最新教师个人专业发展计划(汇总8篇)

教师个人专业发展计划篇一

百年大计教育为本，教育大计教师为本。身为初中语文教师，为了系统、明确地进行教育，提高自身综合素质，不断提高自己的专业素养，提升教育教学水平，努力成为学习型、研究型、专家型教师，制订个人专业成长规划。

（一）自身成长历程和素质分析

本人参加工作以来，我立足本职工作，教书育人，为人师表，尊师爱生，真诚待人，做到敬业爱业，热爱学生，尊重家长，团结协作，能很好地完成校领导分配的各项工作，受到原领导、老师及学生的一致好评。我现初中毕业班语文教学工作，工作细致，循循善诱、注重与学生之间的沟通；管理严格，备课认真，努力上好每一堂课。

在新形势下，继续挑战自我，不断提出新的要求，完善自我，充实自我，以适应新形势，使自己胜任本职工作，成为全能型教师。带领学生刻苦学习，努力创新，力争在中考中再创佳绩。

（二）个人发展优势及特长

1、具有较扎实的中学语文教学的专业素质；

2、具有多年的毕业班语文教学经验；

3、普通话水平达二甲；

（三）存在问题或不足：

1、课堂教学水平有待进一步提高。

2、课题研究方面经验不足。

3、对学生的辅导技巧及学习策略和方法的指导经验不足。

4、分析讲解尚缺乏行之有效的方法。

5、加强学生的思想行为教育工作缺乏创造性。

（一）二年总体发展目标：

1、不断充电，勤奋学习，努力探究教学方法和艺术，提高学生学习的积极性；

2、潜心钻研，精心备课，认真设计每一篇教案；不断提高课堂教学能力，增长教育智慧，让课堂成为学生展示自信的舞台。

3、不断，多写教育教学案例、随笔或教育故事，在总结中成长；

4、树立终身学习的理念，不断学习与积累；善自身的教育教学实践，努力成为一个的中学语文教师。不断提高学生和自己的综合素质。

（二）、具体目标

１、目标：

加强自我的修养，形成高尚的人格，有一颗进取之心。热爱学生，对学生有博爱之心，宽容、有强烈的责任感。树立终身学习的理念，具备终身学习的能力。积极配合学校的各项工作，与任课老师相互协作，认真踏实地工作，完成一系列的教育教学工作。严于律己，提高自身修养，争做师德。

2、教学目标：

（1）、加强学习，进一步探究新课程新理念；积极参加学习，努力提高自己的业务水平；

（2）、熟练掌握语文教学常规；熟练应用计算机技术为教学服务；钻研中学语文教材，争取精通各册内容；在学习和实践中探究教育教学的方法和艺术，提高应变能力。

（3）、认真贯彻国家教育方针，遵循课程改革的要求，培养全面发展的学生，教学成绩力争不断提高。

总之，我要树立终身学习的观念，使学习成为自己的一种内需，通过学习提升师德修养，丰富知识结构，增强理论底蕴。实践中，不断探求、感悟、反思，时刻提醒自己用脑子工作，争取做一名知识上、能力上、品德上让社会、学校、家长满意的教师。

1、进一步更新观念，熟悉新教材，领会课改精神，并付诸实践。使课堂教学充满激情和活力，提高课堂教学效率。

2、努力探索，提高课堂教学艺术强化教学反思能力。在日常教学活动中，要养成随时记录教学中的感想，学会积累。

3、加强学习，提高信息技术的应用能力。

4、加深对教材的理解和挖掘，博取众长，学习他人的教学特色，能够正确处理教学中可能出现的问题。

5、争取外出学习培训的机会，学习优秀教师的教学经验，进一步充实自己，开阔自己的思路。

1、对工作充满热情。在语文教育教学工作中，我将真情、公正对待每个学生，给他们一个宽松的成长空间，关注他们的学习，更关注他们个体的身心发展。

2、对知识不断探索。教师必须传授给学生学习的方法，而非简单的答案。我决定认真学习教育教学理论书籍，学习著名特级教师的教学思想。在坚持理论学习的同时，更要较强业务学习，丰富知识积淀，提升专业技能。语文教师需要渊博的语文知识素养，还要广泛涉猎其他学科知识。阅读专业书籍，努力学习比较系统的专业知识、教育科学知识，不断提高自己的师德修养，丰富自身的人文底蕴。

3、对经验不断积累。作为一名教师，要积极向同事学习，多走进同年级教师和优秀教师的课堂，多向大家学习。积极参加教研活动和集体备课，就教学感悟反思，学生的思想问题及解决方法等与同组教师交流学习，提高自己的教学质量。

4、要不断更新教育教学观念，切实投身于新课程改革的浪潮中，不断学习与反思，勤动笔，勤动脑，要整合自己的课堂，使学生能在愉快的氛围中学习，不断提高教育教学质量。并积极参加学校的各类教科研活动，及时总结思考，写出有质量的教学设计、教案和教学论文。

5、对教学不断反思。反思是自我提高的阶梯，让我们永远保持一种积极探究的心态。我会经常总结反思自己的教育教学，对语文教育教学工作进行深层的认识，让自己的业务水平再上新台阶。

在今后的教学生涯中，我会时刻对照目标，扬长避短，让自己在今后的教学中不断成长，不断进步。

教师个人专业发展计划篇二

基于此，我将为自己确立一个新的人生目标。进一步反思上学期不足，深刻总结并继续发扬成功经验，追求更好地完成教学目标。

存在的问题：

（1）对学生的了解还不够深入，本人自身的教学经验的积累还较少。

（2）知识面不够广泛。

（3）教育科研能力有待于提高，教学论文、优质课较少。

努力方向：

（1）自身要不断“充电”，加强自己在教育学、心理学、文学、史学等方面的知识积累。

（2）完善与不同学生的沟通方式，积极主动地加强对学生的了解。

（3）调整教学方式使其不断完善，汲取经验，巩固自己的教学基本功

（4）积极撰写教学论文，向老教师学习。

1、对教学的反思，教学感想要做即时的记录。坚持写教学论文，以期在更高刊物上发表。保证一年至少写一篇论文。

2、坚持撰写个人博客，深入领会先进教育思想。

3、认真研究新教材；全面掌握非专业方面的文学，史学和教育学相关知识。积极参加新教材的培训。

4、要提高自己的政治思想素质。

5、促进个人专业发展，确立教育教学新理念

6、善于思考，在实践中探求、感悟。要坚持用脑子工作，力争做到在反思中扬长。时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作。

7、注重个人素质的培养，不贪名利，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为学生创造最好的教育。

8、提高自己的教育能力；在今后的工作中要务实求真，成为热爱学习、学会学习和终身学习的楷模；并将所学知识充分应用于教学实践，以人为本，尊重学生个性，引导和启发学生自主学习，鼓励学生学会思考，学会自我增长和应用知识，学会怀疑和创新。

工作要勤勤恳恳，始终保持一种脚踏实地的作风，永葆健康的、阳光的心态，给学生及家长一个良好的形象，关爱每一个学生，让我的学生永远快乐！只要勤于耕耘，会有收获的一天！

教师个人专业发展计划篇三

本人从事小学语文教学及班主任工作十七年。我热爱教育事业，工作勤恳，尽职尽责，积极探索，勇于创新。先后被评为市优秀语文教师，区优秀青年教师，区首席教师，区语文学科带头人。面对新教育形势，个人专业发展也提出了新要求。

1、师德目标：加强政治学习，提高自己思想政治素质和职业道德素质。学习《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等，坚定献身教育信念，坚持育人为本宗旨。

2、教学方面：

a、积极探究教育教学规律，让课堂喜悦之花绽放在每个孩子脸上。

b、常跟本组老师进行教学交流，进一步了解学生从而更有效把握课堂。善于捕捉课堂中学生变化，同时不断激励学生自信。

c、熟练运用信息技术，促进教学过程流畅，同时利用网络资源，达到信息处理和优化。

d、对自己教学活动及时进行反思，及时总结自己在教育教学工作中成功与不足，取长补短，使自己教学水平逐步提高，教学经验日益丰富，寻找一条适合自己发展之路，争取逐步形成自己教学风格。

3、教育目标

任何一个优秀教师，经过长期陶冶思想情操，磨炼精神气质，积累知识能力而形成个人修养，无疑是教学魅力基础。所以，只有长期勤奋好学，不断日积月累，认真地完善自己教学，才会有其魅力丰富底蕴。著名教育改革家魏书生教学中对教材烂熟于心，对知识旁征博引，上挂下联，纵横捭阖，以其谈笑风生教态，充分调动起学生高昂情绪，浓厚兴趣，收到良好教学效果。由此看来，语文教师必须树立终身学习观念，不断提高自己知识层次，进行“自我充电”。变原来“一桶水”为“长流水”，继而升华为适合学生需要“甘甜水”。将学生“知识杯”与教师“专业桶”都汇集到知识大江大河上。变由师到生知识单频振动为师生共振，变“教学”为“学教”,确信教学不仅相长，而且互补，把学生放在主体位置，从而使授者和受者同步欢悦，同时长进。

1、养成天天阅读好习惯。

随着朱永新教授新教育实验不断深入，我真正认识到阅读重要性。我不仅要阅读苏霍姆林斯基《给老师建议》、朱永新《新教育实验之梦》、陶行知《教育名篇》以及众多教育名家教育教学专著、专业报刊杂志外，我还将阅读巴金、冰心等国内名家散文以及国外名著，以在不断地阅读中提升自己品味，让自己成为一名有语文素养教师。

2、做一个勇于课堂实践老师。

课堂是老师能力检验一个大舞台，认认真真地上好每一节课，不仅是学生需要，也不教育发展最终目标。发展教育就是要让老师发展带动学生发展。做一个科研型教师，不断地实践、探索、总结自己教育行为，必将把自己打造成一个科研型教师、学者型教师。

3、坚持写“教育反思”。

教学反思是“老师专业发展和自我成长核心因素。”坚持反思可以总结实践、升华经验，坚持每天写教学反思、教育随笔，可以提升自己教育能力，并能有自己研究方向，形成自己研究课题，由此形成一整套成果呈现形式。

4、练就自己扎实基本功。

“钢笔字、毛笔字、粉笔字、简笔画、普通话”是教师基本功。为此，我会持之以恒地加强自己基本功练习。

5、利用多种手段辅助教学。

充分备课同时，运用各种教学辅助手段教学，提升课堂教学效果以及连贯性，学习教育教学方面新思想，掌握新方式，运用新理论，提高教学效果。利用课余时间向有经验教师学习，寻找一条适合自己发展之路。

教师个人专业发展计划篇四

明确作为教师的基本要求和发展方向，树立正确的价值观和责任意识。同时尽快适应工作环境，实现从学生到教师的角色转变。

（1）加强理论学习，提高自己的政治思想素质，积极参加各级各类的师德教育实践活动，主动向老教师学习，向同行教师学习，在实践中提高自己的师德表现，树立扎实的工作作风。

（2）在学校拜老教师为师，积极听课、说课，在师傅的指导下，扎扎实实地进行学科教学，掌握教学规律，从实践中获得专业技能的成长。认真上好每一节课，把教学能力的提高落实在每一天的课堂教学中。努力改进课堂教学，千方百计激发学生的学习兴趣，使他们变“苦学”为“乐学”。认真参加每一次的教研活动，认真思考并虚心学习。

（3）学习是教师成长的源泉，只有在不断的学习中，我们才能获得进步。在第一年，我需要不断学习，扩大自己的知识面，从而使理论服务于实践，提高自己的教学基本功。

（4）认真对待每一个学生，认真处理每一件事情，认真对待每一次班级活动，把班级管理能力的提高落实在每一天的班级管理中。

（1）学科课堂技能是立足讲台的关键，这就需要我们向成为研究型教师方向努力，要善于在教育教学实践中发现问题、分析问题，总结经验以指导教育教学实践活动，使提高教育教学质量的得到最优化，切实打造“效率课堂”。

（2）在教育技能基本熟练的基础上，积极参与班级管理工作，提高班级管理能力。

（3）要给学生一桶水，自己必须要有一池水，也许一池水也是不够的，因为学生对知识渴望是永无止境的。对于始终站在流行时尚前沿的设计来说，始终需要教师保持对时尚新动向的敏感度和掌握度。在扎实的学术根底与理论底蕴之上，我觉得不断加强学习、进修，始终将专业化水平与时代接轨是十分迫切和必要的。在跨上讲台的第二年，在做好教学工作之余，我希望有机会为考研努力一番，可以进一步深造，从而将更深刻更新颖的知识回馈给学生。

（1）能基本熟练地教育教学技能，有一定的教学经验和反思能力，并能在反思的过程中不断调整自己的教学行为，在教育教学过程中初步形成自己的特色。

（2）时刻关注教育界的最新动向，通过各种信息传播手段广泛获取现代教育教学信息和教育教学改革经验，进一步加强教育理论学习，为成为研究教师打下基础。

尽量避免自己的一些缺点，如：考虑不够仔细，缺乏经验，在这三年中我要慢慢改进，多听听赛课中获奖的老师的课，吸收他们好的教法，做新课标、教学新理念的实践者，向优秀教师学习，讨教经验，与学生一起成长，积累教学经验，做好园内的各项工作。

教师个人专业发展计划篇五

从教二年来，其中的嗑嗑碰碰、酸甜苦辣，只有自己才能够体会，但细细品味，也觉得苦中有乐，也更加对未来的发展有了展望。

（一）总体目标

新的教育观念认为终身学习是当代教师成长和发展的必由之路。树立终身学习的观念，抓紧分分秒秒学习充电，使学习成为自己的一种内需，通过学习提升师德修养，丰富知识结构，增强理论底蕴；遵循“会上课——上好课——有专长”三步走成长历程，积极投身教育科研的改革与实践，从学生生命发展的高度积极探索新的课堂教学；实践中，不断探求、感悟、反思，时刻提醒自己用脑子工作，使自己逐步成为研究型、开拓型、全能型的个人。通过自己的努力，力争步入优秀教师的行列。

（二）具体目标

第一年（**年）

1、认真学习新的教育理念，提高自身素质，提高职业道德，教育教学行为规范，专业知识扎实，文化背景知识丰富，具备实施素质教育的能力。

2、加强专业理论知识的学习和课堂实践能力。

3、教师专业发展水平标准：课堂教学达标，教学行为目的明确；关注教学过程，能及时对教学进行有效调控；讲究教学质量、实效。教学方法不断改进，实际教学能力和效果有明显提高。

第二年（**年）

1、巧练课堂教学基本功，确保教育教学质量稳步地向前发展。

2、继续加强本学科专业理论知识的学习和课堂实践能力。

3、具有良好的教学反思能力及发现问题和解决问题能力。

第三年（**年）

1、继续加强本学科专业理论知识的学习和课堂实践能力，提升理论水平和实践能力，更新知识结构。

2、优化课堂教学过程，探索适合的教学模式。

第四年（**年）

1、形成鲜明的个人教学风格，能根据学生的需求、个体差异及认知规律，对学生进行个性化教育，为学生提供优质服务。

2、能在不确定的教学环境中，及时发现问题，能够把握问题的本质，采用最优解决方法，及时、灵活、有效地解决问题，具有独创性。

第五年（**年）

1、教学常规与教学科研一起发展，提高教科研能力。

2、能够理解教育的复杂性和不可预测性，能够正确把握教育、教学改革发展动向，及时作出反应，对自己的知识和经验进行重组，适应教育的变化。

1、认真听课：同学科同年段听课，了解本学科阶段性的教学目标和要求，学习优秀教师的教学风格与教学智慧，做到课堂教学“心中有数”；同学科不同年级听课，关注本学科各年级内容的之间联系，寻找教学规律。

2、精心备课：

（1）备教材。要反复地看教材和辅导材料，吃透教材的组织结构，准确把握重难点，对每一章节的系统性和连贯性做到心中有数，领会教材所需达到的教学目标和素质教育的目的。

（2）备学生。要充分了解班内的每个学生，通过多接触、多谈心、多融洽的手段和方式弄清每个学生的兴趣动机，接受能力，理解水平，个性差异，因材施教。

（3）备教法。在充分考虑教材、学生、素材特点的基础上，立足于“以教师为主导，学生为主体”的原则，优选教学方法，认真创设物理情景，设计有效问题。努力做到寓教于乐，让学生在愉快中接受知识，在轻松中掌握知识和学法，在潜移默化中提高物理素养。

（4）备练习。在“减负增效”背景下，有针对性地精选习题，精心琢磨，尽力将学生最容易出错的问题消融在习题练习之中。

3、通过多种学习机会与渠道，多学习现代教育教学理论、方法选择和运用适合自己的学习方式，不断提升自身的专业化水准。

4、积极借助各种交流与展示的平台促进自己的业务能力，积累丰富的经验。认真上好每一节课，把教学能力的提高落实在每一天的课堂教学中。认真参加每一次的教研活动，认真思考并虚心学习。积极参与校内外的教学教研，多听校内外的教师公开课，挖掘名师观点与经验，吸收教学精粹，并吸收融入到自己的实践教学中。

5、做好教学反思：对每堂课的成败及时地进行总结和反思，是对自身教学工作的检查与评定，是适时总结经验教训，找出教学中的成功不足的重要过程，将在课上所遇到的问题和失误及时记录下来，从主观和客观上去寻找原因，并努力寻找解决的方案，使之成为以后教学中的前车之鉴。

总之，在未来的五年内，我将不断提升自己的业务水平，争当一名研究型、开拓型、全能型的教师。

教师个人专业发展计划篇六

我自从从事教育工作以来便是认认真真，一丝不苟的做好自己的事情，对于学校的工作也能积极参加。现在觉得自身还有所提高的地方，从新一轮课本实施到今天，如何才能超越自我，迎来更大的发展空间呢？我认为必须找到自身的不足，对症下药。

首先，自己在专业学习上有所放松，以工作代替了学习，导致自己迷失了方向。其次，由于缺乏学习，造成工作中缺乏思考，无法创造性的开展工作。

树立终身学习的观念，抓紧分分秒秒学习充电，使学习成为自己的一种需要，通过学习提升师德修养，丰富知识结构，增强伦理底蕴。

第一年(20xx-20xx学年度)。

（一）勤于学习，树立终身学习的观念。

（二）善于思考，在实践中探求、感悟。

反思昨天——在反思中扬长；审视今天——在审视中甄别；前瞻明天——在前瞻中创造。时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性的开展工作。

（三）乐于动笔，提高教育教研工作。

1.认真完成每周一篇的教学日记，每月一篇的教育笔记。及时积累教研资料。

2.做好读书笔记，写好教学反思，进行教学案例的分析。努力使自己业务水平再上新台阶。学期结束时完成质量较高的教学案例。

3.通过撰写论文，把自己的专题研究从实践层面提升至理论层面。

第二年(20xx-20xx学年度)。

首先，平时要多留心、注意教育发展动态，广泛阅读各类业务书籍，提高教育理论水平。其次，认真阅读《课程标准》、《教学用书》等有关资料。钻研新教材，新课标，研究教法。体会新新课标的性质、价值、理论，提高自己的业务能力。

第三年(20xx-20xx学年度)。

首先，在工作中，不怕困难、勇挑重担，精心备课，细心批改每一本作业。不迟到、不坐着讲课、不提前下课、不拖堂、不挖苦讽刺学生。其次，学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为教师的行为等，从反思中提升教研水平。第三，学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为教师的行为等，从反思中提高教学教研水平。

（一）继续了解考试趋势，理解各个知识点的考察深度，提高学生成绩。

（二）认真向老教师学习，请老教师传授教学经验和指出自己的不足，自己及时反思、改正缺点。

（三）每周学习语文阅读知识，提高自己的专业技能。

（四）每学期读一本关于教学理念的书籍，撰写一篇教学论文。

教师个人专业发展计划篇七

自1997年师范毕业至今，工作十几年，我一直是一个有着教育梦想的人――希望自己能成为一名优秀的小学语文教师，在教育教学工作中，我能认真学习其他师之长处，随着课改大潮的逐步深入，随着新教育实验的推进逐步成长。但在中和这个优秀的大家庭中，让我真正地感受到自己是一个安于现状没有什么进步的人，虽然我在工作中认认真真，尽心尽力地做好自己本职工作，可在这个人才济济的大家庭里，我更是认识到自己教育理论、专业知识、基本功以及个人文学素养的不足，有待于进一步提高。

1、树立终生学习的观念，不断提升自己的师德修养，提升自己的语文素养。

2、坚持每天读书两时，做到读书有体会，提高自己阅读的能力。

3、重视对有效课堂的研究、实践，在探索、感悟、反思中不断提高自己的课堂驾驭能力，使自己成为一个学习型老师。

4、利用现代化设备，借鉴网络资源，加强对教材体系的梳理，多看名师课堂实录，取他人之长，补已之短。

1、养成了良好的阅读习惯，并能有自己的阅读心得或是教育随笔、论文等在市或市级以上教育期刊发表。

2、树立了终生学习的观念，在不断的综合学习中提升了自己的语文素养，成为了一个有内涵的教师。

3、关注高效课堂的研究和实践，并能学生喜欢、家长放心、领导省心的教师。

4、锻炼好自己，让自己的专业知识、基本功以及做人都达到一个全新的高度，做一个真正的教育者。

1、养成天天阅读的好习惯。

随着朱永新教授的新教育实验不断深入，我真正认识到阅读的重要性。我不仅要阅读苏霍姆林斯基的《给老师的建议》、魏书生的《班主任工作漫谈》、朱永新的《新教育实验之梦》、陶行知的《教育名篇》以及众多教育名家的教育教学专著、专业报刊杂志外，我还将阅读巴金、冰心等国内名家的散文以及国外的名著，以在不断地阅读中提升自己的品味，让自己成为一名有语文素养的教师。

2、做一个勇于课堂实践的老师。

课堂是老师能力检验的一个大舞台，认认真真地上好每一节课，不仅是学生的需要，也不教育发展的最终目标。发展教育就是要让老师的发展带动学生的发展。做一个科研型的教师，不断地实践、探索、总结自己的教育行为，必将把自己打造成一个科研型的教师、学者型的教师。

3、坚持写“教育反思”。

教学反思是“老师专业发展和自我成长的核心因素。”坚持反思可以总结实践、升华经验，坚持每天写教学反思、教育随笔，可以提升自己的教育能力，并能有自己的研究方向，形成自己的研究课题，由此形成一整套的成果呈现形式。

生动的课堂、全面的语文素养，都不是一日之功，我不敢奢望自己成为特级教师，不敢奢望有自己的教育专著发表，但是“心有多大，舞台就有多大”，我会一直朝着心中的梦想迎风起航，虽一路风风雨雨，但是我一定坚持不懈，尽心尽力。

教师个人专业发展计划篇八

新时期教师应该是什么样的教师？有人作了这样形象素描：具备崇高的师德、广博的知识、精湛的教艺、健康的心理、强健的体魄。我渴望成为这样的教师。通过这次写个人学习和专业发展计划，我又重新审视了自己，“解剖”了自己，在认真学习领会的基础上，我为自己制定的发展目标为：

一、理论方面：提升自己的生命质量，做一个高雅的人。

首先，加强理论学习。积极参与学校组织的各项活动。学习新的课程标准，竖立与新课程完全想适应的教学观念，提高对课程、教材的研究与实践能力。

其次，继续认真学习《教师职业道德规范》具备良好的师德。师德不是一个抽象的政治说教，而是具有深刻的知识内涵和文化品格的，一个有广博知识的教师才会有道德感召力，仅仅依靠说教的道德教育必然是苍白的。同样，教师的师德魅力也是以其深厚的文化为底蕴的。唯有如此，教师才能完成其教书育人的神圣使命。

再次，要把“学习与思考”真正成为自己的一个习惯。

二、业务方面：

1、掌握自己所教学科的学科特点，教的最优化要落实到学的最优化，形成自己的教学风格。

2、多读书，多学习，认真完成读书笔记、教育叙事、读书感悟。

3、通过课后反思，运用所学的理论知识分析课堂教学中的得与失，进一步做好课堂教学的整改计划的实施，提高课堂教学实效。

4、做一个有心人，随时记录教学感想、教学体会，学习捕捉教学中的灵感，归纳教学中的闪光点，以便于写好教学叙事和教学论文。提高自己的教学科研能力。

1、以丰富的理论知识武装自己，以锐意创新的精神、正确的学科价值观指导日常的课堂教学。学会设计弹性化教学方案，使课堂教学更适合于学生的实际状态，更好地指导学生自主学习数学。

2、灵活驾驭课堂。在课堂的整个教学过程中，能够将学生摆在主体地位，做课堂学习的主人。能够及时关注学生课堂上是否以饱满的热情、浓厚的兴趣参与学习，是否真正做到自主学习、自主读书、自主合作、自主探索，从每一节课中体验到学习成功的乐趣。

一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率：

1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

客服工作做好的同时，明年会着力提高自身网络营销能力。

避免核对成单信息的障碍。

在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4）在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5）销售目标。

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。