最新物业客服前台岗位职责流程图 物业客服前台工作标准(6篇)
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时间:2023-04-10 00:00:00    小编:远古野

最新物业客服前台岗位职责流程图 物业客服前台工作标准(6篇)

小编:远古野

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

物业客服前台工作职责篇一

6.收集保管号园区房产相关图纸、资料,收集租户资料,配合管理处建立详细、完整的业主档案。

物业客服前台工作职责篇二

1熟悉物业各项管理制度,收费准备及租户信息。

2收集租户信息资料、装修资料,不定时更新、整理客户资料存档。

3负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。

4负责追收管理费、水电费等工作。

5接待、处理租户投诉,及时处理并反馈信息。

6协助处理突发事件,并负责处理善后工作。

7统筹协调供应商对应方案制作、报价、现场跟进及复盘总结。

8制订一般文书文件通告、表格等文件。

9负责物业部文件收发及传达等日常工作,妥善保管物业文件。

10完成上级领导交办的其他工作

物业客服前台工作职责篇三

2.负责受理入伙、车位交付、二次装修、出入证等手续的办理;

5.负责各项费用的收取及押金退款手续的办理及与项目出纳进行对接;

6.完成上级安排的其他事宜

物业客服前台工作职责篇四

3、负责有偿服务项目维修费的开单,并及时录入电脑,建立完整台账;

5、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;

7、完成上级领导交办的其它工作任务。

物业客服前台工作职责篇五

1、 服从上级的领导和工作安排,并对其负责。

2、 严格执行公司各项规章制度与服务流程,遵照工作程序、标准完成工作。

3、 熟知所管理大厦的各项管理规定和收费标准,并能够清楚地向客户解释各种规定、制度和收费标准。

4、 负责物业管理费、能源费及与大厦有关的各项费用的收缴工作。

5、 负责管业部的日常值班工作,根据公司规定认真填写《值班日志》、《值班交接记录表》。

6、 负责为客户办理入住、二次装修、车位租赁、退租等相关手续。

7、 接待客户的来电、来访等咨询,听取客户的意见或建议,对重大问题及时上报,并对处理情况进行跟进。

8、 根据公司规定及大厦需要,对客户进行满意度调查及例行回访工作。

9、 对商业客户进行管理,并建立齐全完整商业档案资料,及时更新。

10、每日对大厦进行巡视检查(包括二装施工检查),并做好相应记录,发现问题及时解决。

11、定期组织对空房进行巡视检查,做好记录,并及时处理发现的问题。

12、依据《分包方管理程序》对分包方员工进行全面的监督管理。

13、按照公司体系文件的要求,认真做好各项工作记录。

物业客服前台工作职责篇六

1、对包干区地面每天清扫两次,走廊、楼梯无垃圾、蛛网、吊灰。

2、洗脸间地面干净、无积灰,水池无青苔,无油污,无杂物。

3、便池每月用清洁剂清洗一次。做到无尿垢、无臭味,不堵塞。

4、爱护公物和清洁工具,保管好劳动用品。

5、有责任教育学生节约水电。

6、负责公共场所窗户玻璃等公共设施的维护工作,发现损坏及时报修。

7、遵守劳动纪律,服从临时突击任务的调配。

8、拾到财物要交公,学生掉落的衣物收好交组长处理。

9、工作时间内,不捡垃圾。

10、注意自身仪表形象。

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