无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

暑期社会工作实践心得篇一

暑假期间为了更好得锻炼自己，我在家乡打零工实践，做了短短一周的小百货销售员。期间我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。时间不长但我的想法不少，以下便是我销售廉价百货的经验体会。

首先，该商店销售各种生活用品，本小利薄，降价空间不大，面向各年龄层次的消费者，其中，据本人观察，从审美观上可以发现大学生这年龄阶段的顾客基本不会来本店消费。本店最大的客户群是中年妇女，销售的商品为鞋（现成的和手工自制工具如鞋底，毛线）、袜以及内衣内裤等等小部件。

其次，我所居住的小镇除本土居民外还有大量来自外地的打工族，同时，由于打工限于暑期，而七八月正值夏季，打工者归家而又因天热少有人出来逛街使得商店处于销售低谷，七月也是我打工这段时间收入尚可，尤其八月酷暑，特别是中午时分大体无人问津，这也应该是销售中一大学问。

夏季本应该是销售旺季，但当夏日炎炎，一般人们宁愿选择留在家中，顾客也一般总在上午或傍晚等一些凉爽时段上门。而作为店员则在早上七点要一直待到下午六点，站这么一天需要有耐心，注意力始终集中，而且需要毅力克服脚酸，早起一些问题，随时准备回应顾客要求，毕竟顾客就是上帝。一周实践课不但是站岗看店也是在增加耐心和毅力，这都是我所要锻炼的。

买卖推销售货是另一种锻炼，价格本身是在市场行情的了解下标上的，有一定的调解空间，要商定最后的售价要在和顾客谈话后。讨价还价本身就是一种学问，它凭借对顾客心里的分析较量得出最终结果，需要我们察言观色。

有的人斤斤计较，有的人则差不多就行了，有时候需要套交情，根据个人情况而定，这是一门说话的艺术，本人还需多加练习，这是我所不足的。

最后才是收钱找零，第一步验钞，看其真假，第二步才是正确计算找钱，这也是所有收钱出纳人员必修的一课。

总之，作为销售人员首先要学会做人，正确良好的人际交往是取得合格工作成效的前提条件，随后我们要在工作中不断地超越自我。守时是一个很好的工作习惯，懂得如何观察是步入社会的第一步，诚信是一项长期投资，还有好多好多都是我在这一周内体验到的。

我不是那种能说会道的人，我很认同一句话，要学会赚钱先要学会用，套用在销售中也可以说要会卖东西先要学会买，因为这同样是讨价还价只不过站在不同角度，而了解了消费者心理才能最大程度上从销售中获利。

刚开始，作为实习生，我基本上是站在别人后面收钱，由于商品上未标价，我发现记忆力也是需要锻炼的，同时还要知道成本价，它是百货店的底线。本店所卖物品皆从常熟进货，价格也是根据那里的批发价加上车费购物袋平摊得到的，还要计入损失的费用。

其中，拖鞋的购进不像跑鞋和雨鞋，是不能选择尺码的而女式一般都买的是中间尺寸导致36，40这些码数的鞋子卖不出成为损失。这些都是我平时不知道的事。因此价格的确定都是挺小心的，贵了没人买，太便宜又像是替人带的。最喜欢爽快的顾客，说是多少一口价就结束了。

有一次，有顾客为集体购买通用拖鞋，一下子24双，是我做的最高兴的一笔生意。但这是很少的情况，多数情形是顾客选短裤一条一条看，选定后还犹犹豫豫，一点点钱扣得紧紧地不松手，有时候像英勇就义一样拿出钱来，一脸肉痛的样子，有时候不舍得放下，如果是滞销品可以贱卖，不然就得咬紧牙不松口，尽量劝说在已有条件下卖出，或是直接挑选较为便宜的给予对方选择。销售中满是人生百态，是研究心理学的最佳素材，也是一门难懂的学问。

不同的人有不同的心理状态，这些都是建立在不同的年龄层次，经济状况，性格特征上的。老人比较节省，尤其是没有退休金的人，年轻人就不一定了。热门思想汇报我发现买鞋底毛线的妇女一般不会讨价还价。

另一方面我发现光临本店的一般是老顾客，有的因为熟悉而不再讨价还价，而有的却因此希望能有优惠政策，有人会说去年还要便宜但实际情况是今年各种货物都涨价了，这也是一个有趣的发现。

售后服务是最难学的一个单元，大多数人不会来退货换尺码，但也因此增加了难度，有时会有人找错店上门说事，恰当地处理这一系列突发情况是体现诚信与优质服务最佳的方案，这本“销售书”可真困难。

最无聊的永远是中午，午后到了一天中太阳直射的时候，街上差不多空无一人，这也是最锻炼人耐性的时刻，有时候一不小心就逃走了一个生意，有时候则被人顺手牵羊了，当然另一个特别要小心的是生意兴隆时，这都是看店时所要注意的事项，这些也都是我的感受。

综上，我在实践中学习体会到了很多东西，有机会我应该在踏上社会前多加锻炼，看人做人都是很重要的事情，耐心信心都是成功的必然要素，在学习中我发扬自己的优点，锻炼自己的品性，发现自己的不足，改正自己的缺点。

我有足够的信心去建立自身的人际关系，会以很好的毅力增加自身的耐心，更会拿出十足的诚心去与他人交流，接下来我要端正自身学习态度，将自己学会的新东西融会贯通，以更好的学习方法在新的阶段努力。

这些都是我在做销售员时所懂得的。我所不足的是耐心，生意冷清的日子是最难过，光站站就很脚酸了，十分需要吃苦耐劳的精神，但这也让我了解了每一种工作都是辛苦的，赚钱是很不容易的。

不过我有自己的优点，我想下学期我能更好得学习，因为我发现一个人只要愿意去做总能做好。

暑期社会工作实践心得篇二

社会工作实践经历心得

下面是由小编为大家整理的关于社会工作实践经历心得，欢迎阅读参考。希望可以帮助到你。

经过这次在土主中学的实习，我学到了很多，也感悟的许多。

这次的实习对象是初一年级一班的全体学生，都还是天真活泼的孩子们。他们身上最可贵的就是真。我在这长达一个半月的实习过程中，逐渐地学会了如何与他们相处，学会了去观察他们每个人，去试着了解他们。

这次活动也让我明白了能够较好地与人沟通、与人交流的重要性。

特别是在这次实习正式开始之前的准备阶段，需要小组自己找学校、自己联系学校、并与学校相关人士、班级班主任接触并取得他们的支持，能够很好的表达小组、与人良好的沟通和交流在这个环节是非常重要的，甚至会直接影响到我们以后的实习效果。

在这个环节中，我获益良多。

这次实习活动，也让我学会了如何更好地将理论应用于实践。我们学的课本知识，不只是为了考试的，更重要的是我们要将它们用在真正实际的社会工作中去，为实际而服务。

这次实习活动的设计和实行，我们都力争将课本知识应用进去，虽然有时这对我们还是有一定的难度的，但我们是

慢慢地在进步，使得活动得以比较顺利地完成。

实习过程中也有一些不足之处需要我们在以后注意。

因为没有经验，也因为之前考虑问题不全面、不充分，我们缺乏实际活动中对一些突发状况的应对能力，导致有时一些小场面失控。

从中，我明白了，我们以后考虑问题一定要尽可能地全面，再遇到类似的情况，要提前尽可能多地考虑好可能会发生的实际问题，并做好准备，以减少现场的混乱失控，做到有备无患;同时我们还要提高自身对一些突发状况的应对能力，不是所有的事情都能够提前估计到，我自身就很缺乏这种临时突发状况的应对能力，所以以后要自我锻炼自我加强。

总而言之，本次实习活动一路走来，虽有不足，但学到的更多，收获的也更多。

一眨眼，在玖久实习三周的时间就结束了。虽然时间很短，但是感触还是不少，也收获了很多东西。这次实习可以分为两个阶段，第一阶段：

也就是第一周，主要是留在玖久社会工作服务中心机构那边实习，简单了解了些机构的宗旨、理念、组织运营状况、以及已经开发过的项目。

第二阶段：也就是第二、三周，转移到金水区金色港湾社区金夕阳托老服务中心实习，除了做些简单的日常工作外，主要协助托老中心驻岗社工策划了两次活动，学到些老年社

会工作实务方面的方法和技巧，体会到了实务和理论知识间的不同。

实习是我们石老师统筹安排的，但实习单位是自己选择的，我在结合学姐学长和老师意见后，就果断选择了在玖久实习，因为玖久在咱们郑州发展早，做实务也比较专业。来玖久实习后发现果真是这样，第一天见到孙主任就被她的人文关怀深深打动了，感谢玖久为我们提供的这次实习机会，感谢玖久给我们实习成长的平台!

下面谈谈自己的实习心得：

首先，在机构运营上，切实感受到在内陆地区社会工作机构发展的不易，虽然政府在社会工作机构运营上给予了支持，但是支持力度有限，重视程度也有待提升。

不过我相信随着社会制度的发展和完善，社会工作机构也会在郑州不断地发展强大起来。同时，看到孙主任带领玖久的社工们勇于开拓、扎实进取所做的努力，在这样一群可爱的人的共同努力下，希望玖久社会工作服务中心能够越办越专业，越来越强大!其次，要学会理论知识和实际操作的灵活变通。转移到金色港湾社区金夕阳托老服务中心后，参与策划并组织了两次活动，收获还是挺多的。

先是为社区老人们举办了一场“元旦联欢会”，从筹备工作到最后“元旦联欢会”结束，我体会到，任何一个活动，要想办的成功是需要各个方面都做好准备工作的，并且有备

选方案和应急措施。

从宣传通知老人们参与活动到最后的总结，这个过程中有许多值得注意和反思的细节，我认识到信息反馈是很必要的，在活动后听听老人的意见和看法，听取下老人的建议对以后开展工作大有裨益。

然后，在托老中心驻岗社工张秀娟的带领下，我们的“金夕阳托老站老人建档活动”也如期开始，这次活动通过入户填写调查问卷的方式开展，无疑是一项具有挑战性的任务，虽然我们还没有完成全部调查问卷实习时间就结束了，但还是收获了入户访谈方面的知识和技巧，以及一些注意事项，体会到做实务是件不简单的事儿，里面有很多学问的，要学会将自己所学运用到实际操作中去，逐步积累经验，扎实工作。

最后，要学会与人交往，建立起自己的人际关系网络，并学会灵活运用身边的人力资源。

在托老中心的实习中发现，社区社会工作真的是要挖掘并整合社区和社会资源，调动一切可以动员的力量参与进来，共同做好服务工作。

这让我切实体会到不论是在社会工作实务中，还是在以后自己的发展中建立起良好的人际关系网络，并学会灵活运用是很重要的。

当然建立良好的人际关系网络有许多要学习的技巧和

值得注意的细节，这就要求我们社工要动用自己所学，秉承社会工作的专业理念，提升自己的专业素养和个人品质。

当然，自己的收获和心得不只是这些，还有许多细节就不在这里一一列举了。

总之，在这短短的三周时间里，不论是在专业知识上还是在个人成长上收获都是挺大的，感谢三周以来玖久社会工作服务中心特别是孙主任的关怀和照顾和指导，感谢金夕阳托老站的社工张秀娟带领我们认真开展工作，让我们接触实务，并不断给我们纠正不足，让我成长了很多，谢谢!

暑期社会工作实践心得篇三

在当今社会生活中，新闻稿与我们的生活息息相关，新闻稿如何传播新闻稿营销最重要的一个问题就是稿件的传播与效果监控。那么一般新闻稿是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的暑期社会工作实践新闻稿范文，希望能够帮助到大家。

8月7日，这是无锡商业职业技术学院大学工商管理学院专业实习实践队进行暑期实践的工作的第七天，这一次的实习仍旧在国内著名的工业园区中进行，前面的六天中，我们接触过组装配件，包装整理和一些零碎的工作，而这一天，我们又开始接触新的工作：网络客服。

这是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。但是因为不是和客户面对面的交流，所以客服和传统商店的售货员又有些不同。只是，在今天之前，这些不同只是写在书上，而今天之后，我们深深的`体会到客服和售货员的不同之处。

这一次的客服平台依旧在工业园区，虽然有很多次在网络上的购物经验，但是第一次在网络上进行工作，新奇和错误还是免不了的。

网络客服主要有以下几点。

1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；

2、回复电话咨询和网络咨询；

3、接受电话订单和网络订单，处理订单；

4、回访和维护客户，服务订单。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

我们小队主要负责的是回答客户咨询。比如这个产品默认什么快递，什么时候能够发货，因为质量问题而引起的退货运费谁来承担等等之类的问题咨询。而这些东西是和网络平台销售的商品转化率息息相关，所以谁都不敢马虎大意。我们都是在原先的工作客服人员中指导进行。

而在这其中，我们同样了解了许多东西：什么样的态度和语言能够让客户感到满意；什么样的服务才能感觉到周到；如何给顾客留下一个好印象等等，谈话的技巧和艺术，在网络中得到了部分的体现。

比如一个‘亲’字，比如一个‘请’字，虽然不能够达到如沐春风，但是也能显得真诚。

当然，在这之中困难和委屈依旧少不了，没有一个工作是轻松的。这一次的客服体验毫无疑问对我们的团队是一个很大的锻炼。

同样，客服也是我们专业的就业方向之一，不论我们日后是否从事这一份行业，能够汲取一些知识总是没有坏处的。非常感谢这一次的专业实践机会。相信我们能够走的更远。