做任何工作都应改有个计划，以明确目的，避免盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文，我们一起来了解一下吧。

资源整合工作计划篇一

针对员工适应能力、创新能力、改进能力薄弱的现象，结合公司“xx”总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源。

二、编制原则

（一）战略性培训与适用性培训、提高性培训相结合。

（二）面向全员，突出重点。

（三）集中管理，统筹安排，责任明确。

（四）盘活资源，注重实效。

三、培训的主要任务

（一）结合公司新工艺、新设备、新流程，以职业生涯发展为动力，以技能鉴定为手段，以技能培训、技术比武与导师带徒为载体，大力推进高技能人才培养。

1、开办精炼、连铸、轧钢、焊工、仪表工等个专业工种技师（含高级技师、技师、内定技师）培训班，共培训名；开展焊工、仪表工、锅炉、汽机等个工种高级工培训班，共培训名。

2、高标准、严要求，切实抓好公司钳工、天车工等通用工种及部分行业工种青工技能比武培训，培养公司级技术能手名。同时根据国家、省及行业要求，组织相关工种技能大赛参赛人员的选拔与培训，培养省级以上技术能手2名。

3、大力实施技能人才“”培养工程。

各单位从实际出发，为经验丰富、掌握绝活的优秀技能人才（特级技师、责任技师等）配备1名理论丰富、文字表达能力强的员工做助手，形成1名优秀技能人才加1名高学历助手的高技能人才团队，导师向助手传授实践经验，助手帮助导师提高理论知识，整理操作经验、诀窍、心得等，培养一批知识型与复合型的高技能人才。

4、选送公司球团竖炉、高炉、转炉、连铸、精炼、轧制等方面的操作骨干50名，到相关同类企业现场跟班培训，学习、了解先进的操作技术与方法。

（二）充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的继续教育与技术提升培训。

1、发挥培训中心作用，分层次开办计算机应用提高、计算机三维制图、液压技术、变频技术、plc、英语等培训班。

2、结合新产品开发，有计划聘请内外专家讲授“”知识，开展技术专题讲座次；结合现场工艺与设备，从设备厂家聘请专家来公司开展高层次的液压技术、变频技术、特殊仪表等专业的现场培训，促进新技术、新工艺的传播。

3、加大送外培训力度，有计划地选拔名优秀的专业技术人员到公司等国外先进企业进行对口岗位培训，派遣名优秀的专业技术人员到国内相关企业、高等院校学习，提高专业技术水平，为公司技术进步与技术改造提供智力保障。

（三）适应公司发展与管理提升的需要，加强公司所需各类管理人员的培训。

1、根据省委、省_、集团等上级主管部门的要求，有计划地选拔高、中层管理人员人送外培训，进一步提高高中层管理人员的生产经营与管理能力。

2、加大各层级管理人员脱产轮训的力度。对新近提拔或拟提拔的中基层管理人员进行任职资格培训；以mba核心课程为主要内容，结合公司管理实际与要求，举办一期为期1年的中层管理人员脱产轮训班；以基层管理理论与实务为主要内容，举办二期6个月以上的基层管理人员脱产轮训班；继续以《企业班组长培训教程》为主要内容，在班组骨干人员中组织5期、脱产1个月的培训；通用管理能力与专业管理能力相结合，举办一期脱产6个月以上的采购、营销系统人员培训。

（四）分层次继续开展各类相关知识和技能的适应性与提高性培训。

资源整合工作计划篇二

随着公司筹建工作的日趋完善，配合公司××年第四季度筹建冲刺阶段的计划，根据公司筹建前期、中期开展工作中的成效和不足，行政人事部特制定了××年第四季度的工作计划。

主要工作类别有两大类：

1.人员招聘

××年是公司筹建立的一年，公司对人才的需求量猛增，人力体系库亦将日趋饱和，第四季度人力资源工作主要是对新店开业人才的储备工作，以及加强和监督对各部门新到岗员工的培训工作，必要时配合、协调、督促其对工作人员进行现场培训，且逐步到位。

实施方案：

①改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入(参加现场招聘、校园招聘等途径)，适应人才猛增的需求。

②针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式。

③在绩效考核的基础上实现内部培养与晋升，提拔和任用有上进心、不断学习提升的内部员工。

④满足岗位需求，保证人才储备，实现梯队建设。

实施目标注意事项：

①招聘渠道拓展：竞争对手挖人、行业论坛招聘广告发布、定期招聘日等。

②做好各项准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求;招聘广告扩大上市公司的形象宣传;制作公司宣传品或宣传板等。

③安排面试：面试方法的选定;面试官的选定;面试题的拟定;面试结果的反馈、录用决策效率提高等，季末前完善规范和指导部门内部各项工作的《人力资源手册》，作为今后综合行政部工作指导书。

2.绩效考核

绩效考核体现了公司对中层管理人员和一般员工的绩效要求，核心问题是一种管理习惯的形式。养成行为习惯，关键在于坚持和制度保证。绩效考核体系应完成的任务非常明确，健全绩效指标，抓好绩效过程监控，严格施行考核结果反馈和应用，规范横向和纵向考核结合的考核方式，并与薪酬挂钩。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。

①继续完善《绩效考核管理办法》和配套文件、表格;补充新增设岗位考核指标。

②横向和纵向考核制度与薪资挂钩，逐步将所有项目参与横向考核范畴。

③重点对考核结果进行评估，建议，对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况进行跟踪，保证绩效考核工作的良性运行。

④推行过程是一个贯穿全年的持续工作，综合行政部完成此项工作目标的标准就是保证建立合理、公平、有效的绩效评价体系。

实施目标注意事项：

①绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

②绩效评价体系并非是综合行政部门的单独工作，在操作过程中应当以部门负责人为主导，并听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。

③绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

3.员工培训

员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。综合行政部××第四季度将对员工进行具体方案的培训与开发，使公司在人才培养方面产生明显效益。

①静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和“动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。

②讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开发培训课程的课件。

③重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。

④培训制度修订：第四季度末前完成《培训管理制度》修订。

⑤培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。

4.职业发展

根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计，明确各岗位的发展通道及能力素质标准，整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一。

①编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件。

②着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导。

③实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合。

5.组织构架

进一步梳理综合行政部内部组织架构与岗位设置，明晰各部门、各岗位职责，立足现状，结合未来发展需求，前瞻性地对现有架构进行调整优化。

6.加大公司宣传力度

一个企业要拥有广阔的市场和发展前景首先是要有提高自身的服务质量和提升品牌形象;要让老百姓熟知你的企业还必须要加大公司宣传力度。行政人事部在下班年的工作中会在条件成熟的前提下加大公司宣传力度，努力贵阳京黔盛公司成为贵阳汽车市场上老百姓耳熟能详的企业。

7.对工作中一些突发事件的处理、解决。

二、行政管理类工作

1.制度建设

制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证，制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性，制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程。公司现行制度里边有基本管理制度和薪资制度，且会随着公司的日益发展壮大来制定其他一些相关的制度并不断完善和执行。对公司现有制度进行全年的运行、修订、修改和完善。

(1)《员工职业规划管理办法》编制

××年11月30日前

(2)《人力资源手册》编制

××年11月30日前

(3)《培训管理办法》编制

××年11月30日前

(4)《团队活动管理办法》编制

××年11月10日前

(5)《绩效考核管理办法》编制

××年11月30日前

(6)《薪酬制度》编制

××年11月30日前

(7)其他制度的修改和完善

年底前

2.团队建设

团队建设对公司发展壮大是至关重要的，他可以促进和增强公司员工的团队协调和团队合作精神，为公司和员工创建一个良好的人际关系。

①文体活动：定期举行演讲比赛、知识竞赛、读书活动，协调各部门员工每月参加羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。

②登山活动：协调各部门员工每季度登山活动各一次。

③拓展活动：组织各部门员工在上半年和下半年参加拓展训练各一次。

④重要节日活动：端午节、中秋节发放节日礼品，传递节日祝福。

⑤春节联欢会：年度优秀员工颁奖、年度优秀治理者颁奖。春节年会聚餐和抽奖活动，讨论、学习和总结公司企业文化。

⑥公司周年庆典：组织新闻发布会或周年庆典活动。

3.突发性、临时性工作的处理解决。

在下半年的工作中，行政人事部将不断完善自身部门的建设，竭尽所能做好以上所说的工作计划，努力配合其他各部门的工作，为公司的发展壮大做出应有的更大的贡献。

资源整合工作计划篇三

合伙人：乙：(姓名)，身份证号：_____籍贯：_____

甲乙双方本着公平、平等、互利的原则订立合伙协议如下：

第一条甲乙双方自愿合伙经营(项目名称)，总投资为_万元，甲出资_万元，乙出资_万元及技术和客源支持，各占投资总额的_%、_%。

第二条本合伙依法组成合伙企业，由甲负责办理工商登记。在合作期间合作人出资的为共有财产，不得随意分割。合作终止后，各合作人的出资仍为个人所有，届时予以返还。

第三条本合伙企业经营期限为三年。如果需要延长期限的，在期满前六个月办理有关手续。

第四条合伙双方共同经营、共同劳动，共担风险，共负盈亏。

第五条企业盈余按照各自的投资比例分配。

第六条企业债务按照各自投资比例负担。任何一方对外偿还债务后，另一方应当按比例在十日内向对方清偿自我负担的部分。

第七条他人能够入伙，但须经甲乙双方同意，并办理增加出资额的手续和订立补充协议。补充协议与本协议具有同等效力。

第八条每年项目产品总销售利润的本分之十进行固定投入。销售利润分红，一年一次。

第九条本协议一式贰份，合伙人各一份。本协议自合伙人签字(或盖章)之日起生效。

第十条自协议签订之日起，乙方需要负责技术和市场开发及售后跟进，甲方负责管理和日常事务。

第十一条本协议有效期暂定三年，自双方签字之日起计算，即从_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。

第十二条争议处理

1、对于执行本合同发生的与本合同有关的争议应本着友好协商的原则解决。

2、如果双方经过协商不能达成一致，则提交仲裁委员会进行仲裁，或依法向人民法院起诉。

第十三条本协议到期后，双方未提出终止协议要求的，视为同意继续合作，本协议继续有效，如果不再继续合作的，退出方应提前三个月向另一方提交退出的书面文本，并将乙方的有关本合同项目的资料及客户资源都应交给另一方。

第十四条违约处理

如果一方违反本合同的任何条款，非违约方有权终止本合同的.执行，并依法要求违约方赔偿损害。

第十五条出现下列事项，合伙终止：

(一)一方合伙人有违反本协议的，另一方有权解除合作协议;

(二)合伙期满;

(三)合伙双方协商同意;

(四)其他法律规定的情景

第十六条本协议未尽事宜，双方能够补充规定，补充协议与本协议有同等效力。

第十七条本协议一式贰份，双方各执一份，具有相同的法律效力。

甲方：___(签字)乙方：___(签字)

地址：地址：

合同签订地点：_____

合同签订时间：____年____月____日

资源整合工作计划篇四

为促进矿产资源的节约保护和合理利用，提高资源对全面建设小康社会的保障程度，实现经济社会的可持续发展，依据国家有关法律法规，按照山东省、青岛市《青岛市整顿和规范矿产资源开发秩序工作事实方案》要求，结合我市实际，特制定本方案。

一、资源整合的原则

（一）坚持可持续发展的原则。资源保障要统筹考虑当前需要和长远发展。矿产资源要在合理利用的基础上，坚持开发和保护并举，在保护中开发，在开发中保护，努力提高资源利用效率。

（二）坚持市场运作和政府调控相结合的原则。建立市场运作与政府宏观调控相结合的资源配置机制，加强政府对重要资源的管理和调控，按照市场规则协调好各方利益关系。

（三）坚持扶优扶强、集约高效的原则。推动资源向规模大、技术水平高、经济效益好、资源利用率高的优势企业集中，提高产业集中度，促进资源开发利用方式由粗放型向集约型转变，使资源优势转化为经济优势和竞争优势。

（四）坚持依法行政的原则。依法整顿和规范矿产资源勘查开采秩序，推进企业兼并重组，确保资源整合顺利进行。

（五）坚持统筹兼顾的原则。

二、资源整合标准

1．矿产资源向优势企业聚集。通过对地方煤炭企业进行重新组合，使资源向开采条件好、安全有保障、经济实力强的企业集中。

2、提高资源回采率，小矿矿井采区回采率达到80％以上。

3、提高安全装备水平。经资源整合后的小矿安全生产装备达到全国先进水平。

4、减轻环境污染和生态破坏。矿区生态恢复治理率达到15％以上，主要矿区环境污染物排放总量明显减少。

三、资源整合的范围

本次资源整合的范围主要是现有的（）个小矿企业。

四、资源整合的目标

（一）矿产资源向优势企业聚集，提高产业集中度，促进资源开发利用方式由粗放型向集约型转变，使资源优势转化为经济优势和竞争优势。

（二）适度控制矿山企业数量，提高生产规模。到2006年底，全市小矿企业保留在4个以内（保留的每个矿企业生产能力原则上应达到（）万吨/年以上。

（三）提高资源回采率。到2006年4月底前，小矿矿井采区回采率达到80%以上。

（四）提高安全装备水平。到2006年4月底前，各类煤矿达到国家安全生产标准。

（五）减轻环境污染和生态破坏。到2006年4月底前年，矿区生态恢复治理率达到15%以上，主要矿区环境污染物排放总量明显减少。

五、资源整合的办法

1、对无证开采、乱采滥挖的小矿采取高压政策，一旦发现，立即取缔。

2、2006年4月底前完成各小矿的安全评价，对评价不合格并经安监部门认定的予以关闭。2004年年底前完成各小煤矿资源储量核查。

3、2006年底前，达不到安全生产规范，不具备安全生产条件的小行矿生产企业予以关闭。

4、2006年4月底前，凡矿井采区回采率达不到80%以上的小行矿生产企业予以关闭。

5、《采矿许可证》到期的小矿生产企业，所有证照不再变更延续，按期关闭。

6、凡发生重大安全事故和超层越界违法行为的小矿生产企业，一律依法吊销所有证照予以关闭。

六、资源整合措施

（一）加大执法力度，强化矿业秩序整顿。

各镇政府要认真贯彻实施《中华人民共和国矿产资源法》、《中华人民共和国矿山安全法》等法律法规，坚持不懈地做好矿业秩序治理整顿工作，于2006年（）月前取缔本行政区域内的无证采矿，并建立制止无证采矿死灰复燃的防范机制。市政府将定期组织检查，发现无证采矿的，将严格实行责任追究。

（二）加强领导，明确责任。

市政府成立(莱西市小矿资源整合领导小组)，对全市资源整合工作统一领导，各成员单位要严格按照法律法规赋予的职责，各司其职，协作配合，齐抓共管，并做好与上级主管部门的工作衔接，认真负责地抓好落实。

1、国土资源部门要严格按照《矿产资源法》及其配套法规和最高人民法院对非法采矿罪、破坏性采矿罪的司法解释，对无证采矿的要没收非法所得，并处以罚款，对构成非法采矿罪和破坏资源罪的要及时移送司法机关追究其刑事责任。要坚决杜绝和纠正违法不究以罚代刑的现象。要坚决查处非法转让采矿权行为，一经发现，立即关闭。

2、公安部门要严格控制爆炸物品，对无证矿山非法购买使用爆炸物品的行为、有证矿山向无证矿山非法转供爆炸物品的行为，要追究其法律责任；严厉打击无证开采、乱采滥挖等严重破坏资源的违法行为，依法惩处非法采矿罪和破坏资源罪。要根据小矿资源整合领导小组办公室（下称办公室）的要求，停止对确定关闭的小型矿山企业供应爆炸物品，并在办公室的统一协调下，对关闭的小型矿山企业实施封填。

3、电业部门严禁向无证矿山供电，对非法转供电的单位或私自从供电企业供电设施接电的，按违章用电、窃电依法查处。要根据办公室的通知，停止对确定关闭的小型矿山业供电，并拆除供电设备。

5、安监部门在实施整合前，要完成各小矿山生产企业的安全生产管理和安全评价，确保无安全事故，同时负责整合后各小矿山企业的安全系统的建立和验收。

6、工商部门要按照《无照经营查处取缔办法》的有关规定，对无照经营和非法交易矿产品等违法行为进行查处。要及时对整合后的重组企业换发证照。

7、监察部门要严厉查处政府工作人员治理整顿不力、玩忽职守、失职渎职、利用职权参股办矿或收受贿赂、包庇袒护非法采矿的案件，严厉查处政府工作人员以各种方式办矿或参与办矿谋取利益的案件，对违法违纪人员应给予相应的党纪政纪处分。

各镇政府、各有关部门要把资源整合工作作为一项重要任务，精心组织，周密部署，强力推进，主要领导负总责，分管领导具体抓，集中时间、集中精力，研究制定切实可行的工作方案，落实工作经费，建立工作责任制，明确目标，分解任务，落实责任。各有关部门一定要按照市矿产资源整合方案的要求，从全市经济社会全面协调可持续发展的大局出发，克服困难，坚定信心，积极推进资源整合工作。

各镇政府及有关部门必须高度重视和加强矿产资源勘查开发规划工作。要在上级有关部门指导下，坚持“统一规划，合理布局，综合勘查，合理开采”和综合利用的方针，由市发展计划委会同市国土资源局、及其它有关部门本着“节约资源，保护资源，优化配置，有序开发”的原则和“规模化开采，集约化发展”的要求，结合实际矿山的探矿权、采矿权必须按照规划保证重点，合理配置，促进矿业可持续发展。

资源整合工作计划篇五

“没有考核，就等于没有管理!”贯彻公司战略发展意图，20xx年作为公司的“绩效考核年”，绩效管理将成为最重要的人力资源管理工作。

1.辅助形成所有部门及岗位的绩效考核标准(元旦至春节期间)。

2.使绩效面谈成为公司沟通机制的一部分正式绩效面谈为一季度，绩效面谈之后要做相应的绩优推广和绩效不足的改进。

人力资源部倡导20xx年作为公司的“绩效考核年”，绩效管理理论和实践将成为管理人员交流学习的重点。第一季度人力资源部重点组织公司范围内的绩效管理培训，按规范的流程辅助各部门将绩效管理工作落到实处。

人力资源部介入绩效管理的不同阶段，与各部门主管探讨操作中的实际问题，有针对性地开展交流和培训。由人力资源部牵头，公司管理人员参与。每双周一次，结合绩效管理理论就公司中的具体问题深入探讨。

按照“岗位+技能+绩效”的薪资结构完善现有薪资体系，20xx年底对现有体系做必要调整。

1.半年在公司范围内开展员工满意度调查一次。

2.辅助各职能部门将公司内部沟通机制落到实处。

资源整合工作计划篇六

概念

ict(information and communication technology)即信息和通信技术，是电信服务、信息服务、it服务及应用的有机结合，这种表述更能全面准确地反映支撑信息社会发展的通信方式。

ict是一个比较宽泛的概念，即综合信息服务提供，以计算机为核心的，包括互联网、多媒体、it专业服务等业务，近年来，ict凭借网络飞速发展，已经渗透到社会生活的各个领域。

1.资本结构不同

ct的行业特点是资金密集型领域，没有一定实力很难进入，具有规模经济性，设备、资金是主要的生产要素。it服务行业是智力密集型领域，人是企业的主要生产要素。ibm的it服务营运收入比重在整个业务的比例中约为40%，与此同时，全世界13万服务专才占了ibm员工总数的一半。对it服务提供商而言，人员投资是投资的主体。以ibm公司2003年与瑞士电力和自动化技术公司abb的一笔服务合同为例，该服务合同在10年中将产生17亿美元营收，但ibm公司每年为此付出的人工成本将超过9000万美元，算下来，人工成本比例达53%。

2.提供的内容不同

ct服务主要提供的是功能型的产品服务，如电话、宽带接入、小灵通、组网等，附加一些增值的服务；it服务主要是人的服务，靠技术服务与提供解决方案获利。

3.产品生命周期不同

ct产品生命周期长，从1876年贝尔发明电话至今已百余年，宽带经历这么多年还处在成长期。it服务则需要高技术的支撑，技术的演变相关性非常密切，产品生命周期短。

4.用工特点不同

对于已经吹响转型号角的中国信息产业来说，目前更多地把ict作为一种向客户提供的服务，这种服务是it（信息业）与ct（通信业）两种服务的结合和交融，通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都将融合在ict的范围内。事实上，ict服务不仅为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案，还减轻了企业在系统升级、运维、安全等方面的负担，同时能为企业运营节约成本，因此受到了企业用户的欢迎。

3.1ict全技术领域认证体系

目前，it与ct的交叉主要体现在it企业对运营商的支撑系统的建设，值得一提的就是boss（business operating support system），移动的称为boss，电信和联通的一般称为bss。2011年11月25日，全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，近日宣布正式推出其认证体系。华为结合自身优势及行业ict融合的趋势推出ct及ict融合领域的技术认证——华为认证体系，该认证体系成为业界唯一覆盖全技术领域的认证体系。

华为认证体系以技术发展及行业特点为基础，分三个主要发展方向：第一，完整的职业认证体系，聚焦ip、it、ct各专业技术领域；第二，（依托）华为对行业的深刻理解，推出针对运营商、电力、政府、金融、大企业等体现行业特点的认证产品；第三，代表ict技术发展方向的ict多技术融合认证。

2011年，ict已进入开放、协作、分享的新时代，同时渗透到了社会应用中的不同阶层，成为了现代社会基础神经网络与血液。目前各大运营商在布局自己的ict市场。

1.中国电信

指为客户提供软、硬件系统集成工程实施服务，包括项目和方案设计，软硬件采购、安装、调测开通等工程实施及合同约定内的维保服务等。具体来讲，网络通信集成包括网络（wan/ lan/ vpn）设备、网络安全、pbx、机房智能布线及整治等集成服务。网络应用集成包括呼叫中心、视讯（会议、监控）系统和网络安全应用等集成服务。行业应用集成包括oa办公系统、协同工作、电子商务、行业应用等it系统集成和灵通短信行业应用等集成服务。

2）外包服务业务

针对细分市场的特定需求，整合内外部资源，为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务，日常运行维护、故障处理以及运行管理服务等。主要包括：网络及it维护外包、网络设备租赁服务。

3）专业服务

指针对细分市场的特定需求，整合内外部资源，为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务，主要包括：系统灾备服务业务、管理型业务、应用平台业务。

4）知识服务

指中国电信以为客户创造价值为目标，通过与有优势的技术、业务、管理专家团队合作，为客户提供网络规划、网络优化咨询、网络安全咨询及评估、呼叫中心和视频通讯等网络应用系统的规划和优化、业务流程规划、it 系统规划、it 系统测试及风险评估、业务连续性及灾备策略咨询、各类培训等服务。

5）软件开发服务

是指向客户销售具有自主知识产权的相关的软件产品和服务。

2.中国移动

中国移动正积极推进“四网融合”以应对移动互联网等新兴产业所产生的流量呈现爆炸式的增长。

与此同时，中国移动在六个城市启动td-lte规模实验，这将加td-lte产品的成熟、完善和产业链的发展。截止目前，td-lte已有超过30个国家的运营商正在积极建设td-lte实验网络。

截至2011年6月底，中国移动应用商场（mobile market）累计注册用户达8600万户，累计应用下载达到2亿6千万次，各类应用超过7万件。另外，在物联网领域，截至目前，中国移动m2m（machine-to-machine）终端数已超过690万台。中国移动先后于2009年在无锡市建立物联网研究院，于2010年在重庆建设物联网基地，借此以推进物联网的发展。

3.中国联通

中国联通在推进现在ict信息化工作的情况时，主要集中在12个不同领域，如：智能交通、智能物流、智能医疗等。

车联网，是指装载在车辆上的电子标签通过无线射频等识别技术，实现在信息网络平台上对所有车辆的属性信息和静、动态信息进行提取和有效利用，并根据不同的功能需求对所有车辆的运行状态进行有效的监管和提供综合服务。

汽车数字化标准信源技术，是基于rfid开发的涉车信息资源的应用技术，该项目是由国家公安部组织研发，经国家科技部认证后列为2007年“国家科技支撑计划”重点专项中进行的应用示范工程(项目编号为2008baf31b00)。汽车数字化标准信源技术的开发将推进“车联网”和rfid产业化进程。

在智能公交方面，目前超过32万的公交车在使用，通过物联网的业务实现，很好的解决了公交的管理。

对每一辆汽车进行交通全程控制，中国联通在推进现在ict信息化工作对每一条道路进行交通全时空控制，以提供交通效率和交通安全为主的网络与应用。

rfid技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。基本的rfid系统由标签(tag)、阅读器(reader)、天线(antenna)。具有车辆通信、自动识别、定位、远距离监控等功能，在移动车辆的识别和管理系统方面有着非常广泛的应用。车联网系统，是指是利用先进传感技术、网络技术、计算技术、控制技术、智能技术，对道路和交通进行全面感知，实现多个系统间大范围、大容量数据的交互。

国外不同的电信运营商对ict服务有着不同的定位。有的将其作为自身业务转型的重点发展领域之一，如bt（英国电信）、dt（德国电信）等；有的将其作为自身网络通信业务的补充，如at&t、ft（法国电信）、telefonica（西班牙电信）、kpn（荷兰电信）等；还有的将其作为增加收入的企业多元化发展领域之一，如pccw（电信盈科）等。当然，电信运营商对ict服务的定位也不是严格单一划分的，有的既是为了增强自身的网络通信服务，也是看好ict服务的发展，将其作为一个新兴的发展领域，如telstra（澳大利亚电信）等。

国外ict服务的范围大致可分为三个层次，一是面向网络通信设施(包括网络规划、网络系统集成、外包管理等)的服务，二是面向it应用系统(包括软件系统支持与维护、系统集成、应用托管等)的服务，三是面向业务流程系统(包括系统咨询、业务流程外包等)的服务。从客户视角来看，第三种服务的层次最高，第一种服务的层次最低，而电信运营商提供的ict服务层次越高，则表明其在该领域拓展的范围越广。

大部分国际电信运营商已经建立起以客户为中心的公司组织架构，成立了商业客户服务部，而ict服务基本上是面向政企客户的，所以at&t、bt、ft、verizon等运营商由其商业客户服务部负责ict服务，其中bt主要针对跨国企业提供ict服务，负责部门是其全球服务部，而dt、telefonica、ti、ntt、pccw、telstra则由专门的部门或子公司负责ict服务。这些专门的部门或子公司在发展ict服务时，有的是与企业通信服务整合后向客户提供，ict服务与通信服务之间是紧耦合；有的是相对独立运作，与企业的通信服务并行发展，很少整合，ict服务与通信服务之间是松耦合；还有的是在需要时和企业通信服务整合，但同时也独立运作。

由于电信运营商的专长是网络通信服务，因此，除ntt（日本）很早就成立了子公司进入信息通信服务领域，且目前已经积累了足够强的ict服务能力外，其他大部分运营商都面临着获取和提升ict服务能力的问题。解决这个问题主要有三种途径，一是自身内部培养发展；二是通过收购兼并吸收外部资源发展；三是与专业服务公司合作。由于ict服务覆盖面广，不可能在所有领域的所有方面都能做到最好，所以电信运营商在发展ict服务过程中基本上都会选择一些合作伙伴，包括在一些项目中进行合作、合作成立合资公司、建立合作联盟等多种形式。为了提升自身的ict服务能力，除了运用第三种途径外，at&t、ft、telefonica、verizon等主要运用第一种途径，telstra、ti、swisscom等主要运用第二种途径，bt、dt、加拿大贝尔等则运用第一、二种途径结合的方式。一般来说，运用第一种途径的运营商主要提供以网络为中心的ict服务。虽然it与电信走向融合，但it服务与网络通信服务之间仍然存在技术、商业模式等方面的差异，电信运营商要想在it咨询、业务流程外包等it服务领域获得成功，收购兼并专业服务公司并获取他们的专业服务能力及已经积累的客户资源，是迅速提升自身的ict服务能力、提高市场份额的一条捷径。

对于未来ict而言，云计算已成为其持续发展的源动力。云计算自提出以来，其技术高速发展，应用不断深入，正全面地改变信息通信产业，世界各国包括中国都提出了自己的云计算战略，云计算正在对下一代互联网基础设施和服务产生颠覆性的影响，对数据中心的重构和新型it服务带来了巨大机遇，电信、互联网等诸多行业正在基于云计算进行数据中心及下一代数据服务的变革。

汽车与交通产业已成为国民经济的支柱行业，实现ict技术与汽车电子、交通管控的结合，推进车联网、智能交通发展，对于我国产业升级具有重大意义。中国工程院院士邬贺铨表示，信息通信技术发展已进入转折期，以话音业主的电信业务的黄金时期即将过去，我们正在走向以宽带业务为主导的网络时代。

邬贺铨表示，云计算、物联网、移动互联网等崛起，反映了对计算能力不受限，通信终端不受限，通信地点不受限的愿望，促进了网络和业务的智能化和泛在化，通信带宽的需求增长，快于摩尔定律，而且十年内，进入到后摩尔时代。

同时，云计算和移动互联网的出现标志着后pc时代的来临，同时网络lte（long term evolution长期演进，被通俗的称为3.9g，具有100mbps的数据下载能力，被视作从3g向4g演进的主流技术）和lte-advanced加重了频谱资源的压力，空口技术进一步发展的空间有限，期待在跨校区，跨异构技术方面的进一步突破。

邬贺铨指出，信息通信技术将面临新的一轮变革，既是技术变革，也是商业模式的变革，每次变革既是机遇，更是挑战，历史的经验表明，能否正确应对事关企业的成败，未雨绸缪，争取主动，要抓住it变革的机遇，争取自主创新力度，以开放合作的心态迎接新的一轮挑战。

对于2012年，ict将在十大方面是发展重点。

“大数据”时代到来——提供超高速网络连接 “大数据”使全球的制造企业、政府、医疗机构、零售商以及金融机构获益匪浅。要充分发挥“大数据”额外的竞争优势，需要“大管道”和超高速的网络连接，这使得网络作用变得比以前更为关键。目前，电信运营商面临大量的潜在网络机遇，尤其是在低延时网络以及网络和带宽优化方面，同时在存储以及商业分析即服务(aaas)方面也存在着大量机遇。

预测二：新型移动企业——从“社交驱动型”到“业务结果驱动型”

目前，企业移动性存在着四大推动因素。首先，企业需要利用合同及设备管理实现更大的成本节省；其次，新应用将被整合到智能设备中，以推动销售与交付；最后，功能更加强大的移动分析工具，使企业能够更好地了解客户，从而提高客户忠诚度，增加企业收入；另外，需要确保智能设备的安全性及合规性。

预测三：企业云服务流程整合——外包服务新视角 未来云服务的购买者将不得不与更多的服务商和厂商打交道，这使本应更容易采用的新服务变得难于管理。为了解决这一问题，从2012年开始，云服务供应商将对分散的云服务进行整合管理，即云服务流程整合。因此，到2015年，市场将不会过多讨论云服务，而是将云服务视为外包服务的自然演变，即外包3.0。

预测四：低于100美元的智能手机——新中产阶级 2012年，亚太地区市场上将出现低于100美元的智能手机，这将为新兴亚洲市场的电信运营商创造巨大的机遇。此外，idc相信，这些市场的消费者对移动应用的依赖性将很快达到成熟市场的程度。

预测五：基于内容识别的分层定价——萝卜青菜各有所爱

移动运营商将向智能手机及平板电脑用户提供市场细分资费方案以及多设备资费方案。与此同时，不限流量的无线数据资费方案将逐步被分层定价资费方案所取代，尤其是在4glte服务方面。通过对整个网络的分析可以使资费方案制定者更好地理解一天中不同时间段、不同设备类型以及不同应用的使用模式，以便为用户和用户群提供个性化的资费方案，从而提升客户保有率和忠诚度。

预测六：个性化云服务——扩大云商机

企业正在考察利用云技术与其客户进行协作的可行性。其中一种可能性是与客户一起扩展企业现有的云客户关系管理(crm)系统。企业和服务商面临的挑战是如何确保相同的企业级体验及性能。对于许多企业来说，现有的许可模式价格昂贵，因此需要进行修改。这会给电信运营商带来包括带宽增加、托管服务、平台即服务(paas)以及应用生命周期管理在内的多种潜在机遇。

预测七：应用整合者——创新先锋队

多样化的终端、固定和移动网络承载的数字内容和应用的爆炸式增长，将给电信运营商带来新的机遇。现在，他们有机会整合各种应用和内容，为最终用户提供互联互通、个性化、以客户为中心的解决方案。在2012年，具有远见的电信运营商将建立专业化的创新团队，为家庭用户、企业用户、热点用户发掘和提供适合的应用与内容。

预测八：批发iaas能力——创造paas商机

过快扩展云基础设施即服务iaas能力的电信供应商将开始设法全面实现投资回报。电信运营商可以将闲置的基础设施能力批发给现有的托管商、it厂商甚至其他因缺乏资金而无法建立数据中心的电信运营商。此外，电信运营商可以创造平台即服务(paas)商机，从而在这个电信运营商尚未广泛涉足的领域树立领导地位。

预测九：实现“超级经济学”——资产“云化”

亚太地区正在制定云网络策略并开发相关基础设施，以支持云计算服务，例如saas、paas和iaas。同时，许多主要服务供应商将在未来三到五年内对其oss/bss和服务交付平台(sdp)进行升级，因此对服务供应商的it系统、边缘网络及核心网络进行“云化”就变得顺理成章。此外，电信运营商正寻求通过对诸多流程进行云自动化及标准化来进一步提升效率。

预测十：移动分组核心虚拟化——应对智能手机普及带来的压力

大多数3g网络设计之初就保持了在无线基站侧大约25%~60%的过剩容量，以及分组核心30%~50%的过剩容量。目前，多数3g运营商超过60%的现金流量仍来自语音服务，而移动数据基础设施投资一般超过移动语音基础设施投资的五倍。无线基站的过剩容量意味着基带处理器处于闲置状态或未得到充分使用。因此，许多电信运营商将被迫对他们的移动分组核心进行虚拟化，以便确保他们的网络可以应对未来几年的需求增长。

资源整合工作计划篇七

（一）电信运营商进入ict市场的必要性

1.宏观环境分析

平稳增长的经济环境利于公众和企业重拾信心，加大通信及信息化支出。相关政策的扶持和政府投资将拉动ict产业向新技术领域扩张和渗透。云计算等新概念不仅为产业提供了新机会，更提供了产业合作新思路。业务创新不能为了创新而创新，只有深入了解垂直市场需求才能打动客户。

市场环境分析

移动与固定、电信与it，电信与媒体以及终端融合进展较为明显，其中移动与固定，电信与it的融合对中国移动未来的发展有较显著的影响。权威机构idate的ict市场报告显示，发展中国家ict对经济的贡献要大于发达国家。

中国联通系统集成公司预测：2009-2011年，中国经济持续稳定发展，与运营商相关的ict市场将持续扩大，到09年规模将达到1400多亿人民币，每年保持30%的增长。而目前国内的ict服务总体水平不高，大部分集中于基础架构的提供和部分解决方案开发，市场发展潜力巨大。

在全业务竞争形势下，集团客户市场成为运营商争夺的焦点，而ict市场是集团客户拓展的重要途径之一。

-面对增速不断回落的通信市场，运营商迫切需要寻求新的收入来源；ict服务市场规模巨大，对运营商而言机会众多。

-原固网运营商将凭借其政企客户市场优势向移动中高端客户渗透，原移动运营商将凭借其移动信息化优势向集团客户宽带接入、idc等转型业务市场进军。

-企业客户业务流程与信息化的紧密结合，使得客户对于ict服务的需求不断增长，转换壁垒也越来越高。这客观上要求运营商尽快进入ict市场“圈地”。

-互联网时代的去中心化特征，使得越来越多的企业参与到企业通信与信息化市场中。运营商需要更多的掌控价值链才能避免通道化。

（二）运营商与si 在ict领域的利益结合点

1.运营商的核心关注点

 中国电信

回顾中国电信在2009年的表现，主要问题是固网业务与移动业务、基础业务与增值业务发展不均衡，对移动业务的终端瓶颈和客户服务短板认识不足，业务创新难以支撑差异化发展战略。作为移动业务的后进入者，为了实现初期用户规模积累，被迫舍“质”而取“量”。2010年，中国电信将坚持量质并重，既要拓展用户规模，更要提高发展的质量和效益，从而将移动业务的发展路径逐渐拉回原定轨道，即聚焦中高端客户的市场定位。具体的实现策略，是从行业信息化应用切入，使移动业务向固网政企客户渗透。在运营商难以凭一己之力进行业务创新，满足政企客户差异化应用需求，因此需要借助产业合作加以实现。因此中国电信将在其具有较强优势的硬实力基础上，提升服务、品牌等软实力以建立差异化优势，利用软硬实力吸引和影响外部产业链上其他各方，打造巧实力。

 中国联通

中国联通在三大电信运营商中大多扮演市场追随者的角色，从全国整体来看，固网业务落后于中国电信，移动业务落后于中国移动。但从另一个角度来看，中国联通也是三家运营商中资源分布最均衡、短板劣势最不明显的。因此中国联通在2010年将在实现两个“把握”的基础上推进全业务运营，其一是把握新概念、新技术的演进趋势，其二则是把握市场需求，市场需求的把握上会向中高端客户倾斜。与中国电信类似，中国联通的全业务经营策略的最佳实现路径也将是从政企客户的行业信息化应用切入，而且政企客户市场将作为其实现快速增长的重要路线。大力开拓政企行业新应用的重要条件之一就是产业合作，中国联通试图在联通内部打造ict产业链，例如建成系统集成公司，为客户提供软件开发、系统集成、it外包、安全服务等全方位ict服务，成立专门的软件开发研究院、网络安全公司、以及呼叫中心服务公司。

 中国移动

2009年，中国移动在拓展集团客户市场同样面临三大问题，其一固网业务的网络及客户资源均处于劣势，竞争对手利用固网政企客户向移动公众市场主动出击，而移动通过公众市场向集团客户反击的难度较大；其二对重要集团客户的覆盖有限，尚未形成相对完善的分层分级服务体系，竞争对手凭借丰富的政企客户服务经验和全业务产品进行市场份额的占有和争夺，使移动面临集团客户流失的巨大风险；其三信息化收入仍以语音为主，应用类业务发展缓慢，无线信息化应用优势尚未得到充分发挥。2010年，中国移动要加强产品创新，实现集团客户的价值提升。一方面受到竞争对手策略的影响，另一方面调整客户结构以实现移动业务——特别是td业务的增收，中国移动也将中高端客户作为市场拓展重点。为了改变信息化收入结构单一的现状，2010年中国移动将建立实施ict创业计划，打造全国性ict孵化合作平台，发挥中国移动和产业合作伙伴的优势，促进创新型行业应用，各地也将投入资金培育示范应用。

由上述分析不难发现，2010年，电信运营领域的三大关键字分别是“中高端客户、行业应用以及产业合作”。其中，创新型行业应用是保有和开拓中高端客户市场的条件，产业合作则是推出丰富的行业应用，更好地服务于中高端客户的保障。

2.运营商和si的利益结合点

在国际市场上，“以网络为核心”的运营商大多采用行业融合的方式提供ict服务，如英国电信等。英国电信以自身的 ip网络基础架构和业务为核心资源，提出21cn网络转型，专注于实现“在任何地方，都可以通过任何设备，以任何的速率接入网络”，对于自身并不熟悉的it服务和软件等领域，bt采用合作的形势，向客户提供整体的ict服务；在ict外购技术、ict业务软件(尤其是smes)、产品与服务、桌面支持等业务领域，bt与专业应用软件公司、桌面系统集成公司、存储应用系统公司、数据库公司和咨询公司等展开合作，主要的合作伙伴包括accenture，csc，microsoft，hp，computacent等。

随着国内ict产业逐渐进入成熟期，客户需求趋于理性。虽然在各自的服务领域有着深入的理解，ict服务集成商——特别是中小集成商往往由于基础资源（包括软硬件资源、人力资源等）贫乏、品牌认知度或推广经验的缺乏，在产业链上的地位每况愈下，走出困境成为大多集成商的焦点。

在相对成熟的ict产业链上，市场主体分工明确，电信运营商尽管是硬件实力（网络、客户资源等）和软件实力（品牌、运营经验等）都具有优势的大企业，凭一己之力也难以实现业务创新，满足客户的全部信息化需求，这主要是因为运营商对行业客户的需求理解不够深入，信息化产品味客户带来的收益不足。

这就需要利用自身在软硬件、品牌以及市场推广方面的优势来吸引产业链上的相关利益者为业务创新添加新鲜活力，实现优势互补最终达到双赢的目的。

（三）现有合作模式面临的问题

 纯通道化合作

这种模式下运营商的核心价值只有门户运营、代收费和网络通道，而合作伙伴则掌握着产品开发、业务运营乃至渠道推广等核心环节。现阶段，门户运营和代收费方面对于cp和sp还有较强控制力，而对于ict产业的部分专业性或垄断性强的垂直行业，运营商甚至难以进入，更不用说对si的控制；网络通道的作用在第三方接入服务提供商以及专网的冲击下也愈加单薄。因此，这种模式容易导致两种不良后果：一种是由于运营商对合作伙伴的管控力度不足，不得不采取严格的监管措施，导致企业收益和用户体验双双降低；另一种则是运营商遭遇行业壁垒，望洋兴叹。

 非客户化合作

运营商对客户需求——特别是能源、金融等垂直行业的理解停留在较浅的层面，过去推出的应用产品大多技术导向，甚至由于产品过于“先进”（即产品信息化程度高于目标客户信息化需求）而退化为语音产品、短彩信产品。由于合作松散，单个产品自成一套，增加了运营管理成本，同时难以迅速部署和规模化推广。而对于si们却由于资源贫乏或运营、营销等经验不足，导致与客户需求紧耦合的优秀产品没能在市场上产生预期反响。

（四）电信运营商与si的合作策略建议

电信运营的潜在合作si主要包括两类：一类是具有合作意愿的大型si，在当前市场条件下，由于在垂直市场具有较强的技术及服务的专业优势和行业客户资源优势，大型si的合作意愿往往不高，然而随着ict产业发展，价值链上任何一家企业也难以独步“天下”，因此这类合作伙伴的数量会逐渐升高；另一类是具有独特资源的中小型si，由于资金、服务、品牌等资源处于相对劣势，中小型si普遍具有较强合作意愿，运营商可在准入标准上进行约束，例如已经有相对成熟的产品，所谓“成熟”可以指有成功应用案例（即稳定客户），从而有利于降低合作风险。

从合作模式偏好调查结果来看，倾向于租赁软硬件的si比例较高；结合自身的软硬件优势，电信运营商应定位为平台服务提供商，向合作si提供软硬件等开发环境支持和营销支持，并将开发的行业应用整合到该平台上，客户根据需要进行定制化采购。

现阶段，为了确保对产业合作伙伴的控制力度，仍可采用相对保守的运营商代收费模式，品牌策略应该以电信运营商品牌或电信运营商+合作si双品牌为主。随着互联网成熟度提高，行业自律性增强，收费模式可以从过去的单纯运营商代收费模式向多样化方向转变，例如将各大银行的支付体系整合到平台上，让cp、sp能够轻松推出自己品牌的网上支付产品。甚至可以将si当做直接客户，让第三方服务商按需租用平台资源，让他们进行自我品牌的塑造，直接为用户提供服务。

研究方法：

易观商业解决方案公司秉承科学严谨的市场研究方法设计，通过深度访谈获取一手资料，利用产业链各环节深访信息的交叉验证，提高数据与信息的准确性。同时，通过严谨的桌面研究与深度访谈的信息与数据进行交叉核实，确保数据与信息的可靠性和客观性。然后，易观会将调研数据和行业协会/主管部门、产业链上游厂商访谈、竞争对手及产业链下游厂商进行相互的交叉验证，之后通过专业的第三方产业研究方法精准的把握行业发展方向、剖析市场潜在危机、解决企业在发展过程中遇到的困难及挑战。

公司介绍：

易观商业解决方案公司(analysys international solution，简称ais，)是易观国际（analysys international）集团下属的提供专业咨询整体解决方案的子公司。公司专注于tmt产业的战略研究和解决方案提供，先后成功为政府、电信、it、金融等多个行业客户提供了500个以上的咨询解决方案，并持续关注三网融合、移动互联网、电子商务、云计算和投融资产业研究等话题。

目前，依托于多年的行业关注和大量的项目经验，ais咨询专家团的真知灼见每年被近万家媒体转载引用，并多次受邀在国内高层论坛和公开活动中发表演讲，为政府、企事业单位、运营商进行行业动态解读和战略指导。