2023年餐饮前台接待岗位职责及标准餐饮前台接待职责范围大全(6篇)

2023-04-08 00:00:00 小编：小卢叔-

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

餐饮前台接待工作岗位职责规定篇一

1、在工作期间，要始终保持服务台的干净、整洁。

2、发型应梳理整齐、干净，长发要盘起，短发要齐耳。不得染异色发和梳理奇异发型。

3、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。

4、不得浓妆艳抹，要化淡妆，使用淡雅香水。手部和面部要始终保持卫生，不留长指甲，不涂有色指甲油。

5、一律在休息室梳妆打扮，更换制服。

6、服务台人员应保持坐姿端正，举止文雅。发现有顾客前来咨询时，应迅速起立问候。

7、与客人交谈时，要面带微笑，目光温和的正视对方。说话时表情、动作要适中。

8、客流密集时要保持站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。

9、接听电话时要长话短说，使用文明语言并做好记录。

10、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。

11、能熟练操作电脑和掌握管理流程，能独立使用电脑处理业务。

12、顾客档案要进行有序的编号和管理并存档备查，顾客查询资料时应要求其出示有效凭证，并能快速、准确回答顾客所需要的资料。

13、熟练掌握商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时，要能迅速和准确的回答顾客。

14、要熟练各种包装技巧，包装时要认真负责、热情主动，包装工艺要精细。

15、要妥善保管礼品、礼券，发放时要按当时活动的规定和vip管理办法认真核实后发放，不得有乱发，私领等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表，下班后要认真进行汇总核对，做到当日上报。

16、开具发票时，要严格按照财务规范要求，认真填写。开具发票后，要同时收回购物小票，以备查询。发票不能虚开，乱开，并妥善保管。

17、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。

18、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。

19、其它行为规范及文明礼貌用语，遵照《员工手册》进行。

餐饮前台接待工作岗位职责规定篇二

2、负责展厅客户流数据的监管及数据汇总编辑；

5、协助配合市场部开展的店内相关宣传活动；

7、遵守和执行公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程；

8、负责完成上司交办的各项工作任务。

餐饮前台接待工作岗位职责规定篇三

2、按照顾客服务业务流程开展好各项服务工作;

3、开发vip顾客资源，做好vip会员的服务工作;

4、维护保障各类服务设施设备的正常运作;

5、受理商铺和顾客的投诉，做好商铺和顾客的安抚工作;

6、及时完成各项数据报表的统计分析，找出问题差异并予以修正;

7、对前台服务工作提出合理化改进意见并执行。

8、完成上级领导分派的工作任务;

9、配合其它部门完成相关工作。

餐饮前台接待工作岗位职责规定篇四

2.负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交，前台环境整洁;

3.维修的接报、登记，落实维修责任划分和反馈、回访工作;

4.负责跟进租户相关的服务工作，协调和督促相关部门进行处理;

7.执行公司的各项管理规章制度;

餐饮前台接待工作岗位职责规定篇五

2、严格遵守各项制度和操作程序;

3、为客人准确快速地办理预定手续，合理安排好相关服务项目;

5、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

6、协助收银员为客人做好结帐工作。

餐饮前台接待工作岗位职责规定篇六

2、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁.

3、负责客户休息区用品的及时更换.

4、负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.

5、负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐.

6、完成部门负责人交办的相关工作.