总结是一个反思的过程，让我们更好地认识自己，也为未来奠定基础。如何写好一篇议论文是许多人感兴趣的问题，下面给出几点参考意见。下面是一些关于写作的名人名言，希望对你的写作有所启发。

督导员的岗位职责篇一

具有大专及以上学历，有相应的文字能力。深入一线，坚持原则，不徇私情，有强烈的.责任心和主人翁精神。

1、在公司办公室领导下，负责公司所辖范围工作的巡视督察。

2、认真贯彻执行党和国家的方针政策，严格遵守各项规章制度，使后勤督导工作进一步规范化、制度化。

3、组织督导人员加强政治和业务学习，不断提高综合素质和工作水平。

4、根据公司的工作计划和总体目标做好督导工作安排，定期召开督导会议。

5、巡视督察公司所辖范围的工作状况，对公司员工的服务及服务态度进行全面督促、检查，发现问题及时向主管部门反馈，重大事件同时书面报告公司领导。

5、负责对发现问题的情况调查，并针对存在的问题及时向领导提出建议。

6、负责督察工作的落实情况。

7、负责督导日志。负责起草后勤服务通报。

8、认真完成领导交办的其他工作。

1、跟进每日店铺数据上传的准确性，及时性。

2、货品到货信息，发布到各店铺并跟进配货。

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

4、对无电脑专柜每日进行销售录入，下单配货，并核实其配货数量与其销售，库存是否合理，进行正确下单。

5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。

1、确保客户部按质、按时地实现工作计划。

2、确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3、对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4、对市场调研内容准确性负责。

5、对加盟店选址可行性负责。

6、对所掌握的销售数据的安全负责。

7、对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

督导员的岗位职责篇二

学校聘请教育专兼职督导员并开展对督导员的培训，其岗位职责：

1.参与制订并认真执行教育督导规章制度；2.开展教育督导工作研究；

教学。

的管理和服务情况，协调有关工作。

8.负责督导资料的传递、整理、归档工作；建立、更新、维护教育督导网页；

9.管理教育督导室日常事务；10.完成领导安排的其它工作。

红旗小学督学工作室二〇一二年九月。

督导员的岗位职责篇三

督导员的岗位职责篇四

1、参与制订并认真执行教学督导规章制度。

2、随堂听课，认真做好听课记录与评价，并把意见及时反馈给有关教师和部门。

3、参与教学巡视检查和教学文件检查，检查教师的授课计划和教案等，及时掌握教学一线的动态，以及教风、学风情况。

4、了解任课教师教学内容、教学方法以及实训教学等方面改革的经验，推广优秀教师的教学方式、方法和先进的教学管理经验。

5、定期召开教师、教学督导联络员座谈会，了解教师、学生对教学工作的要求、意见和建议。

6、组织学生对教师教学水平进行评价，为教学质量考核确定提供依据。

7、负责督导资料的传递、整理、归档工作。

8、开展教学调研，对学院教学管理规章制度、教学计划、教学大纲及教案的执行情况进行专题调研，以便对教学改革与建设、教学管理等工作提出建议。

9、完成领导交办的其他工作。

督导员的岗位职责篇五

要切实肩负起督导旅游文明的职责，要当好文明督导员，需做到以下几点。

自己要讲文明，如果自己不讲文明，如何去说服别人讲文明呢？

二、自己要有一定的理论水平，对游客的劝说要入情入理，使游客口服心服，这样，文明督导工作才能取得事半功倍的效果。如果肚子里没墨水，就无法胜任这份工作。

三、文明督导员要注重身教言传的作用。在督导的过程中，要发挥自身的表率作用，自己带头讲文明，进而带动整个团队讲文明。

四、要敢于“拍砖”不文明。碰到不文明的人和事，要及时指出来并督促其改正。既然做这份工作，就要有“拍砖”不文明的胆气、勇气，不能胆小怕事。自己站在正义的立场上，要坚信正义终将战胜邪恶。大多数人在劝说后会接受督导，对于那些不接受督导的人，要敢于任事，动之以情、晓之以理，如果还无法取得效果的话，可以借助法律来维护文明旅游的秩序。

文明旅游督导员，引领着文明旅游的风尚。不文明现象逐渐变少，文明旅游就会前景光明。

督导员的岗位职责篇六

责任是鲜花，沁人肺腑、芳香居家，城市美容、美化绿化;责任是朝霞，催人奋进、展示才华，发家致富、兴我华厦;责任是马达，驱动机车、带动上下，造福人民、当牛做马;责任是法码，量你品质、称你骨架，评你人格、论你身价。下面是我整理的教学督导岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

1.检查所督导的学生的教学计划制定及完成情况，对学生的学习情况进行整体把控;2.协助老师准备教研、课程资料，有效执行教学工作;3.根据学生学习情况，做好跟进工作，与学生及家长保持良好的沟通协调工作;4.与各部门横向及纵向的沟通、协调工作;5.执行学校的各项工作要求和规章制度，达成学校要求的各项工作指标和岗位工作目标。

1.协助老师完成学员在入班前的细分筛选,测试学员是否满足入班要求;2.和助教老师一起负责学生的日常教学辅助管理;3.了解孩子进步的步伐和学习方法,为学生、学生家长与老师之间提供课程辅助协调和信息沟通,保证相关信息准确及时地沟通到位,有助于学生培训方案得到落实,有助于学生分数提高;4.以专业严谨的态度与学生保持良好的沟通;5.定期接受出国考试培训教学体系、留学资讯等课程培训,提高自身专业度;6.具体的工作内容会在面试或之后的培训中有具体的讲解,以培训内容为准。

1.了解教学计划调整情况，依据计划进行督导工作，及时向教学总监反馈检查结果。

2.深入教学第一线进行听课(常规课、试听课、公开课、亲子课)、调研、督促、检查工作开展情况，评价任课教师的理论和实践教学工作水平。

3.组织实施教学检查工作，检查任课教师的授课计划，定期检查教案(教师日志)、评价教师的敬业精神和教学态度以及知识更新情况，并做出评估。

4.对教学检查中发现的问题及时与任课教师沟通，并记录在督导工作日志里。

督导员的岗位职责篇七

1、参与制订并认真执行教学督导规章制度。

2、随堂听课，督查任课教师的教学态度、教学准备、教学内容、教学方法、教学效果等；督查学生的学习态度、学习风气、学习纪律、学业成绩等。认真做好听课记录与评价，并把意见及时反馈给有关教师和部门。

3、参与教学巡视检查和教学文件检查，检查教师的授课计划和教案等，及时掌握教学一线的动态，以及教风、学风情况。

4、了解任课教师教学内容、教学方法以及实训教学等方面改革的经验，在全校推广优秀教师的教学方式、方法和先进组的教学管理经验。

5、定期召开教师、学生与教学督导员座谈会、了解教师、学生对学校教师工作的要求、意见和建议。

6、组织学生对全校教师教学水平进行评价，为教学质量考核确定提供依据。

7、发展督导资料的传递、整理、归档工作。

8、开展教学检查，对学校教学管理规章制度、教学计划、授课计划、教学大纲及教案的执行情况进行全面检查，以便对学校教学改革与建设、教学管理等工作提高建设。

9、完成领导交办的其他工作。

xxxx年x月x日。

督导员的岗位职责篇八

1、参与制订并认真执行教学督导规章制度。

2、随堂听课，督查任课教师的教学态度、教学准备、教学内容、教学方法、教学效果等；督查学生的学习态度、学习风气、学习纪律、学业成绩等。认真做好听课记录与评价，并把意见及时反馈给有关教师和部门。

3、参与教学巡视检查和教学文件检查，检查教师的授课计划和教案等，及时掌握教学一线的动态，以及教风、学风情况。

4、了解任课教师教学内容、教学方法以及实训教学等方面改革的经验，在全校推广优秀教师的教学方式、方法和先进组的教学管理经验。

5、定期召开教师、学生与教学督导员座谈会，了解教师、学生对学校教学工作的要求、意见和建议。

6、组织学生对全校教师教学水平进行评价，为教学质量考核确定提供依据。

7、负责督导资料的传递、整理、归档工作。

8、开展教学检查，对学校教学管理规章制度、教学计划、授课计划、教学大纲及教案的执行情况进行全面检查，以便对学校教学改革与建设、教学管理等工作提出建议。

9、完成领导交办的其他工作。

督导员的岗位职责篇九

促销督导的工作就是监督和指导促销行为或促销人。很多企业没有重视促销督导这个岗位，导致这个岗位的价值没有被正确的认识。其实促销督导对从业人员的素质要求很高，是促销工作中必不可少的角色。今天我们就来说明一下促销督导的岗位职责和促销督导的工作职责。

关键词：促销员督导岗位职责，促销督导的工作职责一、岗位人事管理。

需要对促销员进行招聘、上岗、调职、晋升、辞退等管理。促销督导需要拥有一定的招聘技能，可以明确招聘目标、招聘地点、招聘时间等。例如对于临时促销员可以在假期前去学校对学生招聘。工作时促销督导还应有一定的管理人员技能。例如对于工作较好的促销员能够及时嘉奖晋升，辞退较为消极的促销员。

二、岗位人员培训。

促销督导需要明确促销人员的工作内容，及时对促销人员培训，特别是临时促销人员。因为临时促销员对企业文化，专业知识，销售技巧等不一定很了解。而且临时促销员一般上岗时间都不统一。这时促销督导就需要及时快速的对其培训。

三、

促销工作组织。

对促销工作的组织，十分考验促销督导人员的综合素质。此项技能要求从业人员十分了解促销内容、企业文化、市场需求等。好的组织能力可以让效率最大化。

四、监督工作。

为了督促促销人员的工作热情。促销督导需要巡点。巡点有哪些注意事项呢？1、不要被促销人员发现；2、及时发现和指正促销员的工作问题；3、坚决替换工作能力弱的促销员；4、确保每个促销点每天都能巡视到；5、确保每天第一个到。

五、信息收集回收。

督导在工作时负责收集各类报表，并需要检查报表信息的可用性。好的促销督导可以利用一切机会收集信息，整理信息。在这样大数据的时代，收集和汇总信息可以作为企业决策的重要依据。

促销督导的直接上级是业务经理，直接下级是商场促销，上要完成经理的任务，下要监督商场促销活动的顺利进行。大家对于促销督导的工作应该有了全面的认识，若想要锻炼自己的组织管理能力，在找工作投递简历时，不妨考虑一下促销督导的职位。

督导员的岗位职责篇十

岗位名称：督导员。

直接上级：区域经理（营运部经理）直接下级：辖区内门店店长。

本职工作：负责门店的营业计划与执行，使门店达到良好的店铺形象及创造最高利润。（公司标准与规范的监督执行；门店营运的帮助与支持）工作责任：

（一）门店的形象维护。

1、确保门店的商品品质稳定；

2、确保门店商品价格的正确与标识准确；3、确保门店商品的良好陈列；

5、协助与督导门店执行各项促销活动。（三）门店人力资源的开发。

3、确保门店店长工作管理程序执行的规范与标准。（五）费用控制。

1、分析门店的销售数据，提出行动计划以协助店长控制费用和增加利润；

2、指导门店店长有效控制店内损耗。（六）区域内工作。

3、负责区域内关店的作业安排；

4、召开区域内的店长工作会议，以建立区域共识并适时达成公司的目标与任务；

5、负责区域内店铺间的商品调配工作；

6、向区域经理（或营运部经理）汇报，并维持好上下级的沟通与交流；

7、遵守公司的各项规定、政策及工作程序，以发挥最高的工作效率。

领导责任：

1、对所辖各店的任务完成情况负责；2、对所辖各店店长的工作行为负责；

3、对所辖各店的规范化、标准化、统一化负责；4、对所辖各店的顾客投诉负责；5、对所辖各店的店长工作技能培训负责。主要权力：

中山市及时便利连锁有限公司营运部。

2003年3月20日。

督导员的岗位职责篇十一

1、“文明礼仪督导员”首先要约束自己、以身作则、管别人得先管好自己，以便出色完成自己的督导员工作。

2、上、下午到校“文明礼仪督导员”要提前到岗，（周一上午7:20其他时间7:30到岗）维持学生进校及进校前秩序；上、下午放学要在放学铃声落之前到达指定地点进行检查。严禁迟到或缺岗，否则每人次扣班级积分1分。

3、“文明礼仪督导员”要监督学生到校时间、仪表仪容、行为举止、文明言行。要禁止一切外来车辆进入学校，及时处理突发事件，并汇报老师或领导。

4、要处理好与被监督检查的学生、家长、老师之间的关系。

5、要组织好学生上下楼梯及入厕的秩序，确保安全无差错，发现上下楼梯没有排成两队，有推拉、打闹等现象要及时制止，并加倍扣分。

6、课间。要制止和约束学生的危险活动和不文明行为，维持课间秩序、入厕秩序、上下楼梯秩序，对不文明行为要及时发现、制止并扣分。

7、课间操。要在值周教师的带领下对做操情况进行检查督导并合理扣分。8、在值周教师的带领下做到及时对清洁区和教室卫生检查和不定时抽查。每天做到上午预备铃响与下午预备铃响两次定时大检查和下午静校后的检查及每个课间的抽查，每周四上午要提前10分钟进行卫生大检查，确保校园的整洁卫生，发现问题及时扣分。

9、评比表必须签上“文明礼仪督导员”和值周教师的名字，如班主任老师对记录有疑问，由带班领导负责调查解释，检查记录不得随意涂改，如确实有误，经带班领导调查核实后，方可纠正，否则扣班级积分1分。

10、在检查中认真负责，必须公平、公正，标准一致，记录清楚、扣分原因明确，否则扣班级积分1分。

11、值周时，要处理好突发事件，及时向值周教师反映、及时扣分；有事不能到岗要向值周教师请假，否则扣班级积分1分。

中牟县新圃街小学2017年8月。

督导员的岗位职责篇十二

直接上级：区域经理（营运部经理）直接下级：辖区内门店店长。

本职工作：负责门店的营业计划与执行，使门店达到良好的店铺形象及创造最高利润。（公司标准与规范的监督执行；门店营运的帮助与支持）工作责任：

（一）门店的形象维护。

1、确保门店的商品品质稳定；

2、确保门店商品价格的正确与标识准确；3、确保门店商品的良好陈列；

4、统计与报告供应商的缺货问题，并跟踪改善情况；

1中山市及时便利连锁有限公司营运部岗位职责。

5、协助与督导门店执行各项促销活动。（三）门店人力资源的开发。

3、确保门店店长工作管理程序执行的规范与标准。（五）费用控制。

1、分析门店的销售数据，提出行动计划以协助店长控制费用和增加利润；

2、指导门店店长有效控制店内损耗。（六）区域内工作。

2中山市及时便利连锁有限公司营运部岗位职责。

3、负责区域内关店的作业安排；

4、召开区域内的店长工作会议，以建立区域共识并适时达成公司的目标与任务；

5、负责区域内店铺间的商品调配工作；

6、向区域经理（或营运部经理）汇报，并维持好上下级的沟通与交流；

7、遵守公司的各项规定、政策及工作程序，以发挥最高的工作效率。

领导责任：

1、对所辖各店的任务完成情况负责；2、对所辖各店店长的工作行为负责；

3、对所辖各店的规范化、标准化、统一化负责；4、对所辖各店的顾客投诉负责；5、对所辖各店的店长工作技能培训负责。主要权力：

1、对所辖各店店长的任免使用有提名和建议权；2、对所辖各店店长、店助的工作有监督、检查和考核权；3、对所辖各店违规操作的监督与处罚权。

3中山市及时便利连锁有限公司营运部岗位职责。

中山市及时便利连锁有限公司营运部。

2003年3月20日。

督导员的岗位职责篇十三

整理（seiri）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。

整顿（seiton）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。

清扫（seiso）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。

清洁（seiketsu）——将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3s成果。

素养（shitsuke）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。

安全（security）——重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。

整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；

清扫：清除垃圾，美化环境；清洁：形成制度，贯彻到底；

素养：养成习惯，以人为本；安全：安全操作，生命第一。

一．共同职责。

6.正确掌握业务知识及业务规章制度；7.完成上级交办的其它工作。二．仓储专员：

2.负责对在库货物进行盘存，做到帐、物、卡相符；

3.根据仓储主管的安排，按照客户的需求，及时分拣、出库，并做好记账工作；4.根据轮班安排轮班职守，确保库存货物的安全；5.完成上级交办的其它工作。

督导员的岗位职责篇十四

3.协助督导室主任(组长)开展对师德师风、学风、教风的督导，督导学校职能处室对教育、教学的管理和服务情况，协调有关工作。

6.关注教育督导工作动态，汇总教育督导工作信息，编写督导简报;。

7.进行两级督导的联络、协调工作;推荐优秀教学成果和先进教学经验，帮助青年教师和新上岗教师改进教学方法，提高教学质量;针对教学工作中存在的问题，进行跟踪调研或专题调研.

督导员的岗位职责篇十五

内容分类：其他。

小

一、严格执行洪山镇党委、政府各项网格管理规章制度，负责督导，知道，协调网格管理工作，确保网格管理员和网格协管员顺利开展日常网格管理工作，为网格管理的关联责任人。

二、每周不少于两次到网格开展督导巡查工作，并按规定签到，对网格各项工作记录签名确认，切实了解掌握网格情况。

三、

不定期会同网格管理员和网格协管员进行巡查，入户登记，主动参与网格的事件处理。

四、积极协调洪山镇各相关职能部门调处各类矛盾纠纷，整治各类问题隐患，确保将矛盾化解在社区，问题处理在网格。

五、督促网格管理员和网格协管员对网格管理工作中存在的问题和薄弱环节及时解决。

六、完成洪山镇党委，政务、（网格）服务管理中心交办的其他工作任务。（鼓楼区洪山镇怡山社区）。

督导员的岗位职责篇十六

6、负责所辖区域店铺人员管理，包括：人员招聘、访谈等工作，缺编人员的稳定性。

8、负责收集各店铺的銷售情況及進行每月更新。

1、大专以上学历，二年以上服饰零售管理工作经验，；

3、熟悉女装市场，具备优秀的终端管理能力，能够适应出差。

督导员的岗位职责篇十七

超市市场督导岗位职责与超市其他岗位的职责有差别，作为超市市场督导，就是监督和指导。

1.负责卖场内本品牌促销员的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责促销员的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。3.负责卖场内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。4.负责卖场内促销员福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。5.主持部门周、月、季、年营销例会，定期巡查卖场，填写巡查报告。6.监督卖场促销活动的执行及促销结果的反馈工作。7.确保卖场内递交的各项报表的准确性。

8.超市市场督导岗位职责包括监督指导直营店、加盟店的销售。9.监督公司各项政策在卖场和专卖店的执行情况。

10.超市市场督导岗位职责包括完成上级交给的各项调查任务。1图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。12.协助产品经理调查市场编写调查报告。

一、店长。

1、对公司负责，全面实施超市管理，确保超市处于良好正常的运作状态中。

2、传达、执行、反馈公司经理所制定的方针、指示、方案。

3、负责店内相关规章制度制定、维护、完善及执行工作。

4、检查店容店貌，超市内外卫生情况，包括货架、地面、商品、收银台确保舒适的购物环境及营业工作正常运行。

5、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。

6、控制超市的损耗（如：水、电等）。

7、做好对员工的防火、防盗、防工伤，安全保卫的培训工作。

8、与供货商建立良好的合作关系。

9、及时把公司相关管理规定及工作要求完整的传达给超市各工作人员。

10、负责制定月度、季度、年度销售计划，分解下发各处并督导落实。

11、负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和批报落实。

12、主持、组织超市的相关工作会议。

13、巡视、检查超市开营业时的工作情况，包括人员考勤签到、环境卫生、货源、商品陈列、交接班、设备设施操作与维护等。

14、了解商品的销售情况并进行销售分析、调整。

15、检查商品促销的执行情况，包括促销商品的货源、商品陈列、促。

16、了解超市各种商品的货源，对于货源不足或送货不及时的要立即跟供货商反映并沟通解决。

17、及时调查了解周边市场信息并做好相应的市场调查，对各类商品的销售做出调整。

18、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理。

19、每天了解员工对自己管辖区内商品质量的自查情况。防止商品过期销售。

20、检查超市的畅销商品库存情况。对库存不合理的要采取相应措施，确保商品高效率周转。

21、对于超市的商品进出情况、交接本及各种登记本填写情况进行检查。

22、做好店内员工排班及调休工作，如需加班提前做好人员安排。

23、完成经理交付的其他工作。

二、服务员。

1、严格执行员工制度，做到仪容端庄、仪表整洁，严格遵守各项服务纪律。

5、随时注意商品销售动态，及时提出补货建议并做好补货上架的工作。

6、根据商品的摆放位置的变动和价格浮动随时调整价签；7不迟到早退有事需请示组长方可离开岗位。要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏或失窃；9完成经理交办的其他工作。

三、收银员。

1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语，耐心的回答顾客的提问。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内。

3、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

4、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

5、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

6、保持收银台时刻整洁干净。

7、收银员交接班时必须2人同时清点，复合。

8、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。

一、深入教学第一线，巡视教风学风，对教学情况进行综合检查督导，全面监控教师的教学质量与学生的学习质量。

二、随时了解教学动态，采集教学信息，了解师生对教学及与教学有关问题的意见和要求，及时向相关领导和部门反映。

三、按计划或随机深入教室、实训室进行检查性听课或教学查岗，每周不少于1节，了解学生上课和教师授课情况，并按要求填写《听课评价与反馈表》，定期写出阶段性的听课报告，对教学过程和效果进行分析评估。督导员每月底将《听课评价与反馈表》交到教学督导室进行汇总分析。

四、就我校教学改革中的热点、难点问题进行专题调研，提出意见和建议。

五、定期组织学生座谈，征求他们对教学工作的意见，了解学生对任课教师教学教法的看法，并写出座谈报告。

六、开展教学督导方面的理论学习和学术研究，并以研究成果推动督导工作的科学化、规范化，促进自身理论水平和工作能力的提高。

七、专职督导员协助督导室主任、副主任组织开展教学督导工作，并做好督导资料与信息的收集、分析处理、资料归档等工作。

5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作。

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。

7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）。

3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品。

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签。

7、对商品保质期（上货做到先进先出）。

8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

9、微笑服务，礼貌用语。

主要工作。

一、补货。

1、补货时必须检查商品有无条码。

2、检查价格签是否正确，包括dm商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。

3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。

4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。

5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。

二、理货。

1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。

2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面。

3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。

4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。

三、促进销售、控制损耗。

1、每日计算库存量、销售量、进货量。

2、及时回收孤儿商品。

3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。

四、价签。

1、按照规范要求打印标签，贴条形码。

2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。

3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。

4、条码应贴在适当的位置。

五、盘点。

1、辅助工作。

一、服务：

对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报；

每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加；

盘点时保证盘点的结果准确。

二、器材管理：封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置；

货架等材料及时回收到库房。

三、市调：

按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作；

市调材料要真实、有效。

四、工作日志：

条理清楚，字迹清楚；

完成的工作，未完成的工作必须罗列。

2、准确回答顾客提问并协助他们。

3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面。

4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

5、负责办理商品进货验收和退换工作要求：

营业前：

1）准时上班，参加晨会。2）清洁货架和商品卫生。

3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。

销售：

1）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。

2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。

3）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。5）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。

调拨。

1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。2）行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联。

3）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。

4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。5）需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。

调价、报损。

1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。

2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。

1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；

2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；

3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；

4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；

5、服从主管人员的指示或命令；

6、严格遵守安全规则；

7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；

15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；

16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；

17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；

一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

二、爱岗敬业。对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问题。尽量为顾客提供各种满意的服务。

三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品随时补齐，新货需及时上架。

四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。

五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。

六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。

七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。

八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及栽培知识。能独当一面地处理营业中遇到的问题。

九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。

十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。

十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管经理做好委托和请假。

顾名思义，督导就是监督和指导。连锁企业的店员督导，就是对卖场提供服务的员工进行监督和指导的人。

督导内容：门店督导在巡场时，应该检查各卖场的运营标准是否统一，各直营店、加盟店是否对统一的运营标准进行了任意地篡改；员工是否清楚地理解了企业的运营标准，员工的培训是否达到预期的目的；现有的标准流程与商品布置情况是否存在问题，是否有改进的余地，等等。

督导不仅要检查卖场的运营标准的制订以及运行是否合理，更重要地是检查卖场运营标准的执行状态，即卖场员工是否严格遵循这些标准。没有良好地执行，再好的运营标准也只是一个摆设。督导，不但要对卖场员工的执行状态进行监督，还有必要进行指导、培训，使他们正确地开展工作，同时不要忘了对卖场员工进行必要的激励和鼓励。

督导形式：我们对门店的督导内容有了详细的了解之后，对于具体采取什么样的督导方法也应该引起足够的重视。一个好的督导方法能对店员督导起到事半功倍的效果。一般来说，对店员的督导方法主要是日常督导和神秘顾客两种。日常督导就是，企业服务督导部门或者各职能部门自己，定期或不定期地对卖场员工或者所属部门的员工的日常行为和卖场的日常经营情况进行监督和指导。

各职能部门、上级主管领导对店面单位的服务工作进行检查和督办，规定频度的检查将把重点放在与顾客接触的服务方面，并做好巡检记录。服务管理部门组织的专项检查评定也是对服务过程进行测量和评价的一个重要组成部分。

神秘顾客，又称影子顾客，是指企业聘请顾客以顾客的身份、立场和态度来体验卖场的服务，从中发现卖场经营中存在的问题。

督导方法：在督导的日常工作中，店铺巡查是最重要也是最基础的工作。在日常的巡店过程中要特别注意的是工作必须细致化，要求能从所看到的表象中发现门店的日常操作行为是否规范，也要从门店客观反映的实际情况来寻找店长平时的工作痕迹。在平时的工作中要求能用“五步法”作为巡店的基本工作流程。“五步法”为看、听、查、问、反馈的工作方法。看，就是通过对门店现场的观察去判断工作是否到位。听，就是以一个顾客的身份来进入门店去充分感觉员工的四声服务：即顾客买单时的招呼声，报价声，唱收唱付声，道别声。查，每个门店都有一些基本台账，通过对这些台账的检查可以反映出店长平时的管理水平，管理深度及管理的效果。问，巡店过程中要非常用心与顾客、店长及员工进行沟通。要从顾客方面了解他们所需要的商品，了解他们所需要的服务，了解我们工作中所存在的问题。反馈，包括对门店所存在问题的及时解决，也包括对一些涉及其他部门的问题的传达，而且要在下次巡店过程中对这些问题进行反馈。