公司岗位职责制度
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总结是一种自我反思的过程,让我们更有意识地观察和思考自己的行为和思维方式。在写总结之前,我们需要对所总结的内容进行充分的了解和研究。接下来是一些经典案例的总结,让我们一起来看看有哪些经验可以借鉴。
负责公司工程项目施工合同的存档、管理。
负责与店面之间的往来及传达工作。
负责工程部的会议记录及协助文件的'起草和打印工作。
监督工程款项的收回情况,及时报告部门经理。
负责工程部派工情况的统计,并将相关资料详细整理、登记以便查阅。
负责将工程项目的派工等相关资料交客房服务部。
负责与保洁公司联络,为客户进行保洁活动。
对完工的工程进行统计并及时通知财务部,并对可参观工地进行统计。
负责对工程部所需的各种表格及文件资料等按类进行整理、留存及发放。
将工队所签的劳务合同及相关的资料等留档备查。
负责工地巡检、联检情况的统计及公布。
负责工程监理提成的统计及存档。
负责工长结算工程的统计及支付工长各期工程款的管理。
负责工程部人员的考勤统计。
负责工程部电话的接听、记录、传达。
在市场部经理领导下,全面负责市场部的各项工作,并承担责任。
建立健全内部运作体系及规章制度,并监督执行。
根据公司总体发展规划,制定本部门的营销计划,进行任务分解和实施,带。
领部门员工完成公司下达的各项任务指标,并对本部门的任务指标完成情况负责。
组织进行市场调研,提交分析报告,制定相应对策。
协助客户部队业主的综合服务,配合建立规范的客户档案管理。
指导培训部署,提升部署综合业务能力,科学管理,营造良好的职场氛围,建立稳定热情、高效的销售团队。
组织与其他部门的协调配合工作。
定期主持召开部门会议,总结市场业绩完成情况,指导员工行动。
负责就本部门的.人员调配,薪酬分配,晋升情况向市场部经理提出建议方案。
把握整体楼盘资源,从分布情况、面积、房型、交房日期、销售等各方面着手。
组织每日的早会,了解组员的动向、心态。
每月月底向总经理提交《述职报告》,下月工作计划,并口头汇报思想。
加强对市场的宏观监控,为公司及下属各组提供市场策略指导。
对本部的日常行为规范及纪律负责。
完成公司规定的其它工作。
遵守国家法规,执行公司制度,服从公司管理,维护公司利益,爱护公司财产。
在直接上级指导下,完成本职工作。
接受公司的培训,使自己的.报价、图纸符合公司要求,在试用期内证实签约能力。
每月按时向直接上级提交《述职报告》、下月工作计划。
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第一条总则。
1、兹为加强人力资源管理,重视教育训练而提高员工素质,施予适当的教育训练,以培养丰富的知识与技能,同时养成高尚的品德,处理业务能力达成科学化,成为自强不息的从业人员。
2、使员工深切体会到本公司对社会所负的使命,并激发其求知欲、创造心、使其能充实自己努力向上,为企业发展奠定基础。
第三条培训是公司完成经营目标、提高工作绩效、实现事业发展提供人力资源保证。培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。
第四条适用范围:适用于全公司所有人员。
第五条确定培训的基本原则。
1.战略原则:最终目的是为了实现企业的发展目标;。
2.长期性原则:要实现企业的发展目标,就要长期性坚持;。
3.按需施教、学以致用原则:根据需要加以培训,学习的内容对工作或个人有所益处;。
进行岗前培训,须提交培训记录。(包括培训通知、培训记录表等)至行政部,方可上岗操作。第十七条特殊情况不能参加培训的解决措施:提前说明,并安排下次培训。第十八条培训的方法:1、案例研究;2、研讨会;3、授课;4、游戏;5、录像;6、计划指导;7、角色扮演;8、“师”带“徒”。第十九条每年度车间负责人或指定负责人必须对本车间所有员工进行一次技能操作培训。第二十条员工因工作需要而调职时,如属跨部门调职,在调入新工作岗位前仍须进行车间培训及岗前培训,如属部门内调职时,则只须进行岗前培训。第二十一条年度培训费用预算根据劳培字(1992)3号文《劳动部关于加强工人培训工作的决定》中规定:企业员工的培训经费占员工工资总额的1.5,因此,本公司年度培训预算即年度工资总额的1.5。第二十二条设备配置能容纳三十人左右培训室一间,投影机一台(后续工作),配套桌椅,该费用可从年度培训预算中扣除。第二十三条培训因各种原因无法参加者,必须事先请假,由行政部安排下次培训,否则按旷工处理。第二十四条培训课程一般应安排在上班时间内,所有培训人员培训时间均为有薪。所有培训在不影响生产的情况下,有兴趣者均可参加。第二十五条受训人员需按讲师或行政部要求提交培训心得,以便更好的改进课程的质量。第二十六条为了更好的推行培训体系,行政部应积极培养内部讲师队伍,以满足内部培训的需要。外部培训第二十七条公司除举办培训班提高员工的素质外,也鼓励员工到大专院校或专业培训机构进修学习。第二十八条外训从类型上来分,一共有成人高考(即函授)、自学考试、网络教育、电大、全日制五种国家认可之学历及短期培训班(包括职称、其它资格证书考试、培训等),本公司不支持全日制教育及网络教育。第二十九条在本公司服务满1年以上之员工都有接受外训的机会。第三十条参加各种形式的培训后,员工的结业证书、毕业证书、成绩单或心得报告须向行政部备案,作为调配、选拔以及任免的参考依据。第三十一条外训费用皆从年度培训预算中支出,外有外训人员必须与公司签订培训合同。第三十二条培训合同未到期,员工提出离职者,需扣回公司在其身上投入的培训资金,方可离职,扣出的培训资金需再次划到培训预算。如在该员工身上投入的培训金额较大时,或者未办理任何手续离职者,公司可考虑用法律途径维护自身权益。第三十三条外训比例表如下:项目申请条件学费范围核准权限合同期限职位工作满1年500元以下行政总监1年普通员工工作满2年1000元以下行政总监2年文员/组长/技工作满1年1000元以下行政总监1年工工作满2年1500元以下行政总监2年工作满1年元以下行政总监1年领班/助理工作满2年3000元以下行政总监2年工作满1年3000元以下行政总监1年主管工作满2年4000元以下行政总监2年工作满1年8000元以下总经理1年经理/总监工作满2年12000元以下总经理2年第三十四条行政部依照培训预算对所有内部进修培训及外训课程的费用具有审批权。
第三十五条外出培训视同上班,但要提供考勤、成绩单等。
负责制订和组织实施制图标准。
对设计师进行专业技术培训。
对展会及宣传工作进行技术指导与支持。
对大单的图纸进行审核把关;对公司重大工程或样板间等的组织实施工作;对公司设计竞赛进行内部的标准建立、评估等工作。
观察、评估本部门设计师整体技术、能力状况,向部门提交报告。
分析部门人员需求状况,制订出要求的'数量、要求、评估办法标准方案,提交部门经理。参与招聘设计师的考评工作,进行技术把关。
多方收集设计材料和信息,监视社会设计发展趋势,为企划提供相关信息。
完成部门经理交付的其他工作。
热情接待客户,按规定详细记录。
与客户良好沟通,准确理解客户意图,设计出符合要求的方案。
2、负责协调仓库与生产、供应、销售各部门之间的关系。
3、负责所有搬运工人(包括入库工、装车工、卸车工)的日常管理与协调。
5、负责仓库仓位的规划、合理使用。
6、负责仓库安全措施的落实,特别是防火灭火措施的落实。
7、负责对仓库人员(包括所有搬运工人)的考勤和工作纪律的落实。
8、负责对仓库人员的业务技能培训、工作业绩考核。
9、负责对仓库人员日常业务监督、抽查、技术指导。
10、负责召开仓库例会、组织盘点、仓库值班等工作的落实。
11、按财务要求配合材料会计做好材料仓库账务工作、盘点工作。
12、按财务要求配合销售会计做好成品仓库账务工作、盘点工作。
13、做好仓库员工思想工作,经常与员工保持良好沟通,积极了解员工思想动向。
1、服从领导,遵守纪律,爱岗敬业,廉洁奉公。
2、按工作流程规定,正确验收材料(成品)入库,正确填写入库单,正确记账。
3、按工作流程规定,正确发出材料(成品),正确填写出库单,正确记账。
4、按工作流程规定,进行仓库盘点和交接。
5、天天打扫仓库,保证仓库干净整洁,达到卫生要求。
6、经常整理仓库,保证货物分类堆放,整齐美观,收发方便。
7、天天落实防火、防水、防盗、防毒害、防过期变质等安全工作。
进库须知。
敬告:当你准备进入成品仓库时,请务必认真阅读进入成品仓库须知之规定。凡进入成品仓库者,或违规被处罚者,均视为已经阅读并接受进入成品仓库须知之一切规定。
一、原则上,任何人员未经仓库管理人员允许,不得擅自进入成品仓库。违者每人每次处罚50元。
二、所有进入成品仓库人员,严禁在仓库内吸烟,严禁携带火种及易燃易爆物品,严禁携带有毒有害有异味物品,严禁携带液体及潮湿物品,非仓库管理人员严禁随意开关用电设备。违者每人每次处罚100元。
三、盗窃行为认定:成品未办理出库手续(即出库单)而被带出仓库大门,即构成盗窃行为。内盗行为,按盗窃物品价值的10倍但最低罚金不低于500元的标准处罚。内外勾结的盗窃行为,可加重处罚。对所有盗窃行为,公司保留诉诸法律解决的权利。
四、未经仓库管理人员允许时,任何人不得揭开封箱条,不得撕开包装箱(袋),不得触摸搬动成品箱子(袋),不得品尝偷吃成品,不得私带私藏成品。违者以盗窃行为论处。
五、入库工人和装车工人,在入库或者装车结束后,不得在成品库内闲坐休息。违者每人每次处罚50元。
六、仓库管理人员对可能违规的人员及行为应立即制止;对已经违规的人员立即处罚,对不听劝阻故意违规、恶意违规的人员,可以加倍处罚。
所有处罚以现金收缴送达财务部。凡有拒交罚金的,仓库管理人员应立即报告行政办公室主任,请保卫人员协助收缴罚金。
仓库管理人员对以上违规行为不予制止的,或违规后不予处罚的,以渎职行为论处,并对仓库管理人员每人每次处罚20元。
建立健全部门管理制度并自觉维护和执行。
合理分工,密切配合,准确、及时地完成工作任务。
保证内部的.工作秩序,环境卫生。
热情接待客户,按规定详细记录。
与客户良好沟通,准确理解客户意图,设计出符合要求的方案。
认真解答客户疑问,按规定格式签下定单。
对接收的任务单仔细审核,准确设计,按公司统一报价单认真报价。
妥善保管相关合同、设计资料,不断分析总结。
正确使用设计工具,负责维护和初步的维修。
认真听取其它部门意见,深入社会和施工现场,增强设计和服务水平。
和工程部密切配合,协调工作,提高顾客满意率。
完成公司规定的其它工作。
1、对总经理负责。掌握、了解市场的发展动向,及时向总经理反映情况、提供信息,为公司建立现代企业制度、探索改革当好决策参谋。
2、负责人力资源所有事务,主管项目的前期报批报建手续的办理。
3、协调主管部门与其他部门的联系,协助总经理建立健全公司统一高效的组织体系和工作体系。
4、完成总经理交办的其他任务。
1、在分管领导的直接领导下,对办公室工作全面负责。
2、以身作则,带头严格遵守公司的各项规章制度。
3、根据公司总体发展目标和计划,制定本部门目标、计划,并贯彻实施。
4、协助公司领导处理好日常行政管理事务,联系和协调公司内部的配合协作关系,发挥参谋、助手作用。
5、公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关,印签使用的审核把关,重要文档的查阅把关等。
6、组织办公室做好会议的安排与组织,各类文书资料的打字与复印,车辆管理,员工食堂管理等辅助性、服务性日常工作。
7、妥善处理与租房单位及周边邻里单位关系。
8、处理公司领导交办的其他工作事宜。
档案管理人员工作职责。
3、负责对各部门档案工作进行指导、监督和检查,做好对兼职档案人员的业务培训工作。
4、做好各类档案的接收、分类、编号、排架、保管、鉴别、销毁、统计汇编、查阅等工作。
5、负责编制企业档案的检索工具,为领导、管理人员和工程技术人员利用档案提供优质服务。
6、积极配合、支持部门内其他工作。
附:各部门档案兼职人员职责。
1、学习档案管理知识,做好归档文件材料完整、准确、系统。整理的案卷达到规范、标准和科学。
2、在办公室档案管理员的业务指导下,进行企业档案整理工作,接收办公室档案管理员业务工作的监督、检查和指导。
3、负责本部门的文件材料的收集、整理、立卷和归档移交手续的办理。
4、对于归档的文件材料,要按立卷归档规定,按时立卷,按期向档案室移交,任何单位和个人不得据为已有。
2、认真负责、爱岗敬业,不断提高自身素质和工作能力,适应岗位要求。
3、热情、礼貌,周到的接待来访客人,并及时引领至受访领导及部门处,做到“人来茶到”。对于工作中的特殊情况及时处理,并做好相应的工作记录。
4、认真完成员工的考勤工作,并严格按照打卡记录准确、及时的做好统计及月底报表工作。
5、准确、快速的完成各部门所需文件的打印工作,并做好打印记录。
6、认真完成车表的记录工作,积极、主动地与同事沟通,对于特殊情况做好详细的记录,并及时汇报给分管领导。
7、对于岗位内所使用的各项办公用品及固定资产要认真维护及保养。
8、按时开关公司的沙盘模型,并保持工作岗位内的卫生干净、整洁。
9、积极配合、支持部门内其他工作。
1、负责现场操控管理。
2、负责培训现场销售人员、指挥协调现场各方面人员,营造销售气氛,辅助成交。
3、制定阶段性销售计划及推动实施完成销售目标。
4、负责和代理商沟通现场销售情况及时反馈信息。
5、协助和参与项目销售策划。
财务部门负责人的职责:
1、编制和执行预算、计划、控制、核算分析和考核,提高效益;
2、建立健全经济核算制度,利用会计资料进行经济活动分析;
3、负责本单位财务机构设置和财务人员配备、培训、考核等管理工作;
4、协助主要领导人对公司的生产经营作出决策,参与重大经济合同的研究、审查等;
5、监督本公司贯彻执行国家的各项财经政策、法令和制度。
6、具体领导本单位的财会工作,组织会计核算和会计监督;
7、组织制定本单位的财务、会计制度,并负责贯彻执行;
8、参与编制各项经济计划和业务计划;
出纳职责:
a、会同制订现金、银行存款、有价证券、票据、收据的管理与核算办法;
b、贯彻现金管理制度,把好现金收支关;
c、负责登记现金、银行存款日记帐,并作到日清日结;
d、每日核对库存现金,定期核对银行存款帐项,保证货币资金的安全与完整;
e、定期编制出纳报告单,反映货币资金收支情况;
计划经营部经理岗位职责:
1、根据公司总体目标和阶段性目标,制定本部门目标、计划、措施,保证计划落实。
2、协调开发前期相关管理部门,协调公司内部各部门间工作关系,保证项目开发过程顺利进行。
3、对项目进展实施有效监控管理,组织对项目进展进行调研、论证及有关手续办理,并与相关单位谈判签约,确保公司投资权益。
4、组织有关人员分析技术措施及各类房地产信息,提出可行性报告,为公司总体目标实现提供决策建议。
5、处理公司交于的其它事宜。
8、负责协调房地产开发前期主管部门,完善各种具体手续,保证开发计划顺利实施。
岗位职责是组织、机构、单位管理的工具,对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。以下是小编整理的公司制度员工岗位职责,欢迎大家借鉴与参考!
2、公司印章使用管理;
3、公务车辆使用管理;
4、办公用品管理;
5、考勤管理;
6、公司内部会议的会务安排工作;
7、各部门报给领导的请示、报告等公文的呈批、传达、归档等工作;
8、协助拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其它材料;
9、按领导指示,与相关部门沟通事务,并做好跟踪、反馈工作;
10、协助做好来访客人的接待工作;
11、承办公司内外文件的收发工作,按文件要求及时报送和分发;
12、负责公司文件的`打印、复印等工作;
13、其它后勤服务工作。等等。
1、负责公司内、外部文书处理:负责集团公司相关资料文件的接收、装订、传阅、送签;负责集团公司内的复印、传真、打印等工作。
2、协助办公室主任进行相关会议的组织,并做好记录:负责会议的记录和整理;负责会议场所的安排与布置;负责会议的服务工作及相关活动的安排;负责会议相关资料的编印。
3、协助办公室主任做好公司的接待工作:协助办公室主任负责公司来访人员的接待,包括外事活动的组织、接待、翻译工作;协助办公室主任负责公司相关公共关系的建立和保持。
4、协助办公室主任做好其它各项工作:协助办公室主任做好公司印签的使用与管理,并做好用印的登记,以备查。
5、协助档案管理员做好档案管理工作。
6、完成办公室主任交办的其它各项工作。
1、接听电话;接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要,做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责各种文件草拟与撰写,传真件的收发工作。
4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
5、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理。
6、会议的组织与准备工作,做好会议纪要。
7、统计每月考勤并留底。
8、管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
9、负责办公室的清洁卫生。
10、做好日常工作日志。
11、接受其他临时工作。
1、熟悉了解公司组织框架结构及管理运作程序,详细掌握公司各文本文档的建立结构,熟知公司各项管理规定及营运流程。
2、负责办公区的各项卫生清洁工作。
3、负责公司印鉴、证照的使用和管理以及年检等工作,证明管理,各种资料、文件、档案的收集、编撰、起草、收发、制做、打印、复印和存档保管工作。
4、排版打印公司各个部门的各种文件(上行文、下行文等)。
5、负责下发、张贴公司各项管理规章、公告、通知等文件。
6、负责公司各项签呈、状况处理、奖惩提报等呈报文案的各部门会签。
7、熟悉公司的各项规章制度细则及行政归档程序,配合各部门负责人随时调取各类存档。
8、先期负责公司人事档案管理及公司各单位考勤的稽核。
9、负责公司办公物品采购计划、采购申请的审核工作;办公设施设备及备品管理工作。
10、整理并保存公司所有电脑文档并备份文件,用密码保护不得外泄于任何单位或个人,员工合理化建议和提案的接收、整理、转交、存档保管工作。
11、负责公司办公室所有来电接听。
12、接待董事长、领导之来访人员。
13、负责公司各种会议的资料准备、会议召集、会议服务安排、会议记录、会议纪要整理分发工作。
14、外出复印、投递公司业务单位之材料、信函等相关文件。
15、负责公司上级各检查单位下发的通知等各项政府文件的管理、记录、存档。
16、负责领导临时交办的其他任务及紧急、重要事务。
为加强自我约束与管理,切实履行岗位职责,服务单位中心工作,本人慎重作出如下承诺:
一、服从单位调度。认真执行工作交办第一责任制,不以任何理由推拒单位工作安排;个人事务与单位工作安排相冲突时,无条件服从单位安排。如有违反,接受单位500元/次的处罚,直至离岗、停职及开除处理。
二、严格执行请销假规定。严格执行值守纪律,绝不脱岗。凡因私外出或离开城区,均提前请示单位领导同意。严格按规定履行请假手续,凡属病假,出具门诊诊断记录和相关材料;凡属事假,详细说明请假事由和起止时间。杜绝编造虚假理由请假,杜绝事务交办时的临时请假,杜绝未经批准擅自起假。如有违反,接受单位200元/次的处罚,直至离岗、停职及开除处理。
三、确保车辆安全。自觉搞好车辆维护,保障车辆安全运转。严守交通法规,行车停车文明规范,不私自外借车辆。如有违反,接受单位200元/次的处罚,由此而导致的损失和责任,由我本人承担。
四、确保通信畅通。保证每天24小时通讯畅通,凡因个人原因导致通讯不畅而影响工作的,接受单位200元/次的罚款处理。
五、维护单位形象。自觉维护单位形象,讲团结,顾大局,不做有损单位形象之事。如有违反,接受单位200元/次的处罚,直至离岗、停职处理。
承诺人:
日期:
1.工作人员必须熟悉仪器性能,严格执行操作规程,保质保量完成检查任务。非工作人员未经批准不得单独操作仪器,以防损坏。
2.必须遵守中心各项管理制度,坚守岗位,尽职尽责,注重医德,热情优质服务,衣着整齐,语言文明。
3.需做检查的患者,须持有临床医师填写的申请单和缴费发票,对危重患者做到随到随查。
4.检查前注意与患者沟通,消除受检者紧张心理。及时准确的报告检查结果,遇有疑难问题应与临床医师共同研究解决。
5.认真执行仪器管理制度,注意防尘、防污,定期对仪器进行保养维护、检测校正,并做好登记。
1.收费人员必须细心负责,文明服务,态度要热情和蔼,收费要准确无误,耐心解答病人的提问。
2.严格按照有中心确定的各项收费标准收费。
3.坚持日清日结制度,当日收入要及时存入银行;记账、报账及时准确,账目、单据数据字迹清晰。
4.收、找现金,唱收唱付,嘱咐当面点清。上班前应准备好零钱。开出收据留有存根复核和备查,所有收据字迹要清晰。
5.单位专用的各类收据及结账单据,必须妥善保管,登记,以备查用。
6.保持室内整洁卫生,空气流通。
药房工作制度。
1.药房负责中心的药品验收、保管等工作,为医护和病人提供药品咨询服务,检查并协助科室做好抢救药品的保管和使用工作。非本院处方不得调配。
2.收方后应对处方内容,包括病员姓名、年龄、住址、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等,详加审查后方能调配。遇有缺药、药品用量用法不妥或有配伍禁忌问题时,应与开方医师联系更正。
3.配方时,应认真、仔细,遵守调配技术常规,不得估计取药,禁止用手直接接触药品。
4.严格遵守配方复核制度。调剂室有二人以上工作时,处方配好后应经另一人核对后发出并签名。
5.药房负责人定期组织检查药品质量,发现问题及时处理,防止出现药品过期、失效、霉变。凡是有效期在半年以内的药品应及时向领导及临床大夫反映。
6.麻醉药品、医疗用毒性药品应妥善保管,建立专人负责档案,并严格执行相关部门文件要求。
7.划价准确无误,发药时核对处方信息,防止差错事故发生。8.工作人员要衣帽整齐、佩带胸卡,保持室内卫生,药品摆放有序,遵守医院管理制度,坚守工作岗位。
9.保持室内卫生清洁,空气流通,警示非工作人员不得随意进入。
检验室工作制度。
1.各项化验检查,须持有临床医生填写的申请单和交费凭证按序检验,急诊、老人随到随检。
2.收集检验标本,必须严格执行查对制度,标本不符合要求,应重新采集。
3.严格遵守操作规程,认真采集标本,保证检查结果准确无误。
4.与各科室保持密切联系,积极配合,努力提高检验质量,根据临床需要,积极开展新的检验项目。
5.检验结果必须认真核对,作好各项登记,再填写报告单,签全名后发出报告。
6.特殊检验标本发出报告后,应保留24小时再行处理。各种器具和一般标本检验后及时清理、消毒、毁形,需留存查标本要妥善保存,防止交叉感染。
7.按要求保管保养各种仪器设备,建立仪器设备档案,定期检查试剂和校对仪器的灵敏度。
8.加强业务学习,提高业务能力和技术水平。
9.坚守岗位,尽职尽责,优质服务,衣帽整齐,室内清洁。
财务工作制度。
1.正确贯彻执行各项财经和物价政策,加强财务监督,严格遵守财经纪律。不准坐支、不准透支、不准挥霍浪费。
2.根据中心发展情况,编制年度和季度的财务计划,按规定报送会计报表。
3.凡要外采购的一切物品、药品、器械等均应取得合法的原始凭证。一切空白纸条,不能作为凭证报销。出差和因公借支,须经领导批准,完成任务后三日内应办理结账报销手续。
4.会计人员要及时清理债权债务,防止拖欠,控制赊账。5.每日收入的现金要当日存入银行,库存现金不能超过规定数额。6.原始凭证、工资表册、账务决算资料按财政部门规定办理,并要妥善保管。
7.积极配合各科室搞好科室核算和经济管理工作,在增加工作数量,提高工作效率和质量的基础上力争年年增收节支,增加积累。中心要定期对固定资产、药品、器械等公共财产进行清产核资的检查并造册,半年进行一次清仓工作,防止浪费和积压物资。
8.监督药房执行金额管理,数量统计,实耗实销的管理制度,督促收费人员按时存入当日收入。
9.行政经费不得借用,特殊情况经主任批准,借支不超过本人月工资,并从本人下月工资中扣除。
1、在院长和主治医师指导下,根据工作能力、年限,负责一定数量病员的医疗工作。担任住院、门诊、急诊的值班工作。
2、对病员进行检查、诊断、治疗,书写医嘱并检查其执行情况,同时还要做一些必要的检验和放射等检查工作。
4、认真执行各项规章制度和操作常规,亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗,严防差错事故。
5、随时了解病员的思想、生活情况,征求病员对医疗护理工作的意见,做好病员的思想工作。
6、在门诊或急诊室工作时,应按门诊、急诊室工作制度进行工作。
7、涉及手术治疗的要全面负责手术病例的手术前准备工作并完成各项检查,书写术前小结;对新开展手术、重危病例手术,术前应书写手术申请报告单,协助完成审批手续。
8、执行医院一切规章制度和医疗技术操作规程。
会计职责。
1.负责会计预算、核算、严格执行各项经费开支标准,控制预算定额和消耗定额。
2.负责各项会计事务处理,做到科目准确,数字真实,凭证完整,装订整齐,记载清晰,日清月结,报账及时。
3.及时正确地编制会计报表,做到帐表相符,认真分析,有情况、有说明,经领导批准,按时上报。
4.经常检查收支情况,提出改进意见,及时向领导反映情况。5.严格执行财经制度和纪律,及时清理债权债务,并负责会计档案、印章、支票等保管工作。
6.监督有关人员确保各项产物资不受损失,参加财务物资清查工作,核实库存,做到帐物相符。
7.协助领导搞好经济管理,要经常深入科室,检查物资保管情况,防止浪费,监督收费制度的执行,堵塞漏洞。
在总经理领导下,全面负责市场部的各项工作,并承担责任。
建立健全内部规章制度,并监督执行。
根据公司总体发展规划,制定本部门的营销计划、进行任务分解和实施,带领部门员工完成公司下达的各项任务指标。对本部门的任务指标完成情况负责。
组织进行市场调研,提交分析报告,制定相应对策。
负责组织建立完善的客户服务体系,规范客户档案管理。
指导、培训部属,提升部属综合业务能力,科学管理,营造良好的职场氛围,建立稳定、热情、高效的'销售团队。
组织与其它部门的协调配合工作。
定期主持召开部门会议,总结市场业绩达成情况,指导员工行动。
负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。
负责制定部门的培训计划,提交人力资源部。
每月25日前向总经理提交《述职报告》、下月工作计划,并口头汇报思想。
完成公司规定的其它工作。
遵守公司的各项规章制度,维护公司利益。
建立健全部门管理制度,自觉执行。
制定年度工作计划,不断修正,具体实施。
调查市场,了解行业在本地市场的'状况,做出市场分析,向总经理提交市场分析报告。
选择市场销售渠道,多方开拓市场,完成公司下达的各项任务指标。
密切合作,为企划部、设计部等相关部门提供准确、及时的信息。
详细了解竞争对手在市场的销售情况及其采取的措施,作出市场分析,提出。
相应对策,交给相关部门。
热情接待客户,提供良好服务。
妥善保管内部资料、作好安全保护工作。
在人事部门协助下,制定内部人员培训计划,重点负责实施。
为加强医院管理,维护医院良好形象,特制定本制度,明确要求,规范行为,创造良好的医院文化氛围。
一、仪表:医院职工应仪表整洁、大方,严禁穿拖鞋、男职工不修边幅,女职。
工禁止穿超短裙。
二、微笑服务:在接待医院内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。
三、
用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。
四、卫生及设备管理:各科室卫生实行轮流制(值日表由各科室相关负责人制。
定并监督执行),专用的设备由科、室指定专人定期清洁,发现办公设备。
(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时,职工应立。
即向办公室报修,以便及时解决问题。
五、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办。
公环境的安静有序,严禁办公室吸烟,违者一次10元。
六、严禁办公场所打牌、下棋,用电脑登陆与工作无关网站、聊qq、看视频等。
娱乐活动,办公室私打个人电话,包括值班期间,违者罚款一次10元并记。
行政小过一次。
七、非本科室办公人员不准在重要科室逗留,如药房,收费处内,手术室等。
违者口头警告。严禁在办公室接待与工作无关人员,包括值班期间,违者。
记行政小过一次。
八、职工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫。
生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。
九、按时上下班,违者按《医院考勤制度》执行,保质保量完成工作。
十、以上规定从颁布之日起执行。
刘岗医院。
2011年11月1日。
公司前台是公司涉外窗口,前台接待直接代表企业形象和服务质量。因此,必须严格遵守接待工作规范。
一、岗位职责
1、 负责公司来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在
外或协助有关人员处理。
2、 负责公司报刊,邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、 负责接听来访电话,记录好电话内容,并做好转达工作。
4、 保持前台环境清洁。
5、 负责公司文件打印,协助复印等工作。
二、工作具体要求
1、 接待
——为公司来客设立登记本,所有来公司人员均需登记,(与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记)。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
——不以衣着、相貌取人。
——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎,热情服务。
——问清来访事由,来客提出要找公司员工时,前台接待应先问有无预约,并请来客做好登记,再打电话致要找的员工,询问是否带进如回答需要马上带进,则应行前领路,如需迟些带进,安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后,再为客人倒水(七分满)。 ——客人离开时,请客人登记离开时间,并微笑致意,“再见,请慢走!”
导申请,保证前台无空岗。
3、 接听电话
——铃响三声内接听,如超过三声后接起电话,则应说:不好意思,刚才有事走开了,请问有什么可以帮到您。
——接听电话时要用规范语:“您好,这里是成丰居!”
——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记(来电人姓名、事由及来电时间) ——接电话时必须注重礼仪,身体不得倾斜或嘴里吃食物,说话时应控制音调和语调。 ——接电话尽量长话短说,私人电话不得超过三分钟。
——接电话不得先于来电人挂机(私人电话除外)
4、 协助保洁员好前台卫生,做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物,不
得在前台吃食物。
5、 公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。
三、仪容仪表要求
1、 公司定制制服的,需穿制服上班。无订座制服时,穿着要大方得体。
2、 不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。
3、 上班时间应化淡妆,不得在前台化妆。
4、 保持良好的站、坐、走姿,在客人面前避免修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。
前台
公司的前台是一个单位的脸面和名片.所以前台工作人员必须掌握公司前台的接待礼仪.这对于塑造单位形象有着非常重要的作用!
一、客户接待与服务
1.负责来访客户的接待工作,接待安排客人来访。(引位、倒水),咨询客户来访意图。
8.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
9.负责传真件的收发工作。
10.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
11.做好公司宣传专栏的组稿。
12.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
17.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
18.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
19.不得随意离开工作岗位,造成不便。
20.做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时需要配合的一些相关后勤工作.。
21.公司文件,信件,函电的接收与传达。
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22.协助各部门之间的协调工作。做招聘及安排员工面试。完成上级交付的其它任务。
23.每天打扫经理办公室卫生及安排好茶水工作。
24.公司电脑,打印机复印机等文印设备,发现故障应及时通知维修人员或供货商修复.确保设备正常使用。并协助各部门进行文字扫盲相关设备及时添加打印纸。
25.负责公司前台的卫生清理及桌面摆放并保持整洁干净。
26.公司员工外出做好外出登记表。
27.及时完成领导交代的任务,做好其他部门的协助工作。
28.负责签收和发放快递,信件,快递,报纸。仔细核对发现问题及时解决,补缺。
29.会议室的安排。并做好会中,会后的的会议服务.
30.监督公司的考勤打卡,做好每月的考勤记录。统计公司员工的公休假及事上报财务.负责考勤资料及请假条的存档。
31.分析性思维很重要,因为经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断。
32.有效率的完成部门经理交代的其他工作。
二、来访接待礼仪
前台文员服务规范 :
1.客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下:
“先生,您好!”或“先生,早上好!”
“小姐,您好!”或“小姐,早上好!”
“您好!欢迎来到xx公司。”
来者是二人,标准问候语则为:
“二位先生好!”
“二位小姐好”
“先生、小姐,你们好!”
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来者为三人以上,标准问候语则为:
“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”
“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”
对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:
“x先生好!”
“x小姐好!”
对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者,在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后,还可选用如下标准问候语:
d) 进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门;
e) 介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等, 退出。
三、电话接待礼仪
接待工作/转接电话--是最基本的。代表公司第一印象,所以要求声音甜美
1.听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒;
2.听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下:
“您好,xx公司!”或
“您好,这里是xx公司!”
对方讲述时留心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方。随后根据对方的初次问话,迅速判断出他有何需求?作出标准回话。
咨询家装业务:先生(小姐),关于这方面情况(家装咨询),让我们公司客户顾问x先生为您服务吧,他可以全面、专业地解释您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。
联系业务:与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务,则直接回答:先生(小姐),我们公司现在没有这方面需要,请您联系其他公司吧,谢谢!
找人:先生(小姐),您找的x先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司x先生的电话,询问转接与否。)
通话简明扼要,不应长时间占线。
结束时应说“谢谢!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒,公司如果有国外客户,还会要求前台会英语,能听懂别人要找谁,然后转过去。
虚心学习与努力钻研,不断提高自己的思想觉悟和业务水平。
前台:
工作职责:
1、 负责公司前台接待工作。
2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求:
1、 对办公室工作程序熟悉
2、 熟练使用word、excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、 具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、 熟练使用各种办公自动化设备;
6、 具有良好的适应能力,能在压力下工作。
文员1:(分为好多种,每种要求不同,但基本要求相同,以下为办公室文员)
工作职责:
1、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。
2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。
3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。
5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。
6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。
基本条件:高中以上学历,具有烹饪相关证书,有集体灶房工作经验。基本要求:喜欢幼儿,对幼儿餐饮感兴趣,工作认真、仔细,吃苦耐劳,有责任心、团队精神和奉献精神。
职责:
严格做到五常法:“天天常组织,天天常整顿,环境常清洁,事物常规范,人人常自律”
热爱本职工作,热爱幼儿,全心全意为幼儿服务,按幼儿营养要求做好色、香、味、美、形的菜肴,增进幼儿食欲。
参与幼儿园的伙食管理,每周与保健医生定好合理的菜谱,并且参加伙委会听取教师、保育员的反馈意见,及时改进,不断提高伙食质量。
食品要求:
1.严格按菜谱烹制饭菜,临时变动必须请示后勤园长。
2.食品烧熟、煮透,不吃隔夜饭、菜,不吃生冷拌菜和变质的食品。
3.注意食品的荤素搭配,甜咸搭配。
4.每周自制点心2次,咸、甜、干、湿合理搭配。
5.冬天饭菜做到5热,夏天做到5冷(饭、菜、汤、茶、点心)。
6.每天掌握幼儿的饭菜基本定量,避免过多浪费,过少不够。
7.做好每日食品留样工作,做好留样记录。?卫生常规:
1.食品卫生:坚持先洗后切的原则,以切小块为宜,食品生熟分开,切实做好生熟一条龙的.操作规范,每天做好熟食的留存工作,保证24小时不变质,不发生食物中毒。
2.餐具卫生:每天做好幼儿餐具清洗工作,并做到无油腻,幼儿餐具专用,不移作它用,生熟用具分开,并能随时接受防疫站的采样测定。
3.膳食间卫生:及时做好灶台清洗工作,每天下班清扫一次,保持清洁干净,每周一次大扫除,包括仓库的卫生工作,冰箱保持清洁,生熟分开无异味。
4.上班做到3白(白衣、白帽、白口罩),3不(不留长指甲、不带戒指、不带耳环),分熟食前一定要洗手消毒。
负责膳食间管理,保管好食物库房和蔬菜,注意节约与安全,非膳食间工作人员一律不得进入。
严格伙食管理制度,把好食物验收、制作关,同时节约用油、用水、用电,修旧利废,物尽其用。
提高警惕,严格按操作程序制作,防止食物中毒,做好防火、防电、防蝇、防鼠、防盗等工作,严禁有人在膳食间吸烟。
按期完成部门下达的各项业务指标。
遵守公司纪律,按时出勤,服从上级指导和安排。
深入市场,了解、掌握市场信息,向部门主管汇报,以便及时向设计部、企划部反馈。
按时参加公司相关培训和会议。
经常深入小区和楼盘区,了解交盘情况和顾客的家装需求状况,向部门经理提交分析报告。
加强同设计部、企划部、工程部人员的联系配合,搞好重点目标的'“炒作”工作。
每天认真填写《工作日志》、《工作汇报表》;工作中发现新情况、新问题,认真分析并向上级领导反映。
经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家装与公装知识。
按要求认真做好客户服务工作。
每月向上级领导提交工作总结,并汇报思想。
完成部门经理交付的其他临时性工作。
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