总结可以让我们更有自信，更清晰地制定目标。总结一段时期的工作或学习，可以发现自己的优势和不足。总结范文中流露出作者的真情实感和对过去的回味与祝福。

电信员工事迹篇一

月27日，国资委举办首届“央企楷模”发布仪式，集中发布了8名“央企楷模”的先进事迹，讲述了他们的感人故事和崇高精神。国资委党委书记郝鹏出席发布仪式并为“央企楷模”颁发了奖杯和证书，国资委副主任黄丹华、刘强出席发布仪式。中国电信员工杨春泽荣获国资委首届“央企楷模”荣誉称号。中国电信集团公司党组发文，号召全体干部员工向“央企楷模”杨春泽同志学习。

杨春泽是中国电信南京分公司运维部政企客户支撑中心的高级工程师，十几年如一日，以用户抱怨为创新的突破点，以让用户共享信息文明为不懈追求，从研制出互联网初期的宽带电话机开始，到现在的“会议通”产品、停车场智能管理系统、行李到达智能检测产品，他始终敢为人先，勇于担当，攻坚克难，精益求精，勇攀创新高峰，并将13项国家专利发明全部无偿捐献给企业。他积极发挥党员先锋带头作用，带领大家共同创新，杨春泽党代表工作室、杨春泽劳模创新工作室已拥有21项国家专利发明，诠释了央企人“万众创新”的责任与担当。

发布仪式结束后，中国电信集团公司总经理兼党组副书记杨小伟、党组副书记柯瑞文在集团公司总部与杨春泽和杨春泽创新工作室代表进行了亲切座谈。杨小伟代表集团公司党组对杨春泽当选首届“央企楷模”表示热烈祝贺，号召全集团广大干部员工向楷模学习，崇德向善、服务人民、爱岗敬业、勇于探索。杨小伟充分肯定了杨春泽及其工作室在创新方面取得的成绩和起到的示范作用，希望中国电信各级企业进一步大力营造创新氛围，积极推动“双创”，鼓励更多的员工创新，以互联网的方式专注商机，增强用户感知，想客户所想，推动中国电信转型升级。集团公司副总经理孙康敏参加了首届央企楷模发布仪式。

电信员工事迹篇二

尊敬的领导：

你好!

首先，感谢领导及同事在这x个多月里对我工作的支持与帮助。在这里我学到了很多，可以说在xxxx公司这一段时间里，是我人生中的宝贵财富，同时这段时间也发现了自己的很多不足之处，需要改进的地方也很多。

但是因为我的个人的原因，经过深思熟虑的思考，我决定辞去我目前在公司所担任的职位。对由此为公司造成的不便，我深感抱歉。同时也希望公司考虑到我的个人的实际，对我的辞职申请予以考虑并批准。最后，我真心希望xxxx公司能在今后的建设与发展旅途中步步为赢，蒸蒸日上!

此致

敬礼!

xxx。

xxxx年xx月xx日。

尊敬的领导：

很抱歉在此时递上了我的辞职报告!

首先非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在电信工作的.工作中迅速成长，完成了由学生向社会人的角色转换，各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而，非常遗憾的是，由于我个人原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。

这是我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心理一直矛盾重重，犹豫不决，舍不得这里和蔼可亲的领导;舍不得欢笑一堂的同事;舍不得其乐融融的电信“大家庭”;忘不了新员工培训时的美好时光，让我从此有了“电信大家庭”的归属感。然而，按照我自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。

在电信的工作中，我主要是做前台方面的工作，非常感谢领导委以如此重要的工作，然而，由于个人能力有限，经验不足，很多地方仍存在不少问题，但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下，让我在工作中不断的成长进步，也给我的职业生涯打下了坚实的基础。中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，我将铭记于心，永不忘自己是一名“电信人”。

在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行日常工作职责，认真完成领导布置的工作，站好自己的最后一班岗。

最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同仁身体健康，工作顺利。

此致

敬礼!

xxx。

xxxx年xx月xx日。

文档为doc格式。

电信员工事迹篇三

“如果说创新梦是我心中一颗种子的话，那么没有了企业的滋养和浇灌，这颗种子永远也无法成长。”每每说起自己的企业，杨春泽总是满怀感恩。

杨春泽先后在南京分公司多媒体局、通信建设部、白下营销中心等七、八个部门工作过。他说，“这么多经历让我接触到了不同领域，学到了更多，为创新打下了基础。”每到一个部门，领导和同事们都很支持他的创新和想法。

2011年，南京分公司专门成立了杨春泽创新工作室，为他和一群有梦想的人提供成长的平台和资源。

“公司老总每个月都会到我们工作室来调研，询问工作情况和需求。”说起这些时，杨春泽洋溢着满脸温情，“陈志强总经理还专门和我说，要大胆放手去创新，不要怕失败，错了再来!”

近几年来，在企业各级领导的关怀下，杨春泽还被授予了“南京市职工十大杰出创新人物”、“江苏省五一创新能手荣誉称号”、“南京市劳动模范”、“第二届中国电信十大感动人物”、“中央企业青年岗位能手称号”、“中央企业先进职工标兵”、“央企五四青年奖章”、“中国电信集团优秀共产党员”、“中国电信集团岗位创新能手”等许许多多荣誉。

有人和杨春泽开玩笑，“你创新了这么多年，得了这么多奖，也好歇歇了。”

其实，在荣誉面前，杨春泽很有压力。他总是唯恐辜负了大家的期望。也因此，他加倍努力地在创新道路上执着追寻着。

在妻子孙晴眼里，杨春泽是一个不忘初心坚持原则的人。“人的精力是有限的，他不追求名利，这一点我也支持他。如果想得太多了，这么多年也不可能有这么多专利。”

身边的同事发现，平时才思敏捷的杨春泽有时候讲话会出现短暂性口吃、健忘。后来才知道，如果连续几天只睡两、三个小时，他的这些症状就会出现。熟悉杨春泽的人都知道，他办事效率特别高，连走路都比别人快。杨春泽说起这个很不好意思，“有时候因为急，经常中途打断别人的讲话，感觉很不礼貌呢。”为了挤出更多时间，他唯有不断提高效率。因为除了业余的创新，他还有许许多多工作要做。

一位同事送给的一幅“天道酬勤”书法作品是他最喜欢的。杨春泽说，“天行健，君子自强不息。努力和成功是不可分割的。”

没有人将种子比作大力士，然而他倔强地带着坚韧破土而出，走过风雨，在成长过程中接受挑战和考验。杨春泽也曾遇到各种质疑和挑战，可他从不申辩。“人不知而不慍，不亦君子乎。”喜爱国学的杨春泽深谙“邪不压正”的道理。

电信员工事迹篇四

就在我们周围,许多人,很多事情,无意中触动了我们。没有惊天动地的事迹,没有大张旗鼓,他们是普通员工,在平凡的工作中,做着平凡的工作,但让我们总能感受到春天的温暖。以下是对电信员工的先进行为的介绍：

首先,努力工作。

如果你想问我们分公司的保安员,最近哪个办公室的灯灭了,他肯定会成为营销部门。他总是独自坐着忙着说,只要他在工作,他就不会感到孤独。

他经常要工作到很晚,办公室里的灯总是熄灭很晚,这是他的勤奋,那就是他对自己职业生涯的忠诚和热爱,那就是希望之光。

二,内外修。

1/4。

近年来,随着通信业特别是邮电部门的快速发展,自电信重组以来,对现有企业理论素质的要求越来越高。为了适应新形势下做好工作的需要,我非常重视加强自己的理论学习,不断提高自己的奉献精神和奉献精神。我积极参加了公司组织的理论学习活动,认真听取并做了笔记。在工作中,我始终坚持高标准和严格要求,从细节入手,从小事开始,安全意识始终在心上,除了工作,还要认真研究《优秀员工先进事迹》,《线路维护规程》等维护规则和规定。多年来,没有人参与安全事故,并得到了公司领导的高度赞扬。丰富的理论知识和政治意识的提高使我的工作变得更好,更舒适。

第三,默默奉献。

2/4。

成任务的那一天。“这是他的话,没有高谈,没有言辞,只有一种不接受失败的热情。

几天后,金城村的所有用户都安装了电话,许多用户打开了固定电话铃声。根据老村长的话,现在乡村道路已经修好,电话畅通无阻,村民致富的日子也不远了。是的,在我们开展业务的同时,我们不是同时承担重任吗？但是像xx这样的许多同志已经转向另一个安装的网站并专注于默默无闻。

四,真诚服务。

一封普通的信,但它对我们电信普通用户的感受最为简单。来自xx培训学校的何先生急于拿到一部新手机。他周五下午申请安装业务,必须要求我们在第二天安装。“员工先进契约,这种前台销售员的请求及时通知社区经理xx。

xx第二天很早就离开了用户的家,但是当我到达那里时,我发现用户家里的配电箱已满,无法安装。有一个急用户,这里有焦虑,我该怎么办？时间是信誉,承诺比生命更重要。后来,在计算机房的同事的帮助下,经过多次来回跑,他终于腾出一条线并安装了手机。用户非常满意。

优秀的电信员工不仅要“顾客至上,用心服务”,还要恪守承诺,为用户提供优质服务,同时为用户提供优质服务。xx正在这样做。

在我们这边,总有一群像他们一样可爱的人,他们默默地提供。今天,随着电信的战略转型,我们公司需要更多这样的员工。它们是我们电信员工的好榜样,也是永远的活力源泉。他们致力于工作,致力于他们喜爱的通信业务,并为公司做出更大的贡献。这是员工的责任和义务。不断学习通信领域,攀登高峰,紧紧围绕上级设定的目标,为通信行业的发展做出新的更大贡献。

4/4。

电信员工事迹篇五

尊敬的各位领导、各位同事，你们好！

我叫xx，来自xx县分公司，今天我演讲的题目是：他们就这样感动我们。

就在我们身边，很多人，很多事，不经意间就感动着我们。没有惊天动地的事迹，没有大张旗鼓宣传，他们就是普通的员工，在平凡的岗位，从事平凡的工作，却能让我们时时感觉到春天般的温暖。今天我给大家讲述三位普通的员工和他们平凡的事迹。

一、深夜的灯光。

如果你要问我们县分公司的保安员，原创：哪个办公室的灯最晚熄灭，那他一定会说是营销部。，总是一个人坐在那忙碌着，他说只要是在工作着，他并不感到孤独。

他常常要工作到很晚，他办公室的灯光总是很晚才熄灭，那是他的勤奋，那是他对自己这份事业的忠诚和爱，那是希望之光。

二、没有假期的婚礼。

支局长xx忙碌得满头大汗。前几天他才举行了婚礼，没有请假，没有休息，就扑在了农话放号的装机现场。“现在农话放号形势这么紧张，我能休息吗？我们支局的每位员工都在拼命赶，我更要带好头。年前年后，我们一直要坚持到完成任务的那一天。”这就是他的话，没有高谈阔论，没有豪言壮语，只有一股不服输的干劲。

几天后，金城村所有待装用户都装上了电话，很多用户开通了固话彩铃。按老村长的话说，现在村里路修通了，电话畅通了，村民们致富的日子也不远了。是啊，我们在发展业务的同时，不是同时也肩负着沉甸甸的责任吗？可我们许多像xx一样的同志，又转战到了另外一个装机的现场，在默默无闻地奉献着。

三、一封来信。

一封普通的平信，却装着一个普通用户对我们中国电信最朴素的感情。

xx县进修学校的何老师急着要新装通一部电话，他在星期五下午申请了装机业务，一定要求我们第二天给他装通。“客户的事是最大的事”，这样的要求前台营业员及时通报给了社区经理xx。

xx第二天很早就出发到用户家去，可到了那，发现用户家边上的分线盒已满，不能装机。那边是着急有用户，这边是着急的他，怎么办？时间就是信誉，承诺重于生命。后来，在机房同事的帮助、在他来回奔波多次的情况下，终于调空出了一个线位，装通了电话，用户十分满意。

“小金同志为了及时装通我家的电话，来回跑了很多趟，没有一点埋怨，帮了大忙，他水也没喝一口，烟也没抽一根，你们中国电信的服务让我很满意，真诚地感谢你们。”用户在信中这样表扬xx。原创：可他只是淡淡一笑说：“我能真切地体会到工作中付出的快乐，为用户服务首先要调整好自己的心态，遇难到每一位客户都要在心里说‘我喜欢他’，我用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，把客户当作亲人一样，这样才是合格的服务者。”

一名优秀的社区经理，不仅要做到“用户至上，用心服务”，还要恪守承诺，在为用户提供卓越服务的同时，与用户取得共赢。xx就是这样做的。

在我们的身边，总是有他们这样一群可爱的人，在默默地奉献着。在我们中国电信进行战略转型的今天，我们企业需要更多这样的员工，他们是我们广大电信员工学习的好榜样，是我们企业永远充满活力的源泉。

电信员工事迹篇六

xx年，在县委政府的关心和支持下，中国电信马龙分公司认真贯彻省、市公司xx年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。

一、xx年工作总结。

(一)经营情况。

经营业绩完成较好，xx年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户200户。

(二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求。

xx年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、交警等专线专网建设11个;新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了马龙50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了马龙一中、马龙二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。

目前，马龙电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3g基站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。

(三)加强基础管理，全面提升服务质量。

1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。

2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。

3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把“用户至上，用心服务”理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。

4、推行“五个一”服务。马龙分公司认真贯彻省公司“五个一”服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。“五个一”服务，即一张账单，明白消费;一点查询，信息准确;一键接入，便捷服务;一站服务，首问负责;一声提醒，温馨关怀。

5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展“夜间上门排障”工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。

6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，xx年马龙无超时赔付情况发生。

7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。

8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度，把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。

9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，马龙县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户服务热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。

10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。

(四)加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设。

一是加强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素质，充分发挥广大共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。

二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司《企业文化手册》，把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学习，积极创建学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型员工。

三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主管理、民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。

四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各项目标任务的完成。

五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。

二、存在的问题。

1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。

2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。

3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。

4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。

5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。

三、20xx年工作计划。

20xx年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。

一是结合马龙县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。

二是做好基站建站建设，力争实现马龙区域内全网覆盖。

三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。

五是深入开展装维服务能力提升工作，增强“两升两降”意识，加强前后端协同，优化装移维全过程服务流程，提高客户满意度。

电信员工事迹篇七

各位领导、同事：

大家好!

春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年xx月进厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、配合和帮助下，工作得以顺利开展，在此我表示衷心感谢。

现将20xx年工作汇报如下：

一、20xx年工作总结：

本人工作认真负责，态度积极，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩，常被同事们戏称为：“劳模”。为广大同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在20xx年工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。

二、完成主要工作：

1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，积极、认真配合领导、班长工作，并积极按规定做好定置管理工作，保证工作环境的干净、舒适。

2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。

3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试，完成后及时通知电信局开通新装电话，并记录输入线序详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，及时检查判断其问题所在，若是机房内线路问题，即时排除故障，恢复线路通畅。若检查线路后，判断是外线问题，则应尽快通知外线组，配合他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常使用。

三、对未来工作的期待：

1.领导涨我薪水。

2.勤于学习、善于思考，积累经验，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿态迎接新的挑战与考验。

3.改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

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电信员工事迹篇八

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

20xx年，是我站实现跨越式发展中承上启下的一年，也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下，各部门同仁的大力支持下，围绕“两量一本”这一主旋律，以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态，卓有成效地开展各项工作，取得了显著成绩。

这一年的调度工作我总结为以下几点：

一、勤于做事，扮好角色，立足本职，创新工作。

在站领导的亲切关怀下，我们步伐坚定地走出了一条“科学调度，规范运行，精确高效，争创一流”之路。按照《调度章程》科学调度，规范运行，实现了全年无差错、无违规操作的目标，在有效降低电话费的同时，认真及时地维护线路，保障了通信的畅通。

千里之行，始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作，却凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。所有调度员同志心往一处想，劲往一处使，克服种种主观或客观的困难，坚持出夜勤、出满勤，积极参加学习，及时准确地上报报表数据，而且还保持了良好的环境卫生状态，多次受到领导和职工的好评。

抓思想，提素质，练能力成为我服务煤站的重要方法之一。为了起到“快马加鞭”的作用，我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职工作之余，主动帮助兄弟部门做些力所能及的工作，收到了很好的效果。

二、勤于学习，苦练内功，思想素质是保障。

学习是一个人汲取知识养分的最佳手段，创新是一个企业进步的灵魂。

一直以来，我都十分清楚学习对人一生的重要意义。因此，在提高思想认识和学习方面，我积极组织科室人员参加会议，加强理论学习，明是非，辨美丑，知荣辱，实事求是，追求进步，及时完成各级领导交付的任务，密切配合兄弟部门的工作。

打铁必须自身硬。多年的工作实践，为我提供了许多宝贵的学习机会，向劳动模范学习，向先进典型学习，向优秀党员学习，向勤政廉洁的领导干部学习，时时处处事事以他们为榜样，注重加强个人修养和党性修养，率先垂范，奉公守法，树立正确的人生观、世界观、价值观，远离黄、赌、毒，提高拒腐防变能力。

选拔任用年轻领导干部最基本的条件，就是要求我们能够自省、自警、自励，要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优良、严于律己、技术过硬，尤其要注重学习新知识，掌握新本领，形成与岗位职责相适应的知识结构，努力提高工作的前瞻性、科学性和创造性。参加工作至今，十年时间我都从事通信和计算机网络工作，凭借自己的专业基础，虚心求教、刻苦钻研、认真思考，不断丰富、提高自己的专业知识，希望能为企业的发展鞠躬尽瘁。

三、勤于反省，严格要求，始终保持高标准。

在向组织汇报工作前，我认真地审视了自己，认为还存在两点不足之处：

1、在工作方面：方式、方法、策略单纯，使有效资源和自身潜力没有得到充分发挥;。

2、在管理方面：有时出现只求“过得去”，不求“过得硬”的现象，管理时紧时松;。

今后我还会继续向有经验的领导和同志们多请教、多学习。

律己足以服人，量宽足以待人，身先足以率人。我常常以此为镜来比照自己的言行。浩然正气铸大业，心底无私天地宽。工作中，我坚持以德为本，带头讲正气、讲奉献，坚持诚以待上、保持政通;诚以待下、保持人和;诚以律己、保持廉洁;诚以处事、虚怀若谷;乐观向上、不怕困难。在工作和生活中，严格要求自己既要干事、又要干净。及时克服工作中出现的不足和问题，努力做到任前任后一致、态度行动一致、对上对下一致、对官对民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。

我认为，在有效利用传统调度管理方法加强管理外，还要摸索煤站调度运行的规律，积极采用新技术、新手段，采取有效措施，不断提高部门的整体质量、工作质量、服务质量、技术含量以及人才素质等，使调度工作始终处于发展与进步的前沿。在我看来，企业的发展，必须依靠科学技术的进步和员工素质的提高，建设一支素质优良、技术精湛的人才队伍，是“做强××，造福员工”的必由之路。

总结过去，是为了更好的面向未来。我将把这次述职评议作为组织对我个人支持、监督和帮助的极好机会，进一步总结经验，克服不足，团结全体干部职工，开拓创新，克难奋进，为推进我站的改革和发展事业做出新的、更大的贡献!

电信员工事迹篇九

20xx年是新中国成立六十四华诞，六十四年的风风雨雨，六十四年的历史沧桑，多少长者的不朽征程，多少少年的青春热血。经历了百转千回，终于走向欣欣向荣、民富国强，六十年的成就，举国欢庆，世人羡叹。20xx年也是xx公司重组的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了20xx年的艰巨任务。

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养。

认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

二、恪尽职守，认真完成本职工作。

在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习，不断提升业务水平。

我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四、树立工作目标，创品牌服务形象。

心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。

作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。

在20xx年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为20xx年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。