总结与展望实用
文件夹
总结是对过去一段时间内的事物进行回顾和总结的一种重要方式。可以根据总结的核心内容进行逻辑组织和分章节的写作。小编为大家搜集了一些经典的总结范文,希望能给大家以启示和思考。
时光荏苒,岁月匆匆。继20_过后,接踵而至地迎来了20_的好时代。
韶华即逝,以往的大好时光日复一日地被蹉跎了。过往,我总是做一天和尚撞一天钟——得过且过,在浑浑噩噩与懵懵懂懂中经年已过。
往事不堪回首,那么就朝前看吧。前面有诗和远方,有大海,有春暖花开。曾经我与这些背道而驰,可现在,我相信我是可以再踏上那条光明的道路,虽然这过程可能会是缓慢而艰难的,但未来是无可限量的。
“以勤奋书写青春”历时一年半,曾经的我虽然幼稚可笑、松懈懒散而又偏执到了极点,但终究我是悟懂了、记住了。我该成长了,该对自己、对他人负责了。
我不知道初二下学期再努力搏一把还来不来得及,但起码努力过心中会是安稳的,不会留有那些不该有的遗憾;起码是对得起爱我的人!
而新的蜕变并不是要将所有的过往都抛弃,重新开始,想蜕变就要坦然接受过往的不足、错误,反省并完善自己。蜕变的过程可能会是苦不堪言而又漫长遥远,有计划、有努力、有恒心的去改变自己,将会是我在这漫漫长路上的推进器。
我因此对自己提出了几点要求:首先这个学期老师布置的作业要尽可能地全部完成,同时课本内容的温习与预习也要跟进,而上学期遗留下来的作业也必须在近期完成。
第二,在保证作业质量的情况下要提高速度,以保证能够多做多看以及有充足的时间锻炼身体和休息。
第三,课堂上要紧跟各科老师的思路,不走神、打瞌睡以及耍小动作。
展望20_,我会努力地朝最好的自己迈步。
1.窗外没有太阳?不要紧,只要心里有光,怎样都会温暖,2022年的最后一天,愿我们都能温暖如初幸福依旧。
2.一年拼搏一年努力,今天团圆犒劳自己,该吃尽情吃,该喝尽兴喝,2022的成绩2023的喜,多给自己点欢喜,愿2023年身体健康,万事如意,继续努力,再创佳绩。
3.生活,不要太纠结,岁月,不要太不舍,日子,不要太吝啬,梦想,不要太迷茫,一年是一个终点,新年是一个始点,愿2023的你幸运相伴,成功相随,希望更多,幸福更长。
4.春之初,栽下了理想的种,培出了勤奋的土,浇灌了坚持的水,施上了热情的肥,最终在2022年结束之际,收获了成功的果,然而新的一年即将来临,愿美好的生活继续持续,幸福的日子长长久久。
5.一段拼搏,一年收获,成功2022的拼搏,一段总结,一段回顾,感受2022的神采,一段故事,一段经历,走过2022的快乐,展望新年,开始新篇,迎接2023的幸福生活,愿你新年新气象,梦想再远扬。
6.我愿意执着相信,未来依然可期,2023加油!
7.无论成功还是失败,无论丰收还是潦倒,无论顺利还是坎坷,无论纠结开始坦荡,无论无悔还是后悔,请重整脚步,重新起航,过去已是一年,2023新篇,愿你万事如意,丰收新年。
8.人生苦短,所以每天不要带着遗憾醒来;把脸迎向阳光,就不会看到阴影。致即将逝去的.2022!
9.存在有其原因,经历有其始终,年华有其始末,拼搏要有结果,2022来去匆匆,2023奋斗始终,献出一份感情,收获一份心情,拼出一段经验,收获一段成功。
10.过去所犯下的错误,在新年钟声敲响的那一刻,就不要去计较了。
11.淡化2022的起步艰难,抛弃2022年的追求磨难,驱散2022的拼搏苦难;2023,愿你拼搏之心,志成高远;坚持力道,勇闯不变;毅力加倍,笑踏磨难;祝你2023事业成功,顺利如愿!
12.情意悠长,写下思念几行;淡淡问候,把祝福留在你身旁;岁月匆匆,写尽惊艳的过往;元旦来临,再塑你一年新的辉煌。2022再见,2023你好!
13.怀念总在离别时,就要和2022说再见了,蓦然发现,太多不舍,这一年,我许下愿望,让2022永远珍藏于记忆中,亲爱的朋友你要永远快乐健康!
14.不要被任何人打乱自的脚步,因为没有谁会像你一样清楚和在乎自己梦想,再见2022,你好2023。
15.抱最好的希望,做最坏的准备;现在怎么做,代表着你以后怎么活。致即将逝去的2022!
16.用2022年的美酒斟满你的壶觞,干了这杯时光,让你忘了所有忧伤;用2023年的佳酿注满你的杯盏,饮了这杯醉酣,祝你未来宏图大展!
17.过去辉煌不容忘记,美好明天需要奋斗,新一年已经到来,在激烈市场竞争环境中,我们依然面临很多挑战。愿同志们再接再厉,努力向前,再创新辉煌。
18.转眼一年跑,年关算账忙,收获有多少,自己要知道,得失都是福,明年继续忙!值此2022年末之际,真心祝愿我的朋友心情舒畅,快乐迎接2023!
19.艰辛多彩的2022即将过去,崭新期盼的2023马上到来,祈愿家人在新的一年里平安健康!朋友们幸福快乐!世界和平吉祥!地球永远蔚蓝美丽!
20.回看2022,辛酸已成过去,苦累已经远离,哀怨散在风里,失意不再叹息;展望2023,希望是满满的,顺利是必须的,前景是美好的,事业必会成功的;祝愿2023的辉煌,是你的我的也是大家的!
21.无论成功还是失败,无论丰收还是潦倒,无论顺利还是坎坷,无论纠结开始坦荡,无论无悔还是后悔,请重整脚步,重新起航,过去已是一年,2023新篇,愿你万事如意,丰收新年。
22.是非只为多开口,烦脑皆因强出头。好话一句三冬暖,恶语伤人六月寒。世上没有免费的午餐。在人之上,要视别人为人;在人之下,要视自己为人。
23.不要在乎失去了谁,要去珍惜剩下的是谁,无论是谁,你若不离我便不弃!2022再见!2023我们继续!
24.鲜花缤纷美酒醇,举杯同庆业绩高。掌声不息泪花闪,你的辛劳我知道。成功之路汗水铺,拼搏换来事业傲。愿你再接再厉不骄傲,新年再把新功建!
25.遗憾留给2022,好好爱自己,遇到珍惜自己的人。
26.往后的日子是崭新的,谁也不许回头看了。
27.关上2022年的窗户,打开2023年的大门。愿年末的钟声,带给我们新年的'欢喜;愿年末的钟声,带给我们新年的祝福;愿年末的钟声,带给我们新年的幸运。2022年的最后一天即将结束,2023年我们一起加油!
28.昨天,永远属于过去,过去不管成功或失败,永远属于死神;昨天,如一颗陨落的流星划过天际,来不及招呼;昨天,如一朵朵漫天飞舞的的蒲公英,尽显其招摇之态。
29.随着旧日历牌的翻过,失误与过错,都已经过去;进步与收获,也一并远离。当新年的钟声响起,祝愿你坚守梦想与希望;把握机遇与缘分;拥抱辉煌与幸福!
30.把2022年的失意化为勇气,痛苦转为力量,哀伤变成勇闯,困扰融成决心,阻难引为方向;在2023年里,坚持向前,努力去闯,追求不止;祝你早日成功,辉煌永享!
31.人生难免有低谷,就看你是否能给自己搭一个跳板;事业难免有不顺,就看你是否能给自己一束阳光;不管过去有多失败,将来都是未知的,只有努力者才能获得新一轮的成功,加油!我看好你哟。
32.又是年末,江湖跳槽风起云涌。祝你工作跳槽,跳进金银窝;爱情跳槽,跳进蜜糖窝;生活跳槽,跳进幸福窝。我的祝福也跳槽,跳进你的心窝窝。
33.辛苦一年不容易,今天大家聚在一起,为我们2022的成功举杯,心情无比激动,愿2023年的大家身体健康,万事如意,工作开心。
34.你的付出是我们壮大的石基,你的努力是我们发展的动力,你的幸福是我们追求的目的,你的快乐是我们一致的心意。2023到了,祝你们新年快乐,工作顺利!
35.分享快乐幸福,承担困难痛苦,2022同甘共苦,2023一起努力,愿好远伴着你,事事好福气,开心伴着你,事事皆顺利,财运伴着你,再创新成绩,幸福伴着你,美满走下去。
36.不要再东张西望,好运击鼓传花来到你家;不要再翘首期盼,愿望美梦成真敲你的门;不要再捶胸顿足,让烦恼灰飞烟灭,让幸福欢天喜地在2023!
37.鲜花竞放人心畅,成功之路在前方。酒不醉人人自醉,业绩攀高人夸奖。一年辛劳奔波苦,一时化作喜泪淌。愿你新年再努力,事业路上辉煌创!
38.有时候觉得岁月漫漫,怎么都过不完一天,再回首又觉得弹指一挥间,岁月又划上了一道年轮。愿2023年会更好,别在最好的年龄辜负了最美的自己!
39.失望大概就是,入睡前和你说晚安,你没回复,第二天早上醒来依旧没有。
40.回首我们走过的路,回味我们吃过的苦,不能停止我们奋斗的脚步,2023我们继续要付出,从头做起不服输,苦心人,天不负,努力过后曙光出,未来之歌今日谱!
41.这是个告别的季节,2022的烦恼全部抛光;这是个蜕变的时刻,2022的辛劳不会白忙!值此2023年来临之际,特预祝您万事顺意,新年大吉大利!
42.收起遗憾的感叹,收回后悔的心情,平静疯狂的回忆,稳重成功的感动,放开纠结的感情,重启奋斗的梦,幸福和成长的心,伴你2023继续远行,愿成功成就常在,新年幸福轻松。
43.在苦也要坚持,在累也要拼搏。再见了,2022年!你好,2023年!
44.遗憾留给2022,好好爱自己,遇到珍惜自己的人。
45.用最美的姿势告别2022,用最美好的自己迎接2023,别让琐碎人或事,破坏了你的好心情。
46.不要被任何人打乱自的脚步,因为没有谁会像你一样清楚和在乎自己梦想,再见2022,你好2023。
47.忘掉失败,不过要牢记失败中的教训。不是境况造就人,而是人造就境况。含泪播种的人一定能含笑收获。有志者能使石头长出青草来。有志始知蓬莱近,无为总觉咫尺远。
48.有些事注定成为故事,有些事注定成为故人,不必挂念,不必留恋,偶尔记起,再见2022,你好2023。
49.都说时间是良药,但治好的全是皮外伤。
随着网络等新兴媒体尤其是电子商务的崛起,消费者不再是单打独斗的个体,而是慢慢形成了一个群体。消费者在消费上不再处于被动,他们已经开始与经销商对话,与企业对话,相信通过自己的力量能够改变自己被动的局面。消费者越来越不相信权威,更相信直觉与口碑,对产品会发表自己的看法。消费者群体的兴起预示着产销结合的时代已经到来,关注消费者的心声已经成为基础条件。
第二:新健康消费理念的崛起。
受到各种负面事件的影响,尤其在食品安全问题上,激起了消费者对于健康对于生活环境的极度关注。哥本哈根环境会议的召开,又激起了消费者对于家居生活低碳健康环保的关注,消费者对于绿色环保的产品较为偏爱。__家居若能树立起健康环保的品牌形象将会给产品销售带来更多的市场机会。
第三:中产阶级消费群体的出现。
随着中国经济的快速发展,中国的中产阶级群体也逐渐壮大,他们逐渐成为了中高端产品的主要消费群体。对于这部分消费群体来讲,他们知道不一定要买高端品牌才能装饰自己的家居生活,很多时候,他们会有自己的选择,他们会在自己的家居生活中融入自己的想法。因为现在大家都知道,其实对于所谓的名牌与不名牌,就是广告打得多而已,产品品质都差不多。因此现在整体家居行业逐渐形成一个新的消费市场,即通过整体家居产品可以满足中等收入但是追求时尚的消费者心理,同时又符合他们的购买能力的市场。
第四,女性消费势力的崛起。
有关资料显示,在美国,女性掌控着80%左右的消费支出,这占了全国gdp的2/3。据我国第三次人口普查统计,女性占我国人口的48.7%,其中消费能力较强、对消费影响较大的20-50岁中青年女性,约占人口总数的21%。同时有调查显示,在家庭消费行为中,女性往往充当家庭的’首席采购官’角色。尤其是在家居建材等消费品环节中,是由妻子担当主角的。
第五,消费者更加追求新感官主义与品牌体验。
如今,走进品牌的体验店,参与终端的体验活动成为消费者了解集成吊顶的重要举措,这也决定了目前终端店中对于产品陈列的要求日益提高,同时,卖场终端的体验型设计对于品牌的意义也越来越突出。
第六,__家居自身情况需要完善。
1.老客户的维护与服务良好。
2.改进提高部分,
(1),优资经销商数量需要提高;。
(2)业务经理个人素质需要提升;。
(3)中大型工程项目需要拓展;。
(4)区域市场开发力度不够深入,做精做透做细主要区域市场。
3.业务经理及管理人员工作能力需要提高。第一梯队业务人员的管理能力并培养新员工,完全实现独立开发区域与项目运做的能力;第二梯队业务人员,具备独立开发区域的能力,向独立项目运做的方向前进;第三梯队业务经理,向独立开发区域的能力迈进,学习项目运做的经验。
4.争取在川内市场开展5家经销商和直营店,川外市场2家经销商。整个业绩达到600万。
祝__全体同事:
新年愉快:
来年顺利:
市场部:
__年1月1日。
白驹过隙,日月穿梭,又见梅开腊底。
弹指一挥间,20xx年已经过去,新的一年即将来临,在这辞旧迎新、普天同庆之际,我代表网络部,向集团领导对网络部工作的鼎力支持,向为网络部的发展和壮大奉献了辛劳与智慧的同事们表示由衷的感谢!我部门今年的业绩离不开大家的帮助和支持,是你们的帮助和支持促使我们快速前进。
回望过去这一年,是有意义的、有价值的、有收获的一年。
作为企业的一名员工,我深深感到了企业蓬勃发展的朝气。
在公司领导识明智审、高瞻远瞩的治理理念下,公司取得突破性的发展,注重信息化建设,顺应时代发展,创建电子办公平台,极大地提高了办公效率,充分的挖掘了职员的工作潜能,极大地鼓舞了员工的工作热情。
现将今年来网络信息管理部门信息化建设工作总结如下:
1、硬件建设方面
(1)数据中心机房硬件建设
完成中心机房的改装,对机房进行了全面规划设置。
机房是网络疏通的纽带,是设备正常工作的保障,是全新信息化的枢纽。
机房设置的优劣直接关系到机房内整个信息系统是否能稳定可靠地运行,因此网络信息管理部为了保证各类信息通讯畅通无阻。
全面启用服务器、交换机、ups,对机房设备机柜、交换机、配线架、路由器等进行合理地布局,满足了计算机、服务器等各种微机电子设备对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动和接地等的要求。
对整个机房和服务器进行了定期检查记录,并形成机制。
提高了机房管理、应急处理方法。
(2)电脑硬件资源管理
按集团各部门、各分公司需求,规划采购电脑及其相关设备的技术参数,并实施安装调试。
同时对集团老旧电脑及相关设备定期巡检维护、维修和升级。
通过信息化手段,提高硬件的使用效率,降低办公耗材消耗。
2、软件建设方面
(1)多箭齐发,树立达生集团品牌形象,全面加强企业门户网站建设。
为了提高企业知名度,彰显公司实力,我们通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广。
(2)建成内网工作平台。
建成oa内网工作平台,通过oa内网,及时发布各部室工作动态、领导工作安排等信息,所有的内部文件也均通过oa内网来进行传输,既丰富了内部信息交流手段,提高了信息共享能力,降低了办公消耗,想要“跑”,先学“走”,由此可见,信息技术由oa的建立开始功能逐步完善,由“简入繁”。
(3)完成托管型呼叫中心建设
在传统电话服务的基础上,400电话服务的开通,让传统方式对咨询电话监
控和管理不力的问题迎刃而解。
3、安全体系建设
(1)信息安全自查
安全自查,可以有效的发现我公司信息系统安全建设的不足与漏洞,我们将对这些问题进行归纳总结,提出整改意见,并以次指导今后的信息安全建设工作。
(2)安全管理建设
为防止计算机病毒在局域网内扩散,降低因病毒造成的安全风险,为了加强对计算机病毒的预防和治理,保护计算机信息系统安全,保障计算机的正常快速反应,我们对市场现有的网络版防毒软件逐一调研,选择了适合本公司的瑞星网络版杀毒软件,有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送。
定期巡检使用情况和升级至最新版。
同时,加强信息安全教育,防止因人为原因造成泄密事件。
(3)创新企业网安全管理模式
为防止个别员工电脑感染病毒及“木马云”,危害整个局域网络的安全,我们网络信息管理部对集团每台电脑进行安全排查时都逐一登记使用人和对应的mac地址及ip,倘若发现被监控的`电脑终端异常、ip数据及流量过大,阻塞网络,影响到其他员工办公,信息部第一时间对照绑定的mac地址及ip,以确定终端电脑位置,可以快速10秒之内掌握问题终端电脑,为排除网络故障及稳定集团办公环境,做到精准执行。
从根本上防止了因为网络阻塞而导致办公受到影响。
(4)故障管理
形成标准故障处理流程和程序,对故障的监控、排除、报告、总结等方面进行管理加强。
4、网络信息化培训及网络安全培训
(1)对信息化管理中高层,网络信息化知识与技能培训,解析管理信息化的误区和正确方法。
(2)网络信息管理部门内部业务和知识模块培训,各种突发、疑难情况处理培训培训。
5、部门管理
(1)充分发动部门每个员工,贡献自己所掌握的企业知识,积少成多,聚沙成塔。
充分利用知识成果,提高工作效率,减少重复劳动。
依据知识库和技能知识需求安排学习培训计划,随时自我充电,成为“学习型团队”。
(2)建立it服务管理体系
1)完善网络管理制度,推出计算机管理制度、信息管理制度it软硬件采购制度、电脑报损制度、电脑维修单制度、机房管理制度等集团相应制度,加强管理力度,制定办公室设备使用手册,常见故障问题检查及处理流程。
2)量化信息服务指标,故障维修时间,规定不同类型故障问题处理时间,量化考核工作质量。
故障评估,正常寿命和常见故障,以及故障次数的正常校准线。
3)提高信息服务水平,定期进行网络运行状况的意见反馈调查,不断学习职业技能,注重积累,工作态度方面做到认真、仔细、热情、周到、增强责任心。
树立良好部门形象。
4)十年树木,百年树人,培养人才是长远之计,我会矢志不渝地指引和指导员工职业生涯规划,培养和提升本部门员工综合能力素质;组织部门内部员工培训,提高部门员工技能和业务能力。
今年一年,我部虽然顺利圆满完成了集团分交任务,但由于部门成立时间短,难免存在问题。
首先,由于部门员工比较年轻,经验不足,应变能力不强,对一些工作协调和处理的不够妥当。
其次,对市场调研还不够精准,今后需加强与相关单位的紧密沟通与互访,增强市场预期,更有针对性的工作,开拓思路,勇于创新,将信息化建设推向更高的台阶,使公司的信息化建设走在同行业的前沿,为公司的快速发展奠定基石。
再次,一些项目型系统开发的延期,暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。
接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作,还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。
总结本年度工作的同时,针对集团的总体部署和网络部的职责,对来年的工作提出初步的计划:
我们将在公司现有网络的基础上,合理设计、配置资源,不断完善内网建设,为公司的再度拓展提供一个良好的安全网络平台。
我们将以oa网上办公平台为契机,逐步探索推行办公自动化,使企业各项工作走上正轨,为全面实施erp积累经验。
一、20xx 年主要指标完成情况
在公司领导高度重视和各部门共同努力下, 2016 年客服主要指标处于全省领先位置。
1、客户满意度表现稳定。
在省公司第二期调查中,大洋各环节全部达标,得分均有所提升。
标 准满意度全省第一,营业厅、网络、促销、投诉满意度全省第二,新 业务全省第三。
2、万客户投诉量(13.9 件)全省第2 3、营业厅服务质量综合评分100 分,四个季度均达标。
其中营业厅暗访检测平均得分 93.81 分、电话回访满意度平均得分86.55、双向评价满意度平均得 分94.32 分、自助充值占比62.47%,各项成绩均名列全省前茅。
月均中高端客户35.27万,完成目标110.2%;拍照中高端客户保有 率85.5%,深度捆绑率达到54.3%。
拍照中高端客户硬性捆绑率为 48.4%,软性捆绑率为60.1%,总体捆绑率72.7%,硬性捆绑率暂列全 省第一位。
5、全球通品牌服务评估指标综合得分67.2 省第二位。
6、电子渠道和电子商务指标完成率处于全省中游位置。
附——截至11 月30 日各项指标完成情况:
二、工作亮点与创新点
(一)客户满意度管理扎实推进
1、落实全程满意度考核管理,完善 “8+n”认责考核体系,深入开展质量监控,综合运用投诉管控、营 业厅检测、满意度调查等管理工具,针对客户集中关注的不规范营销、 服务质量、重复投诉、营销口径、全业务服务质量等问题开展闭环的 检测和提升。
2、运用双向评价改进服务短板,扎实推进服务示范项 目建设,市县两级服务例会促进流程优化,体系化运作加快全球通服 务提升,“便捷服务 满意100”活动蓬勃开展。
3、全力开展不满意 客户的甄别和满意度修复活动。
在各单位的共同配合下,点对点维护 敏感客户11.29 万,互动活动参与客户9.2 万,通过宣传沟通客户 176 万,对大量已接触的及有关系的客户开展属地维护,优势服务知 晓率93%,互动活动知晓率75%,取得较好效果。
(二)中高端服务 体系高效运转
1、巧捆绑,快速抢占市场份额。
创新开展充值优惠、 信用消费网龄营销活动,简化协议消费活动档次,调低预存金额,降 低办理门槛,通过较高优惠政策培养新增中高端客户。
2、重保有, 多种手段守土固土。
以“新88 套餐+家庭套餐”为保有切入点;针对 双机客户、iphone 等高危及异动客户,实现电话经理ab 角交叉维护, 开展优先捆绑、资费沟通。
3、率先开展“及时性”服务。
利用现有 预警系统,及时回访异动客户;将话费理财融合到常规和专项工作中, 及时准确提出理财建议。
(三)提升宽带和集团热线的一次解决率。
通过对于热点问题制订口径,加强培训和模拟演练提升话务员的预判 断和预处理能力,制订步骤清晰并配有截图的宝典手册,走进宽带小 区装维现场进行观摩学习。
热线一次解决率由1 月的85%上升至目前 的95%,高于省公司80%的服务标准。
(四)营业厅服务
1、业务 能力持续提升。
开展多形式培训模式、制定系统化考核制度。
下发“热 点业务培训周报”,总结推广集中培训、片区培训、一对一培训等多 种培训模式,开展全区引导员专项培训。
开展“知识库点击、综合业 务办理、营销推广”等多种类技能比赛。
2、强化合作厅服务管理: 培养以客户为导向的服务意识,针对薄弱环节,组织开展合作厅专题 检测、合作厅达标认证,把服务检测与合作厅星级考评挂钩,加快服 务提升。
(五)投诉管理。
1、pk 案例库建设成绩显著。
4 体案例入选集团公司,5例文字案例入选省公司。
同时,在全省pk 案例现场评选活动中获得二等奖。
2、严把投诉风险,有效降低升级 投诉。
20xx 年大洋公司共受理升级投诉233 件,暂无判责投诉。
整 体投诉量呈下降的趋势,升级投诉量全省排名靠后。
3、多举措、多 维度提升客户满意度。
优化投诉处理流程,加强部门协同;班组内部 加强学习与管理,作为一线投诉处理人才的培训基地,为各单元培养 了一批优秀的投诉处理人员。
在全省第二期满意度查中,大洋投诉满 意度达57.58%,高出全省平均水平8.7 个百分点。
(六)实现分层 分级的联盟商户及会员管理模式 1、通过对商户的分层分级,采用不 同的维护方式,重点发展 “双优”(质优+价优)和“双高”(配合度 高+满意度高)商户,为其量身打造营销政策、度身定制主题活动, 提升商户人气的同时,增强联盟号召力; 2、通过对会员的分层分级, 有针对性的开展会员活动,提升用户参与率,降低对用户的“打扰”。
对于此模式的试用和推广,总结完成了《商户联盟业务分层分级管理 模式创新》的成果,获大洋公司2016 年创新三等奖。
(七)多举措 提升俱乐部会所参与率 1、多举措提升全球通用户俱乐部会所参与率。
在各俱乐部会所统一布放品牌logo、vi 宣传、消费终端poss 目标客户积分兑换产品;以小积分多覆盖等方式,引导全球通客户积分消费。
2、利用资源稳固集团。
完善运动俱乐部活动申请流程,规 范化管理俱乐部场地使用,优先向ab 类集团、具有长期合作背景和 达成一定业务合作的集团倾斜,加强全球通集团客户关系维系,提升 集团活动专场效果。
3、持续加强会所建设:根据会所引入原则,甄 别引入优质会所资源;加强已建会所的服务检查和支撑,引入淘汰机 制,激励会所人员能够及时发现营销商机、反馈集团动向、关注异网 潜入、制定解决方案,提供专业的高端一站式服务。
(八)扎实系 统的推进班组建设
1、打破常规激励方式,让员工压力与激励并存 苗计划:每半年进行一次值班长后备人才公开选拔,对现任值班长岗位人员进行开测评,持续更新值班长后备人才库。
员工讲坛:创新 开展“大家讲给大家听”的员工讲坛活动,让员工以“激情工作”为 主要内容进行励志专题培训。
荣誉显性化展示:每月评选 “岗位能 手、服务明星、新锐标兵”,在台席显著位置摆放标志牌或“党员专 2、建立员工关怀体系,开展“幸福计划”增强团队凝聚力,培养员工对企业的归属感 常规关怀:在员工生日、结婚、孕 育、生病等重要时刻送上关怀;由经验丰富的老员工一对一担任各小 组辅导员,对年轻的电话经理进行心理辅导;开展发声保健讲座。
福计划:以温馨母亲节,真诚送祝福打开帷幕,幸福为主线,结合父亲节,六一儿童节,感恩节等节日特点,开展了猜猜我是谁、童年乐 翻天、幸福沙龙、大手拉小手等活动。
三、短板及提升方案 服务短板亟待改善1、语音网络“长板不长”。
2016 年语音网络满意 度下降趋势明显,优势保持面临挑战。
网络投诉增长快,处理难度大; 弱覆盖等长期无法解决的问题居高不下,严重影响客户感知。
销与服务的协同需要加强。
违反五条禁令的投诉时有发生;营销活动不规范对其他商业过程形成影响,客户对返还质疑、营销宣传不明确 等问题投诉较为集中,话费准确等传统优势项目满意度偏低;营销策 划的事前控制欠缺,一些由于方案漏洞、宣传错误、促销品配置不到 位的投诉本可避免。
3、窗口服务稳定性不够,波动较大。
有些单位 在服务工作开展中,为追求一时的成绩,把较大的精力放着应付检查、 应付考试上,“口头服务”多于“实质服务”,未做到真正以客户为导 向。
其根源在于问题发现不及时,对客户需求的挖掘、公司管理、流 程问题的发现比较滞后。
(二)服务的显性化、差异化不足 户对营业厅的进门引导、等待关怀、业务办理三个环节最为关注,目前缺乏“惊喜”级服务,与对手没什么差异,给客户的感觉一般。
服务宣传的系统性不强,整体形象和服务优势的宣传没有长期坚持,宣传方式也需进一步优化。
11 年计划加强4 格漫画宣传,在报纸刊 登、在楼道张贴,印成漫画册发放;在报纸、网站上开辟你问我答专 栏,针对常见问题进行咨询和解释;将营销政策包装为服务举措,提 升客户的服务感知。
3、细分市场的差异化服务仍有很大提升空间。
需明确服务标准、服务项目、提供方式,逐步实现并提供服务承诺。
如:集团、家庭、校园、农村。
4、动感地带品牌过于集中在校园, 竞争激烈,满意度波动大,县区动感地带品牌的发展需加强。
支撑服务需进一步加强
1、客户满意度调查由于周期长、样本少、影 响因素多,部分员工认为最终成绩和自己没有关系。
目前通过双向评 价对于商业过程的满意度监测已开展1 年多,调查结果的分析方法和 责任定位已基本成熟。
11 年计划将调查结果和责任认定与集团客户 经理、乡镇店长、营业厅星级考评的考核挂钩,通过适当的压力传递, 提高每个员工提升客户满意度的责任心。
2、反向培训、《常见问题 的咨询和解释》要坚持长效执行,充分使用反向培训系统。
11 年计划建设不满意客户维护支撑系统,专为一线人员提 供客户需求信息,并可查询接触信息。
(四)中高端服务协同有待 加强
1、系统支撑待完善,电话经理和前台营业员协同较弱。
通过将 营业前台的精确营销系统与电话经理6.0 系统结合起来,电话经理对 用户完优惠活动后可直接派单到各营业厅,同时用户到营业厅办理业 务时,精确营销优先显示电话经理活动。
2、营销方案不能直接受理, 电话经理工作被动。
通过提取话费余额大于优惠活动首次充值金额的 未捆绑用户,优惠活动,验证密码,直接扣除话费余额,在线办理营 销案。
(五)自助充值终端管理有待提高
1、自助充值终端配备数 量不足,大洋大洋自助充值终端万有用户拥有数偏低。
2、自助终端 使用项目相对单一。
自助终端目前主要用于充值,,需有效加强自助 终端查询及体验功能的应用。
再过几天,又一个学期过去了,也意味着在小学渡过了三年,这三年来,我也取得了很大的成绩,但也从身上发现了许多缺点。
三年来,在上课的时候发言不够积极,这是多个老师都向我指出来了,班主任老师也多次向我爸爸妈妈告状。这一点确实不太好,我也想努力改正这一点,以后要积极大胆地发言,在同学中树立更大地威信。做作业时候写字不够认真,字迹潦草,虽然参加书法学习班,但字还是写得很差,与一些好的同学根本不能相比,别人写得端端正正,我的却是东倒西歪。平时也比较偷懒,空闲的时候也不想看看课外书,整天尽想着看电视。还有不懂得收拾自己的东西,每天我一回家,家里就让我搞得乱七八糟,书本扔得满屋子都是。
虽然我有许多缺点,但我的身上还是有许多闪光点。在做好作业后能够帮妈妈做家务,洗菜、洗碗、扫地、拖地……这些都是我的拿手好活。晚上肚子饿了,不用妈妈帮忙,我会自己煎鸡蛋。在学校里能够为班级做许多事,热心帮助同学。我写的作文也不赖,常常刊登在报纸上,常常引得同学们羡慕不已。我还画的'一手好画,还有武术、象棋、围棋等等爱好,这些项目我都经常在同学面前一显身手,赢得同学们的阵阵喝彩。
在以后的日子里,我将努力改正缺点,认真学习,争做一个人人称赞的好学生。
__年某单位工作的指导思想是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,认真学习贯彻党的__大精神,围绕上级单位本年度的中心工作,努力推进单位各项事业又好又快发展。__年工作计划如下:
一、__年单位重点工作:
1、深入开展学习实践科学发展观活动;认真学习中央、上级单位有关会议和文件精神;积极配合上级单位党建会议的召开,组织有关学习活动。
2、组建工作领导小组,集中精力,想法设法,调动一切有利因素做好博士点申报工作。
3、加强组织和教育,从严治考,扎实做好__年单位类招生工作。
4、加强对外交流,开展合作办学,积极推动对台合作与交流。
二、__年单位日常工作计划要点:
(一)精心组织理论学习,进一步加强单位党的建设工作。
1.结合单位实际,精心组织形式多样的学习活动,继续深入学习贯彻党的__大精神;按照上级单位党委的部署,深入开展学习实践科学发展观活动;紧跟形势,积极学习领会“两会”精髓,配合上级单位党建会议的召开,邀请校内外思政专家到单位讲座,提高教职工理论和思想水平,结合工作实际,将学习成果转化为工作动力,扎实推进单位各项工作的开展。
2.认真贯彻落实第十六次全国高校党建工作会议精神,加强单位基层党组织建设。继续开展党支部工作“立项活动”;贯彻落实党员发展规划,切实做好青年大学生的党员发展工作。
3.加强作风建设和廉政建设。加强单位领导干部作风建设;建立督促检查工作制度和党风廉政建设责任制;深入开展反腐倡廉建设。
4.加强对党员的宗旨教育,使广大党员牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,处处发挥党员先锋模范作用,在单位形成积极上进的氛围。单位在“七一”节进行单位单位优秀共产党员表彰活动。
(二)加强思想政治工作,扎实推进和谐单位建设。
1.做好安全稳定工作。增强安全意识,加强对师生安全教育的力度和强度;修订《单位单位突发公共事件应急预案》,提高应对突发公共事件和自然灾害的能力和水平;提高维稳意识,加强敏感时期的各项稳定工作。
2.加强学生思想政治工作。进一步加强校园文化建设,积极开展内容丰富、受学生欢迎、有单位单位特色的各类文体活动;组织好大学生暑期“三下乡”等社会实践活动;加强对外合作交流,建立一些与单位长期合作的社会实践基地;加强单位勤工俭学和特困生服务工作;加强学生心理健康教育和咨询工作,培养学生良好的心理品质;加强学生校史、院史教育,辅导员、班主任、任课教师要与学生进行经常性的沟通与指导,培养学生爱校爱院的情感。
3.加强宣传工作。加强对宣传报道队伍的培训和管理,利用好院刊及网站等宣传阵地,加大宣传报道力度;积极宣传单位优秀教学成果和工作业绩,树立先进典型。
(三)加强学科建设,扩大对外交流。
1.认真做好调研,调动、整合一切有利因素,努力做好单位单位博士点申报工作。
2.召开单位科研工作会议,分析原因,寻找对策,调动教师积极性,多渠道争取科研项目,努力提高科研经费额度。
3.采取“走出去、引进来”的办法,加大对科研队伍的人才培养,尽可能创造条件,鼓励师生参加国内外学术活动。
(四)抓好师德师风建设,强化教学过程管理。
1.根据“上级单位本科教学质量与教学改革工程”要求,认真开展教学计划修订工作,探索以能力培养为核心的教学模式,切实提高学生创新能力、实践能力和综合素质;加强教学团队建设,扎实推进本科生导师制,落实教授为本科生讲授基础课制度,努力加强实践教学。
2.加强对师德师风建设的教育和宣传,树立“教书育人、服务育人、管理育人”的教育理念,不断提高单位教育教学质量,全面关心学生成长,热爱学生,尊重学生,严格要求学生,促进学生全面发展。
3.加强对教师教学工作的管理和监督,继续推行单位党政领导听课制度,由单位党政领导、两系领导、教研室主任不定期进行教学巡视和随堂听课,对教师教学情况进行检查。严格实行打卡制度,杜绝上课迟到或缺课现象的发生。
4.加强研究生的教学管理,提高研究生培养质量。加强研究生教学经费管理,加强中期检查,规范毕业论文设计,提高论文质量。通过激励机制,进一步调动研究生导师的积极性。
5.严格按照教育部学位办上级部门的政策要求进行单位硕士的招生、培养、管理工作。加大对单位的教学投入,加强培养过程的管理,做好服务工作,提高培养质量,不断增强社会影响力。
(五)抓好学风建设,认真做好学生管理各项工作。
1.加强学生公民道德教育,结合缴纳学费、诚信还贷及严肃考风考纪等工作,加强学生的诚实守信、勤俭自强、发奋学习、爱校守纪、敬业创业教育。
2认真做好毕业生就业工作,以巩固和保持就业率为目标,不断提高就业指导水平。
3.加强对学生的思想动态调查,通过开展心理健康调查、个别咨询等方式做好心理健康教育工作;做好毕业生的调研工作,了解他们的所思所想,及时把握毕业生的思想状况,认真做好毕业生教育管理工作,确保毕业生文明安全离校;以稳定为大局,制定预案,分解责任,定期检查,做好单位日常安全稳定工作。
2018即将上线。
在过去的一年里,
你是体验了伤痛还是收获了喜悦?
是不是距离心中的梦想更近了一步?
据说,
的最后一天,
许多高颜值的潮州妹纸和潮州汉子。
都选择和我们一起跨年,
共同参与到新年寄语活动中来~。
跨年最重要的不是玩什么,
而是怎么度过这值得纪念的时刻。
敞开心扉,告别2017;。
寄语未来,畅想2018!
我们将与您共同见证那些过去的时间,
共同展望未来!
以互联网为主要手段的现代远程教育己成为当今教育发展的趋势之一。在国内外,远程教育不断蓬勃发展。而题库系统更是远程教育的一大重要组成部分,因此,基于web的题库系统的研究对于发展远程技术教育尤为重要。
通过这段时间的设计与开发,总体上完成了以下几项工作:
1. 研究了题库理论,参考了一些相关的文献资料,并且使用了一些题库系统,对题库管理系统有了一定的认识和了解。
2. 技术,sql server数据库技术,从而为系统原型的实现提供解决方案。
3. 在研究设计的基础之上对系统进行实现,该系统大体上实现了总体设计方案中所提到的题库管理,系统管理,功能扩展等3个模块的功能。
4. 对系统进行测试,尽管在测试过程中还有一些尚未解决的问题,但是这些都是预期可以解决的。
基于web的题库管理系统的设计与实现涉及多方面的理论、方法和技术,本系统还有许多新的问题需要解决,需要在实际应用中不断积累和完善,在以下几个方面,还需要做进一步的研究和开发。
1. 论文只考虑了试题信息的几项基本组成,并未在试题统计等方面进行深入发掘。
使得系统只考虑了一些简单情况,如何应付复杂的试题信息还值得加强。可以进一步完善试题信息表的相关字段,增加试题信息的完整性。
2. 该系统只考虑了试题应用的一些基本情况,未对考卷生成等扩展功能进行更为深入的研究,使得试题库的一些接口还不够完善。
3. 系统在测试上还存在一些问题,不过都是预期可以解决的。
4. 等相关web技术在该系统的开发过程中应用范围还不够,还有提高的余地。
首先,我要诚挚的感谢我的导师xx老师,在近一年的企业实习和毕业设计期间,都得到了xx老师的悉心指导,在论文的写作过程中,多次得到他的督促,并且他为我的论文提出了许多宝贵的修改意见。
xx老师的严谨治学的态度与求实的工作作风及丰富的学识留给我深刻的印象,使我受益匪浅。
其次,要感谢同组的xx,xx同学,他们与我共同承担了系统的分析设计与开发任务,在大家的共同努力下,终于圆满地完成了系统的设计开发工作,在此我向他们表示深深的感谢。
最后要感谢几年来给我们上课的老师与学院的各位工作人员,正是有他们的辛勤劳动,才使我今天有足够的能力完成整个项目,在此向他们表示真诚的谢意。
下面我们公司明年的工作计划:
拟定在年初建立区金融工作领导小组,由政府分管领导任组长、发改、经科、财政、工商、税务等政府部门参与,各街道为成员单位的区金融工作网络体系,有效开展区域性金融工作。
二
(一)、进一步充实监管力量,加强对监管员的专业培训及业务交流。
(二)、做好日常动态监测。计划每月按要求做好6家农贷公司监管报表,将农贷公司数据与监管系统数据进行比对分析,对数据出现不一致的情况下及时与农贷公司联系,找出原因,及时更正或进行情况说明。如果发现3个70%偏低或者贷款利率、不良贷款率偏高等情况,及时提醒农贷公司,要求该公司在今后的经营活动过程进行注意和调整。
(三)、做好监管评级考核复查工作。6月上旬,配合市金融办完成对昌融公司的20xx年度监管评级考核复查工作。7月初,配合省金融办完成对鑫鑫、广银和昌信3家农贷公司20xx年度监管评级复查工作。8月末,聘请会计师事务所完成对友谊公司20xx年度监管评级考核复查工作。
(四)、认真履行职责,为农贷公司提供服务。对xx公司的营业地址变更,xx、xx和xx公司的银行外融资等申请,按规定及时进行审批。对xx公司申请的财政性补贴和农贷公司申请的所得税减半等申请及时审核和上报。
(五)、成立xx市小贷协会片区活动小组。拟定在今年成立xx市小贷协会片区活动小组,xx农贷被推选为首任组长单位,计划在6月份举办第一次活动,10月份举办第二次活动,重点学习小贷公司管理经验,特别是风险控制方面好的做法和措施。
(一)、调查走访企业,梳理筛选区内拟上市企业,建立名录库,储备后备资源。
(二)、加强对上市后备资源的培育。经初步了解,辖区内有5家企业有上市意向。
(三)、与中介机构开展战略合作。拟定与证券公司营业部签订战略合作协议,为企业提供融资服务,拓展企业融资渠道。
(四)、强化服务指导功能。
(五)、协助拟制订区推动企业上市的'扶持政策。其中重点扶持区域内服务业企业及成长性较好的科技型企业。
(六)、开展银企对接活动。主动与经信科技局企业服务处联系,拟共同开展为中小微企业融资服务的银企对接活动。
(一)、成立领导小组,统一负责开展预防和打击处置非法集资活动。
(二)、计划在今年2-3月份开展集中宣传活动,为扩大宣传效果,准备宣传海报、宣传手册和宣传短片,制作横幅和宣传袋,并将宣传材料发放至各街道。在3月初集中开展举办讲座、设置宣传台、挂横幅、张贴海报、播放宣传片、发放宣传手册和发放宣传袋等形式的宣传活动。
(三)、对涉嫌非法集资的情况及时处置。有信息显示,xxxx商务有限公司以养生、度假、旅游的名义涉嫌非法集资,我们计划与公安分局和xx街道即刻取得联系,了解情况,要求街道上门查看,协助市金融办接访,安慰涉及的有关人员。
(四)、参与xx市涉众型经济违法犯罪案件信息共享平台建设工作。根据市预防和打击处置非法集资工作领导小组的通知精神,计划认真参与共享平台建设工作,积极提供相关资料,完成平台测试的工作要求。
(五)、拟定于9月份,协助市金融办完成金融创新服务月系列活动。
(一)、上报xx小贷公司年度发展规划。
(二)、整理设定xx小贷公司设立基本条件。
(三)、初步确定设立地点,拟设在xx科技园内。
(四)、积极与有意向企业洽谈,落实主发起人。
并不是说我的文笔有多么的好,相反每次握起手中的笔都会有一种无力感,无力于自己的墨水太少,不能把自己心中的所想用自己手中的笔记录下来。
一直以来每次想写点什么时候,总会在心里酝酿很久才敢用笔写下去,怕别人笑话这样的文章也好意思写出来摆弄。
不知道什么时候开始有了跟着感觉写点什么的念头,也许是儿时奶奶的教导,听奶奶唠叨说“要多读,多写,多看,多听,多说,知识才会越积越多,知道的也越多,懂的也越多。”
还是因为我长大了,成长了,自踏入社会以来经历的成功与失败,心酸与痛楚,都会在自己的脑海时不时的放映一些,作为自己的看客,总是希望能够从自己的电影里看出点什么,然后感悟些什么。
这种感悟,可以会在一个人旅途中的大巴上看着窗外的时候思绪跟着一起倒退,一起前行。
这种感悟,可以会是在朋友聚会举起酒杯的时候像破开的气球思绪彭发于一瞬间。
这种感悟,可以是在某个不眠的夜晚,像乡间的溪流思绪一点一点的,然后在溪的下游囤积。
(一)那个过程,在影片放映到生命中那个她,与她在一起的时光,那时候的甜蜜。
三年时光,与她所经历的一切,真的不容易,在经历那么多之后,我们都以为只要在坚持两年我们就可以一辈子了,可最后还是没能逾越父母那一关,我和她分手了,我不在怪任何人,对于我们这样我20,她19岁来说,真的太累了。因为爱情,夺去了太多太多属于我们这个年纪的天真与快乐。我不想在看到她的眼泪,不想在因为我让她和父母间的关系僵化。3月9号,我永远不会忘记这一天,生母的祭日,我们错误的在一起了,本来就不是一个好的兆头。我不会在恨自己不够优秀,对你不够好来质疑自己对她的爱。因为这些都不重要了,现在只要把这颗爱她的心深埋,等待未来另一个她把它融化吧。
一段时间一直在压抑着心中的痛苦,慢慢的释然了,开始真的放下,我希望她可以幸福生活,找回属于我们这个年纪的开心,与快乐。
嗯,放下一切,重新开始新的生活!
(二)那个过程,在影片放映工作一次次经历失败和自我否定摇摇欲坠的那一段,那时候的迷茫。
要说学校和社会给出一个界限,那就是那一年一行18人去了上海就是我告别校园新的开始。
那一年,18人学校分配去了上海,那一年面试桌前强装镇静发我,桌子底下还不住颤抖的我......已经有快两年了吧,随着踏入社会久了,也慢慢认识了这样的社会,也意识到了生存的重要性,明白了先生存后发展的道理。
关于工作一直以来都很浮躁,不知道自己要什么,没有自己的目标和方向,很长一段时间都不知道自己存在的意义,自己最最低估的一段时间。
直到现在也不知道,我希望接下来无论如何都要先沉下来好好的工作,不在换来换去了,如果连生存都成问题,还谈什么以后,谈什么发展。希望在经济上多一些规划,家里的钱真的没脸花了,真的好丢人。
嗯,今年开始好好工作,经济多些规划!
(三)那种感悟,在影片放映以前的同学,朋友渐行渐远,那时候的无奈。
几曾多时,怀念以前的基友,也几曾多时,希望彼此时常联系,但是,几年以后的相遇,我也只有淡淡的两个字:你好。也许因为时间,忆时,那时的疯,那时的二感觉已经不在,我们都变成了,曾经最熟悉,现在的陌生人。
忘记了当时巧遇那位老同学有怎样的心境,写出这样一段话来,真心觉得好无奈。也许因为时间把我们交于一点,有很自然的朝着不同的方向散发开来,不在交集。也许是我们长大了,记忆里一个又一个淡出以前的同学,朋友,习惯了这样的寂寞,习惯了一个人在偌大的城市摸爬滚打。
但是,我还是感谢生命中还是有那么几个2b依然陪着我,一起诉说着喜怒哀乐,一起在我们低估的时候相互给予安慰,和以前我们还是变了,多了些许稳重,可不变的依然是我们的友谊。我希望,兄弟我一生的兄弟,兄弟情义可天长地久。
嗯,以后更加珍惜兄弟,交新的朋友!
(四)那个过程,在影片再次映放在那个地方的时候给我以温暖,家啊。
说我们的个体是帆,那么家就是我们可以停下遮风避雨的港。不论在外面把自己弄的有多伤,不论在外面有多累,回到家一切的一切都放松了。家给人以温暖。
家,关于我记忆最多的地方,那里是由砖头瓦片组成的“小别墅”,那里有陪伴我成长的家人。从小因为是家里男孩的关系,备受恩宠。现在我长大了,“家”却老了,感谢爷爷奶奶身体依然非常健朗,感谢老爸这么多年的默默付出。我希望,您们一直都在,身体永远健康,在给我一点时间,就让我孝敬您们吧。
嗯,新的一年祝我的“家”永远安康!
随着网络等新兴媒体尤其是电子商务的崛起,消费者不再是单打独斗的个体,而是慢慢形成了一个群体。消费者在消费上不再处于被动,他们已经开始与经销商对话,与企业对话,相信通过自己的力量能够改变自己被动的局面。消费者越来越不相信权威,更相信直觉与口碑,对产品会发表自己的看法。消费者群体的兴起预示着产销结合的时代已经到来,关注消费者的心声已经成为基础条件。
第二:新健康消费理念的崛起。
受到各种负面事件的影响,尤其在食品安全问题上,激起了消费者对于健康对于生活环境的极度关注。哥本哈根环境会议的召开,又激起了消费者对于家居生活低碳健康环保的关注,消费者对于绿色环保的产品较为偏爱。__家居若能树立起健康环保的品牌形象将会给产品销售带来更多的市场机会。
第三:中产阶级消费群体的出现。
随着中国经济的快速发展,中国的中产阶级群体也逐渐壮大,他们逐渐成为了中高端产品的主要消费群体。对于这部分消费群体来讲,他们知道不一定要买高端品牌才能装饰自己的家居生活,很多时候,他们会有自己的选择,他们会在自己的家居生活中融入自己的想法。因为现在大家都知道,其实对于所谓的名牌与不名牌,就是广告打得多而已,产品品质都差不多。因此现在整体家居行业逐渐形成一个新的消费市场,即通过整体家居产品可以满足中等收入但是追求时尚的消费者心理,同时又符合他们的购买能力的市场。
第四,女性消费势力的崛起。
有关资料显示,在美国,女性掌控着80%左右的消费支出,这占了全国gdp的2/3。据我国第三次人口普查统计,女性占我国人口的48.7%,其中消费能力较强、对消费影响较大的20-50岁中青年女性,约占人口总数的21%。同时有调查显示,在家庭消费行为中,女性往往充当家庭的’首席采购官’角色。尤其是在家居建材等消费品环节中,是由妻子担当主角的。
第五,消费者更加追求新感官主义与品牌体验。
如今,走进品牌的体验店,参与终端的体验活动成为消费者了解集成吊顶的重要举措,这也决定了目前终端店中对于产品陈列的要求日益提高,同时,卖场终端的体验型设计对于品牌的意义也越来越突出。
第六,__家居自身情况需要完善。
1.老客户的维护与服务良好。
2.改进提高部分,
(1),优资经销商数量需要提高;。
(2)业务经理个人素质需要提升;。
(3)中大型工程项目需要拓展;。
(4)区域市场开发力度不够深入,做精做透做细主要区域市场。
3.业务经理及管理人员工作能力需要提高。第一梯队业务人员的管理能力并培养新员工,完全实现独立开发区域与项目运做的能力;第二梯队业务人员,具备独立开发区域的能力,向独立项目运做的方向前进;第三梯队业务经理,向独立开发区域的能力迈进,学习项目运做的经验。
4.争取在川内市场开展5家经销商和直营店,川外市场2家经销商。整个业绩达到600万。
祝__全体同事:
新年愉快:
来年顺利:
市场部:
__年1月1日。
文档为doc格式。
总结与展望800字(实用11篇)
文件夹