时间流逝得如此之快，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候开始写计划了。写计划的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编带来的优秀计划范文，希望大家能够喜欢!

干部办公室工作计划干部办公室标准篇一

根据院团委的工作计划，本学期组织部贯彻在稳定中求发展的方针，发扬团支部的时代精神，丰富大家的课余生活，加强团员青年的思想工作，不断提高团组织的服务能力、凝聚力、学习能力和工作能力，从而为进一步务实团的组织建设，丰富校园文化活动，使“团”的意义真正落实到实处。

1）集思广益：部门将继续确定富有吸引力及乐观积极的主题，同时在确定主题前将听取各班团支部意见联合各班团支部一起确定、拓展主题，让团日活动自主性更强，更具活力，对于有创造性的意见我们会认真采纳及对待。

2）加强联系，取长补短：针对团组织生活活动中系部与系部联系不紧密，将采取在校团组织每次团日活动邀请外系组织部的成员来参团日或参加外系团日活动加强经验交流，由于每个系部的团日活动自成风格，每个系部的团日活动都有其自己的优点和缺点，我们在吸收其好的创意的同时也反省其缺点，为日后团日进一部必革打下基础。

2、严格做好团员的发展工作，团员证的注册和管理工作，做好大一的团员登记、团费收缴、团员组织关系的.转接工作。认真做好团日活动的检查、督促工作，本学期的团日活动要力图创新，摒弃呆板枯燥，主题贴近生活，形式丰富多彩、确保每次活动能成功开展。、推荐优秀团员作为党员发展的对象，协助老师做好这项工作。

1、应用“美术与设计学院团总支团支书工作交流qq群”，在qq群中的共享中上传日常工作中需要的表格、通知及团日活动工作安排等，供各团支部下载。

2、发布组织部部门邮箱，并使之作为答疑邮箱，供我系全体团员对组织部的工作提出意见和疑问，由组织部负责解答，提高我们工作的透明度，做到公平、公开、公正，随时为团员们解决疑虑。

3、制定更加完善的团干考核规定，使评优有依据可循。

4、定期开展团支书会议，增进与基层各支部的交流和沟通。

干部办公室工作计划干部办公室标准篇二

服务职能是办公室工作的重中之中。服务工作主要实现四大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务务必注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策带给简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而就应在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而带给超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，对上级和兄弟单位要相互尊重、配合；对基层的同志，要满腔热情，放下架子，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。四是实现传统服务向创新服务转变。从过去的“看一看、听一听、议一议、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。

(一)创新办公成本管理办法。要严格遵守勤俭办事的原则，进一步精简会议、活动和文件，提倡写短文章、开短会，少开会(可开可不开的会不要开)，要对会议成本实行总量控制，杜绝一事多议，悬而不决。到基层调查研究、检查工作，不搞迎送陪同；确需就餐的，尽量安排工作餐或自助餐。要严格按照《公司招待费管理规定》，控制公务招待费用。要减少开支，节约办公经费，逐步推广、利用办公自动化。

(二)倡导节约型办公和生活方式。要节约用电，尽量采用自然光照明，推广采用高效节电照明产品，杜绝长明灯，并且要养成随手关灯的习惯，按规定使用空调。要节约用油，加强公务车管理，优先选用节能环保型车辆，严格控制使用油耗高的车辆；严格执行公务用车配备标准，控制车辆规模，执行公务车维修费、燃料消耗定额管理，实行车辆定点定向“按需保养”、车辆定点定车加油，严禁公车私用，堵塞车辆维修、燃料管理和使用中的漏洞，推行“厂务公开”，每月公示车辆维修、燃料消耗费用，理解群众监督。要节约用水，加强用水设备的日常维护管理，严禁“跑、冒、漏、滴”，坚决避免“长流水”现象的发生；推广使用节约型水阀和卫生洁具。要节约办公用材。从严从紧配置办公设备，提倡修旧利废，节约用纸、墨盒等耗材；上报、下发的文件、材料，一律采用双面用纸；食堂使用消毒碗筷，不提倡使用一次性用品。

要与武汉市的兄弟单位、兄弟城市的同行业建立广泛的联系和沟通，了解和借鉴他们先进的管理经验和办法，以及公交相关政策、法规，指导企业经营生产；要加强与市政府及相关主管部门的联系和沟通，使其了解公交，取得其理解和支持。

(一)加强制度建设，进一步规范企业经营管理。制度建设、制度创新是企业规范管理、科学运作的一项基础性工作。为不断适应企业发展需要，随着时间的变化，需要对公司制度汇编作出修改和调整，2021年以后的规章制度则需收录，本着“修订、补白”的原则，200年拟对公司《管理制度汇编》进一步作修改和完善。

(二)加强学习，全面提升办公室工作人员综合素质。要透过学习，努力提高勤于想事的潜力、善于谋事的潜力、乐于干事的潜力、诚于共事的潜力、敢于断事的潜力、自主创新成事的潜力。

(三)用心适应企业改革发展，创新办公室日常工作。加强信访工作，维护企业稳定。强化信访工作领导职责制。妥善处理群众上访问题。加强信息调研工作，用心反映企情民意。紧紧围绕服务改革、促进发展、维护稳定，认真研究涉及群众切身利益的政策规定和改革措施在实施过程中出现的问题，促进有关政策、措施的完善和配套。加强档案公文管理，提高工作效率。坚持以目标管理为抓手，努力探索新形势下档案工作的新路子。加强档案目标管理工作的落实力度，继续做好重点工程档案及时归档和规范管理。强化职责意识，进一步做好公文处理工作，坚持对制发的公文严格审核。

干部办公室工作计划干部办公室标准篇三

一、掌握全院工作的开展状况，协助院领导安排好各个时期的工作，适时提出工作推荐，为领导决策带给服务。经常检查工作安排的落实状况，总结交流工作经验，推动工作的开展。

二、围绕各个时期的中心工作和领导的需要，主动收集各种信息。对来自各方面的信息进行筛选、加工、综合整理，注意及时传递和反馈。

三、协助院领导处理和解决好工作已经暴露出来的各种问题，搞好对内、对外协调工作，提高机关的工作效率。

四、负责起草本院的办公室工作计划、总结、报告、通知、通报等，审核以本院名义发出的其它重要文件材料，负责处理检察信息，办好《检察简报》和《状况反映》。

五、负责以本院名义召开、应由办公室负责的会议的通知、筹备和组织工作，检查会议的贯彻落实状况。

六、负责上级党委和人大透过的，应由本院办理的各种决议、决定的催办工作和上级机关、领导同志及本院领导批办件的催办查办工作，及时上报办理结果。

七、负责上级检察机关和各级人大交办的督查案件工作，要做好督查案件的登记、呈报领导签批、分发、催办、审查、反馈。

八、负责协调、组织、实施检察长办公会研究决定的有关工作。

九、负责组织、协调、联络人民监督员工作。

十、负责本院的综合治理等政法联络工作。

十一、经常与市委办公室、^v^会办公室持续联系，负责人大代表来院视察工作的组织安排及汇报材料的准备工作。

十二、负责本院的调研工作，做好各类调研稿件的审查、统计，督促全院调研任务的完成。

十三、贯彻^v^公文处理的有关规定，搞好本院的公文处理工作。

十四、负责全院的统计工作，经常督促检查，保证准确无误，对上报市院的检察统计报表负责审查，及时报送。定期编写统计分析，办领导决策带给科学依据。

十五、负责本院各种文字材料、各种案卷及其它有保存价值的资料的收集、归档、保管等工作，负责指导各科的档案工作，持续档案工作先进水平，使档案为检察工作服务。

十六、负责本院的保密工作，监督保密规定的落实状况，经常对干警进行保密教育和保密检查，发现问题及时解决。

十七、负责文印、通信和本院印章、机要信件的管理、使用及文件传阅、报刊的征订分发工作。

十八、负责机关日常值班和接待工作。

十九、负责财务管理，严格遵守财经纪律和有关财经开支规定，精打细算，统筹安排，搞好办案装备保障。

二十、完成上级领导机关和本院领导交办的其他工作。

我院办公室年度工作计划将围绕以上二十条，一丝不苟，共同努力将工作做到最好。

干部办公室工作计划干部办公室标准篇四

为促进党员干部加强学习，提高我办在职党员干部的整体素质，推动学习型党组织建设，根据人防办党组的部署要求，结合我办工作实际，现对我办党员干部201x年理论学习安排如下。

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以*理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕党的十x届x中全会提出的推进马克思主义学习型政党建设的目标，着力学习贯彻党的xx大和xx届x中、x中、x中全会精神，以迎接、学习、贯彻党的xx大和省、市、区党代会、王咏书记在全区20xx年度目标管理考核总结表彰会暨“巩固、提升、精细化”深化年活动动员大会上的讲话精神为主线，促进党员干部做到真学、真懂、真信、真用，为促进我办人防事业又好又快发展提供强大的精神动力和智力支持。

二、学习内容

1、张店区第十一次党代会精神

3、市党代会

4、省党代会

5、创先争优、加强基层组织建设活动

6、人防法律、法规

三、学习要求

1、全体党员干部要提高认识，把理论学习列入重要工作日程，挤时间和利用一切空余时间按照办要求认真学习。党支部将定期督促检查，宣传先进。

2、全体党员干部要紧密联系各自工作实际，工作特点，把集中学习与个人自学、理论研讨与调查研究、走出去与请进来结合起来，增强理论学习的吸引力和感染力，学以致用、用以促学，真正提高党员干部的理论水平、综合素质和实践能力。

3.办将进一步加强在职干部理论学习的长效机制建设，不断健全完善学习组织制度、学习管理制度、个人自学制度、集体学习等制度，制定详细的个人学习计划，搞好总结自查，确保完成年度理论学习的各项任务目标。党支部将对今年在职干部理论学习情况进行抽查考核。同时，总结交流学习经验，宣传表彰先进典型。

干部办公室工作计划干部办公室标准篇五

一、加强学习，不断提高党政办战斗力。树立学习为根本，发展为目标，进一步组织党政办全体人员抽时间、不忘学习，经常性地开展学习、讨论活动，以及有关业务、法律等知识。通过学习，更进一步地提升党政办工作人员的整体素质，工作能力，提 党政办的战斗力，增强为民服务意识。

1、做好党政办各项日常事务工作。不断健全完善值班制度，办公室24小时不离人，及时准确接收上级各种通知，及时报镇领导并传达各所站、做到及时处理公文、电传阅通知，及时传达上级有关文件、会议精神。同时，积极认真地做好各种会议通知、会场布置等筹备准备工作，为会议顺利召开创造条件。

3、做好日常接待及信访工作。 充分发挥党政办作为政府机关 “窗口”效能作用，坚持做到接待群众都能笑脸相迎、热情接待。

4、加强机关内务管理，进一步规范水电、卫生管理，保持政府机关院内整洁美观;切实加强做好食堂管理，不断完善接待功能，接待好各方宾客，同时着力改善干部职工生活、居住条件。

5、加强宣传报道力度，做好新闻信息报道工作。调整充实新闻信息报道人员，及时组织总结宣传镇村社、经济各项事业建设进程所到得的好经验、好作法，涌现出典型人物、先进事迹，特别唱响镇工作主旋律，吹响“工业立镇、项目兴镇”、“党建创新”等工作新篇章加强新闻、信息报道，不断提升知名度。

三、转变作风，提高办事效率。 新一年，党政办公室工作人员将认真贯彻执行《干部管理制度》，坚持定期考勤，进一步转变作风，提高办事效率，严格按照规章制度办事，不违规违纪;坚持原则，做好公章管理使用，做到随叫随到、有事马上就办。同时，我们还将进一步完善督查制度，加强督查工作。

根据上级通知要求，镇党委、政府总体工作部署、阶段性工作安排，以及领导交办的其它重要工作事项，及时督促各单位进行贯彻落实，并按期上报督查情况。

干部办公室工作计划干部办公室标准篇六

1、积极做好团委安排的各项工作，及时通知、紧密联系各个部门，在具体的活动中做好组织协调工作，使团委各部默契配合、协调工作，确保团委各部门人员能够分工合作，高质、高效完成工作。

2、整理好各班团支书的名单和联系方式(手机、短号、qq等)，做到及时更新信息，提高工作效率。

3、做好组织部内部常规会议的记录及考勤等常规工作。

1、明确部门工作方向，做好分工协作。对组织部人员进行分配，使之快速熟悉分管工作，内部人员做到多交流多沟通，全体成员形成一个有机的整体，快速高效的完成工作。

2、加强对部门干事的培养。组织部的干事都是_级的新生力量，从某一方面来说他们将是我院学生工作的主要力量，组织部要想做好学生干部的培养工作，首先则是要做好自己部门成员的培养工作。经过一学期的努力，部门成员已了解自己工作，并熟悉起来，接下来则是要培养他们独当一面的能力，给他们一个目标，让他们自由发挥自己的能力，找到的解决方式。加强成员团队协作的观念，培养他们在部门协作方面的能力，也可以将本部门形成一个整体，发挥的效率。

3、加强部门成员的理论修养。在交流的过程中相互介绍各自经验，争取在本学期进行几次共同学习的交流会，使部门成员的理论水平得到共同的提高。

五四评优、换届大会等，为了保证组织部成员能够各司其职，我们将对部门成员早动员、早通知、早培训、早安排。确保组织部的成员能够顺利进行工作。

如果时间允许，不和学习与工作发生冲突的话，组织部将会考虑举办一些活动，这学期举办的活动将由干事自己策划，让他们凭借自己的能力举办活动，根据部门干事所写的展望，这学期的活动计划有：团委交流活动、专业培训活动、为迎接大运的晨运活动、辩论赛。

干部办公室工作计划干部办公室标准篇七

2、建立个人的考核出勤表，有利于部内人员严于律己，以便于加强对人员的管理与分配，使之能达到物尽其责，人尽其力。做好例会出勤制度，使每一个干事委员明确自己的职责，任务发挥组织部于学生会的带头作用着重培养部员各方面的能力。

1、组织部以弘扬雷锋精神为宗旨，所以我们必须秉承党委团委的思想，积极认真学习党课内容，委员干事争取入党资格，丰富我们的课余生活同时更好带领同学学习雷锋精神。

2、在学习理论知识的同时，我们必须开设不同于上学期的团日活动。活动的法师趋向于新颖积极的活动。可涉及体育文娱座谈等不同以往的方式亦可两个或多个团支部共同举办团日活动，充分调动每个团员的积极性，以更好了解团，向团靠拢。

材料学院以雷锋团支部创建工作为契机，雷锋团支部的创建工作一直是组织部的主要工作。基于以往雷锋团支部的创建工作中的不足与经验，我部在本学期将把这项工作作为重中之重，继续开展思想建设、组织建设、学风建设和活动建设，这四个方面的雷锋团支部的创建初期建设，不断探求、学习、总结，逐步建立起一套以学院团委为指导、各团支部为核心的创建工作机制。同时，进一步完善了学院内各团支部的监督和考核制度，通过形式新颖多样的团日活动和学雷锋活动，积极推进雷锋团支部的创建工作；把以往的结果评优变为创建过程争优，领会雷锋精神的要旨，在学期末的优秀团支部评建工作的基础上，及时组织各团支部进行交流、学习，进一步扎实全院的雷锋团支部创建工作。

具体方案概况如下：

1、完善考核细则及评比要求：在学期初我部就会完成新考核细则与评比要求的制定工作，然后下发给各团支部，可以使和支部在本学期的工作中做好雷锋团支部评比的准备。

2、召开雷锋团支部创建中期经验交流会：xx和08级团支部书记讲述自己支部的创建经验与心得体会，同时也可以使xx级的团支部书记更深入的了解雷锋团支部的创建工作。

3、开展优秀雷锋团支部的评比活动：我部将总结上一年雷锋团支部创建工作中的不足，继续完善策划方案，避免曾经出现的纰漏。

干部办公室工作计划干部办公室标准篇八

一、目标措施

1、强化管理，提高服务质量。

做好办公室工作计划，加强业务学习，提高自身服务意识与服务水平，进一步增强思想业务素质和整体合力。

2、加强正规化建设，推进规范管理。

建立健全各项规章制度，积极推进办公室管理的科学化与规范化，提高办公室工作效率。

3、认真学习，提高文字性工作能力。

办公室要做好各种计划、总结、报告、请示等的报送工作，积极完成工作计划和总结的撰写工作。

4、协调关系，做好上情下达，下情上达工作。

充分发挥好办公室的枢纽作用，积极协调配合各科室认真完成各种临时性工作。积极反映同事的要求，当好领导的参谋助手；努力协助领导搞好对外联络与接待来访工作，认真处理、服务好我部领导交办的其他事务工作。

二、重点工作

（一）搞好配合及协调工作

协助部长督促部内各职能部门积极做好工作。认真、科学地

搞好科室与科室之间的沟通协调工作，避免出现工作空档，确保各方面通力合作，默契配合。切实做好各部门的统筹协调工作。确保政令畅通。及时传达贯彻领导决策，加强督办检查，促进我部各项决策的落实。坚持重大问题报告制度，做各部门之间沟通的桥梁，顾大局、识大体，维护好我部的团结，提高工作效率。

1、努力把办公室创建成学习型科室，创设良好的学习氛围，加强政策学习和提高专项业务水平，认真学习有关政策法规，进一步强化工作职能和工作责任，提高工作效率。在文件登记和批转、来电传达和反馈等方面工作中严格遵守相应的规范程序。

2、广泛了解与我部有关的外部信息和上级精神，做好上传下达，拓宽信息半径，增加信息密度；及时了解和收集我部各项工作的开展情况，加强与各科室的信息沟通。

三、做好正规化建设

（一）建立有序的运转机制

认真做好考勤工作，做好签到工作，并及时汇总考核结果；及时做好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知的工作。

（二）上传下达，创设畅通的信息渠道

及时收发文件，根据审阅意见，转达给相关科室或通知相关个人。建立来电登记制度，根据信息来源和内容恰当及时地进行处理。

（三）建立规范的办公流程

筹备组织部务办公会议以及领导班子会和其他专项会议，做好会务的准备工作，做好会议记录，撰写会议纪要，做好会议决定的传达和督办工作。

（四）建立建全卫生制度

坚持班前十分钟到岗，打扫室内外环境卫生，保持办公室内应窗明几净，桌面排放有序，不堆杂物。做好每周四大扫除的卫生迎检工作，确保卫生值班制正常运转。

干部办公室工作计划干部办公室标准篇九

2019年，面对改革发展的机遇挑战，面对中心工作的繁重任务，党政办全体同志在镇委镇政府的坚强领导下，坚持“追随核心，突出重心，服务中心，凝聚人心”，在服务保障中举要发力，在建强自身中树威立信，各项工作有序展开、有力推进、有效落实。用一段话来概括，就是：支部班子导向正，机关基层协调顺；服务保障受肯定，队伍建设势头劲；后勤工作力度大，日常管理抓得紧；为民服务办好事，党办一家齐奋进。

一是办文办会求“精”。坚持以文立室、以文辅政，把精品意识、工匠精神贯穿于文稿起草始终，把上级要求、领导意图和镇情实际有机结合，进一步增强文稿的指导性和针对性，全年高质量完成镇委文件、领导讲话、专题汇报等各类文字材料xx余篇、xx余万字。充分发挥牵头揽总、承上启下作用，严把行文、运转、审批关，全年处理区政府oa平台文件xx份，印发镇委、政府、人大及其办公室文件、函件xx多份，发出明传电报xx份，督办处理区纪委转办的信访件xx份，按保密规定处理上级交办的密件及内部文件xx多份，有力促进以贯彻镇委决策为核心，政令畅通、协调联动的工作体系日益完善。紧前跟进镇委镇政府召开的各类会议及大型活动，按照“会前准备充分，会中服务规范，会议秩序井然，会后落实有力”的要求，先后筹办了镇第十五次代表大会第四次会议、镇第十七届xxx第七次会议、第八次会议、镇推动高质量发展工作会等重要会议。密切配合、全力以赴，协助办好xx工业区升级改造启动仪式、镇土地及产业招商推介、“不忘初心、牢记使命”主题教育教育培训班、2019年中国室内设计周等大型活动，统筹协调、服务全局的作用凸显。

二是调查研究求“实”。站高望远、提前谋划，紧扣镇委重大决策部署，着眼“牵动全局的关键点、社会矛盾的突出点、群众意见的集中点”开展专题调研。一年以来，先后围绕我镇高质量发展、城市形态重塑、乡村振兴、社会民生等工作主题，协助配合区、镇主要领导开展了20余次调研活动。采取召开座谈会、个别访谈、现场办公会等方式，广泛认真听取各方面的意见和建议，形成多份高质量调研文章。大力推动调研成果向解决问题的具体行动转化，形成了一批重大工作部署、重要政策举措、重点任务清单，既为镇委科学决策提供了科学依据，又为推动各项工作落地见效提供了强大动力。

四是档案统计求“准”。圆满完成全国第四次全国经济普查工作，清查法人和产业活动单位xx家，抽样个体xx家，对镇内xx家“四上”企业进行数据质量检查。认真做好上级下达的经济指标考核任务和“小升规”工业企业入库任务。过细做好档案管理，整理2018年政府党政办公室文书档案xx件，交易中心材料xx卷、专题材料x本、文件汇编x本、婚姻档案xx件。深度展开《市志（1992-2002）》承修编目的细化工作，对xx页共计xx万字的文字、表格文本进行了细化校对，将反映我镇经济、城市建设、三大市场几十年历史变迁景象的200多张实体照片整理成册。圆满完成镇档案馆的搬迁工作，进一步完善硬件设施，顺利通过区xxx开展的档案安全管理执法综合检查。

五是应急管理求“效”。及时上报应急信息xx起，其中火灾事故x起，生产安全事故x起，工程项目涉劳资纠纷xx起（涉房地产项目的x起）。着眼推动建立群众自防自治、社区群防群治、部门联防联治的应急防范体系，持续加强宣传力度，为各村居印刷派发《应急宣传手册》xx份。指导完善应急预案，开展应急演练，加强对应急队伍的教育和培训，不断营造政府主导、全民动员、全社会共同参与应急、共同防灾减灾的良好局面。

二是政治协商富有成效。联委会积极落实区政协十四届四次会议精神，更好履行政协政治协商、民主监督、参政议政职能。严密组织政协委员参加区、镇组织的履职能力培训班，赴xx考察学习，参加总商会活动，充分发挥政协委员的“纽带”作用。筹划开展“建言高质量，履职新时代”委员访谈活动，拓展委员发声平台。广泛开展“政协委员进校园”活动，设置委员联系群众服务点。组织委员对镇内多个重点项目进行实地视察。与区政协专业委员会联合开展走访调研活动，开创区内政协开展活动的新形式。

一是致力机关后勤服务。认真做好机关办公场所日常维护管理，抓好场地绿化、卫生保洁和水、电、消防等设施设备维修工作。完成政府办公场所保洁服务、政府饭堂主副食品供应资格、公务用车定点加油资格等招投标工作。升级改造镇交易中心开标室和评标室、镇人社局仲裁庭等办公场所。规范机关办公用房的管理和使用工作。

二是严格后勤队伍管理。强化统筹调度，全面推进使用“公务用车管理信息平台”，对公务用车实施进行严格管理。加强膳食保障，严格食堂供膳时间。节约后勤开支，规范采购行为，强化采购考核。对行政服务中心进行节能改造，降低能耗水平。严控电信、短信、电视、供水、供电等开支，减轻政府财政负担。

三是务实做好公务接待。严格执行上级规定，切实做到公务接待工作简朴而不简单。一年以来，服务我镇高质量发展工作，圆满完成接待xx等各级团队参观交流、考察调研的工作。

一是“一门式”改革探新路。以高效、便捷、宽松为目标，行政服务中心窗口用心打造优质的便民营商环境，促进市场主体的投资发展。加强对“一门式”系统监管，要求各审批部门规范操作系统，按时完成审批业务。2019年，行政服务中心业务量受理量共xx宗，办结量共xx宗，办结率xx%，业务量在全区十个镇街位居前列。政务热线平台共处理咨询投诉工单xx宗，同比增加xx%。