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非同凡响篇一

非同凡响·员工制度

（第一版）

2011年2月1号公司内部制定

目录：

全体员工考勤制度与形象仪表........................

服务员工作制度............................

厨房、超市人员工作制度..............

备注..............................................

全体员工考勤制度

19：00 为上班时间同时也是点名时间，必须按时到达指定点名场所，晚到5分钟如有特殊情况给予口头警告，5-15分钟以内列为迟到扣除考勤分4分，15分钟后算旷工一次“扣除当日工资以及考勤分10分”。如需要请假或是休息都必须提前一天告知经理，在获得经理批准的情况下才能请假或是休息，违者算旷工一次，当月旷工3次以上自动离职。

02：00为正常下班时间，上班时间中途擅自离开岗位不得超过5分钟（如有特殊情况必须先找经理请示），离开时间超过5分钟者扣考勤分2分，超过15分钟者扣除考勤分5分，超过30分钟者以旷工处理。未到下班时间不允许吃任何小零食、宵夜，吸烟必须到指定的地点，以上两点违者扣除考勤分1分。

19：30以前所有工作人员必须把手机、mp3、mp4、psp等所有便携式数码产品交到经理指定的地方，下班后才可领取，违者扣除4分，情节严重者另行处分。

员工每个月可休息3天，由于行业比较特殊周末和节假日不可休息，每月考勤按27天来打。

当月没有违反以上任何规定者加考勤分10分。

个人卫生及形象仪表极为重要，因为公司必须以一个相当高的卫生标准来服务于顾客，同时每天你所服务的客人都在注视你的形象和举止。

工作服必须按公司规定穿着并保持整洁干净，无污渍，无破损，无异味。

工作牌上班时间必须佩戴在左胸前比较显眼的地方。

鞋子只可为正装皮鞋或是商务休闲鞋，皮鞋必须擦亮，商务休闲鞋必须保持清洁干净。

头发应干净整洁、无异味、无油垢、无头屑；男员工必须是短发，不可染怪异颜色；女员工可以为长发，不允许佩戴怪异发饰和染怪异颜色。

员工上班时间可以适度使用淡香型香水，女员工必须化谈妆上班，男员工不可化妆和留胡须。

男员工不可留长指甲，女员工可适当留指甲，不可涂抹有色指甲油。

上班时间男员工不可佩戴耳环或是项链等任何首饰，女员工可配合工作服佩戴一些比较大方得体的首饰。

上班时间必须面带笑容，不得把个人情绪带入工作中。

在工作场地内禁止大声喧哗。

违反“规则f”中任何一点扣除考勤分2分，未违反“规则f”中任何一点加考勤分10分。

服务员工作制度

每天签到完后马上领取对讲机回到各自的楼层把营业前的准备做好，首先把过道和包厢里的卫生打扫好，然后把各个包厢的标准配置：麦克风、消毒杯、台卡、烟灰缸、骰钟等摆放好，以上工作务必在19：30以前完成。

19：30营业前准备工作完成后，服务员请回到大厅准备进行迎宾，迎宾和服务的整个过程中注意三点，分别是“礼貌用语”和“肢体表现”以及“人格魅力的体现”。

礼貌用语：“晚上好”、“欢迎光临”、“请问您有预定吗”、“请问有几位”、“请这边走”、“小心”、“里面请”、“请问有什么我可以帮您”、“好的”、“请稍等”、“谢谢”以上这些都是迎宾和服务的时候必须用到的礼貌用语，多用“请”、“您”、“好”。

肢体表现：无论走路或是站立的时候都必须抬头挺胸收腹提臀，双手向后背，面带微笑，向宾客打招呼的时候应为60度屈身鞠躬，给客人带路的时候必须走在客人的前面，和客人之间的距离尽量保持在2个身位，遇到转角或是台阶必须提醒宾客，在客人面前不要做出挖鼻孔、掏耳朵、打呵欠、抽烟、挠痒等不雅观的动作。

人格魅力的体现：这点尤为重要，当你能把你的人格魅力凌厉精致的体现出来的时候，客人绝对喜欢你夸奖你，客人每夸奖你一次也就意味你的本月的收入又增长了，当客人结账的时候，前台会询问对于此次的消费和服务是否满意，如果客人指名夸奖你，给于奖励考勤分1分，如果客人主动找到公司高层处夸奖你，给于奖励考勤分2分。相反之如果有客人投诉你，视情节的严重性给予相应的处罚扣除考勤分2-10分，情节过于严重者给予离职处分。如何有效的提升自己在客人心目中的魅力：

精神：常露笑容，表现出热情、亲切、友好；精神饱满，给宾客一种轻松愉快的感觉。不得将个人异常的情绪带到工作和服务中来；

效率：提供高效率的服务，主动关注工作上的细节，急客人之所急，想客人之所想，及时为客人排忧解难，以赢得客人的满意。

责任：尽职尽责，无论是常规的服务或是特殊的情况，一切务求取得及时圆满的效果，给人以高效率和良好服务的印象，严格执行公司制定的制度条例。

如果包厢内有客人在消费，视情况每半小时或一小时进入一次包厢询问客人是否需要清台面，清台后帮客人倒好酒，离开包厢时切记询问客人是否还有什么需要帮忙的。如果客人需要结账的时候，主动带客人到前台结账。

捡到客人遗忘的财物，务必及时交到前台处并通知经理，视物品的价值给于奖励，相反之如果不交到公司私自占为己有，发现后立即给于离职处分并扣除当月所有工资。

厨房、超市人员工作制度

厨房工作人员一定要把卫生工作做好做细，在果盘和小食品的制作上要敢于尝试和创新，对于厨房工作人员同样有奖惩机制，如果出现客人对于小食品或是果盘的投诉，待核实后如果真是厨房工作人员的失职，视情节严重性给予相应的处罚扣除考勤分1-5分，同样如果客人褒奖小食品或是果盘的制作，也给予奖励考勤分1分。每制作出一个新品种的小食品或是果盘样式在获得通过正式进入厨房后给予奖励考勤分10分。

超市工作人员一定要把每天的进出账务打理清楚，如果当月账务没有出现错误奖励考勤分20分。

备注

一分考勤分以人民币5元计算，工资底薪为基本系数，当月实际工资为基本系数加或减去当月考勤分，望各位员工仔细阅读本手册，严格按手册里的条例执行，互相监督，让我们共同努力把公司办成具有行业一流水平的公司。

非同凡响篇二

【摘要】秋中有悲，秋中也有喜。唐代诗人刘禹锡，虽遭贬谪，但是面对萧瑟的秋景，仍然用诗歌唱出了扩大的胸襟和豪迈的诗情！

【关键词】悲秋 乐秋 刘禹锡 贬谪 胸襟 气概

自古以来，秋一直扮演的着悲怀的角色，让一代代的人不停的咀嚼、回味。于是，秋，便在一页页枯色的纸张里，在一个个方正的汉字中低吟，把那缕缕的哀怨、愁绪、思念、牵挂，熏染得迷迷离离。有人见秋霜而悲白发，有人睹残花而伤红颜，有人望归鸿而思亲人，有人闻寒蝉而叹余生，有人拂秋风而觉萧瑟，有人触秋雨而感悲凉……，最早的悲秋之作当属战国时代宋玉的《九辩》，“悲哉！秋之为气也。萧瑟兮，草木摇落而变衰。……皇天平分四时兮，窃独悲此廪秋。”作者眼中的秋天是何等的冷落悲凉！ 秋中有悲，秋中亦有喜，同是咏秋，由于作者的心绪不同，眼中景物的色调也就不同了，于是在秋高气爽，秋雨丝丝中，感受到的就是另外一番景象了。正如王国维所言：“以我观物，物皆著我之颜色。”于是唐代诗人孟浩然唱道：
“秋因薄暮起，兴是清秋发。”诗人心中泛起淡淡哀愁，但清秋的美景却触发了他四下观望的兴致，于是有“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色。”（王勃《滕王阁序》）秋水长天，水天一色，两相映衬，落霞流金，意境开阔高远，空灵洒脱，充满了喜悦、欢畅、旷达的意蕴，千百年来盛传不衰。

秋 词

自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝。

晴空一鹤排云上，便引诗情到碧霄。

“晴空一鹤排云上，便引诗情到碧霄。” “一鹤凌云”，冲破了秋天的肃杀氛围，这一别致的景观的描绘，展现的是秋高气爽，万里晴空，白云漂浮的开阔景象。使志士们精神为之抖擞。也载着诗人的诗情，一同遨游到了云霄，矫健凌厉，奋发有为。虽然，这鹤是孤独的，然而它所呈现出来的气势，却是非凡的。一个“排”字，所蕴涵的深意，尽在不言中了。也许，诗人是以“鹤”自喻，也许是诗人视“鹤”为不屈的化身。这里，有哲理的意蕴，也有艺术的魅力，发人深思，耐人吟咏。它给予读者的，不仅仅是秋天的生机和素色，更多的是一种高扬的气概和高尚的情操。自古“诗言志”，“诗情”即志氣。人果真有志气，便有奋斗精神，便不会感到寂寥。

读这样的诗，洋溢在我们心头的，绝非什么悲凉的气息，我们随着诗人的“诗情”，借助诗人想象的翅膀，天马行空般驰骋于碧空之上。于是，鹤飞之冲霄，诗情之旷远，“实”和“虚”便融合在了一起，所获得的全然是一种励志冶情的美的感受。

刘禹锡先是被贬为连州（今广东省连县）司马。十年后，他奉诏回到长安，又因“语涉讥刺，执政不悦”，复被外任为十年前贬而为去的连州刺史。以后，又先后调任夔州（今四川省奉节县）刺史，和州（今安徽省和县）刺史。直到唐敬宗李湛宝历二年（公元八二六年）才回洛阳，任主客郎中，分司东都。他从三十四岁开始，到五十七岁，渡过了二十三年的贬谪生活。“巴山楚水凄凉地，二十三年弃置身。”（《酬乐天扬州初逢席上见赠》）“远谪年犹少，放归鬓已衰。”两年后，由宰相裴度推荐，他二次被召回长安，但又因写了《再游玄都观绝句》，“执政闻诗序，滋补悦”，本欲委任知制诰，又改为礼部郎中、集贤殿学士，搜集、整理图书去了。又四年，裴度罢相，他也在京都待不下去了，先后任苏州、汝州（今河南省汝县）、同州（今陕西省大荔县）刺史。后因患足疾，改任太子宾客、分司东都，又改秘书监，还加了检校礼部尚书等虚衔，直到逝世。

长期贬谪的不幸遭遇，以及种种打击、凌辱和诬陷，固然给他带来生活上的困顿和精神上的折磨，但是当他面对凄清的秋景时，他依然在放声高歌！他的精神精华突出表现在辩证的卓识，坚定的信念，以天下为己任的抱负，豪迈刚强的秉性气质等。这些为他的诗歌创作增添了风骨的内在力度和沉雄健壮的气势，令他的诗百读不厌，流传千古！

【参考文献】

[1]萧涤菲程千帆等编，《唐诗鉴赏辞典》，上海辞书出版，1983年

[2]于非编，《中国古代文学作品选》，高等教育出版社，1988年

非同凡响篇三

非同凡响篇四

记得故乡郑州有这样一首春节民谣：“二十三，祭灶官（小年）；二十四，扫房子；二十五，割豆腐；二十六，去割肉；二十七，杀只鸡；二十八，贴嘎嘎；二十九，灌壶酒；年三十儿，包扁食（饺子）。”是的，郑州的春节从小年这一天就算开始了。

小年祭灶过后，老乡们就开始添置年货，大小超市都人满为患。街道上，人匆匆忙忙，见了亲朋好友就亲切地与之打着招呼：“办好了木牛（没有）？”有些人甚至帮素不相识的老人提起了东西。两旁高大的梧桐树上整整齐齐地挂着两排大红的灯笼，绿化带里的月季还没有结起花骨朵儿，人行道上结有小薄冰的水洼倒映着这一幕幕。偌大的郑州，谁都是这样，处处都洋溢着人们对新年的期待。

除了买年货，最重要的当然还是打扫房屋了。为了干干净净地迎接大年，这一天不管有多冷，都得整理卫生，一家老小全上阵，大家一会儿擦窗户，一会儿拖地板，一会儿扫扫地儿，连集中供暖器也没忘记擦······忙得不亦乐乎。被单如果洗了之后晾在外头，在北方极低的气温下，是非常容易结冰的。于是乎，一栋高楼上，数床床单迎风——飘扬不起来了。

郑州老乡有个神圣有很重要的“任务”，那就是：贴“嘎嘎”。何为“嘎嘎”？答曰：门画和春联等。无论何地的春节，贴春联和窗花都是一道很重要的工序。在郑州，无论春联、窗花还是门画，都得贴得齐整，否则来年这家就非常不“中”。因此贴嘎嘎的人十分谨慎细致，生怕一不小心没贴好。

哇，好不容易盼到大年三十儿，家人纷纷团聚在一起，其乐融融。吃年饭，放鞭炮，包饺子。其中，包饺子是最考验家家齐心的活动，听说某些社区还会举办包饺子大赛。“5，4，3，2，1，新年快乐！”当时间的指针重合在十二这个数字上，二七纪念塔里传出悠扬又响亮的钟声，万千民众顿时沸腾了，礼花在郑东新区的夜空中绽放出“20xx”这几个数字······这振奋人心的一刻，没有一个人休息。在万家灯火的除夕之夜，看着窗外的城市夜景，一边回想去年发生的事，此不为人生之乐事儿？幸福之感又涌上心头。

春节小长假在人们的拜年中一闪而过，不等元宵节得到来，人们又开始恢复到正常的学习工作中去，但年味儿从来就没有散过。我相信，这个春节还融合着郑州这座现代都市的精神文化，甚至说，当地人对于未来美好生活的一丝期盼吧。