光阴四箭，日月如梭，转眼间便到了20xx年8月7日，现在是北京时间上午9点30分。在北京马路上执行任务的我，头戴志愿者帽子，身穿志愿者衣服，感到无比地骄傲和自豪。

今天我的`任务，就是保持这片街区的干净和整洁。1个小时左右，我捡完了附近的所有纸屑和果皮。我看到一个果皮箱有点脏，当我举起手中的抹布正要擦试时，迎面走来几个小朋友，突然顺手把冰淇淋纸袋丢在了人行道上。我赶忙跑过去说：“小朋友，大家都讲卫生，请你把纸袋放进果皮箱里好吗？”其中的一个小朋友急忙答道“对不起！”，另一个小朋友不好意思的走过去，红着脸捡起了纸袋，并把它放进了果皮箱。

过了一会儿，我看到不远处有一个病人想吐痰，我急忙跑过去，递给他我早已准备好的小塑料袋，他朝我感激地点了点头。8月的天气，十分炎热，为了使周围所有的果皮箱都变得清爽起来，累得我满头大汗。当我擦汗时，看到有些过路的行人投来了赞赏的目光。有一位老人和几个小朋友自愿来给我帮忙，最后，所有的果皮箱都被我们擦得铮亮铮亮，在太阳的照耀下，个个闪闪发光。

此时，另一位志愿者王梅来换我吃饭。我一看表，已经接近12点。于是，我向饭馆走去。路上，我看见一名老外领着自己的孩子，左顾右盼、有些焦急。我走上前用英语问道“what’s the matter？”“my son want to eat an ice cream，where do you want?”那位妇女期待着我的回答。“yes，please follow me.”当我把她们带到冰淇淋店门前时，哪位小朋友高兴极了，她大声喊道“great，great beijing，great china，great chinese!”也正因为这么一点小小的事情，我却从一个外国小朋友口中，一连听到了4个“great”。“great”、“ice cream”在我的心里都变成了“sweet”。

我青年志愿者协会正式开展了第四届青年志愿者协会招新活动，协会各部门干事及协会会员分别在我院东区、西区均设立招新摊位。期间迎来了大批热心同学的踊跃报名，不管是报名竞选干事还是报名申请会员的同学，都能看出他们怀着一颗热心，有着向往亲身参与到志愿服务的热情。而我们的招新工作人员也不辞辛苦劳累，大力宣传协会招新信息，诚挚接待每一位前来咨询、报名的同学，因此招新报名工作开展得十分顺利。

协会进行了干事面试。对于竞选我协会干事的同学，协会秉承一贯严谨认真的风格，严格把关，在形象、技能、口才等多方面上进行测试。期间协会各部门的面试官秉着公平公正的态度，尽职尽责地对每一位竞选干事的同学进行了一轮又一轮的考验。各位面试者也各显其才，在面试中大放异彩。经过面试官的层层筛选最后有91人成为我协会新干事，其中，秘书处8人，宣传部17人，外联部12人，组织部13人，财务采购部8人，培训部15人，会员管理部18人。在此希望新干事们能让我们协会达到一个更好的发展。

协会结束了干事面试，紧接着便是会员招新登记工作。同学们热情高涨，，都非常乐意成为一名青年志愿者协会会员，大家都希望尽自己一分力帮助有需要的人。此次会员招新工作由会员管理部负责，共有455名同学正式成为我院青年志愿者协会会员。

会员招新工作结束后，第四届协会的招新工作也正式告一段落。这次招新活动不仅锻炼了我们各位成员们的工作能力，也为我们今后的工作提供了经验，我们坚信，在日后的工作中我们将吸取经验教训，为协会做出更有质量的工作，为我青年志愿者协会的发展做出更大贡献。有梦有爱，我们同在！

中山大学南方学院青年志愿者协会

xx-xx年xx月xx日

五月的骄阳预告着盛夏的炽热，我们以饱满的热情迎来了暑假支教志愿者招募的工作。本着了解西部、走进西部、服务西部的协会宗旨，这已经是我们协会举办的第五次大型的暑假支教活动。此次活动，我们进行了精心策划、组织和安排，经过志愿者招募会宣讲，志愿者招募，志愿者选拔等环节，最终确定了支教队员，为开展暑期支教工作打下了坚实的基础。

协会内部成员进行讨论、研究和评估后，我们首先举办了支教志愿者招募宣讲会，目的在于向广大同学介绍支教活动，在招募前进行有效宣传，同时现场为同学们解答相关疑问。我们精心准备了宣讲会，通过发宣传单、贴海报等方式，多途径地展开宣传。我们邀请了前任会长、往年支教队友，以及会宁支教队队员参加宣讲会。他们讲述支教经历，传授支教经验，解答支教疑问，让在场的同学们受益匪浅；ppt展示，支教活动的介绍让大家热情高涨，当场就有30来个同学报名。宣讲会取得圆满成功。

志愿者招募使一项关键的工作。此次志愿者招募为期两天，这是大家特别忙碌和劳累的两天。借帐篷、借桌椅、拉横幅、贴展板、搞宣传，我们都一一应付过来。有同学前来了解支教活动时，我们耐心地回答；没有同学过来，我们就主动上前去介绍活动。公益活动需要爱心，需要大家的积极参与。坚守两天，共招募志愿者161名，大家的辛苦换来了成绩！我们欣慰地看到，很多人在关注和支持支教活动。

接下来是志愿者选拔。竞争是无处不在的，通过竞争才能证明你的能力。一轮笔试两轮面试，原则是优中选优。经过激烈的竞争，严格的筛选，最终确定了今年南昌大学贵州支教队的.18名队员。这18名队员来自南昌大学9个不同学院，拥有各方面特长，必能胜任支教任务。被选中的欣喜，未被选中的也不必遗憾，毕竟爱心无界，公益永存，同学们对西部的关注，对贫困小学孩子们的关怀，都会被传达到孩子们的心中。在此特别感谢前任会长和往年支教队友，不辞辛劳，积极负责支教志愿者面试工作；同时感谢协会工作人员各尽所能，密切配合，大家辛苦了！

有人把公益当成资本，把慈善当成作秀，公益和慈善被利用，这是很悲哀的悖论。社会需要有公益心和爱心才能进步，就像船需要桨和舵才能航行。我们是义务支教，我们的活动会体现出它的意义和价值。支教，能孩子们带去一份关爱，一份光明，同时能锻炼我们的社会实践能力和公众表达能力；而且，与孩子们交流，能得到一份心灵的陶冶。最后，预祝我们的支教活动取得巨大成功！

进入考场，面对各位评委，全身虽然发抖，但我在尽力不表现出来。依旧保持微笑：“各位评委老师好！”“你好，欢迎你参加此次的面试。”评委亦用微笑向我问好，并介绍了各位评委。第一名评委便是中国足球的骄傲——马明宇。虽然对其仰慕已久，但这毕竟是考场，咱不能表现得过于激动吧……这么着便开始了自己的“表演”。

首先，要求自我介绍。这轮，我没把握好时间，结果刚说了一些，评委就举牌了：时间到。

第二个题目：如果你被选上奥运志愿者，但岗位并非你所希望的，怎么办？这个问题我似乎此前想到了，便自信地做答了。

隐藏题目：一个被弄翻的垃圾桶。可惜这是我事后从报纸上才看到的（丢人！）

心得：

3、细节决定成败。一个张纸或许就能改变一切，一个善意的动作就能获得赏识。这就是细节，它来源于平日里的习惯，来源于个人的修养。

一场面试，让我学到了许多。这是一次宝贵的经历，它一定会在我的人生道路上起到重要作用！

或许我没有机会再去竞争08年奥运志愿者了，但对奥运的关注并不会因此减少，毕竟这是一次中国人难得的机遇，是我们展示自己的最好时机。

志愿者面试和其它求职的面试，原则上没有什么不同，只有一个状况较有明显差异：召募志愿者的机构会想知道，基于什么动机，你乐于从事没有薪给的义务工作？除了兴趣、使命感，在校学生多半因为社会服务可以抵学分，职场工作者多半因为可为履历增添一笔好纪录──诸种原因都可理解，被询问时可以诚实以告，那也是你负责任做好志工的动因。

1.用心享受服务的过程，不为任何功利的目标驱使，不计较得失，单纯付出的过程是最纯净的也是最让人满足的，这样的工作是最快乐的，是身体累但是心里有不枯竭的动力。

2.团队核心理念的选择和教导。奥运会志愿者的工作其实非常辛苦（有些体力上的劳累是无法想象的），能让我们始终坚持下来，主体的理念上的引导是非常重要的，我们一直给志愿者们，包括经理也一直给我们灌输的都是一种理想主义的理念，那就是爱，我们为了彼此的相爱而共同努力完成工作，争取荣誉，我们场馆在志愿者工作上是非常有名的，因为这个团队是那么的相亲相爱，充满激-情和创意。

3.真诚是解决问题的最好态度，微笑是解决问题的最好武器，将勤补拙，在问题出现之前设想出所有可能出现的状况和解决的方法。因为主管经常要处理很多非常规的突发问题，我又不是反应特别快，口才特别好的人，但是最后结果是总是让经理最放心也是能够得到很多表扬，因为我总是不断思考我的工作范围内可能出现的问题，并且写出解决方案，当没有预料到的问题发生了，我会发自内心的热心地帮助观众解决，并且无论怎么样都面带微笑，这样无论观众的问题最后有没有得到解决，他们都会跟感激我，并且对服务很满意。

4.驱使团队成员努力工作的方法是感激他们付出的努力和发掘他们的优点，并且不断鼓励，不仅是语言上的鼓励，还要照顾他们的喜好和需要在其它方面也尽力满足他们。我时常会给我们团队的志愿者制造一些惊喜，有时候只是短信或者小礼物就会让他们非常高兴，并且乐意无条件地付出。

5.以包容的心面对一切不完美，和为贵。在奥运会期间，我们会遇到一些不和-谐，比如观众有各种素质水平各异的，难免在工作中有不愉快；比如合作的其它部门有不尽如人意的，像环境部门可能清洁不及时，赞助商为了招揽生意不与志愿者合作，志愿者对观众的管理工作出现困难；比如有的志愿者在本职工作上不够专业而出现错误，甚至在志愿者之间可能出现矛盾等等。处理方法都是不散播任何负面的言论，不抱怨，而是以包容的心态，正面地引导，使局面转向积极。面对不理想的局面，抱怨批评是最无济于事的。

6.发自内心的喜欢一件事情是我能做好这件事情的最大动力。我因为本身很喜欢做这种志愿者的工作而且很乐于与人打交道似乎天生就有一种服务意识，所以我在志愿者的工作中可以不断地有很多新想法，并且努力地实践，所以在工作中是比较突出的，所以后来也经常被经历推荐作志愿者的代表接受采访和参加活动，因为发自内心地喜欢这个工作，所以才能有很多的感悟。

以前做义工和奥运会这种国际盛会上做义工，心情上会更有使命感，因为代表的是国家的形象，所以在工作礼仪规范上要求更高。另外就是要更有政治意识，要有大局观念，要求更加警觉防止出现混乱。还有就是有很强烈的荣誉感，因为以前做的义工虽然也是会被肯定和认同，但是能在像这种国际大型活动中做义工是一件很光荣被很多人羡慕的事情，所以心里会有荣誉感。

我回想在奥运会期间遇到的典型的问题包括以下一些：

志愿者服务中做的不足的方面有：

1.志愿者对外国观众以及残疾人观众过于热情。而且，在与残疾人观众交流的时候过于热情有时候会伤害残疾人敏感的心灵，对外国人过于热情，会造成同胞的误解，被认为崇洋媚外。

2.志愿者在服务过程中做到专业但是不够灵活，比如一些志愿者在欢迎观众的时候语言表情很热情，动作也很规范，但是，一成不变，欢迎的语言内容不变，缺乏个性不够丰富。

3.部分场馆志愿者对城市周边交通和旅游基本知识不熟悉，不能给外地观众满意的解答。

我们在服务的'过程中遇到的困难有：

1.相关部门的不及时配合，比如环境部门没有及时清理垃圾，观众会向志愿者投诉。

2.观众时常向志愿者提出不合理要求，让志愿者不知所从，比如要求把禁止物品带入场馆，比如要求得到更多纪念品，比如说吸烟等，还有提出很多违反奥运会场馆规定的事情。，（我这里有奥运会场馆规定，在附件中）

3.场馆工作人员，特别是一些官员对志愿者不礼貌。非常骄傲，不听从志愿者管理。

4.面对外宾的时候语言上的障碍（因为有很多非英语国家的国际友人），奥运会的语言服务效率不高。

这是我想到的一些问题，因为我们的志愿者工作分得比较细，我的岗位是观众服务主管，我们的志愿者主要服务对象是观众，还有一部分工作人员，这些是我在服务过程中遇到比较典型的问题。

作为资深志愿者老范，给志愿者朋友参加志愿者面试的时候提些些建议：志愿者面试与其他职业的面试技巧有所不同，由于志愿者要面向大众，为大众服务，故在着装、外貌、形象、气质等方面要尤为突出。志愿者在礼仪、语言、表达方面也要表现良好，做到志愿者应有的职责。

普通话在志愿者看来尤其重要，建议大家在面试的时候不要太过紧张，尽量将语言表达清楚，要适当地运用停顿、语调等手段来增加语言效果。说话时，要语言平和，音量不要太过响亮和微小。

面试时，穿着大方得体、整洁，坐姿端正，面带微笑。积极发言，有自信，要收放自如。不要戴各种首饰，穿正统着装，发型要大方，体现出自然、气质的精神面貌。

语言表达准确简洁、流畅清楚，能很好表达自己的意思，善于运用语音、语调、目光和手势。面试时，思路要清晰流畅，具有条理性和连贯性，每句话有运用自如。

有较好的交际能力，对于交际礼仪较为熟悉，面试场面活跃便能胜人一筹

曾多次参加志愿服务工作、经验丰富且认识深刻，对志愿者工作充满激-情并且以此为乐者在面试时便多了一块筹码。

面试问题 ：

1 、你有过参与志愿者服务的经历吗？

2 、在服务的过程中遇到突发事情你会怎么解决 ?

4 、你对志愿者的理解 , 对本次志愿活动（如马拉松）的理解？

5 、你认为志愿者应该具有的品质？

7 、请问您参加本次志愿者招募是出于什么考虑呢？

8 、你觉得在这么多的竞争对手中，你有何突出优势能让我们留下你呢？

9 、你有什么业余爱好吗？（考察志愿者的性格、观念、形象）

10 、你有什么座右铭吗？（了解志愿者的某种优秀品质）

11 、能力更重要还是热情重要？

12 、作为一名志愿者，你对 “ 重在参与 ” 是如何理解的？

15 、试着用 3 个恰当的词来形容你。

16 、当你在参加志愿者活动中与他人发生冲突，你会怎么处理呢？

3.你对我们的母校河南大学有哪些了解？ 

4.你有什么座右铭，怎样看待座右铭对一个人人生发展的重要作用。 

5.志愿者都做些什么 

6.请你给我们大方的展示几句河南大学校歌吧。 

7.请你谈谈对“校庆”二字的理解，怎样做才能突出“百年”二字呢？ 

8.曾经有过志愿服务吗？请谈谈对你印象最深的一件事。 

9.你对志愿者的理解，作为一名志愿者需要具备的素质有哪些？ 

10.作为一名志愿者，你对于“重在参与”是怎么理解的？

11.怎样理解志愿者的得与失？ 12.能力重要还是热情重要？ 

13.你觉得校庆志愿者与普通志愿者之间有什么相同和不同？ 

14.谈谈你对河大百年校庆标识的了解，说说它所包含的含义。 

随着时间的流逝，校庆也越来越近了，学校陆陆续续开始紧张起来，校庆志

做为校庆志愿者，我们是幸运的，我们为学校贡献了一份力量， 我们是幸运的，在付出中体验快乐，我们是幸运的，在努力后获得成功，我们是幸运的，在劳动中丰富经验，我们是幸运的，虽然热的让人发晕，虽然冷的让人生畏，但是我们经历过，我们收获了，我们知足了。

1 、你为什么要参加支教？（或你认为我们支教活动的最大意义在哪里？）

这个是对每一个参加面试的同学都要提出的问题，出发点是考察报名者最基本的方面。我们认为，去奉献爱心、给孩子们带去一些帮助是正确的动机。锻炼自己的能力，取得一份人生经历，对自己将来的发展有利等回答不被我们赞赏。去支教，你会自然获得这些，但不合适因为这些才前去支教。

2. 你以前参加过什么志愿者活动？（举例说明）

（命题思路：着重考察应试对象的责任感和进取心）

4 、如果你很优秀，事情很多，你会把支教放在第几位？

对于比较出色的同学，身兼多职是很常见的情况。学习、各种学生干部工作、各种社团工作、自己的兴趣爱好以及支教，很多时候不可回避地会产生时间上的冲突。首先，分清事情的轻重缓急，能够合理坚定地分配时间是我们应该具有的能力；其次，学习是第一位，这点我们没有疑义。但对于其他方面，我们倾向于选择真正愿意投身于支教这项事业的同学。

5. 如果你是调研与实践组长，会开展哪方面的活动及调研主题？

此题考察同学们对我们团队的关注情况以及自主思考、善于分析等能力。如果对团队没有充足的热情，缺乏基本的了解，此题很容易夸夸其谈，空泛偏离。很多同学对此题回答不够理想，或者认为没有不足（显而易见这是不可能的）；或者空乏而谈，没有价值。

此题考察同学们对团队事务处理方面的认识。前一问回答“加深沟通、换位思考、顾全大局”等都是可以的。后一问是假定的特殊情形，遇到过的实际情况，此时我们倾向于服从领队意见。

8 、四人一组去做家访，你是组长，请给大家分配下任务。

此题考察同学们的组织能力和团队协调能力。西部支教去年开展的家访以四人为一组，基本分配是：出发前小组中担任孩子班主任的队员了解孩子基本情况；家访中两人负责交谈，一人负责记录，一人负责拍照，之外大家注意了解学生家庭实际情况；返回后负责人及记录者建立贫困学生档案，拍照者拷出照片分类存档。当然我们不会要求大家答出这些，能够尝试将任务分配到人的回答我们都给予了肯定。但相当多的同学只是空泛地描述他认为的家访流程，即“我认为家访应该先……，然后……，然后……”这种回答已经偏离了问题，我们不赞赏。

9 、你正在上课，突然两个孩子打起来了，你怎样处理？

此题考察同学们的应急反应和妥善处理方面的能力，这也是我们支教过程中不只一次遇到过的情形。部分同学回答“先把孩子分开到原先的座位上，安抚一下，然后继续上课，课下详细了解后处理”，这是我们赞同的处理方式。但也有部分同学又犯了偏离主题、空泛描述的错误，回答“要和蔼，不能批评孩子，要有耐心”等，这是对待孩子的正确态度，但不是处理方法，我们不赞赏。

10 、你描述自己性格（ ），请举个具体事例证明。

此题目的在于加深对同学们性格等方面的了解。大家选择合适的事例简单陈述即可，但此题回答情况并不好。部分同学不能选择合适的事例，犹豫吞吐；另外部分同学十分健谈，描述非常细致，但冗长而脱离主题，不能很好地向我们传达所需的信息。

11 、谈谈你的缺点吧。

此题考察大家对自己的认识，也是为了加深对大家的了解。人都有缺点，诚恳作答即可，我们会予以客观评价。但很多同学避重就轻，顾左右而言他，诸如“我说话比较快”、“我太爱笑”之类的回答，我们不赞赏。

此题考察大家对支教、对志愿服务的认识深度，远没有看上去那样简单。我们认为，愿意投身于公益的人应该有宽容淡定的心态。我们比较赞赏“明年我还会再努力，我会……”、“我还可以用其他方式支持团队，比如……”等回答，而对于“我会想知道原因”、“我觉得我不比别人差”“不会吧”之类的回答，我们表示理解但不赞赏。

13. 由于工作需要，把你安排到管理安全和调研等事情不再担任教学任务，你会怎么做？会不会有思想的抵触！（此问题是假设，工作安排是担任教学任务的同时负者其他事情）

此题考擦的是不是服从管理、团队意识。思想上有抵触是可以理解的，但需服从组子的安排，并要认真完成各项工作。

（命题思路：着重考察应试对象的计划组织能力和协调能力）

16. 当前社会上流行着这样的一种说法： “ 教-师-奴-隶-化 ， 伏鞍苦挣扎；学生祖宗化，做错不惩罚” ，对于上述这种社会现象。

18. 现在社会上出现多起伤害学生的事件，你认为怎样才能保证学生与

志愿者的安全？

19. 你有什么特长？（如唱歌、绘画、书法、诗歌背诵、写作等）

20. 如果支教不像你想象中的那么理想，你会继续尽心尽力吗？

１．心理健康。这条不用解释，不过小心，考察会穿插在所有的环节中：你和同学们的关系看上去如何？你和领导呢？你怎样面对挫折和意外情况？ （比如．突然换考场了换时间了、甚至，你的酒店房间失窃了）你面对不同级别的工作人员的姿态？当然也包括你的衣着打扮。如你所知，ｈｒ大人们阅人无数，你是个什么货色一打眼基本一清二楚了…排第一是因为，当你孤独地身在海外，任何心理缺陷都会被放大一千万倍。

２．跨文化交际敏感性。你怎样面对文化差异会直接影响你的教学质量和海外生活质量。一旦一不小心犯了什么忌讳，而且没有进行得体、正确地处理，你课堂甚至志愿者生涯会陷入灾难。一个对文化差异敏感的人不会显得太强势太傲慢，而是会换位思考，并总是有一种“如临深渊如履薄冰”的`慎重。用儒家老话说：“诚敬”二字而已。这不是一个背诵和记忆文化常识的问题，是一个综合素质问题。

３．有无过人的才艺。这一点的权重放得这么高，是因为汉办工作中的相当一部分内容特别需要这个。就像一个公司，老板总想要组建一支合乎他理想的员工队伍，但假如你带着优质客户资源来投奔了，只要你不是太反骨，他多半还是会要你的，说到底公司还要盈利嘛。

４．作老师的基本条件，包括气场（关爱、温柔和严肃的平衡）、仪态、声音、控制力等等，也包括备课、讲课的功夫和应对突发情况的能力，这条面试官老师随便丢个语言点让你讲讲看，然后制造点课堂意外，就一览无余了。值得注意的是，你的每一段讲述或解释或表演，一定会体现你相应的教学观、语言观。怎么讲练单词和语言点，值得去细致地设计。

５．外语能力。主要通过外语面试来考察。外语能力不仅仅意味着你可以借以适应海外的生活并把它用作你课堂教学的中介语，关键是，如果你有成功习得一门二语的经验，那么在你教学的过程中，你更容易对你的学生面临的困难“感同身受”，也更旗帜鲜明地反对一些落后死板的教学方法和师生关系。

６．汉语功底。我把这个放得这么靠后可能会有争议，我的理由如下：首先，只不过是志愿者，不是专业教师。你功课方面的不足，说不定在工作中暴露了，更有利于你查缺补漏。其次，纯粹的语法教学已经被二语界摒弃，参考老乔和老克的学说。任何语言的学习者水平都是金字塔分布的、且底层巨大无比，估计你不会遇得到教授现代汉语中艰深部分的机会。真的遇到了，孔院还有那么多专家老师供你请教嘛。再次，很多时候你只要做一个阳光开朗的外国人就好，没人会过问你的汉语功底，就像英语角那些落魄的外国老头或者年轻的传教道士，中国孩子从不会过问他们的真实水平，见面照样把他们围得水泄不通。不过，如果我是面试官老师，我倒很希望听听你对中国文化和中国历史的理解。

７．工作能力。对待工作的态度，会不会带着自己的想法去工作。如果你有工作经验或者当过学生干部，你肯定知道我在说什么。对这条的考察是隐性的，可能在你试讲的时候，也可能让你谈一些过往的生活经验，对工作的设想的时候，就露出了端倪。