最新企业文化建设工作总结知乎(优秀3篇)

企业文化建设工作总结汇报企业文化建设工作总结银行篇一

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锻造学习型员工队伍

“将学习作为一种习惯”，支行行长韩录强在上任后的第一次大会上就向全体员工提出，“只有不断的学习，才能不断的提高”。每天班前一小时是**农发行全体员工雷打不动的集中学习时间。他们首先从组织党员干部学习《党章》，重温入党誓词开始，认真学习党员必须履行的义务、享有的基本权利，要求共产党员牢记党的宗旨，发挥先医模范作用，听从党的指挥，遵守党的纪律，执行党的决定，积极完成党交给的各项任务，树立起共产党员的光辉形象；二是政治理论学习由办公室牵头，学习党的有关金融方针政策、法律法规以及时事政治，学习胡锦涛总书记关于“八荣八耻”的重要讲话，引导员工端正思想，提高认识，树立正确的人生观、价值观和社会主义荣辱观；三是业务知识学习上要求环节干部先学一步，由信贷、会计部主任提前备课，轮流讲解辅导，主要学习农发行的新业务知识和管理规则，不断提高员工思想素质和业务技能，为各项业务的健康开展打好基础。

打造制度型工作氛围

“没有规矩，不成方圆”，严格的规章制度是业务经营发展的保证。支行以带好队伍为突破口，提出“抓人就是抓基础，抓人就是抓经营，抓人就是抓发展，抓人就是抓效益”的经营思路，以人为本，多管齐下，狠抓管理。一是完善了《学习制度》、《考勤制度》、《财务管理》等38项规章制度，规范了员工行为，有效杜绝了个别人我行我素、工作涣散的行为，为依法合规经营提供了保障。二是行长与各部室主任签订“责任制”，并要求主任明确提出“如不能按要求完成工作任务，自动提出辞职”。三是各部室根据自身的业务特点，为每个员工制定出“岗位责任制”，量化细化，责任到人，并实行百分制考核，与效益工资挂钩。

构建团结的和谐团队

“众人拾柴火焰高”，只有团结和谐的团队才能创新发展，创造骄人的业绩。在三月份开展的“两个一”劳动竞赛活动中，正因为全行干部职工团结一致，行长亲自带领班子成员找政府，跑企业，宣讲农发行业务拓展情况及本行信贷支农计划，得到地方党政有关领导和相关部门的肯定和支持。4月初，县委副书记和常务副县长亲自出面，召集水利、农业、林业、土地、劳动、果业、畜牧等农口十几个局办的负责人召开座谈会，动员其下属企业的帐户开到农发行；员工们充分发挥亲戚、朋友等社会关系，家属、同学齐动员，全身心参与，短短1个多月时间，新增开户企业18家，组织吸收单位存款727.8万元，提前8个月完成市分行下达的存款任务。

团结的局面不只是活动中才可以体现。支行每隔两周要进行了一次大扫除，行领导和员工们一起搬凳子、支梯子、洗抹布、上窗台，相扶相帮，团结协作，勾勒出一幅和谐的团结图，谱写着一首动听的互助曲，既锻炼了身体，又拉近了距离、促进了合作，还清洁了环境，节省了费用，一举多得。

营造文化型机关环境

“提高文化品味，创造舒适环境”，出身书香门第的行长韩录强将自己多年来对文化品味的追求带到了**支行。他们首先抢抓时机，对机关门前房后统一布局，整体进行硬化、绿化、美化，建起别具一格的小花园；二是在支行大院筑起具有农发行特色的文化墙，将支行发展简况和先进人物尽情展示；三是在文化墙中间镶嵌 “至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐”十六字经营理念，在支行大楼南方挂起“团结、进取、敬业、奉献”的团队口号、西方高悬“诚信合作，银企双赢”的服务承诺；四是机关东墙上一幅书法家挥毫泼墨，长15米、高1.8米的《沁园春·雪》横贯南北，彰显出发行人的大气和风度。整个机关被浓厚的文化气氛所包围，以全新的形象展现在公众和客户的面前。

树立服务型营销意识

“客户就是上帝”，在经营模式不断复制的市场背景下，现代化银行的竞争只有“服务”这张牌可打了，谁的服务新，服务优，谁的服含金量高，谁就会赢得客户，留住客户，在竞争中站稳脚跟。新一届班子充分发挥人力资源优势，大力开展优质文明服务活动，推销自己，超越自我。一是确定每周二为行长接待日，行长亲自到营业大厅，为办理业务的客户宣传政策，解答疑问。平日里50万元以上的客户都由行长接待。二是规定营业窗口人员面对客户要：“来有问声，走有送声；微笑服务，站立服务；举止文明，仪容整洁；解答咨询，热情耐心”；三是在营业室设立便民服务台，向客户提供纸笔、墨水、花镜、气筒等便民设施，为广大客户营造一个良好的办公环境；四是打消员工“高门楼”思想，改变“衙门”作风，树立服务意识，主动走出柜，深入市场，宣传发行，营销存、贷款；五是为了解决本行营业场所偏僻，客户存、取不便的问题，对路途较远、存取业务频繁的客户实行存取预约，上门接送服务；六是在营业厅、信贷办公室等营业办公场所增加坐椅、茶几、热水器等便民服务设施，与企业平起平座，以诚相待，诚信合作，化人格魅力为企业魅力，感染客户，留住客户。

塑造现代化银行形象

“农业发展银行，建设新农村的银行”，高悬在支行大楼上的巨幅宣传标语向全县人民展示着农发行的服务理念。他们在不断完善硬件设施、提高办事效益的同时，对内要求员工统一服装，统一标识，统一形象；对外以县委、政府为支点，积极与各职能部门、企业单位取得联系，宣传农发行的信贷政策，不断寻求业务拓展的新渠道；他们还特意制作了1万枚印有“中国农业发展银行，支持新农村建设的银行”的宣传纸杯，散发给优良客户以及县上农业系统会议专用，使“农业发展银行”耳朵听得到，眼中看得见，手中握得着，实实在在，深入人心，擦亮了“信贷支农”的金字招牌，树起了现代化政策银行的新形象。

建立严密的激励机制

“只有做事认认真真，挣钱才能力直气壮”，在全行实行岗位考核与效益工资挂钩，打破“大锅饭”，推翻“一碗平”，绩效挂钩，拉开差距，增强员工的主人翁责任感，全行形成以工作实绩论英雄，以贡献大小看优劣，你争我赶，以“心”换薪，务正不务邪，务实不务虚的良好风气，树立起“行兴我荣，行衰我耻”的思想观念；二是树立典型模范意识，对“先进工作者”进行精神物质双重奖励，将他们的照片悬挂在支行大院的橱窗内，再现先进工作者的光辉形象；三是在营业窗口设立监督承诺牌，并向社会公布服务监督电话，接受广大群众和客户的监督。

通过一系列活动的开展，从营业场所的形象、员工精神面貌的展示、优质服务形成的特色、向社会公众传达的文化信息等方面，使广大客户感到不仅是宾至如归的温暖、随风潜入夜的细微，更是让人深受感染的高品味企业文化。**农发行以崭新的面貌展现在的社会各界的面前，知名度和美誉度大幅提高，企业如鱼得水，庆幸欢乐，客户群体不断增加，业务活水源远流长。

企业文化建设工作总结汇报企业文化建设工作总结银行篇二

今年是全局系统的文化建设年，某公司党委按照局党委的统一部署，根据全局文化建设规划的总体安排，结合我院的工作实际，把“文化立院”作为我院的四项基本发展战略之一，按照局党委提出的规划系统文化建设总体目标的要求，认真研究制定了我院的文化建设规划和实施大纲，并且成立了企业文化建设领导小组和工作小组，明确了职责分工，制定了工作细则，使企业文化建设有了制度和组织保障。

在推进企业文化建设的过程中，我们首先进行了广泛深入的学习动员，并且通过走出去、请进来等多种方式，对全院职工、特别是中层以上干部进行了大量的培训工作，使广大干部职工了解了企业文化的基本知识和内涵，充分认识到开展企业文化建设的重要性和紧迫性，增强了自觉性。在此基础上，我们以荣辱观教育活动为切入点，以强化执行力为着力点，通过多层次、多渠道的调研和座谈，全面深入地查找问题，对我院的企业文化建设、企业经营管理、人才队伍现状等等方面进行了全面的分析诊断，针对查找出来的问题，院党委确定了八个专项调研课题，通过调研，我们深入地分析了产生问题的原因，并且拿出了整改措施，建立了长效机制。并且着重狠抓落实，特别是针对服务水平、生产管理等迫切需要解决的问题，进行集中整改。通过逐步落实各项整改措施，使我们逐步理顺了管理机制和经营发展思路，生产经营工作呈现出良好的发展势头，管理水平稳步提高，干部职工对加强企业文化建设的认识有了更加深刻的认识，开展企业文化建设的主动性进一步增强，而且通过将近一年的工作，企业文化体系的总体构架已基本形成，不仅为今后进一步深化企业文化建设夯实了基础，而且也对推动全院的生产经营工作发挥着越来越重要的作用。

1、坚持以我为主，联系工作实际，在体现自身特色上下功夫。按照局党委提出的：文化建设要坚持体现共性与突出个性相结合的原则。院党委认为要想使企业文化建设的成果落地生根，必须要体现自身的特色，只有这样才能为广大职工接受，才能适应企业发展的需要，才能使企业文化具有生机与活力，并且更好地指导我们的各项工作。而实现这一目标的关键就是要对我院的企业文化现状和发展做出符合实际的、准确的分析诊断，这必须依靠我们自己的力量才能较好地完成。为此，在制定企业文化建设规划时，院党委就明确了这样的思路：坚持以我为主，紧密结合我院的实际情况，切实建设具有天勘特色的企业文化。

本着这一指导思想，我们首先开展了多层次的培训，目的就是让全体职工了解企业文化的基本内涵，加深对企业文化建设重要性的认识，统一思想，为后续工作打下了扎实的基础。我们邀请辽宁有色院的领导为我院干部职工进行了企业文化建设经验报告，请北京经纶管理学院的金峰副院长进行了创建学习型组织的讲座，组织中层以上干部赴辽宁院学习考察。编辑了《企业文化建设》的专刊，在内网论坛中开辟了企业文化知识介绍和案例专栏。还购置了有关书籍，组织企业文化工作组的同志学习企业文化建设基本知识和操作方法的培训，掌握企业文化建设的基本步骤和方法。

在随后的企业文化调研中，我们参考有关资料，并吸收其他单位的成功经验，自己设计了调研提纲。通过查阅文件、问卷调查和走访座谈，对我院企业文化的形成和现状以及愿景进行了调研。并且结合自己的实际，对调查结果进行了分析，准确地找出了我院企业文化现状的优势和劣势。结合荣辱观教育活动查找出来的各项问题，院党委又确立了“企业荣辱观”等8个专题，并组成专题组，针对那些与我院生产经营工作和长期稳定发展密切相关的重要问题，进行了更加深入细致的专题调研，总结分析了取得成功的经验和存在问题的深层次原因，制定了针对性的改进措施，比如我们的企业荣辱观，人才发展规划，家文化建设举措和企业创新思路等等这些调研成果都突出反映了某公司的自身特色。

由于我们自始至终坚持以我为主，依靠自己的力量，切实从我们的实际情况出发，着眼于解决实际问题，以求真务实的精神，扎扎实实地推动工作，从而使我们的企业文化建设成果较好地反映了我们的自身特色，避免了千篇一律的模式，增强了企业文化对企业发展的保障和促进作用。

2、坚持以经济建设为中心，把企业文化建设与促进生产经营工作紧密结合，在推动企业发展上下功夫。围绕着局党委提出的内强职工素质，外塑单位形象，增强集体凝聚力，提高核心竞争力的总体目标，我们在推进文化建设的过程中，突出强调了要把促进企业发展作为企业文化建设的出发点和落脚点。为此我们从学习动员、调研分析到制定长效措施，都始终围绕着如何促进生产经营工作这个中心来进行的。

在企业文化学习研讨中，我们认真总结回顾我院的发展历程，深刻认识到牢固树立市场观念，按市场经济规律办事，坚持依靠创新谋发展是我院不断发展的宝贵经验，也是我院企业文化的突出特点。而通过调研发现，我们目前的市场观念和创新活动还不能适应新形势的需要，这必将阻碍我院的进一步发展。并且全体职工也都认识到问题的严峻性，因此，全院上下掀起了一股创新的热潮。各专业坚持以市场需求为导向，以客户满意为目标，积极推进改革，大力开展创新活动。

依靠创新谋求发展的企业文化理念不仅体现在技术进步方面，而且也体现在企业管理上。在成本管理中也引入招投标机制，购买大额物资设备实行招投标制度，仅购买高精度测量设备一项就节约成本10万元。我院的岩土专业在实行设备管理责任制取得良好成效的基础上，又推行了项目经理负责制，收到了较好的效果。

为推动制度文化建设，提高经营管理水平，形成规范、高效的企业运行机制。我们首先进行了机关改革，实行了机关定岗，划分了管理岗和辅助岗，本着公平公正的原则，我们采用了双向选择，竞争上岗的方式。形成一支精干高效、结构合理、责任明确、运作规范的机关队伍，提高了管理水平，提升我院的整体效益和市场竞争力奠定了基础。另外，我们还对我院的制度体系进行了整体修编，修订完善了100多项制度，为形成规范、高效的企业运行机制提供了制度保障。

3、以荣辱观教育活动为载体，边学习，边整改，在建立长效机制上下功夫。倡导文明的行为文化，建设优秀的精神文化是企业文化建设的重头戏，为了深入扎实地搞好企业文化建设，并且切实发挥推动生产经营工作的作用，我们结合局党委开展荣辱观教育活动的要求，开展了“知荣辱，树政风，促发展”主题教育活动，以主题教育活动为载体，旨在进一步深化干部队伍作风建设，强化执行力，从而把企业文化建设引向深入，形成奋发向上、积极进取的氛围，为企业发展提供长期持久的动力。

在教育活动中，院党委周密部署，扎实推进，狠抓落实。首先我们进行了深入的思想发动，从院党委到各支部，层层进行思想发动，班子成员深入到各支部参加学习讨论，使全院职工普遍受到了教育，纠正了错误观念，澄清了模糊认识。使全院干部职工进一步增强了开展荣辱观教育活动自觉性，认识到打造优秀企业文化的重要性和迫切性。

在分析查找问题阶段，我们按部门、分层次召开不同主题的座谈会和研讨会，围绕着本部门、本岗位的具体工作和每个职工的所见所闻，按照社会主义荣辱观的标准和院党委《加强干部队伍作风建设》的具体要求，重点查找了那些破坏集体利益，违背企业文化宗旨、群众反映强烈的不良现象和错误行为，同时也查找了那些制约全院改革发展稳定的瓶颈问题。通过归纳总结，归结了六大类，20多个具体问题。

在荣辱观教育活动中，我们坚持边学习，边查找问题，边整改。比如分析查找问题的过程中，结合局党委组织进行的一系列学习培训活动，我们逐渐认识到我们的生产经营和企业管理上存在的许多问题归根到底是执行力问题，于是我们专门组织了中层干部培训，观看《赢在执行》的讲座光盘，还进行了分组讨论，通过学习交流，大家深化了对执行力的理解，受到了极大的启发，并且把执行院里的各项政策，落实党委决议提高到讲政治的高度。院党委还抓住典型事件，及时处理，重点查处了故意违犯规章制度、破坏集体利益、不坚持原则，不落实党委要求的典型，教育了全院干部职工，收到了较好的效果。

在集中整改阶段，为了从根本上解决问题，深化整改效果，建立长效机制，院党委针对查找出来的问题，着眼于对全院生产经营工作影响最大的八个方面，组成了“企业荣辱观”、“企业创新”、“环境建设”、“人才队伍建设”、“服务规范”、“家文化建设”、“制度建设”、“创建学习型班子”等八个专项课题调研小组。深入地分析产生问题的原因，并且拿出了整改措施，建立了长效机制。在落实整改措施过程中，我们抓住对主要问题，进行重点突破。首先从改进服务做起，专门召开了经营与服务工作的专题会议，全院从生产单位到职能科室的每一个部门都紧密结合自身工作，进一步深入查找服务方面存在的问题，制定详细的整改措施和实施计划，将责任落实到具体岗位，进一步完善岗位责任制，从而使提升服务水平有了长效保障。

4、坚持以职工为本，营造和谐氛围，在增强企业凝聚力上下功夫。体现广大职工的根本利益是加强企业文化建设的主要目标之一，因此我们在企业文化建设过程中始终注意坚持“以人为本”，树立天勘一家人的思想，把解决职工关心的热点问题，丰富职工文化生活作为企业文化建设的一项重要内容。经职代会讨论，我们制定了《困难职工补助办法》，完善了帮扶救助困难职工的制度，并且把几名特殊困难的退休职工确定为长期补助对象。我院退休职工高崇善身有残疾，全家人仅靠他一人的退休金维持生活，生活十分困难，由于其女儿因患脑瘤住院治疗，全家的生活更是雪上加霜。为了解决高崇善的实际困难，同时使广大职工树立天勘一家人的思想，院党委及时伸出援助之手，发动全体党员干部为困难职工捐款，在党员干部的带动下，普通职工也自觉解囊相助，充分体现了天勘大家庭的温暖。

要想从根本上落实以人为本的思想，维护职工利益，必须要建立公平公正的运行机制。为此，院党委从改革用工和分配机制入手，重点调整了临时用工制度及分配制度，打破临时工和正式工的界限，逐步提高临时工的物质待遇和精神待遇，今年，我们开始吸收临时工加入工会组织，享受会员待遇；对表现突出的临时工同样授予先进个人、优秀党员等荣誉称号享有各类先进的评比资格；而且我们正在积极研究为临时工缴纳保险的具体方案。另外，我们正在积极开展的环境建设，不仅仅是为了提升企业形象，同时也是为广大职工提供一个舒适的工作环境。

为了进一步激发队伍活力，营造和谐的企业氛围，我们组织职工开展健康有益的文体活动，使职工在活动中，增强集体荣誉感和团队意识。特别是我们配合全局的文化建设，组织了大型职工文艺汇演，把企业文化建设活动推向了高潮。

1、坚定了发展信心，明确了发展方向，形成了企业发展的共同愿景。通过开展企业文化建设，广大干部职工在推进企业持续稳定发展的理念上形成了共识，进一步丰富了“团结、拼搏、求实、创新”的企业精神的内涵，形成了积极向上的文化氛围。通过深入学习，广泛调研，认真分析自身特点，查找不足，研究市场发展方向，我们明确了企业发展的远景目标，就是要将我院建设成为我市的综合地质技术服务中心、综合勘察咨询中心和地质资料数据中心，“立足天津、环顾渤海、辐射全国”，在全国行业中居上游水平的、以工程技术咨询和技术管理为主的现代化企业。进一步丰富完善了我院的“十一五”发展规划，使广大职工明确了努力方向，鼓舞了士气。

2、执行力明显提高，队伍作风进一步转变。通过荣辱观教育活动，树立了正确的企业荣辱观，总结提炼了各项行为规范，增强了工作和学习的自觉性，全体干部职工的整体素质进一步提高。各级干部对落实院党委的各项决策，态度更加积极、更加坚定，事业心和责任感明确增强，工作效率、工作水平和工作质量明显提高，全院的管理水平有了大幅度提高。干部队伍作风也有了进一步转变，深入基层一线，联系群众，依靠群众的民主作风日益浓厚，干群关系更加密切。

3、专题调研取得了阶段性成果，有力地推动了企业发展。通过“企业荣辱观”等8个专题的调研，使我们查出了问题，增强了紧迫感；制定了对策，增添了动力。在经营上，看到了与对手的差距，形成了“感动客户的服务、一流的质量、满意的价格、先进的技术”的经营理念，各部门正在积极行动起来，改进服务水平，提高竞争能力。在技术上，看到了与同行的差距，甩掉了盲目自大的思想，形成了加快创新步伐，努力打造核心技术的共识，各专业都在深入研究如何形成和巩固技术核心，增强发展后劲。在管理上，看到了与优秀企业的差距，明确了改革管理机制，完善各项激励机制，建立公平公正的用人和分配制度的思路，各职能科室都在围绕这一思路，加强调查研究，创新管理手段，提高管理水平。

4、企业文化体系的总体构架基本形成。通过大力开展制度文化建设，健全了全院的制度体系，做到了有章可循，有章必循。并且进行了环境建设，在精神文化建设上，通过广泛的学习研讨，我院的核心理念已初步形成，企业精神、企业宗旨已深入人心，并且被赋予了反映新形势下内涵。在行为文化上，我们总结提炼了企业荣辱观和职工行为规范、服务规范等等。在企业形象建设上，我们完成了企业形象手册的初编工作，开辟了内网论坛，扩大了职工交流的.平台，并且开展了环境建设，改善办公环境和工作条件，提升企业形象。

1、领导重视，干部带头，全员参与。企业领导所处的地位决定了领导者对企业生产、经营、管理等各项活动起着重要的作用；同时，企业领导的价值观直接影响着企业的价值观。领导者的表率作用是一种无声的号召，对广大职工起着重要的示范作用。因此，企业领导者是企业文化建设的龙头，是倡导和实践企业价值观的领路人。同时，还要认识到职工是企业文化建设的具体实践者，没有职工的参与，企业文化建设就会成为独角戏、走过场。因此，在院党委的号召和带动下，全院各级干部都把企业文化建设作为事关全局和长远发展的一件大事来抓，列入重要议事日程，切实履行职责，在学习动员和调研工作中，院领导深入基层参加座谈讨论，专项课题调研中亲自挂帅，推动工作，带领全体职工共同参与到企业文化建设的实践中来，形成了一级抓一级，层层抓落实的局面。

正是由于各级干部在企业文化建设工作中，带头学习，带头实践，从自身做起，从身边的小事做起，充分发挥模范带头作用，发动全体职工共同参与，才使得我院的企业文化建设工作取得了良好的开端。

2、夯实基础，统筹规划，扎实推进。企业文化建设是一项长期持久的工作，是一项庞杂的系统工程，它不是那几个人和那几个部门的工作，而是涉及了企业活动的各个方面。因此，必须要立足长远发展，做好统筹规划，动员各方面的力量共同参与，进行全方位的建设。而且在推进文化建设的过程中，院党委始终明确这样一点，那就是开展企业文化建设必须要把促进企业发展作为出发点和落脚点，要做到扎扎实实，务求实效，决不能搞花架子，走形式。为此，我们开展文化建设的每个环节都要求必须做到扎扎实实。在企业文化建设全面启动阶段，我们用较长的时间进行反复的思想发动和培训学习，使每个干部职工都能认识到企业文化的重要性和紧迫性，都能了解企业文化建设的基本内容，从而为企业文化调研、查找问题阶段的工作铺平了道路，收到了较好的效果。同时我们还注意坚持把持续不断的学习贯穿于整个文化建设的整个过程，通过学习反复加深理解，使企业文化建设逐步深化，全员的整体素质稳步提高，为企业文化建设和经济建设取得双丰收奠定坚实的基础。

3、必须结合实际需要，把企业文化建设落在实处。开展企业文化建设的目的就是努力使员工思想行为自觉地与企业发展保持和谐一致，从而最大限度地发挥每个职工的积极性和创造性，从而为企业的持续稳定发展提供精神动力，实现企业与职工的共同进步。因此我们在企业文化建设过程中，着眼于解决企业的发展问题，解决群众关心的实际问题。时刻注意用企业文化的理念指导每项工作，用企业发展的愿景引导职工的思想。比如困难职工高崇善在家中遇到极度困难的情况下，党委不是简单地给与补助，而是以天勘一家人的理念，号召全体职工捐款，通过捐款活动，增强职工的团队意识和互助精神，使职工深切感受到企业与职工息息相关的紧密联系，进一步增强了凝聚力。

企业文化的建设任重而道远。提炼出企业文化的纲领性框架，让全院上下都明确并达成共识只是企业文化建设工作的开始，更为重要的是将提出的理念和措施贯彻深入到我们的生产经营和管理实践中去，今后，我们还要继续以企业文化建设为抓手，全面贯彻落实科学发展观，创建和谐天勘，实现新的跨越。

企业文化建设工作总结汇报企业文化建设工作总结银行篇三

集团公司是在原纺织厂的基础上经过资产重组和改制而成的现代企业集团。近年来，在激烈的市场竞争中，在我国加入wto的新形势面前，我们认真实践江总书记“三个代表”重要思想，一面坚持深化改革、加强管理，一面大力加强企业文化建设，培育富有现代企业意识、市场经济观念和团结、进取、积极向上的企业文化，使企业的凝聚力、激励力、约束力、导向力、辐射力大大增强，有力地促进了企业改革发展及生产经营工作。

一、重塑企业形象，打造“”品牌。

集团公司的前身是工厂制形式的纺织厂。曾经有过的辉煌在市场经济新形势下已然暗淡。1996年企业改制之时，我们就深刻认识到，企业形象是企业的无形资产，是企业走向市场的重要条件。为此，我们首先确立了自己的经营理念：用户是衣食父母，质量是企业生命。强调的用户必须得到最佳的服务，必须以高质量的产品和服务赢得用户的信赖，特别重视在社会公众心目中树立起企业即服务的良好形象。

为树立这一形象，我们专门在全公司展开了经营理念的学习讨论活动，并对有损形象的一些行为做出公开严肃的处理，提出谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。其次，我们请专家为设计了公司图文标识和包装，各种场所、各种文具材料都印制了统一的图文标识。将过去产品白色包装袋改为现在的彩色包装袋，使客户在市场上一眼就能认出的产品，提升了企业和产品的美誉度。第三，我们把企业文化凝结在产品之中，让优秀的质量、优良的服务、为用户着想的经营作风都体现在“云中河”牌产品之中，使用户不仅得到产品，而且得到了文化，在用户心目中牢固树立起的形象。

二、培育“特色”的企业精神。

我们在大力倡导市场经济观念和现代企业意识的过程中，适时总结、提炼，形成了自己的企业精神——尊重、服务、卓越、自信。尊重是体现以人为本的管理思想。企业的着眼点在于尊重员工的人生价值，激发员工的创造性，从而形成一种以员工为中心，尊重人、关心人、激励人的机制和使人奋发进取的文化氛围。服务，即用户必须得到最佳的服务，强调同用户建立长久的贸易关系;员工之间、上下工序之间，整个企业是一个服务链。卓越，即追求卓越的产品质量和工作质量，提倡精益求精、锲而不舍的精神，任何事情都能办到能办好。

自信，是体现人充满必胜信念的概括，只要相信成功，就会赢得成功。这一企业精神是在经过班组、车间及各分子公司的反复讨论和修改后形成的，具有广泛的群众基础，一经推出，便在全公司形成共识。我们又乘势组织各种形式的“精神”演讲会、文艺演出活动，在各种场所制作了统一标牌，使这一企业精神很快深入员工之心。当然，更主要的工作在于生产经营工作中贯彻落实这一精神。我们将之纳入“企业文化杯”中进行考核，凡是认真贯彻这一精神的典型人和事，都给予大力表扬奖励，凡是违背这一精神的人和事，我们都及时地予以批评和处罚。

三、用市场经济观念和现代企业意识给员工“洗脑”。

我们这个企业地处内陆省份、黄土高原，远离沿海开放地区，工业和市场水平都较落后，加之原来都是“国营老厂”，受长期计划经济体制的影响较深，员工的思想观念比较落后，现代企业意识不强。这个问题成了企业改革和发展的一大障碍，许多改革措施员工不理解，难以推行。我们深刻认识到这一问题的严重性，企业虽然处在黄土高坡，但产品得走向市场，走向全国乃至全球。

有道是什么样的匠人出什么样的活儿，没有市场经济观念和现代企业意识的员工，怎么能生产出高质量的产品呢?为此，我们请来了大学教授，以脱产轮训的方式向员工讲授现代企业制度和市场经济规则，请省内外知名学者为管理人员讲授企业制度创新，请公司内外具有市场经验的专家讲市场实战案例。公司利用报纸、广播、壁报、黑板报等不厌其烦地宣传市场经济知识和现代企业制度。

此外，公司各项管理制度和各种考核奖惩办法的修改和重建，都体现市场经济法则和现代企业意识，特别是通过对各种大大小小的管理事务的处理，使员工的思想观念发生了根本转变，风险意识、竞争意识、服务意识、质量意识、改革意识等大大增强。思想的解放，观念的转变，促进了生产力发展。

四、以“命运共同体”为纽带凝聚人心。

如今，企业与员工事实上已经成为一个命运共同体，许多员工一家几代人都在同一个企业工作，“企损俱损，企荣俱荣”。但是，要把这种现实升华为一种凝聚力和战斗力，仍然需要做大量艰苦细致的工作。几年来，我们不断完善职工代表大会制度，企业重大事项都提出来让员工共同参与决策，增强企业管理的透明度，使员工感到企业的事就是自己的事。

公司和党委认真贯彻江泽民同志“三个代表”的重要思想，一切工作都以代表广大员工的根本利益为出发点来开展，真正使员工认识到自己的理想与企业的命运相一致，员工的利益与企业的发展目标相一致，把员工的利益、荣誉和企业发展目标统一起来，形成共同的价值趋向和行为规范。

1998年秋天，是我公司经营最困难的一段时期，员工收入很低，一部分年轻员工有情绪，影响了正常生产。此时，共产党员和老工人主动站出来，现身说法，讲大局、讲长远利益，做年轻工人的思想工作，党委因势利导，以“命运共同体”理论焕发大家团结一致、共渡难关的信念，终于使大家的认识统一了，心更齐了。通过这些工作，使集团的全体员工真正认识到“命运共同体”的内涵和价值。

五、管理从严，情感从真，创造“家”的氛围。

管理是企业永恒的主题，而企业文化建设也是管理现代化的重要手段，某种意义上说，管理也是文化。这些年来，我们集团重新修订了大小几百项制度，几十项考核标准，都体现了一个“严”字。这些制度的贯彻和落实更是不折不扣，制度面前一律平等，严格执行已经形成风气。达不到管理岗位标准和完不成任期指标的干部一律挪了位，完不成生产工作任务的员工一律被“内部下岗”，出了质量事故按规定一杆子罚到底。

我们的严格管理作为企业文化的一个特点，被当地社会称为的“严文化”。当然，“严”的出发点是对员工深深的爱。员工是企业最大的财富，员工在目前社会条件下过得又很艰辛，我们从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想。去年，我们制定出台了《集团思想政治工作条例》，其中第4.13条专门规定了各级干部关心员工生活和思想的“九必须”，其中包括“五必访”、“七必谈”。

限于篇幅，这里只举三例：每年中秋节、春节，我们都要对100户困难员工进行慰问，送上白面和肉菜;机电车间一位员工因失恋而产生精神障碍，精神病院住了半年治不好，党支部主动把他接回来，从工作和生活上给予关心和引导，半年后不治而愈;纺纱二车间一员工得了心脏病，无法支付巨额医疗费，工会、党支部号召全体员工捐款帮助，解决了他的难题，最近重回工作岗位。我们集团这种关心员工生活和思想的精神在当地有口皆碑，被称为的“家文化”。

六、长年坚持群众性企业文化活动。

群众性文化活动不是企业文化建设的全部，却是其中必不可少的一部分。我们坚持长年开展各类企业文化活动，大体分公司、车间和分子公司、班组三个层次。每到大型节日，公司都搞综合性文艺体育比赛和演出，每月各分子公司和车间都有单项的文体活动，每半月班组都有小型的班组文体活动。

活动的形式有书画展、健美操、歌舞晚会、体育运动会、演讲、拔河、诗歌朗诵、郊游、辩论会等。其中某些活动在省地多次获奖，我们既看重活动的水平，更看重群众的参与性及其中蕴含的团队文化价值。我们还坚持办好《报》、电视台和广播站，同时大力组办“文化长廊”和板报壁报等，使这些文化载体形成优秀的精神环境，增强员工热爱、建设的信念，提高企业的凝聚力。

七、凝聚力、激励力、约束力、导向力、辐射力。

通过几年来坚持不懈地加强企业文化建设，我们感到企业的凝聚力、激励力、约束力、导向力和辐射力大大增强，对企业的脱困、改革、发展和生产经营工作起到了强有力的保证和促进作用。

凝聚力企业是经济组织，经济关系起基础性纽带作用。但是单纯依靠金钱来维系系统及员工，长期下去必然是一盘散沙，因此必须有良好的企业文化发挥凝聚员工之心的作用。因为人不仅有物质需求的欲望，还有归属感和亲和感的欲望。这也算是我们开展企业文化建设实践中的体会。

1999年3月，我们的营销员在香港接到一份外商订单，一算，效益很好，但质量和交货期要求很苛刻，公司领导为此犹豫难决。一线员工听说以后，自发讨论，最后联名提出啃这块硬骨头。经过全体员工不计报酬、加班加点、精心纺织，终于如期按质完成了这批货。其中表现出的凝聚力和工作热情，令公司领导十分感动。

激励力几年来，我公司广大员工在文化的鼓舞下，艰苦奋斗，勇闯市场，大胆创新，严细实恒，创造出许多辉煌的业绩，涌现出一大批无私奉献、争创一流的优秀员工来。几年中，产品档次连续上了三个台阶，生产水平一直保持全省先进水平，市场空间不断拓宽，管理水平有了较大提高。我们有山西省十佳营销员之一的刘俊，有在布机旁15年无一日缺勤的省劳模李美仙，有一丝不苟、严格管理、勤政廉洁的“孔繁森式好干部”邢宝山。他们成为当代人的典型代表。

约束力当一个企业正气盛行的时候，这种精神氛围起一种无形的约束力，一些不良言行就没有市场，就不敢抬头。优秀的企业文化铺垫着积极向上的土壤，插撒着健康文明的种子，杂草害虫便没有生存空间。我们有些员工调往其它单位，都是佼佼者，社会上有一句话：的人再差也有个样哩。学校刚毕业的学生，父母亲愿意把他送到来工作，说“把娃娃送到对他好，我们放心”。在企业里，大家都在忙工作，有的人偶有空闲也不会扎堆闲聊，因为这很不入流，一般都选择看书学习。

导向力优秀的企业文化又是一种共同的价值趋向。企业提倡什么、弘扬什么已形成风气，成为一种导向。1995年我公司开始“破三铁”，阻力很大，许多员工不理解，认为自己是“国家人”，岗位、工资、职务动不得。三年后，我们再“破三铁”，力度更大，更彻底，绝大多数员工不仅理解，而且积极支持，认为这是企业生存和发展的需要，也是实现自身价值的需要。因为员工的观念变了，计划经济头脑换成了市场经济头脑。1997年，我公司买回几十台电脑，应用于企业管理中，有的员工不理解，说这是瞎花钱。现在没人这样说了，因为信息化建设为企业带来了明显的效益，而且现代企业意识在员工的心田里生了根。

辐射力企业文化的影响有潜移默化的特点，它会逐步渗透到企业的方方面面、每一个角落，发挥出无声而有形的作用。我们集团公司下辖8个分子公司、9个生产车间，还有一些外围单位，尽管体制不同，管理各异，但文化却是一律的，它对各条线、各个枝节都发挥着作用，就连市的老百姓也说：文化不仅影响着新建路(企业所在地)，也影响着整个。

通过几年的实践，我们体会到：

第一，要充分认识企业文化的作用。今天，已很少有人持企业文化无用论观点，但对其重要性的认识普遍不够。我们在这几年的企业文化建设中同样遇到这样的矛盾，但事实作答：企业文化建设意义非常重大。当然，企业“三改一加强”永远是重要的一极，不能厚此薄彼。而且应认识到，两者之间具有相互渗透性、互补性和不可分割性，有些管理制度本身也是文化建设，有的文化建设也是管理工作。

第二，企业文化建设的管理应走向正规。现在企业文化建设的“领导人特色”很重，主要领导重视，就能搞起来，主要领导喜好什么，企业文化建设就注重什么，一旦领导易人，工作就中断了。因此，应该象企业其它管理职能一样，设置专职部门和人员，负责计划、组织、检查、协调和考核等工作，使之走向正规化。

第三，应尽快出台一套科学的企业文化建设评价标准。企业文化建设工作难以量化，效果难以考评，因为缺乏量化考评的依据，就使人看不到它的巨大价值，给人一种搞不搞差不多的感觉，这很不利于企业文化建设的发展和进步。因此应尽快出台一套科学的评价标准，尽管难以量化，但还是能找到规律性的东西。比如，企业文化的形式虽然千差万别，但其效果具有趋同性，经过认真研究和分析，一定可以从“结果”的角度提出一套科学的考评标准。