最新年度述职报告(模板8篇)

年度述职报告篇一

今年以来，按照总经理室的工作分工，我主要负责x营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司总经理室的正确领导和x中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，用心加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得必须成绩。截止到20xx年11月18日，完成保费x万元，完成全年计划的x%，超额完成x万元，并计划截止到20xx年12月31日完成保费x万元，计划超额x万元。

这天，按照x中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职状况向领导们做以下总结，不当之处，请批评指正。

分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，用心参加。学习期间用心配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。透过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解；学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

按照各成员的工作分工，我用心围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：

一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，20xx年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保状况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下到达每个业务人员手中，使其到达每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。

二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与x鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此x营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正用心与北京现代x店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进交流，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预计不久会有业务产出。

第一方面加强内部建设，用心研究出台相应的内部管理政策和工作措施，在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每一天沟通，遇到业务发展阻碍用心帮忙他们协调沟通；每逢他们的生日，群众庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。

第二方面是用心协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，用心稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。

第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在x县人民心中树立起完美的xx形象。

在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩，但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表此刻：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高；二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

年度述职报告篇二

尊敬的领导、各位同事：

你们好!

x年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从xx调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。

现将工作状况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这一年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的xx员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是xx与熟练的同事相比还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到xx这个大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品――服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，xx的服务处处体现着“客户第一”的理念。在xx工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户带给最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会用心认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

年度述职报告篇三

各位领导、同事们：

大家上（下）好。我叫**，****年担任服务部统计员。主要负责职责是：客服人员日常工作及服务质量的考核、管理；调度客服人员为客户提供服务；客户满意度及市场需求信息的统计分析；。现把本年度的工作思路和计划向大家汇报如下：

一、做好服务部的数据统计和分析工作。

1、首先根据智能电表事业部制定的客户划分标准，掌握客户的等级情况，结合客服人员的技术水平做到合理派修。同时依据服务制度对于客服人员的出差纪律及服务质量严格考核，提高工作效率降低服务成本。

2、通过和服务部行政助理和技术助理协商，修订和完善了服务部的各种统计报表：包含维修台账、回访台账、客户满意度调查表、维修故障统计表、差旅费用表，及客户路线表等，并在实际工作中严格按照表格填写，每月进行统计和分析。为上级领导的经营决策提供真实可靠的依据。

3、为提高工作效率及数据的准确性，现在已经准备协商技术部开发一套软件，便于我们统计、分析。

二、客户资料的管理。

1、通过和销售内勤沟通，确定了合理的工作流程，保证及时准确收到最新客户资料。通过回访，使客户第一时间享受到科大中天的服务，并能掌握安装和调试的时间，便于提前准备工作。

2、根据服务制度和客户等级的划分对客户进行电话回访。

3、公司的规模在逐步扩大，市场对产品的要求也在提高，我们在客户服务方面也要逐步开发服务项目，拓展服务领域，更大程度地开发服务潜能，实现服务增值。主要从以下几个方面着手：

（1）首先对客户进行摸底，了解产品的使用情况和客户的经营需求情况，收集整理市场信息作为公司新品开发的依据。

（2）对于一些没有修复价值的`老产品和客户协商以最优惠的价格给予更换。

三、建立信息反馈制度。

1、对于派修和回访过程中发现的客户反映的问题，保证及时和服务部行政助理和技术助理沟通，及时解决。对于本部门不能妥善处理的，根据事业部工作流程规定以合理的形式传递，并跟踪处理结果，及时反馈给客户，直到客户满意。

2、通过回访发现服务人员对技术掌握不足的，及时反映建议返回公司培训学习，考核通过后重新上岗。

3、对于代理商或各区域经理电话安排的服务，维修结束后给予处理结果情况反馈，给催款和客户的再次购买营造机会。

四、及时了解客服人员的思想波动，做好思想工作，有家庭困难的及时反映并给予力所能及的帮助，使他们在外能够安心工作。同时配合行政助理及技术助理协调好和各部门之间的关系，打造一个团结、和谐的团队。

服务部是公司面向客户和社会的窗口,作为其中成员之一的我将饱含热情地做好本职工作,尽自己最大努力给客户提供周到和温馨的服务,我将继续加强学习，提高工作效率，我深信个人和企业一样“尊严来自于实力”！请领导相信：****年我将更加努力做好本职工作。

服务部：**。

年度述职报告篇四

本人19xx年出生，毕业于天津职业技术师范学院，最高学历大学本科。1991年参加工作，一直担任体育教学工作，1999年取得中学一级教师资格，根据职务晋升条件，我请求申报中学体育高级教师职务。下面就自己取得中学一级教师资格以来的教学工作情况向各位领导和老师们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

我认真学习党的理论和国家教育方针，认真学习体育教学业务知识，切实提高自己的政治思想觉悟和教学业务技能，热爱党的教育事业，热爱本职工作，有强烈的事业心和责任感，认真做好体育教学工作。我严格遵守教师职业道德，做到谦虚谨慎、为人师表，服从学校工作安排，尽职尽责、任劳任怨、勇挑重担，完成全部教学工作，取得良好教学成绩。

我认真贯彻大纲教学精神，坚持素质教育，按照新课改的教学理念，结合本校学生实际，认真备好课，认真上好每一堂课，提高课堂教学质量。由于自己树立终身学习的观念，做到理论和实践相结合，具有多年教学经验，注重学生的学习过程，因而全面完成了全部教学工作任务，使每个学生通过体育课的学习与锻炼,，在增长体育知识和体育技能的同时也拥有了健康的体魄.。

1、我认真学习，20xx年完成了天津体育学院硕士课程学习，20xx年参加了天津市高中新课程改革培训班学习，完成第四周期继续教育学习，先后取得计算机、普通话、心理健康、班主任等证书。

2、我在任职期间任备课组长，定期举行备课会，和各体育教师共同钻研教材、探讨教学方法，总结教学经验，有效提高备课质量，为上好体育课，提高教学质量，打下良好扎实基础。我任备课组长期间指导多名青年教师，把自己的教学经验毫无保留地传授给青年教师，使青年教师尽快成长成熟起来；由于自己精心指导，青年教师多次在河北区教学课上获奖，还担任短跑组教练员，有效促进体育教学工作的发展。

3、我努力教学，取得优异成绩，20xx届初三有9人获得首届天津市健康少年和健康青年称号，完成20xx届和20xx届两届初三体育考试，考试成绩优异，为学生升入高中奠定基础。在20xx—20xx年春、秋季河北区运动会上短跑组比赛中，共获得了100个单项第一名，达到国家二级运动员水平6人，达到国家三级运动员水平3人，被天津体育学院运动系录取1人。在近三年天津市田径运动会上，多人次获得前八名，其中罗伟达在20xx天津市田径运动会上获得100第六名，在天津市田径运动会上获得100第五名，陶梦欣在年天津市中小学田径会上被评为优秀运动员。在近三年河北区田径运动会上，短跑组获得多个第一名，其中20xx年初中乙组100第一，初中甲组王萌100第一，20xx年白宗艳200第一，王琳200第一。20xx年佘月宾高男乙第一，初女乙陈媛媛400米第一，高女组贺彩400米第一，牟丹高女乙组400第一。年王琳获得100米和200米第一名，罗伟达高男100米和200米第一名，韩远光初男100米第一。本人在年天津市中小学运动会上评为优秀教练员，为学校获得河北区田径运动会初中组十四连冠、高中组三连冠以及冬季长跑16连冠的好成绩作出自己的贡献。

4、我积极参加学校大课间校本课程的研发工作，指导各班学生创编舞蹈和韵律操。我创编的韵律操在我校初中年级大课间中全面推广，并在20xx年河北区大课间活动评选中获得一等奖，同时作为典型事迹写进我校现代化学校申报材料。在教学之余，我认真进行教学总结，积极撰写教学论文，共有11篇论文获奖，市级获奖6篇，区级获奖5篇，其中论文《实施新课程对促进学生运动技能的形成的研究》获得天津市体育学科20xx年课改论文二等奖并认定为市级教学成果，论文《体育课堂教学中学生合作式学习方法与策略的研究》获得天津市体育学科20xx年课改论文三等奖并认定为市级教学成果，论文《如何提高学生的终身体育意识》在第六届新世纪杯教育科研论文评选中获一等奖并认定为天津市基础教育教学成果，论文《体育教学中的德育实践》在天津市第六届德育年会论文评选中获二等奖，论文《激发高中女生体育锻炼兴趣》在第七届新世纪杯教育科研论文评选中获二等奖。我还在20xx年河北区中小学常规体育优秀课评选中获得一等奖，在年河北区优秀案例评选中荣获二等奖。

我认真教学，努力实践，完成了全部教学任务，取得良好成绩，但还是存在一定的不足之处，需要在今后的教学工作中切实加以改进和提高。今后，我要进一步加强学习，进一步提高自身素质，以全新的精神、全新的面貌做好体育教学工作，努力取得优异成绩，促进学校教育事业发展。

年度述职报告篇五

尊敬的酒店领导：

感谢领导对我的信任和关怀，使我能在香格里拉大酒店总经办这个重要的岗位上工作。是香格里拉大酒店培养了我，自从我到香格里拉大酒店工作以来，我们在风雨中一路走来，在总经办工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是香格里拉总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为总经办向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。掌握的是一个企业的经济命脉，以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。

可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。

针对以上情况，我部将在20xx年进行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市场态势。

2、进行客户的友好拜访。

3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；

4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

20xx年，总经办将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏。

最后祝愿各位家人努力完成全年销售任务。创造总经办的新形象、新境界！迎来我们香格里拉大酒店真正的春天！在新的一年里工作顺利，身体健康！谢谢！

年度述职报告篇六

九月份以前我在学校教导处工作，主要工作是学校教科研工作和学籍管理工作，而且这两项工作做了15年。很明显，这是学校整体工作的一部分，长期做这些工作，使我不自觉地养成了从局部、从单一工作思考问题的习惯。走上校领导岗位以后，我明显意识到个人过去的思维习惯与新岗位的要求不符，更担心个人把握与驾驭学校教学全局的能力不足。坦白地讲，让我搞搞博客教研、管管学籍、玩玩软件与网络、谋划一个具体的事项可能是我的长项，也是我非常乐意做得，做学校一个部门领导真是有些担心自己的能力，尤其是主管学校教学这样重要的工作，感觉是对自己极大的考验与挑战。

但，我不能辜负全校教师对我的信任，更不能让上级领导失望。短短三个月时间，我充分发挥善于学习、乐于学习的特长，自费订阅了《龙源期刊》网中上百中学校管理杂志，利用业余时间阅读着、吸收着、提高着；其次，我只要发现问题、产生困惑，就主动与王书记攀谈、请教。王书记是教育教学管理方面的专家，到过贫困的乡村，去过繁华的都市，个人教育教学实践非常丰富，再加之，他本身就是我师范学习时的老师，今日，再向老师请教毫无拘束感；我们领导班子中，支副校长稳重，王副校长干练，都是我学习的榜样，我观察着、请教着、学习着……最让我感动的是相当一部分教师不仅给予我工作上支持与鼓励，更重要的是在我遇事犹豫不决或苦闷烦恼时，给予我的指点与关怀。

在此，向促使我不断成熟，实现了角色转变，基本适应了新岗位的教育局领导和学校班子成员及学校全体教师表示诚挚地谢意！

我是学校领导班子中年龄最小，资历最浅的，我做到：遇事主动与其他成员商量，不懂的主动向其他成员请教。坚决服从并执行校长办公会与校委会决议，以维护校领导班子的形象。团结是力量，在我看来团结就是智慧，当学校领导班子为了一个共同的目标将教育智慧叠加在一起的时候，学校就没有办不成的事、办不好的事。学校办食堂，在前几年看来是神话，本学期变成了现实；生煤炉取暖，开始人们认为有着难以想象的困难，但现在不是一切运转正常；昔日，我们连做梦都不敢想得塑胶跑道，明年也将变为现实……这一切都是团结力量的结晶，都是教育智慧叠加的成果。

在与领导班子搞好团结的前提下，这几个月重点做了以下工作：

师与学生联系机制。

2、协助王书记完成了学校课程编制方案。学校课程方案，在遵守国家课程方案的基础上，突出学校多年来艺体教育方面特色，尝试校本课程研发。

3、组织了教师基本功大赛活动。大赛以学科组为单位，采取分年龄选择不同比赛项目为本组积分的办法进行，教师参与的积极性高涨。

4、坚持每周听课2至3节，全面掌握课堂教学情况。

今年，我校教研工作的基本思路是：以自治区“质量工程课”的五项要求为标准，以“三课”（说课、作课、评课）的过程为流程，以学校省级课题《利用教育博客促进教师专业发展研究》为载体，全面实施网络教研。在这一工作思路的指导下，目前，我校87位教师有31人在苏州教育博客中拥有个人的教育博客，学校也在苏博中建立了教研博客，教师通过博客的“共同撰写”功能，很方便地将自己的教案、课件、教学案例、教学反思、外出学习体会等等上传到学校的教研博客中。本学期进行的教师基本功大赛的部分内容，我校就是依托学校的教研博客进行的。到12月15日21点为止，我校教师在学校教研博客中共发布教育教学文章297篇，评论总数为853条，浏览访问次数93955。我个人的教育博客中共发布（包括转载与学习笔记）764篇，评论总数达到了3331条，浏览访问次数达到了17万余次。

现在，可以说我校博客教研工作走在了全市的前列，博客教研成为我校的亮点之一。今年6月14日全市网络教研观摩会在我校召开，7月22日，苏州电教馆金陵馆长一行8人来到石嘴山考察信息教育，并为当时正在培训的市级骨干教师讲学一天。7月24日，金馆长一行来到我校与我校教师就博客教研与教师专业发展问题，进行了一上午的座谈研讨。

现在，博客教研已经成为我校与外界沟通的桥梁，很多学校与教育行政领导都是通过我校的博客教研网了解市十二中的。同时，教育博客也为我校教师提供了展示自己才华的舞台，并取得了一定成果，贾月玲老师和陶传美老师的文章被植广宁所长选中，将在《石嘴山教育探索》第6期上发表，我的文章《利用教育博客探究网络教研几点感悟》与朱俊玲、刘菁、禹科奋三位教师的文章，已在国家级刊物《信息技术教育》今年的第10期上发表。

今年下半年由于施工，学校小学部网线中断，就是在这种极其艰难的条件下，我们的网络教研工作不但没有中断，而且取得一定的成绩。

就学校目前现状而言，机遇与挑战并存：

1、要下大气力将学校教师的年龄弱势，转化为教育教学资源优势。我校教师平均年龄45岁，这明显是我们的弱势。但年龄大的教师也有优势：耐心、教学经验丰富等，但要想充分发挥这些优势，就必须提升我们的专业品质，走教师专业化发展之路。

2、稳定生源是我校的第一要务。生源的流失直接威胁我们的饭碗，目前，除去下迁的客观因素导致学生流失外，对学校的不信任也是导致很多学生外流的主要原因，而且这种外流由初中向小学四、五年级蔓延的趋势。如何控制学生外流事态的进一步恶化，是摆在我们面前最严峻的课题。“内强素质，外塑形象”强化服务意识，优化服务手段，赢得家长认可是我们吸引学生最主要的途径。

3、特色发展是我们的必由之路。说到稳定生源，很多教师就想到了升学率，一说升学率就想到了我们的生源质量。也许，正是生源质量问题，我们才不得不走特色发展之路。“特色之路”说起来简单，如何走，这需要校领导班子考虑，也需要广大教师考虑，更需要市局领导给予关注与指导。

各位领导、全体教师，随着学校明德楼的投入使用与300米塑胶跑道的建成，市十二中的硬件建设将迈上一个新台阶。在王书记的领导下，学校制度建设、艺体教育、课程研发、博客教研等方面也一定会在短时间内，迈上新的台阶。我们有理由相信：在上级领导的关心支持下，由全体教职工的努力拼搏，市十二中一定会走出困境，步入迅速发展的快车道。谢谢大家！

年度述职报告篇七

学生是教育的主体，对于刚进初一的学生来说，了解、分析学生应该是教师首先要做的事情。于是，我先找班主任要学生资料，将资料全部翻阅完了之后，在课堂上用调查表的形式调查他们的语文学习状况，比如，你小学时喜欢语文吗？你知道古典文学中的四大名著吗？调查完毕，我就找一些问题突出的学生谈话，进一步了解情况，给予他们及时的帮助。这样，我就很快地熟悉了学生的状况。

做好了这一步，那么就应该是对学生的习惯养成教育了。荣格曾说过这样一句话：习惯决定性格，性格决定命运。对于初一学生而言，养成良好的习惯，无疑是首要的任务。课前做好预习，上课认真听讲，课后复习巩固。我首先从课堂入手，要让学生上课聚精会神可不是一件容易的事，我采用听辨训练、听问训练、听说训练、听记训练的方式，先锻炼学生的听力，这样学生渐渐学会了听老师话语中的重点，会积极发言，会及时做记录。后来，我又教他们如何预习，如何及时总结复习。

对于中途接手的初一（1）班，我采用的方法就有所不同了。因为这时最重要的.事情是先让学生喜欢我的课，让他们能很快地适应我的教学方式。于是，在每一堂语文课之前，我先给他们一碗“营养汤”喝。也就是课前的三分钟，我给学生介绍上至天文、下至地理，古今中外的课外知识。甚至有些时候还出一些对联、谜语、脑筋急转弯的题让他们做。这样既调动了学生的学习积极性，又拓展了他们的知识面。我跟学生说：“希望你们学习并快乐着。”这也是我的一种教育观念吧。

不仅如此，我的生活观念也是这样：工作并快乐着！到了一中以后，我发现自己变得快乐多了。第一，大多数的课上完之后，我感到很快乐，语文教学比以前进步了不少。第二，取得了一些小小的成绩，比如在全校上了一次公开课，有一篇论文在国家级刊物上发表了，学生每一次的语文考试成绩也还不错，两次半期考试和一次期末考试均取得年级第一。第三，我负责的市级课题“新‘课标’下初中学生语文听说能力的培养方法研究”顺利开展，现在正准备结题资料。当然，年轻人要戒骄戒躁，得谦虚谨慎，这样才能有更大的进步。语文组杨老师课堂活跃，教法灵活；黄老师板书漂亮，知识点传授水到渠成。这些都是我应该学习的。

在这一年中，我没有一次迟到缺席的情况，做到了教学“五认真”，希望下一年做得更好。

年度述职报告篇八

时间过得很快，转眼要到20xx年了。回顾20xx年，我有很多方面在明年要去改进和完善。如今年的绩效考核，节能降耗，六常整理。我自己在这一年里也对管理的深入了解，公司今年帮我们圆了大学梦，重新回到学生时代的感觉，还有余世维讲座的学习。这些都让我更加了解企业，更加科学的管理。

新桥店菜品总体是比较稳定的，各个档口在去年的基础上有所提升。针对菜品原料的投诉不多，但是菜品在我们操作中出现的咸淡问题还时有发生。比如:6月份开胃鱼头的酱料比较咸，我们处理不到位，出现大量客人投诉，我有失职之处，解决问题不深入，后来还是经过刘总的提醒问题才得以解决。

绩效考核的实行带动了大部分员工做事的积极性，也改变了一些员工做事的不良习惯，但是我们打分的尺度和标准不够细化，明年要把绩效考核更加标准和完善。

1、在物品保管方面：很多工作做得还不到位，例如脱水机，全年坏掉3台，很大一部分原因就是员工在操作中使用造成的，以后要吸取教训不再发生类似事件。

2、在节能降耗方面：厨房电源的开关，员工基本上都能够及时，但是水资源的控制就要稍差，例如：漂洗原材料的水龙头水量过大，杀洗人员洗东西水量过大，炉台水龙头不及时关闭。今后要加以监管，把浪费降低到最小8月份食堂老师的更换，由于提前安排和准备不到位，没有做好衔接，给后来的工作造成很大的被动，连续一个星期菜品都不合口味，加之又正处夏天，员工反映强烈。这是我们两位厨师长的失职造成的，今后要引以为戒，不再发生类似事件。

今年举办的三次菜品研讨会，使我加深了如何对原料提鲜的理解，刘总在会上的讲话，使我从中学到提高厨师职业道德和坚持做好事方面的启发。学习余世维讲座，从中学到很多对员工管理，工作要求，职业素养方面的知识。在今年10月份，成立了"金华职业学院得尔乐大专班"，通过考前辅导，所有学员都通过了学前考试，正式成为了一名大学生。公司给我们圆了一个大学梦，提供免费上大学的机会，边上班边学习。加上今年的工资调整，员工福利得以提高。

通过六常法的实行，我们员工对于卫生要求，物品的整理、分类存放、用具定位。大部分员工做的都很到位，因为检查时跟绩效相结合打分，虽然我们今年做的不是很好，但今后会更加规范，争取做得更好。

已完成每月考勤的汇总和核对，每月破损餐具的清点，开餐前的卫生检查，高峰期的工作纪律和加工房调料的配制，日常的转货等工作以及年底酱油肉、鳗鲞的自制工作。

以上就是我在这两个月工作中的体会和成绩，如有不足之处，望大家指正。