最新物业管理岗岗位职责内容(精选14篇)

物业管理岗岗位职责内容篇一

3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估;。

4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;。

5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;。

6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作，向公司领导提交绩效考核报告，并跟进考核不合格项的整改工作。

物业管理岗岗位职责内容篇二

6、负责组织项目的考核工作，客观、公正评价员工的工作态度、业绩和能力;。

7、负责了解员工培新需要，及时有效的对本项目员工进行培训、知道;。

8、负责承包方日常管理和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实;。

9、完成上级领导交办的其他工作事项;。

物业管理岗岗位职责内容篇三

1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

5.按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

6.巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

7.巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。

8.保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

9.严格执行各当值岗位的管理要求。

10.确保所在项目的安全，纠正不安全行为，预防意外事件的发生。一旦发生紧急情况，应立即通知当值高级管理员，由高级管理员带领员工一起处理，必要时向管理处报告。

11.发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。

12.须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。

13.对公共区域设施设备发生损坏的，需及时通知相关责任部门予以跟进。

14.须绝对服从上级的合理工作安排。

15.进入单元发放报刊时，必须遵守公司规章制度、用语规范，对可疑的事和人等先询问，并及时通知相关人员予以跟进处理。

16.邮局所送挂号信件及退信必须登记造册，便于核查。

17.做好各类钥匙的借用及归还记录。

18.未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。

19.服从及完成公司安排的各项其它合理工作。

物业管理岗岗位职责内容篇四

4、负责写字楼租赁业务的洽谈、签约、管理、协调、指导、监督并审核各项业务合同;。

5、负责客户的接待、咨询工作，为顾客提供优质的写字楼租赁资讯服务，积极跟进目标客户及意向客户，促成交易。

6、开拓新客户，维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象。

7、完成总经理临时交办的各类任务。

物业管理岗岗位职责内容篇五

3、负责管理区域内设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实;。

4、负责落实客户对物业管理工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理;。

5、负责与公安、消防、环保、水、电、电信等有关部门的协调事宜;。

6、定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量;。

7、负责对租户租金、物业费、水电费等费用的通知和收缴工作。

8、负责公司新物业项目的交接查验工作。

物业管理岗岗位职责内容篇六

收缴物业服务费用及各项规定费用，采取措施对拖欠物业服务费的商家进行追缴。

二、按商铺管理规约实施管理，办理各类申请业务;接待商家来信、来访和处理有关物业管理的投诉。

三、解答商家提出的有关房产管理和物业管理业务咨询。

四、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理，装修巡查、客户关系维护、零星工程报修。

五、商家投诉、报修回访工作，听取商家意见。

物业管理岗岗位职责内容篇七

职责：

1、主要负责本物业小区客服中心业主装修方面的协调、跟进、巡查等工作;。

2、负责处理住户装修方面的报装、咨询、投诉等方面工作;。

3、督促业主、租户及装修公司公司遵守本小区各项装修管理规章制度;。

4、负责业主档案建立与管理工作，定时定期检查更新;。

5、宣传和组织开展小区文化建设活动;。

6、领导安排的其它临时工作。

任职资格：

2、善于与人沟通，具有良好的服务意识;。

3、有良好的沟通能力及书面表达能力，熟悉电脑操作，熟悉掌握office软件;。

物业管理岗岗位职责内容篇八

1、协助物业经理工作开展和相关日常事务处理。

2、参与工业园区物业管理的各项日常工作。

3、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业经理工作决策提供依据。

4、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。

5、参与制定、修订物业各项管理制度。

6、完成上级领导交办的其他临时性工作任务。

物业管理岗岗位职责内容篇九

3、负责物业运营的日常管理工作及外包服务质量评核督导管理;。

4、负责物业运营部团队建设，对物业运营部员工进行绩效考核及业务培训;。

5、维持公司良好的租户服务与顾客服务;。

6、协助财务部做好费用的收缴工作;。

7、统筹客户投诉及满意度管理工作;。

8、完成上级领导交待的临时性任务。

物业管理岗岗位职责内容篇十

3.负责协调安全、环境、工程等各项工作满足客户基本物业服务需求;。

4.管理业主/用户档案，负责业主/用户代表大会资料的准备和管理;。

5.有偿服务费用的统一送签、汇总;。

6.小区出入证(卡)的发放、回收;。

7.客户用房备用钥匙管理;。

8.工程技术档案资料的保管;。

9.负责物业团队的各类活动的组织、实施及协助开展社区文化活动。

10.辖区内综合巡查;。

11.每日要事汇报;。

12.上级临时交办的其他工作。

物业管理岗岗位职责内容篇十一

根据市纪委关于纠风工作的部署和全市20_年纠风工作要点，结合全市物业管理行业实际，制定本工作方案。

一、指导思想。

认真贯彻落实市纪委全会精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本、执政为民理念，围绕全市物业管理行业存在的实际问题，扎实开展物业管理纠风治理工作，认真解决损害群众利益突出问题，为促进物业管理事业科学发展提供有力保证。

二、工作目标。

按照市纪委__届__次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指示，全市物业管理纠风工作将认真贯彻落实上级部署，在市纪委统一领导和相关部门的通力协作下，实现以下目标：一是将优化经济发展环境与物业管理纠风工作相结合，结合行业存在的问题，将物业服务企业的管理服务行为上升到全市优化经济发展环境工作上来，提高物业服务企业对优化经济发展环境的重要性认识；二是认真落实我市环境建设的工作重点，严肃“工作人员五条禁令”，加强学习，提高认识，严格落实各项规章制度，特别是考勤制度、请销假制度等，严禁工作中的“吃、拿、卡、要”现象，树立部门良好形象；三是加强监管手段，树立服务为民的思想，进一步规范行政行为，强化服务意识，解决百姓关注的热点难点问题，拓宽群众投诉渠道，广泛接受社会各界监督，及时办理群众的咨询和投诉。

三、主要任务和责任分工。

（一)重点加强物业管理法制建设。在市纪委支持下，拟定《关于加强物业管理工作的实施意见》，报请市政府颁布实施。加强物业管理关键环节监管。规范物业市场准入、退出流程，紧紧抓住物业服务企业资质管理、前期物业管理招投标、前期物业管理备案、物业项目竣工(承接）验收、物业管理用房落实、物业服务企业退出项目管理“六个”关键环节，依法加强行政监管，依法维护物业管理各方当事人合法权益。在强化监管的同时，形成各部门联动，齐抓共管的工作局面，为构建和谐社区形成联动合力。

完成时限：20_年6月底。

牵头部门：住房保障局。

责任部门：市政府法制办、各区政府、建设局、规划局、工商局。

（二）切实加大行业监管工作力度。严格纠正随意降低服务标准或只收费不服务行为，促进物业行业规范服务，保障群众基本权益。一是开展业主委员会培训工作。结合推行社区物业服务站工作，举办社区、业委会专题培训，指导业主委员会切实发挥作用，促进业主自我管理、自我约束机制尽快形成，切实发挥业主委员会依法维护权益的功能。二是严格实行物业管理招投标制度。督促房地产开发与物业管理分离，鼓励有实力、信誉好的物业服务企业参与竞争，扶持其做大做强。三是严格规范物业服务收费行为。加快对住宅小区开展物业服务分等定级标准工作，实行优质优价，体现质价相符，进一步推广物业服务“菜单式”模式，切实提高服务收费透明度。

完成时限：20_年12月底。

牵头部门：住房保障局。

责任部门：各区政府、物价局。

（三）开展创建业主满意的物业公司活动。今年市物业办将组织成立物业管理行风监督员队伍，同时开展创建业主满意的物业公司评议活动。通过以上载体，完善物业管理监督运行机制。指导行业内部处理好以下五个方面的关系：一是要处理好社区和物业的关系，建立社区与物业的良性互动机制；二是要处理好业主与物业公司的关系，提高物业服务企业的服务意识和技能；三是要处理好新区和老区的关系，通过有关制度和激励措施，妥善处理好协调发展的关系；四是要处理好日常管理和应急管理的关系，提高处理应急问题管理的能力；五是要处理好公共管理与物业公司的关系，梳理有关水电热气等公共服务与物业服务的界限，明晰物业管理范围。

完成时限：20_年12月底。

牵头部门：住房保障局。

推进弃管楼房管理工作，计划成立社区物业服务站40个。

完成时限：20_年12月底。

牵头部门：住房保障局。

责任部门：各区政府、财政局、民政局。

四、工作措施和保障措施。

（一）工作措施。

市物业办以推进物业管理纠风工作为契机，深入解决影响和制约行业发展存在的问题，严格处理侵害百姓权益的违规企业。重点从以下三个方面入手，一是重点研究解决如何规范服务行为问题。2012年要从规范管理和服务方面出台有关规范性文件，明晰物业管理与公共服务单位的职责范围，解决好供水、供热、排水等维修管理责任划分问题。在市纪委的支持下，将物业管理服务与公共服务的责任进行界定。二是要规范入住收费工作。针对物业公司收取装修保证金及进户不合理收费问题，要会同价格主管部门共同研究规范收费行为的具体工作措施。建立收费价格公示制度，将企业等级、小区等级、服务标准、收费标准全面公示，服务成本也要定期公示，既是约束物业公司按标准提供服务，也能督促业主按标准履行义务。三是要开展经常性培训。现在的服务水准层次过低、服务程序、流程、职责不清晰，特别是一线人员缺少与服务标准对应的岗位培训。对此，我们将全面开展物业管理培训工作，开展多层次的岗位培训工作，提升服务水平。四是强化物业投诉调查、协调、调解措施，探索调解纠纷速裁平台，对业主的合理诉求提供法律支持，维护业主合法权益。

（二）保障措施。

一是加强组织领导。物业办高度重视物业管理纠风工作，为认真贯彻落实市纪委__届__次全会和全市优化经济发展环境工作会议精神，成立物业办纠风工作专项推进领导小组，狠抓落实。

二是强化责任意识。各科室要认真履行职责，围绕纠风工作重点和百姓投诉热点，切实解决好百姓反响强烈的问题，明确责任，抓出实效。

三是加强协调和配合。不定期与有关部门沟通，研究解决问题的措施和办法，对重大问题及时与纠风办请示汇报。

五、组织领导。

组长：___。

成员：___。

领导小组下设办公室在局监察室，具体负责综合协调、督办落实工作。

物业管理岗岗位职责内容篇十二

1、协助小区经理完善小区一体化管理目标。

2、负责小区内各项管理工作，包括租赁管理、建筑管理、租金管理、报修接待等。

3、熟悉小区管辖范围内的房屋、住户的基本信息。

4、负责住户的投诉接待及处理。

6、要服从公司领导安排，及时完成公司领导交办的其他管理工作。

物业管理岗岗位职责内容篇十三

1、负责楼宇的验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导。

2、负责管理费的追缴，以及有偿服务的推广。

3、负责业主入住相关设施的开通。

4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报。

5、完成上级领导布置的工作。

物业管理岗岗位职责内容篇十四

4、按时整理收集部门运行资料，及时上报项目所需资料;。

5、制定管理部员工岗位排班计划，检查员工班次替换情况，做好岗位交接班工作;。

6、检查部门物资及清理物资使用情况，制定物资采购计划，并负责部门物资采购;。

9、做好详细的工作记录，对需要交办的重要事件或引起注意的问题，及时向上级汇报;。