总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。

酒店人资工作总结篇一

酒店人资工作总结篇二

1、 企业的组织架构图设计：这个是企业管理的可视化层面，从这个组织图上我们可以清楚的看到所属的部门，以及直属上级领导及下级员工，对于我们进行管理的操作增加了直观概念。

2、 企业组织架构图首先要符合企业的现状，然后再选择所需的类型，比方如简单性、职能不太多企业的我们可以设立直线职能架构图，如果人员部门比较多，汲及的范围也比较广的企业的话，我们可以采取扁平式的职能架构图。

3、 人力编制的规划：首先对公司的工作及岗位进行细化，明确化，并与现场的各部门管理人员进行相互的沟通了解，才可能制定出符合企业的人力编制，我们对企业的所需要的人员的确定，对各季度人员（淡旺季）人员的确定，各岗位，管理层及基层员工的比例配置都需要进行统一的规划。

4、 sop工作流程的制定：所谓sop流程含义指：标准作业流程。这个工作也是需要和所在岗位管理人员工作相结合的，因为人资部对现场、业务部门的工作只是有大概的了解，但是没有明确的了解，因此我们必须通过一线的主管才可能制定出符合现场的流程，我们制定流程的所需要注意的几点：一是流程必须简单化，有可操作性；二是流程必须量化，可考量化。三是流程必须符合现场的现状，不要制定的东西却无法实施。

1、 招聘渠道的选择

首先要对自己的行业、企业、从业人员进行分析，进行准确的定位，找到合适的招聘方式。比如说招聘职位为高端管理人员，那么我们可以通过高级人才会、猎头、网络方式，但如果招聘的人员仅仅是基层人员，那么我们就要换个方式，到人才市场劳动市场，发布报纸招聘的方式，如果方式选择的不当，那么效果也会明显的下降，因此在做招聘之前，我们要选定合适自己企业及所招聘人员的招聘渠道，进行有针对性的了解及择决，以确保招聘的效果。

2、 招聘和用人部门的沟通

用人部门在招聘之前通常会将本部门所需招聘的岗位及基本信息需求报给人力资源部，再由人资部门统一做好工作，因此部门主管通常会认为招聘与其无多大的关系，我们只要告诉你们我们缺多少人，缺什么样的人就行了，其它的就是你人资事的事情了；人资部的人员呢觉得我把你要的人，要的什么样的人信息发出去就行了，招不招到合适的人跟我也没有多大的关系，其实这一观点是错误的，招聘对于用人部门和操作部门都是互联性的，因此在做招聘之前我们双方面的负责此事的负责人员需要进行面对面的沟通，把他们招聘的最终目的，要求要做到心中有数，做到招聘的有的放矣。

3、 制定招聘的流程及注意事项

把本次招聘的信息、注事事项罗列出来，下发到各部门主管，以便清楚本次招聘的时间，地点，需要准备的东西，这样有利于招聘时发生一些不清楚的细节。

4、 与招聘媒体的沟通，确认招聘稿等等

5、 发布信息

1、 现场布置：在招聘之前，我们可以对招聘的会场布做一些布置，比方说对应聘者和主考官的位置安排，适当摆放一些植物，安排应聘者的等待区，其实这些都是些小事，但是这却是应聘者考察企业的一个细节，通过这些安排他们会看出这家企业的管理水平和处事方式。

2、 人员的初试、复试（即人才的筛选）

人资部门作为录用人员的一个主管部门，不仅仅是初试时查看应聘人员的基本信息，如证件，相貌，语言，更重要的是对应聘者的真实能力的了解，对此我们一般通过对应聘职位的专业问题、处理突发事件的表述能力及测试心理能力来获取这方面的信息。

3、 人员的录用

通过面试的人员我们一定给录用者下发小提示，可以是一张小卡片，也可以是小便签，这样更能让应聘者体会到用人单位对这次招聘的重视性，也能同时提醒应聘者需要注意的事项，避免参加公司第一天的混乱状态。

新进员工进入一家企业就好像是“刘姥姥进入大观园”摸不着南北，那作为培训部的人员就是那个指挥官，有义务带着员工去熟悉企业的环境和背景，有义务让员工熟悉自已的员工，尽量尽早的让员工融入这个大家庭，因此培训部的人员都很重视新进员工的培训工作。对于留下好的人才是一个好的平台；同时培训对于公司的在职员工也承担着人员的职业发展规划，打破员工单向发展的瓶颈的重任。

现在好多的企业都认识到培训的重要性，但是也只是体现在口号上，但是没有实质性的资金给予帮助，因此培训也是处于一个青黄不接的时段。那么我们可以尽量整合所有的事项，比方说向上级申请少量的培训资金、招聘内部的培训讲师（各部门主管、人资部培训人员、具有专业性的员工）等等尽量可以保证培训的质量。

在计划阶段，我们首先要明确关键性的问题包括活动的目的，需要考虑的问题及开展培训的时间等细节问题，对公司的层次、部门的层次、工作层次作出合理的划分，并合理的规划当中的技术类内容和社会类内容。当然，对于培训的预测性资金进行预算也是必要的。

1、培训的准备：主要是确定培训时间、地点、培训的内容及培训者、课程的设计、道具的布置等等，包括受训者的档案、考勤等等都需要我们先前做好相关细致周到的考虑。

2、实施培训：现场人员的安排，培训人员的现场授教，受训人员和教练的互动等问题，培训不仅仅是让受训练者接受到培训的知识，关键是让知识真正的影响到学员，在工作中能加以引用并旁征博引。

注意点：1）精彩的开场白：以生动、别致的开场形式打动学员，让学员感到意犹未尽的感觉，有探究的兴趣。 2）培训人员与参训人员的互动性，让学员感受培训的乐趣性，而不是填鸭式的教学方式。3）培训人员的技巧性（略，不作细说）4）培训中对每个学员的表现要仔细观察，对于不合格的人员要及时处理，以免成本的增加。

酒店人资工作总结篇三

20xx年，人力资源部在公司杨总的关心和支持下，紧紧围绕公司的工作重点，以“服务公司的生产和销售，服务公司的每一位客户，服务公司的大局”为出发点，紧张而有序地开展各项工作。

截止20xx底，公司员工总人数已增加至人，较上一年度增加了。人资部未雨绸缪，为了较好地满足了公司各岗位的人员需求。根据20xx年繁重的生产销售任务和高标准的质量工作要求，预计20xx年人员需求将增大。20xx年春节过后，将利用报纸和网络进行人员招聘工作。选择全年网站套餐，使得公司全年均得以人才的供给，并且这种招聘方式的成本较低。通过一年的努力工作，人资部不仅满足了学徒、保洁、前台、保安等几处岗位的人员需求，还为销售顾问、服务顾问、配件专员等有着特殊要求的岗位提供了高质量的人才。

1、it工作克服工作量大、人员少等困难。公司的办公设备得到很好维护，到目前为止，公司的打印机、复印机等继续保持“更新‘零’采购”（除增加外）。公司办公耗材维持低成本，公司网络全年无故障，公司办公台式电脑全年“零”淘汰。可以说，公司20xx年办公成本得以控制，办公网络得以良好维护。

2、20xx年人员认证工作。20xx年人员认证工作提前半年顺利完成。全年没有培训认证的罚款现象发生。人资部利用培训，不仅完成公司的认证任务，还为公司培养了许多技术人才，提高了员工的积极性，并为公司今后的认证工作打下了坚实基础。

3、人资部的工作出发点始终是“公司的整体利益”，工作目的是服务于公司的生产销售、致力于提高客户的满意度。在完成纷杂的日常工作前提下，人资部从公司大局出发继续承担着公司院落基本设施建设的监管工作，公司机动车辆燃油供给和管理工作。在市场部、财务部、后勤部需要支持时，人资部始终是积极支援。

人资部在20xx年的工作中还有很多方面需要提高。人员的招聘渠道需要加强和完善，人资部需要探索出更广阔的渠道，能够满足销售顾问等岗位的高质量人员的需求。公司员工培训、认证等活动需要形成体系并管理起来，使之成为公司的生产力和无形资产。部门员工的服务意识需要增强，公司物品的管理需要推动。从长远看，建立公司的人员招聘、培训、留用、培养、选拔体系。

20xx年，人资部全体员工在杨总的严格要求和带领下，20xx年的工作一定能够继续稳中求进，取得新的进步和成绩。人员也一定能够得到新的锻炼和提高。

酒店人资工作总结篇四

1-3月份共面试637人，以中西餐优秀服务员、养生会馆服务员、客房部服务员、前台接待、礼宾员、收银员、工程维修员为主。共参加大学生招聘会7次。

1、入职情况：1-3月共入职67人，入职率5.0%。

2、离职情况：1-3月共离职75人，离职率为5.6%。

3、酒店截止3月底现有434人。

1、组织开展前厅部副经理及中餐后厨副厨师长竞聘，共有7人参加。刘雪峰、孙涛脱颖而出。

2、评估考核酒店领班级以上管理人员年终述职。

3、根据成本增加及人员流动具体情况及各岗位情况出台了《调整工服押金规定》、配合代驾服务部征集酒后汽车代驾司机，出台了《关于征集酒后代驾司机的通知》、根据酒店各部门员工全面考核的需要出台了《调整工资发放时间的通知》每月工资调整至15日发放。

4、成本分析、离职率的分析调查。

5、各部门服务流程看板上墙。

6、年终及三八节酒店福利发放。

7、根据20xx年酒店经营状况及人员情况制定20xx年各部门人员编制。

8、制定关于配发员工生活用品及相关管理规定并执行。

9、制定酒店化妆费发放办法并执行。

1、组织领班主管参加《领班的管理方法》培训，参加人数41人。

2、组织内部培训师进行口才训练教程之二和客房实际操作培训，参加人数14人。

3、组织酒店内部员工英语培训共62人参加。

4、组织酒店员工化妆知识的培训共34人参加。

5、组织新员工参加为期3天的新员工入职培训共36人参加。

6、定期组织内部培训师培训。

1、组织酒店管理人员参加集团十八周年职工运动会。

2、员工通道宣传栏的制定并布置。

3、看望安保部生病的员工王守江，并奖励其1000元现金。

4、看望采购部张艳坤。

5、员工通道宣传栏的制定并布置。

6、看望工程部受伤员工张玉刚及武福生并送上春节慰问品。

7、集团爱心积金会春节为酒店中餐刘露露送上慰问品。

8、举行1月、2月、3月份员工生日会共75人参加。

9、开展“我爱我家”员工宿舍及员工食堂大调查。

10、为员工提供一个良好的生活环境，分别对员工浴室、卫生间进行清理。

1、统计并为员工办理酒店三季度社会保险关系。

2、月优秀员工奖状制作及奖品发放。

3、向各部门发放薪资及反馈表。

4、统计酒店各部门本月入职、离职情况。

5、办理工程部张玉刚、客房部郭佳工伤保险手续。

6、发放20xx年春节员工福利。

7、与保险部门审核xx年的工伤保险、养老保险。

1、对未体检人员进行摸底，组织各部门未办健康证及健康证过期员工参加体检。

2、组织餐饮后厨签定劳动合同。

随时更新员工档案。

酒店人资工作总结篇五

自进公司的半年以来，我就以积极的工作态度完成上级交付的各项工作任务。在前两个月期间是我开始接触与学习公司内部事物的阶段，从最初的仓库人事调查到现在的主要负责事项我都以最高的执行力去完成着。

其主要推进工作如下：

刚到公司对各部门运作流程岗位编制等情况的不熟悉，从而深入到公司一线仓库对此岗位流程、人员工作态度、员工分配、工作时间安排、岗位职责的情况进行摸底，从中掌握了员工配制情况，在对今后的招聘及岗位编制、人员安排做统筹管理启着至关重要的作用。

由于未经手过上年度评优相关，对此次的评优只做了一定的协助工作，虽未起到关键性作用但对此项工作也起到了一定的推进做用，给我对下年度的评优做了良好的引导。

在6月份期间，公司推出新的年度定薪方案，做为助理从旁协助将此方案推进实施，在实施的过程中的操作上有所欠缺，公司员工对此定薪方案的一些内容理解出现偏差。如：对全勤奖的理解归纳、定薪流程不明确的现象时有出现。做为助理，便做到了耐心解答纠正了相关错误理解，使此定薪方案得到更好的顺利实施。

做为人资部门，员工关系的情况时有出现，但部门人力资源有限，各种员工关系与通知方面的拟定都应时有兼顾，以保证公司事务工作都能正常开展工作。

正值8月份期间，公司新员工手册颁布，各制度都要不断完善规划。为更好更快的推进此项工作，我负责拟定招聘、考勤等相关手册制度，对考勤制度与考勤机使用的重点工程做主要负责。考勤机的使用是取代以往的手工考勤的一项重要措施，培训员工如何使用考勤机，对考勤机的维护与数据管理，操作事项、内部设定将对其全权负责。而为配合考勤机的使用特制定相关的考勤制度，以便对此项工程做出更好的规范化、标准化。在公司首次改变以往的考勤状态同，实施以考勤机做为日常上班考核期间，难免出现了一些失误现象，但对此也都相应做出了不同程度的完善与改进。

自本年度推出新的定薪方案后，建立部门绩效考核便是下一步的推进工作，绩效体系的建设关乎员工工作激励。在绩效体系建设过程中，各部门经理及本部门同事的全力支持下，为我提供着较好的相关资料，让绩效体系的建设得以顺利进行，但也有个别部门由于资料不太完整导致进度达不到预期的时间完成。在绩效体系预计9月份实施过程中，各部门经理与员工对此考核的好处未能很好的理解与其它客观原因，因此此项考核未能具体实施，但也因此使我们走出了这比较重要的一步。

员工培训是公司每位员工都享有的福利，培训体系的建设推进都过于缓慢。现公司开展的新员工培训已能缓步上轨，但也也需在不断的去完善。在新员工培训中不只要给新进员工介绍公司的发展历程，员工的心态培训也要有所加入，让新员工了解到来公司不只是为了工作，也是为了自己的职业化心态在冲刺。而新进员工在进到公司时也在迫切想知道公司岗位工作是怎样的一个工作流程，所以这些内容也应有所加入。为更好的建立培训体系，各部门内部之间应建立起自己内部的技能培训，内部讨论改进现有技能水*，最终可把本部门的技能成果与公司其它部门进行分享，可做相应的技能夸部门培训。

酒店人资工作总结篇六

为了合理保护宝贵的水资源，我们加大了水利规费的征收力度，对管理范围内的各个用水户严格按照征收标准征收水资源费及河道费，全年共计征俩费约59万元，在水行政执法中以强化水行政许可为重点，对重点单位重点行业，加强巡查和整治力度，全年处理水事违法数十起。

1、机制建设部分乡镇初步建立了初始水权分配机制和水市场管理制度，明晰初始水权，规范水权交易。完成了工农业及生活用水阶梯水价和浮动水价的制定，这充分体现了水资源的紧缺程度，不同的水源，采用了不同的水价标准，并制定了弱势群体经济补助措施。各乡镇分别设立节水型社会节水技术服务体系1个，重点乡镇、社区成立节水技术咨询组织2个。我县完成《香河县城乡水资源统一管理体制改革方案》的编制。

2、农业节水粮食作物和经济作物种植面积比例达到50：50。20xx年—20xx年，发展节水灌溉工程面积达3500hm2，20xx年末节水灌溉工程实施面积占总灌溉面积的70%。20xx年末农艺节水技术推广规模达到25000hm2。养殖场节水技术利用率达到40%。

3、工业节水根据《香河县节水型社会建设试点规划》、调整区域结构，优化生产力布局。积极采用节水、节能、无污染或少污染的先进技术和生产工艺，大力发展高新技术产业。工业节水技术应用在20xx年末，实施2家企业分别为正大鸭厂和通利达纸制品厂。

4、生活节水在城镇居民、商贸、机关院校、旅游，社会服务等用水领域，推广节水器具1万套，节水器具普及率达到70%。所有乡镇人畜饮用实现自来水化。

5、生态环境节水完成城区景观水生态系统，部分河道采用衬砌技术，充分利用再生水、雨水，逐步增加河道、湿地生态用水。发展生物节水技术，增加灌木，减少草皮种植数量，引进耐旱品种。城区绿地灌溉实现了喷灌、微灌、滴灌相结合的节水灌溉技术。

6、非常规水源利用县城东南已建成1座污水处理厂，日处理污水能力目前为2万吨/日。

7、计量监测设施建立水资源监测中心1个，达到了数据共享，水信息共享。工业企业计量率达到90%以上，农业用水计量率比较低，生活用水计量达到100%。

8、用水者协会建设20xx—20xx年末，在全县建立了县级用水者协会1个，乡镇用水者协会2个，村级用水者协会30个。县城规划区已建成统一的供水公司，供水能力达到3万立方米/日，生活用水自来水率达到100%。管网范围内的自备井为企业生产用水。我县利用各种时机，通过多种渠道，采用制作节水专题宣传片等多种方式开展丰富多彩的节水型社会建设宣传活动。 20xx年已经过去。在取得这些成绩的过程中。我们也存在一些问题，在以后的工作中，我们会加以改进，使全科室同心同德，开拓创新，取得工作的新进展。