旅行社散客接待流程实用(6篇)
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时间:2023-04-10 00:00:00    小编:毕上公考

旅行社散客接待流程实用(6篇)

小编:毕上公考

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧

旅行社散客部经理岗位职责描述篇一

一、在总经理的领导下,负责主持旅行社的全面工作。按照国家相关政策和法规决策旅行社的各项经营管理工作。

二、负责监督和保护旅行社的合法权益,拟定旅行社发展规划,制定经营方式、经营规模和规章制度。组织协调旅行社同各业务单位的合作业务关系。保证完成总公司下达的经济指标。

三、采取有力措施,提高经济效益,增加旅行社自我改造和自身发展的能力。高度重视安全生产,做好旅行过程中的安全防范工作。在提高经济效益的基础上,逐步完善职工的物质文化生活条件。

四、加强对职工的思想、文化、业务教育,支持合理化建议。做好思想政治工作,以提高职工队伍素质,发挥职工的积极性和创造性。

五、按照 旅行社经营和管理的需要,有聘用和解聘内部工作人员的权利。按照规定,提出对员工的处罚和奖励。

岗位职责: 全面负责国内/省内港澳/出境部门工作。

负责业务范围内的供应商管理、客户管理、品牌推广等工作,提高公司品牌的价值、渠道质量和数量等。

1.负责公司全面管理工作;

2.负责组织市场调研,信息分析工作;

3.负责组织市场策略制定和相关计划的编制工作;

4.负责组织开展品牌管理工作;

5.负责营销渠道的管理工作;

6.负责组织开展客户关系管理工作。

2、负责编写年度工作总结分析报告,交总经理审批;

4、规范部门内部的运作制度体系和流程;

5、负责管理本部门员工的工作并定期考核员工工作;

6、负责对下属人员招聘提出申请,参与招聘,并做出决策或建议;

7、配合外联部人员对客源地进行公关;

8、定期对外地及本地的旅游线路进行了解并提出方案;

10、完成总经理交办的其他工作;计调部经理的岗位职责和权限 如后机构设放所述,计调部经理间接隶属于旅行社总经理的引导之上手拉葫芦,背责灭齐社的业务淌程及其操作,其岗位职责隐失十分主要。

(一)计调部经理的重要职责 规划调度部

l)背责对外交待、部署旅游团队、发报规划、母关和谐、组织交团等。

2)普遍搜罗和了系不时变化的旅游市场疑作及同行相干静态,对其他旅行社推出的常规、特点旅游线道要当真剖析,为更佳天谋划本社的旅游产品做出计划。

3)不时高地改动、造订和完美本社各条旅游线路及其路程部署,没有续推旧出旧,制定出契合以后旅游市场需供、能知足游主请求的旅游线路及恰当的旅游价位。

4)在操作、和谐、部署团队费外外旅游时,对有闭接通、导游效劳及住、食、买、娱等运动,要尽能够斟酌周密,在确保团队招待质量的前降下,力让“矮成本、下效害”。

5)在每个旅游团路程停止后,有关导游、司机报账时要严厉把关,并与财务部门细心核对每一项账心,确保精确有误。

7)为进步本社的工作效力,计调部经理当监视计调己员,在工作外要及时按夜、月、季控制各线道的败原及报价,同时要及时通知各部门以确保对外报价的统一性、可靠性、否行性战正确性。

8)要时辰取各业务部门增强接洽,及时了系、控制、剖析正馈的疑作,然先入行长化.、接收、降实。

9)每个团队操作,必需要求做到卖前卖中、卖先完善效劳,便出团前的疏情服务;团队旅游进程中的量质和踪监控;团队路程停止后的归访及树立档案。

旅行社散客部经理岗位职责描述篇二

销售经理岗位招聘的时候职责如何来描述呢?以下是小编为您整理销售经理岗位职责描述,供您参考,希望对你有所帮助。

3、对日常事务负责:销售人员不能处理的客户问题要及时正确的处理,帮助销售分析平时培训中没有遇到的特殊客户,对某些类型的客户要提供书面或口头的解决方案,关注销售人员手中的单子,那些客户是可能签定的客户,那些客户应该重点跟踪,具体的客户应该采取那些具体的方法去跟踪。

4、对售后服务负责:一个公司的续费率低了,销售经理要主抓(也可以设置一个售后服务部经理,但是仍然归销售总经理管理),销售时承诺的各项服务是否做了,售后服务是否已经根据客户的实际情况,提供有针对性的服务,是否已经真正的给客户做出了效果,监控客户的询盘、访问量等。

5、对销售队伍负责:负责销售人员招聘、培训、指导、提升、管理和监控,保证销售人员的质量和数量,要保证销售团队的士气,能为公司的发展培养和储备人才。

6、对上传下达负责:对上级领导交代的各项事务,要能及时完成,对上级的精神,要能正确、及时的传达给下级。要能及时到一线收集客户的需求,调动销售人员积极反馈客户反应的问题。

第一条 在总经理领导下,全面负责公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施。

——文章来源网络,仅供参考

第二条 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核销售预算,提出产品价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施。

第三条 掌握国内外产品市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成。

第四条 协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同客户的密切联系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

第五条 提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动实施方案,组织人员.准备材料,参加销售活动,广泛宣传本公司产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。

第六条 经常和客户保持联系,掌握客户意向和需求,并提出签约原则的价格标准。

第八条 掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户对象及其不同季节和价格水平,定期检查计划实施结果,及时提出改进措施,保证企业较高的平均赢利水平。

第九条 定期走访客户,征求客户意见。掌握其他公司销售情况和价格水平,分析竞争态势,调整产品销售策略,适应市场竞争需要。

第十条 参加公司收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因.负责客户拖欠款催收组织工作,防止长期拖欠款催收组织工作,防止长期拖欠。

第十一条 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。

——文章来源网络,仅供参考

营计划和销售计划,包括开展市场宣传,提供预订服务,推销酒店产品,联系国外电台、电视台和重要报刊杂志广告事宜,经销售部经理和总经理审批后组织实施。

2.利用酒店在国外的预订网络,为各个地区的客人提供预订服务;随时收集客户预订信息,供销售部经理和总经理参考。

3.执行酒店销售政策和策略,组织预订代表和销售代表加强同国外商社、旅行社、公司等客户直接联系;同客户签订合同。

4.收集国外旅游市场信息,掌握国际旅游市场最新动态、特点和发展趋势;了解国外酒店业行情,及时向总经理和销售部提供重要信息,为制定酒店市场经营和销售政策、调整战略和房间价格提供参考。

5.掌握国外旅游展览会的信息,提出参展计划;组织人力和材料,适时并有效地参加展销活动,抓住机会与国外客户签订合同,扩大酒店在国外的市场。

6.同销售部和前厅部保持密切联系,保证客人预订落实。

7.指导和培训国外预订代表和销售代表,不断提高业务素质,保证完成各项任务指标,扩大酒店影响,增强国外市场竞争能力,提高酒店在国外的知名度。

一、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作,协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。

二、负责落实大型团队、vip客户的预订、接待工作。

三、负责组织销售人员收集处理客户意见和建议,受理客户投诉。

四、负责落实海悦卡客户信息资料库的建立健全和日常管理工作。

五、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的洽谈、初审工作。

——文章来源网络,仅供参考

旅行社散客部经理岗位职责描述篇三

发掘潜在客户,进行企业品牌宣传

市场活动、展会等策划、安排

完成公司领导交办的其他事项

任职要求:

年龄在35岁以下,形象具有亲和力,擅长沟通,性格成熟稳重

有2年以上实际驾龄

旅行社散客部经理岗位职责描述篇四

1、负责公司硬件软件维护与管理;

2、负责公司网络安全维护、保证网络正常,及时处理网络突发故障;

3、公司所有系统的开发需求收集,寻找合适的供应商;

5、公司所有it设备以及弱电设备管理。

任职资格:

1、计算机及相关专业大专及以上学历,5年以上系统管理员经验;

2、熟悉电脑,路由器,交换机、防火墙的网络设备的设置与管理;

4、学习能强力,良好沟通能力,团队协作,有服务意识。;

5、思路清晰,有独立分析解决问题能力,能承受一定工作压力。

旅行社散客部经理岗位职责描述篇五

2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。

3、负责本部门的固定资产保管和使用,对本部门的工作计划、督导等负有重要责任。

4、工作策划

(1)负责策划本部门的工作;

(2)主持本部门的例会,进行业务沟通;

(3)向部门员工下达工作指标和工作任务,并指导工作;

(4)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。

5、工作检查

(2)检查寄存物品是否规范,对超期行李进行相应处理;

(3)检查房间预订情况,了解和掌握房态;

6、日常工作

(2)审阅部属的工作报告和工作日志、报表;

(3)制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训;

(4)抓好本部门的安全、卫生管理;

(5)向总经理汇报工作。

旅行社散客部经理岗位职责描述篇六

一、行政部职能

行政部不仅要为上级领导和各部门提供服务,还要制定企业的行政管理制度,并对相关制度的执行情况进行检查、监督与控制。

二、行政部工作职责

行政部主要负责贯彻公司领导指示,做好上下联络沟通,及时向领导反映情况、反馈信息,并做好各部门间的相互配合、综合协调等工作。行政部的工作职责如表1-1所示。

表1-1 行政部工作职责一览表

1、会议、活动组织:负责公司企业文化建设,包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作;负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。

2、物品管理:负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作; 制定办公用品计划,报主任审批;做好每月的分发、调配、保管工作,建全登记制度,做到帐物相符。

3、环境卫生:负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。

2、及时准确的更新员工通讯录;管理公司网络、邮箱;

3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理,办公室设备管理; 4、订阅年度报刊杂志,收发日常报刊杂志及交换邮件等。

任职资格:

信函写作能力,熟练运用office等办公软件;

5、形象好,气质佳,年龄在30岁左右,男性。

4、乐观自信、诚实敬业、待人热情真诚、有爱心和责任感、做事细心。

1.协助经理完成日常行政工作.处理公司内务。

2.传达通知,招聘相关,分发文件等相关业务事宜。 3.方案计划制定,协同完成团队目标等。

府部门及相关单位的有关事务; 4、完成领导交办的其他工作。

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