通过总结，我们可以反思自己的行为和决策，从而避免重复犯错。有效的团队合作对于工作的顺利进行至关重要。此次总结范文的收集是为了帮助大家更好地学习和运用总结的技巧。

公司员工的推荐信篇一

为树立公司形象和维护公司荣誉，体现公司员工的高素质和积极进取的精神风貌，形成良好的工作氛围，营造严肃、紧张、团结、舒适、优美的办公环境，特制定本规范。

一.仪容仪表。

原则：端庄、整洁、大方。

1.1仪容规范：

1.1.1勤洗澡、洗头、理发，保持清洁、无异味。

1.1.2指甲应修剪整齐(男士指甲不宜超过指尖)，保持清洁，不得涂有色指甲油。

1.1.3头发要求梳理整齐、利落，不得染颜色鲜艳的彩色头发。男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。女士发型要求文雅大方。

1.1.4男士不得留胡须。

1.1.5女士可佩带得体的首饰;上班时可以化淡妆，不宜浓妆艳抹;不宜用香味浓烈的香水或同时使用两种以上的香水。

1.1.6上班期间不得两手插入裤兜、不得两手叉腰、不得两手交叉换胸。

1.1.7上班时须保持良好的个人卫生，班前不得饮酒及使用剌激性气味食品。

1.2着装规范：

1.2.1服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘(特别是衣领和袖口)。袖口不能卷起，服装不能出现开线或纽扣脱落。

1.2.2上班期间，一律穿正装或工作服，不得穿拖鞋、短西裤;女士不得穿超短裙(膝盖上7公分)和紧身裤;夏季可以穿着丝袜穿凉鞋，不得赤脚。

1.2.3上班期间，必须持工作牌上岗，工作牌在任何地点都必须正确佩戴在胸前。

二.日常行为规范。

原则：文明、礼貌、周到、文雅、耐心;。

不否定——任何时候，不能强硬的说“不”，不直接拒绝客户。

不指责——你是专业人员，对方不是，不对客户表示出怀疑的言行。理解——站在客户的立场考虑问题。

切记——让对方不满意的离开是我们最大的失败。

2.1、言：

2.1.1不顶撞、嘲讽、挖苦顾客。

2.2、行：

2.2.1不在店内吸烟、看报纸、聊天、吃东西、干私活;。

2.2.2不在店堂内暴露与堆放个人用品;不准在公司打口哨或发出其他怪声。同事间相互传话如距离远对方不能听到，应到对方跟前进行传话。

2.2.3无顾客要求，不准玩游戏、聊天、看网络小说，网络电影等;。

2.2.4不准私分或私拿礼品;。

2.2.5不接受客户的礼品，宴请。当客户提出宴请或赠送小礼品时，需要婉言拒绝;。

2.2.6当天的工作必须当天完成，不得无故拖延，影响第二天的工作。

2.2.7注意做好公司的商业、财务、技术以及机密信息的保密工作。员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知。

2.2.8不准故意将个人电话及联系方式故意留给客户，

2.3、举止：

2.3.1不坐着接待顾客，不背对顾客答语;。

2.3.2不在结帐上货时不抬头与顾客交流或不理睬顾客询问;。

2.3.3在为客户服务时，要先请客户先入座后再坐下。

三.接打电话规范。

3.2、接打电话响应时间：电话铃响三声之内必须有人接听;。

3.3、接打电话要领：

3.3.1接电话时先报自己公司的名称“喂!您好，博创科技公司，我是”;。

3.3.2询问对方：“请问您有什么事情”;。

3.3.6商量时须用手遮住话筒;必须在与店长或同事商量后才可回答的问题，应按下保留键，以免对方听到商量的内容。

四.处理用户投诉规范。

4.1、投诉处理三原则：

首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理;。

然后要找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚;。

最后还要触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。

4.2、投诉处理注意事项：

4.2.1做什么。

4.2.1.1尽量离开销售区域，注意对其他客户的影响;。

4.2.1.2和颜相待，倾听顾客的怨言，对顾客表示理解和关注，并做记录;。

4.2.1.3明确表示承担替顾客解决问题的责任;。

4.2.1.4必要时请上级出面;。

4.2.2不做什么。

4.2.2.1争吵、争辩、打断、批评、拒绝顾客;。

4.2.2.2在事实澄清以前随口承诺承担责任;。

4.2.2.3拖延或隐瞒;。

4.2.2.4将事一推了之，让用户自己找其它责任人;。

五.其它规范。

5.1遵守国家法规、遵守行业规范;。

5.2遵守公司规章制度，不迟到、不早退，不矿工，请假不超假;。

5.3认真填写公司各种记录及表格，字迹清楚，内容完整;。

5.4业务活动中，不徇私情，不受贿赂，不做有损国格、人格的事;。

5.6自觉执行公司保密制度，不打听、不传播应知以外的信息，严禁泄露公司商业机密;。

5.8爱惜公司财物，节约使用水电及办公物品;讲究公共卫生，不乱丢杂物;。

5.12服从上级调配，按上级批示工作，对于授权以外的事项，未经请示不得擅自作主;。

5.13如因工作需要加班，无特殊原因一律要参加加班;。

5.14积极提出合理化意见和建议，为公司的发展作出贡献。

公司员工的推荐信篇二

单位名称住所：法定代表人：联系电话：劳动者姓名：联系电话：身份证号：家庭住址：紧急联系人：联系电话：风险提示：

企业的招聘工作完成后，就进入了用工阶段，在用工前，企业一定要在员工入职一个月内与员工签订劳动合同，否则企业将为此付出巨大的代价：

一是，企业将支付未签订劳动合同期限的双倍工资。如：企业超过________年未签劳动合同，企业就得多支付员工11个月的工资。

二是，如果未签订劳动合同期限超出________年，将致使签订无固定期限的劳动合同条件成立，只要没有出现法律规定的条件或者双方约定的条件，企业就得继续履行劳动合同规定的义务，无法解除劳动合同。根据《中华人民共和国劳动合同法》等有关法律规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致、合法公平、诚实信用的原则，签订本工作合同，并承诺共同遵守：风险提示：

试用期包含在劳动合同期限内，《劳动合同法》中对试用期长短的限制根据合同期限的来规定，如：

1、劳动合同期限三个月以上不满________年的，试用期不得超过一个月；

3、劳动合同期限________年以上的，试用期不得超过六个月。

违反以上规定进行约定的，若被员工投诉，会被劳动行政部门责令改正；如果违法约定的试用期已经履行的，单位还要向员工支付赔偿金。

一、合同期限：甲乙双方约定采用固定期限劳动合同，本次合同期限自________年____月____日至________年____月____日止，其中试用期______个月，试用期截止至________年____月____日，合同期满，经双方协商一致可以直接续约；双方或一方不愿续订的，本合同终止。

二、工作职位和工作任务：

1.乙方同意甲方根据工作需要安排的工作岗位___________。

2.乙方应能胜任甲方安排的工作岗位，保质保量的完成。

3.根据甲方的工作需要安排，乙方的工作地点但不限于_______；乙方同意甲方可以根据工作需要，调整乙方的工作地点和工作岗位。

三、工作时间和休息休假：

1、工作时间：乙方的岗位实行________工时工作制。乙方的具体工作时间和休息休假制度按照甲方依法制定的规章制度执行。

2、甲方保障乙方享有法定休息休假权利。因工作需要，乙方需延长工作时间或加班的，乙方自主安排，但不支付加班加点工资，经公司批准，可以安排倒休。

3、乙方休息休假期间的工资支付或扣减办法按国家相关规定执行。

四、劳动报酬：

1、甲方的工资分配应遵循按劳分配原则，以现金形式支付乙方工资，执行本企业工资标准。

2、甲方按税前月薪支付乙方薪酬，基本工资为________元月，岗位工资为_______元月，岗位补贴为_______元月；合计_______元月，每月____日发放。风险提示：

缴纳社会保险是企业的法定义务，即使是员工自己同意不缴纳社保，还签订了相关的协议，这也不能规避企业为员工缴纳社保的义务。因此，为劳动者缴纳社会保险，是企业必须而为的行为，否则，当员工以此通过法律程序维权，用人单位就要为此付出相应的代价。

五、社会保险：甲乙双方应按国家和当地社会保险的有关规定缴纳职工养老、失业和医疗统筹保险费用，甲方为乙方办理相关手续。

六、劳动保护、劳动条件：甲方承诺，为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件。甲方应当严格执行国家和企业规定的劳动安全规程和标准。

七、其他约定条款：

1、试用期：乙方试用期自________年____月____日至________年____月____日止，试用期乙方的工资待遇为_______元月。风险提示：

建议单独签订竞业禁止协议的五类岗位，以保护公司商业秘密：

1、高层管理者掌握企业大量商业秘密；

2、技术研发人员掌握企业技术秘密；

3、高级营销人员直接掌握着大量的客户资源；

4、重要信息员掌握企业内的各种调研数据等；

注意：公司给付给予上述员工经济补偿是员工履行竞业禁止义务的前提，且法律上也对竞业禁止的范围、地域、期限做出了严格的规定，稍有不慎可能导致协议无效。企业若有需要，请交给专业律师定制。

2、乙方依法负有保守甲方商业秘密和知识产权的义务。

3、乙方在受聘期间所做出的属于甲方业务范围内的任何设计、发明、改进、研制、计划、方案及创新，属于职务技术成果，其相关权益归甲方所有。未事先经甲方书面许可，乙方不得使用或提供给他人使用，否则甲方有权追究乙方及相关方的责任并要求赔偿。

4、乙方承诺遵守甲方制定的各项规章制度和工作规范，甲方可以根据企业需要修改、补充、完善各项规章制度和工作规范。乙方如多次违反制度、规范或严重违反制度、规范经劝说无效，甲方有权单方解除合同，而无需乙方支付任何补偿及赔偿。给公司造成损失的，甲方将要求乙方给予赔偿。

5、合同期内乙方不得在外兼职，尤其是与公司业务相关的兼职（包括但不仅限于为其他机构提供咨询、顾问、策划和介绍合作方或客户资源等），一旦发生，给予开除处理，乙方须向甲方赔偿最少不少于本人_____个月全部工资补贴奖金提成的赔偿金。给公司造成损失的，甲方还可要求乙方赔偿损失。

八、合同的解除及其责任：

1、有下列情形之一的，可以解除劳动合同；

（1）双方一致同意的；

（2）乙方试用期满，不符合录用条件或本人不愿意供职的；

（3）甲方濒临破产处于法定重整（整顿）期间需要裁减人员的；

（4）甲方因经营条件发生变化，经劳动主管部门确认无法调剂的富余人员；

2、有下列情形之一的，本合同自行解除：

（1）甲方宣告破产；

（2）乙方被除名、开除、劳动教养或判处徒刑的。

3、任何一方解除劳动合同或是否续订劳动合同，应提前____日通知对方，并按有关程序解除或续订合同手续。

九、争议的解决本合同未尽事宜，按法律规定执行，如法律无规定，则由双方协商解决；双方协商一致，可以变更本合同。若双方协商不成或者发生劳动争议，可依法向_____申请劳动争议仲裁。

公司员工的推荐信篇三

员工守则作为企业内部约束员工行为的基本规则，在制定前，要遵循一定的原则。下面是本站小编为你带来的公司员工守则，欢迎参阅。

每一名员工都是河南能源的企业形象代表，日常言谈举止，不仅反映着个人的职业素养，而且关乎河南能源的企业形象。因此，每名员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识，时刻注意规范约束自身行为，为河南能源的企业形象增光添彩。

职业道德。

1.敬业爱岗遵章守纪。

(3)热爱本职工作，认真执行工作标准、

岗位职责。

和工作程序。

2.勤奋工作学习创新。

(4)热爱工作，激情投入;珍惜岗位奉献期，在工作岗位上实现自己的人生价值。

3.团结协作诚信奉献。

(4)精神饱满，积极向上;讲求素养，行为得体;富有爱心，关爱他人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。

4.关心社会遵守公德。

(1)树立正确的人生观、价值观、世界观;自觉履行公民的社会责任;。

(3)热爱生活，热爱家庭，自觉承担为人子女、为人父母的家庭责任，维持家庭的幸福美满。

(4)自觉做到人与环境的和谐。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画的良好习惯。

行为准则。

1.上班守则。

上班不迟到、不早退、不旷工，有事按程序请假销假;提前到岗做好准备，以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。工作期间不闲谈、不串岗、不干私活、不敷衍怠工，不擅离工作岗位。按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守安全操作规程。不在班前和工作期间饮酒。下班前认真检查、总结，做到日事日毕、日清日高。

2.同事关系。

服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。保持良好的同事关系。做到互相尊重，团结协作，不互相指责，不贪功诿过，不在背后议论他人，不拉帮结派，不传播小道消息。

3.网络信息。

科学合理、安全可靠的使用网络资源。未经网管批准，任何人不得改变网络软硬件线路及配置。不得在网上发布虚假信息，不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息。不得在上班时间上网聊天、玩游戏。

4.保密守则。

增强保密意识，自觉遵守保密守则和保密纪律，工作中不该说、不该问、不该看、不该记的，绝对不说、不问、不看、不记。发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时上报。

5.公共财物。

爱护公司的一切财物，妥善保管，节约使用，对公司财物不能据为己有，离职时须按规定办理交还手续。

6.业余生活。

进行健康积极向上的业余活动，提升自身修养，促进身心健康。不参加“黄、赌、毒”活动，脱离低级趣味。

礼仪规范。

1.仪容仪表。

员工着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则。进入工作场所和代表公司参加外部会议期间一律按要求着工装，佩戴统一的胸卡。男性员工要做到定期理发，保持清洁整齐，不宜留长发，不宜剃光头。女性员工禁止浓妆艳抹，勿佩戴过多饰品。

2.行为举止。

每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切不良情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。坐立行走姿势端正。工作场合与客户、领导、同事见面要点头微笑致意，使用礼貌用语。工作期间杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。在办公场所谈话，要以不影响他人工作为宜，维护安静、严肃的工作气氛。

3.电话礼仪。

在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”;如接到打错电话，应客气告之。电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。使用办公电话应简明扼要，声音不宜过高，时间不可过长。不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容。

4.会议礼仪。

开会时，应按要求统一着装。按会议通知要求，在会议开始前按规定时间入场，不迟到、不早退。进入会场，应按规定入座。没有规定时，应先坐满前排后，再依次往后排坐。

关闭手机等通信工具或者是设置为振动模式。认真听会，做好会议记录，会场内不喧哗、不交头接耳，不打瞌睡，不做与会议无关的事情。

保持会场清洁。会议结束等领导和来宾离场后，再按次序退场。

保存好会议资料。对会议决议要无条件服从和执行，并按要求及时做好向上报告和向下传达落实工作。不打听和外传会议上未议定或议定尚未公开的事项。

5.接待礼仪。

在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人需见相关领导时，接待人应首先征得领导同意，然后将客人带入指定场所。客人告辞时，要起身相送，并互道“再见”。与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象。客观公正地评价人和事，不互相贬低，不触及同行机密。

6.文明用语。

(1)。

问候语。

：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

(2)告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

(3)道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

(4)道谢语：谢谢、非常感谢。

(5)应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

(6)征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、您有别的事吗。

(7)请求语：请您协助我们××××、请您××××好吗。

(8)商量语：××××，您看这样好不好。

为树立公司形象和维护公司荣誉，体现公司员工的高素质和积极进取的精神风貌，形成良好的工作氛围，营造严肃、紧张、团结、舒适、优美的办公环境，特制定本规范。

一.仪容仪表。

原则：端庄、整洁、大方。

1.1仪容规范：

1.1.1勤洗澡、洗头、理发，保持清洁、无异味。

1.1.2指甲应修剪整齐(男士指甲不宜超过指尖)，保持清洁，不得涂有色指甲油。

1.1.3头发要求梳理整齐、利落，不得染颜色鲜艳的彩色头发。男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。女士发型要求文雅大方。

1.1.4男士不得留胡须。

1.1.5女士可佩带得体的首饰;上班时可以化淡妆，不宜浓妆艳抹;不宜用香味浓烈的香水或同时使用两种以上的香水。

1.1.6上班期间不得两手插入裤兜、不得两手叉腰、不得两手交叉换胸。

1.1.7上班时须保持良好的个人卫生，班前不得饮酒及使用剌激性气味食品。

1.2着装规范：

1.2.1服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘(特别是衣领和袖口)。袖口不能卷起，服装不能出现开线或纽扣脱落。

1.2.2上班期间，一律穿正装或工作服，不得穿拖鞋、短西裤;女士不得穿超短裙(膝盖上7公分)和紧身裤;夏季可以穿着丝袜穿凉鞋，不得赤脚。

1.2.3上班期间，必须持工作牌上岗，工作牌在任何地点都必须正确佩戴在胸前。

二.日常行为规范。

原则：文明、礼貌、周到、文雅、耐心;。

不否定——任何时候，不能强硬的说“不”，不直接拒绝客户。

不指责——你是专业人员，对方不是，不对客户表示出怀疑的言行。理解——站在客户的立场考虑问题。

切记——让对方不满意的离开是我们最大的失败。

2.1、言：

2.1.1不顶撞、嘲讽、挖苦顾客。

2.2、行：

2.2.1不在店内吸烟、看报纸、聊天、吃东西、干私活;。

2.2.2不在店堂内暴露与堆放个人用品;不准在公司打口哨或发出其他怪声。同事间相互传话如距离远对方不能听到，应到对方跟前进行传话。

2.2.3无顾客要求，不准玩游戏、聊天、看网络小说，网络电影等;。

2.2.4不准私分或私拿礼品;。

2.2.5不接受客户的礼品，宴请。当客户提出宴请或赠送小礼品时，需要婉言拒绝;。

2.2.6当天的工作必须当天完成，不得无故拖延，影响第二天的工作。

2.2.7注意做好公司的商业、财务、技术以及机密信息的保密工作。员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知。

2.2.8不准故意将个人电话及联系方式故意留给客户，

2.3、举止：

2.3.1不坐着接待顾客，不背对顾客答语;。

2.3.2不在结帐上货时不抬头与顾客交流或不理睬顾客询问;。

2.3.3在为客户服务时，要先请客户先入座后再坐下。

三.接打电话规范。

3.2、接打电话响应时间：电话铃响三声之内必须有人接听;。

3.3、接打电话要领：

3.3.1接电话时先报自己公司的名称“喂!您好，博创科技公司，我是xxx”;。

3.3.2询问对方：“请问您有什么事情”;。

3.3.6商量时须用手遮住话筒;必须在与店长或同事商量后才可回答的问题，应按下保留键，以免对方听到商量的内容。

四.处理用户投诉规范。

4.1、投诉处理三原则：

首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理;。

然后要找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚;。

最后还要触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。

4.2、投诉处理注意事项：

4.2.1做什么。

4.2.1.1尽量离开销售区域，注意对其他客户的影响;。

4.2.1.2和颜相待，倾听顾客的怨言，对顾客表示理解和关注，并做记录;。

4.2.1.3明确表示承担替顾客解决问题的责任;。

4.2.1.4必要时请上级出面;。

4.2.2不做什么。

4.2.2.1争吵、争辩、打断、批评、拒绝顾客;。

4.2.2.2在事实澄清以前随口承诺承担责任;。

4.2.2.3拖延或隐瞒;。

4.2.2.4将事一推了之，让用户自己找其它责任人;。

五.其它规范。

5.1遵守国家法规、遵守行业规范;。

5.2遵守公司规章制度，不迟到、不早退，不矿工，请假不超假;。

5.3认真填写公司各种记录及表格，字迹清楚，内容完整;。

5.4业务活动中，不徇私情，不受贿赂，不做有损国格、人格的事;。

5.6自觉执行公司保密制度，不打听、不传播应知以外的信息，严禁泄露公司商业机密;。

5.8爱惜公司财物，节约使用水电及办公物品;讲究公共卫生，不乱丢杂物;。

5.12服从上级调配，按上级批示工作，对于授权以外的事项，未经请示不得擅自作主;。

5.13如因工作需要加班，无特殊原因一律要参加加班;。

5.14积极提出合理化意见和建议，为公司的发展作出贡献。

一、职业道德要求。

(1)敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

(2)遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

(3)认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

(4)公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

(5)勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

(6)团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

(7)严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

二、服务意识要求。

(1)文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

(2)主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

(3)耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

三、仪容仪表要求。

(1)保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2)工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

(3)男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。

(4)女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

(5)员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

四、行为举止要求。

(1)站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。

(2)坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

(3)行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。

(4)在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。

(5)进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

(6)乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。

五、接听电话要求。

(1)所有来电，在铃声三响之内接答。

(2)拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。

(3)认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

(4)通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

(5)打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。

(6)上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。

六、处理投诉。

(1)员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

(2)细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。

(3)认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

(4)受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

(5)投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

(6)对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

公司员工的推荐信篇四

为规范本公司员工加班管理工作，特制定本细则。

第二条适用范围。

本规定仅适用于公司普通员工加班，不适用于公司中高级职员，其额外工时工作视作应尽义务。

第三条加班原则。

公司鼓励员工在每天8小时工作制内完成本职工作，不鼓励加班。确因工作需要加班或值班，才予批准。

第四条具体细则。

一、加班申请流程及加班要求。

1.工作日加班者。

员工需在实际加班的前一天下午_____点钟前，把经过批准的加班申请交到总部的人事部，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。

2.周末加班者。

员工需在实际加班前的最后一个星期五的下午_____点钟前，把经过批准的加班申请交到总部的人事部，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。

3.假日加班者。

员工需在实际加班前的最后一个工作日的下午_____点钟前，把经过批准的加班申请交到总部的人事部，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。

4.严格执行：为了更好地培养大家做计划的好习惯，公司将强制执行加班需要提前申请的做法，因此，如果不能在规定时间交出加班申请的员工，其实际加班时间将视为无效。

5.加班时数：周末和假日的加班申请表上需要注明预计需要工作的小时数，实际加班时数与计划不能相差太远，_____需要对加班时间进行监控和评估。

6.加班打卡:_____无论是工作日、周末或是假日加班，员工均应如实打卡，记录加班时间。

二、加班时间限制与人员限制。

1.一般每日不超过_____小时，特殊情况每日不超过_____小时。

2.每月累计加班一般不应超过_____小时。

3.分派加班，每班连续以不超过_____小时，全月不超过_____小时为原则。

4.公休假日尽可能避免临时工加班，尤其不得指派临时工单独加班。

5.加班的操作人员超过_____人时，应派_____负责领导，超过_____人时应派_____督导。

6.不安排女员工在怀孕期或哺乳未满1周岁婴儿期间加班。

三、加班请假制度。

1.操作人员如有特别事故不能加班时，应事先向_____声明，否则一经派定即须按时到退。

2.连续加班阶段，如因病因事不能继续工作时，应向_____以请假单请假。

3.公休假日加班，于到班前发生事故不能加班者，应以电话向_____请假，次日上班后叙明具体事实，填单补假，此项请假不予列入考勤。

四、加班费用计算。

1.不同类型加班的费用计算。

（1）经理级以上管理人员不享受加班补贴以及加班费；

（3）周六、日加班付给其本人全部工资的_____％；

（4）国家法定节假日加班，付给其本人全部工资的_____％；

（5）加班补贴以及加班工资结算发放每月一次，由人事核实后月底随工资一起发放。

2.不得报支加班费人员：

（1）公差外出已支领出差费者。

（2）推销人员不论何时何日从事推销，均不得报支加班费。

（3）门房、守夜、交通车司机、厨工因工作情形有别，其薪资给予已包括工作时间因素在内以及另有规定，故不得报支加班费。

五、加班调休制度。

（1）加班员工可不领取加班费以调休代替。

（2）凡调休的员工均应填写申请，并经_____同意审批。

（3）调休时间以半年为最小单位。

第五条附则。

本细则经_____核准后实施，增设修订亦同。

本细则最终解释权归_____。

公司员工的推荐信篇五

1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及**公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员____________手册阐述了公司的基本政策和员____________基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员____________的行为。

2.本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员____________的行为和职业道德，充分调动发挥公司员____________的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员____________的合法权益，维护正常的____________作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。

3.本手册适用于本公司全体员____________，全体员____________均应按本手册各项规定执行。

4.本手册属内部资料，请员____________注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的____________本费(10元)，员____________在离职时，请将此手册主动交还公司行政部。

5.本员____________手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员____________感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。

6.本手册如需修正，公司将向员____________提供修正本，并回收旧手册以防混淆。

7.本手册由行政部组织编制，由行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。

8.随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。

9.本手册经总经理批准，于________年_________月_____日起执行。

第二章公司简介(略)。

第三章公司组织机构图。

组织管理原则：_______________。

1、集权与分权相结合原则：_______________统一领导、分级管理;。

5、合理分____________、团结协作;。

6、组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。

第四章公司文化。

我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，我们崇尚学习、善于创新、精诚合作、真诚服务、提倡共赢，确保以最快的时间、最优的服务、最大限度地满足客户的需求，为中国信息化建设不断贡献自己的力量。

我们的使命。

*推动智能科学技术发展，引领智能科学应用潮流。

*让科学技术与应用的深度融合，促进社会进步。

我们的愿景。

*创中国一流的民族品牌。

*做永续经营的高成长型企业。

我们的核心价值观。

*以人为本坚持诚信力行变革注重业绩。

我们的经营理念。

*专注专业目标集聚品质第一持续创新。

我们的服务理念。

*敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求。

*以客户为中心，超越客户满意。

我们的管理理念。

*将选拔人才、培养人才放在首位。

*尊重和信任每一个员____________。

*打造学习型团队，通过持续学习，不断提高企业和个人的核心竞争力。

*坚持原则，强调纪律。

*群策群力，发扬团队合作精神。

我们的用人观。

*德______兼备，以德为先，任人唯贤，用人所长。

我们的十个标准。

*勤奋敬业诚实正直勇敢忠诚乐观自信崇尚学习。

*积极进取创新奉献充满激情重视合作主人精神。

第五章员____________理念。

一、要以企业人为自豪：_______________企业的目标是追求利润，企业人的价值观不同于社会人;企业有明确的方向，行动的组织性和统一性常常需要员____________放弃某些个性。作为企业人，我们的自豪是：_______________为社会创造了财富，为社会贡献了智慧。

二、要胸怀理想，更应脚踏实地：_______________每个人都渴望成就，但成功来源于一步步脚踏实地的____________作，不积跬步，无以致千里。当**人具有使命感，胸怀理想的时候，更需要每一位员____________在岗位上尽心尽责，把身边的每一件事做好。

三、要有市场意识和服务意识：_______________市场需要是企业生存的基础，客户满意是企业发展的动力。市场意识体现在各项____________作都要适应市场的需要，服务意识体现在企业各环节要密切配合，以客户为中心，为客户提供准确、细致、高效和满意的产品和服务。

四、要有利润意识和成本意识：_______________利润来自开源节流，要不断开拓市场、拓展业务、创造客户;要细算投入产出比的大帐，敢于投入而不盲目投入;要减少浪费，节约开支，降低成本，每一分钱的节约，都将转化为实实在在的利润。

五、要有竞争意识和奉献意识：_______________企业因竞争而生存，也因竞争而强大。公司鼓励员____________在竞争中产生活力，鼓励员____________比能力，比贡献，优胜劣汰。公司提倡通过奉献获得他人和社会的尊重，实现个人价值。

六、要树立先贡献后获得的价值观：_______________在社会的观念中，往往将资历和能力跟贡献划等号。**人要打破这种观念，确立贡献是获得的前提的分配原则，反对以报酬作为贡献的前提，反对仅凭资历与能力就能获得个人的利益。

七、要有创新意识：_______________企业要创造利润就要有差异，为了差异就需要创新。创新是企业的活力。因为年青，**人喜欢创新，因为喜欢创新，**人不怕挫折，不怕出现失误。

八、要有团队意识：_______________没有一个人是万能的，事业的发展，需要凝聚**人集体的智慧，**人深刻理解"团结就是力量"的真理。要获得事业的成功，要取得个人的成长，我们必须增进交流，共享知识经验，取长补短，更需要密切配合，互敬互爱，融成整体，产生最大的合力。

九、要有进取心，主动地改善自己的环境：_______________要深谙"逆水行舟，不进则退"的道理，保持进取心，与时俱进，才能获得长远的成功。好环境不是生来就有的，更多的需要创造，遇到问题就回避，遇到不公平只会抱怨，只能丧失前进的勇气，应拿出自己的进取心，创造和改善自己的环境，使同事们更相信你是有能力、会做事的人。

第六章员____________行为规范。

1.严格遵守公司一切规章制度及____________作守则;。

3.平时爱护公司财物，不浪费，公私分明;。

4.不做任何有损公司声誉的行为。

3.员____________在____________作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。

15.不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务;。

18.员____________不得打听同事的考绩结果和薪酬收入;。

19.员____________应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。

三、着装着装应相对正式，不得太花哨或太透太露。

1.男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班;。

2.女士不得穿背心、吊带装、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。

四、员____________礼仪员____________礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。

1.接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听，外线应首先说：_______________"您好!**公司"。内线应首先说：_______________"您好!__________________(指自己姓名/部门)";同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。

2.在处理对外事务中，应用普通话，使用"您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好"等礼貌用语。

6.对客人：_______________每个员____________都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释____________作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响____________作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。

五、防盗意识。

员____________下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗。公司不希望员____________将贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。

第七章人事管理制度。

第一节人才引进管理规定。

一、用人原则。

4.各部门因特殊情况需要超年度计划增减人员编制时，必须向行政部提交《人力需求申请表》，经总经理批准后方可实施。

二、人力需求申请。

1.用人部门根据本部门的情况提出人力需求申请。

*因业务的扩大;。

*因员____________辞职或其他原因离职;。

*因必要协调____________作所需的人员;。

*其他原因。

2.用人部门在《人力需求申请表》中详细阐明所需求人员的职位要求，并写明需求时限。

3.行政部接受《人力需求申请表》后，分析目前人力资源状况，是否有贮备适合人员;经现场分析可调配时，进行内部调整，并做好人员的调配____________作，调配时应考虑不影响其它部门的____________作。

4.行政部判断分析应给予补充时，呈领导核准(普通员____________由部门经理核准，主管以上人员由总经理核准)。

4.2未核准：_______________重新考虑人员满足的调配方法，行政部应与用人部门协商。

三、招聘。

1.通过人才市场招聘;。

2.各相关媒体的招聘;。

3.通过推荐、介绍;。

4.网络招聘;。

5.应聘人员首先填写《应聘登记表》，并提交个人身份证(必交)、学历证书、职称证书、荣誉证书等复印件各一份;行政部审核所提交证件的真实性，根据应聘登记表信息初步筛选并通知对应人员面试。

四、面试。

1.初试由行政部执行，并将初试结果形成书面记录，筛选出较优秀人员送用人部门复试(非一线员____________的面试，行政部面试人员必须填写《面试评定表》);行政部负责将应聘人员带往用人部门，并将《应聘登记表》及《面试评定表》反馈给用人部门主管作为面试的初步依据。

2.用人部门根据《职位说明书》对应职位进行面试和专业考核。

3.用人部门面试后将《应聘登记表》及《面试评定表》及时反馈给行政部。

4.一般职员、普通员____________等由部门经理面试;主管级以上管理人员及其他关键岗位人员应送总经理或指定代理人面试。

五、审批、入职。

行政部根据最终面试结果，(《应聘登记表》附《面试评定表》)经逐级审批后，通知合格人员上岗;行政部负责新进人员入职手续的办理。

六、岗前培训。

上岗前行政部和用人部门对新进员____________进行公司文化培训、制度培训、专业知识和专业技能培训，将培训内容记录于《培训记录表》;行政部按公司规定给新进员____________发放《员____________手册》，并记录于《员____________手册收发登记表》。

七、试用、考核、转正。

1.新员____________被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体规定如下：_______________劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期为1个月;劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期为2-3个月;3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为6个月。

2.新员____________试用期满前15天，行政部应当询问有关部门，是否决定将其转正，行政部和用人部门负责进行试用期考核，评定其是否符合录用条件，并交由总经理审定。评定不符合录用条件的，公司可解除劳动合同，并不予支付经济补偿金。

3.员____________试用期间发现不符合公司使用，应及时通知对方，并解除劳动关系。

4.新员____________试用期满，用人部门和行政部应及时按《员____________转正申请表》规定程序为其办理转正手续。

第二节离职管理规定。

一、离职分类。

1.申请离职：_______________员____________根据自己的选择，提前30日以书面形式向公司提出离职申请。

2.自动离职：_______________员____________不向公司打招呼，随意脱离所在____________作岗位的行为。

3.劝退离职：_______________公司与员____________之间协商终止劳动关系。

4.其他原因离职(如辞退、开除等)。

二、离职程序。

4.离职人员应提供经部门经理审核后的《外勤登记表》交行政部核算考勤;。

6.离职手续经总经理最终批准后，《离职申请单》、《离职____________作交接表》交行政部存档，____________资单签字确认后交财务部，当月离职____________资统一于次月15日发放。

三、离职的提出时间。

2.主管级别离职必须提前2个月向直属部门经理提出书面申请;。

5.属劝退、辞退、开除员____________，按正常审批程序尽快办理;。

6.属自动离职员____________，需交接的相关部门负责追回公司重要资料和物品。

四、离职员____________作移交内容。

离职员____________必须在离职前办理完所有的交接手续后方可结算____________资。

*该员____________离职前的职务管理范围、岗位职责;。

*已完成的____________作记录;。

*领用公司非消耗性用品、____________具等。

2.行政部行政部负责交接清楚以下内容：_______________。

*胸卡、办公用品、通讯____________具、交通____________具、钥匙(门、柜、抽屉等)以及其他向行政部借用的物品。

*所借公司文件、资料、图书、____________具书、软件等;。

*管理用印鉴。

3.财务部财务部负责交接清楚以下内容：_______________。

*薪资的审核、发放;。

*客户帐务(账目、账单);。

*奖罚金的结算;。

*向财务部所借物品及其他。

五、劝退条件。

1.平均考核成绩较低者优先;。

2.服务年资浅者;。

3.可紧缩之____________作岗位者;。

4.职阶较低及____________作经验、____________作能力较弱者。

六、薪资结算。

5.与公司签订《培训合同》而在合同期内离职的员____________，及技术人员、与公司有特别约定的中高层管理人员，违约后未按正常离职程序办理，公司有权扣回所支付的培训经费并追究其给公司所造成的损失。

6.薪资结算后，离职人员与公司劳动关系自动解除。

第三节考勤管理规定。

一、____________作时间规定。

公司实行每周六天____________作制(周一到周六)，每天7.5小时，周日休息。

打卡时段。

上午上班。

上午下班。

下午上班。

下午下班。

夏季。

冬季。

二、考勤打卡规定。

*公司采取指纹打卡考勤;。

*项目驻点人员采取外出登记以及不定期查岗的方式考勤;。

8.员____________全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗，奖励300元。

三、考勤违规处罚规定。

5.任何员____________通过不正当手段篡改考勤纪录经查实后一律予以开除并记入员____________个人档案。

四、请假与休假规定。

6.各类假期超过7天(含)的，请假天数一律包括法定节假日;。

7.国家规定的节假日，公司与国家相关法律法规保持一致。

五、请假与休假类别、规定及假期间的薪资给付。

1.事假：_______________员____________遇有个人事务可在不妨碍正常____________作的前提下申请事假，事假期间公司不支付员________________________资。

*超过6个月，公司不支付任何补贴。

3.____________伤假：_______________按照国家及地方相关规定办理。

__________________年休假：_______________员____________在公司达到一定的服务年限且符合以下条件者可按规定享受年假。

*_________年休假公司支付员____________全部____________资。

5.婚假：_______________员____________休婚假须提出书面休假申请单和"结婚证"复印件、提供原件验证。

*婚假必须一次性休完不能累积，婚假期间支付员____________基本____________资。

6.产假：_______________员____________休产假须提出书面休假申请、晚育证明和"准生证"复印件。

7.丧假：_______________。

*丧假期间公司给付员____________基本____________资。

六、加班考勤规定。

*经公司或部门安排的法定假日继续上班的，可视作加班。

七、出差考勤规定。

3.行政部负责各部门人员外出考勤的监督与抽查，若发现实际外出时间与递交的《员____________外勤登记表》有出入，经核实确属弄虚作假，当事人与部门经理一律按旷____________处理。

八、假期审批权限。

1.部门经理批假权限为2天(含)以内;。

3.部门经理可自行安排2天(含)以内的部门员____________调休，但须于调休前上报行政部审核;安排员____________调休须遵守公司的相关规定，即同一时间内本部门请假(包含事假、病假、年休假、调休假)的员____________不得超过本部门人员数量的10%。

九、考勤统计规定。

1.行政部须依据《请(休)假申请单》、《加班申请单》、《员____________外勤登记表》、《未打卡说明单》等记录将相关员____________出勤信息录入公司内部考勤系统，以确保员____________考勤记录的准确性。

2.行政专员于次月初统计汇总上月考勤情况，并于次月5号前公布考勤统计情况，如有异议可向行政部门核实。

第四节奖惩管理规定。

一、奖惩类别：_______________。

1.奖励分为：_______________嘉奖、小功、大功、年终评奖;。

2.惩处分为：_______________警告、小过、大过、辞退、开除。

三、处理程序及原则：_______________。

3.《员____________奖惩审批表》生效后，须转发登记在《员____________奖惩记录表》中，以备存查，大功或大过以上者在公司公告栏告示。

1.积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑;。

2.认真勤奋、承办、执行或督导____________作得力者;。

4.其他应给予嘉奖事迹者。

3.检举揭发违反规定或损害公司利益事件者;。

4.对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者;。

5.策划、承办、执行重要事务成绩突出者;。

6.其它应给予记小功事迹者。

3.对公司发展有较大贡献，应记大功之事迹者;。

4.保护公司财产或公司集体利益有重大贡献的;。

5.其他应给予记大功事迹者。

2.在当年____________作中给公司带来重大效应者;。

4.其他可参选优秀____________作评奖者。

2.在禁烟区内吸烟者;。

4.违反公司仪表、着装或其它礼仪及卫生要求者;。

5.因过失导致____________作发生错误但情节轻微者;。

6.防碍____________作秩序或违反安全、环境卫生制度者;。

7.初次不听主管合理指挥者;。

8.经查实在一个月内3次(含)以上未按规定配戴胸卡者;。

9.不遵守考勤规定，一个月内迟到累计达到6次(含)以上者;。

10.同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者;。

12.对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者;。

15.____________作时间，非招待客户或业务关系饮酒者;。

16.违反员____________基本职责，情节轻微者。

1.因玩忽职守造成公司损失但不大者;。

2.对同事恶意攻击，造成伤害但不大者;。

4.不遵守考勤规定，一个月内迟到累计8次(含)以上者;。

5.违反员____________基本职责，情节较重者。

1.在____________作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者;。

2.携带危险或违禁物品进入____________作场所;。

3.故意撕毁公文者;。

5.对同事恶意攻击，造成较大伤害者;。

6.遗失重要公文(物品)或故意泄漏商业秘密者;。

7.职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者;。

8.违反安全规定，使用公司蒙受重大损失者;。

9.不遵守考勤规定，一个月内迟到累计超过10次(含)以上者;。

10.未完成____________作任务，造成重大影响或损失者;。

11.违反员____________基本职责，情节严重者。

1.拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者;。

2.在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者;。

3.在公司内聚众赌博;。

4.故意毁坏公物，金额较大者;。

5.聚众闹事妨害正常____________作秩序者;。

6.违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者;。

7.对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者;。

8.恶意煽动人心对抗公司或集体怠____________;。

10.盗窃同仁或公司财物者;。

11.利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者;。

12.在公司内部有伤风败俗之行为者;。

1__________________年度内累计10次记大过行为者;。

15.经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者;。

17.提供假资料或假报告，伪造、撰改单据、证明等给公司造成损失的;。

19.辱骂客户或与客户发生斗殴事件情节严重者;。

20.其它严重违背公司意愿、阻碍公司发展、损害公司利益等情节。

第八章薪酬管理制度。

2.绩效____________资，与绩效考核成绩挂钩;。

__________________年终分红，根据公司经济效益浮动发放;在发放年终奖金前的本年度内任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳动合同的员____________，均不可享受公司当年发放的年终奖。

6.每一位员____________的具体____________资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同为准。

二、薪酬调整与职位变动。

2.调薪条件：_______________。

*在现任____________作岗位上任职达10个月以上;。

*在半年/年度管理层评议、民主评议中均为优秀;。

*_________年度绩效考核平均得分名次列前30%的;。

*其他临时补充条件。

5.调薪/调职流程：_______________。

*_________个人申请用人部门签署意见行政部审核总经理审批;。

*受理时间为每年3月份，其他时间属特批;。

*公司各部门员____________的薪资/职位调整均须按上述流程办理。

三、薪酬发放规定。

9.员____________应在每月薪酬发放当日到财务部领取并签收当月____________资单。如有异议，应及时到财务部进行查询。逾期未签收____________资单或在10个____________作日内未提出异议者，视作认可所收到的薪资，若公司薪资计算有误多支付给了员____________，公司可在下期的薪资发放中直接作相应扣减，并在____________资清单上明确告知员____________。

第九章绩效管理制度。

一、绩效管理。

4.绩效考核是绩效管理的主要环节和手段，是指公司对员____________的____________作行为与____________作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。

二、绩效考核原则。

4.时效性原则：_______________绩效考核是对考核期内____________作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。

三、绩效考核关系。

5.总经理是考核结果的最终审定者。

四、绩效考核方法。

1.具体考核方法根据各岗位的职务特性另行制定考核方案;。

4.公司可按月、季度、年进行考核，并可根据绩效管理的需要不定时的开展考核____________作。

五、绩效考核实施流程。

1.计划沟通阶段。

*考核人和被考核人进行上一个考核期的目标完成情况和绩效考核情况回顾;。

*考核人和被考核人明确考核期内的____________作任务、____________作重点、需要完成的目标。

2.计划实施阶段。

3.考核阶段。

五、绩效考核结果。

3.公司将以考核结果作为调整岗位、晋升员____________、续签劳动合同的主要依据。

六、不胜任____________作。

1.绩效考核得分低于60分者;。

4.其它表明员____________不胜任本职____________作的情况。

第十章保密制度。

一、保密义务。

由于竞争的存在以及员____________对公司的责任，公司任何员____________都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人(公司授权者除外)。对于您的____________资、其他____________作伙伴的信息、公司的财务经营数据、人事政策等等，员____________都有义务保密。这既是一种良好的____________作作风，同时也是对别人尊重的首先表现。这种保密的义务，不仅限于员____________在公司____________作期间内，在员____________离开公司后，都应承担这种义务。

二、保密范围。

公司商业机密和保密资料如下表：_______________。

经营信息。

公司重大决策中的秘密事项。

公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。

公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录。

市场信息。

供销情报及客户档案。

市场及销售的预测、计划及其他信息。

公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。

财务信息。

公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。

公司的资金筹措渠道和银行借贷情况。

人事信息。

公司人力资源管理制度和规划等等。

公司职员人事档案、____________资、劳务性收入等资料。

三、保密措施。

2.公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专人负责执行;。

3.未经总经理或部门经理批准，不得复制和摘抄;。

4.收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施;。

9.若员____________对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息直至被有关部门确定为可以对外透露的信息。

四、保密协议的签订。

1.保密的内容和范围;。

2.保密合同双方的权利和义务;。

3.保密协议的期限;。

4.违约责任。

五、竞业禁止条款。

公司对所有人员实行竞业限制条款，包括：_______________。

1.禁止在竞争企业中兼职;。

2.禁止引诱企业中的其他员____________辞职;。

3.禁止引诱企业的客户脱离企业。

公司员工的推荐信篇六

公司员工的推荐信篇七

为明确双方的权利、义务，根据《公司员工内部退养暂行办法》，甲乙双方在平等自愿的原则下经协商一致，特就乙方内部退养事宜订立以下协议：

一、乙方自本协议生效之日起退出工作岗位，实行内部退养。本协议为劳动合同，如有与劳动合同不一致的内容，属于对劳动合同的变更，双方同意以本协议内容为准。

二、内部退养期限。

内部退养期限自_______年____月____日至乙方达到法定退休年龄或劳动关系解除之日止。

三、甲方的权利和义务。

4.乙方达到法定退休年龄后，甲方为乙方办理正式退休手续，同时终止乙方在退养期间所享受退养金待遇。

四、乙方的权利和义务。

1.乙方在退养期间享受《暂行办法》中规定的内部退养人员有关待遇;。

2.乙方应遵守甲方的各项规章制度，保守甲方的商业秘密，接受甲方的管理;。

3.乙方不得以甲方名义在外从事有收人的工作及经营其他活动。

五、协议的解除。

乙方在退养期间出现下列情况之一的，甲方有权解除本协议，同时解除劳动合同：

1.乙方严重违反本协议或单位的规章制度;。

2.乙方被依法追究刑事责任或被劳动教养;。

3.乙方调动工作;。

4.法律法规规定的其他情形。

有上述情形之一者，一经甲方调查核实并书面通知乙方，即解除本协议。

六、其他事项。

本协议经双方签章后生效。未尽事宜按照国家有关法律、法规和有关规定执行。协议一式三份，甲乙双方各持一份，乙方档案中留存一份。

甲方______________乙方________。

甲方法定代表人委托代理人________。

公司员工的推荐信篇八

(1)敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

(2)遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

(3)认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

(4)公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

(5)勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

(6)团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

(7)严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

二、服务意识要求。

(1)文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

(2)主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

(3)耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

三、仪容仪表要求。

(1)保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2)工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

(3)男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。

(4)女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

(5)员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

四、行为举止要求。

(1)站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。

(2)坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

(3)行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。

(4)在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。

(5)进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

(6)乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。

五、接听电话要求。

(1)所有来电，在铃声三响之内接答。

(2)拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。

(3)认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

(4)通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

(5)打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。

(6)上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。

六、处理投诉。

(1)员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

(2)细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。

(3)认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

(4)受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

(5)投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

(6)对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

公司员工的推荐信篇九

现甲乙双方就劳动合同终止一事，经双方协商一致，达成如下协议：

以下名词说明：《中华人民共和国劳动法》简称《劳动法》，《中华人民共和国劳动合同法》简称《劳动合同法》。

五、乙方确认因乙方执意违法解除劳动合同，未按法律及合同约定的离职时间和程序执行，已经给甲方造成了一定的经济损失，乙方同意赔偿甲方下列损失：

1、甲方招收录用其所支付的费用;。

2、甲方为乙方支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理;。

3、对甲方生产、经营和工作造成的直接经济损失;。

4、劳动合同约定的其他赔偿费用。

十、本协议一式两份，甲乙双方各持一份。

(签章)(签章)。

公司员工的推荐信篇十

1、按照合同约定的时间、位置文明用餐，遵守公共秩序，尊重社会公德。携带的物品应当自行妥善保管或交由乙方代为保管。

2、据实结算各项费用，并在餐后即时将未结余款一次性支付给乙方。如造成乙方设施、设备、餐具等损坏的，甲方应当在结算时一并赔偿。

3、如需在乙方经营场所内开展布展等活动的，应当事先征得乙方同意。

二、乙方主要权利和义务。

1、按照合同约定向甲方提供菜品、酒水及服务，严格执行国家及北京市的有关规定，并保证食品及用餐环境的卫生和安全。

2、对其同意的甲方布展等活动，应当提供便利条件。

3、除双方约定的费用外，乙方不得收取任何其他费用。

三、双方责任。

1、甲方未按照合同约定来用餐，应当赔偿由此给乙方造成的损失。

2、甲方未经允许在乙方经营场所内擅自开展布展等活动的，应当及时清除，给乙方造成损失的，甲方应当承担赔偿责任。

3、乙方提供的菜品、酒水、服务不符合合同约定的，应当赔偿由此给甲方造成的损失。

4、变更主要订餐事项而未按照合同约定提前通知对方，或未征得对方同意的，应当赔偿由此给对方造成的损失。

四、不可抗力和意外事件。

因发生重大疫情、自然灾害等不可抗力或临时停电等不可预知的突发事件的，经核实可全部或部分免除责任，但应当及时通知对方，并在合理期限内提供证明。

五、争议解决方式。

本合同项下发生的争议，双方应当协商解决或向消费者协会等有关部门申请调解解决;协商、调解解决不成的，可向有管辖权的人民法院起诉，或按照双方另行达成的仲裁协议申请仲裁。

六、未尽事宜，双方应当协商解决。本合同一式两份，双方各执一份。本合同在双方签字盖章后生效。

甲方：

乙方：

日期：

公司员工的推荐信篇十一

每一名员工都是河南能源的企业形象代表，日常言谈举止，不仅反映着个人的职业素养，而且关乎河南能源的企业形象。因此，每名员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识，时刻注意规范约束自身行为，为河南能源的企业形象增光添彩。

职业道德。

1.敬业爱岗遵章守纪。

(3)热爱本职工作，认真执行工作标准、岗位职责和工作程序。

2.勤奋工作学习创新。

(4)热爱工作，激情投入;珍惜岗位奉献期，在工作岗位上实现自己的人生价值。

3.团结协作诚信奉献。

(4)精神饱满，积极向上;讲求素养，行为得体;富有爱心，关爱他人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。

4.关心社会遵守公德。

(1)树立正确的人生观、价值观、世界观;自觉履行公民的社会责任;。

(3)热爱生活，热爱家庭，自觉承担为人子女、为人父母的家庭责任，维持家庭的幸福美满。

(4)自觉做到人与环境的和谐。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画的良好习惯。

行为准则。

1.上班守则。

上班不迟到、不早退、不旷工，有事按程序请假销假;提前到岗做好准备，以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。工作期间不闲谈、不串岗、不干私活、不敷衍怠工，不擅离工作岗位。按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守安全操作规程。不在班前和工作期间饮酒。下班前认真检查、总结，做到日事日毕、日清日高。

2.同事关系。

服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。保持良好的同事关系。做到互相尊重，团结协作，不互相指责，不贪功诿过，不在背后议论他人，不拉帮结派，不传播小道消息。

3.网络信息。

科学合理、安全可靠的使用网络资源。未经网管批准，任何人不得改变网络软硬件线路及配置。不得在网上发布虚假信息，不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息。不得在上班时间上网聊天、玩游戏。

4.保密守则。

增强保密意识，自觉遵守保密守则和保密纪律，工作中不该说、不该问、不该看、不该记的，绝对不说、不问、不看、不记。发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时上报。

5.公共财物。

爱护公司的一切财物，妥善保管，节约使用，对公司财物不能据为己有，离职时须按规定办理交还手续。

6.业余生活。

进行健康积极向上的业余活动，提升自身修养，促进身心健康。不参加“黄、赌、毒”活动，脱离低级趣味。

礼仪规范。

1.仪容仪表。

员工着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则。进入工作场所和代表公司参加外部会议期间一律按要求着工装，佩戴统一的胸卡。男性员工要做到定期理发，保持清洁整齐，不宜留长发，不宜剃光头。女性员工禁止浓妆艳抹，勿佩戴过多饰品。

2.行为举止。

每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切不良情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。坐立行走姿势端正。工作场合与客户、领导、同事见面要点头微笑致意，使用礼貌用语。工作期间杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。在办公场所谈话，要以不影响他人工作为宜，维护安静、严肃的工作气氛。

3.电话礼仪。

在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”;如接到打错电话，应客气告之。电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。使用办公电话应简明扼要，声音不宜过高，时间不可过长。不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容。

4.会议礼仪。

开会时，应按要求统一着装。按会议通知要求，在会议开始前按规定时间入场，不迟到、不早退。进入会场，应按规定入座。没有规定时，应先坐满前排后，再依次往后排坐。

关闭手机等通信工具或者是设置为振动模式。认真听会，做好会议记录，会场内不喧哗、不交头接耳，不打瞌睡，不做与会议无关的事情。

保持会场清洁。会议结束等领导和来宾离场后，再按次序退场。

保存好会议资料。对会议决议要无条件服从和执行，并按要求及时做好向上报告和向下传达落实工作。不打听和外传会议上未议定或议定尚未公开的事项。

5.接待礼仪。

在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人需见相关领导时，接待人应首先征得领导同意，然后将客人带入指定场所。客人告辞时，要起身相送，并互道“再见”。与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象。客观公正地评价人和事，不互相贬低，不触及同行机密。

6.文明用语。

(1)问候语：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

(2)告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

(3)道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

(4)道谢语：谢谢、非常感谢。

(5)应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

(6)征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、您有别的事吗。

(7)请求语：请您协助我们××××、请您××××好吗。

(8)商量语：××××，您看这样好不好。