通常的面试者都会这样说："当然我会先打114查号，如果查不到的话，我会把那个电话号码加1，2，3或者减1，2，3。

分析：

正面的回答

对于这个面试问题，你还可以这样回答：作为一个销售来说，坚韧和善于联想是非常可贵的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么这个销售员的成就也就有限了。如果这样回答，可以让考官看出你的机敏，和思考问题的全面。一般来说对于你这样的回答他们都会比较满意的，因为这证明了你对于销售工作是有一定的认识和想法的。

反其道而行

做销售的人基本都非常清楚，在打电话前需要做许多事情。如今，大多数的公司的客户对销售电话都有一种反感，即使你在拨通电话后说话的技巧以及方式都非常到位，但也有可能导致失败的结果，可能依然无法达到预期的目的，这样就要求你在拨通电话前，做很多准备。销售电话的目的是促成一次有效的见面，因此在打电话之前需要做很多事情，比如收集客户的背景资料，这样在您打电话时就可以提出有意义的问题，使对方感兴趣，希望和您面谈，这样您就在推进销售了。

公司的一个条件是每天要完成100个电话说，这说明工作效率很关键因此如果发现对方的电话是个传真的话。那么最好的回答也可能就是：第一时间放弃查找对方电话号码。

总结：

电话销售这个职位在国外甚至全世界都是非常重要的职位。这个职位在欧洲叫telesales,但是在国内叫telemarketing，在欧洲，一个电话销售是要首先从接触客户到最后收款一直跟单的，因为在那里，你可以相信没有见过面的陌生人，。而在国内，人们更加相信熟人，至少是见过面的销售人员，所以电话销售就变成了市场人员，而把跟单的任务交给销售人员。

在面试电话销售的时候，最重要的有这样几点：

1、学历恰当。太高的学历会使得这个职位非常不稳定，刚刚培养出来的人才就跳槽了。当然，太低也会降低你公司的形象。

2、有一种百折不挠的精神，作为一个电话销售员，要有一种心理准备即100个电话中可能有67个电话是无效的（我们在全球的电话销售有效率是33％），所以克服自己的挫折感是非常重要的素质。

3、口齿清晰的女孩子比较容易切入客户。

4、责任感。以上这个电话面试是针对电话销售的，两种回答方式从表面上看是背道而驰的但这恰恰反映出销售面试问题答案的多样性，从这个简单的面试中我们可以知道，对于这个考官来说，他所要的不是真正的所谓正确答案。事实上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到问题时，能不能快速找到答案。

实例分析2--经典保险销售面试

求职者背景介绍

应聘职位:保险公司销售员 

姓名 刘创

学校 某财经大学

专业 财务管理

学习成绩 每年均获校级奖学金系级社会实践标兵获校级科研论文二等奖

实践经验 系外联2002年世界红十字会重庆区志愿者

实习经验 某律师事务所律师助理某省商务厅兼职翻译

面试流程

1．面试负责人介绍公司制度、企业文化、发展历程、用人理念；

2. 面试学生参观世界一流和现代化设备；

3. 人力资源部门和制造课负责人共同对学生进行分组面试；

4. 专业知识笔试。

面试实况

面试官：你为什么要应聘这一职位呢?

应聘者:大学期间我任系里外联的部长,我发现在学生会工作中大家的工作比较杂乱,经常有这样的.情况,有的事很多人在做,而有的事却没人过问,于是导致工作效率很低。后来我就推行了项目负责制度，在我们部门里，每件事都有专人负责，由其他人负责协调他人共同完成。这样一来，我们的工作就开展得很好。后来我就把这种方法推广到其他部门。

面试官：在你的经历中，最大的成就和最大的失败是什么？

应聘者:最大的成就就是，我在大二的时候，成功地与学生会其他各部合作办了很多讲座，有关于出国，考研，就业等大学生关心的问题，为本学生会的讲座打出了品牌。最大的失败，是在为03年的毕业生晚会拉赞助的时候，没有和赞助商在双方协议方面达成共识，导致晚会筹备时期出现了比较大的问题，造成了不小的恐慌。

面试官：如果再有一次机会,你会做什么样的改善呢?

应聘者:我想销售是要求人们有较强的交流能力,有较强的亲和力,要有发现事物本质的犀利眼光以及对社会人们心理的深刻了解.其中,亲和力一点我比较占优势,我可以很快和人打成一片,和陌生人聊得很投机.我还是一个比较积极乐观的人,面对挫折不退缩.这同样是销售人员的本质要求.在销售中难免遇到不合作的消费者,或购买欲不强的消费者,我的这一性格会在我的工作中增色不少.至于阻碍工作发展的一面，我想是对人们购买心理的分析与运用方面的不精通，还有对市场形势的嗅觉不够灵敏。这些缺点我想在工作经验的积累过程中都会解决。

面试官：最后一个问题，你可以谈一下你在今后三五年内的职业计划吗？

应聘者:近期我想在贵公司求的销售代表这一职位。然后在自己的工作岗位上做出优异的成绩，迈好自己的职业生涯的第一步。在此之后争取希望能以出色的销售业绩得到晋升为销售业领导阶层的机会。如果可能的话，我会在工作中积累尽可能多的销售经验，之后会发展自己的事业，成立自己的一家保险公司。谢谢。

面试官：你很诚实，很好。今天的面试就到这里吧。你还有什么问题吗？

应聘者:我想问什么时候可以收到面试结果？

面试官：一旦被我公司录用，我们会在两周内通知你，如果你没收到通知，那么，对不起，这次面试没有结果。

应聘者:好的，谢谢。

· 面试结束了，接受面试者却站了起来："考官你好，我要说明一件事，我的简历里面有个错别字，我最初没注意也没检查就匆忙交了"。

☉ 点评："错别字问题我觉得还是说出来比较好，如果非要别人指出来就被动了，况且参加面试就是坦率和真实"。

· b.考官上来就说："你不行，你分数太低，我们不要你"。那位同学并没有因此放弃，而是把自己的情况说明了，并以实际经历证明自己的能力。

☉ 点评："企业是以这种挫折感激怒考生，以观察考生反应和应变能力"。

· c.考官："公司要求任何员工都要从一线员工做起，然后一步步提拔起来"。

问题一：“请你简单自我介绍 一下” 

思路：1、这是面试的必考题目。 

2、介绍内容要与个人简历相一致。 

3、表述方式上尽量口语化。 

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 

5、条理要清晰，层次要分明。 

6、事先最好以文字的形式写好背熟。 

问题二：“您在前一家公司的离职原因是什么？” 

2、 避免把“离职原因”说得太详细、太具体。 

4、 但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。 

6、 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。 

问题三：“谈谈你的家庭情况” 

思路：1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、 简单地罗列家庭人口。 

3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 

4、 宜强调父母对自己教育的重视。 

5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 

6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 

7、 宜强调自己对家庭的责任感。 

问题四：“我们为什么要录用你？” 

思路：1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 

问题五：“谈一谈你的一次失败经历” 

思路：1、 不宜说自己没有失败的经历。 

2、不宜把那些明显的成功说成是失败。 

3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 

4、 所谈经历的结果应是失败的。 

5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 

6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 

7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。 

问题六：“你有什么业余爱好？” 

2、 最好不要说自己没有业余爱好。 

3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 

问题七：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 

问题八：“你最崇拜谁？” 

2、 不宜说自己谁都不崇拜。 

3、 不宜说崇拜自己。 

4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 

5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 

6、 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 

问题九：“谈谈你的缺点” 

思路：1、 不宜说自己没缺点。 

2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 

3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 

问题十：“你为什么选择我们公司？” 

2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 

问题十一：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？” 

问题十二：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 

问题十三：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 

问题十四：“你能为我们做什么？” 

思路：1、 基本原则上“投其所好”。 

问题十五：“你的座右铭是什么？” 

2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 

3、不宜说那些太抽象的座右铭。 

4、不宜说太长的座右铭。 

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 

6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 

问题十六：“你希望与什么样的上级共事？” 

2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 

同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。其实，面试是一个展示自己才能的极好机会，可别浪费了。