总结是我们不可或缺的一部分，帮助我们更好地理解过去和规划未来。写总结时，我们可以参考他人的成功经验，借鉴他们的做法和方法。以下是我们精心为您准备的相关范文，希望能给您提供一些思路和参考。

企业管理的思考篇一

一、关于“内功”

总会听说老板们训话时，要求员工苦练内功。殊不知练内功得从“人心”开始，从天地万物开始。可惜现代人都不学母语了。你能指望他们识别“智、信、仁、勇、严”?笑话!可惜笑话还在继续。难怪今天的许多小企业总是长不大，总是有原因的。因为浮躁，浮躁得连母语都不认了。浮躁得只想练轻功，忽视了内功。素性遮掩都省了，把轻功直接改名叫内功，害人啊……!

二、关于如何看待“胜利(盈利)”

就战争而言，真正的胜利，不是今天缴获多少装备，俘虏多少人，而是重新获得和平。否则，我们解释不了刘邦为什么最终当了皇帝。对企业来说，真正的胜利不是今天一个涨停盘红旗飘飘，而是账户的长期稳健增值。否则你解释不了为什么很多高手最终销声匿迹。真正的优势，不是今天一个点子做了暴发户，而是千锤百炼的基础建设。否则你解释不了小企业长不大的轮回……所以，只要指明方向就足够了，因为胜负可以预见，而胜负其实早取决于我们在事前的预判!胜利的钥匙就在我们的手中。这——就是“境界”!

正所谓——胜利的准备等于准备着胜利;失败的准备等于准备着失败!

三、谋事——领导的本分。

所以，当领导的要有个基本的态度，不尽如人意的时候，就要赶紧反思了，责任是谁的?绝不是下属的，多半是自己的，不得势也!

当领导的最大的悲哀就是指错了方向。明明指的是死路，还埋怨人家不能活着回来!

企业管理的思考篇二

2.1综合性管理审计的综合性是由审计对象即企业所有的业务活动和管理活动的性质决定的。

企业的业务活动包括企业供、产、销过程，对企业人力、物力、财力等资源进行合理规划与配置，以投入换取产出的经济活动过程，具有综合性;而管理活动是企业管理者能综合运用技术经济、行为科学、组织心理学等科学的管理理论与方法对企业经济活动实施有效控制，也就是管理手段的综合性。

管理审计本身也要综合运用先进的管理理论与经验对企业的管理活动进行评价。

2.2超前性管理审计通过分析企业管理现状，利用所掌握的信息与资料，提出有利于企业发展的前瞻性建议，为企业管理层准确决策提供帮助，促进企业不断向前发展。

2.3时代性管理审计的方法和内容随着经济的发展、社会的进步、管理理论的发展，以及管理目标的变化而变化。

这是因为管理理论处在不断的发展与完善中，新的管理理念和方法以及企业所处的政治、经济、法律环境的变化，必然对管理活动产生较大的影响，为实现总体目标的管理手段也将有更多更好的选择，因此管理审计应把握管理活动外部环境的变化。

管理审计的范围：企业经营过程中所有的经营与管理活动都可以进行管理审计，都包括在管理审计的范围内。

3.1企业内部控制制度审计内部控制的目的是为了保护企业资产的安全与完整，确保会计记录与信息的可靠正确，保证企业业务经营活动高效运行，不断提高经济效益，使企业的生产经营目标得以顺利实现。

要达到内部控制的目的，必须以健全有效的内部控制制度为基础，使所有的经营活动都能够在相关制度的控制下进行，如果企业缺乏健全的内部控制制度，就必然造成经营管理混乱，工作效率下降，财产损失浪费，经济效益低下。

因此，加强企业内部控制制度审计，判明企业控制制度是否在经营活动中发挥作用，应作为企业管理审计的重点。

3.1.1要审查评价企业的内控制度的健全合理性。

内部控制制度是否健全，是否适应本企业的经营特点和管理需要，即要查明是否存在没有管理制度控制下的业务经营活动，在进行此项审查时，需要通过对各项业务活动在管理制度中规定的控制点进行纵向到底，横向到边的检查，与其应当具有的控制点进行比较，再衡量是否健全。

3.1.2要对内部控制制度执行的有效性进行审计。

再健全合理的控制制度，如果在实际业务中得不到贯彻执行，就不能够起到任何作用。

因此，对内部控制制度的遵循情况进行审计，更是内部控制制度审计的重要方面。

通过对内部控制制度的执行情况进行测试，可以确定内部控制制度是否得到遵循，遵循的程度以及效果如何，以便判断有关经济业务数据的可信程度，确定需要深入审计的重点，对内部控制的薄弱环节进行跟踪审计，搜集确切的审计证据，以便据以做出内部控制有效性的审计评价。

3.2企业资源利用情况审计合理地利用企业人力、物力、财力资源，做到人尽其才，物尽其用，不仅是企业管理的需要，更是挖掘企业发展潜力的途径。

3.2.1要注重人力资源的分析。

人是生产力诸要素中最关键、最活跃的因素，管理效果的好坏在很大程度上取决于人的因素。

分析人力资金资源的状况、结构及供求情况;分析人力资源计划是否满足企业的发展需要，激励机制的有效性，职工的工作、生活质量、内部凝聚力等。

3.2.2物力资源分析。

分析物资管理制度是否健全、合理并有效执行。

物资的采购、储存、领用及消耗以及产成品的销售等环节有无重大缺陷，有无闲置的固定资产或长期积压的材料物资，有无损失浪费资产现象，有无不合理的资金占用等。

3.2.3企业的财力资源。

分析企业资金结构合理性以及资金运用的有效性，分析企业资金周转速度的快慢以及增收节支措施是否适应企业经营现状，能否使有限的资源发挥最大的效用。

3.3市场营销分析企业主要通过销售产品来获得最终的经济效益，因此，企业的销售管理方法是否科学先进，市场营销策略是否合理，是企业保持市场竞争力的前提。

因此，内部审计人员要审查和评价企业的市场预测是否准确，企业销售合同的签订与执行、销售费用的开支以及售后服务等是否按企业销售管理制度的规定进行，企业的产品定价及促销策略等能否随竞争激烈的市场变化而调节，使企业在市场竞争中立于不败之地。

4管理审计在增加企业价值方面的作用。

现代企业的中心工作是实现价值的最大化，内部审计只有为企业提供增加价值的服务，才能体现出内部审计的.价值，才能在企业中生存和发展。

4.1加强资金使用情况的审计力度，提高资金使用效益首先要加强工程投资项目审计，防止资金流失。

企业项目投资较大，对工程投资项目进行审计，往往可以取得明显的经济效益。

企业应该对投资项目的全过程进行审计，确保投资项目的合法性和投资的真实性。

4.2加强成本费用审计力度，提高企业竞争力一是要强化企业成本控制的审计，督促企业做好成本核算与成本管理的各项基础工作，健全成本控制体系，既要抓好生产制造过程的节约，又要抓好购销环节采购销售费用的降低，既要努力降低物化劳动的消耗，又要注意降低活劳动的消耗，使企业成本费用不断降低，以提高企业的市场竞争能力。

二是要强化目标管理的审计，检查依据目标利润、市场价格和原材料、能源消耗定额等确定的目标成本，是否分解到生产经营的各个环节，是否有效地进行责任考核。

三是要对成本费用的开支范围进行审计，以确定企业是否合理分摊费用，正确处理损失，确保成本计算的真实性和合法性。

5.1管理审计的程序管理审计应分成以下几个阶段进行：

5.1.1初步调查评价。

审计人员要对某项业务或管理活动进行审计，首先要初步了解此项业务活动的背景资料和总体情况，了解此项业务活动是否在相应的管理制度的控制下进行，了解企业的管理水平及管理状况，了解管理中的薄弱环节，为实施审计做好准备。

5.1.2实施审计。

根据审计计划与方案，有目的地搜集有关证据，编制工作底稿，首先，以现有的管理控制制度为依据，深入分析相关的管理活动是否按既定的控制制度进行，是否有违反制度规定的行为，有针对性地分析原因并提出改进措施与建议，促进企业管理水平的提高。

5.1.3后续审计。

审计人员要重视做好这一阶段的工作。

在后续审计阶段，在做好与被审计单位的交流与座谈工作，实事求是地指出存在的问题并提出改进建议，使被审计单位接受审计的意见，做好整改工作，达到通过审计促管理，抓好管理促效益的目的。

5.2管理审计的方法因为管理审计的范围包括企业财务活动在内的一切经济管理活动，因此管理审计要借鉴和使用通常对财务审计时所运用的方法。

如检查法，检查各项企业管理制度是否齐全，以及机构内部设置及职责分工情况是否合理，审计与项目有关的各种凭证资料，包括会计资料和企业生产、供应、销售等部门提供的与经营有关的经济活动资料是否真实合法等。

检查企业内部各职能部门的工作是否相互协调与平衡。

通过检查，对管理薄弱与失控环节，重点抽查有关的资料与凭证，取得相关的审计证据。

观察法，实地观察企业财产物资管理情况，以及业务活动的执行情况，以发现存在的问题。

另外，还可以运用盘点法，查询及函证法、计算及分析性复核等方法对会计及其他控制系统进行审计。

企业管理的思考篇三

随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业管理方面的人才需求量，给中国企业的发展带来前所未有的挑战。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。

现代企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，在我国社会主义市场经济下，努力提高管理，增强企业的竞争能力和发展能力，已成为当务之急。因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。通过学习，我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定一定的理论基础。

管理”一词，包涵“管”和“理”两个意思。其实，从某种意义上讲，“理”比“管”更重要。在中国文化中，尤其重视“理”的作用，诸如疏理、调理、清理、理顺。“理”什么?，诚然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重视人的因素，理顺人际关系。

事实上，研究人的行为是现代化工业发展的需要，工业自动化程度的提高不仅没有削弱人的因素的作用。相反，在某种意义上说，增加了人的因素的作用。因为一些技术性很强的工作，实际上是无法监督的，不靠职工的自觉性，就无法做好。西方“行为科学”企图以此为手段，缓和劳资矛盾，刺激职工的“积极性”，提高劳动生产率。

当今，国外管理领域中，流传着一种说法：人的知识不如人的智力，人的智力不如人的觉悟。美国大企业家、全美食品同业公会主席法兰西斯因袭培根指出：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱使一个人在一定的时间内，停留在一定的地方，你能用钱在一天或一小时内，买到别人的肌肉动作;然而，你却不能用钱买到热情、买到主动、买到忠诚，也不能买到一个人对事业的奉献”。企业管理的至高境界是企业制度完善，员工热爱企业，企业里人人是主人，人人是管理者，员工自觉性极高，自律性极强，员工的主人公意识得到了充分发挥和展示。职工的高度自我管理基本取代了企业管理。企业管理部门的职能重点由管转向理和通，主要起引导和协调的作用。企业的各种资源得到了最充分的利用，企业的管理成本也降低到了最低水平，这也是全世界企业和企业管理者不断追求的管理目标和境界。管理就是人的资源和物的资源的连结,就是开发人力和物力，在这里人和人力是十分重要的因素，那么，“以人为本”便是管理思想的精髓,是新世纪管理的根本指导思想。

首先，端正对人的认识，树立平等观念。

在知识经济时代，知识正成为发展经济与开竞争的原动力。而知识的载体是人，是掌握熟练业务的科技专业人才。

企业的主体不是雄厚的资金和丰厚的原材料，而是企业中的人。20世纪六、七十年代，日本经济在世界经济领域奇迹般地崛起，就非常深刻地说明了这个道理。“以人为本”的管理思想，就是要彻底纠正把人视为“活机器”的错误观念，消除广大职工心中的被雇佣思想，调动职工的生产积极性。为此，在企业内部要树立“工作上有分工，职务上有高低，人格上要平等”的观念。要求管理者要尊重职工的人格和权利，理解每个职工的具体处境和个性，承认职工的不同性格、兴趣和爱好，热情、诚恳、宽厚地对待每一位职工，最大限度地开发人的潜力，调动人的积极性，在服从企业大局的前提下，鼓励人的自我实现，公司尊重人的价值，员工也就被管的开心、乐意，从而形成上下荣辱与公的信念，企业的经济效益自然也就会大大地提高。韦尔奇讲过：知道――并且――是面对――我们的员工的所思所想，是我们成功的关键因素。

其次，强化民主管理，确保职工主人翁地位。

企业职工的主人翁精神，是在企业生产经营中，职工对国家、对社会承担的使命、职责、义务反映出来的先公后私的思想意识，而职工的主人翁地位往往体现在对企业一系列重大决策的参与上，通过职工积极参与民主管理来实现的。民主管理是从内心深处来激发每个员工的内在潜力，主动性和创造性。使他们能真正做到心情舒畅，不遗余力地为企业不断开拓新的优良业绩，自觉自愿地将自己的知识，思想奉献给企业。只有强化民主管理，才能不断增强职工的主力军意识，构建“企业的困难，职工来协助，职工的困难，企业来解决”的命运共同体，具体体现在：

(一)广开参与渠道。要通过建立健全职代会制度、管理委员会制度和积极开展经常性的合理化建议活动等，来充分调动广大职工参政、议政的积极性，把他们的智慧渗透到管理过程的各个环节。

(二)注重参与效果。注重参与的实际效果，就是说不能仅看召开了多少次职代会，通过了多少项决议，采取多少种形式，收集了多少条合理化建议，高级管理层接待了多少次职工，而是要看执行和采纳的情况如何，是否监督有效，贯彻得力，成果显著。注重参与效果是真正把民主管理落实到实处的保证。

(三)优化参与环境。这是广开参与渠道，注意参与效果的前提和基础。优化参与环境必须从两方面入手。一方面，企业职工要不断加强学习，提高自己的思想觉悟以及参政议政的水平和能力;另一方面，作为管理层，特别是高层管理者，要通过沟通、协商、引导、了解员工的价值观，对事业的理想，以便为之创造一个有利于调动积极性的机制和环境，使之自觉自愿地发挥和贡献他们的聪明才智，调动其主观能动性。要乐于听取不同意见，做到兼收并蓄，博采众长，努力为企业的发展创造宽松和谐的人际环境。第三，更新人才观念，健全岗位成长制度第三，处于现代企业制度建立时期的企业，面临着市场经济条件下的激烈竞争，这种竞争是企业综合实力、整体素质的竞争，是科学文化、企业文化力的竞争，说到底是人才的竞争。美国钢铁大王卡内基说过：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺走，但只要保留我的组织人员，四年之后，我将又是一个钢铁大王”。由此可见，人才对企业的重要性，一个企业综合竞争力的不断提高，有赖于企业更新人才观念，健全成长制度，拥有各类高素质的人才。因此，培养一流的职工队伍，造就和拥有一大批思想觉悟高，道德修养好，本职业务精，法制观念强，知识面广的高素质、多功能人才，对于企业的发展有着非常深远的意义。

(一)建立培养人才的社会机制。这种机制应包含下列因素:一是开辟经济建设和商品生产的主战场，让企业的优秀人才在这个主战场上有大显身手的机会;二是建立平等竞争，优胜劣汰的岗位环境和社会环境，让优秀人才脱颖而出，这能最大限度地激发人才紧迫感和创造性，除了人才向社会横向和企业内部上下流动外，还可进行岗位轮换、交叉任职;三是允许较大幅度地拉开收入差距，鼓励先进，让一部分人才通过转让自己的劳动成果致富;四是评选举荐机制，每年通过各层次各渠道评选表彰和晋升优秀人才，并大造舆论树先进，学先进。

(二)营造一个成就事业的良好环境。大凡有作为者，无不以业为重。所以，良好的软、硬环境，是吸引人才的磁场，企业应按照自己的专业尽量对口安置，以利于发挥他们的特长。员工个人的发展规划距企业的经营目标越近，员工的工作积极*就越高，主人翁意识就越强，自我管理水平就越高，企业资源配置就越合理，利用就越充分，企业的管理效率和经济效益也就越好。好的经济效益反过来又能增强员工对企业的信心，激发员工的工作热情，二者相辅相成。

(三)建立深厚的感情，以情争取人心。以人为本的管理首先要注重感性管理，感情投资，其直接效益是密切企业中人与人，员工与企业的关系，树立群体精神，激励和调动全体人员的积极性、主观性和创造性。先哲有言:“得人心者得天下”。“疑人不用，用人不疑”，这是我国使用人才的优良传统，信任是建立浓厚感情和友谊的最起码条件。赛格还提出了“用人之才、记人之功、容人之过、解人之难”的用人原则。只有这样，才能真正做到物尽其用，人尽其才。

企业管理者应该考虑到员工的生活需要和社会需要，并满足他们的合理要求，切实为职工着想，替他们办实事，服务育人，调动职工的积极性，增强企业的凝聚力和职工对企业的归宿感。

(一)直视感情投资。如:过集体生日，探望生病职，节假日慰间坚守工作岗位的职工等等，增进干群关系，增强企业的凝聚力。

(二)解决职工关心的热点问题。如:解决职工住房，办好医务所、幼儿园。在人员密集的住宅区设立邮电通信、储蓄和文化教育卫生网点，开辟商业服务中心等等。

物质利益的分配，是企业员工最敏感的一件事，也是他们进行劳动的最基本的动因。在生产力较低、物质财富贫乏的社会是如此，生产资料公有制的社会也概莫能外，企业中出现的许多矛盾和难题，几乎都可以追溯到利益根本这一源头。所以，既要体现多劳多得的分配原则，在公平、公正的基础上让个人的收入与创造的效益挂钩，适当拉开收入的差距，又要不忘社会上义国家最终是要消除贫富不均、走共同富裕道路的宗旨。

企业文化是企业在长期生产经营中形成的管理思想、群体意识和行为规范。企业的竞争也是企业文化力的竞争，因为加强企业文化建设，有利于增强企业的内聚力和外显文化的辐射力，提高企业的整体素质和综合实力，有利于增强企业在市场经济条件下的生存竞争能力和白我发展能力，促进企业两个文明建设的发展。

企业文化的核心是企业精神。企业员工是企业文化的创造者，同时又是接受者和传播者。企业精神一旦确定，企业的各项活动就要予以体现，让它成为企业员工认同、接受和社会公众所能理解的企业群体意识，成为员工精神动力的源泉。靠“以人为中心”的企业管理思想，日本企业实现了以“人的自动化”为特点的管理现代化，使每个人“自动”、“自觉”地去完成他所承担的卫作。这种企业精神对振兴整个日本民族的经济起了重要作用，使之一跃成为世界第三大工业国。

管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。一方面，随着世界经济一体化进程的加快，新知识、高科技发展异常迅猛，企业间竞争已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”急速转变。企业直接面对更大范围、更深程度上来自国内外越来越大的竞争压力。另一方面，天下没有免费的午餐，你投入一些钱，拿到人家标准化的软硬件，依样画葫芦想大幅提升竞争力，也是不可能的事。依据当今世界各种先进管理理论，并结合已往的经验，我们应当选择以学习力为依托，以执行力为抓手，全面提升企业管理水平，推动企业健康、持续的发展。总的来讲，可归纳为几点：

当代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人才的学习力的竞争。所谓学习力就是一个人、一个企业或一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现。学习力贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。我们紧紧围绕“三要素”提高学习力，针对工作的重点、难点增强创新力，实实在在从组织保证、措施落实、载体创新等方面抓好学习型企业的建设，为做大做强企业打好基础。

1、提高认识，完善激励，激活员工学习动力。

我们要求把工作的压力作为学习的动力，倡导干部员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。通过对市场上产品竞争、价格竞争、服务竞争的宣传报道，使每个员工都认识到面对竞争日趋激烈的市场，要适应市场需要学习;学习的动力源于学习目标的确立，思想意识的提高使员工获得了不仅要个人学而且要团队学的全员动力，而内部激励机制完善更催发了个人学习内动力。一是薪酬激励。不同学历给予不同的基本薪酬制度;二是奖惩激励。对在管理创新、科技攻关、产品创新等方面做出成绩的给予及时的奖励。三是目标激励。制定各种培训目标，明确学习的步骤与计划并量化考核。

2、确立愿景、建立组织、强化员工学习毅力。

学习型企业的创建工作是一项长期的系统工程，要扎扎实实深入持久，必须保持员工的学习毅力，也就是坚持学习、学有成效。应组织创建学习型企业领导小组，提供组织保障、落实监督措施、规定目标跟踪具体办法;确立学习愿景规划，并层层制定贯彻执行办法;建立奖惩约束机制，确保员工学习的积极性。

3、扩充载体，学以致用，提高员工学习能力应根据企业中现有人员的素质状况，从实际出发，建立了适合不同层次需要和不同工作需要的各种载体，在组织形式上采用外送培养、内部培训、联合培训、定期讲座等办法，在活动形式上采用集中培训、调研、学习、经验交流、岗位目标学习等。利用比较学习，开展多次的内、外部学习交流活动，取长补短，促进先进经验的推广与利用。

企业管理的思考篇四

它的管理主要内容有哪些？如何控制采购工作？下面我分别来讲：

一、物资管理的主要内容。

1.规范采购管理、降低采购价格，简称为“降价节支”；

2.优化采购方案全面分析采购成本、加强供应管理、控制供应成本，简称“降费节支”；

3.实施全程监控。

二、物资采购管理。

物资采购是企业物资管理的重要环节，实行归口管理是物资采购的基本原则。

当今不少企业的采购流程却不尽科学、采购机制不尽合理，不利于生产和销售，必须认真加以解决。

1.信息不畅是企业采购存在的根本问题之一。比如由于组织之间信息私有化，使采购方与供应方之间、企业采购部门与相关部门之间以及管理者与实施者之间的信息不能共享。

2.采购模式落后，采供双方未建立稳定的协作关系。这也是企业采购存在的根本问题。它们以临时的或短期的合作机制为主，造成了竞争多于合作，进而导致了采购过程的不确定性。

3.不能有效根据生产需要组织采购，采购与预测和物料需求计划不能结合。后果是物料的供应计划与当前需求不平衡，并且与企业的库存投资和策略不相一致。

4.无法跟踪采购情况，并且缺乏制约（采购事务的授权、签发、批准、执行和纪录没有进行职务分类），容易导致暗箱操作。

5.缺乏对供应商的评价和管理。

在如此信息不通畅以及采购模式落后的情况下，当市场需求发生变化时，采购方不能改变已经提供给供应方的采购合同，满足需求的能力迟钝。

企业采购可以区分为工业生产企业采购、流通商贸企业采购、农业生产（以农户为主）需求采购。企业采购的内容有生产资料也和生活资料。有原材料和最终消费品。采购分两种，办公用品采购和原材料辅料采购，主要工作是根据公司需要，联系客户购进物资。

现代企业面临着需求多样化和个性化的双重挑战，需要物料的采购和供应环节能够满足生产过程对物料多样化和质量的需求。对于制造企业而言，为销售而生产、为生产而采购是一个环环相扣的物料输入输出动态过程，依次构成了采购流程、生产流程和销售流程。从物流角度看，最初的采购流程运行的成功与否将直接影响到企业生产、销售的最终产品的定价情况和整个供应链的最终获利情况。

采购工作是服务于生产的，它的任务就是以最低的采购总成本提供满足质量、数量、交货期三大条件的原材料和辅助材料。

三、物资仓储管理。

不论是商业企业还是工业企业，都需要仓储管理。“仓储”就是利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。“仓”就是仓库，为存放物品和保护物品的建筑物和场地。“储”就是库存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思。当适用有形物品时也称为储存。

存货是企业在经营过程中为销售或生产耗用而储备的资产，包括库存中、加工中和在途的各种原材料、燃料、包装物、产成品以及发出商品等。其主要作用在于能有效地缓解供需矛盾，使生产尽可能均匀。

企业为了保证生产经营过程的连续性，必须有计划地购入、耗用和销售存货。存货流转过程中，原材料和产成品占了相当大的比例。库存的成本在企业总成本当中占了相当大的比例，因此作为企业物流的关键问题之一，库存的管理和控制在企业运作中扮演了重要的角色。

存货控制或管理效率的高低直接反映并决定着企业效益、风险、流动性的综合水平，因而在整个投资中居于举足轻重的作用。高库存投资意味着高额的现金流，高财务风险，和低效率的运作系统。

确定库存的最佳数量，尽量少用人力、物力、财力把库存管理好，获得最大的供给保障是很多企业家、经济学家追求的目标，也是企业竞争生存的重要环节。库存合理，将会促进经济高效率运转，反之，库存不合理，如库存过于分散、库存物资积压等，则会阻滞经济快速发展。

零库存是当今时代库存管理的理想状态，是综合管理实力的体现。实现零库存需要在采购、生产、物流、销售等经营活动中环环相扣。

目前绝大多数的企业的库存存在管理上的难度，这是因为：产品系列化、多样化导致库存水平的上升；存货形式的多样化加大了库存管理的难度；现代企业并存着标准库存、寄售库存、消费品等多种存货方式，大大增加了库存管理的难度。于是出现了以下的问题：

1.管理模式落后，没有设置科学的库存管理流程；

2.库存管理未能实现高度自动化；

4.库存常常与生产、销售、采购、财务、仓储、质检等功能分离；

6.片面认为库存的管理就是管理仓库，而管理员的文化水平低，只满足于收、付、存，并不接受现代化管理的观念。

传统的仓储管理运作包括：收货、上架、补货、拣货、包装、发货。在目前的竞争环境下，企业必须不断改进以适应“供应链竞争”的需要。现代仓储管理已经转变成履行中心，它的功能包括：传统的仓储管理、交叉转运/在途合并、增值服务流程、退货、质量保证和动态客户服务。在企业物流中，仓储管理是一个基本的环节。管理仓库中的货物、管理仓库中的设备、管理作业人员以及作业流程，将直接影响到物流服务的成本、效率、资本和作业的准确性。

仓储管理的基本任务包括以下几方面：1.合理规划仓储设施网络。2.合理选择仓储设施设备。3.严格控制商品进出质量。4.认真保管在库商品。5.保证仓库高效运作。6.降低仓储运营成本。7.确保仓库运行安全。

现代仓储管理在企业经营中的作用，在于企业在采购、生产、销售的不断循环过程中，库存使各个环节相对独立的经济活动成为可能。同时仓储可以调节各个环节之间由于供求品种及数量的不一致而发生的变化，使采购、生产和销售等企业经营的各个环节连接起来，起到润滑剂的作用。

企业管理的思考篇五

6.1企业管理层重视，合理设置内部机构由于有些企业的管理者没有深刻认识到内部审计对企业经营和发展的重要性，没有设置独立的内部审计部门，而是由会计部门兼任审计工作，而设置审计部门的单位，也是处于与其他职能部门平行的地位，这样就无法保证内部审计的独立性和权威性。

在实际工作中，由于这样的设置，内审机构一般不会对同一级的科室进行审计，而只会审下一级。

如果没有下属单位，内部审计就无所适从，不知如何开展工作。

因此，要促进内部审计作用的发挥、开展内部管理审计，企业管理层应引起重视，提高内部审计机构的地位，将审计机构与财务部门分离，保持实质上和形式上的独立性，在组织形式上可以采用直接向董事会报告工作，行政上接受总经理领导的双向负责制，也可以是单位一把手直接领导、对其负责并报告工作。

这样，才能增强审计人员的独立性，同时有助于审计更高层次的管理活动。

6.2内部审计人员应不断提高自身素质企业管理审计的范围很广，企业产、供、销的整个生产过程所涉及的经营管理活动都可以进行管理审计，必须要注重知识面的不断扩展和更新，随时掌握国家的法律法令和经济改革的方针政策，必须掌握现代经济管理的知识，提高敏锐的洞察力和判断力。

即内部审计人员首先应具有良好的职业道德和较高的政策水平，恪守客观、公正、廉洁的原则;其次要有较强的业务能力，必须熟悉会计、审计、统计、经济活动分析、税务、法律、金融、管理、市场营销、写作及计算机等方面的知识，增强宏观意识;本着对单位负责的态度和为单位内部管理服务的意识，依据有关法律和经济活动的原理、原则，实施经济监督、鉴证和评价。

另外，内部审计人员也应该具备良好的交流技巧，选择合适的交流方式，与被审计人员心平气和地交换意见，融洽彼此之间的关系。

6.3要有明确的审计方向和目的内部审计是一种独立、客观的确认与咨询活动，旨在增加价值和改善组织运营，它通过运用系统、规范的方法，评价并改善风险管理、控制和过程的效果，帮助组织实现其目标。

因此内部管理审计的目标重点应放在经济资源利用、开发的有效性和管理的效率和效果上。

因此，内部审计人员应充分利用熟悉本企业基本情况的优势，对企业经营及管理过程进行参与和监督，能及时发现各个环节存在的问题，使企业风险不断降低，企业资产不断增值。

总之，随着经济的发展以及企业自身发展的需要，企业内部审计的监督与管理职能结合得越来越紧密，并处于企业决策、执行系统并存的监督体系的中心位置，内部管理审计中涉及所有的业务与管理活动，它在企业内部审计中将拥有越来越重要的地位，它的积极开展必将推动企业不断加强管理，增强竞争力，保持持续稳定发展。

参考文献：

[1]审计署关于内部审计工作的规定，审计署4号令，3月4日发布.

[2]中国内部审计协会.内部审计基本准则，206月1日发布.

[3]中国内部审计协会.内部审计具体准则第5号――内部控制审计，年6月1日发布.

企业管理的思考篇六

摘要：管理文化是现代企业文化的一个重要组成部分，唯有将先进管理模式与管理标准和管理的制度相互结合起来，才能构建起很好的企业文化，从而推动企业的健康发展。本文介绍了构建现代企业管理文化的主要观念，论述了现代企业管理文化的主要内容，并提出了现代企业管理文化的发展趋势。

当前时代是以信息和文化为基础的时代，相当多的现代企业应当顺应天时，把握好文化运筹力，以惊人之速度在本领域市场中快速崛起。比如，松下公司员工对于企业与产品的高度热忱，西门子公司的严谨高校、海尔公司的真诚到永远等鲜明的企业管理文化，都是成功的管理文化范例，让我们能够有必要对管理经验形态上的企业文化，即管理文化开展探讨和展望。

一是构建公平竞争的文化观念。现代市场经济实质上就是一种竞争经济，缺乏竞争就会缺乏动力。在经济趋于全球化的条件之下，企业的竞争不但体现于国内，而且还遍布全世界。企业经营者及其成员一旦缺乏竞争观念就会造成缺乏动力。而我们所提倡的是一种公平的正当竞争，而不是依赖垄断特权来参与的竞争。企业经营者既不能回避竞争，又不能实施不公平竞争。为此，必须树立起合理的竞争文化观，提高企业的核心竞争力，将企业做大做强。二是构建民主管理的文化观念。大量企业在民主管理上存在严重问题，家长制管理企业到处可见。因为缺少民主管理的文化观念，一些企业的管理监督纯粹流于形式。这种现象之产生并非是偶然的，这和我国长期以来封建家长制密不可分。为此，首先从思想上解决问题。唯有如此，才能树立起民主管理的观念。同时，企业经营者一定要加强学习，以相当的高度把握环境之变化，从而实现企业内部与外在环境之间的平衡，并落实企业的短期与长期发展战略。经营者一定要有主见，将自身主见和专家智慧、群体智慧相互结合起来，才能真正取得市场竞争的胜利。三是构建以人为本的文化观念。如今，人类进入到了以知识为主体的时代，人力资源优势已成为企业十分重要的竞争力。企业经营者一定不能忘记这个时代之本质特征肯定是以人为本。企业一定要形成尊重知识与珍惜人才之氛围，企业应向人性化努力，加强下级与员工间之感情，并妥善处理好各种内部矛盾，让企业全体员工形成共同的整体。当然，以人为本一定要注重于创新。技术人员、管理人员以及全体员工均要创新，唯有持续创新，才能在更趋激烈的市场竞争中取得持续的发展。

一是实施以人为中心的管理文化。人始终是企业管理当中的出发点与归宿点。对内，管理文化应当注重关心员工与尊重员工，千方百计地调动起员工的工作积极性；对外，管理文化应当注重关心客户，树立起客户第一的价值观。二是积极培育企业共同价值观。企业管理文化理论把重点转移到了群体行为上，只有做到员工之间的协调一致，才能让企业取得成功，这就需要依赖于企业的共同价值观。所以，应当将最大精力集中在形成企业共同价值观上。三是要将硬管理和软管理紧密地结合起来。硬管理主要指依赖于规章制度，进行直接的外部监督，并运用行政命令开展刚性管理，同时它也包涵了运用电子计算机信息系统等物质手段。而软管理则是指运用企业文化建设以培育良好的价值观，从而树立起较好的企业风气，建立和谐的人际关系。

一是管理文化对于企业的兴衰与发展能够起到愈来愈显著的作用。文化可以说是一种推动经济持续发展的深层推动力量，我们将企业文化视为企业的一种功能，这种功能是由多维权重的部分共同构成的，管理文化也是其中的一个组成部分。管理文化这一功能主要表现为凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力与辐射力等。二是企业的管理文化将逐步形成大杂交与大文化。上个世纪中叶以来，全球经济贸易、文化交流与科技金融合作都在快速扩大，而且已经有愈来愈多的国家与地区已经认识到培养国际人的重要作用，并作为国家重大教育方针而提出。世界正变得越来越小，我们只有一个地球，共同住在同一个地球村已成为现代人的共识。一个以东方儒家文化和西方暴露文化的大融合与大杂交为特点的新型文化模式已经在亚洲地区形成。从四小龙的实践经验看来，它是成功的与有益的，而成功的管理文化正是其取得成功的重要法宝。它不仅优于传统意义上的东方文化，而且也优于那种纯粹的西方文化。三是企业的管理文化建设尤其注重于人本管理和塑造良好的团队精神。现代企业对于客户之概念已有所延伸，主要可以分成内部客户与外部客户，即企业员工与外部客户。通过企业管理，应当让企业的内外客户均能感受到满意，因而，现代企业提倡的是人本主义管理思想，完全以人为中心，注重尊重、关心与调动人所具有的积极性，全心全意依靠员工发展本企业。同时，团队精神在现代企业管理文化之中具有十分重要的地位，而真正的团队一定要具备以下三大要素，其一是要有共同之目标，能够共同创造出精心打造的产品；其二是全体成员都应为了实现共同目标而全力工作；其三是团队成员间，也就是管理层与普通员工之间要形成相互认可与互相负责，并且共同遵守的契约。

参考文献：

[1]陈晓林.创新企业管理文化,推进企业诚信建设[j].湖北电业,,(5).

[2]潘江楠.浅谈中外合资企业管理文化融合再造[j].市场论坛,,(10).

[3]黄肃清.浅谈我国特色企业管理文化的转型与发展[j].科技致富向导,,(2).

企业管理的思考篇七

d是一个天生乐天派，每天感觉她无忧无虑，偶尔有点烦恼也能马上转归。她有很多优点：对金钱数字特别敏感；懂特别多的生活常识；学习能力很强。缺点就是：太慵懒。以至于前面的优点都不是特别明显。

d是我的高中同学兼大学同学，我最喜欢的就是看d和k拌嘴，很搞笑。k呢，就很喜欢拍d的丑照，有事没事我们都得拿出来瞧一瞧，不笑都不行，成为我们寝室的`“网红”也是实至名归的。

d有很多称号：“香干小公主”，“菠萝小公主”，“麻辣烫妹妹”，她很爱吃，只有在买衣服的时候才埋怨自己的身材。

我是处女座，一个最大缺点就是喜欢说道别人。有一次上晚自习d一直拿着手机在追剧，后面一群人则疯狂的玩游戏，有时我就有点愤世嫉俗，为什么其他人就不能认真一点呢？我又不好一个个说，只好说我旁边的d：“你来学校是干什么的？你每个月一千多块钱生活费，你爸妈知道你是这个样子吗？你对得起他们对你的期望吗？为什么要来读书？为什么不到家里看？以后出去你怎么办？不说养你爸妈，你自己养不活自己怎么办啊？”我语重心长，与其是跟她说，倒不如是用来鞭策我自己，因为上课不认真这种事我也经常做。本来看电视看得津津有味的d立马关了手机，抬起她高贵的头颅来说：“你别说了好不好？你是要逼死我吗？”

“去吧。”我笑着说。

d犹豫了几秒就坐到后面去了，继续打开手机看剧，当时我真的被她雷到了。

虽然d自习能力有点差，但我很欣赏她的学习能力，例如平时不怎么认真的她，期末却可以不挂科，有几门还可以拿高分。我时常明目张胆的夸赞她这方面的优点，她却总以为我在笑话她。

d是一个好女孩，笑点很低，脾气很好，也很喜欢帮助别人。我和k常说如果我们是男生肯定会找d这样的女孩做女朋友，因为我相信爱笑的女孩运气都不会太差，善良的女孩总会找到自己的幸福，而d就是这样一个人。

企业管理的思考篇八

重点通过内容控制审计、经济效益审计和管理过程审计，优化人力、物力、财力资源配置，改善经营管理，挖掘生产与工作中的潜力，全面分析、评价企业综合效益，增强企业的市场竞争力，以管理创新为基础，促进企业提高经济效益。

内部审计作为企业自我约束机制的重要组成部分，在为企业经营管理提供服务，防范经营风险，实现企业可持续发展战略目标方面，可以说是功不可没。

其中，管理审计在企业的发展中扮演着越来越重要的角色。

在此，笔者就财务收支审计向管理审计延伸这一问题谈谈看法。

1.为什么要开展管理审计。

1.1开展管理审计是内部审计自身发展的必然要求。

早期，内部审计的主要职责是查错纠弊而不是对企业经营管理做出分析、评价，提出管理建议，审计的对象主要是各种会计资料，主要工作集中在财务领域而未深入到管理和经营领域。

现代企业制度下，内部审计作为企业管理的一个职能部门，不仅具有监督职能，而且具有服务的职能，可以说是一种寓服务于监督之中的职能。

其监督的目的是维护企业整体的合法经济利益不受侵害，实现企业活动最优化，经济效益最大化。

因此，要适应现代企业制度，由监督导向型向服务导向型转变，实现财务收支审计向管理审计延伸是必由之路。

1.2开展管理审计是企业自身发展的内在需要。

随着社会主义市场经济体制的不断发展与完善，企业承担的经营风险日益增加，要求内部审计加强对内部控制系统的评价，并对经营决策进行审查，以降低企业的风险程序;企业面临的越来越激烈的市场竞争，要求企业内部审计对生产经营技术方面的问题加以评价，深化企业经营管理工作。

为此，内部审计不但要及时、准确地向企业的管理当局报告有关查错纠弊和资产保护信息，还要针对企业在管理和控制上的缺陷，提出建设性意见和改进措施，协助管理人员更有效地管理和控制生产经营活动的各个环节，优化资源配置，提高经济效益，以实现企业的经营管理目标。

2.1内部控制审计。

内部控制审计是管理审计的一个重要组成部分。

内部审计部门对内部控制的评审主要是检查其健全性、合理性和有效性。

通过符合性测试，针对存在的问题确定审计范围、重点和方法，相应调整审计方案，实施具体的实质性测试。

内部审计部门应及时地、有效地、经常地开展物资采购内控审计，随时地了解企业物资采购管理工作的动态和信息，并针对所发现的问题及时采取措施，促进企业不断完善物资采购管理制度，进一步改进物资采购经营管理方式方法，通过开展物资采购内控审计，抓住企业经济效益增长点，找出企业管理的薄弱环节，为企业加强管理和提高经济效益做贡献。

2.2经济效益审计。

企业的经济效益审计尚处于探索阶段，还末形成一套成熟的模式。

经济效益审计是审计组织在财务收支的基础上依据一定的标准对被审计单经济活动的效益性进行审查与评价，并提出审计意见与建议，促使被审计单位改善经营管理，提高经济效益。

进行经济效益审计，既要运用财务指标来评价企业的营运能力、盈利能力和偿债能力，还要结合某些非财务指标，如：管理控制、企业资产、劳动力资源和发展战略等对企业经济效益进行综合分析评价。

企业内部审计应围绕经济效益进行综合分析评价。

企业内部审计应围绕经济效益作“文章”，把审计工作贯穿到生产经营管理的全过程，通过经济效益审计，对所发展的影响经济效益的问题，要分析原因，从制度和机制上提出改进的建议及具体的措施，促进企业增收节支、开源节流、降低成本费用、挖掘内部潜力和提高经济效益，寓审计服务于企业的生产经营，切实做到“一审、二帮、三促进”。

2.3管理过程审计。

它是以改善企业的管理素质和提高管理水平为目的，审查被审计单位在计划、组织、决策和控制等管理职能上的表现。

内部审计部门可以从企业的经营活动策划阶段切入，如企业年度财务预算、生产科技发展计划、招标标底的编制过程，政策规章制度的制定过程等等。

搜集掌握各项经营活动的目的、目标和评价各种业绩的标准。

通过对企业各个环节管理的经济性、效率性、效益性进行评价，发现问题后，从管理的高度而不是从具体业务处理的低层次提出改进管理过程的建议和措施，从根本上消除因管理缺陷而导致一系列的具体问题，以达到标本兼治的目的。

3.1更新审计观念，明确审计目标。

向管理审计延伸是企业内部审计发展的必然趋势。

内部审计机构及审计人员，要树立现代内部审计具有管理职能的意识，要深入到经营中去，在适度的参与中更好地发挥内部审计的优势，紧紧围绕企业生产经营目标，积极行使审计职能，做到领导的参谋助手。

内部审计机构要坚持“全面审计，突出重点”这一方针，选择与经济效益有关的重要环节或薄弱环节进行审计。

管理审计的主要目标是帮助企业健全管理制度，进一步提高科学管理水平，促进企业加强管理和提高经济效益。

因此，管理审计的内容必须与企业管理发展相一致，要有明确的审计目标，审计后要切实能够帮助企业解决实际问题，使企业管理真正有所提高，产生明显的经济效益。

3.2改进审计方法，提高审计质量。

随着内部审计由财务领域向经营管理领域的扩展，原来旧的审计方法显然不适应现状，审计人员应力求在审计方法上有所创新。

交易电子化、自动化是当今经济业务运转的发展趋势和潮流，内部审计要继续发挥监督、评价和服务的职能，就必须紧随审计环境的变化，建立适应信息化的审计管理信息系统，科学地处理和利用审计信息，利用财务软件，通过对报表的比率分析、对比分析、变动分析、趋势分析，反应出企业财务经营状况。

并向决策层提供对比分析报告和全并报表分析报告;建立审计预警系统，查找经营管理中存在的问题和疑点，评价经营管理和风险程序，注重把查处问题与促进改革、完善制度结合起来，从标本兼治的角度有针对性地提出审计建议，进一步提升审计的质量和水平，为领导科学决策提供依据。

与此相适应，要求内部审计人员必须认识到新的经营环境和经营方式的特点和风险，必须具备多种专业知识和综合分析问题的能力，加强自身素质和专业判断能力，以提高审计质量。

企业管理的思考篇九

企业管理应当以尊重人性作为出发点来开展一切管理活动，这是一种从人性和情感出发的管理思路，要求我们在企业的经营活动中应从体现人的本性和释放人的本性的立场去研究和设计企业的管理策略和管理方式及管理措施。

从管理心理学来分析，因为管理首先是对单个的人的管理，大家都知道世界上没有两个指纹完全相同的人，也没有两个个性、特点、思想完全一样的人。每个人都具有自己独特的风格、个性等差异，表现在各人所具有的一定意识倾向性，即：兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想等；还表现在人与人之间在能力、气质、性格等方面的差异。既然如此，我们在管理活动中就必须尊重这种客观事实，从体现人的本性和释放（发展）人的本性立场来处理和指导我们的管理工作，如工作的安排、员工的培训教育、制度的建议、干部的任用等。

比如说，一个员工性格内向，不善言谈，这是个性决定，你如果非要他去担任公关方面的工作，就是强人所难，行不通的。

企业管理工作应了解和掌握人们性格中的共同性和典型性，这有助于对某种职业、某种群体进行管理和教育；同时还应了解和掌握人们性格的个性差别，有助于区别不同对象，采取不同方法进行管理和因人施教。

管理学自创立以来，从来就没有停止过对人的思想与行为的研究，20世纪60年代在马斯洛和赫兹伯格等学者的影响下人们越来越认识到调动员工的积极性、充分发挥它们的最大潜能，对企业成功是至关重要的。

适于50年代的x理论――依靠数字的权威管理，已被y理论所取代――帮助通过员工自我发展及满足他们自我实现的需要，企业得以获得员工全身心的投入。紧接着超y理论又给我们新的启迪；人的需要和动机不仅在同一时间、同一情况下不只有一种，而且会随时间、空间、条件的变化而变化，所以对人心理活动的诱导和管理方式要因时、因事、因条件而制宜。

从此，管理“人”不再仅仅是依靠严格控制员工的生产力，而是朝着向以人为本、尊重人性的管理导向发展。许多企业开始分散权力，赋予组织中的下层员工更多的行动自由和责任。

随着市场经济的发展，以人为本、尊重人性的思想，不仅仅应用于组织内部的管理，也应用于组织同顾客之间的关系。

企业管理的思考篇十

我们在企业的经营过程中经常会发生这样和那样的矛盾，许多企业领导常会被一些冲突困扰，比如：经营者与管理者之间冲突、员工与管理者之间的冲突、部门之间的冲突、分公司与总公司之间的冲突。

冲突在企业中是最常见的事，我们说有冲突在企业中不一定都是坏事，发生冲突可以暴露企业管理中存在的问题，我们就是为解决问题而去工作的。解决问题有助于企业的发展，但是冲突如果得不到解决则是一件坏事了，发展下去会影响人与人之间的团结感情，对工作不利，起到分裂组织的作用。

企业中每个人虽然分工不同，但是每个人的工作都可以不同程度地影响全局，所以每个人都应从整体、全局的高度出发，认识到别人的工作与自己的工作同样都重要，才会关心别人，才会理智地进行换位思考，解决好工作中法绳的矛盾与冲突。

换位思考就是要求管理行为人（管理者或被管理者）能够站在对方的角度考虑问题，从而更好地增进彼此间的了解，有效地规避因信息不充分造成的管理定位风险。

换位思考是组织内各单元之间的一种看不见的强力胶，矛盾的双方通过换位思考可以充分增进彼此对事物的认同面，从而化解冲突达到对事物的共识，减少和消除组织内耗，有利于工作的进行。

换位思考可以使企业保持一个良好的团队合作氛围，使企业经营活动能够和谐有序、高效运行。如果没有换位思考作依托，就会带来工作相互沟通的困难，肯定会影响组织的高效运行。

换位思考的基础是正确地理解和尊重人性，因为人性在很多方面是相通的，比如说对利益的需求大家都一样存在，但站在正确的理性的高度来认识就应该以全局的利益为出发点，这样就能够在企业总目标下克服本位主义，换位思考也就不难做到了。

企业管理的思考篇十一

一只小猪、一只绵羊和一头奶牛被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，它大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和奶牛讨厌它的号叫，便抗议道：“烦死了！他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事。他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命啊！”

这个故事可能很多人都看过，同样的问题，不同的立场就会有不同的选择。很多经理人经常遇到沟通不畅的问题，这往往是因为所处不同的立场、环境所造成的。培养同理心，学会站在对方的立场上思考问题、真正了解对方的感受是至关重要的，这样你就能进行良好的沟通了。

同理心是一个心理学概念，简单地讲就是站在对方立场上思考问题的一种方式。具体来讲就是在沟通时把自己当成沟通对象，站在对方的角度看待问题。因为已经换位思考，所以也就很容易理解和接纳对方的心理。

没有同理心就没有彼此之间的信任，没有信任就没有顺利的人际交往，也就不可能在分工协作的现代社会中取得成功。

英国有一句谚语说：“要想知道别人的鞋子合不合脚，穿上别人的鞋子走一英里。”工作中出现沟通不畅的原因多半是因为所处不同的立场、环境所造成的，如果能用同理心换位思考，事情就会很快得到解决。同理心是人际交往的基础，也是进行有效沟通的基石。具备同理心的领导者更容易获得他人的信任，这种信任并不是对个人能力、专业技能的信任，而是对人格、价值观、态度的信任。有了这些作基础，人们才可以真心交流，顺畅沟通，从而合作顺利，取得成功。

李开复博士曾经是google全球副总裁及中国区总裁，加盟google前有着辉煌的经历。他被誉为“it天才”，曾担任微软亚洲研究院院长及微软公司副总裁，并亲手开创了微软中国研究院。他拥有卡内基梅隆大学计算机科学博士学位，并担任卡内基梅隆大学的助理教授，他还是美国电气和电子工程师协会院士。

李开复说，要想成功，六种态度必不可少：自省、胸怀、同理心、自信、勇气和积极，

同理心就是将心比心，一个人能够换位思考，就不会老是想把自己的观点表达出来，而会时时想到别人是处于什么样的状况，别人是如何思考问题的，当你能够用别人的方式来思考一个问题时，你的话反而会更有说服力。

正是因为“同理心”，有不少学生都亲切地唤李开复为“开复老师”，在这些学生眼中，李开复不仅是一个企业的领导者，更是一位传道、授业、解惑的良师。学生对他的尊敬不仅仅是他曾致力于大学教育，写过4封给中国学生的信，而且还开办了“开复学生网”，与大学生进行网上交流。更重要的是，李开复能将心比心，赢得了学生的共鸣。

因为过分强调个人的感受，不能顾及别人的感受，这是很多问题的根源。换位思考，以同理心去进行沟通，强调的是站在对方的角度、站在对方的立场上看问题：假如你就是他的话，你会怎么办、怎么想、怎么做？如果我们能事事这样想，相信工作中肯定会少了争吵，多了和谐；少了矛盾，多了理解。如果可以客观理智地与下属相处，那么领导的工作自然会事半功倍。

那么，领导者应该如何将你的同理心表现出来，如何和下属及客户进行有效的沟通呢？

心理学认为，团队的领导在沟通中应做到以下几点：

（1）克服自我中心，不要总是谈论自己。

（2）克服自以为是，不要总想占主导地位。

（3）尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人。

（4）不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上。

（5）尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。

（6）问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说话。

（7）不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思。

（8）注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。

很多人以为，所谓善于交谈者，就表示会说话、善于巧妙地操纵言词。事实上，一个口若悬河的领导者，并不一定受欢迎，而往往是沉默寡言者更受尊重，因为他能热诚而专注地听员工说话，设身处地地为员工着想。

企业管理的思考篇十二

(2001年12月11日中华人民共和国国务院令第333号公布根据2008年9月10日《国务院关于修改〈外商投资电信企业管理规定〉的决定》(国务院令第534号)第一次修订根据2016年2月6日《国务院关于修改部分行政法规的决定》(国务院令第666号)第二次修订)。

第一条为了适应电信业对外开放的需要，促进电信业的发展，根据有关外商投资的法律、行政法规和《中华人民共和国电信条例》(以下简称电信条例)，制定本规定。

第二条外商投资电信企业，是指外国投资者同中国投资者在中华人民共和国境内依法以中外合资经营形式，共同投资设立的经营电信业务的企业。

第三条外商投资电信企业从事电信业务经营活动，除必须遵守本规定外，还必须遵守电信条例和其他有关法律、行政法规的规定。

第四条外商投资电信企业可以经营基础电信业务、增值电信业务，具体业务分类依照电信条例的规定执行。

外商投资电信企业经营业务的地域范围，由国务院工业和信息化主管部门按照有关规定确定。

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