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景区岗位心得体会篇一

景区作为旅游业的重要组成部分，承载着许多游客的期待和对旅游体验的渴望。而在这个庞大的系统中，景区岗位工作显得尤为重要。景区的良好运营和服务质量，离不开每一个岗位的工作人员以专业和负责的态度，为游客提供舒适便捷的旅游环境、愉悦的旅游体验。

第二段：我在景区的岗位工作

在我所从事的景区岗位工作中，最常见的是服务型工作，这也是景区各职能部门中最接近游客并直接面向游客的一环。我所在的岗位要求我们关注游客的体验和需求，为他们提供专业的地方知识、旅游建议，以及温馨周到的服务。一次次的接待游客，解答他们的问题，改进服务方式，这些基本工作虽然看似简单，却是需要日积月累的耐心和细心的。

第三段：岗位工作的挑战即对自我的锻炼

景区的岗位工作是多方面的挑战。尤其在旅游旺季，景区拥挤而繁忙，游客纷至沓来，岗位人员需要面对的挑战更大。为了服务好每一位游客，我们需要不断学习汲取地方知识和关于服务方面的技能，以更好的为游客服务。岗位工作也让我发现了自身的不足和提高的方向。通过岗位的不断学习和提升，我的服务能力得到了很大提高，同时也让我对团队合作和互相支持有了更加深刻的认识。

第四段：团队合作和沟通的重要性

在景区工作的过程中，我发现真正起作用的不只是个人的能力，团队合作和有效的沟通同样是必不可少的。每位员工具有各自不同的个人特点和专业技能，如果成员之间无法很好地沟通和配合，很容易造成工作的中断和影响工作成效。而团队内的默契和合作性，则可以带来很高的工作效率和顺畅流程。因此，对于岗位工作的理解、承担和责任心，以及对于团队的支持和贡献，都是任何一位岗位工作者所必需具备的。

第五段：总结回顾景区岗位工作的收获

通过岗位工作，我更深入地感受到了旅游业的无限魅力和对于旅游业健康发展的重要性。景区岗位工作虽然辛苦和消耗体力，但却给我带来了极大的成就感和工作满足感。同时，通过岗位工作，我也意识到提高自我素质和发展专业技能的重要性。总体而言，景区岗位工作是一件有挑战性，但也极具成就感和回报的工作，值得每一个年轻人去尝试和掌握。

景区岗位心得体会篇二

一、一般职责

1.1轮机长秉承公司规定及船长之命令，综理轮机部工作，督导所属各级轮机人员执行任务对全部轮机应负安全及技术上之责任。

1.2负责管理轮机部，机械、属具及油料、物料等。 1.3随时查核油料并适时申请添加，以策航行安全。

1.4监督轮机部所属各级人员之工作，并考核其品德、技术及勤惰。

1.5督率所属实施保养、修理工作，如不能自修，填具请修单回报公司安排修理，若须紧急修理则陈请船长电告公司安排。

1.6负责保管「机舱日志」、「机舱摘要日志」、「机舱设备属具备品清册」、「车钟簿」及「各种说明书及船图」等。

1.7查核各种验收单、申请单与报表并负责办理有关轮机部之文件。 1.8负责指导及训练轮机实习生。

1.10协助改进人员纪律、生活卫生环境、文康活动及设备。 1.11接收油料应亲自或指派适当轮机员，当上油驳船执行丈量，并切确认该员胜任工作。

二、航行中职责

2.1注意保持主副机之正常运转，依公司指示之到港时间，配合要求。 2.2核签机舱中午报告并与甲板部交换，并记录于机舱日志。2.3经常巡视机舱，督导训练初任职之轮机部各级人员。

2.4船上举行灭火、求生演习、防油污染演习及设备检查时，督率所属予以密切配合。督导部属紧急设备、防油污染设备之操作、训练、保养。

2.6如调速设备失灵或主机打空车时，应密切注意主机运转情况，并予适当处理。

2.7每航次测主机马力，以马力图判断输出马力及机器运情况并回报公司，勿使主机过负荷运转。

三、停泊中职责

3.1查询在港停泊时间，预先安排保养及修理项目以便及时完成。 3.2如有工厂人员上船小修或验船师上船验船时应全力协助。

3.3对修船工程、物料、油料等之签收应谨慎签核，并加盖船章。 3.4督促部属注意锅炉水位、汽压、点火及电机各种辅机之运转情形。3.5在泊港期间，严禁所属泵出舱底水以免受罚。

3.6如遇台风警报或其它特殊情况，应留船指挥轮机部人员工作。 3.7应密切注意开航时刻，配合机舱保养工作，以免延误船期。

四、轮机长交接除遵照公司安全品质环保管理制度规定之移交报告外，至少下列项目亦须交代：

4.1燃油、滑油存量； 4.2公司规定与通告；

4.3船图（轮机与电力部份）； 4.4轮机说明书；

4.5轮机重要备品、配件清单； 4.6保养工作计划及纪录；

4.7轮机记事簿、辅机纪录簿、油料纪录簿等。

景区岗位心得体会篇三

景区是许多人去游玩、旅游的热门目的地。而与景区密切相关的就是景区岗位。无论是导游、售票员还是保洁员等等，每个岗位都承担着重要的职责。作为一个岗位从业者，我对自己的工作有着深刻的认知，并从中获得了一些有关职业、人生的体会。以下是我的关于景区岗位的心得。

第二段：工作技巧

在景区工作的过程中，每一个岗位都需要掌握一定的工作技巧。例如作为导游，讲解知识、引导游客、处理游客投诉等，都需要丰富的专业技能。作为售票员，需要了解景区特点、票价、优惠政策等信息，同时具备良好的沟通能力。我的岗位是保洁员。虽然看似简单，但却是很重要的一项工作。在工作中，我们需要认真细致地打扫卫生，力求为游客提供干净、舒适的环境。在这个过程中，我学习到了保洁工作的技能，掌握了使用不同清洁工具的方法，并在实践中不断地总结提高。

第三段：团队意识

在景区工作，大家不是单打独斗，而是一个团队。我们通过协作来完成不同的任务，共同把景区维护好。团队意识不仅让我们更好地完成工作，还让我们更好地相处。在与同事交流的过程中，我懂得如何倾听、尊重别人的意见甚至是想法的不同。同时，我也逐渐培养了与同事间的默契感和配合能力。

第四段：服务意识

景区是给游客提供服务的地方。作为景区从业者，我们的重要职责是提供良好的服务。良好的服务并不仅仅是提供准确的信息、帮助解决问题和提供周到的服务，更是对游客的关注和关心。我时刻明白着，奉献和服务是景区工作的中心。

第五段：不断学习

景区是一个开放的平台，有着丰富多彩的文化和知识。作为一名景区从业者，我认为永远不要停止学习。无论是了解景区的历史、文化还是学习新技能，继续学习是为了更好地为游客提供服务。在这个过程中，不断学习、更新自己的知识、技能，才能展现出更好的自我。

结尾：

在景区工作中，我不仅通过工作技巧的实践、学习、以及不断的优化、升级服务，还树立了正确的人生观、职业态度，这也进一步让我意识到，人的职业之路需要不断地学习、积累、探索。只有不断地提高自己，提高自己的素养和职场竞争力，才能在职业的道路上走得更远，更稳健。因此，我更要努力完善自己，为未来打下坚实的基础，为景区工作做出更多的贡献。

景区岗位心得体会篇四

一、检票岗位人员

检票员的主要职责有：验票、检票、检验证件、游客分流等。

检票员要做到站立服务，挂牌上岗，微笑服务。当游客到达检票口时，检票员须根据游客人数、身份查验票数，如遇不符的情况，应立即要求其补票，在一人去售票口补票的过程中，应礼貌地要求其余游客在旁边等待，补票完成后一同进入。检票员要经过验证游客人数、票数相符后，在通过验票机验证后才能让游客进入排队通道。持有导游票的团队，检票员应认真核对导游证，如照片、姓名与导游证不符或门票超过规定时间，有权拒绝其入塔并呼叫领班或当班前来处理。如果团队进入排队通道后与导游产生疑问应及时叫安检门停止放客，待确认无误后才能放行。

补票必须按照实际情况补相应票种，团队补票必须补“团补票”，每天做好团补票的登记工作。

如遇免票情况的游客（如军人、70岁以上老年人、儿童等等），应认真查看其所持证件。伤残军人和军人须出示军残证和军官证，儿童须对照身高方可免费进入，超过身高一律补票后方可入检。证件不齐者一律不进。为保证出现纠纷时有证可查，检票员检票、验证时必须在摄像头可视范围内进行。

重大活动或公司发出的临时券，严格按照票券上的截止时间执行，且一律撕毁。某些票券要求保留副券进行统计的，须妥善保存，定期上交。

二、检票组领班职责

检票组领班的职责有：除了做好日常的检票工作外，还要对检票组进行管理、思想教育、纪律监察、处理各类纠纷事件等；对当天检票总数进行统计，就检票工作中出现的各种问题及时向领导汇报并提出合理化建议。

三、奖惩办法

检票组是公司文明形象的展示，是公司经济命脉之一。严禁出现游客投诉事件，损坏公司声誉，坚决杜绝各类倒票行为，严禁出现检票员检票不给票、检票员私藏门票回笼出售、私自收受游客或导游钱款、礼品等现象。如出现任何违反财经纪律的行为，经调查属实，将其交由领导按公司规章制度处理。对扶老携幼、拾金不昧、助人为乐的好人好事，应大力宣传推广，实行奖励。

四、服务理念及着装要求

始终树立“游客至上”的服务理念，在工作中做到“五无五心”。“五无”即：无违纪、无游客投诉、无消极怠工不作为、无吃拿卡要；“五心”即：对工作尽心、对同志关心、对游客解释耐心、遇到困难有信心、对不义之财不贪心。让每一位游客都受到尊重，让每一位游客都受到感动，让每一位游客都有满意的收获。

门票队全体人员应做到内外兼修，即内练修养、外塑形象。

内练修养：做到语言文明、待人真诚。遇事冷静，灵活应变。化解纠纷，避免投诉事件。弘扬正气，拒绝物质诱惑。

外塑形象：统一着装，佩戴胸卡，发型简练，口气清新，面容端庄，站姿精神。

景区岗位心得体会篇五

春节期间，各大景区迎来了来自五湖四海的游客，这也是景区员工最忙碌的时刻。在这个春节期间，我有幸在一家景区工作，亲身经历了景区员工的掌声和汗水。接下来，我将分享一些我在景区工作的心得体会。

第二段：坚守岗位的重要性

景区是一个充满活力的地方，游客汇聚在这里，带来了各种各样的需求和挑战。在这个时刻，员工们有责任坚守岗位，不断提升服务质量，为游客提供更好的体验。只有坚守岗位，才能让景区有序运转，让游客留下美好的回忆。

第三段：在工作中遇到的挑战

在景区工作的过程中，我遇到了各种各样的挑战。有时候遇到了不满意的游客，有时候需要在高强度的工作环境下完成任务。但是，即使面对这些挑战，员工们依然坚守岗位，不断学习和提升自己的能力，以更好的姿态服务游客。

第四段：团队合作的重要性

在景区工作，每个员工都占据着不同的岗位，但是，所有岗位的人员都紧密合作，共同推动景区的运作。个人的力量有限，但是在团队的支持下，员工们可以发挥出最大的作用。因此，团队合作是在景区工作中非常重要的一个方面。

第五段：工作的收获和成长

经过这个春节的工作，我感受到了在团队合作中的喜悦，也明白了坚守岗位的重要性。同时，通过面对游客的各种挑战，我也获得了实际的经验和成长。在未来的工作中，我会更加努力，不断学习和提升自己的能力，为景区的发展作出更大的贡献。

结论：

春节是景区最忙碌的时刻，但是在坚守岗位的同时，员工们也收获了许多。面对挑战，团队合作和成长都是在景区工作中非常重要的。通过这段经历，我更加深入地了解到了这些方面的重要性，相信这些经验将会对我的未来有着积极的影响。

景区岗位心得体会篇六

1、对公司全体员工及促销员的营业纪律、营业面貌、营业秩序进行监督、检查，按《旺豪超市员工手册》及公司正式下发的各项规章制度进行纠正或处罚。 2、负责监督、检查卖场（办公区域）的卫生状况。

3、对卖场商品的陈列、展示、美观度、丰满度进行检查督促。

4、对卖场内pop的悬挂、张贴、内容进行检查，要求书写规范，内容与陈列一致，主题鲜明、色彩亮丽、无污损、摆放端正。

5、检查麦场设施是否正常运行。要求灯光明亮，空调按气温调节，保持室温在20—26℃之间，背景音乐符合各时段要求，供水正常，若遇停电应监督物管部是否在15分钟内发电恢复照明，否则给与相应处罚。手扶梯是否正常运行，广场灯光、霓虹灯是否按时开启。生鲜部制冷设备是否正常运行，发现问题及时通知相关部门。

景区岗位心得体会篇七

党委书记岗位职责

在局党委的领导下，主持公司党委工作,全面负责党的建设和思想政治工作。

1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策,组织做好分管范围内的各项工作。

2、主持公司党委工作,按规定定期召开党委会、党委扩大会和党员大会等重要会议，组织党委成员认真学习和执行党的路线、方针、政策，及时研究、决定党政工作重大问题。

3、抓好党的组织、思想和作风建设，认真贯彻执行民主集中制，定期开好民主生活会，搞好领导班子的建设和团结，充分发挥各级党组织的政治核心作用，基层党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。认真抓好各级党政领导班子的廉政建设。

4、执行党的干部路线和政策，搞好各级领导班子建设和干部队伍建设，培养选拔德才兼备的干部充实各级领导班子。

5、批阅有关重大案件的工作报告和处理职工群众来信来访反映的重大问题。

6、支持行政领导正确履行职责。动员组织各方面力量，完成公司生产经营任务。

7、分管公司党政办公室，党委组织科、党校工作。

8、完成上级和公司党委安排的其它工作任务。

公司经理岗位职责

在管理局和公司党委的领导下，全面负责公司生产经营和行政管理工作。

1、认真贯彻执行党和国家的法律、法规、政策及上级有关规定，全面负责公司生产经营和行政管理工作。

2、全面负责公司的经营管理、生产指挥和行政管理工作；负责公司的机构、人员编制、以及内部分配办法等工作；组织做好公司生产经营工作的计划、布置、检查和总结、评比工作，确保公司各项经济技术指标的完成。

3、结合公司生产经营活动对职工进行经常性的思想政治教育，提供改善公司思想政治工作和精神文明建设的工作条件，提高职工队伍的政治、文化、技术素质。

4、关心职工生活，努力改善职工劳动条件，在发展生产，提高经济效益的基础上，办好职工的福利事业，不断改善职工的物质文化生活。

5、组织领导公司财务系统的工作，抓好经济核算，确保公司生产经营任务的完成。

6、分管公司党政办公室，钻井国际工程部、巴州分公司、财务资产管理中心，指导、监督和考核党政办公室，钻井国际工程部、巴州分公司、财务资产管理中心的工作。

7、完成上级和公司党委安排的其它工作任务。

党委副书记岗位职责

在公司党委的领导下，负责宣传、共青团、统战、普法、调研和日常思想政治工作。

1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，组织做好分管范围内的各项工作。

2、领导和组织公司政工干部开展思想政治工作，深入基层，调查研究，不断摸索和总结新形势下思想政治工作和基层建设的经验，组织召开思想政治工作和基层建设会议。

3、分管宣传科(团委)。领导、主持和协调宣传、共青团、普法和统战等方面的日常工作。

4、协助公司党委书记抓好公司各级领导班子的思想、组织建设，健全和开展党的组织生活。

5、完成公司党委安排的其它工作任务。

纪委书记岗位职责

在管理局纪委、监察处和公司党委的领导下，主持公司纪委、监察的全面工作。

1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策、国家和上级有关法律、法规、规定，组织做好负责和分管范围内的各项工作。

2、分管纪监审计科，负责纪委全面工作，组织召开纪委会议，讨论研究工作计划、工作总结、重要报告和组织对党员干部进行党风及廉洁勤政的教育并查处有关党员干部违纪案件。

3、督促公司各级领导班子成员，抓好党风廉政责任制的贯彻落实，深入基层调查研究，及时掌握各单位工作情况，解决有关问题。

4、履行纪委职责，对党组织和党员干部实施党内监督，支持、保护和促进公司的生产经营及各项工作健康发展。

5、完成公司党委安排的其他工作任务。

工会主席岗位职责

在局工会和公司党委的领导下，负责公司的工会和老年工作。

1、认真贯彻执行党和国家，以及全总对工会工作的路线、方针、政策、法令、法规，组织做好分管范围内的各项工作。

2、经常深入基层，调查研究，掌握情况，总结经验，协助党委书记抓好职工队伍的思想政治工作。

3、主持公司工会委员会的全面工作，充分发挥工会职能作用，以生产经营为中心，加强工会自身建设。关心群众疾苦，热心为职工排忧解难，帮助职工解决实际问题。

4、组织并主持召开工会委员会会议，组织工会干部学习党的方针政策和党对工会工作的指示，提高政策水平和业务水平。

5、依照法律按时召开职工代表大会，充分行使职工代表大会的权力。

6、分管工会和老年管理中心，指导、监督、考核其工作。

7、完成上级工会、公司党委和公司安排的其他工作任务。

5 分管生产经营副经理岗位职责

在公司党委的领导下，负责生产经营、企业管理、市场管理、水电讯、工农关系、防汛工作。

1、认真贯彻执行国家法律、法规、政策及上级有关规定，负责搞好分管范围内的各项工作。

2、负责生产经营、企业管理，组织落实经营管理计划，部署、检查和总结评比所分管的工作。

3、分管生产经营科、仪器管理中心，指导、监督和考核生产经营科和仪器管理中心的工作。

4、完成公司党委和公司交办的其它工作任务。

分管设备管理、安全和物资供应副经理岗位职责

在公司党委的领导下，负责安全环保、民用气、物资供应和设备管理工作。

1、认真贯彻执行国家法律、法规、政策及上级有关规定，负责搞好分管范围内的各项工作。

2、负责安全环保、民用气、物资供应和设备管理工作，组织落实安全环保、民用气、物资供应和设备管理的计划，部署、检查和总结评比工作。

3、分管安全环保科、物资装备科，指导、监督和考核其工作。

4、完成公司党委和公司交办的其它工作任务。

分管现场技术、质量管理、多种经营副经理岗位职责

在公司党委的领导下，负责现场技术、新技术推广、质量管理、多种经营工作。

1、认真贯彻执行国家法律、法规、政策及上级有关规定，负责搞好分管范围内的各项工作。

2、负责现场技术、新技术推广、质量管理、多种经营工作，组织落实上述工作的计划，部署、检查、总结评比分管系统的工作。

3、分管技术科，指导、监督和考核其工作。

4、完成公司党委和公司交办的其它工作任务。

分管科研管理、技术监督、信息管理副经理岗位职责

在公司党委的领导下，负责科研管理、技术监督和信息管理等工作。

1、认真贯彻执行国家法律、法规、政策及上级有关规定，负责搞好分管范围内的各项工作。

2、负责科研管理、技术监督、标准化、信息管理、档案管理、油田化工产品开发和石油学会工作，组织落实科研管理、技术监督、信息管理等方面的计划，部署、检查、总结评比分管系统的工作。

3、分管技术科、信息中心，指导、监督、考核其工作。

4、完成公司党委和公司安排的其它工作任务。

9 分管财务、审计副经理岗位职责

在公司党委的领导下，负责财务资产管理和审计工作。

1、认真贯彻执行国家法律、法规、政策及上级有关规定，负责搞好分管范围内的各项工作。

2、负责财务资产管理、税收和审计工作，组织落实财务资产管理、审计工作的计划，部署、检查、总结评比分管系统的工作。

3、分管财务资产管理中心、纪监审计科，指导、监督、考核其工作。

4、完成公司党委和上级业务部门交办的其它工作任务。

调研员岗位职责

在公司党委的领导下，协助领导班子负责有关调研工作。

1、按时参加中心组学习和党的组织生活，按要求参加各类大型会议和单位重要活动。

2、支持在职领导的工作，按照分工，积极、主动地完成好所负责的各项工作任务。

3、发挥自身阅历深、经验多的优势，围绕单位的重大事项和重要决策，深入调查研究，积极为领导班子出谋划策。

4、积极开展生产、管理和科研等方面的调研工作。

5、完成公司党委和公司安排的其它工作任务。

11 分管综合治理、稳定工作经理助理岗位职责

在公司党委和公司的领导下，负责综合治理、武装保卫、稳定和消防安全工作。

1、认真贯彻执行国家法律、法规、政策及上级有关规定，负责搞好分管范围内的各项工作。

2、负责综合治理、武装保卫、稳定工作和消防安全工作，组织落实上述工作的计划，部署、检查、总结评比分管系统的工作。

3、分管纪监审计科，指导、监督、考核其工作。

4、完成公司党委和公司安排的其它工作任务。

12 分管计划基建、生活后勤经理助理岗位职责

在公司党委和公司的领导下，负责计划基建、生活后勤、绿化、爱国卫生、计划生育工作。

1、认真贯彻执行国家法律、法规、政策及上级有关规定，负责搞好分管范围内的各项工作。

2、负责计划基建、生活卫生、绿化、房产、计划生育工作，组织落实计划基建、生活后勤、计划生育等上述工作的计划，部署、检查、总结评比分管系统的工作。

3、分管计划基建科、公共事业中心，指导、监督和考核其工作。

4、完成公司党委和公司安排的其它工作任务。

13 分管钻井液技术、国际市场开拓经理助理岗位职责

在公司党委和公司的领导下，负责钻井液内外市场现场技术管理和国际市场开拓工作。

1、认真贯彻执行国家法律、法规、政策及上级有关规定，负责 搞好分管范围内的各项工作。

2、负责包括重点井、复杂井、特殊工艺井施工中钻井液技术的指导及监控，在出现复杂情况时，负责组织处理措施的制订及监督执行。

3、负责国际市场开拓工作，指导或参与有关科研项目的研究攻关工作。组织或参加相关的学术会议。

4、分管钻井国际工程部，指导、监督和考核其工作。

5、完成公司党委和公司安排的其它工作任务。

14 分管劳动工资、职工培训经理助理岗位职责

在公司党委和公司的领导下，负责劳动工资和职工培训工作。

1、认真贯彻执行国家法律、法规、政策及上级有关规定，负责搞好分管范围内的各项工作。

2、负责劳动工资、就业、再就业和职工培训工作，组织落实上述工作的计划，部署、检查和总结评比分管系统的工作。

3、分管劳动工资科、钻井职工培训中心，指导、监督、考核其工作。

4、完成公司党委和公司安排的其它工作任务。

景区岗位心得体会篇八

春节是我国传统节日之一，也是计划旅游和踏青旅游的黄金季节。近年来，大量的游客涌入各大景区，让景区工作者备受考验和挑战。在这个不断变化的行业，春节景区坚守岗位成为景区管理的重要一环，对于提高景区安全管理水平、提升景区服务品质、增强景区整体形象起到了重要作用。

二、心得体会

1.坚守岗位，展示职业精神

春节期间，景区人流量较大，安全隐患和突发事件难以预测和避免。景区工作者要时刻保持警觉，发现问题及时处理，保证景区内部的秩序和安全。同时，他们还需要提供全方位、贴心的服务，让游客感受到景区温馨的氛围和舒适的环境。在景区坚守岗位，我们需要展示职业精神，保持耐心和积极态度，不断提高自身的素质、增强职业技能，为游客提供优质的服务。

2.提高服务水平，塑造景区品牌

在春节期间，景区人数激增，服务难度逐渐加大。同时，游客对景区的要求也越来越高。景区工作者要做好全方位服务，根据游客的需求，为他们提供相关的信息、服务和咨询。在此基础上，景区工作者可以通过各种有效手段，进行贴心、个性化的服务创新，增强游客满意度和忠诚度，塑造景区品牌形象，提升景区的竞争力和核心竞争力。

3.增强素质，提高责任心

春节期间，无论是景区工作者还是游客，都不可避免地面临一些困难和挑战。对于景区工作者来说，他们需要面对复杂的工作环境，需要有更强的责任心和应变能力。通过持续的学习和实践，要不断增强自身的素质，成为旅游行业中的优秀从业者。同时，还要通过实际工作中的不断积累，建立懂得游客需求和提供高效服务的能力。

4.注重合作，增强团队精神

在春节期间，景区内游客众多，工作复杂，需要多人协作。只有注重团队协作，建立良好的工作合作机制，才能保障景区的运营顺利进行。在工作实践中，我们应该广泛借鉴他人的长处，充分发挥各自的特长，为景区的成功提供全方位、多元化的服务。

5.把握机遇，创新发展

春节旅游也是旅游行业的重要组成部分，对于景区来说，春节是发展的契机。景区工作者要紧紧抓住机遇，站在行业发展的前沿，不断改进和创新，为景区提供更好的发展方向和解决方案。同时，还要保持开放的思维，拓宽视野、拓展业务，为景区的可持续发展做出贡献。

三、结论

春节景区坚守岗位是景区管理的重要一环，只有通过加强服务，在真正满足游客需求的前提下，才能促进景区的发展，并且必须不断提升员工的职业技能和管理素质，增强他们的职业道德和责任心，创造更为优越的工作环境和氛围。总之，景区工作者要保持乐观、坚韧、务实的态度，不断追求卓越、提高自身的素质和能力，为实现景区可持续发展做出自己的努力和贡献。

景区岗位心得体会篇九

运营管理手册

目 录

一、服务观念及百货服务理念

二、岗位职责

三、导购管理

四、商品管理

五、服务管理

六、商户管理

七、安全管理

八、运营作业流程

九、附录１、礼貌用语100句

２、禁忌用语8句

３、服务用语30句

一、服务观念及***百货服务理念

（一）、现代服务观念

顾客导向是企业发展的根本，是现代服务观念的核心。公司所有的效益来自于对我们服务感到满意的顾客，因此，现代服务的观念就是要我们为顾客提供全方位多层次的生活服务，创造个性化的生活空间，使顾客在购物的同时，感受愉悦。

每位员工都要牢记：服务、服务、更多服务!

（二）、***百货服务理念

“既要尽心尽责，又要尽善尽美”

服务是***百货人的天职，对顾客、对客户、对同事你唯一要做的就是服务

１、衣食父母：我们的工资和奖金来源于顾客和客户，要 象对待亲人一样对待他们。

２、服务观念：同事也是顾客，下一环节就是上一环节的客户。在工作中要随时随地牢记这个服务观念。

３、讲求结果：仅仅用心是不够的，我们衡量工作的唯一标准是令人满意的结果。

二、营运部各部门岗位职责 (一)、营运部经理岗位职责

直属上级

商场总经理

直属下级

商场楼层主管 任职要求

1、具有大学本科以上文化水平。 2、具有五年以上相关工作经验。

3、品行端正，有强列的责任心和事业心。

4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。

5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。 6、身体健康，精力充沛。

工作职责

5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；

6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；

7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；

8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；

9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；

12、完成上级领导下达的其他工作任务；(二)、营运部经理助理岗位职责 直属上级

商场营运部经理

直属下级

商场楼层主管、楼层助理

任职要求

1、具有大学本科以上文化水平。 2、具有五年以上相关工作经验。

3、品行端正，有强列的责任心和事业心。

4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。

1、部门及现场运作事项稽查与协助；

2、负责组织下属、营业员的培训和考核；

3、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高； 4、协助营运经理达成公司营运目标；

7、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

12、参与营运部门各项制度及各种会员章程拟定事项； 13、配合策划部组织好各种促销活动； 14、他相关营运部的营运管理事项。

15、完成上级领导下达的其他工作任务；(三)、楼层主管岗位职责

直属上级

商场营运经理助理

直属下级

商场楼层助理

任职要求

1、具有大专以上文化水平。 2、具有两年以上相关工作经验。

3、品行端正，有强列的责任心和事业心。

4、具有一定的监督、检查、组织、协调能力。

5、具有一定的综合分析、发现和解决问题的能力。 6、身体健康，精力充沛。

工作职责

2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；

12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；

15、完成上级领导下达的其他工作任务；(四)、楼层助理岗位职责

直属上级

商场楼层主管

直属下级

专柜导购员 任职要求

1、具有大专以上文化水平。

2、具有一年以上相关工作经验。

3、品行端正，有强列的责任心和事业心。

4、具有一定的监督、检查、组织、协调能力。

5、具有一定的综合分析、发现和解决问题的能力。 6、身体健康，精力充沛。

工作职责

7、负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售；

14、及时完成营运经理等交办的其它工作； 15、参与早晚会主持；

16、开业前清洁准备工作督核。

17、完成上级领导下达的其他工作任务；(五)、运营部文员岗位职责

直属上级

商场营运经理

任职要求 1、具有中专以上文化水平。

2、具有一年以上相关工作经验。

3、品行端正，有强列的责任心和事业心。 4、熟练使用各种办公软件。5、身体健康，精力充沛。

工作职责

5、部门及相关文件的归档；

6、相关营运单据及文件的传递；

7、相关物料的领取、管理、与发放。

三、专柜导购员管理

（一）、岗位职责

1、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

管理工作关系到商场的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本商场在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。

制定本条例的原则：

1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调配合，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。

2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作

人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。

商管员工作职责

1．要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。2、要时刻注意维护商场的良好形象。

3、督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。

4、督促导购员做好各业户店内的清洁维护工作。

5、督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防栓、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。

6、监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各

类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。

7、负责商场店容、店貌的管理，按商场各项规章制度进行日常巡查监督，并根据商场各项规范条例进行奖罚。

8、认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。

9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。接待、调查及落实处理意见不应超过____天或____周，满意率及完结率应达到____%。

10、日常管理工作中，要敢于对商场现场人员违纪现象提出批评和整改意见，对触犯商场规章制度的行为要根据相关条件规定给予相应的处罚。同时做好相应统计存档。

11、做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌等的清洁维护工作，发现有损坏情况，立即报相关部门进行必要的更换或修理。 12、向公司提出有关商场形象的合理化建议。13、负责商户进退场和营业员进出场管理。

新进业户流程

商场（百货公司）楼层管理员岗位职责描述

一、基本要求：

1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；

4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；

二、卖场管理

1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；

2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；

三、商户关系

1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；

四、顾客关系

2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；

五、部属管理

3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；

4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；

六、上级关系

1、完成主管上级安排的各项工作任务；

七、同级关系

八、其他

1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；

2、完成公司领导安排的其他工作任务。

景区岗位心得体会篇十

在《家庭百科报》中读到一篇文章，颇有感慨，拿过来与大家分享。

老父亲奔六十那年，烟戒了，油腻戒了，腌制的食物也不再食用了。

我对父亲说，你想吃啥喝啥，也别太听专家那一套。老父亲说：“年岁不饶人，得个什么病，又得花你们的钱。再说，咱也怕死。”他笑，我也笑。

年龄是道坎儿。年轻的时候，老父亲属于那种大碗喝酒、大块吃肉的汉子，哪会想到保健、养生之类。可是现在呢，什么也不求了，就是求个健康。

我觉得父亲的健康理念就是三个字——“畏者寿”，有所畏惧才能有所节制，这应该是一种最朴素的养生观。

洪昭光教授曾经说过，腐败者多短寿。他解释说：“腐败者贪赃枉法之后，总是食无味，寝不安，岂有长寿之理。”

洪教授的健康理念就是“畏者寿”这三个字。“畏”应该是为人处世的第一要务。年轻时候的放纵，会给年老的时候埋下病患的种子。许多恶疾并不是先天性的，而是自己的生活习惯所致。

洪昭光教授认为，花1元钱进行保健和养生，就是减少将来花99元钱去治疗疾病。有一句话，心态决定幸福。其实，健康理念决定了一个人的生命质量。有所为而有所不为，要想健康，就得改掉一些陋习。还是那句话，身体是革命的本钱，希望大家在新的一年里健健康康。

景区岗位心得体会篇十一

岗位职责、权限及任职条件

一、总经理

（一）职责

1、贯彻执行党和国家及上级有关方针、政策和规章；

2、全面负责公司行政和生产经营管理工作；

3、分管公司营销、财务、综合部工作；

4、组织拟定公司经营、财务、人事和机构设置、调整方案；

5、负责执行公司董事会、股东会的决议；

6、负责按董事会的要求，提出任期目标、公司总体发展规划等；

7、保证公司质量管理体系的有效运行；

8、指导和协调副总经理工作。

（二）权限

1、对公司生产经营管理工作有决策和指挥权；

2、有权代表公司对外处理重要生产经营事务；

3、有权决定对公司员工的奖惩、晋级、招聘和解退；

4、有权安排公司资金的合理使用；

5、董事会赋予的其它权限。

（三）任职条件

本科以上学历，工民建相关专业，中级以上职称，年龄45周岁以下，热爱事业，有执着的敬业精神，五年以上相关岗位工作经验，掌握钢结构行业经营管理知识、市场营销知识，财务管理知识、人事管理知识，具有较强组织、协调、沟通能力。

二、书记、工会主席

（一）职责

1、贯彻落实上级党组织、纪检、宣传部门和工会布置的各项工作；

2、全面负责支部、工会、分管安质部工作；

3、负责加强支部和班子建设，支持总经理依法行使职权，协调好党政关系；

4、负责了解党员和职工的思想工作情况，发现问题及时解决；

5、领导综合部做好女工、计划生育等工作；

6、领导团支部做好团组织工作；

7、定期或不定期地向上级党组织、工会报告工作进展情况；

8、组织审查公司安全生产、工程质量计划，安全技术措施；

9、监督落实安全、质量措施，处理安全、质量事故；

10、组织推行全面质量、计量管理工作；

11、组织指导公司质量体系运行日常工作，处理体系运行过程中存在的问题。

（二）权限

1、有权参与公司重大问题的决策；

2、有权处置党支部、纪检、宣传、工会日常事务；

3、有权指导、监督、检查综合部、团支部工作；

4、有权审批党支部、工会名义下发和上报的文件资料；

6、有权审批安全质量、计量方面的工作意见等有关文件资料；

7、有权组织与主持安全、质量、计量有关会议；

8、上级党委、工会赋予的其它权限。

（三）任职条件

大专以上学历，管理及相近专业，中级职称，年龄45周岁以下，热爱党的方针、政策及国家的相关法律、法规，熟悉工会工作的原则、制度和方法，具有一定现场生产、施工的安全、质量管理实际经验，熟悉iso09000等相关质量知识，5年以上本岗位工作经验，具有较强组织、协调、沟通能力。

三、副总经理（工程技术、安质）

（一）职责

1、贯彻执行有关技术、施工生产方面的方针政策、法规和制度；

2、分管工程技术部、安质部工作；

3、指导公司施工技术管理和质量体系运行相关过程控制等方面的工作；

4、负责施工的总体安排、调度，处理施工生产中存在的问题；

5、组织审查施工生产计划、施工方案、技术措施、技术标准等施工、技术资料；

6、领导和组织公司科技开发和推广新技术、新工艺，实施合理化建议工作；

7、做好与业主、监理单位的沟通；

8、负责工程招投标及工程施工方案、预决算的审核；

9、完成总经理交办的其它工作。

（二）权限

1、有权指挥、调度施工，处理施工生产中存在的重大问题；

2、有权组织、审核公司施工和技术管理有关的文件资料；

3、对分管部门负责人任免有建议权；

4、有权安排分管部门管理人员的工作；

6、对分管部门负责人任免有建议权；

7、公司总经理赋予的其它权限。

（三）任职条件

大专以上学历，工民建相关专业或相近专业，中级职称，年龄45周岁以下，5年以上相关岗位工作经验，具有一定的钢结构施工管理经验，具有较强组织能力，指挥、协调能力。

四、副总经理（经营、生产工艺）

（一）职责

1、分管生产工艺部、经营部和工程项目商务法律工作；

2、贯彻执行有关技术方面的方针政策、法规和制度；

3、负责工程招投标及工程施工方案、预决算的审核；

4、负责组织计划管理，审核公司各种施工生产计划；

5、负责公司重大施工方案的组织讨论和审核工作；

7、指导公司生产、经营管理和质量体系运行相关过程控制等方面的工作；

8、负责生产的总体安排、调度，处理施工生产中存在的问题；

9、协助总经理完成年度经营目标任务；

10、组织指导企业文化建设；

11、完成总经理交办的其它工作。

（二）权限

1、受公司领导委托，有权代表公司处理有关业务作；

3、有权对分管部门人员进行合理调配与培训、教育的权力；

4、对公司管理有建议权；

5、有权组织、审核公司施工生产和技术管理有关的文件资料；

6、对分管部门负责人任免有建议权；

7、有权安排分管部门管理人员的工作；

8、公司总经理赋予的其它权限。

（三）任职条件

大专以上学历，工民建相关专业，中级职称，年龄45周岁以下，从事技术管理，七年以上工作经验，具有一定的生产管理经验及合同谈判经验，有较强责任心，协调、表达能力。

景区岗位心得体会篇十二

一、热爱本职工作，熟悉岗位业务，遵守站规站纪。 二、坚持凭票进站，一道旅客购票，做好优质服务。三、检票前检查车辆到位情况，严格清车清物，做好发运准备。

四、提前上车检票，维护好检票程序，牌号排队，照顾老、弱、病、孕、残等重要旅客优先上车。

五、检票前按规定程序做到“三看一唱不捡”，注意旅客随身携带行李是否超重，注意旅客是否随身携带违禁物品上车。

六、验票跟车至出站口，严格按照车辆限载人数验票，不验超员票。

七、现场清点旅客票，填写结算单，当客票有误时，应及时与主任、班长，联系处理并做好记录。

八、协助做好安全工作，验票结束后，确认无遗漏的乘客时，方可通知发车。

九、完成领导交办的其他工作。

景区岗位心得体会篇十三

信息联络员是联系集团中心部室及各子公司推进监控工作的重要纽带与桥梁，工作十分重要，为规范和完善各项工作，制定本工作职责。

1、信息联络员必须认真学习公文写作，工作热情，熟悉本部门工作和集团当前推进工作事项。

2、对集团公司会议纪要或上级文件督办事项的进展情况及时进行说明，汇报本部门工作事项和工作重点，提醒部长及时完成督办工作。

3、负责与集团各中心部室及本中心各部门的相关对接工作，及时有效地做好上传下达。

4、负责本部门牵头召开的有关会议的筹备等会务工作。 5、负责及时查看集团内网、公众邮箱内的相关文件、通知、通报等其它动态信息，及时向部长汇报。

6、负责本中心与集团内刊、内网等宣传途径投稿的联络工作，对本中心各部门提交稿件的文字进行初步规范和核对。

7、对本部门下发的通知、上报的材料进行审核，确保文辞严谨，无明显语病、失误。

8、负责本中心与集团工会的对接，做好相关工会各项工作。 9、完成其它临时性工作。