1．社会调查研究：人们有计划、有目的地运用一定的手段和方法，对有关社会事实进行资料收集整理和分析研究，进而做出描述、解释和提出对策的社会实践活动和认识活动。它是一个由系统的理论和方法组成的完整的知识体系，其主要内容包括社会调查研究的基本理论、基本方法、基本类型、基本程序和基本原则等。

2．定性研究：以现有的文献资料或调查材料为依据，对某一社会现象运用演绎、归纳、比较、分类、矛盾分析等方法，以判断事物性质为目的的的社会调查研究。定性研究在调查方式上多通过大量个案调查获得资料，得出结论，所得出的结论多具有概括性或概貌性，只能向人们展示被调查事物的基本性质，若想了解具体事物的状况还需进行更为细化的调查。此外定性研究由于缺乏精确数据的支持，势必造成可比性较差。它一般用于对社会结构和社会关系的研究、历史问题的研究、探索性研究或者是对难以定量的问题的研究。

3. 定量研究：运用概率、统计原理对社会现象的数量特征、数量关系和事物发展过程中的数量变化等方面进行的研究。在收集资料方面，定量研究强调如果不能进行普查，则应当运用抽样技术选择样本；在对样本进行调查研究时，定量研究必须有一定结构，能对调查过程、调查方法和调查技术实施严格控制，对调查结果能够进行量化。定量研究具有科学性、客观性的特点，调查结果更为细化。

4.普查：普查是普遍调查或全面调查的简称，是指对研究对象的全体进行无一例外的逐个调查。其目的是把握某一时期的一定范围内的社会现象的总体情况。普查一般适用于宏观调查。普查又分为一次性普查和常规性普查（经常性普查）。它是最全面、最准确的调查类型，能够较精确地反映总体的基本情况、一般特征和性质。但普查往往是对调查对象最一般、最基本的描述，调查内容较缺乏深度。此外，普查规模大、人力、物力、资金消耗巨大。

5.抽样调查：非全面调查的一种，是从调查对象的总体中，按照一定的方式选出一部分个体进行调查，并通过所选样本的情况来推论总体状况。20世纪初期，抽样方法逐渐发展起来，与问卷法、统计分析结合在一起，形成抽样调查，成为现代社会调查研究的主要标志。抽样调查分为概率和非概率两大类，前者是随机抽样，后者是主观抽样。

6.个案调查：是从研究对象中选取一个或几个个体进行深入、细致的调查的类型。其调查目的不是描述大量样本的总体特征，而是针对具体调查对象的独特情况进行研究，以了解其全貌。个案调查是一种定性研究方法，调查方式多样化，适用于对事件、人物和个别问题的深入研究。

7．变量：变量是概念的一种类型，是指本身可变动的概念。社会调查研究所涉及的大多数概念都是变量。变量可以用数值表现，表现变量的数值即变量值。变量说明了社会现象在规模、质量、重量、速度等方面的变化状况和程度差异，具有明确性和可观测性。社会调查研究经常涉及的变量类型有离散变量、连续变量、自变量、因变量、中间变量、定类变量、定序变量、定距变量，定比变量等。变量间的相互关系主要有因果关系和相关关系。社会调查研究需要精确描述社会现象和事物的状况，了解它们之间发展变化的关系，因此必须使用变量语言，了解变量间的相互关系。

9．假设：假设是未经调查研究资料证实的命题，通常是陈述两个社会现象和事物之间的因果关系或相关关系。假设可由理论演绎得到，或由经验观察得到。客观性、科学性、可检验性是社会调查研究假设的基本要求。一般来说，假设的陈述方式有三种，即函数式、条件式和差异式。假设是整个调查研究方案的理论框架的主要内容之一，指引资料的收集，通往客观真理，因此十分重要。

10．探索性研究：它是一种先期的试探性的初步研究。进行探索性研究是为了确定社会调查研究的课题；明确社会调查研究的目的；明确社会调查研究的对象；明确社会调查研究的内容和范围；确定社会调查研究的观点；确定社会调查研究的方式、方法。探索性研究的一般方法有查阅文献、咨询和实地考察。探索性研究是社会调查研究的基础。只有做好这项工作，才能保证社会调查研究的质量。

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1、统计学是收集、分析、表述和解释数据的科学。

2、社会统计方法是指搜集、整理与分析资料的研究技术或手段。

3、大量观察是就总体中足够多的单位进行调查和综合分析，用以反映社会总体的数量特征，大量观察法是统计调查阶段的重要方法。

4、统计按其内容主要包括两个方面：描述统计和推断统计。

5、描述统计就是讨论范围仅以搜集的资料本身为限，而不予以扩大，是统计分析方法的基础。内容有搜集数据、整理数据、展示数据、描述性分析，目的在于描述数据特征、找出数据的基本规律。

6、推断统计主要是依据概率论，研究如何依据有限资料对总体性质作推断，从而使统计的功能大为扩充。内容有参数估计和假设检验，目的在于对总体特征作出推断。

7、参数估计，即由样本的指标数值推断总体的相应的指标数值，包括点估计和区间估计。

8、假设检验，即就社会研究中提出的某种假设应用抽样方法来加以统计检验。

9、程序是指研究工作的顺序和步骤，是人们根据客观法则和人的认识规律而作出的一种逻辑安排。

11、统计调查就是按照统计研究所预定的目的和任务，运用各种调查的组织形式，有组织、有计划地向调查对象搜集原始资料的工作过程。

12、统计整理就是根据统计研究的目的和任务，对调查所得的资料进行加工整理，使之条理化、系统化。

13、统计分析是对研究对象进行定量分析。

14、统计报告就是将所得结果用文字报告的形式表达出来。

15、统计数据是对现象进行计量的结果，不是指单个的数字，而是由多个数据构成的数据集，不仅仅是指数字，它可以是数字的，也可以是文字的。

③按时间状况分：截面数据、时序数据

17、分类数据：对事物进行分类的结果，数据表现为类别，用文字来表述，例如，人口按性别分为男、女两类。

18、顺序数据：对事物类别顺序的测度，数据表现为类别，用文字来表述，例如，产品分为一等品、二等品、三等品、次品等。

19、数值型数据：对事物的精确测度，结果表现为具体的数值，例如：身高为175cm、168cm、183cm。

20、观测的数据：通过调查或观测而收集到的数据，在没有对事物人为控制的条件下而得到的，有关社会经济现象的统计数据几乎都是观测数据。

21、试验的数据：在试验中控制试验对象而收集到的数据，比如，对一种新药疗效的试验，对一种新的农作物品种的试验等，自然科学领域的数据大多数都为试验数据。

22、截面数据：在相同或近似相同的时间点上收集的数据，描述现象在某一时刻的变化情况，比如，2002年我国各地区的国内生产总值数据。

23、时间序列数据：在不同时间上收集到的数据，描述现象随时间变化的情况，比如，1996年至2002年国内生产总值数据。

24、总体，就是作为统计研究对象的、由许多具有共性的单位构成的整体，构成总体的每一个个体称为总体单位，简称单位，也称为个体。也可以说是所研究的全部元素的集合，其中每一个元素称为个体。总体具有三个基本特征：大量性、同质性和变异性。

25、总体按其包括的单位的数目是有限还是无限，分成有限总体和无限总体。有限总体的范围能够明确确定，且元素的数目是有限的，无限总体所包括的元素是无限的，不可数的'。

26、无限总体是指在一个合理时间内不能将全部单位一一列举。

27、样本是从总体中抽取的一部分元素的集合，构成样本的元素的数目称为样本容量。从总体中选出样本的过程叫做抽样。

28、总体的每个单位都具有许多属性和特征，说明总体单位属性或数量特征的名称在统计上称为标志。如在学生总体中，每个学生的性别、籍贯、年龄、文化程度、民族等特征，就是该总体单位的标志。

29、凡能用数量的多少来表示的标志，称为数量标志，如年龄，它们用以说明事物量的规定性。

30、凡不能用数量的多少来表示而只能用文字表述的标志，称为品质标志，如性别，它们用以说明事物质的规定性。

31、标志按变异情况可以分为不变标志和可变标志。

32、不变标志是构成总体同质性的基础，任何个体只有在某些预设的不变标志的基础上才能集合成一个总体。

33、可变标志是统计研究真正所关心的，可变的品质标志无法用数值表示，我们称之为变项；可变的数量标志能够用数值表示，我们称之为变量。

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1．连续性调查。连续性调查一般指的是对一个（或几个）固定的样本进行定期的、反复的调查。样本中的被调查对象一般不随调查时间的变化而变化。

2．搭车调查。搭车调查是指多个客户共同利用一个样本进行调查，根据各个客户搭车调查问题的数量和类型，决定客户需要支付的费用。

3．广告调查。广告调查是指伴随着广告活动而进行的一切调查活动。 4．主题调查。主题调查指根据消费者资讯，决定适当的广告主题，并测定广告主题的效果性。

5．原始信息。原始信息，又称初级信息，它是在实地调查中从被访问对象的回答中直接收集到的资料或数据，或是市场活动中所产生的各种文字和数据资料。 6．二手资料。二手资料是指现在市场中既存的，或因为其他目的已经收集好的资料和数据。

7．观察法。观察法是指不通过提问或交流而系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程。

8。掩饰观察。掩饰观察是在不为观察的人、物或行为所知的情况下观察他们行动的过程。

9．机器观察。机器观察是通过机器观察受访对象。

10．实际痕迹观察。实际痕迹观察是指调查者不直接观察受访对象的行为，而是通过一定的途径来了解他们行为的痕迹。 11．实验法。实验法是采用归纳法的逻辑，通过科学设计的实验收集数据，进行统计分析和假设实验，以达到实验样本对总体的推断。

12．定性调查。定性调查是以小样本为基础的无结构式的、探索性的调查研究方法，目的是对问题的定位或启动提供比较深层的理解和认识。

13．小组访谈法。小组访谈法，是经过训练的主持人以一种无结构的'自然的形式与一个小组的被调查者交谈，主持人负责组织讨论，从而获取对一些有关问题的深入了解。

用以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。

15．投影技法。投影技法调查方法的一种，是采用一种无结构的、非直接询问的方式，可以激励被访者将他们所关心的话题的潜在动机、态度或情感反应出来。 16．定量调查。所谓定量调查，就是对一定数量的有代表性的样本，进行封闭式的（结构性）的问卷访问，然后对调查的数据进行计算机的录入、整理和分析，并撰写报告的方法。

17．入户面访法。入户面访法是指受访对象在家里单独接受调查员调查的方法，是在市场调查中被认为最佳的调查方法，也是使用最普遍的调查方法。

18．计算机辅助电话调查。计算机辅助电话调查是将传统电话调查的问卷设计、调查实施管理、数据录入和统计等步骤计算机化的调查方法。

19．广告媒体调查。所谓广告媒体调查，即调查消费者对于各种媒体的接触情形。 20．读者率调查。所谓读者率调查是调查读者对印刷媒体的记事及广告注目情形如何。

21．开放式问题。开放式问题是一种应答者可自由回答和解释有关想法的问题类型，也就是说，调查人员没有对应答者的选择进行任何限制。

22．抽样调查。所谓抽样调查，是按照一定的程序，从所研究对象的同质总体中抽取一部分进行调查，并在一定的条件下，运用数理统计的原理和方法，对总体的数量特征进行估计和推断。

23．总体。总体是指提供所需信息的人的全体。

24．样本。样本是总体的一部分，它由从总体中按照一定程序选取的部分个体或抽样单元组成。

25．随机抽样。随机抽样指总体中的每个单位都具有同等被抽选可能性的方法。 26．抽样误差。抽样误差是指所选样本的结果不能完全代表总体而导致的误差。 27．非随机抽样。是指从总体中非随机地选择特定的要素，根据简便易行、节省开支或根据研究者主观的判断从总体中选取样本的抽样方法。

列，然后按一定间隔选取样本的抽样方法。

29．整群抽样。整群抽样是先将总体划分为若干互不重叠的群，然后在所有的群中，随机地抽取一部分，对抽中的这些群内的所有单元进行调查的抽样方法。 30．配额抽样。是指划分出总体各类型，并分配给一定数量，从而组成调查样本的方法。

31．滚雪球抽样。是指通过少量样本获得更多调查单位，即通过使用初始被调查者的推荐来选取被访者的抽样程序。 32．有效问卷。有效问卷指的是在调查过程中按照正确的方式执行完成的问卷。 33．问卷的检查。问卷的检查一般是指对回收问卷的完整性和访问质量的检查，目的是要确定哪些问卷可以接受，哪些问卷要作废。

34．双机录入。是指将同一份问卷分别由两个录入员进行两次录入，将两次录入的结果进行逐个比较，相同的部分是被认为没有错误的，如果出现不同的部分，检查问卷，及时修正。

35．定距变量。变量的值之间可以比较大小，两个值的差有实际意义，这样的变量叫定距变量。

36．中位数。中位数是用于描述一组市场调查数据或资料的常用统计量，表示一组数据按照大小的排序排列时，中间位置的那个数值。

37．消费者行为研究。是指研究个人、集团和组织究竟时怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验的，以满足他们的需求和欲望。

38．市场细分化，即按照购买者所需要的不同产品和营销组合，将一个市场分为若干不同的购买者群体的行为。18 39．固定样本连续调查。固定样本连续调查指先由随机抽取法选出调查对象，对被选择出来的人或户，反复进行调查的方法。

40．附带调查。也叫搭车调查，就是随同固定样本调查表另加其他内容的调查。

1市场调查: 市场调

就是一种技术，它以消费者和环境为对象，通过细致的科学方法搜集商业网点数据、商业增长数据，以及消费心理，消费动机、购买意向和愿望等有关资料，以供市场营销和商业规划的决策作为依据。

广义市场调查: 是

从整个市场的角度定义市场调查，认为市场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。

狭义市场调查: 从

市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，通过分析研究，以识别、定义市场机会和可能出现的问题，制订和优化市场营销组合策略，并评估其效果。

终端市场：就是销售

渠道的末端，是制造商产品的最后的“出口处”。它担负上联厂家、批发、代理商、经销商，下联消费者的需要责任。

2行业：行业一般是指

式调查之前，根据市场调查的目的和要求，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。市场调查总体方案是否科学、可行，关系到整个市场调查工作的成败。

市场调查机构：是

受企业委托，专门从事市场调查的单位或组织，如盖洛特市场研究有限公司。 概念 市场调查机构是受企业委托，专门从事市场调查的单位或组织。

完全服务公司：有

能力完成其委托人所要求的全部市场调查工作，能够找出问题，进行调查设计、搜集和分析数据，并且完成最后的报告。

有限服务公司：专

门从事某个方面或某几个方面的调查工作，主要是为其他市场调查公司提供各种辅助性服务。

3调查问卷: 调查问

卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。

是非题：又称二项选择

进行回答的提问方法。

顺序题：在多选题类型

上发展出来的一种类型题，是指不仅要求被调查者选出答案，而且要求被调查者对答案进行重要性排序。

测量量表：即态度量

表是用预先设计好的语言、记号、数目和记分，进行态度测量的一种表格式的心理测量工具。

评分量表：是把评比

态度和分数结合起来，用分数表达调查对象对于某个具体商品或事物态度的测量方法。

顺序量表：用数字表

示调查对象对各种事物的态度在顺序上得关系的调查表格，他实际上是把顺序题进行量化，或者表格化的一种提问方法。

4

案头调查: 是市场调

研术语，又称文案调查、文献调查或既存资料调查。即是针对调查课题，利用已存在的资料（即既存资料）进行的.调查或动。

静态资料:对某一时期

市场活动的说明

动态资料：反映市场

在不同时期的发展变化轨迹。

宏观资料：是指全局

的、广域的信息资料。如世界经济趋势

微观资料：局部的特

定区域的信息资料。如一个机构的文件等

内部资料：是指可在

委托调查的单位内部得到的资料。

外部资料：指从委托

调查的单位外部免费获得或者有偿获得的资料

5

实地调查: 实地调查

是在周详严密的架构之下，由调查人员直接向被访问者搜集第一手资料的相互来往过程。第一手资料又称为初级资料，系指首次搜集到的资料。

网络调查: 又称在线

调查。是指通过互联网及其调查系统把传统的调查、分析方法在线化、智能化。其构成包括三个部分：客户、调查系统、参与人群。

观察法: 观察法是指通

过观察市场活动（包括销售情况、客流量情况等事实）以搜集资料的方法。

问卷法: 又称询问法，

是调查者为了某一调查目的，设计好可填写及询问的表格

简称访问法或询问法，是

指调查者以访谈询问的形式，或通过电话访谈、邮寄问卷、留置问卷、小组座谈、个别访问等询问形式向被调查者搜集市场调查资料的一种方法。

座谈法:召集有关调

查对象，就某个调查主题开展讨论，以取得调查结果的方法。

实验法: 即在将产品大

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1、经济信息（economic information ）：

答案：是指有关“国民经济各部门、各行各业的情况和特点，以及各行各业彼此影响、制约关系的信息，包括事业规模、自然资源的情况、材料来源与消耗、设备与投资、成本与价格、人员与组织、生产方式与生产管理方法、经济政策的法令和自然灾害的影响等各个方面的经济发展的情况和数据。

2、市场信息(market information)：

答案：是指在一定的时间和条件下，同商品交换以及与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称，是商品流通运行中物流、商流运动变化状态及其相互联系的表征。市场信息也有狭义有广义之分，狭义的市场信息，是指有关市场商品销售的信息，如商品销售情况、消费者情况、销售渠道与销售技术、产品的评价等。广义的市场信息包括多方面反映市场活动的相关信息，如社会环境情况、社会需求情况、流通渠道情况、产品情况、竞争者情况、原材料、能源供应情况、科技研究、应用情况及动向等。

3、商业信息：

答案：是指专门从事商品交换的独立经济组织——商业企业在商品流转过程中，内部和外部所产生的信息。

4、金融信息：

答案：是指在组织和管理货币流通、各种金融证券交易、信用活动以及资金结算过程中产生的信号、指令、数据、情况、消息，其内容包括政府金融信息、银行信息、证券市场信息、商品市场信息、客户资信信息等。

5、技术市场：

答案：是知识形态商品交换关系的总和，它包括技术成果转让、技术承包、技术联营、科研生产联合、技术咨询、技术培训、技术服务等各种形式的技术贸易活动，其形式如“技术开发中心”、“科技商店、“技术交流会”、“科研生产联合体”。