心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

柜员观摩心得体会篇一

作为一名银行从业者，我有幸参加了一次柜员观摩活动。这次观摩之旅让我深受启发和感动，也让我重新认识并审视了自己的工作。在这里，我将分享我的观摩心得体会。

首先，观摩活动让我深刻了解了柜员工作的重要性。柜员不仅仅是银行的一道门面，更是代表着银行的形象和信誉。在观摩中，我看到了柜员们与客户进行沟通的技巧和服务的热情，他们以高度的责任感和敬业精神为客户提供了高质量的服务。在与客户的交流中，我看到他们平和的态度和细致的工作方式，这让我深刻意识到柜员工作的重要性，也让我明白了自己在工作中需要更加关注客户的需求。

其次，观摩活动让我认识到柜员工作的复杂性和挑战性。柜员工作是一项需要综合能力的工作，他们需要具备良好的沟通能力、快速的处理问题的能力以及耐心细致的态度。在观摩中，我看到了柜员们处理一些复杂事务的能力和专业知识，特别是在解答客户的疑惑和处理复杂的交易过程中，他们能够灵活运用自己所掌握的知识，给予客户正确的指导和帮助。这让我深刻认识到柜员工作所需要的知识和能力，也让我明白了自己在工作中需要不断学习和提升自己的能力。

再次，观摩活动让我认识到了柜员工作中的困难和压力。在观摩中，我看到了柜员们面对客户压力时的冷静和应对策略，他们能够平衡好客户的需求和银行的规章制度，始终保持良好的工作状态和态度。这让我深刻体会到柜员工作中的艰辛和挑战，也让我明白了在工作中需要保持心态的平衡和适应能力。

最后，观摩活动让我明白了柜员工作的意义和价值。柜员工作不仅仅是为了提供服务，更是为了帮助客户解决问题和实现财富增值的目标。在观摩中，我看到了柜员们通过专业的知识和服务，帮助客户解决财务问题，让他们感受到银行作为金融机构的价值。这让我深刻明白了自己作为一名银行从业者的责任和使命，也让我明白了在工作中要时刻保持对客户的关注和关怀。

通过这次观摩活动，我对柜员工作有了更深刻的认识和理解。这次活动让我重新审视了自己的工作，明白了自己在工作中需要不断学习和提升自己的能力，并时刻关注客户的需求。我将以这次观摩为契机，努力成为一名优秀的柜员，在工作中不断追求进步，为客户提供更好的服务和帮助。对于未来的发展，我充满了信心和期待，相信通过不断学习和努力，我能够在柜员这个岗位上取得更好的成绩。

柜员观摩心得体会篇二

11月26日，我有幸参加了在晋江举办的华东六省一市第十六届小学数学观摩研讨会。聆听了来自不同市县优秀青年教师展示的7节数学课，使我感受颇深，受益匪浅。在短短的时间里，也使我深深的感受到了小学数学课堂教学的生活化、艺术化。

这些课在教学过程中导入都很新颖,能够充分引起学生学习新知识的欲望，一节课，导入的好坏直接影响这节课的教学效果，导入的好，能够引起学生学习的兴趣，那么学生就能够主动去学习、愿意去探索、自然而然的在不知不觉中在快乐的教学情境中掌握好了本节课所要学习的内容。7节课有个共同的特点——“扎实”。课堂中花俏的少了，改变了过去那种追求热闹，没有讲求效果的场面。课堂中更注重教学质量的落实，课堂的每一个环节都是围绕学生学“有用的数学”来设计，每一节课上都有扎扎实实的提高学生数学水平的练习，常规性的教学内容既有新意又扎扎实实，感觉课离我们更近了。课堂更注重实效，探索、合作、交流方法的运用，更加趋于合理，更讲求实效。主要突出了“实”，教学设计真正在学生身上发生作用，教师更加关注学生的在课堂上的表现，更加关注学生的发展。

课堂教学结构是否合理、紧凑，直接关系到课堂教学的效果。如何根据小学生的特点，安排好形式多样的教学活动，使学生注意力集中、学习兴趣浓厚、思维活动积极，从而在有限的40分钟课堂教学时间里，保质保量的完成教学任务，实现教学目标，一直是小学数学教育界十分关注的课题。纵观本届观摩交流会，大部分课的教学层次都十分鲜明;各教学环节之间也能做到搭配合理，组织紧凑，过渡自然;能够把握重点，突出难点;且时间分配恰当。

在这些优质课中，教师放手让学生自主探究解决问题的方法，整节课，每一位教师都能有耐心的对学生进行有效的引导，充分体现“教师以学生为主体，学生是学习的主人，教师是教学的组织者、引导者和合作者”的教学理念。上课教师们个个都语言精练、丰富、对学生鼓励性的语言非常值得我学习。这些优质课授课教师注重从学生的生活实际出发，为学生创设现实的生活情景，充分发挥学生的主体作用，引导学生自主学习，合作交流的教学模式教学方法是实现教学目的的活动方式，对教学工作的成败起着重要的作用。教学有法，但无定法，贵在得法。如何在众多的教学方法中选择合适的方法并进行有效的组合，无疑成为课堂教学的重要任务。从本次观摩会来看，这7节课都能够根据教学目标、具体内容和学生及教师的特点选择合适的教学方法，并在保证教学效率和目标实现的前提下，进行组合。

在新一轮的课程改革中，教师观发生了很大的变化，要求教师成为数学学习的组织者、引导者和合作者。在本届观摩交流会上，到处可见教师的教和学生的学，以及学生之间相互启发、影响所构成的多边活动。教师运用小学数学教学过程的规律，组织教学内容和教学活动，通过平等参与学生的数学学习活动，对学生的学习和发展施加积极的影响，作出正确的引导，使学生成为学习的主人。

通过这次学习，我感受最深的是现在的课堂教学，不是只着眼于教师教的活动，而是以学生学习能力形成和发展的基本规律为教学活动的根本出发点，着眼于教师和学生的双向活动。这次活动的老师们在教学中基本上都是通过学生的自我探究和自我发现得出的结论，老师只是在交给他们或者可以说是在指引他们怎样去探究、怎样去发现。学生学会学习比学会知识更重要，作为教师要学会运用教材去教，而不是教教材。

黄朝霞

柜员观摩心得体会篇三

近日，我有幸参加了一次柜员观摩活动，这是我第一次近距离接触金融服务行业。通过观摩柜员的工作，我深刻地体会到了柜员工作的重要性和挑战性。以下是我的几点观察和体会。

首先，柜员工作需要高度的专业知识和技巧。在柜台工作时，柜员需要熟悉各种业务流程，了解各种金融产品的特点和使用方法。只有具备扎实的理论知识和实际操作技能，柜员才能够高效地处理客户的需求。而且，柜员需要具备良好的口头表达能力和沟通能力，善于分析问题和解决问题。观摩中，我看到柜员们能够耐心细致地解答客户的问题，并且通过与客户的交流，帮助客户找到最适合自己的金融产品。

其次，柜员工作需要极高的工作效率和应变能力。在柜台工作时，柜员们往往需要面对大量的客户和各种复杂的情况。例如，柜员需要快速处理某些突发的问题，并及时为客户提供准确的信息和帮助。观摩中，我看到柜员们经常需要同时应对多个客户，但他们能够从容应对，高效地完成工作任务。这让我深感柜员工作是一项需要高度责任心和应变能力的工作。

另外，柜员工作需要细心和耐心。在金融服务行业，细节决定成败。观摩中，我看到柜员们对细节极为关注，他们准确地记录每笔交易的金额、时间和相关信息，确保客户的资金安全和交易的准确性。而且，柜员们在处理客户问题时也非常耐心，他们会耐心听取客户的诉求，并积极帮助客户解决问题。这让我深感柜员工作需要一颗细心和耐心的心。

最后，柜员工作需要不断学习和自我提升。随着科技的发展和金融行业的变革，柜员的工作也在不断变化和更新。观摩中，我看到柜员们对新的金融产品和新的业务流程都保持了较高的热情和学习态度。他们通过自学和培训不断提升自己的专业能力，以适应行业快速发展的需求。这让我深感柜员工作需要时刻保持求知欲和不断学习的精神。

通过这次柜员观摩活动，我深刻地意识到了柜员工作的重要性和挑战性，也更加敬佩从事这一职业的人员。柜员不仅要具备专业知识和技巧，还要具备高效的工作效率和应变能力，以及细心和耐心。同时，柜员也需要不断学习和自我提升，以适应行业的变化和发展。我相信通过自己的努力和学习，我也可以成为一名优秀的柜员，并为客户提供更优质的服务。

柜员观摩心得体会篇四

我在中心小学听了陈老师讲的《宋庆龄故居的樟树》这篇课文，听后有一些心得体会。

《宋庆龄故居的樟树》这篇课文描写了两棵樟树的外形和生长特点，以及具有抗虫的香气且能永久保持的可贵之处。表面看，文章介绍了樟树的外形及作用，但真正的目的是要借物喻人。因此，教学本课的难点就在于要通过理解樟树的特点来引领学生领会樟树的象征意义。课堂上，陈老师抓住了教学的重点，而且化解了难点。陈老师始终围绕“我舍不得这两棵树”这句话，让学生朗读、感悟。

宋庆龄为什么说“我舍不得这两棵树”，到底是怎样的两棵树？教师先出示了图片，让学生自己说一说对这两棵树的印象。接着老师以“那么在作者眼中，这又是两棵怎样的樟树？”将学生的目光导向文章的语言文字。扣住关键词“蓬蓬勃勃”来体会樟树的外形特点，教学的步骤逐步深入，先理解“蓬蓬勃勃”的含义并读好这个句子，接着，学生默读课文看作者怎样具体地描写樟树蓬蓬勃勃的。在潜心会文中，在品词析句中，学生逐渐丰满了对樟树外形的认识。

这个片段中，陈老师不露痕迹地渗透了学法的指导。特别是背诵指导，老师引导学生关注樟树的外形后，让学生按一定的顺序、抓住关键词当堂背诵课文。

樟树的特性是“本身却有一种香气”，而且这种香气能永久保持，还能拒虫。在教学中，老师让学生在静思默想中，与文本对话。学生在轻松自如的课堂氛围中，习得语言，获得人文熏陶。陈老师抓住了“即使……仍然……”和“只要……就……”贯穿于整个环节，品悟樟树的高贵在于它永久保持的香气和拒虫的特性，还通过让学生读文，再让学生想象，不断地加深学生对樟树那种高贵品质的印象。让学生深深感悟到宋庆龄之所以不舍这两棵樟树的真正原因。

最后总结课文时，引导学生怀着无比的崇敬和怀念之情，一起深情地对他们说

柜员观摩心得体会篇五

作为一名普通的柜员，每天工作中忙碌而有序，接待客户、处理业务是我的主要工作内容。然而，最近我有幸参观了其他分行柜员的工作，与他们进行了交流，收获颇多。下面我将从服务态度、业务水平、沟通技巧、应对困难以及自身工作方面，谈一下我的观摩心得体会。

首先，服务态度是柜员工作的核心。通过观摩，我发现真正优秀的柜员不只是机械地完成业务，而是在与客户交流和处理业务的过程中，展现出优雅、亲切、热情的服务态度。他们总是微笑着迎接每一位客户，关切地询问他们的需求，并耐心地解答他们的问题。在处理业务过程中，他们更是细致入微，非常注重细节，尽可能减少客户的等待时间。这种热情周到的服务能够让客户感受到温暖和关怀，增强客户的信任度，提升银行形象。

其次，业务水平是柜员工作的基础。观摩过程中，我看到了很多柜员在处理各类业务时的高效率和准确性。他们经过系统培训，掌握了各种业务的处理流程和操作规范。他们能够迅速地处理大量的交易，保证客户拥有良好的体验。此外，他们利用技术手段，提高业务操作的准确性，尽可能避免人为错误对客户造成的不便。这种专业的业务水平不仅增强了客户对银行的信任感，也提高了柜员的工作效率和竞争力。

第三，沟通技巧在柜员工作中至关重要。一位优秀的柜员必须具备良好的沟通技巧，能够与不同的客户进行有效的交流。观摩过程中，我发现那些优秀的柜员在与客户沟通时能够做到倾听、理解、并清楚地表达。他们善于引导客户详细地描述问题，并通过耐心细致的解答，满足客户的需求。同时，他们也能准确理解客户的意图，在处理业务时进行正确的判断和操作。良好的沟通技巧可以缓解客户的不满，促进员工与客户之间的良好关系，提高工作效率。

第四，应对困难是柜员工作中必须面对的挑战。在观摩中，我见证了一些柜员在面对各种复杂情况时的应对能力。面对困难，他们不慌不忙，沉着应对，并积极寻找解决问题的方法。在处理突发情况时，他们能够保持冷静，及时与同事协作，迅速找到解决办法。这种应对困难的能力不仅反映了柜员的工作经验和综合素质，也让客户对银行的服务与能力有了更高的认同感。

最后，观摩让我意识到自身工作中的不足并努力改进。通过与其他分行的柜员交流和观摩，我意识到自己在服务态度方面还有进步的空间，更需要关注细节和精益求精。同时，我也发现自己在业务水平和应对困难方面仍有不足之处，需要积极学习和提升。通过观摩，我对自己的工作能力和职业发展有了更清楚的认识，我将努力改进不足，提高自己的工作能力与服务水平。

总而言之，通过观摩其他分行柜员的工作，我的心得体会是：优秀的柜员不仅需要有优雅亲切的服务态度，还需要具备高水平的业务技能和良好的沟通技巧。面对困难时，他们要有冷静、沉着和灵活的应对能力。对于我个人而言，观摩是一次宝贵的机会，让我认识到自己的不足之处并努力改进。我将以此为契机，不断提高自身的工作能力和服务水平，为客户提供更好的金融服务。最后，非常感谢这次观摩机会带给我的收获和成长。

柜员观摩心得体会篇六

在今天的英语教研活动中，教研员翟老师安排我们观摩了全国英语双优课评比的获奖课程录像。下面我对于今天的'学习进行总结。

1导入环节设计很好：这位老师使用情景教学法，在导入环节使用了视频互动、图片、音乐等教学手段，从一开始就吸引了同学们的注意。此外，在单词学习的同时，老师在黑板上用画的简笔画非常明确的指出了新单词的含义，使学生一目了然。

2听说读写兼顾：在整堂课中，老师合理的设计了多个环节，锻炼学生的听说读写能力，考虑很周到。同时，结合学习内容，讲解了写作的一些注意事项，并由当天的学习主题给学生进行拓展，使学生掌握更多的词汇。

3当堂知识及时巩固：在本节课的末尾，老师设计了砸蛋游戏，通过提问回答的方式，巩固了本堂课的内容，使学生掌握知识更加牢固。

1学生为主体不凸显：本节课教师说话占比例较大，这样未 能很好的达到以学生为主 体的要求。

2砸蛋环节问题设计：砸蛋环节非常吸引学生的注意力，但是在本环节，问题设计的过于简单，未能很好的对本堂课所学知识进行充分的反馈。

3课堂竞争氛围不激烈：本堂课未能很好的调动学生的竞争意识。在我们今后的教学中，可以将学生进行简单分组，以小组为单位进行比赛，获胜的小组获得相应奖励。

今天的观摩使我学习到了很多东西，尤其是在课堂导入环节的设计方面，我得到了很大启发。在今后的教学中，我将不断改进教学方法，争取早日成为一名优秀的教师，为北辰教育更好的奉献自己的力量。

柜员观摩心得体会篇七

作为一名客户，常常需要到银行柜台办理业务。然而，只有当我担任柜员这一角色时，才真正体会到柜员工作的繁重和责任感。最近，我有幸观摩了一次银行柜台的工作，收获颇多。下面我将分别从柜员的专业知识、服务意识、应对突发情况、团队合作和个人成长几个方面，阐发我对柜员工作的体会。

首先，柜员需要具备扎实的专业知识。在柜台工作中，柜员需要熟知各类金融产品、业务规则，能够提供专业的咨询和指导。在观摩中，我发现柜员不仅在理论上掌握了大量的知识，还能在实践中熟练运用。他们深入了解每个客户的需求，并根据客户的情况提供个性化的解决方案。这些专业知识的积累和灵活运用，是柜员成功完成工作的基础。

其次，柜员需要具备优秀的服务意识。观摩中，我注意到柜员对待每位客户都非常热情、耐心。无论客户的问题多么琐碎，柜员都能细致入微地解答，尽力满足客户的需求。他们始终保持微笑和友好的态度，让客户感受到温暖和关怀。这种优秀的服务意识让每位客户都感到受到了重视和尊重，增强了客户对银行的信任感和满意度。

第三，柜员需要善于应对突发情况。观摩中，我目睹了一个客户由于个人情况发生了突发变化，需要紧急办理业务。尽管柜员面临时间紧迫和业务复杂的困境，但他们表现出的冷静和敏捷让我印象深刻。柜员能够迅速调整自己的工作计划，与客户进行有效的沟通，把握好每一个细节。他们高效地解决了客户的问题，赢得了客户的赞赏和肯定。

第四，柜员需要注重团队合作。观摩中，我发现银行柜台是一个高度协作的工作环境。柜员之间相互合作，共同解决问题，实现工作的高效率。每个柜员都尽力为客户提供更好的服务，从不吝啬分享自己的经验和技巧。观摩中，我学到了团队合作的重要性，并且深信只有团结一心，才能做好每一个工作。

最后，柜员工作对个人成长有着积极的影响。观摩中，我发现柜员工作需要快速学习和适应不同的情况。只有不断学习，才能掌握金融知识的变化和更新。观摩后，我意识到个人成长是一个不断提升自己的过程。通过观摩，我认识到柜员的优秀品质和工作态度，并决心在以后的工作中不断进取，提升自己。

通过观摩银行柜台的工作，我对柜员的辛勤付出有了更深的认识，也获得了宝贵的体验。柜员的专业知识、服务意识、应对突发情况、团队合作和个人成长等方面给我留下了深刻的印象。我相信，在今后的工作中，我将切实发挥自己的才干，为客户提供更好的服务。同时，我也对银行柜员这一职业充满了敬意，感谢他们在背后默默付出的努力。

柜员观摩心得体会篇八

昨天听了正xx姐和赵xx的课，学习了她们先进的教学理念，感受到了她们不同的教学风格。从以下几方面来比较一下：

一文本的作用与角色定位

正xx姐利用文本，指导学生自学生字，讲解比较难写的生字，体现了学生学习的主体地位。她引导学生质疑辨析问题，针对“向导该不该把幼龟抱回大海”汇报员当堂进行了辩论，此刻，她们真正成为了学习的主人。可见教师的引导是非常到位的。她引导孩子利用新学的，将各部分内容连起来的方法概括课文主要内容。虽然实际比预设的用时要长，但在思考中孩子们掌握了方法，提升了自主学习的能力。她的课堂真正体现了文本是学习语文的工具。教师教的不是课文，而是语文。

赵xx利用文本指导了朗读。又以填空形式给学生提供了语言表达的机会。还补充了小孩子帮助毛毛虫破茧而导致毛毛虫没能成为真正的蝴蝶的故事。体现了“语文要重视语言文字的积累与运用”这一理念。学生结合已有经验很容易地概括了课文的主要内容，准确地找出文中出现的几次对比。正是因为教师大胆地放手，才收获了意想不到的惊喜。

二小组合作与评价机制

赵老师注重了小组合作中小组成员之间的帮扶、提升及人人参与的作用，在群学后由汇报员进行汇报，而汇报员又是轮流担任，体现了机会均等的原则。在她的课堂上，学生能够做到静静地思考，静静地交流，学习能力的提升水到渠成。

赵xx注重的是小组合作中通过竞争调动学生积极性的作用。学生的个人发言给组里加分，教师当堂计分。极大地调动了学生的积极性，为了调动更多学生的积极性，教师规定组内争取人人参与。发言次数多的学将得不到发言机会。课堂上，教师激情四射，学生热情洋溢。赵xx的评价机制我们是学不来的，她认为“适合自己的就是最好的。”

赵xx的小组合作如果能激起学生专注地倾听，我想效果会跟好。

“取人之长，补己之短”，我在课改的潮流中探索、学习着，愿有一天自己能乘风破浪，找到适合自己的航向。