最新管理技巧心得体会总结(精选7篇)

管理技巧心得体会总结篇一

一、积极参加各类法律学习，推进依法行政

从四五普法以来，我积极参加各类法律的法律知识培训，参加培训了土地管理法、公务员法、行政许可法、行政诉讼法、行政处罚和行政复议法等法律培训。通过参加严格的培训，增强了我自身的法律意识和法律观念。提高了学法用法的积极性，提高了依法行政的能力和水平。在工作中，真正做到依法行政。

二、认真学习土地管理法，坚持依法行政

《土地管理法》颁布以来，我国国土资源管理工作取得一定成功经验和创新成果，特别是在加强国土资源管理方面探索出的一系列做法，同样需要以法律形式总结确定下来。因此，有必要对原《土地管理法》中一些不适应社会经济发展形势和国土资源管理工作发展现状及要求的内容进行修改完善，以进一步健全国土资源管理监督制度。《土地管理法》的修订对于促进国土资源管理机关全面依法履行国土资源管理职责，进一步强化监督力度，规范国土资源管理行为，提高国土资源管理工作质量和水平，推动国土资源管理事业的长远发展具有十分重要的意义。贯彻依法行政，建设法治政府的精神。《土地管理法》的修订表明了我国国土资源管理事业已步入了新的阶段。我们要把《土地管理法》学深学透，能全面掌握应用。切实履行好宪法和法律赋予的职责，大胆履职、敢于碰碰硬，坚持依法行政，规范行政行为，强化国土资源管理资源管理质量控制，确保国土资源管理结果客观公正、实事求是，不断提高国土资源管理工作的质量和水平。

三、学用结合，提高自身的法律水平

学法的最终目的在于自觉遵守并严格执行法律规定，表现在依法决策、依法行政、依法办事等各个方面。

管理技巧心得体会总结篇二

5s管理是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，提供了5s管理总结心得范文，欢迎阅读！

为了解决公司现场管理存在的问题，公司实施5s管理活动，并对5s管理工作进行总结。实施5s管理就是对现场的彻底整顿，也是一次变革，实施5s管理是为了创造一个干净、清爽的工作环境，培养全体员工遵守规则的良好工作习惯，以此来提升员工的品质，提升企业的形象。通过实施5s还能够加强企业的基础管理。

公司实施5s的过程中必然会存在着实施5s管理制度不到位，实施效果反复等现象。另外，指出公司在基础管理方面存在疏漏，如存在设备管理、人力资源管理、工艺规程管理等方面的问题。通过专业知识技能并借鉴国内外企业实施5s管理的经验，提出了解决公司现场管理所存在的问题的对策。通过本文的论述，我们可以得到以下的结论。

1.强化基础管理，实现基础管理规范化。首先，明确各部门的管理项目，实施绩效考核;完善规章制度，促进基础管理制度化。主要从以下几个方面加强:通过加强人力资源管理，提升员工思想素质;加强设备管理，提高设备利用率，减少设备的浪费。完善定额管理，降低生产成本;加强品质管理，提高产品质量;完善工艺管理规程，来加强技术改造。此外，制定标准细则，促进基础管理标准化。2.完善5s管理制度，健全考评机制。考评机制健全与否关系到企业员工的工作积极性，因此，在完善5s管理的基础上，建立一套现实可行的考评机制，不但有利于激发企业员工的工作热情，而且也间接地促进了企业绩效的提高。

3.加强企业文化建设，构建高绩效团队。首先，要提升员工个人素质，促进企业核心竞争力形成。培养企业的核心文化，加强企业和环境之间的沟通和交流，从而提高企业的绩效.其次，优化团队的群体素质，为5s管理的顺利实施莫定坚实的群众基础。

总之，实施 5s管理制度是一项长远的实施活动，必将会给企业的经营管理带来深层次的改善，同时，也应清醒地看到，任何制度的实施和完善都将是一个长期的过程，不可能“毕其功于一役”。实施中的阻力会使5s制度的功能降低，因此，本人认为金车公司实施5s管理制度最终会使企业管理文化得以提升，使企业不断发展壮大。

自xx年1月我厂开展5s管理活动以来，各单位精心组织，积极行动，各阶段工作进展有序并顺利完成，获得了全体员工的认可，取得了较为圆满的成绩，促进了企业整体面貌的改善，推动了企业内部管理机制的完善，提高了企业管理水平，提升了员工的创新意识和责任意识，为企业管理水平的提升奠定了坚实的基础。

在5s管理活动开始前，分厂邀请山西经济管理干部学院的智恒勤教授先后对中层干部和生产一线的班组长进行了5s现场管理和班组建设与管理方面的培训。通过这次培训，为一线管理干部引进了新的管理理论，提高了对5s管理的认识，提升了基层管理人员的理论素养和认识水平，为5s管理活动的推行奠定了理论基础，减少了推行的阻力。

3、利用一切可控手段展开宣传动员

在5s管理活动伊始，分厂就开展了宣传动员工作。利用会议、专刊、板报、广播、标语等多种形式开展宣传。车间内部组织了通讯报道人员针对车间发生的情况及典型事例进行了报道。在10月份中旬，督导组通过宣传栏对厂内变化突出的地方和环节进行了前后比对，不仅展示了现阶段的成果，还有效地促进了全体职工搞5s工作的积极性和能动性。

二、固化推进方式，稳步推进5s管理活动有序开展

阶段推进。

每个阶段之间，检查、照相、标准、制度等手段相结合。通过前期的检查、照相，发现了生产现场存在的问题，建立执行标准，对照现状每月两次检查，利用pdca循环法发现问题整改问题，有效地促进了5s工作的全面推进。照相手段的有效使用，在很大程度上提升了车间一线干部职工的重视程度，促进了改进的积极性和能动性的发挥。

四、建立5s标准，充分发挥模范榜样的力量

在阶段之初，我们建立了考评标准，设立了5s考核基准表，结合生产管理室的现场考核表统一使用。由于当时时间紧迫，也没有经验，只是摸着石头过河，没有将其有机结合，致使其中一部分考核条款重复。

在、整顿阶段，我们将做的相对较好的车间授予流动红旗，在清扫阶段，择取各车间的亮点进行了5s活动前后的对比，并在厂区广告栏上进行了公示宣传，展示了阶段成果，还有效地促进了一线干部职工的正确认识，减少了推行阻力。

五、加强检查，促进5s工作的稳步推进

在整个活动期间，督导组和执行组定期或不定期的进行检查，加强检查反馈，应用pcda循环促进5s工作稳步推进。在检查过程中，个单位都能按照5s活动的要求去布置、落实，特别提出的是成装一车间，每天都能按照5s推行日志对生产现场进行自查自纠，并通过工作布置会、班组技艺研讨会等形式进行整改，循环往复，形成了5s管理的常态化。

六、纵向深化，横向对比，力争做到公平公正的考核评比

在5s推行的过程之中，考核评比是最难做的一个环节。在管理的角度而言，考核评比作为一个检查的后续环节，是对5s各阶段措施执行情况与落实效果的量化比较。由于各单位先天条件和工作具体情况不一，起点高低不同，横向可比性较低，设定方案初期就设立了同类评比、相似比较的评比方针。

在考核评比的过程中，努力做到公平公正的考核，避免厚此薄彼、扬左避右，两次检查一次评比，注重纵向深化推进，首次检查中发现车间存在的问题，第二次检查落实情况。初次考评分值权重为0.3，二次考评分值权重为0.7，发现问题多不是问题，关键是解决了多少问题，落实了多少问题。行动迟缓，无动于衷，在最后的量化分值评比中就没有优势。评比如果没有横向的比较，就会导致固步自封，不思进取，由此说明横向对比的必要性。

七、建立健全5s管理制度，促进5s管理的常态化

阶段之间，逐渐建立完善现场5s管理制度，为阶段活动的执行提供了细化的环节，避免活动本身停留在口号、标语等一般性的号召层面，确保活动推进的可操作性。素养阶段要求车间建立自己的现场管理制度，尽管各车间上交的制度未必规范合理，但整体上促进了生产现场基层管理者对5s标准固话的思考，也为分厂下一步规范各项工作制度准备了5s方面的一手资料。

八、与党委活动相结合，有力地促进5s管理活动的扎实开展在5s管理活动推行的过程中，恰逢分厂党委开展创先争优和解放思想大讨论活动，分厂便以此为契机，将三者有机结合，厂各级领导干部带头表率，结合本职工作做出公开承诺，在车间开展了劳动竞赛，切实实践基层党组的战斗堡垒作用、先锋模范带头作用，有力地促进了5s工作扎实有效地开展。

九、成果初步显现，素养养成尚需持之以恒的长期过程 5s促进了生厂现场与厂区环境的积极改善，促进了基层管理的提升，促进了生产一线的安全工作，促进了生产一线的创新精神，促进了产品质量的提升，促进了现场管理制度的完善。

通过，把生产过程中不需要的东西清除掉，不断改善生产现场条件，科学地利用场所，向空间要效益；通过整顿，促进人与物的有效结合，使生产中需要的东西随手可得，向时间要效益，从而实现生产现场管理规范化、科学化。通过清扫，有效改善企业内常年累积的污垢，找出污染源，发现跑冒松动，清扫生产现场在生产过程中产生的灰尘、油污、垃圾等，保障设备精度，减少故障；通过清洁，建立长效的保洁机制，强化责任体系，建立具有针对性、可操作性的制度，营造舒适愉悦的工作环境。通过素养，综合提升企业员工的综合素质，全面提升产品质量，树立企业良好形象，为企业的长远发展奠定坚实基础。习惯的改变不是一时一刻的简单事情，习惯是一种行为惯性，素养的养成是一种旧习惯的改变，更是企业文化的外化表现。行为惯性和企业文化都不是与生俱来的，是长期生存发展潜移默化的定势，改善乃至形成新的定势是一个艰苦且长期的过程，只有在日常性的生产、生活中利用各种形式经常性的强调，在员工礼节、仪表、习惯、操作规程等工作生活的方方面面予以贯彻，领导干部率先垂范，言传身教，身体力行，最终才能通过各类生产、生活活动达到学以致用的效果。

十、问题和不足

各单位在每一阶段的推行过程中，都认认真真、扎扎实实地将各项工作推进，但生产现场时有不和谐音符，特别是定置管理，各种工具使用完毕后，仍然有乱摆乱放现象的存在。一个习惯的养成必须重复36次以上才能形成行为定势，所以，我们5s管理工作仍然任重而道远。

记得在《没有任何借口》中有这样一段话：“每个人所作的工作，都是由一件一件的小事构成的……所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的事”，听起来平实无华的一句话，细细品来却意味深长。

《5s现场管理》正是从我们工作中最简单的、清洁、打扫入手，通过一步步的深入，从规范个人的行为，到最终提高人的素质、教养、品格，从而促进工作效率的提高。

“5s”起源于日本，并在日本企业中广泛推行，为日本企业走向世界起到了推动作用。在日本，想要了解某个企业是否有生气、是否有良好的管理，产品质量是否优良，首先要看就是企业的5s管理如何。

为了有一个安全的、高效的、高品质的、人际和谐、精神状态朝气蓬勃的工作现场。为了使企业降低成本、按时交货、服务使顾客满意。推行“5s现场管理”便是一个充分而必要的条件。“5s”活动的对象是现场的“环境”，它对生产现场的环境进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。推行“5s”，不仅能改善生产环境、提高产品品质，更重要的是通过推行“5s”可以改善员工的精神面貌，提高员工的素养，培养和吸引更多的人才，缔造一流的企业。

通过这次学习让我重新审视了自己，也更加让我在从事各项工作时有了更多的认识和借鉴。就像孔老夫子说的“席不正不坐”、“割不正不食”、“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。从妥善处理点滴琐事做起，规范自己的行为，提高自身的素质、教养，从而为自己职业生涯奠定良好的品格基础。

管理技巧心得体会总结篇三

为了提升公司管理人员沟通技巧和工作效率，5月20日晚上，xxx公司邀请到了高级培训师黄老师，他为大家做了如何有效沟通的培训。黄老师的培训语言生动、通俗易懂，取得了很好的效果，来自集团的管理人员参加了此次培训。

一、培训人员参加情况

本次培训通知参加人员38人，实到人员38人。全部人员都参加，中途没有人员请假，培训纪律非常好。

二、培训内容

本次培训黄老师就如何有效沟通分享了一些好的观念方法和有效工具。

（一）企业的天道是客户，师道是企业最懂的人，孝道是企业创始/元老。沟通的三大要素：要有一个明确的目标，达成共同的协议，沟通的是信息、思想和情感。

（二）沟通上的“黄金定律”：不要用自己喜欢的方式去对待别人，而要用别人喜欢的方式去对待对方。

(三）沟通上的“白金定律”：你希望别人怎样对待你，你就怎样去对待别人。

（四)沟通的四个基本法则：法则一: 使用对方的语言；法则二：察觉对方的期望；法则三：发掘对方的价值；法则四：输送恰当的讯息。

（五）与上司沟通的要点：领导讲话，要记笔记，有相反意见，勿当面顶撞；分析清楚上司希望达到的具体目标，用建议的口吻提出自己的看法；做好汇报工作，汇报要及时且最好采用书面形式；汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，回忆工作说感受。

（六）同级经理之间的沟通要点：注意协调的艺术，明辨是非而不斤斤计较，见贤思齐而不嫉贤妒能，相互沟通而不怨恨猜忌，支持帮助而不揽功推过。

（七）与下属进行沟通的要点：

激发承诺----当时认同，可能过时就变卦，需要趁热打铁

明确授权---- “既然你同意，就大胆地做吧，有问题我负责“

三、组织过程总结：

（一）提前掌握各培训人员参加情况，整个培训纪律保持得非常好。

（二）加强训前、训后意见建议的收集、汇总、分析、上报工作，为今后的培训工作做好参考。

（三）加强对培训后效果的评估，尤其是培训人员的训后行为跟踪评价。

总结人：xxx

2011-5-25

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的'一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

管理技巧心得体会总结篇四

企业管理是一门学问，也是技巧，管理者照本宣科不行，不走样地执行也不行，必须根据一个企业的社会环境、经济基础、人员素质、经营范围等实际情况，既要遵循管理规则和要素，又要灵活运用工作方法。为什么同一个行业，同一个企业，有人管理很好，有人管理不好呢？我认为除了能力、水平、出发点以外，管理技巧起着关键性的作用。本人结合自己从事企业管理的经历，从公平公正、平衡操控、以情感人、典型引导、激励为上等方面谈点自己的看法。

公平公正顾名思义就是公平正直，处理事情合情合理，没有偏私，不偏袒哪一方面。说到容易做到难，首先管理者要具备一定的素质，要有大公无私的精神，要有公正、公平的立场，并自始至终贯穿于管理的全过程。

不该得的钱财分文不沾。要正人必先正己，管人必先管住自己。有的人把管理岗位当作徇私谋财的平台，只要自己能够捞上一点，没有机会创造机会，如基本建设、员工福利等，只要是花钱的地方统统大权独揽，千方百计从中谋取钱财。这样的管理者不可能管理好一个单位，上梁不正下梁歪，上行下效，不良风气就会屡禁不止。管理者必须清正廉洁，不该得的钱财分文不沾，而且，要现身说法，教育和影响部属以企业利益为重，以工作为重。我所在的一个单位，讨债的、施工队、做服装的、推销物品的等不下10 次给我送钱送物，被我统统拒绝，当然，以自身的形象也逐步带出一个作风过硬，风气正的企业。

不切合实际的事情不曲意迎合。这要从两个方面说起，一是不曲意迎合上级或领导，因为上级和领导的决策是泛意的，是针对全行业的，管理者执行上级和领导决策的过程中，还要根据本企业的实际情况，在不违背原则的情况下，应灵活变通。如某行业在《劳动合同法》正式实施前统一部署清理用工，目的是清退临时工，混岗工买断。这种做法不符合《劳动法》和《劳动合同法》政策规定，但行业有要求，如果坚决执行行业的要求，可能就会造成企业不稳定，事实也是这样，花了不少钱把人清退，还引起被清退人的不满而上访和诉讼，另外还要拿钱再聘一部分人填补被清退人的岗位，否则，生产经营无法运行。在这种情况下，根据本单位的实际情况，该清退的清退，该留用的留用，以稳定求和-谐，以和-谐促发展才是理智之举。二是不曲意迎合下级要求。下级的要求是多种多样的，有的提出增加薪酬，有的提出调整岗位，有的提出升迁，有的提出子女上班等等，这些不论在任何情况下不能随意答应，必须综合企业实际情况，从全局出发，依据政策规定妥善处置。

为人处事要同等对待。要求平等对待是人的基本愿望，管理者无论任何时候，都不能亲一人疏一人，亲一帮疏一帮，这样管理起来才能让被管理者心服口服。我在一个公司任经理期间，几个老同志从机关中层管理岗位退下后，根据工作需要，全部安排到一线上班。过一段时间，有人反映有的没有去上班也给他们拿同样的工资。我了解后才知道没上班的原因是对安排下乡搞生产感到已经力不从心，经研究给他们调整到城里工作，这样他们都没有了意见。一次，我的一个战友想让我把他从乡下调整回到城里上班，我给他解释不能调整，如果给他调整了会引起很多的后遗症，他理解了我的做法。以后，他和其他曾要求从乡下调整回城里上班的员工，再没提过回城的要求。

决策事项力求合情合理。管理者的决策、处理事情或出台某项规章制度，必须符合客观实际，力求达到公正而合情合理，不能凭自己的主观愿望和好恶或抱着唯我独尊的态度去处置。重大事项的决策必须集体研究，虚心听取多方意见，包括不同的意见，出台规章制度要深思熟虑，反复斟酌，并经职工大会表决提过。

不能放任员工去欺诈客户。企业是搞经营的，经营就要讲诚信，讲公平、公正，这样不但在客户中能赢得信誉，也会给企业带来收益。千万不能为了眼前利益，为了一时完成任务而放任员工去欺诈客户，一定要公平交易，不讹买讹卖。我曾在的公司有的部门一度为了完成任务，有过向客户散布商品要涨价的行为，我得知后坚决制止了这种行为，并对有关责任人进行了严厉的批评教育。

公平公正管理的结果，一定会给企业带来丰厚的社会效益和经济效益。我任经理3 年，该公司消化了700 多万元的潜亏包袱，实现利润2000 多元，职工工资增加1.5 倍，并取得了省级文明单位。

杂技演员的台上成功表演，能让看的人惊心动魄，提心吊胆，这就是演员的平衡功力的展示。平衡无处不在，管理中的平衡也是管理者的管理技巧。管理者能平衡好各种关系，你这个团体就有凝聚力、向心力，就能和-谐共事，共谋发展。

要全方位进行平衡

管理者要具备瞻前顾后、左顾右盼、上下衔接全方位的观察思维能力。瞻前顾后即不仅要向前看，更要想后看。向前看要看到形势的发展，看到企业的前景，看到可能产生的矛盾和问题。向后看要看以前的政策、规定与现实的关系以及对现实的影响。左顾右盼就是要熟知国家和上级的政策，要知道其他企业的做法，要把自己的做法与其他企业进行比较，有没有自己借鉴和自己要坚持和拚弃的东西。上下衔接就是恰当处理上级、本级和下级的关系。实现利益目标的合理化。

要把握好动态的平衡

我们应知道“持中致和”的古训。实际上‘和-谐’的真正意义不是妥协、退让和停滞，而是达成一种动态的平衡，在平衡中图进步，促发展。就象中医学里，人若阴阳不调，就会生病，管理中也是如此。人都是有私心的，工作时无论是自愿还是被-迫，或多或少都要体现出公心。人在工作过程中立足点的差异，就是公心和私心比例的差异。管理中不能够否定，更不能够试图泯灭私心，因为这是每一个人工作的动力源——人的本性需求；但又不能够让私心无限度膨胀，因为组织的存在也有其组织利益的需求，这就需要管理的控制和必要的规范化、透明化。

管理实务平衡的操作

在现实的企业管理实务平衡操作中，面临着日益复杂的外部环境和更加灵活柔性的内部环境。一个优秀的管理者，更应该于时于地、于情于景、灵活地运用好“平衡管理”思想，扮演好多面手和平衡家的角色。

1 ．平衡好员工的欲望与要求。人本化从人的情感、需要、发展的角度来思考管理，是一种软性的管理方式，其核心是尊重人、理解人、关心人、发挥人的主动性，把企业的经营纳入以人为中心的轨道上。但实施时却要注意以下三点：首先，任何组织都应该以制度化为其实施管理的起点，所有成员以“遵纪守法”为其基本的行为规范。制度化管理要求大家共同守法。其次，制度化适时改变。制度是由人创立的，亦由人改订，看起来好像是固定不变的，却仍随着人事而变动。制度不因时因地而制宜，那就会僵化，形成官僚管理，难以应付突发事件和例外事宜。制度必须应时而造道，以理变法，力求趋于合理化。员工的欲望与要求合理是，应给予考虑解决，以达到员工心理基本平衡为准。最后，人本化管理必须以制度为基石。制度合理员工乐于接受，这就在一定程度上体现了人本化。

3 ．做好内部与外部顾客的平衡。企业管理中，如果忽略了“顾客关系的协调管理”，就会失去现代企业与顾客之间的“平衡”，这也就意味着丧失现有的市场。企业内部与外部顾客的平衡已上升为企业管理核心内容。因为，企业的命运在顾客手中，顾客是企业利润的最终决定者，这是现代企业进行市场竞争的根本法则。

3 、处理好亲疏远近平衡。管理者面临的亲疏远近不可避免，你不为之他为之，会在下属、员工眼中形成管理者亲疏远近的印象。管理者应尽量避免亲疏远近的形成，即使自己内心有，也要处理得当，亲近者与其他下属、员工一定要一视同仁，平等对待。

4 、把握好强势与弱势的平衡。一个企业，一个单位，在职位结构、文化结构、性别结构、年龄结构、籍贯结构、宗族结构等，总会出现不同的势力范围，如果事实存在，管理者必须审时度势，时刻平衡他们之间的关系，要扶弱制强，扶正压邪，引导朝着一个共同目标发力，防止内部争论影响工作。

管理者技巧之三—— 以情感人

人是情感动物, 以情感人的关键是要将心比心, 推己及人。管理者以真诚的情感调动下属的积极性，往往比强行指令更有效果。

关怀体贴员工。管理者要了解员工的利益、员工遇到的难题、员工关于待遇的要求等。管理者应经常关注员工的日常生活，员工遇到个人困难，企业要在政策和条件允许范围内尽量帮助解决，尽最大努力创造条件，维护员工的利益，保障和改善员工的待遇，使员工能真切感受到来自公司管理层的关心和温暖，从而提高员工对沟通工作的认同感。员工的能力有高有低，在交代具体工作中，不能期望每个员工都能迅速准确地了解工作的性质和意向，存在问题是难免的。要让员工主动提出工作中的问题，管理者在重视员工工作的同时，闲暇时与员工拉拉家常，聊聊员工感兴趣的话题，是拉近与员工距离的好方法。如果公司在原则上难以解决员工的需求，要及时地向员工说明以得到员工的理解。应尽力为员工创造学习条件，加强职业技能培训，丰富培训内容，提供必要的学习时间，投入必要的培训经费。

视员工如主人。让员工成为“主人”，说起来容易，做起来难。一旦真正做到这一点，员工就能最大限度地发挥自己的潜能。企业员工的人格尊严能否得到真正的肯定，往往反映出这个企业对人力资源管理的重视程度。哪个企业把员工的人格尊严放在首位，哪个企业就能得到快速的发展。道理很简单，尊重他人就是尊重自己。尊重至少有四层含义：肯定个人价值；给予特殊信赖；创造和-谐氛围；满足具体要求。企业制定一切规章制度、关键举措、重大活动都有着极高的透明度。增加员工的参与机会，让员工可以对各项事务提出意见、建议或投诉。企业经常召开座谈会，员工可以与管理者面对面进行交流，探讨一切具体问题。

宽容员工失误。管理者对待那些犯有错误的员工，不一定一味地进行严肃处理，要给他们一个将功抵过的机会。在变革中要允许他们失败，要经常告诉员工，“失败乃成功之母”，犯错误不要紧，重要的要在错误中总结教训，谋划未来。训斥没有完成工作的员工往往使员工对工作产生抵触情绪，一项工作没有及时完成，并不能完全否定员工在其中付出的劳动与努力，起到影响作用的往往是员工努力的方向正确与否、工作期限的制定、客观条件等等原因，作为企业管理者应综合考虑各种因素来对员工进行评定。对确有错误的员工一定要批评的话，要讲究场合和方式，不能伤害员工的自尊。

管理者技巧之四——典型引导

坚持实事求是，保证真实性。先进典型的说服力、感染力，取决于典型本身的真实事迹和先进思想，取决于他们伟大而平凡的良好形象。选树典型切忌人为拔高，使典型脱离实际。这样的典型非但起不到示范和带动作用，还可能使人们产生逆反心理，起到相反的效果。因此，在部署典型的评选和宣传时，应注意忠于典型事实，用事实说话，不溢美，不拔高，不说过头话。

坚持群众公认，力求代表性。先进典型应该为群众所公认，有广泛而浓厚的群众基础。选树典型时，应注意做到领导不定调子，不定框子，而是到广大职工中广泛听取意见，让员工来推举、评判和总结。这样树立起来的典型才能够经受检验，过得硬、立得住、叫得响，能够真正起到到“墙内开花，墙里墙外都飘香”的效果。

坚持少而精，富有教育性。典型的成长和典型的宣传推广，有其自身的特点和规律。一个时期典型如果树得太多、太滥，反而会冲淡示范的效果，学习活动也难以收到扎实持久的成效。因此，必须坚持少而精的原则，达到选一个典型，树一杆旗帜，影响一片的目的。

坚持宣传推广，达到有效性。毛泽东同志曾说过：“榜样的力量是无穷的”。要善于运用典型推动工作，通过召开现场会、先进事迹的表彰、撰稿上报、号召员工学习等形式，将某一先进典型推广开去，形成模范效应。2004 年5 月的一天夜里，我所在公司职工崔国华等5 人在值班时，发现窃贼撬开仓库门进入仓库，崔国华等同志与盗贼进行了英勇搏斗，最终将盗贼抓获，确保了公司卷烟商品的安全。抓住这一忠于职守，勇擒盗贼的典型，公司及时给予上述同志通报表彰，每人奖励现金500 元，并及时撰稿在当地报纸上进行宣传。这样既宏扬了单位正气，又激发了职工忠于职守的积极性。

坚持典型管理，保持先进性。一个管理者，不能让典型 “昙花一现”。因此，对典型要严格要求，防骄破满，注意引导、帮助典型努力做到“三个正确对待”：正确对待成绩，不在已有的成绩上吃老本；正确对待荣誉，不背荣誉的包袱；正确对待别人，虚心学习其他同志的先进思想和经验，让典型人物自我加压，确定新的目标，同时，在生活上、工作上关心扶持，激励他们奋发上进，从而使典型始终保持不断前进的动力。

管理者技巧之五——激励为上

知人善任的职务安排。一个德才兼备、会管理、善用人、能够开辟一个部门新局面的可造就之才。员工的个性各不相同，他们从事的工作也应当有所区别。与员工个性相匹配的工作才能让员工感到满意、舒适。管理者应把握实际需要、扬长避短，及时地提拔重用可用之人。作为一名管理者就是要有识才的慧眼，千万不能因自身的私利，而对身边的人才“视而不见”、“置之不理”。压制和埋没人才只能使事业蒙受损失。对于在实践检验中确属“真金”者，要及时地给任务压担子，引入竟争和激励机制，形成“优秀干部有成就感，平庸干部有压力感，不称职干部有危机感”的良性循环。

用人不疑的信任态度。信任是一种基本激励方式。一个社会的运行必须以人与人的基本信任做润滑剂，不然，社会就无法正常有序地运转。信任是加速人体自信力爆发的催化剂，自信比努力更为重要。干群之间、上下级之间的'相互理解和信任是一种强大的精神力量，它有助于单位人与人之间的和-谐共振，有助于单位团队精神和凝聚力的形成。因此，管理者相信群众、依靠群众、发扬群众的主人翁精神。对下属的信任则体现在平等待人、尊重下属的劳动、职权和意见上，这种信任体现在“用人不疑，疑人不用”上，而且还表现在放手使用上。刘备“三顾茅庐”力请诸葛亮显出一个：“诚”字；魏征从谏如流，得益于唐太宗的一个“信”字；这都充分体现了对人才的充分信任上。只有在信任基础之上的放手使用，也才能最大限度的发挥人才的主观能动性和创造性。有时甚至还可超水平的发挥，取得自己都不敢相信的成绩。

合理的目标奖惩设置。目标是企业对个体的一种心理引力。确定适当目标激励，能诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。在目标激励的过程中，要正确处理大目标与小目标，个体目标与组织目标，理想与现实，原则性与灵活性的关系。在目标考核和评价上，要按照德、能、勤、绩标准对人才进行全面综合考察，定性、定量、定级，做到“刚性”规范，奖罚分明。提出的目标一定要是明确的，同时，目标要具有挑战性和可操作性，必须使员工通过能力可以达到，应当像树上的苹果那样，站在地下摘不到，但只要跳起来就能摘到。这样的目标激励效果最好。在员工取得阶段性成果的时候，管理者还应当把成果反馈给员工。反馈可以使员工知道自己的努力水平是否足够，是否需要更加努力，从而有助他们在完成阶段性目标之后进一步提高他们的目标。对完成了既定目标的员工要进行奖励，并想办法增加奖励的透明度。

具有代表的荣誉奖励。从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出，具有代表性的先进人物，给予必要的精神奖励，都是很好的精神激励方法。对各级各类人才来说激励还要以精神激励为主，因为这可以体现人对尊重的需要。在荣誉激励中还要注重对集体的鼓励，以培养大家的集体荣誉感和团对精神。

结构：

一分派工作任务时二与员工谈话时讲稿：

一分派工作任务时的语言技巧开场：案例分析

下面我们就来分析一下这个案例，如果是你，你会如何分配这个任务？

第四、注意语气，多用建议，少用命令。

“您现在要把垃圾清理干净，谢谢。”

二、与员工谈话的语言技巧

第五：了解别人的感觉。如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说，如果员工卫生习惯不好，有口臭，那么当着员工的面说出来可能就会让员工难为情，反而让他产生自卑或逆反心理，不利于问题的改进。所以，当面对某些关系到员工面子的问题，你就应该先考虑到员工的心里感受，找准适当的实际和恰当得体的语言，使得员工能够心安理得的接受并改进。

管理技巧心得体会总结篇五

自20xx年1月我厂开展5s管理活动以来，各单位精心组织，积极行动，各阶段工作进展有序并顺利完成，获得了全体员工的认可，取得了较为圆满的成绩，促进了企业整体面貌的改善，推动了企业内部管理机制的完善，提高了企业管理水平，提升了员工的创新意识和责任意识，为企业管理水平的提升奠定了坚实的基础。

1、组织领导干部进行参观学习

活动前夕，分厂组织部分领导干部到“亚华”参观学习并做了沟通交流。通过学习参观，找到了差距，明确了怎么干，朝哪一方面干的问题。在交流沟通的过程中，分厂干部对一些关心的问题提出疑问，亚华的同志给予了明确回答。

2、对基层管理人员进行了培训

3、利用一切可控手段展开宣传动员

阶段推进。

在整理阶段之初，我们建立了考评标准，设立了5s考核基准表，结合生产管理室的现场考核表统一使用。由于当时时间紧迫，也没有经验，只是摸着石头过河，没有将其有机结合，致使其中一部分考核条款重复。

在整理、整顿阶段，我们将做的相对较好的车间授予流动红旗，在清扫阶段，择取各车间的亮点进行了5s活动前后的对比，并在厂区广告栏上进行了公示宣传，展示了阶段成果，还有效地促进了一线干部职工的正确认识，减少了推行阻力。

在5s管理活动推行的过程中，恰逢分厂党委开展创先争优和解放思想大讨论活动，分厂便以此为契机，将三者有机结合，厂各级领导干部带头表率，结合本职工作做出公开承诺，在车间开展了劳动竞赛，切实实践基层党组的战斗堡垒作用、先锋模范带头作用，有力地促进了5s工作扎实有效地开展。

5s促进了生厂现场与厂区环境的积极改善，促进了基层管理的提升，促进了生产一线的安全工作，促进了生产一线的创新精神，促进了产品质量的提升，促进了现场管理制度的完善。

有效结合，使生产中需要的东西随手可得，向时间要效益，从而实现生产现场管理规范化、科学化。通过清扫，有效改善企业内常年累积的污垢，找出污染源，发现跑冒松动，清扫生产现场在生产过程中产生的灰尘、油污、垃圾等，保障设备精度，减少故障；通过清洁，建立长效的保洁机制，强化责任体系，建立具有针对性、可操作性的制度，营造舒适愉悦的工作环境。通过素养，综合提升企业员工的综合素质，全面提升产品质量，树立企业良好形象，为企业的长远发展奠定坚实基础。

习惯的改变不是一时一刻的简单事情，习惯是一种行为惯性，素养的养成是一种旧习惯的改变，更是企业文化的外化表现。行为惯性和企业文化都不是与生俱来的，是长期生存发展潜移默化的定势，改善乃至形成新的定势是一个艰苦且长期的过程，只有在日常性的生产、生活中利用各种形式经常性的强调，在员工礼节、仪表、习惯、操作规程等工作生活的方方面面予以贯彻，领导干部率先垂范，言传身教，身体力行，最终才能通过各类生产、生活活动达到学以致用的效果。

虽然通过5s管理活动的大力推行，生产现场得到了有效改善，但是我们与承钢相比，差距还很明显，还必须下大力气持续改进。

2、生产过程的控制还有待改善

现在各单位在每天工作结束后，对生产现场都能进行彻底的整理、整顿，但在生产过程中，有些废弃物的处理还有待改善。保持生产过程的整洁、有序、高效是施行5s管理的直接目的，提升企业全员素颜是推行此次活动的根本立足点，如果不能做到这两点，就说明我们的工作流程和管理方法还存在问题，就应当想办法去改进。这个问题尚需引起大家的足够重视。

3、原有不良习惯还有待改进

管理技巧心得体会总结篇六

品质管理指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益。为此不能欠缺，必不可少的生产、销售的技术，确保产品质量的技术等，正确经济的制造出满足顾客产品质量要求的管理体系。所以如前所述，追求所有工作的效率提高和具有改进效果的工作方法，因此解决工作中发生的各种各样问题，常常探索更有效的新方法是必要的。这样的活动称重庆凡特施特生物科技有限公司为品质管理。并且将关于制造的品质管理作为重点叙述。事务工作如前所述也有很多共同点。

品管的学习计划完成了，但并不意味着我对品管知识全部掌握了，时间是虽然是短暂的，但是在导师关心指导下，加上工作的紧迫感和压力感，感觉每一天过的很充实、很快乐。

工作上：

日常工作中培养良好的工作习惯，积极学习、实践，对工作认真负责，精益求精，追求卓越。注重细节，做事情及整理文件清晰明了、有条不紊。保持“慎独”的思想意识，不仅要完成每天的工作任务，而且要做好每天的工作任务。工作中要不断的学习，不断的反省，不断的总结，只有这样才会更快、更好的使自己职业素质得以提升。

在团队里、组织里不应具有自私、短视的思想，要有大局观，是每个员工应具备的基本素质和要求!工作不仅仅是一种工作能力的提高，更重要的是一种素质修养的提升过程，因此端正心态和思想意识是工作的重中之重，也是做好工作的根基。

心态上：

无论细致繁琐的工作，还是简单零碎的工作都要有耐心、认真的去对待，无条件的去把工作完成并做好，不计较个人得失，做不好或有瑕疵，领导批评，没有任何借口，应该不断的反省、学习、改过，争取不二过。平常心态去对待别人的误解，真正达到“人不知而不愠”的境界。做事、为人不情绪化，尽量控制好情绪，不因情绪的波动而影响自己的行为，不迁怒。时刻保持良好、积极的心态去对人、对事、对工作，心中时刻保持“止、定、静、安、虑、得”的做事方法，确定自己的目标，将其量化，并努力不懈的完成自己的目标。

始终保持“慎独”“慎言”的习惯，不为外界的纷杂而干扰自己内心的标准，严守自己的原则。严于律己，宽以待人，尤其是后者更是体现自我的修养和情操!

学习上：

学习上，不知足，天天不断学习，时刻保持谦虚谨慎的工作和学习作风，不断提高自身的职业素质和能力，坚持不懈的学习先进科研知识，为产品的质量提高和创新做好理论基础。

管理技巧心得体会总结篇七

前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。

一、市场

市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。

二、品牌

首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。

三、服务

当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。

四、存在不足

1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。

2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。

3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。

总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20_年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。