公务员面试中，人际关系题是很多缺乏社会经验考生的软肋，人际关系一直是面试考试之中的一个要点，主要就是因为人际关系是考验公务员应变和适应环境、处理问题的试金石，是很多需要接触人民大众工作的重要指标。公务员面试人际关系类如何解决，公务员面试人际关系类答题方法有哪些?下面是本站小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

人际关系处理常见主体：领导、同事、群众、亲朋

大家需要注意的是，这里主体的出现有时候是两个人，如“我和领导”，“我和同事”等，有时候是三个人，如“我、领导、同事”，“我、同事、群众”等。但不管出现多少主体，只要我们牢牢把握与每个人物主体处理的基本原则和方法，就可以以不变应万变。

对于不同的主题首先要做的就是尊重，常言道尊重是为人处事第一要责，秉着尊重之心才能更好的处理好不同主体之间的关系，才更有利于问题的解决，在面试题目考察中往往会出现其他主体对自身的不满意、不尊重、不重视等尴尬情景，因此要处理好个中关系首要的就是保持尊重之心。

在尊重的同时第二要务就是做好主动积极，当面临不同境遇和情况之时能否做到主动积极也是考官考察的方向和侧重，但很多在作答时总喜欢的是凡事都道勤，凡事都自省，我们要做到的是在面对不同压力和状况之下是否能够积极主动地去承担、解决、面对和能够足够的思考做好事情的处理和规划。

人际想要答好，还要做的就是不能脱离实际，但不能完全按照实际生活解决方式去处理问题，而是要考虑到考官真正要考察的是什么，是你的解决问题的能力和方法以及思维方式，但很多人往往按照自身的经验和方式去解决面试题目，往往结果是适得其反。

中公教育专家提醒考生，人际题目的考察，不单单是考察考生的社会经验，同时也是对考生心理素质、应变能力、言语能力以及分析能力的考察，在处理这类问题的时候要注重方法和技巧，虽然题目来源于生活，高于生活，但不完全脱离生活，所以在应对的时候大家还是要多做储备和练习才能在面试中发挥好。

1、阳光原则

阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样”。心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。消极的心态往往会将自己逼入绝境，而积极的心态总是能找到解决问题的方法和回答问题的思路。

2、反思原则

在回答所有人际关系题的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。

3、沟通原则

多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。

4、回避原则

在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。

5、权属原则

所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。

人际关系题根据主体的不同，可分为领导、同事、下属、群众、亲友五类主体，对每一类主体分别进行分析，分析完一种再分析其他，以体现鲜明的逻辑性。

为方便考生学习掌握，针对领导、同事、下属、群众和亲友这五类主体总结出相对应的应对原则，下面以表格方式予以呈现。

人际关系主体应对框架表

运用主体分析法，需注意如下事项：

◎ 关注每一个主体。每个主体都必须关注到，在作答的时候也是从每个主体出发，根据各个主体在事件中的重要程度，依次进行处理。

◎ 落实工作。不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实，不能丧失原则性。工作必须及时、圆满完成。

◎ 注重互动。积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。只有做好本职工作，才能赢得别人发自内心的信任和尊重，才能真正为别人所接受。而在此基础上建立起来的人际关系，才是一种健康、牢固的人际关系。

参考答案

金无足赤，人无完人，每个人都是独立的个体。我们在与人合作的过程中不能一味的让别人顺从自己。合作实际上就是互相包容、互相理解、互展所长的过程，只要每个人都能充分发挥自己，包容对方的不足，理解对方的立场，合作才能取得更好的效果。

首先，我会和小黄一起详细向领导询问这个项目的具体要求和相关事宜，两个人都要做到心中有数，这样才能在制定项目方案和执行过程当中不会因为信息不对等而出现矛盾。

其次，我会就这个项目和小黄展开讨论。小黄性格比较孤僻，不太愿意与他人合作，这样性格的人通常不太善于人际交往，但是他们在专业特长方面往往能够取得较高的造诣，想法新颖，思路开阔，而且能够深入钻研。因此，在于小黄合作的过程中，我会特别注意自己的说话态度和表达方式，尽量不会对小黄的心理状态造成影响。同时鉴于他不善交际的忒安，在语言表达方面可能也不善言谈，因此，对于他言语失当的地方我也不会太过在意，一切以共同完成工作为目标。

再次，在合作过程中，我们充分发挥各自的优势。小黄擅长对项目方案、项目细节等内容进行钻研，那么他就主要负责文案方面的工作。相对而言我的人际沟通能力和协调能力较好，我主要负责和其他业务部门进行协调。我和小黄分工明确，定期碰头讨论，互通项目进展，最终一定能完满的完成这项工作。

最后，在和小黄合作的过程中，我也应该和小黄互相学习。我要学习小黄业务上的钻研的进取精神，精进自己的业务水平，同时我也会对于小黄交流，帮助小黄克服自己在人际交往上的恐惧，能够逐渐的开朗起来。

人际关系是人与人之间在物质交往和精神交往中产生的一种心理关系，它主要表现在人与人之间在交往过程中关系的深度、亲密性、融洽性和协调性等心理方面联系的程度。公务员的服务宗旨、公仆意识、人本原理等都是一种意识与态度。公务员面试人际关系题有哪些?下面是本站小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

人际关系题就是在公务员面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。

1.有全局观念、民主作风和协作意识;

2.尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;

3.坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;

4.能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

人际关系题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试必考的一类题型，主要考查考生处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等。

(一)公务性

公务性，即重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题中的人际关系的设置是立足于公务、服务于公务，情境一般与工作紧密相关，考生处理人际矛盾时都要以公务为出发点和归宿，紧紧围绕工作展开。

此题中涉及多个矛盾，但主要矛盾是“影响了你的正常工作”，所以化解其他人际矛盾时都要紧紧围绕这个矛盾，想方设法既要解决其他矛盾，更重要的是不再影响自己的正常工作。

(二)综合性

综合性，体现在两个方面：一是就主体方面而言，每道题中涉及多个人际主体，如领导、下属、同事、群众等;二是就考查内容方面而言，同一道题中会涉及对考生在人际交往中的主动、合作、服从等多种意识的考查。

中公专家点拨

这道题中，就主体方面而言，涉及“你”、小李以及领导;就考查内容方面而言，涉及人际交往的主动性、有效沟通性、人际间的适应性等。

(三)业缘性

业缘性，也就是题目中的人际关系有着显著的职业特征，与行业、职业特征紧密相关。在工作中，良好的工作能力会帮助公务员建立和谐的人际关系，从而进一步推进工作任务的完成。

这道题中，领导不给自己安排工作、同事们对自己议论纷纷这两个人际矛盾产生的直接原因是自己工作业务不熟练、经常出错。所以，解决自身存在的业务不熟练、工作能力不够是解决与领导、同事之间的人际矛盾的根本性措施。

与处理上级的人际关系题、处理与同事的人际关系题、处理与下级的人际关系题、处理与群众的人际关系题、处理与其他部门(单位)的人际关系题、处理与亲友的人际关系题。

真题示例

(一)处理人际关系的原则

1.主动性

人际交往的主动性，就是指在与他人交往的过程中，能够主动与人交流，主动发表自己的看法或对别人的观点进行分析评说，并最终使别人接受自己的观点。

◎ 主动与人交流

◎ 主动发表意见

◎ 主动与人合作

◎ 主动帮助他人

◎ 主动化解矛盾

◎ 主动消除隔阂

◎ 主动消除误会

2.权属意识

权属关系是支撑起整个公务员系统的支架，也是保证公职工作正常开展、政府部门正常运转的基本条件。

权属意识，主要是指在一个组织中对上下级权限关系、服从和纪律的理解和认同。权属意识具体包括权限意识、服从意识、纪律意识等。权属关系受到公务员法的保护。

(1)权限意识。

权限意识，是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策、执行的权力及其限度。公务员的权限可以分为横向权限和纵向权限。横向权限是指公务员与自己同级的同事之间的权力和职责的划分。纵向权限是指公务员与自己的领导及下属之间的权力和职责的划分。

考生需要通过如下几个方面来体现自己的权限意识：

◎ 增强领导的权威意识。

◎ 增强对领导安排的服从意识。

◎ 增强自身的角色意识，安守本分，扮演好自己在机关工作中的角色。

◎ 尽职尽责，在做好分内的工作的同时，能够谋事不擅断，协助领导做好补台工作。

(2)服从意识。

可见，服从上级是公务员的一项基本义务，“拒绝执行上级依法作出的决定和命令”属于违纪行为，会受到相应的纪律处分。但是，同时考生需要掌握和明确领导安排是否合法、合规、合理的界限，并视不同情况依法予以相应的回应。

◎ 领导冲突下的服从。领导冲突包括合作性的领导冲突和对抗性的领导冲突。合作性的领导冲突，是指由于领导们的学识经历、性格脾气、处事风格、观察问题的角度等不同，而导致的意见不一致，但他们的出发点和最终的目标是一致的，即把工作做好。对于合作性的领导冲突，在处理时要遵循“统筹兼顾”原则，即在不违背原则的前提下，尽量照顾到不同领导的意见，尽量寻求、增进领导间的共识，拿出解决问题的折中方案。

对抗性的领导冲突，就是领导之间产生了激烈的争论，甚至是争吵等。对待对抗性的领导冲突，首先可以选择回避，其次在不便回避的情况下，则要冷静观察区别对待：如果领导争论的问题不在自己的职责范围内或者与自己无关，此时，沉默是最明智的做法。如果领导争论的问题恰好是在自己的工作职责范围内或者与自己有关，则要将相关的所有背景资料都掌握清楚，以便领导询问时能够客观、全面回答。在领导询问自己时，只描述客观事实，不作价值判断、不带感情色彩。如果领导要求自己发表意见和看法，则要全面扼要地将相关情况介绍清楚，只提供可选择的方案，供领导参考。

需要提醒考生的是，在公务员面试中，如果出现领导冲突的人际情境，如果在题干中没有明确说明这种冲突是对抗性的，则我们要将领导之间的冲突推定为合作型的冲突;如果题干中有明确词、句指出这是对抗性的冲突，则我们要尽量将其弱化为合作性的冲突。

◎ 越级指挥下的服从。在公务员工作实际中，由于情况紧急、执行任务特殊或者其他原因而存在越级指挥的现象。面对越级指挥，直属领导要相信上级领导的正确性，不能产生抵触情绪;同时，要和下属保持密切的工作关系和良好顺畅的沟通;此外，也要对自己的工作进行积极的反思，看自己是否在哪些方面做得不够好，在今后工作中不断改进。下属面对越级指挥，不能产生骄傲情绪，而要摆正心态，及时向直属领导汇报相关情况，接受直属领导的指挥，协助直属领导将上级领导交办的工作做好。

3.适应性

公务员入职后遇到的第一个问题就是如何适应新的行政环境。在国家公务员面试中，往往会给考生设定“新入职员工”的身份，通过设置一个新员工在入职之初在工作中遇到的人际矛盾来考查考生的人际适应性。

在实际工作过程中，一个人具有良好的人际适应性是通过能够快速适应行政环境、能够快速适应领导风格等来体现的。

(1)快速适应行政环境。

适应行政环境需要从思想、工作以及人际关系三方面去调整和适应。因此，考生在答题中，遇到刚入职、新环境适应问题的时候，就可以从思想、工作及人际关系三方面去谈具体的做法。

◎ 思想上，既要充满信心，又要戒骄戒躁、避免优越感，保持谦虚。

◎ 工作上，要尽快了解和掌握机关工作的性质、意义、自己的工作任务和职责，习惯机关工作的规则、惯例、流程、时间等。

◎ 人际关系上，要注意六点：入乡随俗、冷静观察;注重仪表，把握第一印象;调整自我评价标准和实现期望值;讲究待人处事的艺术;学会关心和帮助他人;学会宽容。

(2)快速适应领导风格。

领导风格，是领导者表现出来的主要思想特点和行为特点，是领导者的性格、爱好、气质、涵养等因素在领导工作中的体现和显露。

上级与下级在工作中相互间的风格，适则两利，悖则两伤。下级主动适应上级的领导风格，不仅有利于上级领导决策的贯彻落实，有利于营造和谐的工作氛围，而且有助于得到上级的支持。对于刚入职的新员工而言，增强适应上级的主动性尤其重要。

4.有效性

所谓沟通的有效性，就是指能够准确地理解他人、清晰地表达自我，并且能够有效地影响他人。要实现有效的沟通，一般要掌握平等原则、准确原则、实效原则和效果原则。

(1)平等原则。

平等原则，就是指参与沟通的双方要相互尊重、平等对待，这是实现有效沟通的前提。反对盛气凌人的态度和作风。

(2)准确原则。

准确原则，要求公务员在沟通时所传递的信息力求准确、真实地反映客观实际，防止出现放大、缩小、片面等失真现象。

(3)时效原则。

时效原则，要求在行政工作过程中，该沟通的时候就要及时沟通、商量对策、采取措施，如此才能实现有效沟通，而行政系统整体效能也就相应地提高了。

(4)效果原则。

为实现沟通的目的、达到效果，在沟通过程中必须要了解自己的沟通对象，选择合适的言语、方式、方法，说出充分的、足够的依据和理由，以便使对方对自己的意见有充分的理解和把握，同时还应提出一些鼓励性、启发性的问题，以激发对方沟通的热情和兴趣，提高沟通的效果。

5.原则性和灵活性

原则性，要求公务员在从事管理工作中，特别是在做沟通协调工作时，应坚持以人为本、顾全大局、光明磊落、公平公正、实事求是、正面教育、疏导沟通等原则，不能无原则地按照自己的思想意愿行事，不能无原则不负责任地评价某些人和某些事。

灵活性，是在原则性为基础和前提下的灵活性，是指针对具体的问题，进行具体分析，灵活运用合适的沟通方法、协调技巧，当机立断，见机行事，化解矛盾，避免冲突，缓和气氛，激发活力，增进了解，和谐关系，使本人和本组织所在的工作环境向着愉悦和谐的良性方向发展。

(二)人际关系题的基本作答方法

1.主体分析法

人际关系题的基本分析方法是主体分析法，即把题目中的人进行分类，分成领导、同事、下属、群众、亲友五类主体，对每一类主体分别进行分析，分析完一种再分析其他，以体现鲜明的逻辑性。

为方便考生学习掌握，针对领导、同事、下属、群众和亲友这五类主体总结出相对应的应对原则，下面以表格方式予以呈现。

人际关系主体应对框架表

运用主体分析法，需注意如下事项：

◎ 关注每一个主体。每个主体都必须关注到，在作答的时候也是从每个主体出发，根据各个主体在事件中的重要程度，依次进行处理。

◎ 落实工作。不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实，不能丧失原则性。工作必须及时、圆满完成。

◎ 注重互动。积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。只有做好本职工作，才能赢得别人发自内心的信任和尊重，才能真正为别人所接受。而在此基础上建立起来的人际关系，才是一种健康、牢固的人际关系。

模型

(1)star模型简介。

star模型代表了一个完整事件的四个要素，即situation(情境)、target(目标)、action(行动)、result(结果)，这四个要素是面试当中考官提问的四个方面，因此，采用这一模型回答问题，有利于考生完整地表述事件的整个过程，也有助于考官抓住考生的得分点。

(2)star模型的运用。

◎ 描述情景。描述情景，就是描述事件发生的背景及当时面临的困境等，并对事件进行简要的分析，需要交代清楚人际矛盾、涉及的人物关系。

◎ 描述目标。描述目标，就是说清楚在当时的情景下，自己需要完成的工作任务是什么、要达到的效果是什么，即妥善化解人际矛盾、顺利完成工作任务。

◎ 描述行动。描述行动，就是说明为达到目标，在当时的情景下，自己所做出的努力，重点是所采取的有针对性的方案或者措施。

◎ 描述结果。描述结果，就是说明通过自己的努力，最终取得了什么样的结果。

一、开篇话

1、对于题目中的情况，我会按如下步骤来解决：

2、我觉得应该辩证的看待这个问题，不能一概而论。

3、如果发生题目中假设的情况，我会保持冷静，寻找妥善的解决方法，时刻从大局出发，维护单位的整体利益。

4、领导把这项任务交给我来完成，是对我工作能力的信任，同时也是锻炼能力提升个人素质的一个机会，我一定会认真细致的完成这项工作，不辜负领导对我的信任。我会按如下步骤来完成。

5、在公务员工作中，我们会遇到许多突发事件，我们应该要有冷静的头脑和非凡的判断能力。如果遇到题目中假设的情况，我会按以下步骤去处理。

7、由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，……，起争执时一种正常现象，我会理智地处理好这件事情。

二、万能话

1、古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”，我会用宽容的态度和博大的胸怀去对待同事，把工作放在第一位，时刻注意团结同事，时刻注意维护团队形象，这样才能形成一个和-谐的团队，最大限度地发挥大家的合力，顺利完成工作。

2、政府部门各项工作的开展，都离不开本单位人员之间、各部门之间的协调配合。在具体工作的交流沟通上，可能会由于种种原因存在这样那样的问题。对待分歧，要换位思考，大事讲原则，小事讲风格，不求全责备，不斤斤计较。

3、我会服从领导的安排。公务员首要原则就是服从领导，维护组织的原则纪律性。

4、我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。

5、对于这个问题，党和政府已经给与了高度的重视，出台了一系列相关政策措施，以切实维护人民群众的根本利益，落实科学发展观，建设社会主义和-谐社会，让全体人民共享改革成果。

6、和-谐的关系是建立在尊重基础之上的，尊重对方，是解决分歧的前提条件，否则，沟通就不可能站靠，分歧也不可能解决。

7、横看成岭侧成峰，远近高低各不同。同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题往往产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已。因此，我的看法是正确的，并不标明别人的看法就一定是错误的。我会仔细分析对方观点中可取之处，反思自己观点中考虑不周的地方。

8、毛泽东曾说：没有调查就没有发言权，调查研究时我们党开展工作的一种重要方法，它有利于科学地认识和正确地解释纷繁复杂的社会现象。

9、健全有效的'计划，常常是优秀管理的特征之一。计划可以预测将会出现的问题，而不会在问题突发然出现时感到诧异。

10、权为民所用，情为民所系，利为民所谋

11、关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨的一贯要求和传统作风，是人民政府的基本职责。

12、在新的历史条件下，树立社会主义荣辱观，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和-谐社会的客观要求，是形成良好社会风尚的迫切需要，是培育新时代社会主义“四有”新人的根本要求。

13、作为一名公务员，要做到禁得住诱-惑，耐得住寂寞，守得住清贫

14、事业有成一帆风顺时许多人的美好想法，其实很难做到一帆风顺，要接受这样一个现实，人的一生不可能是一帆风顺的，成功的背后会有许许多多的艰辛，痛苦甚至挫折。在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的。只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者，许多伟大的成功者，都经受过挫折的磨难。

15、有位杨博士对公务员的职能作了形象比喻：老百姓像是坐车的人，而公务员则像司机，既要懂技术，还得认路，判断方向，把一车的人带好，别掉沟里。

17、教育是百年大计，所谓“经济未动，教育先行”，它关系着国家的兴衰，体现着社会的文明程度，所以，全社会都应该重视教育。社会以人为本，有受教育的人才有经济的繁荣。

18、公务员的根本宗旨是全心全意为人民服务，权力来自于人民，就应该服务于人民，而不是损公肥私、中饱私囊。

18、辩证唯物主义告诉我们，事物的发展都是前进性和曲折性的统一，虽然道路是曲折的，但发展的前途是光明的。众所周知，著名的发明家爱迪生，在经历了六千余次的挫折和失败后，把灯丝的寿命延长了1000小时。因此，不经历风雨，怎么见彩虹，挫折是人生必不可少的考验，经历越多的挫折，人就会越成熟，所以要正视挫折，不要回避。

三、总结语

1、所以我认为，不能简单的看待这个问题，应当根据实际情况，具体问题具体分析。

2、总之，在这个事情上，我会摆正心态，脚踏实地，认认真真把本职工作做做好，并抱着谦虚谨慎的态度，注意与领导和同事沟通、交流，保持团队和-谐，从而提高本部门的工作效率。

3、总而言之，我会从琐碎的小事做起，在点滴的实践中完善提高自己。

4、以上就是我对这个问题的几点看法。

5、是金子总会发光，相信通过我努力的工作，我的工作能力一定能够得到领导的赏识。

6、我们要保护和发扬一切有利于社会主义现代化建设的积极思想和精神，一切有利于人民团结、社会进步的积极思想和精神。总之，我们要变精神力量为巨大的物质力量，引导亿万人民共同建设中国特色的社会主义。

7、总而言之，实现***是科学发展观的重要内容，也是构建社会主义和-谐社会的重要特征。

8、我们不能因为一点挫折/一点阴暗/个别的负面现象而丧失了信心，要从中吸取教训，使今后的工作更加顺利的进行，坚信“前途是光明的，道路是曲折的”这一伟大真理。

一、注意面试用语的“禁忌”

1.自已和自己抢话也不让别人插话

2.语言的反复追加

当考生说话时重复某一句话或经常补充前面的话，就会令考官烦躁了。

3.确定性的两个极端

语义的确定性应适时而定。有些考生形成一种语言习惯，经常使用绝对肯定或很不确定的词语。例如一些考生总是说：“肯定是„„”“绝对是„„”“当然了„„”另一些考生却老把“也许”、“可能”、“大概”、“差不多”、“还可以吧”等挂在嘴边。这两种情况都应该避免。

4.语言呆板、重复使用某种句式或词语

如果考生回答每一个问题都像小学生解问答题一样：“因为„„所以„„”那么即使其内容再精彩，也会令考官乏味。考生应尽可能地变换句式，使用同义词或近义词等。例如“因为”就可以在不同的地方换用成：“因此”、“由于”、“由于这个原因”、“之所以„„是由于„„”等等。

5.不要随便扩大指代范围

6.去掉口头禅和伴随动作

一个人的面庞上可能会长几颗痣或者“青春痘”，对此我们一般很敏感，会想方设法把它们去掉。一个人的“言语形象”也可能带着一些“斑痕”，如反复使用的口头禅“那个、那个、然后、呃”等以及诸如扬眉、歪嘴角、搔头发、抹鼻子的伴随动作。请考生把这些语言的“赘生物”清除干净!

7.“标点符号”的运用

多用冒号——不要节外生枝。

多用句号——谈话言简意赅。

少用破折号——避免事后加以补充(这里不得不用)。

记着使用问号——让考官加入到你的叙述中来。

公务员面试中人际关系题是常考题型，很多涉世尚浅的考生们往往对此类问题愁眉不展。但作为准公务员，这类问题也一定不能避而不见。万华教育专家针对考场上或者生活中经常会遇到的人际关系问题进行系统讲解。生活中的人际关系种类是无穷尽的，但具体到公务员，其交往范围却有一定的职业侧重性。所以，根据公务员人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往关系题分为六类：与领导的关系、与同事的关系、与下属的关系、与群众的关系、与亲朋的关系以及多重人物关系等，本篇重点讲解在面临多重复杂人物关系时应该怎么办。

近年来，公务员面试中人际关系题出现越来越复杂化的趋势，一道题目中通常融合了几种人际关系，矛盾对象多，矛盾冲突也更多元、复杂，而且问题设置越发灵活，附加条件越来越多，陷阱也越来越隐蔽，这无疑增加了考生作答的难度。

【审题关键】新单位同事不信任琐事

【参考答案】

刚进入一个新单位，我对工作的流程和工作的环境还不够熟悉，同事对我不信任，领导让我做一些琐碎的工作，虽然自尊心有些受伤，但是我依然认为这是一种正常现象，更不会被这种暂时的现象所困扰。

信任是建立在互相了解的基础之上的。单位的同事对我不信任，是因为对我还不够了解。在今后的工作中，我会寻找机会与同事们多交流，多沟通，增进了解，加深认识。同时，认真钻研业务，提高职业技能，争取以最快的速度胜任本职工作。我相信，随着时间的推移和同事们之间了解的加深，我们之间一定会建立起互相信任、互相帮助的同事关系。

做好小事是做好大事的基础。小事中蕴含着大道理，不善于做小事的人，也很难做成大事。因此，我会正确理解领导只是给我安排一些琐事的用意，用心做好领导给我布置的每一件小事，并且从小事中总结工作经验。除此之外，在实际的工作中，努力培养勤思考、勤动手、多观察的工作习惯，多向经验丰富的老同志学习。我相信，随着我的业务能力不断地提升，领导会看在眼中，他一定会交给我更重要的任务让我去完成。

总之，新的工作环境、新的人际关系既是挑战，又是动力，只有端正态度，接受挑战，积极投入，认真学习，才能化被动为主动，破解僵局，实现提升。

对于多重的人际关系处理要谨记人际关系处理的“黄金法则”：不偏不倚，正确处理各方人际关系;不慌不忙，从容处理各方人际关系;不假不空，以真心为引导、以事实为基础处理各方人际关系。

在公务员面试当中，考查人际交往意识与技巧能力的题目是最具灵活性的一类题目，往往每位考生都有自己的想法，所以，考生很难迎合考官的思路。那么在考试中怎么答好这一类题目呢?中公教育专家通过例题帮助大家有效备考。

中公解析：按照题型分类，这一类题目属于情境性问题，这一类问题就是给你一个特定的情境，其中有一些突发情况，问你怎么解决，一般考察的就是考生的应变能力和考虑事情是否全面，解决这一类题型就要求大家有一定的想象力，要把自己融合到相应的场景当中，真正把自己当成题目中的人，设身处地地去解决这个问题。

既然领导找我去问同事们的工作情况，我就要本着实事求是的想法去回答，不能欺骗领导，那么这句话就可成为我们回答问题的导语。解决人际关系的问题最重要的就是要找出题目中的主体和矛盾，对于这道题来说主体就是领导和同事，那么矛盾就是领导询问我，以及隐藏的矛盾，就是我如何向同事解释。

首先解决第一个矛盾，就是如何回答领导。一定要如实回答，不能向领导撒谎，因为如果这个时候隐藏了事实，那么对面的考官就会质疑考生的人品，现在都会撒谎，以后到了工作岗位可能更会撒谎。所以，考生在作答时一定要表明态度，实事求是向领导说明问题，说明原因，就是因为宿舍供暖不好，大家才在单位加班，请求领导原谅。然后解决第二个矛盾，就是如何向同事解释，回去之后要向大家主动承认错误，并向大家解释，自己并不是故意出卖大家，只是不能欺骗领导，并说明已经向领导承认错误，希望大家原谅。那么在事后，也要进行反思，彻底解决这个问题，可以为了扭转领导对我们的印象，在大家取暖的时候组织大家完成一些工作，在取暖的同时，也真正做到了加班，相信领导也会看到我们的努力。

以上就是解决这个问题的思路，要找主体，分析矛盾，最后总结提升。中公教育专家提醒大家在真正的考试当中，要做到沉着冷静，不骄不躁，不要给自己过大压力，放平心态，这样才能得到最后的成功!

公务员面试中人际关系题是常考题型，很多涉世尚浅的考生们往往对此类问题愁眉不展。但作为准公务员，这类问题也一定不能避而不见。中公教育专家针对考场上或者生活中经常会遇到的人际关系问题进行系统讲解。生活中的人际关系种类是无穷尽的，但具体到公务员，其交往范围却有一定的职业侧重性。所以，根据公务员人际关系所重点涉及的'主体，我们将人际交往关系题分为六类：与领导的关系、与同事的关系、与下属的关系、与群众的关系、与亲朋的关系等，本篇中公教育专家重点讲解如何处理好与领导的关系。

(一)解题技巧

1.意识认知

与领导的人际关系，从性质上说，是工作关系、同事关系;从组织上说，是上下级关系，是领导和被领导的关系;从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。

2.角色定位

角色定位为：被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。

3.处理原则

原则一：尊敬。这是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。

原则二：服从。“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央。”作为公务员，要服从组织的安排、听从领导的调遣。但是在服从的同时也不盲从。当直接领导的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味坐视纵容。

原则三：学习。领导的很多知识、经验，都值得我们借鉴和学习。

原则四：沟通、汇报。在沟通时，要从整体利益出发，大事讲原则，小事讲风格，或“将心比心、换位思考”，或自我反思、主动检讨。

原则五：正确对待批评。领导的批评是对我们的鞭策和激励。

(二)经典真题精讲

【审题关键】与某科长有过节 该科长成为你的领导 对你冷淡怎么办

【参考答案】

在工作中，面对领导都要尊重，即使和领导有不够融洽的地方。所以，面对题目中的情况，我会调整自己的心态，不能因为之前的不愉快影响工作。

我会反省自己，分析是什么原因导致我和该科长关系紧张。对于之前的过节，如果是我自身态度或是工作方式的问题，我会积极地改正;如果是因为我和该科长之间缺乏沟通，导致该科长对我有误会，我在今后的工作中一定要积极和该科长作好沟通，冰释前嫌。

在工作之余，我会找一个环境安静的茶室或是咖啡馆，主动和该科长进行一次真诚的谈话，对于之前的不愉快，向该科长道歉。对于我自身存在的不足，希望他能够认真指出，在平常的工作中要有意识地改正中公教育版权。

为了能够顺利开展工作，我会服从大局，服从领导的安排，认真完成工作，有问题多向科长请教，听取领导的意见。

处理问题一定要有针对性，所以，面对人际关系中出现的问题，大家一定要找到问题的症结，即导致问题出现的最根本原因，只有这样才能确保问题解决的有效性，否则只能是徒劳无功。所以，答好此题的关键就落到对我和该科长产生过节的原因分析上，只要原因分析全面，再针对原因寻找解决办法即可。