2025年保安业调研报告 安保工作调研报告(4篇)
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时间:2023-03-08 00:00:00    小编:B站经济金融一点通

2025年保安业调研报告 安保工作调研报告(4篇)

小编:B站经济金融一点通

在现在社会,报告的用途越来越大,要注意报告在写作时具有一定的格式。那么什么样的报告才是有效的呢?下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写,我们一起来了解一下吧。

保安业调研报告保安行业报告篇一

在西方一些发达国家保安服务人员和警察的比例一般为3:1,最高达6:1,而目前我国保安服务行业从业人员和警察的比例平均不到1:2。一些相对经济比较发达的城市如上海,广州,北京等保安与警察的比例也不过是3:1,相对国外发达国家的6:1市场还有相当大的空间。中国公安大学犯罪学教研教授,法学博士王大伟认为:中国的警力是世界最低的,中国的警力只有万分之十二左右。西方国家一般为万分之三十五左右,近三倍的差距,也就是说中国的一个警察等于干西方的三个警察的活。

中国破案率问题比较敏感,在中国一般不公开。我们根据已披露的相关资料知道,上世纪90年代中国的破案率保持在60%左右的水平。世界上先进国家的破案率大概在70%左右。从上个世纪80年代以来,中国刑事发案数每年平均增长14%左右,在这样一个基数最大且犯罪率日益增长的社会环境中,警察力量的不足所带来的治安维护缺位将成为国家和社会岌待解决的一个社会问题。保安人员的增长是对中国警力不足的一个有效补充,对维护社会治安等方面起到了不可忽视的作用。20xx年保安队伍为公安机关提供破案线索9.4万余条,协助公安人员抓获犯罪嫌疑人10.7万余人,为国家集体和个人挽回经济损失13.2亿余元。

二.中国现有的保安服务公司

虽然中国的保安业已经走过了20个年头,但其自身发展规模,服务质量,市场规范,监管体制等方面还存在着不少突出问题。一定程度上制约了保安服务业的进一步发展。突出的问题是;公安机关“管办合一”,服务单一,“黑”保安个人素质不高,专业性差。下面我们来逐个了解中国现存的保安服务性质。

第一是;隶属国家公安机关组建和监管的各地区保安服务总公司

目前他们在国内处在一个垄断地位。因为在保安服务管理办法草案中第一章第六条明确规定“保安服务公司只能有公安机关组建,省市公安厅批准,并经当地工商行政管理部门登记注册。所以现在在全国各地区大家所看到的保安公司,说白了就是公安机关的一个下属单位。虽然表面看起来是以企业的形式做市场化运作,但还是摆脱不了中国传统的国有企业的模式,并且在管理,招聘,市场运作等方面都是受到国家相关部门的管制与约束,在这样的一个”管办合一“的体制下变成了由行政主导的保安市场,不仅较为容易导致保安公司养尊处优的惰性心态,而且竞争对手的缺席也极为容易导致保安服务水平和质量难以提高。

第二种是大型企业内部成立的保安部门,像一些大型企业,房地产开发公司,大型超市等因为公司的发展需要成立了保安部门,配备相应的管理人员。因为只是一个公司的部门加上管理上的不足,缺少专业的一体化培训,这些部门不可避免的会出现一些难以控制的问题。像保安员工流动性大,专业防范意识差,专业培训机制不健全,这些问题是容易引起保安人员的法律意识薄弱,没有办法去衡量行使权利的度。往往因为忠于顾主而发生防卫过激等社会安全问题,给企业带来难以避免的问题和麻烦。

第三种是我们常称的“黑保安”,他们是一些小单位或小企业自己临时从社会上招募的人员。从业门槛底,人员素质差,公司甚至没有专门管理人员,更谈不上专业的培训和管理。保安人员的工资底,社会保障差也是“黑保安”的突出问题。在全国的一些大中型城市,保安的月工资平均在1100元到20xx元之间,但在一些地区的“黑保安”平均工资不到700元。诸多原因导致一些单位的“黑保安”发生监守自盗,乱用职权,甚至会发生一些刑事案件给社会带来了不良影响,同时也给中国的保安行业的声誉抹了黑。

二;民营化企业与外企及国内传统保安企业的优劣

随着保安市场的开放,未来市场将呈现三足鼎立的局面。即由个人及团体合资的民营化公司与国外企业及国内传统保安企业之间的竞争。(当然考虑某些原因我们先抛开合资企业不谈)谁的市场定位准,谁更了解中国的市场,谁的管理模式运营机制更适合中国的国情,谁将抢的市场的先机,谁将在中国市场占主导地位。

1; 国外企业进入中国无疑具备强大的优势地位,先进的管理概念,一流的技术设备,上百年的管理经验,这些无疑都是国内企业在短期内难以达到的一个目标,那么国外企业就没有他们劣势吗?回答是肯定的,国外的企业进入中国的市场也要有一个适应的过程,而且外企的成本和市场定位较高,国内的一些企业在短期也无法接受高标准高收费的服务方式,短期内难以达到一个市场和谐。二是外企是以人防加技防为主,相当一部分高科技含量的装备国内企业难以接受且国内的法律也有相应的制约。公安部治安管理局副局长马维亚目前就表示,虽然中国的保安市场开放了,但国外的一些公司要从事武装押运等服务是禁止的,也就是说最能够体现外企优势和价值的项目在中国却无法开展,相信这一条款在不久的将来会废除,但同时也给了国内的企业更多的准备时间。再者水土不服也将是外企在中国面临和克服的首要问题!

2. 随着市场的全面开放,国家公安部门将退出“管办合一”的舞台,原有的保安公司将脱离国家公安部门的庇护,以独立存在的形式融入市场自由运营机制中,能否独立生存,怎样在竞争中求生存,能否在短时间内改善传统的机制来适应新的竞争市场将是这些公司所面临的巨大压力。

传统的保安服务公司所处的优势是几十年的发展经验和原有的公司架构,这些基础的条件是新进入保安行业的保安公司所必须要建立和经过的。但这些优势相对国外公司来说还是屡显稚嫩,传统的发展模式和市场定位必须在短时间内得到有效改善以达到适应新的市场化竞争的目的。传统的保安公司也有其自身发展的硬伤。比如说人员素质,在原有的政府管办的体制下,政府安排了一大批下岗职工,以解决政府就业的难题,在上海随处可见40岁以上甚至更高年龄的“元老”级保安,这些人大部分来自“4050工程”人员,虽然说他们在自己的岗位上也是尽职尽责,但在遇到一些突发事件时,在处理和应对问题上还是力不从心的,这样的人员素质不仅影响了公司形象,同时也阻碍了公司的发展。这些将是原有保安公司在短期很难解决的一个内部问题。

3.随着开放时日到来,更多的人将会参与到这一新兴行业中来,政策给了创业者一个新的市场。未来几年由个人或团体组建的保安公司将会像雨后春笋般出现,这些新的公司在未来将不可避免的面临市场的考验。一是来自外企的高端挑战,二是来自传统保安公司的优势打压,那么怎样在这样的环境下求得生存,怎样在打压的中间找到自己的市场,怎样准确的做好自身的市场定位。将是直接影响新生保安公司生与死的重要因素。面对中国传统的保安公司,民营企业的优势在于,自主多变的管理模式,灵活有效的市场的定位,这些都是传统保安公司在短期内极难改善的一个内部问题。

1.一流的管理团队

管理团队是企业的核心,企业组建当初选择好具有凝聚力和战斗力的团队是企业竞争成功的基本保障。虽然说资金是基础,但是没有人才,即使有再多的资金也难以达到发展的目的。国内相关行业在管理中所欠缺的是先进的管理理念和优秀的管理团队。

2.准确的市场定位

新组建的公司面临内忧外患的局面。怎样在夹缝中求生存?其实能够认识自身的优势找到外企与国内传统保安公司之间的市场定位是关键。市场定位准确了,才不至于走太多的弯路。企业的目标定位明确才可以减少探索的风险性。其实,外企进驻中国市场后与传统行业之间是存在着一个很大的断层,这一块就是新建公司的巨大市场,我们可以理解为中高档市场,像外企公司,高档酒店。

新建保安公司灵活多变的管理模式,也是企业竞争与发展的法宝,多元化发展以主导业务带动特色服务是未来保安公司必将探索的方向,也就以传统的保安服务带动具有企业特色的像保镖、临时会场、会议特定场所的安全。演唱会、大型会展的安全保障,以及与旅游业、影视业的相关合作与服务,在体现特色的过程中又提高了知名度。

3.专业的培训体制

保安企业在“以人为本”的管理形式中体现最为突出,在相对不发达的中国保安业,人防占到了绝大部分,数量巨大的公司保安员工,在管理和培训上是整个企业的关键。光做市场定位保安员工素质跟不上,长期以往会给企业带来致命的打击,保安公司应制定有效的培训体制,选拔优秀的培训人才,在保安员的招聘上把握好质量关、标准关,以及保安人员的政治审查都是重要环节。通过专业的培训团队对员工进行身体及法律法规等全方位的专业培训后才安排保安员上岗。这样可以有效的提高公司的服务质量,无形中便提高了公司的形象,加之有效的管理,合理的员工待遇保障,公司在市场竞争中具备了一定的实力。

以上所谈到的这些只是个人在工作中的一点体会,作为一家可以在市场上生存和壮大的企业还要具备相当多的条件,像强大的后勤保障、有效合理的规章制度,灵活多变的服务方式都会在一家成熟的企业中得到体现,相信未来的中国保安市场会朝着一个良性的健康的方向发展。当然我们更相信国内会出现我们自己的本土的国际知名保安企业。

保安业调研报告保安行业报告篇二

20__年即将过去,一年来,在保安公司和各级教育部门的领导下,我在校园保安工作的岗位上,以维护校园正常教学秩序,保障校园师生安全为己任,以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己,勤勤恳恳,认真负责,确保了所在的__县__小学全年校园秩序的持续稳定,圆满完成了各级领导的安排的工作任务。具体工作主要体现在以下几个方面。

一、提高思想认识,端正工作态度

学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地,从身着保安服,参加校园保安的那一刻起,就深知自己肩负着守护校园安保的职责,因此,思想上有了责任感和荣誉感,工作有动力和方向。

二、树立服务意识,服务于安保大局

作为保安公司的派驻学校的保安人员,虽然远离保安公司单位,但时刻牢记保安公司赋予自己的责任,牢固树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务,并与学校签订了责任书,努力做到公司领导放心,学校领到满意,校园秩序稳定。

1、自觉遵守纪律,做到不迟到不脱岗,上岗时着装严整,举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。

2、小学在前半年间,由于修建为校园的保安工作增加了工作量,接送的车辆、人员的增加等一系列的问题相应而来。为解决这些涉及校园安保工作的问题,严把学校校门的出入关,违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车,立即制止,并及时报告学校,采取措施,为校园门外接送车辆规定停车区域和接送线路,在校园门口设立警戒区域和隔离彩带。

3、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后,配合校内教职工每天留校值班,开展巡逻和防范工作。

4、在完成本职工作的同时,积极主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。

回顾一年来的工作,自己在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成绩,虽然也存在着工资待遇偏低和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处,但我有信心在今后的工作中发扬成绩,完善不足,圆满完成校园保安的职责和任务。

保安业调研报告保安行业报告篇三

蛇口保安服务公司坐落于总人口近20xx万、常住人口200余万,有“科技之城、钢琴之城、设计之都”之称的深圳,成立于1984年12月18日,是新中国成立以来第一家保安公司,经过20xx年的发展,取得了良好的经济效益和社会效应。一直以来公司致力于创建“中国第一保”的优质品牌,20xx年6月通过is09001国际质量认证,11月荣获广东省先进保安服务公司称号,同年12月被公安部,全国总工会、共青团中央授予“首届全国先进保安公司”荣誉称号等,20xx年5月被全国总工会授予“全国五一劳动奖状”,20xx年3月被团中央命名为:“全国青年文明号”。但随着外部发展环境的变化,市场竞争日益激烈,如何继续保持优势地位,如何继续发挥行业的“航标”作用,我司愿与各位同仁一道,共同商榷,共谋公司可持续发展,以促进“平安鹏城”建设、打造南部沿海“一流保安企业”。

(一)公司服务范围

公司是从事保安服务的专业化公司,主要服务项目有护卫服务、技术防范工程服务、电子网络报警服务,保安职业技能培训等,具备大型厂区、生活区及大型活动安全保卫的总承包能力,是一家多功能综合性的保安服务企业。

(二)市场占有情况

至今公司服务范围覆盖福建、广东及深圳市六大区和周边县市,在深圳市各区有包括政府职能部门、公安机关、金融、证券公司、保险、邮政、电力、通信、交通、医疗、学校等行政和企事业单位及宾馆、酒店、高档小区、企业、工程单位、个体工商户等在内的800余家客户单位。

(三)保安队伍现状

公司成立至今,经过20xx年的不断发展壮大,目前注册资本金3000万元,在册保安员6000余人的规模,但目前仍处在人员短缺的局面。

二、公司现存的主要问题及原因分析

近年来,虽然公司在规模、体制、资金、保障方面取得了长足的进步,但与高速增长的经济和不断提升的人的需求相比,还存在许多亟待解决的问题。

(一)劳动用工成本提高,保安公司负担加重

按《劳动合同法》的规范,社会平均工资每年提高,对保安公司这种劳动密集型企业产生了直接的影响。在成本大幅度提高的情况下,如果单纯采用提高服务费的办法,服务客户就可能大量流失。面对这种情况,各保安公司既要不折不扣地贯彻《劳动合同法》,又不能丢失服务客户,维持企业生存发展,这将是保安企业面临的一个巨大的挑战。

(二)保安员福利待遇低

目前大部分保安公司都处于人力防范为主的经营模式,他们无安全感、无归属感,导致招人难和留人难问题普遍存在。随着社会经济的不断发展,市场用工需求越来越大,保安员对用工的选择机会也越来越多,加上保安服务费不可能在短期内提高很多,导致保安员工资福利得不到提高和改善。并且保安行业没有社会吸引力,保安员社会地位低、工作条件差、保障机制不健全,大多数员工属于临时性质,雇佣思想严重等,都造成了保安公司招人难和留人难。

(三)保安队伍不稳定

分精力疲于应付缺员带来的各种问题,忙于安排各种岗位加班、调班。其次是招人把关不够严,培训力度不够,队伍整体素质较低。社会地位不高、待遇较低造成公司很难招进高素质人才,另一方面受供求关系影响,招人时门槛过低、把关不严使部分年龄大、形象差、不良社会习气的人也混进了保安队伍。除此之外,岗前和岗后培训力度不够,也是造成保安队伍整体素质较低,服务水平不高的重要原因。

(四)管理机制不完善

管理机制不完善,保安队伍缺乏创造力。规章制度陈旧,现有的各项规章制度过分强调了员工应该怎么做、必须怎么做,而很少考虑公司应怎么做。不合理的管理制度必然不能产生良好的动力,文化生活过于单调。保安队员的业余文化生活存在着自发性、盲目性的特点,公司缺乏有组织的、系统的保安文化建设,更谈不上内涵丰富的保安企业文化建设。利益分配不合理。多年来,保安队伍的利益分配方式基本上沿袭了一般行政机关的模式,不能体现保安队伍特有的性质和工作特点,很不利于保安队伍的建设和长足发展。

三、提高管理水平的对策和建议

(一)科技兴企

若金汤。而应是在以人防为基础的情况下,着眼技防发展。随着高科技的发展,人防将一步步从主要退为基本,慢慢地会逐渐减少,而人们对保安人员的素质、文化等期望值将逐渐提高,人防的主要作用会慢慢地转移到技术操作和形象礼仪,产品的开发、安装、维护方面上来。同时随着人们的生活水平的不断提高,人们对安全防范的要求和观念也将发生转变,精确、可靠、方便的技术防范将会成为客户的首选。当然了,不是说人的作用不重要了,而是人的安全防范将会随着社会的发展而被高科技的产品逐渐淘汰掉,人仍然是根本,只是它的数量、质量和要求不同了。

(二)提高待遇

切实提高保安员的工资和福利待遇,让他们看到希望要切实改善广大保安从业人员的福利待遇,从根本解决他们的后顾之忧,增强对企业的认同感和归属感,形成强大的团队凝聚力。“企业有没有发展前途,主要看其员工的精神状态、工作情况即可予以确定”,即是说员工素质的优劣,决定着一个企业的成败。市场竞争归根结底就是人才的竞争,培养各方面高素质的人才是企业参与市场竞争的资本和重要条件,是企业在市场竞争中立于不败之地的基础。工资和福利待遇是保安员最关心、最看重的,工资高、福利待遇好留人,而工资低、福利待遇不好,磨破嘴皮子做思想工作也没用,治标不治本。为增强队伍凝聚力,留住优秀保安人才,出台优惠政策,对超期服役的保安员按年限给予工资补贴,增加班队长的职务津贴,用待遇留人,对缓解保安队伍流失率和骨干流失有一定作用。

保安业调研报告保安行业报告篇四

银行是最早聘用保安的行业之一,我市四大银行聘用保安的历史也有十五年以上。在银行的大院、大门、办公区以及各营业网点,金库、仓库和押运岗位,保安已经成为不可或缺的治安防范、威慑犯罪的预防力量。随着时间的推移也或是由于其他社会因素共同所致,使大家普遍有一种感觉,为什么现在的银行保安年龄越来越大,素质也没有明显提高呢?从保安公司将保安业务并入到安邦护卫以后的二个月间,我们也有了这种感觉。且感到有些无奈。二个月来,我对本公司为银行业服务的保安现状有了些粗浅了解,现就此问题作一汇报,不当之处请各位领导批评。

一、银行业保安队伍现状

我市(本级)所有银行都使用了本公司的保安。经统计,我公司为银行服务的保安员数量有206名。在这些保安员中,①年龄结构:55岁以上17人,占8.2%;51——55岁75人,占36%;46——50岁68人占33%;31——45岁37人占18%;30岁以下9人占4%。②文化结构:中技、高中以上66人占32%;初中139人占67%;小学文化1人。③城乡结构:城镇居民80人占38%;农村居民126人占61%。④技能结构:取得消控资格证书1人,业务技能较好的10人,业务技能一般的195人,较差的11人。

从以上统计可以看出,46岁以上的保安占了78%,而45岁以下的仅占22%,许多已经接近退休年龄,称得上是爷爷级的了。都说保安是吃青春饭的,我们的保安早已青春不再。保安的文化程度偏低,初中文化占了大多数。农村居民占据多数,且这一比例还会增加,因为80个城镇居民中大多是企业改制内退、下岗或是原从事过保卫行业的职工,他们为前十多年的保安事业作出了很大贡献。而农村居民毕竟在生活习惯、城市文化、纪律观念等方面一时较难与城市融合,做保安的同时还需兼顾农活,素质很难提高。再者,由于缺少相应的学校、课程或硬性要求,保安员职业技能较低,诸如消控室上岗证、监控室上岗证、计算机合格证或“银行大堂上岗证”之类,能证明自己职业技能高低的东西受不到重视。据了解,目前仅上银村镇银行保安张荣军(原七七一矿保卫干事)取得过“消控证”。

十多年来,由于保安行业都由各地“保安公司”垄断,缺乏竞争,公安机关对保安业疏于监管,保安的就业门槛非常低。以前的保安是由各保安公司自行核发“保安证”,其后则多年处于无证状态。根据保安条例,只要年满18周岁,具有初中以上文化程度,身体健康,裸眼视力在0.8以上,未受过治安拘留、收容教养、劳动教养或刑事处罚,均可报名保安。而保安公司苦于招工难,只要符合上述条件,一般均予以使用。只图方便不“择优”。管理上也就“因人施教”,戏称“像放牛一样”,采取粗放式的、粗暴式的管理模式,却也竟能奏效。

年龄大、素质低,是目前我们公司为银行服务的保安队伍的基本现状。无论有多少原因,无论是什么理由,我们在各位银行业领导面前要想如何解释,那都是黯淡的,弱不禁风的。

二、人们怎么看待保安

随着经济的发展、社会的进步,保安的需求量越来越大。保安遍布了各行各业、各个机关、团体、企业事业单位,国营保安公司、私营保安公司如雨后春笋,小区保安、物业保安、自建保安、贴身跟班不穿保安服的“保安”层出不穷。

保安是治安防范的重要辅助力量,已经融入到社会生活的各个阶层、各个领域。他们处于最基层的第一线,每天忙碌着,处理一件件简单琐碎的事。他们做着和警察差不多的工作,在保护客户单位财产利益安全方面付出了巨大努力,可以说,他们是构建社会和谐的直接践行者。

但是,总有一些单位会把保安这一人防服务看得过于低廉。他们一方面肯定对犯罪分子起到了威慑作用,一方面却不肯增加投入。保安穿着制服在固定的地方值班,看不见他抓获过多少小偷,也看不见他为业主产生多少效益,保安是一个做不出成绩的行业。虽然说不出事就是成绩,不认真评估就容易让人忽略。因此在许多人眼里,保安也成了摆设,没有他不行,有了他没用。保安天天都出现在人们眼皮底下,又时常被人遗忘。他们处在社会最低层,被边缘化着。所有人都是一个矛盾体,需要保安又不器重保安。

有一个例子。前几天我应约到一家单位去见办公室主任,她要求把六个保安压缩到四个。理由是根据上级研究同意,今后保安在夜班时(下午6时至次日8时)可以在值班室看电视、睡觉,夜班不计上班时间,所以要精减掉二人以节约费用。我说,保安只要是到达了岗位,就负有了责任,是劳动法意义上的上班时间,哪怕是打折扣地计算时间。因为这种“睡觉休息”是不自由的,是和与老婆孩子在一起的休息不可比拟的。他说:我们领导说了,在我们值班室睡觉看电视,照理应该收你们保安公司的水电费旅馆费呢。我顿时无语,其实我差点说出口,你们领导为什么不住这免费的旅馆呢。

大概全世界都差不多吧。看过一部很好看的电影《博物馆奇妙夜》,讲得也是一个保安的故事,一个谁也不愿做的工作他去做了。只是为了证明给他儿子看,他不是一个不努力的人,而承受了被吓破胆的经历,最终成为一个称职的保安。

从另外一个角度看待保安,他们可称得上是世上最苦的工作。他们确实不用背锄头拿扳手,不敲键盘不拿笔,但他们付出的艰辛,是常人难以感受的。当夜深人静,保安要拿着手电在空荡荡的院落里巡逻,时刻惊恐不知来自何处的威胁;当万家灯火,有几个保安能和家人一起欢度节日?看着车水马龙,保安不能离开自己的岗位半步;想着别人吃饭喝酒,保安永远是快餐和冰冷的饭盒。保安必须早于客户上班,又晚于别人下班。保安是工作时最没有自由的。他们每天每天都必须重复着简单而又枯燥的动作,他们孤独、孤单,无助、无奈。他们要承受客人的谩骂、妻儿的白眼,还要接受领导的检查和责问。

也有个例子。今年7月,市民政局门卫保安(民政局评价是个很好很负责任的保安),值班时遭到一职工子女无端殴打,原因是前几天晚上该保安拦了他的车查问了几句才放入。我看了当时监控录像,此人打了保安几十拳踢了十多脚,保安都没有还手一边躲避一边解释,直到躺在地上,肋骨断了两根。直看得我两眼冒火义愤填膺。保安的心情有谁知道?可能没有做过保安的人真的难于体会。

三、保安怎么想的

关于这个问题,我只能去猜测,或者是根据一些表象去推断。我问了一些在职的'和应聘的保安,你为什么要做保安呢?他们有的说,干农活太累,又没有什么手艺,妻子到城里打工了,儿子到城里上学了,只好做保安。有的说,年纪大了,吃不消干活了,做保安轻松。有的说要是别的地方也能赚钱,我才不做保安。仅有少部分回答,我原来干过保卫(或做过保安),觉得自己适应这份工作。我问他们最喜欢哪些保安岗位,大多数首选门卫,最不喜欢大堂。因为相比而言,大堂保安更不自由,苦、累,接触人多、事情多、规矩多。

据统计,206名银行保安的每天上班时间(月累计除以25)分别是:等于8小时的37人,8——10小时的59人,10——12小时的80人,12小时以上的30人。每月只能休息5天,有的更少。其中大堂保安要在运钞车到达前上岗,做好一切准备,晚上等运钞车走了才能下班。整天都要集中精神、注意观察,回答问询、维护秩序,中午也没得休息。有的银行还要求保安起到引导员的作用,教客户填写表格表单,规定不能坐下不能看报不能抽烟。一天两天也许可以,他们是天天如此的!

长时间的枯燥劳动使保安员的忍耐力历经考验。许多保安都有做好本职工作的愿望,能持之以恒的少。随着在岗天数的增加,警惕性、敏感性降低了,互相攀比工资、工作量大小、辛苦程度的心理增强了。而各种不满心理一时得不到宣泄,将导致本能的消极怠工。

四、保安能做好吗

今年8月,市局将保安公司的业务整合到了安邦护卫。面对这样的实际,我们感到有责任有义务去改变保安队伍现状,保安工作现状和保安的际遇现状。从我们做起、从现在做起是必要的;我们不做别人会做,现在不做将来肯定会做;因为保安这一已经被社会普遍接纳、必须存在的职业不可能长此永无起色。

关的管理部门的共同愿望。

我们公司有几条初步设想,供大家讨论:

一、淘汰不适应现实需要的保安。

这是一个很难的问题,但必须做。保安队伍需要新老更替注入新鲜血液。现实情况是,年龄越大的保安越不想离开公司,几乎所有五十岁以上的保安都想做到退休。

采取严密的督查考核措施,加强督查考核力度。建立自我督查机制,记录每日工作动态;公布投诉电话,畅开信息渠道;联合受保单位共同监督。逼迫一些不适应工作岗位的人员自动离开,开除一批经常违规违纪人员。

二、严把招录关

加大宣传广告力度,吸引年轻人加入保安行列,严格控制准入条件,规定五十岁以上必须具备的特殊技能。避免在招录人员时直接的老龄化。

三、采取等级化管理、差异化服务模式

采用保安员星级管理制度,对现有保安员根据岗位、年龄、文化程度、技能、工作表现、考核情况的不同,评定每一个保安的“星级”,一星到五星。不同星级不同待遇,星级越高工资越高。采取差异化服务制度,根据客户单位的要求不同、服务费用高低、岗位不同分别派驻不同星级的保安。提高大堂保安、监控值班室保安的服务质量,使保安员达到量材使用、各尽其能,也使客户单位满足不同品质的需求。

四、严格控制利润,提高保安待遇

公司财务将预算扩展到人、到岗,承诺将每个保安的净利润控制在500元以下。在符合国家政策遵守法律法规的前提下,把有限的服务费资金全部用于发放保安员工资。承诺安邦护卫公司保安员工资水平必须高于私营保安服务公司的工资水平。

五、加强培训力度,切实提高保安员劳动技能

根据岗位的不同需求,开设培训班、开设新课程,免费为本公司保安培训。邀请相关行业的专家担任教师,规定一定强度的学习授课、考试合格,视情发给合格证书。

六、营造氛围,增强保安凝聚力

善于发现、及时表扬保安队伍中的先进事迹和创造精神,通过信件、短信等方式及时传达到每个员工。建立健全班组机构,培养班组团队意识。总结宣传保安工作经验,研究、提炼保安文化和保安理论。加强公司领导在保安心目中的向心力,从生活、情感上上切实关心每个员工。坚持评选优秀保安,从精神上鼓励。遵照《保安员国家职业标准(试行)》办法,评定不同等级的保安师,增强保安荣誉感。

一、安保行业问题分析

(一)、学历偏低 技能素养欠缺

安保从业人员的学历一般都是初中或高中,寒暑假有部分大学生打短工。当他们被录取时很少考核文化水平。除了入职后将接受相关的职业培训,大多是列队和出操等基本的军训内容,文化知识方面主要学习保安的基本职责和安全知识。保安由于职业技能太少,往往只能从事基础的保卫工作,保安行业缺乏骨干、缺乏精英,但是高学历和有能力者大多又不愿意选择保安行业,这就造成了该行业普遍走低端路线,行业待遇水平偏低。普遍存在着文化水平偏低、法制观念淡薄、未经过正规而充分的培训等问题,组织纪律松散,缺乏基本的保安业务素质。

(二)、流失率高 人员成分复杂

保安工作由于其要求比较低,同时也缺乏从业资格的认证,所以其从业人员的来源很复杂,一些保安公司盲目追求经济效益和规模,无原则的招收低素质的保安,却忽视安保公司内部的管理。目前保安员多是从外地社会闲散、待业人员,农民工,复员退伍军人以及“40、50”下岗离退休人员中招录,从业人员素质无法得到保障。

目前的保安行业队伍极不稳定,大多数保安都有“暂时”或“无奈”的心理,一有机会就跳槽,保安行业年流失率高达30%。同时,保安从业人员素质差,服务不规范,职业化程度低,所以造成了整体社会形象不高,严重影响了保安市场化建设和保安产业发展。

(三)、入行容易 职业发展困难

保安行业的就业门槛相对其他行业偏低,从业保安的人员整体文化水平偏低,学历方面很难达到其他工种的要求。当这些学历偏低的保安希望向其它岗位发展时,文化水平明显无法满足企业要求,其大部分人员或进工厂或回家打工。

在保安从业人员的培训方面,目前没有形成统一的保安员专业教育和职业培训机构体系。部分企业及公司无法为其提供良好的发展平台及发展途径。

(四)、认可度低 渴望社会尊重

安保行业已成为人们生活不可或缺的一个行业。然而,作为一个低技能的行业,保安这一工作注定是艰难的。,不论是刮风下雨,还是阳光暴晒,保安都要坚守岗位,这份工作可谓十分辛苦。在开展工作的过程中,由于保安介于管理者与员工之间,很多具体的规定都要保安去具体落实。在行使他们职责的时候,遇到过各式各样难缠的业主,在一般人眼里,保安又不算是管理人员,工作被很多人不理解,甚至有人在背后骂,在这种情况下,保安人员工作辛苦、工资低、风险高,接触面不广、工资不高、社会地位相对低下,受到不理解他们的人群的歧视,心理极容易造成巨大落差,没有周围人群认同感和理解。

(五)、工时较长 文化娱乐单一

保安一般平均每天工作8~12小时,月工资只有1500~2000元,安保公司基本每月休息时间较少,因工作比较累,下班之后,一般是用睡觉的方式来打发时间,平时休息没做得最多的也就是上网、洗衣、听歌、看电视。因为休息时间短暂,工资除了吃饭、生活必需品、其他的娱乐活动很少接触,没有平日的逛街和游玩。

二、本公司部门措施

1、公司领导关爱一线员工的生活,每逢法定节假日,公司给予发放购物卡、节日礼品,(端午节粽子、中秋节月饼、正月十五元宵等)资金伙食补助等,让安保假日值班人员可以吃饱吃好,增加节日氛围和工作认可程度。

2、做好季节性防暑及防寒工作,暑期,公司提前购买防暑药品及蚊香,给予安保夜间值班使用;冬季,对安保使用的电暖器进行检修和更替,对于损坏的及时给予购买了新的电热器,保障保暖。通过领导的特别批示,为安保值岗人员购买了防寒皮鞋,既保暖又美观统一。

3、在春节来临之前,部门提前预算值班人员数量,通过和公司领导的协商,从2011年12月至2012年3月,为了加强冬季及“两节”值班人员的稳定,给予每月出勤达到全勤的队员,给予每月100元的奖励,鼓舞了部门队员的工作热情,圆满保证了春节值班工作的顺利进行和安全稳定。

4、春节值班之际,给予安保队员购物卡、资金伙食补助、发放红包、虽然钱没有支取太多,但是也是公司关爱员工生活的体现。

三、安保公司措施

1、每年在外值班的人员,渴望的就是可以春节看春节晚会,安保公司及时购买了电视接收器,用于接收电视信号,使之能欣赏到节日的欢乐。

2、部门洗衣机因年久使用,损坏器件严重,安保公司接到问题反映,为安保更换了全自动的洗衣机,保障了安保日常生活的必须。

四、下一步工作要点及建议

1、深化培训和考核,公司、项目、部门挖掘培养自己的人才骨干力量,尽可能的提供良好的生活氛围和工作学习的平台,鼓励在职人员通过各种方式的学历和技能提升。

2、加强安保投入,特别是硬件设备的更新换代和维修保养,及时给予大力支持。

3、加强班组建设,建议公司设立或项目自筹发展基金用于部门班组建设,增强整体的企业文化建设和部门工作的深入和谐有序开展。

秩序维护部

2012年2月22日

人们常说二十一世纪是机遇与挑战并存的时代,这期间无论哪个国家,哪个行业都会面临危机和困难。当下,中国保安业经过20多年的发展,正面临着一个发展的“瓶颈”,随着我国改革开放的深入和社会主义市场经济体系的逐步确定和完善,“保安”一词进入了人们的视野。目前,我国保安企业有2600多家,保安队伍300多万人,作为朝阳产业,保安业拥有无限的发展空间。作为维护社会稳定,维护社会公共治安和治安秩序的重要治安社会力量和辅助警察力量,保安这支队伍发挥着重要而积极的作用,是不可替代的。同时,在经济迅猛发展的今天,社会各界对于安保的需求也在日益增加,在警力有限的情况下,这无疑为保安业发展提供了契机,必将带动保安业的新一轮发展。

一、公司简介

宁夏众源保安服务公司系经宁夏公安厅主管部门批准,在吴忠市工商行政管理局注册,具有独立法人资格的保安服务企业。公司注册资金为500万。

安保服务。同时在辅警、门卫、巡逻、守护等活动中做出了一定的成绩,得到社会各界的一致认可,多次受到有关领导、部门的高度评价。

公司实行总经理负责制,设有办公室、财务部、业务部、管理部、勤务部、人事部、指挥中心和纠察队八个职能部门。现有管理人员30余名,均为复退军人、公安退休干警、三年以上保安从业经验的高级管理人才。保安从业人数300余名,均经过专业培训,持有《中华人民共和国保安员证》或《保安上岗证》。

目前,公司经营范围以人防保安、门卫、巡逻、守护、安全检查、区域秩序维护业务为主,并开展安全技术防范咨询、安防监控设备设计、施工,承接各种大型临时勤务等特色保安服务。以吴忠、红寺堡、太阳山为轴心,公司承担着数十家包括党政机关、企事业单位、居民社区、写字楼、商市场、宾馆饭店等类型客户的人防服务工作。2011年,公司营利11万余元,2012年营利18万余元。

足全区的基点,力争开拓保安服务的新领域、新市场,坚持靠管理出素质、靠素质夺信誉、靠信誉赢客户,努力打造成为本市一支重要的安保力量。

3年艰辛赢硕果,公司现已发展成为一个规模较大、体系完备集多元化发展为一体的新型保安公司。《保安服务管理条例》的颁布与实施,为保安业注入了新的生机与活力。新形势下,公司将坚持“立足宁夏、辐射全区,打造品牌、放眼未来”的发展思路,竭诚为各行各业提供优质满意的安保服务,致力于为宁夏的社会安定和经济建设做出新的更大的贡献。

二、行业竞争对手调查

1、自建保安组织情况:

目前,我市自建保安组织只要有:物业自建保安、商场自建保安、酒店自建保安、集贸市场自建保安、高校护卫队等,总人数近千人。

2、自建保安组织给我公司带来的优、劣势分析:

及单位自制的特色服装等。由于自建保安自由发展、组织无序、秩序混乱,所以让社会大众对保安员产生歧视、不信任心态。然而,我公司隶属公安机关监管,实行市场化、规范化运作,严格准入、培训制度,企业社会影响力、认知力、品牌效应较高,所以与自建保安组织形成了很鲜明的对比。客户单位只要一比较就定会选择我们的保安员。

三、我公司保安市场存在的主要问题

虽然近年来我公司在规模、体制、资金、保障方面取得

了长足的进步,但与日益发展的经济和人民群众的安全需求相比,还存在许多亟待解决的问题。

1、防范手段发展缓慢,整体架构滞后于市场形势。人

水平不高,经济收益少,离真正的技术防范还有一定的距离。

2、市场调研、反馈力度不够。保安服务合同运行机制

不规范。一是缺乏前期的市场调研。比如哪个小区应配备保安,哪个单位该动员安装监控设备等,应由专门的部门去做前期调研。而现在采取的往往是“守株待兔”,坐等上门的方式,造成市场拓展步伐缓慢。二是缺乏有效的客户反馈机制。目前公司的决策者获得客户信息资料多数是由公司人员汇报,其时效性、祥实性必然打折扣,不能真实地反映客户信息。这在一定程度上影响了决策者对市场形势的判断,易造成决策失误。三是缺乏运用合同规则的能力。目前,公司的管理人员与客户的沟通,往往是靠人际关系,而非契约关系。解决合同中的问题更多的是通过私人感情,而非公事公办保持合同信誉,使得合同成了“一纸空文”,没有体现其契约功能。四是保险赔付机制不健全。保安服务合同中双方职责不明确,赔付条款不清晰,造成双方在有关赔偿问题上产生了分歧,影响了进一步合作。

3、保安队伍不稳定,队伍整体素质较低,保安服务水

形象差,甚至政审不合格的人也混进了保安队伍。除此之外,岗前和岗后培训力度不够,也是造成保安队伍整体素质较低,服务水平不高的重要原因。三是管理机制不完善,员工队伍缺乏创造力。规章制度陈旧,现有的各项规章制度过分强调了员工应该怎么做,而很少考虑公司应怎么做。不合理的管理制度没有产生良好的动力,文化生活单调。保安队员的业余文化生活存在着自发性、盲目性的特点,公司缺乏有组织的、系统的保安文化建设,更谈不上内涵丰富的保安企业文化建设。利益分配不合理。多年来,保安队伍的利益分配方式基本上沿袭了一般行政机关的模式,未能体现保安队伍特有的性质和工作特点,很不利于这支队伍的建设和发展。

四、我公司保安服务市场创新发展的建议

1、正确认识保安队伍的地位和作用,重视保安队伍的

用。

2、采取有效措施,积极促进公司的发展。通过有效途

径、根据相关法律法规向各级政府机关部门所求扶持保安公司发展项目。所求扶持公司发展的项目有:适当减轻公司经营人防业务的负担,在税收、社会保险、困难企业补助等方面给予优惠;拓宽的经营业务,将物业管理列入保安公司的经营范围,允许保安公司经营物业管理,既可打破物业公司对物业管理的垄断经营,又可规范对物业保安的管理;在城市监控、安全技术防范方面同等条件下给予保安公司投标竞争机会。

3、加强培训教育工作。抓好对保安员的岗前和岗位培

训,使他们尽快掌握必要的保安业务知识和保安技能,规范其言行举止,规范保安业务培训工作。

4、实行现代企业经营理念。找准市场角色定位,在经

营活动中,以客户为中心。在具体保安服务活动中,重管理更重服务,遵循人性化服务理念。在市场竞争中,不依靠行政干预和坐门等客,贯彻市场营销和现代企业经营理念,增强“品牌”意识,努力打开保安服务市场。争取提高服务费,使保安员的基本保障到位,提升保安公司的吸引力和凝聚力,从而解决保安队伍不稳定、保安员流失率较高,有战斗力,市场的占有率不高的局面。作为以人为本的企业,避免待遇偏低,用人机制不健全,高素质人才的缺乏,成为企业发展的伴脚石。

5、培养善于开拓市场的人才,改善服务渠道狭窄,保

安服务种类单一的情况,不要安于现状,向保安器材出租、出售、大型活动安全保卫方向发展,将保安服务的触角延伸到村、社区和场所,真正开拓出广阔的市场领域。

6、 转变观念,强化治安辅助力量建设。保安服务业作为一个特殊企业,经营者既要讲经济效益,更要讲社会效益。寻求各方扶持让各级政府和各级公安机关的领导统筹兼顾,把发展保安服务业纳入社会治安防控体系建设和社区警务战略,加以谋划和部署。

7、以市场为导向,树立现代企业理念。要按照政府组

建、公安领导、政企分开、科学管理的要求,抓住市场规律,遵守市场法则,把握保安服务市场走向,与现代企业制度接轨,改变企业的运行机制。树立企业的良好形象,打造服务的“品牌”,依靠实力挖掘潜力,占领市场。

8、坚持以人为本,狠抓企业文化建设。文化是一笔无形资产。企业的硬管理和软管理同等重要,坚持以人为本,把人臵于经营活动的中心地位。努力提高保安员思想道德和科学文化素质,切实保障其各项合法权益,充分调动工作的积极性、创造性,培养员工的使命感、责任感,发扬团队精神,使公司充满生机和活力。

出一点、财政贴一点的方式,解决保安人员的住房问题,为长期从事保安工作的人员提供经济住房,免除保安人员的后顾之忧。

10、以服务为宗旨,加快产业化进程。坚持正确的经营方向,以人性化服务为基本宗旨,贴近客户、服务客户,拓宽保安服务领域,确立有特色的服务项目。加速实现保安服务业由人力型向技术型、综合型,由单一型向集约型转化。做大做强,形成规模效益。

11、以市场为平台,建立一套与市场经济和现代企业相适应的经营、管理机制。打破区域性限制,通过收购、拓展周边城市,激活保安服务市场,使公司向现代化、集团化发展。

总之,黄金有价,信心无价。有了最宝贵的信心财富,一个行业才会懂得努力拼搏和自强不息。虽然我们还存在很多问题,诸如监督工作不到位,培训机制不健全、技术含量低、人员匮乏,保安员待遇低、从业素质不高等因素,在一定程度上制约了企业的发展,但我们仍然可以看到我们有资历、有经验的老总在为保安事业忙碌着,可以看到几千名基层保安员兢兢业业于本职岗位上。坚定信心,让我们从现在开始行动起来,积极筹划,未雨绸缪,抓住《保安服务管理条例》的实施优势,把我们的保安事业做大做强。

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