从入机起15分钟内出具保险凭证。
365天×24小时全天候报案受理。
1、“快易赔”服务：小额现场查勘案件“先领赔款，再修车”，从报案起2天内支付赔款。
2、万元以下纯物损案件：理赔资料齐全，8小时赔付。
3、其它类型赔案：理赔资料齐全，损失金额协商一致，10天内赔付。
1、10万元以内案件(不含意康险、责任险及进出口货运险)：理赔资料齐全，损失金额协商一致，3天内赔付。
2、其它类型赔案：理赔资料齐全、损失金额协商一致，10天内赔付。
客户可在出险地享受与投保地无差异的理赔服务。
1、投诉响应时效：4小时。
2、投诉处理时效：一般投诉3天，重大投诉5天。
特定客户享受如下增值服务项目：
1、非事故道路免费救援服务
2、上门收集理赔资料服务
更智能更高效 新华保险发布2015年十大服务承诺为落实《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》和全国保险监管工作会议精神，新华保险于近日发布了2015年十大服务承诺。相比去年，今年的服务承诺内容呈现出更智能、更高效的特点。具体体现在：
保险出单服务承诺书 保险业务承诺书汇总
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