服务民生工作站制定了相关的制度，建立了首问负责制、两次办结制、服务代理制、服务承诺制，为社区党组织服务民生工作提供制度保证。

二、有效整合社会资源，为社区民生工作服务，

在实际工作中，我们采取了“走出去、请进来”的办法，组织人员搞调查，摸清驻街单位的具体情况，登记造册，做到心中有数；然后有目标的向驻街单位宣传民生工作的重大意义，让驻街单位了解社区实际情况；进一步向驻街单位提出要求，说明社区内的单位有义务帮助社区搞好民生工作等，为推进社区民生工作贡献力量。先后与几个驻街单位签定了民生工作共建协议，如：xx市第六十八中学，省艺术学院分院戏曲学院、富锦小学、吉林大学第一医院、国家审计暑驻长春办事处、松辽委、水务集团等多家单位与社区签定民生工作共建协议。一年来，围绕社区开展的民生工作，开展了丰富多彩的主题实践活动，如：

天宝社区党总支与xx市第六十八中学青年志愿者举办的“爱心救助，温暖您心”帮贫助困活动，学校的20个班级同社区20个贫困家庭结成帮扶对子，作为天宝社区的驻街单位，xx市第六十八中学多年来关心和支持社区工作，按照共谋民生大计，共建美好家园的原则，同社区建立了良好的协作关系，多次出资金、出设施、出人员，捐书捐物，为社区搞好民生工作提供了强有力的支持，每年春节期间，都到社区内贫困家庭中去慰问，帮助贫困家庭解决生活中的实际困难。几年来，共捐款、捐物累计人民币约达5000元左右，同时天宝社区也利用自己特有的人力资源，协助驻街学校开展适合青少年健康成长的载体活动，如：

社区从关心教育，关心未成年人健康成长，使他们成为德、智体、美全面发展的合格接班人出发。请全国十大杰出检察官丁树达为学校师生做普法报告。在今年的法制宣传月，我们请来xx区法院朱庭长为六十八中学近三千名师生做了一场“增强未成年人法律意识，创建平安校园”法律知识讲座，两位法官精彩的讲解和有针对性的案例，增加未成年人法律意识，建设平安、和谐校园。利用重大节日和主题日组织未成年人进行民族精神和党的优良传统的教育活动，在纪念邓小平同志诞辰日，社区组织未成年人举办一次生动的讲演比赛活动，孩子们用他们用优美动听的语言、激动感人的深情，歌颂伟人的丰功伟绩，他们一致表示；要继承老一辈革命者的优良传统，把自己武装成“四有”新人，为建设和谐社会作贡献。

社区还利用春节、元旦、“八一节”等组织有未成年人参加的送温暖活动，如的题为《迎新春、平安和谐进万家》，20的《共建文明、共享和谐》共建联欢会，在联欢会上，社区请来几位年过七旬，白发斑白的老人，他们都是曾经参加过解放战争和抗美援朝的老战士，在享受美好生活的今天，为了让孩子们不要忘记那些曾经戎马生涯、征战疆场，为新中国立下功勋的功臣们，请参加过抗美援朝的老军人孙永先用他亲身经历向孩子们讲述了美国侵略朝鲜时所犯下的滔天罪行和中国人民解放军保家卫国的英雄气概，使孩子们深受感动，未成年人为老战士们佩戴红花，并送去精美的纪念品，艺术团的`演员们表演的“大红枣儿香又甜”棵棵鲜红的枣儿送去了我们对老军人的无限热爱。去年9月18日，正是中秋佳节，xx市第68中学举行建校四十周年体育、科技运动会，邀请社区派队参加，当时正是社区的各项工作最紧张时，为了支持驻街单位的工作，社区组织了两支队伍参加庆典，当社区的代表队身着白色太极服，手持鲜艳的太极扇经过主席台时，受到了各级领导的热烈欢迎，也为大会增了亮丽的色彩。六十八中学校长、党支部书记高兴的说，我们的校庆活动有社区参加真是增光增色，太谢谢你们了。几年来社区与驻街单位，学校围绕青少年开展了丰富多彩的主题实践活动，达到互补和双赢的效果。

三、搞好两城联创，为居民营造优美和谐的居住环境是。

民生工作重要组成部分。

四、关注民生、反映民怨、让居民住的安心、放心、舒心。

如：天宝社区、青海街委、有个和光小区，共有三个居民楼，17个门栋296户居民，几年来，一直由中吉物业公司负责定时二次供水，以来，由于小区自来水管路年久失修，管路多处泄露等多种原因，使小区供水质量越来越差，居民经常吃不上水，特别是高楼层居民常年靠拎水过日子，居民意见很大，多次找到物业部门，也多次向市长公开电话，区长公开电话和新闻媒体投诉，受到新闻媒体的关注，社区多次出面协调，但问题始终没有得到彻底解决。20春天，因为找水，和光小区居民与供水人员发生矛盾，并动起手来，双方都受了伤。

2007年4月20日，中吉物业贴出通知：5月1日开始，不在负责和光小区二次供水工作，顿时又引起居民的强烈恐慌和不安，为了彻底解决吃水难的问题，防止矛盾升级和居民情绪的进一步恶化，天宝社区新一届领导班子进行了认真研究，大家认为，和光小区之所以造成这样情况，是因为中吉物业管理问题和管路老化等问题造成。要想从根本上解决问题，必须对原来管路及设备进行改造，并移交xx市水务集团进行管理，为此，社区多次与有关部门，xx市建委供水处、xx市二次供水公司交涉，协调，终于引起有关部门的高度重视，2007年5月20日，由市建委系统12319服务监督中心牵头，市政府主管部门、供水企业、社区领导，居民代表参加的专题会议召开，会议就相关问题达成意见，但是水网改造，除了政府投资以外，需要向居民收取一部分改造费用，这又成了施工的一大难题，和光小区原为一片棚户区，住的都是散户，大部分居民家庭都不富裕，为了是水网改造顺利进行，让大家都能吃上水，社区再次与水务集团协商，争取减免低保户，贫困户的费用，在经过社区干部不懈努力后，终于得到集团领导的支持，为9户家庭减免的改造费用，按照会议部署，余下的287户居民的费用由社区进行收取，社区干部放弃休息，挨门挨户进行动员，个别住户找出各种理由不想交费，有的租房户以找不到房主为理由拒绝交费，又拒绝交出房主电话，使施工一时陷入困境，这时已经快进入雨季，为了不影响施工，社区再次与水务集团协商，先交一部分费，剩下的社区在作工作，就这样，用了将近一个月的时间，社区干部真是跑段了腿，磨破了嘴，终于收齐改造费用，就这样，2007年7月18日，工程开始施工，解决和光小区296户居民吃水问题的改造工程终于启动。在整个施工过程中，社区干部配合xx市二次供水公司的领导亲自光临施工现场，组织协调各方面关系，精心施工，文明施工，受到了广大居民的一至好评，居民主动配合施工单位，形成了和谐的施工现场，2007年9月5日，对于和光小区居民来说，是一个可喜可贺的日子，和光小区二次水网改造工程，经过近一个多月的紧张施工，终于胜利完工，可以开闸送水，和光小区居民结束了靠拎水做饭的日子，吃上了24小时不间断的自来水。这一天，和光小区居民向过节一样，大家奔走相告，来水了，这水太好了，水压足，水量足，水质好，别说七楼，就是十七楼也能上去。感谢政府！感谢二次供水办公室！感谢天宝社区！

五、关注民生，关注弱势群体的冷暖。

天宝社区共有低保家庭62户，边缘低保27户，空巢老人32户，孤老4人，为了让这些弱势群体充分感受到党和政府的温暖，享受到改革开放的成果，社区党总支建立了包保责任制，社区干部、党员、居民成立帮扶小组，对贫困家庭进行有针对性的帮扶，定期走访，帮助他们解决生活中的实际困难，同时我们还整合社会资源，动员社会力量，同驻街单位结成爱心帮扶对子，建立爱心联系卡，有什么困难及时与社区取得联系，如：社区低保户付红军，本人身患脑血栓后遗症，部分丧失劳动能力，妻子离家出走，他的儿子付裕在中学读书，父子俩靠低保金维持生活，日子过的很艰苦，今年的9月，老付旧病复发，倒在床上起不来了，他打电话向社区求救，社区知道情况后，书记立即带领社区干部赶到他家，看见他一个人躺在床上，看见大家进来，很激动，大家劝他不要着急，一面安排送他上医院，并动员社区党员，有爱心的志愿者为他照顾孩子，社区工作者领他展转两个医院，才为他看上病，为他垫付医药费，中午又为他买来可口的饭菜，使他的病情得到有效控制，第二天，社区工作人员去xx市慈善医院，用低于50%的价格为老付购买了15天治疗用的药品，针头、输液管等，安排他到离家比较近的社区服务站去打吊瓶，同时，社区低保工作领导小组向民政科领导汇报了情况，为他申请了区慈善救济金500元。就这样，经过近半个多月的治疗，老付身体得到恢复。病好后，老付特意来到社区，看见书记欲下跪，被大家连忙扶起，到了冬天，看到老付家中缺少棉衣、棉被，党总支动员党员捐衣捐被，共产党员王胜莹，马万春，何景芝等捐献棉被，今年大年三十，社区书记，社区副主任，民政干事为他家送去饺子，看见他出走多年的妻子回来了，老付终于有了一个完整的家，我们都为他高兴，大家劝他好好珍惜。社区低保户张霞，是一个专业上访户，多年来，靠政府吃饭，由于身体原因和生活能力极差，家中经常吃了上顿没下顿，不管生活中有仕么困难，都要找政府说话，几年来，社区为他跑电业局，煤气管理站，跑房产，解决了一个又一个难题，但是还是不能满足他的要求，今年春节，社区把政府发给低保户的米、面油、一一送到她家，但是她又提出缺少副食，大年三十这一天，当社区书记、民政干事带着羽绒服、春联，副食票来到她家时，这个从来不懂得感恩的人紧紧抱住社区书记不肯撒手，激动得她半天说不出话来。

为老服务，是社区今年民生工作重要内容，为此，我们建立以社区公益岗位服务员和“4050”基地人员为主的为老服务队伍。，确保每一位需要服务的老人都能够得到服务。并且根据老年人情况的不同，建立不同的为老服务制度。对重点人群进行重点服务。做到“三个坚持、六个必访”的服务。努力使孤老不孤，空巢不空。。

开展好社区文化，为居民营造健康，愉快，丰富的娱乐氛围，是民生工作的需要，几年来，社区利用特有的人力资源，精心组织、各种文化活动，现在社区有各种文体协会、有童乐老年艺术团、大家乐老年健身操队、老年腰鼓队、老年书法协会、太级拳协会，他们积极的参与社区组织的各种文化活动，也多次代表社区参加市、区、街道组织的各种文化活动，为精神文明建设做出应有贡献。如：2007年6月30日，在汽车工业局小区院内，天宝社区党总支、居委会联合组织了“庆祝中国共产党成立八十六周年”演唱会，演唱会节目丰富、有合唱、男女声二重唱、舞蹈、使很多过往居民都驻足观看，由著名歌唱演员刘恩生演唱的《夕阳红》，李玲演唱的《向着太阳》男女声二重唱《远方书信乘风来》，把演唱会推向一个又一个高潮。社区党员王树森，社区小戏迷成员王碧莹，小朋友刘娜等按捺不住心中的喜悦，纷纷表演节目，形成演员、居民互动的热烈、和谐场面。联欢会在合唱《党啊、亲爱的妈妈》歌声中结束。联欢会的成功举办，增强了社区的凝聚力，影响力。促进了和谐的邻里关系。

2007年6月28日下午1时，在天宝社区党员活动室，举行了天宝社区“庆七一”书画展，展品琳琅满目，丰富多彩，社区党员、居民用书法、绘画的形式，讴歌党的丰功伟绩和社会主义建设的辉煌成就。参加画展的党员、居民中，年龄最大的已有82岁高龄，年龄最小的也有60岁。他们的作品得到了参观者的高度赞誉，丰富了老年人的精神文化生活。

在今后的工作中，社区将决心在xx区委、红旗街道党工委的正确领导下，按照民生工作的总体要求，继续解放思想，开拓进取，为把我社区建设成为群众踊跃参与、邻里和睦互助、服务臻于完善、创业就业充分、人文精神浓郁、环境整洁优美、生活安定有序、居民广泛认同的和谐社区而努力。