职业道德与法律教案新
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教案要求教师对教学内容进行分析和梳理,制定合理的教学策略和活动安排。教案的编写需要注重教学资源的充分利用,合理选择和运用多样化的教学媒体和教具。希望这些教案范例能够激发你对教学的热情和创新的思考。
秉承法制改革的反思精神,在这里我想从法律职业道德教育的目标出发,谈谈对法律职业道德的认知问题。
因此,应该清楚地看到,法律职业道德教育的目标在于促进对法律职业道德的认知,而不在于直接造就职业上的“道德人”。这样来锁定目标的重要意义在于,避免将法律职业道德教育的作用泛化,以致将法律职业道德建设的复杂性和丰富内涵简单地归结为“道德教化”,误以为法律职业道德教育就是法律职业道德建设的全部,从而遮蔽我们的视野。同时,也只有这样,法律职业道德教育才会有合理、饱满的内容。因为,把法律职业道德教育的目标与“道德人”的造就相联系,自然就会把思考和实施法律职业教育的重点放在职业道德准则的概括和宣示上,而一旦职业道德教育蜕变为简单的“你(们)应该或不得如何如何做”的样式,道德教化或道德强制的味道就不可避免。
其实,法律职业道德教育所追求的道德认知,应该有更广泛的内容,而对职业道德准则或标准的认知,不过是其中的一个重要方面。法律职业道德关注的是法律职业者应该如何从事社会的法律事务。它要研究职业道德对于职业的意义,研究决定职业行为对错、好坏的标准,以及证明职业行为正当与否的适当理由,并合理解决职业领域的道德冲突。因此,法律职业道德教育所追求的道德认知,主要应该包括两部分内容:一是法律职业道德的特性及其与法律职业的关系;二是对法律职业道德本身的认知。
关于法律职业道德本身的认知,我想除了注意它与法律职业者的职业活动相联系外,应该特别强调道德认知的一般规律在法律职业道德领域的运用。就此说来,相应的教育目标可具体分解为四个层次,依次是:
[浅谈法律职业道德的认知]。
第一章法律职业道德与职业责任概述。
法律职业道德的概念(法律职业道德是指法官、检察官、律师等专职从事法律职业的专业人员所应遵循的行为规范的总和,它是社会道德在法律职业领域中的具体体现)法律职业道德的特征(示范性规范性约束性)。
第二节法律职业道德的基本原则。
法律职业道德的基本原则(坚持社会主义法制,实现社会正义以事实为根据,以法律为准绳忠于法律和事实严明纪律,保守秘密互相尊重,相互配合恪尽职守,勤勉尽责清正廉洁,遵纪守法为人表率,注重修养)。
第三节加强法律职业道德建设的必要性和作用。
加强法律职业道德建设的必要性(依法治国,促进司法公正的需要以德治国,加强社会主义精神文明建设的需要保障社会主义市场经济体制建设的需要维护社会秩序和社会稳定的需要法律职业人员队伍建设的需要)加强法律职业道德建设的作用(示范作用规范作用提升作用辐射作用)。
第四节法律职业责任概述。
法律职业责任概念(法律职业责任是法律职业人员违反有关法律职业人员的法律和道德规范所应承担的责任)法律职业责任的范围(刑事责任、民事责任、行政责任和纪律处分)法律职业道德与法律职业责任的关系(法律职业道德是法律职业责任的基础,法律职业责任是法律职业道德的保障,二者相辅相成,缺一不可)。
第二章法官职业道德和职业责任。
第一节法官职业道德概述。
法官职业道德的概念特征(适用的对象范围效力)作用影响因素(历史文化公民法律素质审判方式法官素质水平法官保障制度)。
第二节法官职业道德主要内容。
第三节法官违反职业道德应承担的责任。
道义上的责任(同行的批评自我的谴责)所在法院的批评和通报批评(轻微违法行为)纪律处分(警告记过记大过降级撤职开除)刑事处罚(贪污受贿徇私枉法隐瞒证据泄漏国家机密玩忽职守等构成犯罪的行为)。
第三章检察官职业道德和职业责任。
第一节检察官职业道德概述。
检察官职业道德的概念(是指检察官在从事检察职业活动中,应该遵循的行为规范的总和,它是法律职业道德的重要组成部分)特征(责任性、表率性、强制性、自律性、献身性)加强检察官职业道德建设的意义(是保障法律正确统一实施的需要,是保证检察人员健康成长、促进人民检察事业发展的需要)。
第二节检察官职业道德的基本原则和主要规范。
基本原则(基本原则是指在一个道德规范体系中的那些最根本的道德规范,是检察官职业道德活动的最高价值准则。主要内容包括:忠实于党和国家,全心全意为人民服务忠实于宪法和法律忠实于客观事实)主要规范:爱检敬业,恪尽职守(热爱检察工作献身于检察事业要立足本职积极进取)严格执法,文明办案(坚持法律面前人人平等的法律原则严格依法办案,做到不纵不枉执法行为要文明规范)守法遵纪,清正廉明(正确运用法律赋予的权力不徇私情,不谋私利保持淡泊名利,安于清贫的职业心态遵守职业纪律,严守工作秘密)刚正不阿,护法为民(牢固树立为人民执好法的信念不畏权势、不为钱色折腰的骨气不怕牺牲,敢于斗争的胆略)文明高效,热情服务(坚持文明执法,注重仪表规范,遵守司法礼仪严格遵守法定诉讼时限,不断提高司法效率注重倾听人民群众的呼声,努力为人民群众排忧解难)。
第三节检察官违反职业道德规范所应承担的责任及处罚对违纪违法行为的纪律处分(警告、记过、记大过、降级、撤职、开除)对违纪行为的其他处理方式(书面检查、调整岗位、调离、辞退、依法撤换、通报)刑事处罚(贪污受贿、徇私枉法、滥用职权、刑讯逼供、泄露机密、玩忽职守等职务犯罪行为)。
第四章律师职业道德和职业责任。
第一节律师职业道德和律师执业责任的概念和特征。
律师职业道德的界定(律师职业道德内涵适用对象特点和作用)遵守律师职业道德与执业纪律规范的意义(是律师实现职业使命的要求是律师业健康发展的基本保障)律师职业责任的界定(律师职业责任的内涵特点适用的对象和范围)。
第二节律师职业道德的基本内容。
律师在工作机构中的纪律(律师应当遵规守制遵守工作纪律和规章制度律师不得私自收案、收费及收取额外礼酬律师不得拒绝或疏怠应承担的法律援助义务律师不得违反收费制度和财务纪律律师不得同时在两个以上律师事务所执业)律师在诉讼与仲裁活动中的纪律(律师不得为办案而与案件承办人员在非办公场所接触,不得以办案为目的送礼或与承办案件的执法人员进行交易;律师在代理案件之前及其代理过程中,不得向当事人宣传自己与有管辖权的执行机关及有关执法人员有亲朋关系,也不能利用这些关系律师不得伪造证据,不得威胁利诱他人提供虚假证据律师应当遵守法庭、仲裁庭纪律,尊重法官和仲裁员应当遵守出庭时间、提交法律文书期限及其他与履行职务有关的程序规定律师不得与犯罪嫌疑人、被告人的亲属或者其他人会见在押犯罪嫌疑人、被告人,或者借职务之便违反规定为被告人、犯罪嫌疑人传递信件、钱物或与案件有关的`信息)律师与委托人、对方当事人的关系的纪律(律师不得利用提供法律服务的便利谋取当事人争议的权益律师不得为谋取代理或辩护业务而作虚假承诺律师不得在明知的情况下为委托非法的、不道德的或具有欺诈性的要求或行为提供服务和帮助律师接受委托后,无正当理由的,不得拒绝辩护和代理律师不得超越委托权限,不得利用委托关系从事与委托代理的法律事务无关的活动律师不得在同一案件中为双方当事人担任代理人律师不得从对方当事人处接受利益或向其要求或约定利益律师不得在与委托人依法解除委托关系后在同一案件中担任有利益冲突的他方当事人的代理人律师不得非法阻止和干预对方当事人及代理人进行的活动律师在未征得委托人同意的情况下,不得接受对方当事人办理其他法律事务的委托,但已办结的除外律师应合理开支办案经费)律师与同行之间的关系的纪律(律师不得损害其他律师的威信和名誉律师不得阻挠或者拒绝委托人再委托其他律师参与法律服务律师之间不应进行不正当竞争)。
第四节律师职业责任。
了解个人礼仪的基本要求,理解个人礼仪的作用和蕴含的道德意义,提高个人礼仪素养,自觉践行礼仪规范。
1.教师查阅有关个人礼仪方面的书籍、资料;收集有关个人礼仪方面的格言警句或典型的事例,制作幻灯片。
2.学生预习课文并查阅收集与个人礼仪有关的资料;思考能够展示中学生风采的个人礼仪规范,做好表演的准备。
1课时。
【导入】。
【教学过程】。
活动一:礼仪的重要性。
学生活动:学生积极思考、讨论问题,并发表意见。
教师点拨:这些材料表达了个人礼仪的重要性。讲究个人礼仪,是一个人内在修养的流露,是我们具有良好道德的表现。
板书:一、个人礼仪是我的一张名片。
活动二:讲究仪容仪表。
平时我们接触一个人,给我们直接而敏感的第一印象的,就是他的个人礼仪。讲究个人礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示。个人礼仪也是一个人的道德修养在社会活动中的体现。
中华民族自古以来就被尊为“礼仪之邦”。不少经典著述中,有很多关于“礼仪”的。精辟阐述。所谓礼仪,分开来讲,礼者,礼也,即对待别人的礼节;仪者,式也,即尊重别人的仪式。“礼”与“仪”乃一硬币之两面,不可分开。礼在内,仪在外,从一定意义上讲,礼是做人之根本,仪是行世之方略。
过渡语:既然个人礼仪这么重要,那么我们应该如何通过个人礼仪来塑造自己良好的形象?
板书:二、展示一丝不苟的仪容仪表。
学生活动:学生积极思考、讨论问题,并发表意见。
教师点拨:这说明成功是从一丝不苟的仪容仪表开始的。整洁、得体、美观、高雅的仪容仪表,不仅是对他人的尊重,而且会为我们赢得尊重、好感,获得成功;脏乱、不当、丑陋、俗气的仪容仪表,带给我们的只能是轻视、反感直至失败。
学生活动:前后桌四个同学为一组,小组同学互相观察,指出每位同学在仪容仪表上的优点和不足,共同探讨有关仪容仪表的具体要求。
教师归纳:(结合学生活动)仪容仪表要做到自然美、修饰美和内在美的统一。仪表修饰要做到“适合身体”,符合自己的年龄、容貌、肤色、身材和身份;要“适应场合”,与活动场合的气氛、环境相协调;要“整体协调”,展现出整体风采;要“适度”,把握分寸,自然合宜。
过渡语:塑造自己良好的形象除了要展示一丝不苟的仪容仪表外,还要注意自己的形体姿态。
板书:三、展示风度翩翩的形体姿态。
活动三:讲究形体姿态。
学生活动:学生进行形体姿态表演。
第一步,让学生把形体姿态表演的内容分成坐、立、行、交谈四大项,并根据自己表演的内容自由结成小组。通过学生的积极参与,把自己置身在各种礼仪环境中,亲身体验各种礼仪要求,从中得到教育,学到礼仪知识。
第二步,学生畅谈体会。每个同学可以从自己的表现、他人的表现以及观看表演的感想等几个方面来谈,共同探讨形体姿态礼仪的具体要求。
教学内容:职业道德基本规范的前两条:1、爱岗敬业;2、诚实守信教学目标:让学生理解爱岗敬业的'含义及行为要求;明白诚实守信不仅是职业活动的道德准则,而且是做人做事的基本准则;教学重点、难点:爱岗敬业是社会主义职业道德的基本要求;读实守信在职业活动中的主要表现。教学方法:讲授法、讨论法、活动法教学安排:一课时教学过程:一、新课导入:在上节课我们讲了职业道德的特点、核心和基本原则,这节课我们继续讲第二节:职业道德的基本规范。二、讲授新课:职业道德基本规范一共有五条:爱岗敬业、诚实计信、办事公道、服务群众、奉献社会。今天,我们先来学习前面两条:1、爱岗敬业,2、诚实信用。(一)爱岗敬业(板书)(投影):两件不寻常的礼物。1、爱岗敬业的含义(板书)2、爱岗敬业的行为要求及其表现(板书)a)勤业(板书)(投影)a、业成于勤b、勤能补救你的缺陷b)精业(板书)(投影)精业成就人生c)乐业(投影)比勤业更高的境界
法律职业道德何以重要?这是在法律业内进行职业道德教育时首先要回答的问题。由于目前在道德问题的认识上笼罩着某种强烈的社会政治氛围,比如社会大众要求遏制法律领域的腐败,执政党制定并推行“以德治国”的方针,以及司法决策层顺应时势部署安排围绕职业道德建设的教育整顿活动等,就使得人们在开展法律职业道德教育时,在对法律职业道德重要性的认识上,表现出明显的时势政策倾向。从法律职业方面看,这种偏重于时势政策的需要、从社会整体道德建设的角度对法律职业道德的意义的把握,展示的是一种“外在视角”。而与“外在视角”相对,则有一种看问题的“内在视角”,即立足于法律职业自身的特性、从法律职业与法律职业道德的内在关联的方面对后者的意义予以解说。
审视时下国人有关法律职业道德教育的实践,可以说,在法律职业道德重要性的认识上给人留下的突出印象是:“外在视角”过份张扬和“内在视角”相对稀缺。有鉴于此,需要补强“内在视角”,强化从法律职业自身的特性和需要出发来认识法律职业道德的重要意义。这样做不仅有助于纠偏,有助于按照认知的规律性形成健全而平衡的视角,而且还能够改进法律职业道德教育的品质,体现道德的属性以及人类道德实践的特殊要求。
众所周知,道德是一种关于是非、善恶的判断,是一种诉诸于人的良知和内心确信才能真正发挥作用的东西;道德实践包括道德教育则是一种求于内(道德认同)、达于外(道德行为)的活动。就法律职业道德教育而言,如果在法律职业道德重要性的认识上不贯彻一种“内在视角”,如果不能揭示法律职业特性与法律职业道德之间的内在关联,使从业者发自内心地感受到职业道德对于其事业的至关重要,那么,就不可能使他们形成内在的道德确信,并基于道德认同在自己的行为中表现出道德自觉。
在法律职业道德教育中,单纯的“外在视角”、仅仅从时势政策的需要来阐说法律职业道德的意义,显然忽视了法律职业自身的需要和特性,忽视了法律职业作为道德判断的主体地位。它向职业者传达的信息是“社会有需要,你(们)不得不”,而不是“你(们)有需要,你(们)应该”,因而很容易使从业者从心底里产生隔膜,并进一步造成道德上的压迫感或强制感,使人如有重负。因此,良好的法律职业道德教育必须兼顾内、外两种视角,在对法律职业道德重要性的认识上,既考虑时势政策的要求,更顾及职业主体的需要和职业的特性。
那么,什么是“内在视角”下的法律职业道德的意义呢?从法律职业的形成来看,法律职业道德在其中具有不可缺少的作用,可以说,没有法律职业道德的支撑,就不会有现代法律职业。因此,法律职业道德对于法律职业的重要性,用简单的一句话来概括就是:法律职业道德是法律职业的一个基本的构成因素。对此,我想从法治社会中法律职业的特有品质的角度,做一点具体阐述。
在《法治社会中的法律职业》一文中,我曾提到,现代法治社会中的法律职业必须具备四种有机联系的品质,即掌握专门的法律知识和技能、致力于社会福祉、实现自我管理、以及享有良好的社会地位。法律职业道德之所以重要,从“内在视角”来看,就在于它与法律职业的这些品质密切联系。法律职业道德是法律知识和技能的基本组成部分,是为社会服务的职业精神的具体体现,是法律职业实现自我管理的一个基本途径,是法律职业享有良好社会地位的有效保证。
作为法律知识和技能的基本内容。从事法律职业必须掌握专门的法律知识和技能,这种知识和技能是一种“习得的艺术”,其中就包括法律职业道德的内容。法律职业道德是法律职业者在自己的职业活动中应该遵循的判断是非、善恶的准则。要成为一名法律职业者,其先决条件之一,就是要通过专门的教育培训和资格考试,掌握基本的职业道德知识和技能。对法律职业道德的认知,为从事法律职业活动所必需,它应该属于法律职业者必须具备的最低限度的能力的要求。法律职业者必须知道自己的责任,知道一个社会的法律事务应该如何来完成。具体地说,他应该知道道德是关于是非、善恶的判断,它不同于美丑、真假、神圣和世俗、称职和不称职等价值判断;知道决定职业行为对错、好坏的标准,以及证明职业行为和道德主张为正当的适当理由;知道职业上的“善”为何物,其依据何在:知道在面临道德争议时如何形成自己的立场,将不同的道德理由整合为连贯一致的形态,以及解决道德争议的办法是什么。
作为职业精神的具体体现。从事法律职业必须具备职业精神,而法律职业精神的核心,就是致力于社会福祉、用自己的专长为社会服务。在这种精神中,特别强调的是利他主义的伦理性。它所遵循的不“只是赚钱的要求”,也不以赚钱多少来衡量、评价职业成就的高低。这样一种克己利他的属性,恰恰也是道德评价的精髓所在。道德评价从根本上说是一种利他的评价,追求的是有利于他人和群体,有利于国家、民族和社会,并在此前提下定位自我利益的实现。法律职业道德也不例外。法律职业道德在处理职业与社会、职业个人与职业整体、以及职业个人与其他利益主体的关系方面所提出的各种要求,都体现了服务于社会的利他主义职业精神的要求。从动态实现的角度看,法律职业者之所以能够以自己掌握的专业知识和技能为社会服务,关键是因为在这种专业知识和技能中所包含的职业道德成分,发挥了定向规制的作用。
作为职业自治的实施途径。法律职业是一个自主自律的职业群体,它通过各种途径或手段实现自我管理,其中最重要的就是制定和实施职业道德准则。法律职业自治,是一种道德意义上的自治;它要为社会所允诺,就必须以造福于社会为前提,而不能是反社会、反道德的结党营私、党同伐异。因此,组成法律职业,意味着其组织要自主地为从业者制定专门的“伦理法典”,并通过非正式的同行压力,通过限制进入职业组织,通过审查、处分甚至清除那些严重违反职业道德准则的人,维护和实现职业自治。
作为良好社会地位的有效保证。法治社会中的法律职业是一个享有很高社会地位的社会精英团体,而作为这种地位的一个重要保证,则是其职业道德。一个职业的社会地位的高低,取决于其是否拥有、以及在多大程度上拥有社会公信和社会尊重,而这在很大程度上又取决于社会对它的道德评价。法律职业道德不仅使法律职业具有足够的职业道德内涵,而且还因为这种职业道德所贯穿的服务于社会的精神,而使它同时具有充分的社会道德内涵。正是这种充足的道德内涵,才有效地支撑和巩固了法律职业的社会地位。
26.律师与同行之间关系的纪律不包括()。
a.律师不得损害其他律师的威信和名誉。
b.律师不得阻挠委托人再委托其他律师参与法律服务。
c.律师不得同意委托人再委托其他律师参与法律服务。
d.律师之间不应进行不正当竞争。
27.法律职业道德是指法官、检察官、律师等专职从事法律职业的专业人员所应遵循的()总和,它是社会道德在法律职业领域中的具体体现。
a.道德规范b.行为规范c.责任规范d.法律规范。
28.对律师超越代理权限或在代理权终止后仍以委托人名义实施诉讼行为,所产生的法律后果应由谁承担?()。
a.委托人b.律师自己c.律师事务所d.委托人和律师共同。
29.司法公正是司法的最高价值,也是实现法治的保证。保障司法公正,不但要求实体上的公正,也要求程序公正。下列关于程序公正的哪项说法是错误的?()。
a.司法审判过程的公开性b.法官在特定环境下与当事人单独见面。
c.法官居中裁判d.法官保持对双方当事人的平等性。
30.对检察官的考核内容中,重点考核的是下列哪项?()。
a.思想品德b.工作态度和工作作风。
c.检察业务和法学理论水平d.检察工作实绩。
31.关于法官的辞退,下列哪项说法正确?()。
a.在年度考核中,第一年不合格,第二年合格,但第三年又不合格的。
b.虽然能够胜任现职工作,但因审判机构调整而调任他岗却遭本人拒绝的。
c.不打招呼外出旅游10天。
d.曾立功受奖,但骄傲自满,颇受当事人非议的。
32.某单位的林某无律师执业证书,却以“律师”自居,并以“律师”的名义承办了一些非诉讼的法律事务,获取一定报酬。依据《律师法》的规定,对林某冒充律师从事法律服务的行为,应由下列哪个部门予以处罚?()。
a.由人民法院追究其民事责任b.由公安机关予以行政处罚。
c.由司法行政机关予以行政处罚d.由其所在单位予以行政处分。
33.下列法官不需要免除法官职务的是谁?()。
b.朱法官年满35岁,业务能力突出,被上级选调出本院,到高级人民法院工作。
c.章法官对于刑事案件很有一套,被上级任命为本市公安局长。
d.刘法官经严格考核作为中国――美国法律培训交流项目的成员,去美国学习1年。
34.下列哪种行为不属于法官违反职业道德的行为?()。
a.隐瞒证据或者伪造证据。
b.玩忽职守,造成当事人的严重损失。
c.从事营利性的经营活动。
d.在一次同学聚会上,与曾是自己同学的某案代理律师饮酒。
35.依法进行法律监督是检察官的职责之一,检察官进行法律监督的范围不包括()。
a.侦查监督b.审判监督。
c.违宪监督d.执行判决、裁定监督。
一方面,中职学生的知识结构比较零乱,能力水平不高,也在某种程度上限制了学生主体作用的发挥。教学中要遵循教学规律,符合学生的知识建构。要激发学生的学习兴趣,促使学生能够积极主动地学习,能够有效地吸收和运用知识。教学设计要研究学生的知识起点、能力水平。
讲授法、课堂讨论法、案例法【教学过程】创设情境:
材料1:
一天,某商场男装裤子区来了一位老大爷,营业员小夏热情地接待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候,小夏便拿来了凳子,先让大爷坐下,然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前,让大爷挑选,并帮助大爷一一试穿。刚开始,大爷只是笑着试穿,并没有表示要购买,但是小夏自始至终都保持微笑,耐心、详细地回答大爷的每一个问题。在试过十几条裤子后,大爷问:“姑娘,我穿的这么破旧,身上又很脏,你却还是这么热情地对我,你就不怕我买不起吗?”小夏听后,笑着对大爷说:“我不怕,只要是来商场的顾客,我都会一样地对待,因为,让顾客满意,是我们最大的心愿,您买不买都没关系的!”大爷听后,满意地点点头,并起身指着两条刚刚试过的200多元的裤子说:“姑娘,这两条裤子我买了,帮我开票吧!我去过很多地方,但只有你们的服务最让我满意,你非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我,还对我像对家人一样,让我心里很温暖,以后,我买东西一定还来这里,一定还找你!”
材料2:
某市的一家银行,一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币,要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工,他不但没有很好地接待这位老先生,反而你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。事后才知道,这位老先生是准备来本市投资的,他正在找一家信得过的银行来开展自己的金融业务。
看了这两组镜头,大家有什么感受?在前面几节课上,我们学习了有关个人礼仪和交往礼仪的知识,今天我们要开始一起学习和我们将来工作密切相关的职业礼仪。我们请去年刚从一所中职学校毕业的小琪和我们一起学习,她给我们的学习送来了四封信,让我们一起看看信中写了什么。
1、职业礼仪的基本要求小琪的种让我们感动的精神,就是对本职工作尽职尽责,兢兢业业。
生:仪容端正、语言文明。课本上的两个镜头中,同为商场服务员,她们的不同态度说明语言文明是职业礼仪的基本要求之一。
生:讲诚信也是职业礼仪的要求。比如,厂家不能昧着良心生产,不能以次充好、以假乱真。这让我想到了“三鹿”婴幼儿问题奶粉事件,给消费者带来了很大伤害,也使企业的信誉和形象受到了损害。
讲授法、讨论法、案例法等。【教学过程】。
播放2008年北京奥运会志愿服务者礼仪小姐照片,导入新课:
在世界聚焦北京的历史时刻,志愿者用自己的微笑服务和辛勤汗水默默奉献,向全世界展示出北京最美的名片。这副照片是为奥运会服务的礼仪小姐,他们用自己的魅力赢得了观众的肯定,也展示出了古老北京以及整个中华民族的精神风采。相信我们很多同学都想拥有优雅的职业仪态和动人的职业风采,那么,规范的职业礼仪是怎样形成的呢?这就是我们这节课要探讨的问题。
学生小品表演:漂亮的女文员。
一个女文员走进办公室上班。(因为觉得自己很漂亮,所以摆出一副很骄傲、很自恋的样子。)早来的同事正在主动打扫办公室,并热情地与之打招呼,她爱理不理地应了一声就直奔自己的办公桌,然后拿出手机,急不可耐地与同学聊了起来。
你认为这个漂亮的女文员职业形象如何?学生分组讨论,派代表进行评价并阐述理由。
了解职业礼仪的基本要求,理解职业礼仪蕴含的道德意义,理解职业礼仪的作用,提高遵守职业礼仪规范的自觉性,从身边的一点一滴做起,养成遵守职业礼仪的习惯。
遵守职业礼仪的作用;从点滴做起,做讲文明懂礼仪的人;提高遵守职业礼仪;规范的自觉性。
职业礼仪的道德意义;从身边的点滴做起,做讲文明懂礼仪的人。
举例法、层层分析法、讨论法
2课时
由两个反面案例和一个正面案例来引入,说明职业礼仪的重要性。
1、一位老年顾客到商场去买鞋,因看不清标签上的定价,便问售货员:“请问,这双鞋多少钱?”售货员看了她一眼,张口就说:“好几百呢!”话外音含有“你买得起吗”的意思,这位老年顾客大为不悦,本来想买也不买了。
3、一天,某商场男装裤子区来了一位老大爷,营业员小夏热情地接待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候,小夏便拿来了凳子,先让大爷坐下,然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前,让大爷挑选,并帮助大爷一一试穿。刚开始,大爷只是笑着试穿,并没有表示要购买,但是小夏自始自终都保持微笑,耐心、详细的回答大爷的每一个问题。在试过十几条裤子后,大爷问:“姑娘,我穿的这么破旧,身上又很脏,你却还是这么热情的对我,你就不怕我买不起吗?”小夏听后,笑着对大爷说:“我不怕,只要是来商场的顾客,我都会一样地对待,因为,让顾客满意,是我们最大的心愿,您买不买都没关系的!”大爷听后,满意地点点头,并起身指着两条刚刚试过的200多元的裤子说:“姑娘,这两条裤子我买了,帮我开票吧!我去过很多地方,但只有你们的服务最让我满意,你非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我,还对我像对家人一样,让我心里很温暖,以后,我买东西一定还来这里,一定还找你!”
一、职业礼仪塑形象
(一)职业礼仪的基本要求
材料一:一位商场优秀服务员,在实践中总结接待顾客从语言上要做到“五声”:宾客到来有问候声,遇到宾客有招呼声,得到协助有致谢声,麻烦宾客有致歉声,宾客离开有道别声。
禁忌“四语”:不尊重宾客的蔑视语,缺乏耐心的烦躁语,自以为是的否定语,刁难他人的斗气语。
学生讨论,老师总结:职业礼仪的基本要求之一:仪容端正、语言文明。
材料二:2008年1月,持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线,覆冰超过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修队员,奉命前往望城县抢险。他们三人一组,负责43号铁塔的除冰任务。此时,塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层在示警:铁塔随时可能垮塌。三个男子汉,谁也没有多说一句话,谁也没有迟疑一丁点,坚定地冲了上去。下午1点,灾难突然降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带,他从高空重重地摔下,当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击,身体悬在寒风凛冽的半空中,不停摇摆……由于路途太远,伤势太重,罗海文、罗长明因抢救无效,英勇牺牲。
学生讨论,老师总结:职业礼仪的基本要求之三:爱岗敬业、尽职尽责。
职业礼仪的概念:是指各行各业的职业人员,在因为工作需要的人际交往中,应遵守的自尊与敬人的行为规范。它包括求职面试礼仪、社会服务礼仪、职业场所礼仪、商务活动礼仪等。
职业道德的概念:是人们在职业活动中应该遵守的规范和准则,其中包括了在职业活动中应该遵守的礼仪规范和准则。
(二)职业礼仪的道德意义
材料:有位商人有一批订单,先后去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小的一家公司。有人问他选择的标准是什么?商人回答:“是接待人员”。原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了差错,就是事先未仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢,接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达机场,穿着干净挺括,在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说:“通过这位训练有素的接待人员可以看出,这个公司员工的整体素质一定非常高,管理也一定非常好,工作效率一定会令我满意的。”
学生讨论,老师总结:敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容……奉献是职业礼仪的最高境界,敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。
通过全国著名劳动模范――张秉贵的实际来加深讲解。
(三)职业礼仪的作用
材料一:小张的求职故事:面试接近尾声,一位副总经理走进面试的房间,他打量着小张和同来应聘的同学小孙、小邓,说:“我在你们学校召开的供需见面会上好像见过你们,你们担任服务、引导工作吧?”小孙赶紧把握机会和这位副总经理套近乎,小张和小邓对视了一眼,我们都表示他似乎认错人了。而后来上班后,人事总监告诉我们那次供需见面会公司没有派人参加。
材料二:销售是个竞争性很强的工作,每个月都有固定的指标要完成,小张有压力,也担心自己落在其他同事后面。师傅看出了小张的担忧,给小张讲了这样一个故事:古时候,有甲乙两位办事员被派出去办事,他们各自带着一包行李出门,一路上重重的行李将二人的行走速度减缓了,他们左手累了换右手,右手累了又换左手。忽然,其中一人停了下来,在路边买了一根扁担,将两件行李一前一后挂在扁担上,他挑起两件行李上路,反倒觉得轻松了许多,这样两个人一人挑一段路,既互相增进了感情,又加快了行走的速度。
引导同学分析案例,同学讨论,老师总结:
1、讲究职业礼仪有助于个人求职成功。
2、讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。
(一)提高遵守职业礼仪规范的自觉性
1、要处理好个人和社会的关系,学习职业礼仪必须打破“自我中心”的意识,增强社会和集体意识。
材料:2010年7月29日,江西的游客梁小姐在海南参加了一个由北京、广东等地的27名游客组成的散客团,由海南金沃德旅行社导游肖某带队。旅行过程中,肖某都是在想方设法地带游客进购物店,或者增加自费景点。当部分团员不想额外消费时,肖某就进行“训话”,用威胁性语言逼迫游客消费。事发之后,海南金沃德旅行社负责人胡先生表示:“经过旅行社开会讨论,决定将该导游开除,并且旅行社将永不录用此人。”
海南省旅游委日前也已对导游肖某做出处罚决定:吊销其导游资格,永不录用。
材料二:国内某家专门接待外国游客的旅行社,有一次准备在接待来华的意大利游客时送每人一件小礼品。于是,该旅行社订购制作了一批纯丝手帕,是杭州制作的,还是名厂名产,每个手帕上绣着花草图案,十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内,盒上又有旅行社社徽,显得是很像样的小礼品。中国丝织品闻名于世,料想会受到客人的.喜欢。旅游接待人员带着盒装的纯丝手帕,到机场迎接来自意大利的游客。欢迎词致得热情、得体。在车上他代表旅行社赠送给每位游客两盒包装甚好的手帕,作为礼品。
材料分析:在意大利和西方一些国家有这样的习俗:亲朋好友相聚一段时间告别时才送手帕,取意为“擦掉惜别的眼泪”。在本案例中,意大利游客兴冲冲地刚刚踏上盼望已久的中国大地,准备开始愉快的旅行,你就让人家“擦掉离别的眼泪”,人家当然不高兴,就要议论纷纷。那位大声叫喊而又气愤的夫人,是因为她所得到的手帕上面还绣着菊花图案。菊花在中国是高雅的花卉,但在意大利则是祭奠亡灵的。人家怎不愤怒呢?本案例告诉我们:旅游接待与交际场合,要了解并尊重外国人的风俗习惯,这样做既对他们表示尊重,也不失礼节。
2、要处理好工作单位内外部关系
一、对内尊重同事和领导,合作有爱
二、对外加强联络,礼貌待人,讲究诚信。
(二)做讲文明、有礼仪的人一个人的良好形象,是通过文明的言行体现出来的;文明的言行也折射出一个人良好的道德品质。我们要养成讲文明、有礼仪的好习惯。
1、做文明礼仪知识的学习者
礼仪与修养的关系:修养既是指人们的政治思想、道德品质、文化知识、文学艺术等方面的水平,也指为达到上述目的所进行的自我锻炼、自我改造、自我陶冶、自我教育的过程和功夫。礼仪是人的内在修养和素质的外在表现,也是人们共同遵守的基本道德规范,良好的个人形象来自与他的内在修养,思想道德修养和文化素质修养。
2、做文明礼仪知识的传播者
通过漫画表现的不文明行为,进行分析,图片所显示的行为违背了什么礼仪规范,对社会有什么危害。
3、做文明礼仪活动的实践者。
对个人来讲,礼仪是一个人思想道德水平、文化艺术修养的外在表现;
对社会而言,礼仪是精神文明建设的重要组成部分,是社会的文明程度、道德风尚的反映。
文明礼仪重在实践,从点滴做起。
我们要积极倡导社会公德、职业道德、家庭美德,从文明学习、文明生活、文明集会、文明着装做起,从不随地吐痰、不乱扔垃圾、不乱贴乱画等文明行为做起,从身边的小事做起,提高文明礼仪修养。
1、认知。
(1)了解职业礼仪的基本要求,理解职业礼仪蕴含的道德意义,理解职业礼仪的作用。
(2)职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的,职业礼仪修养的提高重在自觉。
2、情感态度观念。
尊重自己和他人,平等待人、真诚礼貌;以讲礼仪为荣,以不讲礼仪为耻。提高遵守职业礼仪规范的自觉性,从身边的一点一滴做起,努力成为讲文明懂礼仪的人。
3、运用。
养成自觉遵守职业礼仪的习惯。
二、教材分析。
1、教学重点遵守职业礼仪的作用。
从现实生活中看,一个知礼懂礼的人,是值得交往、能够赢得尊重,拓展个人发展空间的人;相反,则很容易遭到职场的淘汰。提高个人修养、强化职业礼仪,是中职学生立足于社会并求得发展的重要条件。
从学生接触的礼仪知识看,介绍性、规范性、操作性的内容较多,而只有深入一步理解了职业礼仪蕴含的道德意义,才能从思想上重视业礼仪要求的学习,从行动上更长久地践行职业礼仪。
2、教学难点。
从身边的点滴做起,做讲文明懂礼仪的人。
在教学实践中我们经常会有这样的体会:让学生懂得应该怎样做1。
并不难,而要做到让学生把应该做的标准落实到行动中去则是困难的。在本节课的教学中,要让学生在日常生活中自觉加强礼仪修养,成为一个自觉学礼仪、懂礼仪、自觉践行职业礼仪规范的人,这比让他们知道懂得礼仪规范的重要性难度要大得多。
3、结构线索。
本课时的主题是‚展现职业风采‛。教材共有两个大问题,第一个大问题,职业礼仪塑形象,从了解职业礼仪的基本要求和内容入手,帮助学生理解职业礼仪蕴含的道德意义,进而理解遵守职业礼仪的作用。第二个大问题,职业礼仪展风采,从提高遵守职业礼仪规范的自觉性入手,帮助学生理解自觉学习和践行职业道德规范是提高职业道德和礼仪修养的根本所在,在此基础上引导学生通过学习、传播礼仪知识和主动践行礼仪规范等途径使自己成为讲文明、有礼仪的人。
三、
学情分析。
相当一部分中职学生在知识基础比较差的同时,也存在着许多行为习惯方面的问题:如,对同学和老师不够尊重,纪律观念不强,公德意识比较薄弱,等等。而且,由于长期以来在小学和初中阶段不受重视,他们对老师和学校存在着一定的逆反情绪,因此,在对他们进行职业礼仪教育时就存在着更大的难度,要激发学生的学习兴趣,达到教学目标,尤其需要研究学生的知识起点、能力水平,尽量避免说教化的教学模式。
四、教学方法。
讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。
五、教学过程【情景导入】。
展示材料:
(一)、职业礼仪塑形象。
1、职业礼仪的基本要求。
我们请去年刚从一所中职学校毕业的小琪和我们一起学习,她给我们的学习送来了四封信,让我们一起看看信中写了什么。小琪的第一封信.同学们:大家好!
我去年从学校毕业,现在一家公司做销售工作。在从学生到员工这一角色的转变,学校和公司都给了我很多帮助和指导。进入公司,我们学习的第一课就是职业礼仪。让我们一起分享一个让我感动的真实故事。
2008年1月,持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线,覆冰超过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修队员,奉命前往望城县抢险。他们三人一组,负责43号铁塔的除冰任务。此时,塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层在示警:铁塔随时可能垮塌。三个男子汉,谁也没有多说一句话,谁也没有迟疑一丁点,坚定地冲了上去。
下午1点,灾难突然降临。‚快下来,周景华,罗长明,快下来呀,罗海文!‛眼看着死神在向自己的兄弟逼近,大家一边声嘶力竭地呼喊,一边疯了似的朝43号铁塔奔去,但一切的努力都没能阻止灾难的降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带,他从高空重重地摔下,当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击,身体悬在寒风凛冽的半空中,不停摇摆……由于路途太远,伤势太重,罗海文、罗长明因抢救无效,英勇牺牲。
师:小琪在第一封信中给我们介绍了三名抢险队员的事迹,谁来谈谈自己的感受?
生:罗海文、罗长明、周景华是三名普通的抢险队员,他们身上却体现着一种让我们感动的精神,就是对本职工作尽职尽责,兢兢业业。
生:仪容端正、语言文明。课本上的两个镜头中,同为商场服务员,她们的不同态度说明语言文明是职业礼仪的基本要求之一。
生:讲诚信也是职业礼仪的要求。比如,厂家不能昧着良心生产,不能以次充好、以假乱真。这让我想到了‚三鹿‛婴幼儿问题奶粉事件,给消费者带来了很大伤害,也使企业的信誉和形象受到了损害。
师:刚才这位同学结合时政新闻分析得很好,是个注意观察生活的有心人,我们每位同学不管是在校还是走上工作岗位,都要以诚守信、以信立身。小琪的第二封信也给我们讲了一个诚信的小故事:
一位彩票销售点的姑娘接受一位顾客电话订购彩票,而顾客没有及时去取彩票,无巧不成书,而恰恰这张彩票中了500万大奖。
(问):你觉得事情会怎样发展?学生续编:(略)。
材料:2002年8月30日,广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖,中奖彩民是电话投注的,未付款也不来取票,面对足以改变自己一生命运的500万元,业主林海燕没有丝毫贪念,及时通知中奖彩民取票兑奖。
林海燕的诚信事迹在全国掀起一股‚诚信‛旋风。林海燕也因此多次受到表彰:2002年11月,林海燕经营的10060投注站成为全国第一个‚诚信销售模范网点‛,‚林海燕‛三个字已经成为诚信的代名词。
求打好基础。
好,刚才几位同学谈了职业礼仪的基本要求,概括说就是要爱岗敬业、尽职尽责,诚实守信、优质服务,仪容端庄、语言文明。可能有同学说,我只要专业技术过硬就好了,为什么还要学习职业礼仪的知识呢?接下来的学习会解答这部分同学的疑惑。
2、职业礼仪的道德意义让我们继续读小琪的第三封信:
师:看了这封信的内容,大家有什么问题吗?生:(1)商人选择下订单的公司的标准是什么?(2)请指出其他公司的接待人员的失礼之处。
……。
从同学们提出的问题可以看出,大家读得认真,也动脑思考了,下面我们着重思考和讨论(2)(3)两个问题,给大家3分钟的时间。
学生分组讨论。
准备不充分的表现;事先未仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接,则是对对方不够尊重和重视,还显得不守时;另外,接待人员应该衣着大方整洁。
师:这位同学把第二个问题概括的非常完整,说明他对前面的内容掌握得很好。下一个问题,我们也期望大家踊跃发言。
生:这家小公司的接待人员准时到达机场,穿着干净挺括,在整个接待过程中始终彬彬有礼。说明公司对员工的接待工作有周全的安排,员工代表着企业的形象,做好接待工作能赢得对方的信任,也能反映出这家公司经营管理规范,工作效率高。
师:公司的形象是通过员工来表现出来的,接待礼仪是职业礼仪中商务活动礼仪常见的内容,员工个人遵守职业礼仪,看似是个人的外在表现,却有着重要的道德意义。一方面,职业礼仪的准则和规范,属于职业道德的内容。课本第24页辅助文中介绍了工商行业和服务行业的礼仪规范,其中提到的诚恳、守时、谦虚、尊重等都是职业道德的要求,这一部分内容在第四课还会具体学习。
另一方面,职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现,体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。在刚才的事例中,接待人员的衣着、言行等符合职业礼仪要求,也反映了他守时、敬业等道德素质和对自己、对客户、对工作负责人的态度。
在职业礼仪蕴含的两方面道德意义中,我们特别要注意这样几句话:敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容……奉献是职业礼仪的最高境界,敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。
课本第25页的辅助文介绍了怎样增强职场中的人格魅力以及全国劳动模范张炳贵的事迹,大家可以用几分钟时间阅读,谈谈自己的体会,并向大家介绍一个本专业中的敬业奉献模范。
学生回答(略)。
3、职业礼仪的作用。
理解了职业礼仪蕴含的道德意义后,让我们再看看小琪的第四封信,她要给我们讲的是她的求职故事和工作心得。
我的求职故事:
面试接近尾声,一位副总经理走进面试的房间,他打量着我和同来应聘的同学小孙、小邓,说:‚我在你们学校召开的供需见面会上好像见过你们,你们担任服务、引导工作吧?‛小孙赶紧把握机会和这位副总经理套近乎,我和小邓对视了一眼,我们都表示他似乎认错人了。而后来上班时,人事总监告诉我们那次供需见面会公司没有派人参加。
(问):如果你是这位副总经理,你会录用谁?说出你的原因。生:我会录用小琪和小邓,诚实是一个人重要的道德修养,也是职业礼仪的基本要求之一。
我的工作心得:
销售是个竞争性很强的工作,每个月都有固定的指标要完成,我有压力,也担心自己落在其他同事后面。师傅看出了我的担忧,给我讲了这样一个故事:古时候,有甲乙两位办事员被派出去办事,他们各自带着一包行李出门,一路上重重的行李将二人的行走速度减缓了,他们左手累了换右手,右手累了又换左手。忽然,其中一人停了下来,在路边买了一根扁担,将两件行李一前一后挂在扁担上,他挑起两件行李上路,反倒觉得轻松了许多,这样两个人一人挑一段路,既互相增进了感情,又加快了行走的速度。
(问):这个故事给我们将来与同事相处有什么启示?生:我们与同事相处要注意合作,互相帮助,请求同事帮忙时要有礼貌地提出,同事请求帮助时要努力相助。
师:同事之间长时间相处,彼此关系是否融洽、和谐,不仅对工作环境有直接影响,而且对工作效率也有很大影响。与同事相处的礼仪有:注意称呼,尊重同事,与同事亲密合作,公平竞争等。
(问)请大家结合小琪的第三、四封信和她拜访客户的做法,概括出遵守职业礼仪的作用。
生:首先,讲究职业礼仪有助于个人求职成功。用人单位除了重视个人的专业知识和潜力,还非常注重个人礼仪修养和道德品质,有时一些小的礼仪细节甚至起着举足轻重的作用。小琪的求职故事就说明了这一点。
生:其次,讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。比如小琪的第三封信中提到的以接待人员的言行判断是否下订单,就说明讲究职业礼仪有利于塑造和维护工作单位的形象。
师:我打断一下,良好的礼仪修养的确可以帮助员工以得体、有礼的形象给他人留下良好的第一印象,在激烈的市场竞争中显示出企业的优势。有人说,形象是一种服务。个人形象、企业形象被塑造好了,不仅使顾客受到应有的尊重,而且还会使之在享受服务时感到赏心悦目,轻松畅快。服务是一种宣传。个人形象、企业形象被塑造好了,就会使广大消费者有口皆碑,广为宣传,进而为自己吸引来更多的消费者。形象是一种品牌。在任何一个单位,个人形象、企业形象真正为社会所认同,久而久之,就形成一种‚形象品牌‛。形象是一种效益。就形象塑造而言,投入与产出是成正比的。
小琪的工作心得和拜访顾客的做法都证明了这一点。
师:以上三位同学从个人求职、塑造和维护组织形象、个人工作开展和个人职业形象塑造三个方面总结了讲究职业礼仪的作用,这是本节课的重点问题。
(二)、职业礼仪展风采。
1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性故事案例:能看到小事的福特。
美国有个人叫福特。他大学毕业后去一家汽车公司应聘。和他一同来应聘的其他三个人都比他学历高。当得知了其他几个人的条件之后,他觉得自己已经没有什么希望了,只是出于礼貌,没有马上离去。最后轮到他面试,他鼓起勇气走进了董事长的办公室,发现门口地上有一张纸,就弯腰捡了起来,看到原来是一张废纸,他就习惯性地把它扔到了废纸篓里,然后才走到董事长的办公桌前,礼貌地问好并自我介绍。董事长说:‚很好,很好,福特先生,你已经被我们录用了。‛福特很惊讶:‚我觉得前几位的条件都比我好,为什么你会录用我?‛董事长说:‚前面的几位的确学历比你高,且仪表堂堂,但是他们的眼睛只能看见大事,而看不见小事。你的眼睛能看见小事。我认为能看见小事的人,将来自然能看到大事,一个只能看到大事的人,他会忽略很多小事,是不会成功的。所以,我才录用了你。‛能看到小事的福特后来果然能看到大事,并取得了非凡的成绩。
1)处理好个人与社会的关系,打破‚自我中心‛意识,增强集体观念。
2)处理好工作单位内部的关系,与同事和谐相处。
老师提出问题:上面的案例能给我们什么启发?学生发表见解。
学生结合教材29页的内容进行学习和交流,然后师生一起总结:
为了使学生较深刻地理解上面的第2)、3)两点,老师可以提供下面的案例:
案例1:微笑的保安。
保安也逐渐开始像他那样微笑着跟大家打招呼了。
生活中,我们可以通过自己的行为传播文明礼仪,对别人起到影响和示范的作用。
案例2:麦当劳的工作理念。
麦当劳是中国家喻户晓的西式快餐厅,其成功的原因之一在于有一套完整的服务礼仪。快餐和其他餐种相比,有着自己的特色。快捷、简便、细致、热情是对快餐服务者最基本的要求。虽然统一的服装、简单的桌椅和立即可取的食物让顾客能体会到快餐的魅力,但是要在很短的服务时间内让顾客满意却不是一件容易的事,这非常考验员工的素质。员工要用简洁的语言、麻利的动作和甜美的微笑来赢得消费者的认同和赞赏。为此,麦当劳十分重视每个员工的服务礼仪:在工作时间内必须穿工作服,把头发挽髻并戴上帽子,给人干净利落的印象。2003年加入麦当劳工作的于洋现在是一名员工组长。微笑服务是她的绝技。于洋说:‚要做到这点首先要笑得真诚。从看到顾客的第一眼开始,就通过眼神和笑容进行交流。这时脸上的微笑不能是做出来的,得是发自内心的,这样顾客会更加信任你。‛(案例摘自高等教育出版社《职业道德与法律学习指导》)。
老师总结:礼仪其实是‚礼‛和‚仪‛两方面的结合,‚礼‛是对人的尊重,‚仪‛是尊重的方式。礼仪绝不仅仅是一种简单的外在表现形式,它是建立在自身的道德修养和行为习惯基础之上的。门口保安的微笑是建立在对岗位的热爱和对人发自内心的尊重基础之上的,在麦当劳工作的于洋强调‚微笑要出于真诚‛也是在告诉我们:只有在爱岗敬业、尊重顾客的基础上才能真正提升自己的礼仪形象。我们要注重礼仪的外在表现形式,更要在道德修养和行为习惯养成方面下功夫,在提高内在修养水平的基础上不断提高自己的礼仪水平。
【体验导行】。
针对自己的礼仪现状,制定一份自己的礼仪修养计划。要求:对自己目前的礼仪现状进行实事求是的分析,找出值得肯定的地方和存在的问题,然后再针对存在的问题制定比较详细的、具有可操作性的行动计划。
1.运用所学知识,分小组自编、自演、自导招聘求职礼仪情景,内容包括:自我介绍、握手、递接名片、走姿、站姿、坐姿、服饰打扮、语言等。出场后先由同学介绍剧情和人物。
2.结合自己所学专业和将来的就业方向,写一封求职信。要求:书写规范、谦恭有礼、情真意切、言简意赅。
3.利用课余时间,到工作岗位上调查所学专业目前的文明服务情况,针对这些现象写一篇简短的评论。
六、教学反思。
本节课为了使学生更主动地参与到学习过程中来,设臵了一些学生课堂活动。目的是为学生的自主学习、合作探究创造条件。通过老师的诱导、启发和学生自觉的参与作为最终解决问题的途径,使学生在通过活动和思考主动进行学习的同时,学到一些学习方法,提高分析问题和解决问题的能力。
法律职业道德何以重要?这是在法律业内进行职业道德教育-雪风网络xfhttp教育网)时首先要回答的问题。由于目前在道德问题的认识上笼罩着某种强烈的社会政治氛围,比如社会大众要求遏制法律领域的腐败,执政党制定并推行“以德治国”的方针,以及司法决策层顺应时势部署安排围绕职业道德建设的教育-雪风网络xfhttp教育网)整顿活动等,就使得人们在开展法律职业道德教育-雪风网络xfhttp教育网)时,在对法律职业道德重要性的认识上,表现出明显的时势政策倾向。从法律职业方面看,这种偏重于时势政策的需要、从社会整体道德建设的角度对法律职业道德的意义的把握,展示的是一种“外在视角”。而与“外在视角”相对,则有一种看问题的“内在视角”,即立足于法律职业自身的'特性、从法律职业与法律职业道德的内在关联的方面对后者的意义予以解说。
审视时下国人有关法律职业道德教育-雪风网络xfhttp教育网)的实践,可以说,在法律职业道德重要性的认识上给人留下的突出印象是:“外在视角”过份张扬和“内在视角”相对稀缺。有鉴于此,需要补强“内在视角”,强化从法律职业自身的特性和需要出发来认识法律职业道德的重要意义。这样做不仅有助于纠偏,有助于按照认知的规律性形成健全而平衡的视角,而且还能够改进法律职业道德教育-雪风网络xfhttp教育网)的品质,体现道德的属性以及人类道德实践的特殊要求。
众所周知,道德是一种关于是非、善恶的判断,是一种诉诸于人的良知和内心确信才能真正发挥作用的东西;道德实践包括道德教育-雪风网络xfhttp教育网)则是一种求于内(道德认同)、达于外(道德行为)的活动。就法律职业道德教育-雪风网络xfhttp教育网)而言,如果在法律职业道德重要性的认识上不贯彻一种“内在视角”,如果不能揭示法律职业特性与法律职业道德之间的内在关联,使从业者发自内心地感受到职业道德对于其事业的至关重要,那么,就不可能使他们形成内在的道德确信,并基于道德认同在自己的行为中表现出道德自觉。
在法律职业道德教育-雪风网络xfhttp教育网)中,单纯的“外在视角”、仅仅从时势政策的需要来阐说法律职业道德的意义,显然忽视了法律职业自身的需要和特性,忽视了法律职业作为道德判断的主体地位。它向职业者传达的信息是“社会有需要,你(们)不得不”,而不是“你(们)有需要,你(们)应该”,因而很容易使从业者从心底里产生隔膜,并进一步造成道德上的压迫感或强制感,使人如有重负。因此,良好的法律职业道德教育-雪风网络xfhttp教育网)必须兼顾内、外两种视角,在对法律职业道德重要性的认识上,既考虑时势政策的要求,更顾及职业主体的需要和职业的特性。
那么,什么是“内在视角”下的法律职业道德的意义呢?从法律职业的形成来看,法律职业道德在其中具有不可缺少的作用,可以说,没有法律职业道德的支撑,就不会有现代法律职业。因此,法律职业道德对于法律职业的重要性,用简单的一句话来概括就是:法律职业道德是法律职业的一个基本的构成因素。对此,我想从法治社会中法律职业的特有品质的角度,做一点具体阐述。
在《法治社会中的法律职业》一文(见本报2001。
[1][2]。
20xx年,教育部进行了新一轮德育课课革工作,《职业道德与法律》被确定为入校新生的德育必修课。从20xx年9月起,我们学校开始使用人民教育出版社出版的《职业道德与法律》一书。本书从中等职业教育培养目标的实际需要出发,注重实践教育、体验教育、养成教育,将理论性的道德要求和法律知识,融入在很多的现实案例中,贴近实际生活、贴近学生。
2、教学目标。
课程介绍是本书的第一节课。古语说:好的开始是成功的一半。我要通过这一节课的教学,让学生对这门课产生兴趣与爱好。让学生知道,学习这门课的意义与方法。我安排了以下教学目标:
(1)认知目标:了解道德和法律与我们生活的密切关系。
(2)习惯目标:养成学生举手回答问题,积极参与课堂教学的习惯。
(3)情感目标:培养学生喜爱这门课,树立好好学习的决心。
3、教学重点、难点。
使学生体会到道德与法律对生活的意义,树立起学习好这门课的决心;
养成学生积极参与课堂活动的习惯。
4、教具准备:
多媒体课件、投影仪。
二、说教法、学法。
1、学情分析:
我面对的是刚入校的新生,很多同学由于在中学学习的失败,对自己的学习能力没有信心,对课堂教学没有兴趣,迷茫于自己该何去何从。但是,短短的两年中专学习之后,他们即将走向社会,参加工作,在校期间养成良好的学习习惯,培养职业道德素养、掌握一定的法律知识是不可或缺的`。
2、教学方法:
鼓励学生积极追求、培养学生学习能力,提高道德素养和法律意识作为我备课时的出发点。本课中有很多案例,能提高学生的学习的兴趣,但在教学中,我没有局限于书本,而是根据学生实际情况组织教学内容;采用多种方式展现案例,注重深入分析案例背后的东西。我采用了以下几种教学方法:
(1)多媒体教学法:运用多媒体,投影片作辅助教具,直观形象地帮助学生理解书本内容,提起兴趣。
(2)案例法:我精心挑选案例,既通俗易懂,又可以活跃课堂气氛,并且融入思想教育,潜移默化的给学生带来情感体验。
(3)情境法:一些案例的讲解,我让学生进行情境的设想:假使自己遇到了这些情况,会怎么做?带动学生思考,增强课堂互动。
(4)学分激励法:要求课堂回答提问,可以给予分数奖励,增强学习的动力。
三、说教学程序。
课程介绍,是我这门课的一张名片,通过这一课的学习,我一定要让学生认识到学习这门课的必要性,喜欢上它,并知道该如何努力。
我的课程内容分三个部分:一是道德素养与我们人生的关系,二是法律学习的意义。三是学习本课的要求与方法。
在教学上,我主要通过案例,来讲述道理。案例是我最好的工具,但是,要想让案例发挥最大的作用,还要有合理的安排。我采用了不同的方式讲解案例,有视频播放、案例讲述、情境设想等方法,并且注重案例的讨论与点评。
课程内容一——道德素养与我们人生的关系。在这一部分中,我安排了三个案例,层层递进,要让同学们明白,职业道德对于我们人生的意义。(为人生带来机遇、能使人在平凡的岗位上做出不平凡的业绩,最终实现人生的价值)我的第一个案例,是一名大学生,他毕业后进入一家事业单位工作,不巧遇到机构改革,成为裁员对象,因为他具有很强的责任感,坚守岗位到最后一天,最终被领导留下,委以重任。请同学思考,大学生留下的原因?是因为学历高,技术好,还是……。答案是职业操守。是因为他有着良好的职业道德,为自己争取到了机会。借此,我分析了同学们今后的出路问题,不要觉得人生因为没有上高中和大学,前途一片黑暗,事实上,在就业领域中,中专生可以凭借自己出色的技术,良好的职业道德,拥有一片广阔的天地。
不仅如此,良好的职业道德还能使人在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。案例二,感动中国的王顺友。这个案例来源于书本,但我没有选择看书,而是从网上找来了“感动中国”的视频资料,因为我相信,学生在上课前已经看过案例,再读一遍,味同嚼蜡,没有兴趣。我用了视频播放法,使得案例更生动饱满,更具感染力。(王顺友,一名苗乡普通的邮递员,一个人、一匹马、一条路,他默默走了20多年,过滩涉水,越岭翻山,路程相当于20趟红军长征,一年中的330天,都是他一个人独自在邮路上行走,孤独和寂寞没有难倒他,于是成就了世界邮政史上的一段传奇。他用自己平凡的行走,走到了万国邮联的大会上,成为万国邮联成立130年来,第一位站在万国邮联大会上的普通邮递员。)案例播放完毕,我提问,王顺友为什么会感动中国,感动世界呢?请学生们思考故事背后的人生道理。
之后,我又问了一个问题,你身边有象王顺友这样的人吗?人品高尚,因而成就事业的人。学生如能回答更好,如不能,我也有一个案例:修脚女工陆琴,成为两届全国人大代表。这个案例,我仅用一张图片,几句话,为的是让学生明白,职业没有贵贱,高尚的职业道德能让你实现人生最大价值。
课程内容二——法律重要性的讲解。法律是保护伞,是行为的底线。我从这两方面引用案例,帮助学生理解,同时也能增加学生的法律知识。
第一个案例来自《今日说法》,由我口述,用讲故事的方法讲述了一个出国务工者,遭遇x中介,受到损害,最后用法律为自己讨回公道真实事例。证明法律是劳动者的保护伞,掌握法律知识,才能维护自身权利。
法律也是行为底线。这一部分,我采用情境法,设置了一组案例,由简入难,层层深入。首先让学生假想自己在案例中,分析会怎么做。“同学们,有人寄信给你的朋友,你会私自拆开看看吗?”“如果你遇到小偷,抓住之后,你会打他吗?”一般这两个案例学生都能正确回答。而最后一个案例,很特别。“当你在银行自动取款机取钱时发现取款机故障,每取100元,卡上只少1元钱,你会怎么做?”其实很多同学内心里,有犹豫。这样的时候能否继续取呢?当然不能。但这时总有大胆的同学回答“继续取”。那会怎么样呢?我会告诉同学,你就会成为许霆。(这是一个真实的案例,4月21日,许霆,遇到自动取款机出现问题,他就觉得天上掉馅饼了,与朋友郭安山利用取款机故障取款,许取出17.5万元,郭取出1.8万元。事发后,郭主动自首被判处有期徒x一年,而许霆潜逃一年落网。20xx年2月22日,广州中院,判决许霆有期徒刑5年。)这是一种盗窃行为,如果,我们没有法律常识,很有可能也犯同样的错误,误入犯罪的歧途,而毁了自己的一生。因此,要学习法律,才能遵守法律的底线,真正做到不越雷池一步。
课程内容三——学习的要求与方法。前两部分内容讲完后,同学们大都兴致很高,特别是最后的案例,很能调动学生的兴趣。于是,我水到渠成地和大家谈,这门课真的很有意义,一定要学好。
接着,我告诉学生,这门课,我不考试。同学们很兴奋,少了压力与烦感。但是我要求学生做到三点:
要求一,重在参与。卡耐基说过,一两的参与重于一吨的说教。我的课不考试,但是有分数,如何取得,重在参与。我要求学生通过演讲、回答问题、做活动、写作业来获取学分。这样的安排,既能让学生参与课堂学习,获得知识,又能使学生增强口头表达的能力,锻炼胆量,提高自信心。这也是教学目标多元化的要求,我们的教学不仅要使学生掌握认知目标,还要发展学生各方面的能力,使他们成为社会生活中有竞争力的人才。
要求二,勿以恶小而为之,勿以善小而不为。集小善而成大善,集小恶而成大恶。我要求学生做到不迟到、不旷课、上课遵守纪律,积极回答问题、认真完成每一次作业,养成良好的学习习惯。
要求三,感悟。我告诉学生,要用心去感悟案例中的生活道理。
最后,我布置作业——演讲。每一位同学都要做,愿意下一次课就演讲的同学,可以举手自告奋勇,做自愿者。在我确定了自愿者名单后,我会告知所有同学,因为自愿者的积极勇敢,现在就给予这些同学一定的分数奖励。营造一种积极就会有所收获的氛围,激发全体同学的积极性。
通过这节课,我解除了同学们学习的顾虑和畏惧,也激发了学生的学习兴趣,有助于学生养成积极主动,敢于表达的好习惯,也为我以后的课程做了良好的铺垫。
2024年职业道德与法律教案新(模板11篇)
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