预算管理专员岗位职责说明书 预算管理专员
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商务专员即负责商务的高级职员。
商务专员岗位职责
;、活泼热情的性格,认真负责的态度,踏实勤奋的作风6
关金融电子化的安全等相关知识,了解电子商务系统的安全、的电子商务管理,《互联网信息服务管理办法》、《计算机软注《中华人民共和国电子签名法》、件保护条例》等相关法律法规。
商务专员关键技能
专业能力
技术常用办公软件it业务能力
个人能力
商务经理→ 高级商务专员→ 商业专员
3:销售代表的入职培训和日常业务培训
岗位工作说明书——销售主管
一、岗位标识信息
岗位名称: 销售主管
隶属部门: 市场部
直接上级: 销售副总经理
直接下级: 销售专管
二、岗位工作概述
负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。
三、工作职责与任务
(一)信息沟通
1.负责把客户要求传递到公司相关部门;
2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案;
3.负责价格沟通;
4.负责交货期沟通;
5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。
(二)维护和服务
1.访问客户,听取客户意见;
2.向客户提供电路板加工技术服务;
4.提供送货服务;
5.订单交付能力评价;
6.跟踪客户对电路板要求的变化,提供最及时的服务;
7.客户满意度调查和评价。
(三)处理客户反馈
1.负责客户反馈的内部传递;
2.跟踪问题的解决过程;
3.评价问题解决的满意程度;
4.将问题的解决结果回复客户;
5.客户反馈处理评价。
(四)市场开发
1.收集不同领域对电路板需求信息;
2.根据市场信息制定开发计划;
3.执行被批准的或上级下达的开发计划,定期做出开发报告;
5.走访客户,展示公司形象和能力,拉近与客户距离。
(五)监控货款
1.按规定开发票;
2.在规定的账期内收回货款;
3.对超账期货款,应采取有效措施催收,催收无效,应升级处理;
4.要掌握客户的资信状况,防止出现呆账和死账;
5.对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。
(六)指导和考核下属工作
1.负责对下属工作指导,并进行绩效考核;
2.负责对新上岗销售专管业务培训。
(七)完成上级委派的其他任务
四、工作绩效标准
(一)信息沟通及时准确,失误率为零;
(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;
(五)没有呆账或死账发生;
(六)下属能达到公司考核标准,没有突发事件产生,没有长期得不到解决的问题。
五、岗位工作关系
(一)内部关系
1.监督:在基本的销售工作方面,接受销售副总经理的指示和监督;
2.所施监督:在负责生产监督工作方面,向销售专管发布指示;
3.合作关系:在处理客户问题方面,与质量保证部发生协作关系,在确认客户提出的产品技术标准方面,与制造部生产工程发生协作关系。
(二)外部关系
2.在产品出口方面,与海关、货代、船代发生联系。
六、岗位工作权限
(一)对下属人员的临时工作调动权;
(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;
(三)对客户标准交货期、重复订单的确认权;
(四)对订单交货期改变的申请权;
(五)依据客户要求对在线订单暂停的决定权;
(六)对客户资信评价的建议权。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作,因工作需要有时需要加班。
八、岗位工作环境
在公司内工作,温度、湿度适宜;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;但需经常外出接触客户。
九、知识及教育水平要求
(一)市场营销知识;
(二)产品动态及行业知识;
(三)公司产品及生产工艺技术应用方面的知识;
(四)经济合同知识;
(五)计算机基础知识及常用软件知识;
(六)英语知识。
十、岗位技能要求
(一)熟悉公司工艺工序和公司产品;
(二)具备良好的人际交往能力、沟通能力;
(三)较强的口语表达能力;
(四)对市场有敏锐的观察力;
(五)良好的英文阅读与理解能力,英文听说能力强者更佳。
十一、工作经验要求
大学本科文化程度,化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业,业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。
十二、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄,充沛的精力;强烈的责任心和创新精神;无特殊性别与年龄要求。
电话营销专员岗位职责一
二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。
三、参加公司培训,接受上级业务指导。
四、执行营销计划和方案,按时完成各项指标和工作任务。
五、每个工作日完成营销电话20个(其中新客户不少于5个)。
六、掌握电话营销技巧,确保电话营销质量。
七、学习网络业务知识,提高客户服务水平。
八、参加晨会和例会,总结经验教训,开展业务交流。
九、反馈客户意见和信息,提出合理化建议。
十、每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销主管。
十一、收集成败案例,改进工作,提高效率。
十二、遵守周六轮流值班制度,做好值班记录。
十三、对公司客户档案负有保密责任。
十四、积极完成其它临时性工作。
电话营销专员岗位职责二
1、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标;
2、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩;
3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;
4、协调公司内部资源,提高客户满意度;
5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。
基本素质要求:善于沟通,语言表达能力强;声音甜美,逻辑思维能力强;对工作认真负责,执行能力强,具有团队协作精神;能够承受较强的工作压力。
销售部岗位职责
一、销售管理部
(一)销售管理部部长
1、负责销售管理部内部工作的安排与协调;
7、负责车辆运输费用的审核和控制;
8、负责审核厂家要求的各类报告及报表; 9、负责与厂家及相关部门的沟通与协调。
(二)销售助理
1、根据《销售确认书》制作合同,并负责合同的制回收、递交和存档;
(三)购进专员
5、负责车辆运输费用的控制;
(四)客服专员
4、负责销售用辆的gps管理;
5、负责展会的申报及展会相关工作;
6、负责祝福短信及销售通报短信的定期发送。
二、办事处
(一)大区经理
1、完成总部下达的月度、季度、年度的销售任务;
5、负责办事处主机、配件、车辆管理;
7、保证办事处正常运营,不段完善办事处,建立合理化体系; 8、合理使用公司资金,负责管理、控制本部门的各项费用开支; 9、每周组织召开办事处会议。
(二)销售人员
1、服从上级的工作安排,认真完成各项工作任务; 2、信息采集:
(3)记录各类用户电话。
3、每月走访数量≥80户,商谈台量≥4台;
5、每周按时、按要求提交周报;
6、用户提机:
(1)监督用户打款情况,并到财务部开取收据;
(2)由销售管理部制作销售合同后,销售人员与客户签订合同,并及时将合同返回销售管理部。
7、接待上门客户,并做好记录、跟踪及回访。 8、督促客户按时付款,协助债权部催款工作。
9、负责整理有关客户资料的归档工作,做好信息保密工作。 10、及时向经理汇报各项工作的执行完成情况。11、协助完成展会的组织工作。
一、营销策划与推广
① 参与年度、阶段性营销推广方案的讨论和制定
② 组织平面媒体、户外广告等各类媒体广告的发布工作
③ 负责售房部、样板房及展示区等各类营销包装的执行工作
④ 掌握各类销售物料使用情况,组织销售物料的制作工作
⑥ 负责各类广告画面的更换,各类制作、包装、营销活动的验收组织工作
二、供应商选择部分:
① 供应商信息的收集与整理,组织长期合作供应商的考察工作
② 供应商初步的接待与洽谈工作
③ 供应商资料库的整理和更新工作
④ 参与招标、议标及采购等供应商选择全过程
② 按时登记合同台帐,保证合同台帐完整、齐全,查找方便
四、营销费用的支付、统计与分析
① 随时监控营销费用预算的实际使用情况,在费用预算出现超标或新增需求时进行及时、有效预警。
② 负责营销类供应商付款申请资料的填写、按照付款审批流程进行流转,做好付款凭证或函件的保管工作,及时通知供应商备齐付款资料、领取款项等工作。
③ 及时跟踪营销费用的实际使用情况,做好费用的使用登记工作,并进行相关统计和分析工作,完成每月的营销费用使用分析报告;做好营销费用支付记录的维护和管理工作。
五、媒体效果的监测与分析
及时收集案场每周客户的来电来访登记数据,对媒体、户外、网络、短信以及活动等各类营销推广工具进行监控和效果分析,形成月度来人来电与媒体效果评估分析报告。
六、与集团市场部对接工作
① 与集团市场部营销管理组的对接:
n 开盘定价、价格调整、营销费用预算调整等文件的起草及流转工作
n 项目月度预决算分析工作
② 与集团市场部统计分析组的对接:网络信息周报
n 售房部、样板房及展示区的包装(仅指售房部内部品牌导入、展示区导示系统、橱窗等 内容)
n 其他工作
① 涉及跨部门的销售配合工作联系单的起草或接收、传递及跟进执行
④ 部门办公文具的申领和发放
⑤ 其他临时性工作
一、岗位标志信息
岗位名称:市场专员
所属部门:营销部
直接上级:营销部经理
直接下级:无
二、岗位工作概述 市场专员主要工作包括:市场策划,市场调研,市场推广。市场专员要求能够提高产品的销售决策质量和解决存在于产品销售中的问题,进行系统的,客观的识别、收集、分析和传播营销信息的过程,另外,市场专员承担各种营销部门的基础和协助工作,比如订单管理,从用户下单、确认订单、分配订单、订单收款到运发订单的运作。
三、工作职责
1、协助华东区经理按公司要求,策划本大区的市场营销方案。
2、针对公司的市场推广主题主题活动,对办事处主任、业务代表和事务代表进行沟通、培训和指导。
3、对公司要求的市场推广主题活动的开展情况,对大区内各办事处进行现场督导和检查。
4、组织大区相关人员对各办事处的促销活动进行验收。
5、对大区内各办事处促销申请和促销费用的审核。
6、协助大区内各办事处对基础工作的强化和规范管理。
7、收集市场信息及行业动态。
8、完成公司下达的临时任务。
四、绩效指标
1策划方案成功率
2策划效果
3品牌市场价值增长率
4市场调研计划达成率
5调研报告质量
6收集相关资料完成状况
7市场拓展计划完成率
8市场推广活动费用空置率
9媒体正面曝光次数
五、岗位工作关系
(一)内部关系:与营销部门各专员协作,完成市场调研、策划、拓展工作
(二)外部关系:与竞争对手的竞争关系
六、岗位工作权限
1有权对销售费用的支出进行总体控制;
2有权代表公司对外谈判并签订销售合同;
3对下属人员有考核权;
4对公司产品的价格浮动有建议权。
5严格执行规章制度,履行工作职责
6积极进行市场调研,分析,预测。
7负责对市场现状的管理
七、岗位工作时间
除在公司规定时间内上班外,经常加班
八、岗位工作环境
经常出差
九、岗位任职要求
1.基本条件:
学历,本科及以上学历,市场营销学、管理学、计算机等相关专业(条件优异者,可适当放宽),25岁以上。
2专业知识:
信息化技术及公司产品、业务流程的知识
市场信息收集、分析和管理相关知识
市场营销策划相关知识
市场调研分析相关知识
3专业能力:
能够为各经营单位提供市场营销工作的指导和帮助
良好的协调沟通能力
4.工作经验
2年以上信息化企业市场策划经理岗位工作经历。
具体负责过行业市场和产品方案市场营销策划。
5.工作品行与态度:
诚实正直、执着的品性
一、岗位标志信息
岗位名称:市场专员
所属部门:营销部
直接上级:营销部经理
直接下级:无
二、岗位工作概述 市场专员主要工作包括:市场策划,市场调研,市场推广。市场专员要求能够提高产品的销售决策质量和解决存在于产品销售中的问题,进行系统的,客观的识别、收集、分析和传播营销信息的过程,另外,市场专员承担各种营销部门的基础和协助工作,比如订单管理,从用户下单、确认订单、分配订单、订单收款到运发订单的运作。
三、工作职责
1、协助华东区经理按公司要求,策划本大区的市场营销方案。
2、针对公司的市场推广主题主题活动,对办事处主任、业务代表和事务代表进行沟通、培训和指导。
3、对公司要求的市场推广主题活动的开展情况,对大区内各办事处进行现场督导和检查。
4、组织大区相关人员对各办事处的促销活动进行验收。
5、对大区内各办事处促销申请和促销费用的审核。
6、协助大区内各办事处对基础工作的强化和规范管理。
7、收集市场信息及行业动态。
8、完成公司下达的临时任务。
四、绩效指标
1策划方案成功率
2策划效果
3品牌市场价值增长率
4市场调研计划达成率
5调研报告质量
6收集相关资料完成状况
7市场拓展计划完成率
8市场推广活动费用空置率
9媒体正面曝光次数
五、岗位工作关系
(一)内部关系:与营销部门各专员协作,完成市场调研、策划、拓展工作
(二)外部关系:与竞争对手的竞争关系
六、岗位工作权限
1有权对销售费用的支出进行总体控制;
2有权代表公司对外谈判并签订销售合同;
3对下属人员有考核权;
4对公司产品的价格浮动有建议权。
5严格执行规章制度,履行工作职责
6积极进行市场调研,分析,预测。
7负责对市场现状的管理
七、岗位工作时间
除在公司规定时间内上班外,经常加班
八、岗位工作环境
经常出差
九、岗位任职要求
1.基本条件:
学历,本科及以上学历,市场营销学、管理学、计算机等相关专业(条件优异者,可适当放宽),25岁以上。
2专业知识:
信息化技术及公司产品、业务流程的知识
市场信息收集、分析和管理相关知识
市场营销策划相关知识
市场调研分析相关知识
3专业能力:
能够为各经营单位提供市场营销工作的指导和帮助
良好的协调沟通能力
4.工作经验
2年以上信息化企业市场策划经理岗位工作经历。
具体负责过行业市场和产品方案市场营销策划。
5.工作品行与态度:
诚实正直、执着的品性
预算管理专员岗位职责说明书 预算管理专员通用
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