开会之后 保洁主管开会之后
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心得体会是对所经历的事物的理解和领悟的一种表达方式,是对自身成长和发展的一种反思和总结。通过记录心得体会,我们可以更好地认识自己,借鉴他人的经验,规划自己的未来,为社会的进步做出贡献。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
第一段:会议内容及目的介绍(200字)
近日,我作为保洁部门的主管参加了一场重要的会议,会上我们主要讨论了如何提高保洁工作质量并加强团队合作。这场会议的目的在于总结过去的工作经验,解决存在的问题,为下一步工作制定合理的目标和计划。会议由公司高层组织,与会人员包括除我以外的所有保洁员工。在会议中,各位部门主管发表了自己的观点和建议,与会员工也积极提出了问题和意见,形成了良好的讨论氛围。
第二段:会议内容回顾及启示(300字)
在会议中,我们回顾了过去一段时间的保洁工作情况,总结了优点和不足之处。通过分享经验,我们发现在某些工作环节上存在一些普遍的问题,例如,不同保洁员工之间的沟通和协作不够密切,部分员工对工作任务的重要性和紧迫性认识不足,导致工作效率的下降。对此,会议强调了团队合作的重要性,以及每个人的责任和义务。我们得出的启示是,只有全体员工形成统一协调的工作思路,建立良好的沟通机制并认真履行自己的职责,才能实现保洁工作的高效率和高质量。
第三段:对会议讨论中的问题的解决措施(300字)
为了解决会议中提出的问题,会议提出了一系列的解决措施。首先,我们将加强内部沟通,定期举行工作交流会,分享工作经验和技巧,帮助员工更好地适应工作环境。其次,我们将明确各项工作任务的重要性和紧迫性,并对员工进行培训,提高工作效率和质量。同时,我们鼓励员工积极参与团队合作,共同完成保洁工作。此外,公司还计划购买先进的保洁设备和工具,提高工作效率和质量,为员工提供更好的工作条件和环境。
第四段:个人心得及反思(200字)
作为保洁部门的主管,我对此次会议深有感触。会议的讨论内容使我认识到,作为主管,我需要更加积极地引导和激励团队成员,帮助他们更好地履行职责,并提高工作效率和质量。同时,我也认识到自身在一些方面的不足,需要加强自我学习和提升自身能力,以更好地服务整个团队。我决心将会议上的启示付诸行动,推动保洁工作的持续改进和发展。
第五段:展望未来及总结(200字)
通过这次会议,我相信我们的保洁团队将会更加团结一致,共同努力,为公司提供更高质量的保洁服务。我们将以这次会议为契机,制定合理的目标和计划,并不断学习和改进,迎接未来的挑战。总之,这次会议为保洁部门的发展指明了方向,提供了很好的发展机遇,我们有信心和决心以更高的姿态继续前进。
经过四天紧锣密鼓的培训,在强大的压力之下,用脑过度、精疲力竭之后,发现自己瘦了很多,虽然如此,但在知识的扩充和技能的提高方面却不得不说还是受益匪浅的。其培训模式分为集中讲座、体验学习、分组讨论等部分,通过学员间的交流讨论活动,充分调动学员的积极性,打造其团队意识和奉献精神。
第一天着重讲述了中小学教师职业理念指引,主讲人为王红老师。为中华而教的口号响彻耳边,贯穿其中的是爱、责任与价值。教书育人四个字作为教师的神圣使命,承载着太多的责任,排山倒海而来,初始时,还感觉到后脊背一阵发凉,不禁一身冷汗。以前都说,教师是一支蜡烛,照亮了别人,燃烧了自己。其实不然。苦行僧不是教师,教师不是苦行僧。惠人达己,立德立人,作为一种职业的基本哲学,同样适用于教师行业,换言之,教师同样需要打造互惠共赢的局面。惠人达己是我们为人处事、教书育人的价值追求,而立德立人则是我们如何达到上述价值追求的基本准则和途径。我们在此种价值观念的指引下,一步一步为成为一个成功优秀的教师而努力。
不积跬步,无以至千里,没有一蹴而就的方法,只有坚持不懈的信念。当然,光有信念,喊喊口号是不行的。在培训第二天,就进行了中小学课堂中的探究式教学的探索,以及学习一些上课的技巧和与学生相处的艺术。无论是教书育人的教师,还是全身心为学生服务的班主任,在与学生的交流和沟通的过程中,都需要艺术性。学习完理论过后,第三天就是实践期。从模拟课堂到模拟班会,各分为不同的五个小组,组与组之间,各个组员之间,都进行了有效的沟通与探索,凝结了每个人的智慧结晶,展现了作为一名教师的风采。在实践中还总结自己的成果,为下一次实践做好充分的准备。这不仅培养了团队协作能力,还强化了我们的师范技能。此外,经过了头脑风暴式的强压进攻,锻炼了灵活的思维能力以及快速的反应能力。
最后一天,是参观珠江投资集团,体验企业成功文化。这一天算是我们忙碌过后的小休闲,整个行程在楼房、别墅中穿梭,其中还有温馨生日的小插曲。邱基堂老师带着我们几十个大孩子,从广州到从化,一路风雨兼程,在欢声笑语中挥洒汗水,收获纷繁复杂的体会。让我们印象深刻的,便是那些别墅区了。队员们乐此不疲地沉浸在各个角落里,享受着每一秒的文化感染,感受其中的时空穿越。因为那些建筑都是以古典优雅的欧洲风格为主,华丽闪耀的装饰,让我们有些分不清自己所处的时空了。感慨颇多,因其一声声的哇哇大叫,惊讶欣喜溢于言表。
四天,说短不短,说长也不长。理论与实践相结合,忙碌与休闲兼得,可谓完全符合中庸之道了。无论如何,这些天来,还是经历了一番历练过后的成长的。在教师的成长路上,我们肩负的使命与责任很多,需要不懈的努力。年轻人不怕吃苦,因为我们收获的将是一生的幸福。
最后,附上为中华而教的主题曲,以表明本人的信念。
因为爱,因为责任,因为价值,我们将共同撑起教育的一片天。
开会之前,作为保洁主管,我仔细研读了会议日程和议题,并根据自己的实际情况做好了充分的准备。我思考了一些问题,比如如何提升员工的工作效率,如何改善工作环境等,以备在会上进行讨论。此外,我还整理了一些相关数据和案例,以便更好地展示我的观点和建议。
第二段:会议内容
会议开始时,大家按照日程逐一进行了讨论。首先,我们讨论了当前保洁工作中存在的问题,比如卫生质量不达标、员工流动频繁等。然后,我们分享了一些解决问题的经验和思路。通过大家的讨论,我深刻认识到了保洁工作的重要性和难度,并对如何更好地帮助员工解决问题有了一些新的想法。会议最后,我们就每个问题达成了共识,并制定了相应的解决方案和行动计划。
第三段:启示与收获
会议结束后,我反思了自己的发言和表现,发现了一些问题和不足之处。首先,我在发言中存在一些措辞不当的情况,有时候给人造成了误解。其次,我有时候不够耐心地听取他人的观点, 过于追求自己的立场。经过反思和总结,我发现提高沟通能力和合作意识是我个人发展的重点和方向。此外,我还意识到要更加多听取员工的声音,更加了解他们的需求和困难,才能更加准确地为他们制定合理的工作目标和解决方案。
第四段:工作计划
根据会议讨论的结果和结论,我制定了自己的工作计划。首先,我将加强与员工的沟通,定期听取他们的反馈意见,并尽可能地解决他们在工作中遇到的困难。其次,我将加强团队的培养和管理,通过提供培训和激励机制,提高员工的工作技能和士气。此外,我也将加大对工作质量的监督和检查力度,确保保洁工作能够达到预期的效果。
第五段:未来展望
会议后,我对未来的工作充满了信心和期待。我相信,通过自己的努力和团队的协作,我们一定能够改善保洁工作的质量和效率。我期待着能够看到员工们在工作中不断进步和成长,看到整个团队在我的带领下不断取得更好的工作成绩。同时,我也期待着通过不断的学习和成长,能够更好地服务于员工和公司,为大家创造更美好的工作环境和生活空间。
总结:保洁主管开会后,我对自己的工作和发展有了更清晰的认识和规划。我将加强沟通和协作能力,提高工作质量和效率,并激励员工进行积极的工作。希望能够通过这些努力,为公司创造更美好的工作环境和生活空间。
我目前正在一家私营公司就职,众所周知,我们这一行在私营企业里叫人事,对于我这个刚毕业不到两年的有激情的姑娘来说,目前的`处境让我觉得不能施展自己的拳脚。于是,蠢蠢欲动,骑驴找马,在网上疯狂投简历,简历投了有50份左右吧,才接到一个面试企划专员电话,不过,这个企业了不得,是中美合资企业,目前在深圳有4000多员工,接到面试电话的我,倒是很从容(可能是由于我经历的面试次数多,而且我自己面试过别人,因此,能够想象到面试会遇到的问题),并且,我并没有抱通过面试的心理(因为我觉得这样的大型企业应该会录用比我经验更丰富、学历更高的人),只是抱着学习的态度去的(我一直把面试当成发现问题,提升自己的机会)。
到了面试地点后,我首先被这家企业浓浓的工作氛围给感染了,果然是合资企业,感觉就是不一般。由于面试当天,这家企业也在招普工,因此招聘的人比往常更忙,我在面试接待室等了几分钟后就主动按照指示去找给我打电话的人。我很顺利地找到他,他立马就放下手中的工作开始面试。
面试的第一个问题,不用说了,当然是自我介绍,不过这次的自我介绍有所不同,面试官在问题后补充了一下:说说你前一份工作中的业绩。第一个问题,我很顺利回答这个问题,接着面试官问我会不会唱歌、跳舞,我当时懵了,心里在想,原来这个职位是需要能歌善舞的美女,虽然我没这方面的特长,但我还是说我会。紧接着,就被面试官逼问了,问我会唱什么风格的歌曲,什么类型的舞蹈,真是专业的面试啊,问得这么细致。好不容易这一关总算问完了,我心里的感受是:不管你会什么,只要你做得比别人好,这就是你的优势,读书的时候,班上那些能歌善舞的人被老师视为不务正业,不好好学习,但到了社会上呢,只要你有一技之长,就不怕没饭吃。诸如此类的事,不止是指这些能歌善舞的被埋没了才能,被抹杀了向这方面发展的兴趣,还有一些绘画者,爱好音乐着……这一切都是因为我们所受的应试教育。说到这里,我突然庆幸自己读书时不是班级里的尖子生,因为往往这样的人,性格内向,在社会上吃不开,他们适合做科研、学者等。
接下来的面试中,面试官的问题越来越刁钻:如果要你陪同一个客户去吃饭,客户知道你不爱吃什么,结果就偏偏点了你很讨厌吃的菜,这时你只有两种选择,一是全部吃完,二是一点都不吃。除此之外,你没有选择。我的答案当然是选择吃,因为我此时代表的是公司。紧接着,面试官换了一种思路,还是同样的问题,但这次换成是我跟领导去吃饭,领导点了我讨厌吃的菜,我的回答是不吃。这时,面试官的脸色变了,他觉得我思维死板,不会从另一个角度去想问题,我心里想,不是只有两种选择吗?这时,面试官语重心长地对我说:"他是你的上级,你有没有想过这可能是上级对你的考验呢?也许是某种机会,上级想看看你的承受力和你的胆子,看你敢不敢挑战,突破自己!”我除了点头之外,没别的。
最让我无地自容的是接下来的问题,面试官问我的打字速度怎么样,我说30—40个/分钟,他说,速度太慢了,这样的速度,带来的是低的工作效率,我顿时无语了……有很多求职者在面试时说自己的电脑操作水平熟练,可有几个人打字速度能在60个以上?打字速度快可能不算是个厉害的本领,但这就是你比别人强的地方,这就是你的优势!
再后面的面试我不多写了,这次面试,让我收获最大的就是:每个人一定要有自己的优势,不管你的优势是什么,你总要有一样,这就是你的利器,是你与别人竞争的砝码,所以还没有优势的朋友们,请培养你们的优势吧!
今天公司开会了,开始听到开会,我就觉得紧张,脑袋瓜里感觉一片空白。因为我怕表现不好,真是怕什么来什么,在会议上我表现得可以忽略不记。首先看到是新来的陈芬芳,看到他说得那么有条理,真是既羡慕又妒忌。可是我越来越紧张,都不晓得轮到我,我能说什么。终于轮到我了,我感觉自己脸好红,好紧张,也好怕,也不晓得说什么。开完会后,觉得别的同事都讲得很好,我自己确讲得很差劲。真是好失败!通过这件事情,我觉得自己应该加强这方面的努力及锻炼,不要让这些事情从为自己的绊脚石。
我给自己定了一个计划:
1、每天工作的时候,记下工作上和公司管理上的不足。每天早上定好工作计划,每天下班之前把当天的工作做好,并列好明天要做的工作。
2、以后不要大大咧咧的,要让自己有神秘感,不要什么事情都跟别人说,上班的时候上班,下班的时候学习。
3、开会的前一天晚上做好准备工作,把要讲的话列出来,然后在家里演习一遍。
4、紧张时学会把语速调慢,然后在脑子里面整理好思路。
5、必须要做到“说到做到”,不要懒惰。
最好要提醒你的是,你确实很差劲,所以你要努力。努力战胜自己的缺点。
通过听金教授的培训讲座之后,我更深一步地感受到教师的高尚人格它们不仅应当反映在内在的精神境界上,而且更加应当体现在外在的言谈举止上。
教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。教师是教人怎样做人的人,首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则,才能起到人格感召的作用,培养出言行一致的人。教师的一言一行都是教师内在素养的外在体现,都会给学生以潜移默化的作用影响,而学生也正是通过这一点来了解教师的思想,"桃李不言,下自成蹊",教师注重修养,注意言行,处处给学生做出表率,言教辅以身教,身教重于言教,学生受到影响,其不良的行为和习惯受到约束,得到修正。
具体说来,教师的礼仪主要有以下四个方面的内容:
一、仪表。主要包括衣着发式,修饰打扮等,是教师展现在学生面前的外部形态。日常工作中,我对自身的着装及修饰等方面还是比较注重的。首先是发型,我几乎从不披散着,一贯梳成马尾辫,简洁而利落。其次是衣着,我总会保持得又干净又整齐,衣服上没有较为明显的污渍,隔两三天便会及时更换清洗;另外,服装的式样也能做到朴素大方,协调得体。
二、举止。它包括坐立行的姿势,以及表情动作行为习惯等。它是教师与学生交往中的“人体信号”。这要求是表现出良好的教养和振奋的神态,要与教育教学过程密切配合,发挥出最佳的辅助作用。在我看来,教师注重了自己的着装,但在坐立行方面却做出一些不得体的行为,也是非常难看的。
三、语言。这是教师在教育活动中使用的最主要的`手段。教师的语言要规范纯洁,准确鲜明,生动幽默,要善于运用语言的力量启动学生求知的欲望,拨动学生上进的心弦,把知识真理和美好的感情送进学生的心田。教师的语言还要情理结合。要让学生知晓做人的基本道理,让学生在思想上认同以后再加以行为上的引导,使他们在思想、行为上不断积累加强自己的人格素质。
四、礼仪。主要是指教师在与人交往时所表现出来的文明礼貌行为的总和。教师要通过文明的礼仪表现出应有的风度,反映出对他人应有的尊重,从而不但给学生以良好影响,同时也促进全社会团结互助,平等友爱,共同前进的新型人际关系的形成。
总之,从事了教师职业,就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气,义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登。每一位人民教师都应加强自身修养,不断学习,提高思想认识和道德觉悟,平时严格要求自己,以良好的师德形象为学生树立一个表率,为创建和谐社会贡献一份力量。
年前,我信心十足地参加过一家大公司的招聘,结果却以意想不到的失败告终。现在,作为公司的一名人事主管,我时常参与招聘新人的活动。通过一个招聘者的眼光,我得以清楚地认识自己当年的失败。
我是文科毕业生,读书时就曾任校刊的副主编,同时在不少杂志上写稿,应该说对采编业务非常熟悉。我认为自己去应聘一家内刊的编辑有十拿九稳的把握。没想到,不知天高地厚的自负害了我。那个内刊隶属于一家国际知名的大公司。说实话,我当时是看中了这家公司的知名度,并考虑到自己在其他方面的发展前景才去应聘的,从内心里对内刊编辑的位子多少有些不屑,认为自己当个不对外发行刊物的编辑绰绰有余。所以,也就没对面试进行过多准备。
没想到的是,这样一个在我看来并不起眼的职位,却引来了许多应聘者,而且显然,大家都有备而来,手里拿着包装得非常漂亮的个人材料。相比之下,我的材料就显得很黯淡———但我只是担心了“一下”,是金子就会发光,我的实力是很明显的,我这么想。
面试开始,十几位面试者坐在环形桌前,先填写一份问卷,回答一些“你对本公司了解多少?”“个人有什么爱好?”“将来有什么打算”之类的问题。我觉得这张问卷一点儿也不显示专业水平,于是迅速作答,然后东张西望,看着那些略显紧张的其他应聘者。
问卷全部交上之后,主考官走了进来,同我们开始一场集体谈话。先是每个人自我介绍。不少人很详细地说明自己的姓名、籍贯、专业、特长、得过什么奖、参加过什么活动之类的,这在我看来,全是些没有什么新意的按部就班,而我的别出新裁的个人介绍也确实赢来了考官关注的目光。我暗自得意。
接下来是回答提问。这时候,我发现自己犯了一个错误,没有很认真地了解公司情况。我所知道的只是一般大众都知道的该公司的形象。对于公司的业务领域、特别是一些技术进步方面的问题,我知之甚少,而这也绝不是一个文科生的特长。这时候,那些理科学生的优势凸现出来,他们表现活跃,而我有点插不上嘴。好不容易等到考官问有关杂志编辑的专业知识,我一下子逮住了机会,滔滔不绝起来。我看到考官很注意地在听,我想,自己应该能通过考试吧!
可惜,我满怀希望等来的却是未被录取的消息,更让我受打击的是我得知公司录取了一个工科专业女生,我当时第一反应就是:主考官太没水准!
在我情绪低落之时,班主任和我谈了一次话。原来,他和给我们面试的主考官是大学同学。主考官告诉他:我未被录取的理由不是业务素质、个人能力不行,而是我不合适他们招聘的职位。他们认为,以我的个性和自我期望值,不会踏踏实实安心于本职工作。而且,我与他人的合作精神似乎也欠佳。
老师的话让我顿悟,而在这之前,我把面试失败的责任完全归罪于考官。在下一次的面试时,我吸取教训,认真准备,不再掉以轻心,被顺利录用。工作后,我很快成为公司的业务主力,一年后升为主管。不久,我也开始陪同公司老总面试新职员了。就在这时,我仿佛才真正明白自己当初输在哪里。
那次面试时,有个女孩子表现得很不错,聪明伶俐、信心十足,个人素质比较突出,让我一下子想到了年轻气盛时的自己。出人意料的是,老总并没选择她,而是选择了一个外形条件并不很出众、看起来很文静、踏实的女孩子。理由是这个女孩子知道自己并不十全十美,所以她会努力工作,而不会想入非非。相比之下,那个漂亮女孩子过于自负,恐怕不会安于琐细的工作。
这次经验使我明白,公司在挑选一个人时,看中的是他是否适合一个职位。也就是说,按职位去选人,以职位所需要的性格特征和专业知识去挑人。应聘者要充分明白这一点,在面试时强化自己的职位特征,而不是强化个性特征。要多想一想,这个职位“需要我成为什么样”,而不是“我希望自己是什么样”。而我当初面试时的表现,其实并不符合应聘职位的要求。我不了解公司的情况,不懂公司的专业技术知识,这不符合做一个内刊编辑的要求。
顶着八月的骄阳,我怀着激动向往的心情,早早地踏上了来上海的列车,返校参加8月13日开始的`军训。要知道,为了能尽早适应大学期间唯一的一次军训,我整个暑假没有一次在空调房间里睡过。尽管在初中和高中都参加过学校组织的军训,也听取了许多大学军训“过来人”传授的经验,自己的身体素质又相对较好,可仍不能掉以轻心。
到校后的第一个早上,六点还没到,已被窗外小班长集训整齐划一的踏步声唤醒。透过窗户,望着小班长们黝黑而矫健的身影,在惋惜自己当初没有被选为小班长的同时也暗暗下定决心:一定在军训中严格要求自己,以小班长为榜样,争当优秀学员。
当然,自己的投入也有了一定的回报:被选为小班的副班长,协助班长进行一些组织、训练工作;被挑选为连队阅兵方队的排头兵,将在队列第一排向首长展示五连的精神面貌。
对我而言最具意义的是在所在连队的升旗日。我主动请缨担任旗手,手擎国旗正步走过菁菁广场,在朝阳的光辉中与另两位旗手亲手将国旗升起,并在下午大雨到来前及时赶到旗杆下将国旗降下收回。尽管自己后来被雨水淋透,但那一刻,我感到自己尽了一名旗手的责任,感到无比的光荣和自豪。
转眼,短暂的十四天即将过去。在这十四天中,我体会到了责任与使命,磨炼了意志,掌握了不少军事与民防知识,感受到了团结的力量,增强了时间观念与团队意识,体验了忍耐与坚持……感到自己无论是从身体上还是思想上都得到了一次锻炼与升华。相信这次短暂的军训会给我留下永恒的回忆,使我受益终身!
百年大计教育为本、而教师进行教育当以师德为本。师德是一个教师的最基本道德素质、教书不仅是教,更重要的是育人。通过师德的培训,我认为教师要做好以下最基本的职业道德素养:
首先、教师要认真承担起自己的责任,教师要承担自己的责任,就需要体现在教师自身对学校制度的执行上,如果一个教师连对学校的制度都执行不了还怎样承担责任。教师要承担自己的责任,还应该做好以下几个方面:1、要具有爱岗敬业的决心,从自己执教之日起,就应该对教师这一职业有充分的认识,才能彻底清除“拜金主义”观念,把自己的全部心血奉献给自己所从事的教育事业;2、要有人格魅力的教育,体现在对事业的忠诚,不是仅仅把教书看成谋生的手段,而是毫无私心杂念地投身其中,以自己的真诚去换取学生的真诚,以自己的正直去构筑学生的正直,,以自己高尚的品德去培养学生高尚的品德。3、要有传道、授业、解惑的本领,俗话说得好:要给学生一碗水,教师要有一桶水、一池的水甚至是源源不断的活水。我想是这样吧!
其次、对本次培训我还作出以下反思:1、事业需要热爱。2、育人需要艺术。3、学生需要沟通。4教学需要积极协作。5:职业需要付出。6、教师需要积累。
我想,我将直用自己正直、坦率、真诚、友爱的朴素人格
去影响一位又一位学生;用自己的一言一行去为他们行为示范,用自己对学生、对事业的爱心去带动学生修正不健全的人生观,帮助他们树立远大理想,培养他们的社会、家庭、集体的责任感。
我的愿望:将来有一天,我能无愧于师德。
带着这些疑问,我再一次反思了这次会议的情况。会议上,领导对我们近期的情况进行了分析和总结。看着自己在近期来的情况,我心中有些说不上来的感受。如果说退步,那到也不至于,在领导积极正确的指挥下,我们在这段时间里也提升了不少的成绩,并取得了不少的收获。但如果说这是进步,但却让又让我说不出口。
确实,我们在工作方面的成绩和能力都有了显著的提升,但这真的是因为我们自身的努力和奋斗吗?其中,我们的努力自然有一部分的成绩,但我却认为,在这些成长中,更多的原因却是因为领导的指挥以及我们团队整体的努力!这虽然也结果确实取得了不错的成绩,但对我个人而言,着实没有太大的成长和进步。
而在这次的会议中,我们虽然又齐聚一堂,但却互相发表了自身对工作方面的总结、观点、技巧、知识……虽然对于这类东西,我们每个人的想法和收获都有些出入。但在听了大家对工作的看法和了解后相关的这些交谈和讨论中,我们却能发现新的道路和方向!也为自己在工作中的不足找到了桥梁。顺着同事和领导们的思想,我对自身的工作进行了反思完善,进一步的改善了自己。
当然,在会议中,我也对自己的工作方法、思想,以及态度等等方面进行了一个汇报,对于我在工作中的情况,我一直以为自己看的已经比较透彻了,对于自己的不足和问题,都也有了较为深刻的了解。但是,经过对比和总结,我却进一步的认识到了自己的不足!这也进一步说明了我们每个人的能力是非常有限,一起的讨论和思考,远比我们想象的要更加强大。
经过了这次的会议,我们有了对自己更多的认识,但更重要的是我们又一次加深了团队中默契和沟通!这让我也在这个大集体中得到了更多的打磨。
经过了对自己的重新认识,相信在接下来的工作中我能找到更加适合自己的道路,为公司和团队贡献自己更多的力量!
我有幸于3月6日至8日在参加了中层管理干部高级研修班。对于这三天的培训课程,我想我只能用受益匪浅这四个字来形容。教授们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。
此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面:
一.《当前形势下的医患沟通与医患纠纷处理》,落实医患沟通、纠纷处置的工作,并通过培训使全院职工百分之百知晓。从而使许多可能的纠纷化解在医患沟通之中,使每一起医疗纠纷患方均有地方投诉、有专人负责、有专门地方进行沟通、并按情况及时请第三方介入调查以达到公平公正的处理。
二.《医院风险管理与控制》,建立有效三级预警制度,良好的洞察力、决断力、执行力决定着风险的管控。我们要做到制度上重视、意识上灌输、管理上预练。不能有侥幸心理,推却责任,用纸包火,极力遮掩的想法。要面对事实,实事求是的解决问题才是关键。
三.《医院绩效管理与考核》,首先,绩效管理要重视员工的自我主动性。应从激励着眼,纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务,充分发挥自己的主观能动性。其次,在制定绩效管理的时候还应该多征求员工意见,使他们都能参与到其中来,一来可以使绩效制定不至于产生过大偏差,而导致员工的抵触情绪,二来员工以管理制定者的身份参与其中,融进了自己的意愿,能真正体现自己的利益,从而认真遵守执行。最后,绩效计划完成之后如何让员工一直保持执行的积极性,将执行变为自己的职业习惯,这就需要通过绩效考核不断强化,通过考核看看是不是按照计划做了,是不是完成了每个阶段的绩效目标;对执行者采取加分的奖励,对不执行者进行扣分的惩罚,只有这样才能使保证整个绩效管理的健康发展。绩效管理是一把双刃剑,恰当地运用可以激发员工的斗志,加强团队的凝聚力,但一旦运用不得当,就会产生相反的结果。
四.《医院品牌战略与文化建设》,医院文化是医院发展的积淀,不是轻浮表面的简单字眼,而是一种求真务实的哲理文化、是全体员工共同遵守的群体文化、是与社会文化相互影响、共同发展的一种文化方式。医院文化建设一是应体现以人为中心、以人为本;二是以提高管理者素质为重点;三是以高度关注环境变化和提出应对策略。因为我们很难改变环境,但完全可以时刻关注环境的变化;四是持之以恒,注重实效。医院文化是持久、务实和薪火相传的。
五.《领导力与执行力》,执行力是一种工作能力,是快速而高效实现组织目标的能力和手段,是全体管理者甚至是每个员工个人执行力与组织执行力的结合。执行力的三个核心就是人员流程、战略流程和运行流程,战略就是做正确的事,运营就是把事做正确,人员就是用正确的人。一支好的管理团队是提升医院管理执行力的先决条件和必要基础。医院的发展需要资金、学科、人才,更需要一个优质、高效的中层管理团队。一方面要努力营造一种团结协作的整体良好的执行氛围,严格按程序办事,按制度办事、按客观规律办事、执行程序的人要对“事”负责,强调团队作用,自觉遵守工作流程,提高管理效率。另一方面,需要我们增强大局意识,全院一盘棋,克服科室本位主义思想,当发生不协调时,应该求大同存小异,同时敢于承担责任,勇于承担责任。
总之,通过三天紧张的学习,对什么是医院文化,以及执行力、品牌建设、医患沟通、绩效考核等有了初步的认识。我认为医院要做出精品,必须严格要求自己,认真执行“二一”工程,打造学习型团队,从而建立起和谐的医患关系,办成人民满意的医院。
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