当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得感悟,如此就可以提升我们写作能力了。优质的心得感悟该怎么样去写呢?下面是小编帮大家整理的心得感悟范文大全,供大家借鉴参考,希望可以帮助到有需要的朋友,我们一起来了解一下吧。
也许因为缺少沟通,使你错怪了别人的好意。
也许因为缺少沟通,使你与父母之间存在着一堵心墙。
也许因为缺少沟通,使你猜不透他人动作背后的含义。
为什么学生见了老师要绕道而行,让高尚的师生情变质?为什么父母与子女之间的代沟会越来越深,使和睦温馨的家庭充满争吵?为什么人与人之间的交流越来越少,让人感到世态炎凉、人心冷漠……正因为人与人之间缺少真心的沟通,人们在各自心里筑起一道“围墙”,把心牢牢地裹住,才使缺乏沟通的世界变得暗淡无光。
一直以来,我都认为我与父母之间有代沟,我说的流行语言他们听不懂;而他们的苦口婆心我却不理解。道理我也懂,我知道父母从我呱呱坠地到长大成人付出了多少精力,可我却不知道怎么与他们沟通。
“嗯?不是我买的,应该是你爸买的吧!”
“哦,我那天听你在电脑上放,然后就买了,你不喜欢?”
“没,没不喜欢。”
忽然,我感觉眼角有点湿润了,我的眼泪流了下来。我又听到了一声巨响,原来是我的心墙倒了。我终于感受到了父母的爱,他们的爱夹着阳光透过心墙照进了我的心房。
原来沟通是那么重要。沟通是人与人的交流,是心与心的对话。只要你肯伸出你的双手,敞开你的心扉,让别人去拥抱你的热情,那么也许只要一个眼神,一个手势就足以让人看到赤诚的心了。
迅速地掌握顾客的表征系统。用顾客的表征系统来沟通,就能迅速地找到对方共同感兴趣的共鸣点,与顾客产生共鸣,非常有利于我们达成交易,减少对方说“不”的机会。顾客的表征系统主要分为;视觉表征、听觉表征、感觉表征等。例如:我们的顾客在交谈中,眼神总是非常自然地扫过或停留在自己的“字画”上(这表明顾客可能很欣赏此字画),那么我们也要在交谈中,自然地将眼神放到“字画”(表示或暗示,我们也非常欣赏此字画),这种视觉表征的同步,将造成我们交谈融洽,再共同的表征中,造成共同或相似的心境,双方非常容易沟通。再如:顾客非常注意自家小狗的叫声,每当听到自家小狗叫一声,他就停下话来,那么我们决不能在小狗叫时还在滔滔不绝。也就是说,顾客的表征让你感到小狗很重要,那么你的表征也要同样地表达出小狗很重要来。与顾客家你视觉、听觉、感觉表征的同步可以迅速地建立与顾客共同或相似的心境取向,使双方在交谈中倍感亲切。
每当说话之前,应对自己所要说的话稍作思考。这里有两层意思,一是知己知彼,即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计,设置自我“警戒线”。同时对对方的个性、爱好兴趣等有个概略的了解。二是对谈话本身有所准备,即谈话的内容、提问的方式,语言、声调等等。有些人虽常常参加各种社交活动,但从不注意自己的谈吐, 他们常是心不在焉地胡乱言论,从不想想他们在讲些什么,为什么要讲,怎么讲等。讲话不思考、无准备,或文不对题、无的放矢,给人以浅薄之感。比如一位年轻母亲对坐在她旁边的未婚男青年讲述她婴儿的各种调皮花巧和儿语,使对方十分尴尬。或者是一个青年人不断谈论自己的父亲的权势,这不但使听者厌烦,而且会引起对方对其夸耀的对象的反感,反而使其热爱的人的名誉也受到不公平的影响,这实在是得不偿失。我们常常在谈话中不自觉地犯这种那种的错误,碍于礼貌,也不可能有人公开来提醒我们,这只有靠我们自己留心自己的讲话,注意对方的反应,这样才能发现自己不适当的话题和词句。三思而后言就成为我们交谈时的准则。
提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。提问有三种功能:一是通过发问来了解自己不熟悉的情况;二是对方的思路引导到某个要点上;三是打破冷场,避免僵局。
发问首先应注意内容,不要问对方难于应对的问题。如超乎对方知识水平的学问、技术问题等;也不应寻问人们难于启齿的隐私,以及大家都忌讳的问题等等。其次是注意发问的方式。查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。提问的人应对发问进行方式设计。比如大家中来了一位东北客人,你若这样问:“你是东北人吧?”“你刚到北京吧?”“东北比北京冷吧”等等,对方恐怕只好一次又一次地重复“是”。这不能怪客人不健谈,而是这种笨拙的发问也至多能回答到这个程度。如果你换一个问法:“这次到北京有什么新的感触?”“东北现在建设得怎么样?有什么新闻?”等,这样的话,对方不但可以介绍一些你所不了的新鲜事,还会使客人能充分叙述自己的感受而使空气自然融洽。
如果你提的问题对方一时回答不上来,或不愿回答,不宜生硬地追问或跳跃式地乱问,要善于调换话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话,你就应先问点无关的事,比如问问他工作的情况或学习的情况,等紧张的空气缓和了,再把话题纳入正轨。
窃以为,中国家庭正因为缺少了交流,才使得产生的代际差异不断加深。
中国式亲情中沟通的缺席,似乎已经不是个新鲜的话题,正如父亲与李玩;父亲会听取李玩的观点,会为自己的错误而道歉。但这始终不能改变中国家庭的底色,父亲总要求孩子接受他的意见,并将一切归结为“为了你好”。沟通的丧失,并不能由所谓“付出、”“爱”来弥补,正相反,只能使两代人渐行渐远。
面对亲人,我们往往觉得不用沟通,或是懒得沟通,而逐渐,我们会忘了怎么沟通,再也不知道该怎么对他们敞开心灵,亲人的心之间,本该有着最坚固的联系,却因为我们的冷漠、轻视,放弃的沟通而变得如隔千张深渊。
最重视亲情的中国家庭,竟落得个相顾无言的状态,令人扼腕!沉默的两代人如何打破冰封,唯有放弃原本对之间的定位,真心沟通!华人女导演石之予的动画短片中,母亲千般呵护自己的孩子——可爱而叛逆的小包子,情感上自诩为指引者,希望他在自己理想的方向上成长,却因缺少沟通难以控制,竟一口吞下了“包子”,而后跌落失神,追悔莫及,与这样的悲剧相比,短片最后母子重逢,四手交叠,互诉心声,温馨融融的场面,令人潸然泪下,又为我们指明了未来,只有诚心沟通,倾心相待的家庭,才称得上幸福。
约翰·多恩有诗:“没有人是一座孤岛,我们手拉手,连成整片大陆。”沟通让陌生人建立联系,更让亲人重新找到家的温度。没有感情是理所当然,至亲的感情值得我们精心呵护!一句暖心的关怀,几句耐心的解释,“中国式家庭”将不再为沉默代言,中国亲情的底色,将不会成为我们心头,亲情缺失的阴霾。
父母的放低姿态,子女的成熟耐心,平等轻松的交流将不再困难,新时代的“天问”——“佩奇是啥?”将成为随风飘散的笑语,让我们意识到,沟通便是这般拥有感化坚冰的温暖。
桥可以帮助人们越过困境,走向胜利的彼岸,生活中的沟通也是一座桥,是人与人之间交流感情、互相鼓励的心灵之桥。它帮助我们化解生活中的困难,促使我们走向成功。
别看我现在大大咧咧的像个“女汉子”似的,可在我还没上小学之前,我可是一位名副其实的“胆小鬼”,当时我甚至已经到了只要看见陌生人就到处乱躲乱窜的地步。妈妈发现后,就立即把我送去了口才班,为的是培养我的自信心和胆量。
在学口才时,每节课王老师都会要求我们独自表演口才,可这却成了我每节课中最害怕的时候,平时性格孤僻的我本就不愿与别人交流,表演就更不用说了。眼看着我的同学们一个个都顺顺利利地表演完了,可我却还迟迟不愿意举手表演,我一个人静静地坐在一旁,低着头默不作语,就这样在同学们好奇的眼神的聚焦下,我竟然急得哭了起来。
王老师的话语如春风般温暖着我的心头。说来也怪,在王老师的鼓励下,我竟然忐忑地走到了教室的前面,准备表演了。王老师的那一句“你是最棒的,相信自己”,回荡在我的脑海里,我竟也成功地表演完了。这时,在王老师的带头下,班上响起了经久不息的掌声。
就这样,我倍受鼓舞,后来的表演我不再逃避、退缩。
是王老师的鼓励,促使我不断前进,是王老师的掌声,给我带来勇气,是王老师与我之间的沟通,在我们彼此之间架起了一座沟通感情的桥梁。
是沟通那座坚不可摧的桥,激励着我,使我一次比一次开朗、活泼,一次比一次更加勇敢、坚强!
在我家,你常常会看到一对父子在茶几旁促膝长谈,那就是我和我的父亲。父亲虽然没读多少书,但是为人处世的道理他却了然于心。通常,在学校的学习情况和生活情况,我都会与父亲聊一聊;当然,父亲也会经常向我倾诉心事。这样做首先是促进父子情谊,还能够宣泄烦恼,消除代沟。因为我是住宿的,所以有许多不懂的麻烦事,父亲都会主动帮我,我也会经常为父亲解决烦恼。当然,这一切都是沟通的功劳。通过与父亲的交流沟通,我学到了许多处世经验,也懂得了许多做人的道理。因为沟通,我脱离了以前幼稚无知的世界,向未来前进了一大步,为度过青春期作出了充分的准备。这种长大不仅是身体的生长,更重要的是思想的转化,能力的提升!
在学校生活中经常有许多不懂的问题,而父亲又解决不了,怎么办呢?我想到了老师,老师是我们辛勤的园丁,那当然就比我们更清楚养花的秘诀了,所以我选择了去问老师。与老师一起学习,我感到心情非常愉悦,学习兴趣更浓,学得也开心,学到了很多很多知识。我个人觉得,老师更像是一个医生,能够解决许多的“疑难杂症”。以前积下来的“病”一下子好了,心情格外兴奋、高兴。与老师沟通,可以消除疑惑,使我的知识面更宽,视野更广,成绩更高!老师的解析正带着我一步步走向知识的殿堂,使我一步步脱离了幼时的愚昧无知。
沟通,是成长中的重要步骤,是心灵的桥梁。如果没有了心灵的桥梁,你将与外界隔绝,成为一个孤独的人。
三人行,必有我师。你应该在社会中学习沟通,从他人身上学习长处。学习别人的生活经验,你将可以挑战人生中的艰难,突破障碍;学习别人的学习经验,你将可以在同人中出类拔萃,成为群星中最耀眼的一颗!
在沟通中成长吧!成长需要沟通!
曾经有一个故事:
有一个秀才去买材,他对卖材的人说∶“荷薪者过来!”卖材的人听不懂“荷薪者”(担材的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把材担到秀才前面。秀才问他“其价如何?”卖材的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(你的木材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。)”卖材的人因为听不懂秀才的话,于是担着材就走了。
从这个故事,说明了:用对方听得懂的语言进行沟通,是沟通成功的保障。也告诉我们,如果你没有与人沟通,你将什么事也做不成。
还有一个故事:
这个故事则告诉我们,每个人的心,都像上了锁的大门,任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀,才能把自己变成一只细腻的钥匙,进入别人的心中,了解别人。所以沟通时,一定要多为对方着想,以心换心,以情动人。
沟通在社会中是不可少的,它可以推开人与人距离的墙壁,形成一座永恒的大桥。