最新乘务长岗位职责的认知乘务长岗位职责及工作方向论述(五篇)

乘务长岗位职责篇一

2.独立课件制作能力，熟悉多媒体教学;

3.普通话流利，表达清楚、流畅

4.逻辑思维清晰;

6.热爱教育工作，师德良好，亲和力强。

乘务长岗位职责篇二

1．热爱企业，热爱本职工作，严格遵守国家及行业各项法律法规和企业的各项规章制度。

2．努力钻研业务知识，熟悉经营线路、站点、里程、票价和沿途风景名胜，了解乘客心里，掌握服务规律，有强烈的事业心和高度的责任感，全心全意为乘客服务。

3．树立“以人为本”的'服务文化理念，做到优质服务，保持车内环境卫生及车容车貌整洁，车内空气清新干净，保证车内设备的完好，有效使用。

4．按规定着装、仪容端庄、举止大方、礼貌待客、文明用语、热情周到，严格按规范操作，为旅客提供标准化服务。

5．配合驾驶员做好安全行车，严禁“三品”上车，提醒乘客看管好随身物品，维护乘客切身利益，排除车内各种不安全因素。

6．具备一定的医疗常识，熟练掌握乘客急救的基本知识。

7．维护乘车秩序，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作，发生事故时，要及时抢救伤员，协助驾驶员做好有关工作。

8．严格遵守劳动纪律，服从上级指挥，听从调度命令，与驾驶员团结合作，做到正班正点，团结协作，相互理解，相互支持，相互监督，保证完成生产任务。

乘务长岗位职责篇三

2、负责乘务员、安全员的生产保障及监督工作，按规定和要求准确填写并给乘务调度传真实力变更，乘务员病事休假的汇总，并制作台账；（属地无行政助理时，此工作由乘务值班完成）

5、负责完成领导交办的其他工作。

1、负责整个乘务组的管理、协调工作；

2、负责区域内应急设备、前服务面板和厨房设备的检查；

3、签收公务舱机供品的配备清单，检查后舱机供品的配备情况；

4、负责客舱卫生清洁的签收及对外联系工作；

5、负责公务舱的内场工作；

6、乘客上下飞机时，负责迎送、清点客人；

7、负责l1门滑梯预位/解除预位装置的`操作；（飞机起飞前机舱门关闭和着陆后安全带标志灯灭，负责下达操作滑梯预位/解除滑梯预位装置的相关指令，并听取5号位乘务员的应答。）

8、负责音频、视频设备的使用与管理；

9、负责前洗手间的卫生清洁；

10、空中负责监控l1、r1门；

11、紧急情况下，负责1―10排乘客从l1门撤离；携带舱单、麦克风、手电筒、救生包（水上）

1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。 5、协助公司经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供公司经理决策。

6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。

乘务长岗位职责篇四

1、负责整个乘务组的管理、协调工作；

2、负责区域内应急设备、前服务面板和厨房设备的检查；

3、签收公务舱机供品的配备清单，检查后舱机供品的配备情况；

4、负责客舱卫生清洁的签收及对外联系工作；

5、负责公务舱的内场工作；

6、乘客上下飞机时，负责迎送、清点客人；

7、负责l1门滑梯预位/解除预位装置的操作；（飞机起飞前机舱门关闭和着陆后安全带标志灯灭，负责下达操作滑梯预位/解除滑梯预位装置的相关指令，并听取5号位乘务员的应答。）

8、负责音频、视频设备的使用与管理；

9、负责前洗手间的卫生清洁；

10、空中负责监控l1、r1门；

11、紧急情况下，负责1—10排乘客从l1门撤离；携带舱单、麦克风、手电筒、救生包（水上）

c舱外场：乘务员（2号）

1、负责区域内应急设备、c舱客舱设备的检查并报告乘务长；

2、负责客舱广播；

5、负责r1门滑梯预位/解除预位装置的操作，并与乘务长进行互检；

6、站在1排安全演示；

7、负责c舱的卫生清洁；

8、负责飞行机组的服务；

9、地面负责检查c舱乘客遗留物品和卫生情况；

y舱外场；乘务员(3号)

1、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长；

2、负责整理书报杂志、；

3、负责清点y舱的`服务用品（如毛毯、枕头等）；

5、站在3排安全演示；

6、与4号乘务员协作负责3—28排的客舱服务；

7、空中负责监控w/l1l2、w/r1r2紧急门；

8、落地后检查3—18排乘客的遗留物品和卫生情况；

y舱外场：乘务员（4号）

1、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长；

2、负责整理书报杂志；

3、乘客上机时,站在11排迎客,负责协助乘客摆放行李；乘客下机时,站在后舱门/舱门外送客。

5、在18排安全演示；

6、与3号乘务员协作负责3—28排的客舱服务；

7、空中负责监控w/l1l2、w/r1r2紧急门；

8、落地后检查19—28排乘客的遗留物品和卫生情况；

y舱外场：乘务员（5号）

1、协助乘务长进行普通舱的管理；

2、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长；

3、与3号、4号乘务员协作负责3—28排的客舱服务；

4、签收y舱机供品的配备清单，检查完毕及时报告乘务长；

5、乘客上机时，负责协助19—28排的乘客摆放行李；

7、落地后检查厨房和洗手间的卫生情况；

y舱内场：乘务员（6号）

1、负责清点机供品和餐食的数量并检查质量；

2、负责区域内应急设备、厨房设备的检查并报告乘务长；

3、乘客上下飞机时，负责迎送、清点客人并报告乘务长；（后舱登机）

4、负责普通舱的内场工作；

5、空中服务时协助外场服务；

6、负责后洗手间的卫生清洁；

7、空中负责监控l2、r2门；

8、负责l2门滑梯预位/解除预位装置的操作，并与5号位互检；

9、紧急情况下，负责19—28排乘客从l2门撤离；携带手电筒、发报机、救生包（水上）

乘务长岗位职责篇五

1、保障乘客乘车安全，维护车辆正常运营。

2、耐心解答乘客询间。

3、热情照顾有困难的乘客。

4、认真做好报站、售票、验票工作。

5、正确处理服务中的具体问题。

6、保持车辆整洁和服务标志齐全。

7、努力完成“双效益”指标。

8、严格遵守服务纪律，虚心听取乘客意见。