计划可以使我们有条不紊地完成工作,避免拖延和浪费时间。制定计划时要兼顾长远和短期的目标,平衡好当前和未来的发展。下面是一些成功人士分享的计划范文,通过学习和吸取经验,希望可以帮助你更好地制定计划。
团队建设是事业发展的根本保障,团队运作是业内人士长期实践的经验总结,至今没有一个人是()在团队之外获得成功的。团队的发展取决于团队的建设。团队建设应从以下几个方面进行:
团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说"一个好汉三个帮",领导人是团队的建设者,应通过组建智囊团或执行团,形成团队的核心层,充分发挥核心成员的作用,使团队的目标变成行动计划,团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力,不仅要知道团队发展的规划,还要参与团队目标的制定与实施,使团队成员既了解团队发展的方向,又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下,心往一处想,劲往一处使。
团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力,也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时,需要明确本团队目前的实际情况,例如:团队处在哪个发展阶段?组建阶段,上升阶段,还是稳固阶段?团队成员存在哪些不足,需要什么帮助,斗志如何?等等。制定目标时,要遵循目标的smart原则:s--明确性,m--可衡量性,a--可接受性,r--实际性,t--时限性。
训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的销售队伍,能给团队带来很多益处:提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。一个没有精英的团队,犹如无本之木,一个未经训练的队伍,犹如散兵游勇,难以维持长久的繁荣。训练团队精英的重点在于:
建立学习型组织:让每一个人认识学习的重要性,尽力为他们创造学习机会,提供学习场地,表扬学习进步快的人,并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围,使团队成员在学习与复制中成为精英。
搭建成长平台:团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系,一个好的平台,能够营造良好的成长环境,提供更多的锻炼和施展才华的机会。
团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风,它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神,领导人首先要以身作则,做一个团队精神极强的楷模;其次,在团队培训中加强团队精神的理念教育;最重要的,要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人,一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍,团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。
销售是一种与拒绝打交道的行为,团队建设是容易与别人的观念发生冲突的工作,直销事业是需要一定时间的坚持才能成就的事业,每个人要做好这一切,他所面临的最大挑战就是自己,因此,每个团队成员都需要被激励,领导人的激励工作做得好坏,直接影响到团队的士气,最终影响到团队的发展。激励是指通过一定手段使团队成员的需要和愿望得到满足,以调动他们的积极性,使其主动自发地把个人的潜力能发挥出来,从而确保既定目标的实现。直销事业的管理特点是用激励代替命令,激励的方式多种多样:树立榜样、培训、表扬、奖励、旅游、联欢、庆祝活动等。
突出问题:兴奋、紧张、新鲜感特别强,对工作充满期望;焦虑、困惑和不安全感;自我定位不清晰;对公司环境和企业文化还比较陌生;不熟悉产品知识和销售技巧;缺乏共识,一致性不够。
管理方案:以过程管理为主、严格控制销售人员工作行为;要清晰地告知业务员自己的想法与目的;为团队提供明确的方向和目标;宣布对队伍及每一位业务员的期望;帮助团队成员之间尽快熟悉;加强产品知识,销售话术,销售技巧及工作流程培训;建立必要的规范,树立威信;留意团队的好苗子。
培训内容:金融基础、行业基础知识、职业前景说明、公司运营模式、原油的特性、销售基础、成功之路。
突出问题:团队成员之间越来越熟悉;规章制度越来越清楚,产品和行业知识了解加升;聊天技巧的运用不够;对经理的依赖性较强。隐藏的问题逐渐暴露;销售人员开始不愿意找资料和聊客户;业绩不稳定;有挫折和焦虑感;决心开始动摇,怀疑目标能否完成。
管理方案:加强与业务员进行充分地沟通,了解每一个队员的情况;坚定队员的信念,对遇到困难的队员进行一对一的培训,帮助队员和客户沟通,帮助队员完成销售任务;及时安排相应的衔接培训;对思想出现问题的队员及时进行纠正,如果无法纠正则进行岗位调离或者劝退,一切也不能影响团队工作、影响公司销售业绩为优先。
培训内容:如何跟客户有效沟通,销售技巧,职业前景规划。3.团队进入稳定期。
突出问题:团队内的氛围进一步开放,队成员可以自觉完成分配的销售目标;能够进行自我激励;销售技能显著提升,意向客户资源也有了更多的积累,业绩逐步稳定;开始逐渐形成团队文化。
管理方案:要加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养,要更加关心下属,解决他们工作和生活上的困难,倡导快乐工作、快乐生活。
突出问题:团队业绩越来越稳定,成员都有强烈的归属感,集体荣誉强;他们具备娴熟的销售技巧,对工作非常有信心;能够及时沟通,协力解决各种销售问题,能够自由分享观点与信息,有必须完成任务的使命感。
管理方案:监控工作的进展,更加注重引导成员;培养优秀成员,引导成员制定具有挑战性的目标。
二.各种会议的安排(15-20分钟):早会:目的是调动业务员的工作情绪,明确当天的工作目标。搞一些激励的小活动,对所有队员进行正面的激励。分享一些正能量故事。(15-20分钟)。
晚会:主要内容是。
总结。
周会:总结一周工作情况,业绩完成情况,世界各地财经要闻汇总。对本周业绩完成情况进行奖罚分明,对于完成激励案的小组一定要兑现承诺,未完成的进行相应的惩罚,做到奖励到人,惩罚到人。布置下一周的工作任务。
月会:总结一个月的销售目标完成情况,根据考核标准进行惩处。
本学期我担任学校的教导工作和四年级的语文教学工作,为了提高自己的业务水平和教学素质,具体计划工作主要有以下几点:
认真贯彻学校新学期工作计划与教学计划,认真学习《教师法》、《教育法》等法律法规,使自己对各项法律法规有更高的认识,做到以法执教。立足教坛,以课改为中心,以科研为导向,注重课堂常规教学,强化集体备课,在学习中成长,在反思中进步。以培养学生“探究学习”、“自主学习”、“合作学习”为核心,创造适合学生发展的空间,张扬学生个性,全面提升学生的科学素养。加强教学常规管理和教学研究,开辟教学改革新领域,进一步让教学成为实施素质的教育的重要阵地。
新学期里,本人将积极接受学校分配给自己的各项教育教学任务,以强烈的事业心和责任感投入工作。遵纪守法,遵守学校的规章制度,工作任劳任怨,及时更新教育观念,实施素质教育,全面提高教育质量,保持严谨的工作态度,工作兢兢业业,一丝不苟。热爱教育、热爱学校,尽职尽责、教书育人,注意培养学生具有良好的思想品德。认真备课上课,认真批改作业。
我注重推行素质教育,坚决把实施素质教育落实在行动上。关心爱护全体学生,尊重学生的人格,平等、公正对待学生。对学生严格要求,耐心教导,不讽刺、挖苦、歧视学生,不体罚或变相体罚学生,保护学生合法权益,促进学生全面、主动、健康发展。
学案在目标要求、课堂角色、教学方式等方面不同于教案。它着眼于如何调动学生学习的主动性,如何引导学生获取知识、培养学习能力,它侧重使学生“会学”。
本学期侧重学习学案的制作。“学案”的设计,关注学生学习的全过程,关注学生学习的有效性,关注教师教学的针对性,关注课堂师生共同成长的互动性。其核心是:根据学生的有效学习的需要,以及班级授课的特点,设计和组织课堂学习。学生的学习基础、学习兴趣及学习能力,是教师设计教学的出发点,了解学生的学习意向,体察学生的学习情绪,诊断学生的学习障碍,从而确定有效的、切实可行的教学对策。吃透和挖掘教材的育人因素,立足学生的全面发展。吃透教材的编写意图、知识体系,解决知识的结构问题。吃透教材中对不同层次学生的学习要求,解决因材施教、“差异教育”问题。吃透让学生参与知识发生、发展与应用全过程的脉络和布局,把握住知识的停靠点、能力的生长点和思维的激发点,解决学生思考、参与、探求的问题。学案的设计应经历由粗到精,由师到生,由表及里的过程,以个人设计为前提,以学为主考虑设计,集体研讨优化设计,分层把关确保质量的操作流程。并通过轮流设计、交流研讨、课后反思、不断改进等措施,达到学生学有所得,师生共同成长的效果,确保教学设计的落实和学习问题的解决,体现教和学的有效性。
我将积极引导我校教师参加教学研究工作,不断对教法进行探索和研究。谦虚谨慎、尊重同志,相互学习、相互帮助,维护其他教师在学生中的威信,关心集体,维护学校荣誉,共创文明校风。对于素质教育的理论,进行更加深入的学习。在平时的教学工作中努力帮助后进生,采取各种措施使他们得到进步。
我将积极从提高课堂教学效益的各个侧面探讨提高课堂教学效益的因素。我将积极学习,翻阅有关资料,对教育理论、目标教学、教学方法、学法指导、智力因素和非智力因素等进行再认识,提高用理论来指导实践的能力。积极实行目标教学,根据教材和学情确定每节课的重难点。平时备好课,上好课,向xx分钟要质量。坚持周前备课,努力做到备课标、备教材、备学生、备教具,备教法学法。从知识能力两方面精心设计教案,并积极地使用各种电教器材,提高课堂教学效益,坚决杜绝课堂教学的盲目性和随意性。
在课堂教学方面我力争课堂解决问题,在教学中抓关键,突重点,排疑点,讲求教法,渗透学法,既教书更育人,使学生的身心得到全面和谐的发展。课堂上语言准确简洁,突出重点,突破难点,精讲多练,充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用,使学生的听、写、读等综合能力都得到提高。
1、协助校长组织教师学习和贯彻《小学教学大纲》。制订教导处具体管理教学工作计划,认真组织实施,全面完成学校教学任务,努力提高素质教育质量,期终做好教学工作总结。建立学校教学质量检查验收制度和各种常规要求,努力提高教学质量。
2、负责学校教学的具体组织领导工作。让各科教师贯彻执行教学大纲情况,定期检查教师的备、教、研、改、辅、考评工作和学生的作业,制定学校的陪优补差计划,要求教师要根据自己的班情和学科制定出每位教师的培优补差计划,了解并反馈学生的学习情况,组织开展课外小组活动。
3、制定并实施全校教育工作计划和教学常规,建立正常的教学秩序,审查,批准各教研组制订的教研和教学工作计划。指导教研组开展教研活动,组织公开教学,不断提高教师群体的教学水平,坚持经常性听课,并做有计划培养青年教师。
4、协助校长做好教师的思想工作。有计划得组织教师学习国家的教育方针、政策,学习教育科学理论和教学、教改理论,安排好教师的理论、文化进修和基本功训练。
5、配合学校少先队做好学生的思想政治工作,协助做好学生的体育、卫生工作等等。
6、制定学校的教科研工作计划,领导教研组工作,组织和指导各科教师,进行教学改革实验,进行教育教学科研,探讨教学规律和提高教学质量的途径,定期召开教研组长会议,学习教育理论,研究教学工作中存在的问题以及加强教学工作的措施。组织安排公开课、观摩课、研究课,帮助教师改进教学,总结交流教学经验,提高质量。
7、组织和指导教师学习文化、业务知识,制订个人x年规划,发挥新老教师的作用,不断提高教师业务水平。
8、在期中、期末组织各科统一考查,检查教学效果,召开教师和学生座谈会,了解教学情况和存在的问题。分析学生的知识质量,帮助教师改进教学。
9、负责教学行政工作。包括:招生与编班。安排任课教师,编排课程表、作息时间表。组织期中、期末^考查。综合统计各班学生的出勤情况和考查成绩。处理学生的生留级、借读、休学、转学等事宜。建立教师业务档案。指导学生升学和就业,购置全校学生的教科书,指导有关同志搞好实验室、档案室、电教室和图书室的建设,加强教学设备、^器木才、图书等资料的添置和管理,更好地发挥其作用。
10、领导班主任工作。指导各班制订班级工作计划。召开班主任会议,研究工作,交流经验。指导班主任做好操行评语的评定工作。做好先进班集体和“三好学生”的评选工作。协助校长和班主任召开学生家长会。指导少先队的工作。
11、在校长指导下,具体做好教师进修的组织工作,采取多种形式。
12、负责学校的书香校园建设工作,制定计划并认真执行。
13、及时向校长汇报工作情况。
14、树立以校为家、廉洁奉公、勤俭办校、任劳任怨、无私奉献的思想作风。
在工作中我一定要做到不迟到、不早退,听从领导分配,不挑肥拣瘦讲价钱,平时团结同志,尊老爱幼,做到互相关心,互相爱护。作为一名教师,我一定自觉遵守学校的各项规章制度,以教师八条师德标准严格要求自己,工作严肃认真,一丝不苟,决不应付了事,得过且过,以工作事业为重,把个人私心杂念置之度外,按时完成领导交给的各项任务。
以生本教育理念作为指导思想,实施课堂生本化,突出语文课程的基础性,普及性及适用性,让语文面向每一个学生,人人都能获得必需的语文知识,不同的学生在语文上得到不同的发展。教师的教学方式尽量多样化,学生的学习方式、评价方式尽量多元化。在习作训练全力推进随笔化写作的表达与实践。使学生说能滔滔不绝,写如潺潺溪水,娓娓道来,让每一个学生的语文综合能力都能得到充分的发展。
班级现有学生36人,从语文知识和能力方面看,大部分学生基础一般,没有较浓厚的读书兴趣和良好的学习习惯。从学习态度和习惯方面看:一些优秀生学习积极主动,有较强的上进心以及主动质疑的优点,在课堂上有很好的自控能力;一些成绩中等生能做到上课认真听讲,按时完成作业,但尚无主动探索知识的意识;另外还有一些学习“学困生”由于种种原因对学习缺乏热情,有偷懒贪玩的毛病,造成学习成绩不良。从心理素质方面看:有些学生的心理素质较好,敢于竞争,有种强烈的上进精神,也有一部分学生不敢大胆表现自己,有疑难问题不敢问,碰到困难缺乏毅力,另外有些学生贪玩好动,自制力差。
本学期将针对学生存在的问题,在教学工作中加大教学常规管理的力度,切实落实课程标准,积极推进生本教育,促进学生全面健康发展。
全书共8个单元。单元主题分为:质朴纯真、大海之歌、艺术家、祖国建设、互相联系、城乡美景、感谢科学、介绍北京等。共有32课。其中主体课文16课,快乐读书屋16课。本册书古诗7首,口语交际8课,习作8课,语文七色光8课。
(一)知识目标。
1、有较强的独立识字能力,硬笔书写楷书有一定的速度。
2、正确流利有感情的朗读课文,默读一般读物每分钟达到300字的速度。
3、联系上下文理解词语在语言环境中意义。
4、在理解课文过程中,体会顿号与逗号、分号与句号、破折号与省略号的不同用法。
5、学写读书笔记和日常应用文。
(二)能力目标。
1、能用毛笔书写楷书在书写中体会汉字的美感。
2、学习浏览,扩大知识面,根据需要收集信息。
3、诵读优秀诗文,注意通过诗文的声调节奏,体味作品的内容和情感。
4、能根据表达需要,使用常用的标点符号。
(三)情感态度、价值观。
1、培养爱国主义情感,让学生认识到今天的生活来之不易,牢记革命前辈和革命先烈的丰功伟绩。
2、教育学生铭记前父母对自己的亲情,在思想情操上受到熏陶和启迪。
1、识字、写字教学。
有较强的独立识字能力。认识常用汉字160个。会写147个。多识少写,硬笔书写楷书,行款整齐,有一定的速度。
2、阅读教学。
能用普通话正确、流利、有感情地朗读课文。默读有一定的速度,默读一般读物每分钟不少于300字。能借助词典阅读,理解词语在语言环境环境中的意义,辨别词语的感情色彩。体会含义深刻的语句。
3、习作(写话)。
鼓励学生进行个性化和创造性的习作活动。引导学生通过习作表达出自己的真情实感和价值观。修改自己的习作,并主动与他人交换修改,做到语句通顺行款正确,书写规范、整洁。课内习作半学年8次左右。40分钟能完成不少于400字的习作。
4、口语交际教学。
与人交流能尊重、理解对方。表达要有条理,证据、语调适当。在交际中注意语文美,抵制不文明的语言。
5、语文七色光。
语文七色光是综合性语文活动园地,设计上围绕单元主题,通过多种学习活动,体现语文学习的综合性和实践性。突出听说读写的整体发展,课内和课外沟通,语文学科和其他学科的整合,训练和培养学生语言文字的综合运用能力、自主学习能力等,使学生养成良好的学习习惯。
1、创设轻松活泼的生本教学情境,让学生在情境中自觉地接受知识,使之体验到成功的喜悦,学习的快乐。组织学生进行综合性学习活动,培养学生热爱语文的兴趣。
2、阅读教学重视学生个人的阅读感受,提升品味语言情感的能力;注重讨论交流,提高合作探究学习的能力。
3、重视朗读指导。引导学生入境,入情,充分体会课文的情感因素。采用多种形式,如给画面配音,分角色朗读,组织举行朗读比赛,培养学生语感,为更好的理解课文打下基础。
4、口语交际的教学,重视创设情境,使学生入情入境地进行口语交际。在口语交际课之前,要提早布置前置作业。重视日常教学中的口语交际活动,要引导学生在日常生活中主动进行口语交际,不断提高口语交际能力。
5、继续大力开展课外阅读,充分利用班级读书角,强化学生的语文知识积累。设置随笔本,注意积累课外读物中好地词语和句子,丰富自身语言,提高语言表达能力和语文素养。
6、利用多媒体进行教学,制作出符合课文地有声有色的课件,使教材更直观的呈现在学生面前,使学生愿学,乐学。并充分发挥小组合作学习的优越性,实行“一帮一”原则。
7、开展丰富多彩的语文实践活动,开阔学生视野,提高语文素养。、多创设联系学生生活实际的学习情景,大胆放手让学生自学,解疑问难,发展学生的个性特长。加强学习目的性教育,充分挖掘学生的潜能,发挥学生的主体作用。
8、加强个别辅导,提高学困生的成绩。如对学困生要付出更多的关心和爱心,作业适当降低要求。
9、积极参加集体备课和专题教研活动,认真选择研究专题作为自己本学期的小课题,并针对自己的小课题作好专题研讨。
以生本教育为目标,充分发挥学生小组合作学习的课堂教学模式,促进学生的合作探究能力的形成。注重学生的团队精神培养,日常评价注重面向小组全体成员进行,使日常评价有利于学生之间的资源共享,从而提高学生语文学习能力。
(1)运用单元整体的合力,从阅读、口语交际、语文综合性学习等多角度提高学生的写作水平。注重阅读,从读学写。
(2)与生活紧密联系,培养学生的观察能力,学会从生活中选取素材,做生活的有心人。注重积累词语,很好地运用书面词汇。抓住每次习作的重点,指导习作要耐心细致。
(3)坚持督导学生写读书笔记。摘抄和记录各种刊物中的好字词、好句子、好段落、好文章。对读书笔记进行专门的收集和整理。
指导学生读阅好读书笔记,把好的字、词、句、段落及方法运用在学生写作中,充分发挥写读书笔记的作用;开展优秀读书笔记的评选。
(4)坚持“多写”。除每月两次大作文,坚持随笔化写作练习,并进行认真评改,使其真正达到“唯手熟尔”的目的。
(5)制定辅优补差的具体工作措施,班级要建立学困帮扶小组,对象到人,要根据学生实际制定具体的教学目标。
(6)注重学生阅读能力的培养,抓住课堂教学的时间,注重学生感情朗读的指导,通过感情、有节奏朗读激发学生读书的兴趣,并从中领悟所表达的思想感情。
1.上午9点准时考勤,无故迟到罚款50,团队长迟到罚款100,作为团队经费。
2.早会内容:。
a.统计当日交单、签约数量和时间。
c.询问每个客户经理一天展业计划安排。
3.给每个新人安排每天的工作,主要以电销为主。
4.监督、辅导新人电销话术及专业知识培训。
5.晚会内容:
a.每个客户经理汇报每天工作内容及成果,监督与早会所说的内容是否相相符,判断客户经理每天工作的真实性。
b.宣导公司大小事宜。
c.对当天签约或交单的客户进行表扬和激励。
d.分析在业务过程中的各种专业话题,如拒单原因等。
e.新老人话术演练。
f.如有展业安排,晚会隔天制定第二天展业内容和安排各项事宜。g.填写准客户管理卡并整理后由团队长汇总。
1.定期带领团队或者团队局部成员进行集体展业活动。
2.制定团队管理表和为每个人制定个人管理表,关注每个人的情况。
3.制定个人激励措施和奖励方式来促进团队内部的竞争。
4.团队分为2个小组,进行pk,胜利方可得到激励性物品及奖金。
5.时刻关注组员的情绪和波动,适当时候找组员单独交流。
6.每月组织团队活动,促进团队内部的和谐和稳定,增强团队凝聚力。
7.业绩指标和压力按照入行年资段进行合理分配和下方,真正做到合理施压。
8.严格团队纪律,制定详细的团队管理制度及各项奖惩条例,没有纪律的团队是不能打仗的。
9.团队长多看新闻多了解时事,第一时间向组员宣导各项动态新闻和政策。
10.团队长以自己的渠道寻找优质电话名单及好的展业市场,提供给组员,给予组员最大限度的业务帮助。
11.分析每一个拒绝单,讨论拒绝原因和如何避免。
12.13.。
14.分享每一个成交单。定期安排不同优秀客户经理做团队业绩分享。定时宣导合规展业,真正做到天衣无缝。
团队工作不同于一般的工作在于它是一个管理矛盾的过程。回顾一下团队工作过程中的五个冲突的矛盾,管理者必须理解,接受,并尽可能地平衡这些矛盾。
第一个矛盾是需要包容个体的不同和达到集体的一致和目标。团队的有效性常常需要混合不同的个体。团队为了从多样性中获益,它必须具有允许不同声音——观点、风格、优先权——表达的过程。这些不同的声音实际上带来了开放,这不可避免地就有冲突,甚至有团队成员之间的竞争。过多的冲突和竞争会导致一个“胜负”的问题,而不是合作解决问题的方法。这样做的目的是集合个体的不同,从而激励他们追求团队的共同目标。有效的团队允许个体的自由和不同,但是所有团队成员必须遵守适当的下级目标或团队日程安排。
如果团队成员的多样性得到承认,不同的观点被鼓励,团队需要发展一种成员之间互相激励和支持的文化。在这种文化环境下,团队成员之间有一种内聚性。他们对其他人的想法真正感兴趣,他们想听到并且区分谈论的内容。他们愿意接受其他具有专长、信息或经验和当前的任务或决策相关人员的领导和影响。但是,如果团队成员太过于互相支持,他们会停止互相对抗。在内聚力非常强的团队中,当反对不同意见时,保护和谐与友好关系的强硬的规范会发展成为“整体思想”。成员将会抑制他们个人的想法和感受,不会再互相批评对方的决策和行动,这时需要付出相当大的个人成本。团队决策时将不会出现不同意见,因为没有一个人想制造冲突。如果持续出现这种情况,团队成员很可能产生压抑的挫折感,他们将只是想“走自己的路”,而不是真正解决问题。有效的团队要想办法允许冲突,而又不至于因此而受损。
第三个矛盾是同时兼顾当前的业绩和学习。管理者不得不在“正确的决策”和未来的经验积累的支出之间选择。犯错误应该认为是学习付出的成本,而不是作为惩罚的原因,这将鼓励发展和革新。
第四个矛盾就是在管理者权威和团队成员的判断力以及团队自治之间取得微妙的平衡。管理者不能推脱团队业绩最终的责任,授权并不意味着放弃控制。给团队成员越多的自治,他们遵守共同的日程就显得越重要。有效的团队是灵活的,他们可以在管理者权威和最适合的团队解决方案之间取得平衡。实际上,在功能完善的团队,成员之间高度的互相信任,管理者在做出某些决定时不必讨论、也不必解释。相反,无效的团队中缺乏信任感,即使管理者做最明白的事情或无关紧要的建议,团队成员都要提出疑问。
对于管理者来说,由于他们最终具有正式的权威,而不是团队成员,所以他们理解这一点非常重要。团队管理者的作用是管理关系三角:管理者、个体、团队,三者处于等边三角形的三个顶点。管理者必须关心三方面的关系:他们和每一个团队成员个体的关系;他们和作为整体的团队的关系;每一个团队成员个体和团队整体的关系。任何一条关系受其他两条关系影响。当管理者不能很好地管理这个关系三角求得平衡时,团队成员之间的不信任和不良影响将呈螺旋式向下蔓延。
由于团队的复杂性,难怪常常很多团队不能充分发挥他们的潜能。有效的团队不是自然形成的,管理这必须提前把团队成员团结在一起。很多管理者逐渐明白如果他们在管理团队过程中和团队成员分担责任和权威——从管理团队边界到管理团队本身,团队会更有效。如果所有团队成员齐心协力,将取得有效的团队业绩。我们又一次看到,授权是管理者面对竞争现实可以依赖的工具。一位优秀的团队管理者发现:“我最终认识到我的责任包括把优秀的人员集合起来,创造良好的环境,然后制定出解决问题的方案。”当然,在事情进展过程中,这个责任说起来容易,做起来难。
团队管理是指在一个组织中,依成员工作性质、能力组成各种小组,参与组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组织目标,团队管理的主要内容有:组建销售团队,根据销售目标选择恰当的销售人选,制订一整套销售水平的标准、指标从而快速鉴别销售人员;制订明确、针对性的销售实力提高规划,确定团队成员的激励、奖励方案,从思想意识形态以及实际操作技能两个方面规范销售人员,为实现销售的短、中、长期目标打造一支卓越的销售团队。
人是非常复杂的生物,无论从哪一方面来看,都离不开人的作用;有人说管理只要把人管好了就可以解决大部分的问题。我认为是有道理的,因为人是万物之首,离开了人,一切无从谈起。所以,销售管理之中,团队管理无疑是处于非常重要的位置,甚至可以排在销售管理三大内容之首。
销售人员的招聘。
销售人员的招聘首先要制定招聘计划。明确销售部门的人员、岗位需求,特别要注意的是:不是因人设岗。而是因岗设人。接下来要明确谁负责招聘;招聘多少人员;招聘的时间进度。
负责招聘的人员:销售部门和人力资源部门共同进行招聘。一般情况是人力资源部门负责人员的联系、初次面试,主要考察申请人员的资格、发展潜力,是总体的把握;而销售部门主要把握申请人的过往经验、从业经验、专业能力,是从技术面上进行分析。
招聘多少:要招聘多少销售人员才算合适呢?这主要取决于销售组织的规模和销售目标的两个方面。按照要完成的目标进行分解到区域,区域分解到城市、渠道、终端和个人。根据现有组织的人员更替、淘汰和未来一年内的发展,确定销售人员的招聘数量。
招聘的时间进度:制定招聘的日程表。综合分析现有销售人员的稳定性,得出比较准确的人员需求比例。按照一般的招聘合格率或稳定程度排定招聘推进时间表。
招募标准:首先是职位分析,分析企业所处的竞争环境和社会环境,行业特点、相关法律法规。其次是明确岗位要求,公司同一岗位对次职位的看法和认识。
职位说明书:任职要求,包括学历、工作经历、经验;语言文字能力、沟通能力、积极主动的心态、敬业精神等。职位描述:产品销售、销售对象、职责、与企业和部门的关系,特殊限制:如出差,加班等。
销售人员的甄选。
申请表审核:挑选出合乎任职要求的候选人,提高后续招聘工作的效率,节约时间。
面谈:非常核心的一环。可以从面谈中增进了解,对申请表上不详细和存有疑虑的地方进行详细了解。面试官介绍公司相关情况,然后由申请人自我介绍并针对实际情况对问题进行回答,这样可以考察申请人的思维、语言表达能力和分析问题的能力。面谈一般先由人力资源部门进行,如果通过,一般由销售部门中层进行面试,基层销售人员如果通过中层的面试,就会推荐给负责营销的副总面试。
测试:较高层次的销售人员招聘会进行测试。一般的测试包含三部分内容,专业测试、心理素质测试、环境模拟测试。专业测试是对销售知识进行测试,考察应聘者是否具备所需的专业知识;心理素质测试主要考察应聘者的智力、个性、兴趣等方面,这些都会对销售的失败产生重大影响。
调查:调查应聘人员的资质、从业经验,是否和应聘人员申请表和面试记录相一致。主要方式是电话调查以往公司的工作经历和职位;再有调查应聘人员的上司、同事;再有就是从应聘人员以往客户处可以看出资料和能力的真实性。
销售人员的培训。
培训是让新员工以最快速度熟悉公司相关流程、制度、人员、市场操作的较好方式。培训的流程为:培训目标、培训内容、培训考试和培训评估。特别要注意,培训不是走过场,一定要进行考试和评估,否则会流于形式。
培训主要从几个方面进行――。
企业知识:企业介绍、企业文化、发展历程、组织架构、发展战略、行业竞争地位、营销战略、主要的市场。
产品/品牌知识:品牌介绍、产品大类、产品线、产品组合、产品价格、产品包装、制造方法、优点、利益点、主要竞争品牌、消费群体、渠道现状等。
市场知识:市场环境及企业所处的环境,渠道、竞争对手、消费者情况,其他相关的市场知识。
销售技巧:信息收集、消费者辨识、接近顾客、销售展示、达成交易的技巧。
市场管理:经销商开发、终端开发、维护;经销商管理,业务人员管理、信息管理。
行政管理:报表填写、顾客答疑、销售费用控制、自我管理、时间管理。
销售人员的发展。
销售人员的发展主要从两方面进行,一是培训;二是职业的规划。培训主要针对岗位进行,结合职务说明书进行评估,发掘培训的需求和现实性,明确需求,制定培训目标和培训内容,设计培训的课件和实施培训和进行评估。职业规划,设计规划好销售人员的升迁路线和路径,让销售人员看得到前方的道路,并且有到达的方法和方式。
人员招到了,但具体到每个市场岗位,组建有战斗力的团队是需要重新组合的。不同的市场类型需要的人是不一样的。成熟市场,需要精细管理的人员,因为市场需要维护;发展型市场需要开拓型人员,要抗压能力强,行动迅速,讲究效率的人;渗透型市场需要大刀阔斧式人员,因为市场需要快速启动,讲究点的突破。
不同的性格和背景的销售人员,要在组织里发挥最大的效果,需要管理者因材而用。总之,一句话:适合的就是最好的。
明确考核标准和指标。
考核标准是团队管理非常重要的内容,正所谓没有规矩无以成方圆。一般而言,销售代表的销量考核指标权重占比在60%左右,而部门经理可能权重只占到20%左右,当然具体的企业因市场发展程度不一样,会有所差别,但一线执行肯定会偏向结果导向。
考核指标的确定要结合企业的发展情况,制定符合企业营销系统适当超前的指标体系,一般中型企业用kpi即关键指标考核即可;如果是大型企业可以用bsc即平衡计分卡进行关键指标的设置。对于设置的权重,如果区域市场基础好,销量增长指标权重可以适当偏低;如果是发展市场,增长指标权重可以设高一些;对于新市场,销量的考核要合理,不要因为指标设计不合理进而影响市场健康和挫伤团队积极性。
加强销售激励。
关于激励有两个经典的理论。一个是马斯洛的需求层次理论;另一个是双因素理论。马斯洛的需求层次理论主要讲述了人类需求从高到低要不断地上升:包括从生理需求、安全需求、社会需求、尊重的需求到自我实现需求。只有低层次的需求满足了之后才能涉及更高层次的需求。赫茨伯格的双因素理论,和马斯洛的需要层次理论、麦克利兰的成就激励理论一样,重点在于试图说服员工重视某些与工作有关绩效的原因。
首先,这个理论强调一些工作因素能导致满意感,而另外一些则只能防止产生不满意感;其次,对工作的满意感和不满意感并非存在于单一的连续体中。双因素理论主要阐述两个方面,保健因素和激励因素。第一类因素是激励因素,包括工作本身、认可、成就和责任,这些因素涉及对工作的积极感情,又和工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的成就,被人认可以及担负过的责任有关,它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。第二类因素是保健因素,包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。也就是说,对工作和工作本身而言,这些因素是外在的,而激励因素是内在的,或者说是与工作相联系的内在因素。
缺少激励,团队必定无战斗力和得过且过。那么对销售人员应该怎么加强激励呢?目前主要的方式是基本工资加提成。对于销售较好市场成熟的企业,基本工资可以较高,提升系数较低。因为市场成熟、销量大、基数大,增长率就会较低,这样会兼顾效率和公平,如果大部分销量来自成熟市场,而成熟市场业务人员因为增长率低而得到很少的奖金,会挫伤积极性。对于发展市场,增长率可以适当设置高一点,提成系数也高,促使业务人员开拓市场,完成市场的布局和控制。新市场销量考核不可太重,主要是目标结合进行过程考核,促使新市场合理布局,也有一个缓冲。这样,市场开发与市场健康、团队战斗力培养和形成才有保障。
通过调查发现,很多员工都认为管理者的职责是在工作上给予他们支持,提供他们完成工作所需要的资源,以及为他们争取更多的利益,这样员工才会给予工作更好的反馈。而新的管理者可能在上任的时候想到的是有更多的人员供他们调配使用去完成更多的项目,却忘了去换位思考他的员工到底需要什么,从而导致了员工不支持领导的工作的局面。所以,作为一个领导首要任务就是了解自己的团队,了解团队成员的需要。
你要承认团队中的每一位成员都有自己的个性、技能和态度。然后通过谈话了解他们的不同点,公平对待之,并帮助他们获得成功。不要试图按照你自己要求的形象来塑造员工,这样会招来下属的抵制和抱怨。大家都是独立的个体,都有自己的工作方式。那么要了解什么信息才能真正了解他们呢?留心这些问题的答案来了解下属:团队成员希望接受怎样的管理?什么能激励他们(逻辑、情感诉求,还是激动人心的创新思想)?谁需要严格管理?谁需要多表扬?他们如何应对冲突?然后利用所获得的信息,对他们一视同仁,帮助他们成功。这里的一视同仁是指机会上的公平。
当你了解了团队的风格,你就可以通过改变自己的风格去适应团队。作为一个管理者,首先,你要允许个体差异和自由,但是要明确所有团队成员共同遵循的目标和日程;其次,设法鼓励团队成员表达不同的思想和看法,但不要让这种分歧变得针对个人或具有破坏性;然后,将失误看做是一种学习,而不是作为惩罚的理由,鼓励冒险;最后,要判断何时个人独断,与其他团队成员共同决策,征求多数人的意见,下放决策权。
要针对团队中不同的个人来调整管理方式,这跟调整团队管理风格一样重要,就是说,你需要根据下属的职业发展或对工作的忠诚度等因素为不同的个人提供不同的指导,可以理解为因材施教,具体问题具体分析。对于事业刚起步的员工,他们需要的是更明确的指示,他们还无力承担一个单独的项目,需要密切监督。有些员工常常满腹牢骚,好像不管做什么事情都不能够让他们满意,对于这类员工需要对他们进行必要的辅导,确定他们关注的问题,并帮助他们一起解决。对于能力很强的员工,应该进行合理授权,只需为他们提供施展的空间,让他发挥最大的能量。能做到以上几点,员工就会信任你并适应你多变的管理风格。提高业务员工作责任心,端正工作态度,扭转当前业务开展的不利局面,达到提升业务员综合素质,提高工作绩效,开创业务工作的新局面的目的,制定本制度。
1、出勤。每天在早上七点半以前到人力资源部签到,签到的过程中不许代签、迟签,因开展业务需要,需在业务场所滞留,须当日说明,对于不签到且没有提出请假/外出申请的视为旷工或者迟到,除按公司相关规定考核外,办公室考核20元/次。
2、日常报表提交。认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。日报表、周报表将各项事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交办公室,不能按时完成的按20元/次考核;早上填写前日日报表的,按10元/次考核;字迹潦草、敷衍了事的,按10元/次考核并重新填写,重新填写后仍然达不到要求的按10元/次考核;月总结下月2日前交办公室,迟交无论理由,考核30元/次,完成质量按上述规定考核。
3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外,事业部考核20元/次。
1、新业务员到公司正式报到需带身份证原件、毕业证原件、1张身份证复印件、1张毕业证复印件、1张个人简介、2张1寸照片。
2、新业务员到岗后,由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过基本培训后方可上岗。再上岗三个月业绩突出。
为进一步转变卫生院服务模式,更好地促进卫生院技术、管理、服务下沉,提升基本医疗服务和公共卫生服务的可及性,结合我院实际,制定本工作计划。
1、定期到村卫生室开设门诊。结合自身技术力量实际情况,综合考虑服务人口、群众需求以及地理交通条件等因素,合理划分健康管理团队的服务区域,确保每个行政村都有团队负责。健康管理团队每月至少2次到所服务的村卫生室开展工作,每次下村工作时间不少于半天。
2、采取上门巡诊、随访管理、健康宣教以及检查村卫生室工作等方式开展团队服务。对老年人、孕产妇、儿童、残疾人、慢性病人、精神病人,以及行动不便且确有需要的其它病患者,根据需求和诊疗规范提供上门诊疗服务。团队下村开展服务前,乡村医生要事先向重点管理服务对象做好通知工作。
3、帮助农村居民选择适宜的就医路径,协助预约上级医院,推动建立基层首诊、分级诊疗和双向转诊制度。
4、团队根据上级下达的年度目标任务,制定详细的实施工作计划。团队负责人根据工作任务,确定每次下村的人员和具体工作内容。
5、团队固定下村的时间和内容,要在村卫生室上墙公布,并公示团队成员名单、职责分工、咨询联系方式和监督电话,方便居民联系并接受社会监督。
1、掌握本服务区域居民健康基本情况和影响健康的主要因素,制定并落实有针对性的干预措施。
2、落实好本服务区域高血压三期、糖尿病伴并发症患者及高危孕产妇、体弱儿、65岁以上老年人保健等乡村医生尚难以独立完成的基本公共卫生服务工作。
3、紧密依靠信息系统的支撑,做好健康信息的综合利用。
1、加强对村卫生室和乡村医生的培训与指导,推广适宜卫生技术,帮助乡村医生提升基本医疗卫生服务能力。
2、督促村卫生室规范实施基本药物制度,规范执行安全注射、消毒隔离、医疗文书、抗生素与激素应用、医疗废弃物处置等医疗规范和基本公共卫生服务规范,规范建立财务管理制度,规范提供新农合门诊服务。
3、督促乡村医生认真完成各项基本医疗和公共卫生服务任务。
筏头乡卫生院。
针对以上情况,我们自建立起终端经理绩效考核制度,希望通过系统的原理、方法来品奠定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。为工作薪酬和职位变动提供真实体现任职者工作状态的数据依据,从而达到调动任职者的工作积极性、改进任职者的工作有效性,最终通过实现人岗匹配的优化而促使组织以人均贡献率的提高为标准的人力资源管理水平的提高。
针对终端经理具体措施如下:
其中kpi1如下:
项目考核标准本月重点。
1.报表月计划周行程日跟踪执行。