心得体会是在一段时间内对自己的经历与感悟进行总结和思考的重要方式。总结的时候，应该重点关注哪些重要的内容？这里列举了一些关于心得体会的范文，希望能够给大家以启示和思考。

工作调研心得体会实用篇一

调研工作，是指通过对实际情况的全面调查和分析，获取相关数据，为后续的决策提供科学依据。本人在日常工作中负责了多次调研工作，深刻体会到了其重要性与难度，下文将结合经验，谈谈关于调研工作的一些心得体会。

第二段：提前准备。

当前，许多组织机构都会要求人员进行一定的市场或客户调研，但是很多人只注意到了调研报告，而忽视了调研工作的具体实施。为了保证调研工作的高效性，提前准备至关重要。在调研前，应认真了解被调研对象的背景与现状，收集和整理好相关资料，充分预估每个环节的难点，以便有针对性地开展调研。在调研过程中，我常常会提前表格化所需要的数据指标，从而减少调研时的手误和数据遗漏，也避免了后续不必要的烦恼。

第三段：精细调研。

在调研时，不要只看表象，而应抓住本质。精细调研不是量的积累，而是对被调研对象内在问题的深入探究。如何正确与受访者进行沟通取证也显得尤为重要，要注意语调平稳，避免采访过程中的瑕疵与错误，多了解被调研对象的心理状态，把握节奏，采取提问策略来让受访者更容易对问题进行回答。这一过程对调研人员的素质要求较高，需多加练习，才能掌握谈话技巧。

第四段：标准化记录。

调研结束后，必须对数据进行加工与分析，最终形成调研报告。而数据的正确与便于分析，需要一个良好的数据存储与管理系统。所以，在调研前要制定标准化的记录流程，保证数据的准确和质量。在调研过程中，我们采用了清晰的调研流程图、统一的调研表格、科学的分类方式，保证了记录的高可靠性与可重复性。事实上，不同的调研要求需要不同的标准化记录，这也需要调研人员根据不同情况进行灵活运用。

第五段：总结与反思。

调研工作需要有良好的沟通与协作能力，以及正确的方法和步骤。在完成每次调研任务后，我经常会进行总结与反思。这个过程十分重要，它促使我检查自己的工作是否合理、是否存在漏洞和错误，并提出改进意见。同时，也能让我总结出适合自己的经验和方法，以备日后工作调研时使用。总结与反思是让自己继续前进的重要途径，相信我的调研工作也能因此不断提升，更好地为决策部门提供可靠数据支持。

总之，调研工作作为一种实践工作，对于从事市场、决策、管理等领域的人员而言，具有非常重要的价值。而在调研工作中，正确的方法和方式尤为关键，调研人员需要不断提高调研的效率、准确率并且做到信息真实、面向实际，才能取得理想的效果。

工作调研心得体会实用篇二

近年来，调研工作越来越受到企业和组织的重视。毕竟，调研是为了更好地理解和满足客户的需求，制定出更有效的市场策略。而在进行调研无论是定性还是定量研究，作为调研人员都需要付出大量的时间、精力和耐心。在这篇文章中，我将分享我的一些心得和体会。

第二段：调研前的准备。

调研前的准备非常重要，它决定了整个调研的成败。首先要明确调研的目标和范围，进而选择相应的调研方法和工具。其次，要严谨地制定问卷和访谈问题，以确保采集到的信息能够满足研究的需要。此外，要确保调研工作的合法性和可靠性，比如必须保证被调查者的知情同意并严格保护其个人信息的保密性。

第三段：调研中的技巧。

在调研过程中，对受访者的建议和意见要保持谦虚和耐心的态度。不要仅仅满足于收集信息，更要尽可能深入地了解和分析调研结果。同时，要时刻留意受访者的情绪和反应，避免无意中冒犯他们。而对于有些不聪明或跑题的回答，需要用精心设计的问题进行引导，以提高调研的有效性和准确性。

第四段：有效利用调研结果。

收集到的调研结果通常存在于大量的问卷、访谈录音和观察记录中，需要经过整理、归纳和分析才能够得出有价值的结论。可以采用专业的调研管理软件来提高效率并确保准确性，并将调研结果与实际经营管理的需要结合起来。如果已经制定了相应的市场，营销或改进计划，调研结果则可以被用来评估计划的实施效果。而在将调研结果用于商业策略后，要注意诠释和传达的方式，确保对公司内外部人员的理解和执行的有效性。

第五段：总结。

通过调研，我们可以获取对于市场和业务的直观和深刻理解。但是，对于没有经验的团队，调研并不是一项易于完成的任务。需要时间、技巧和合理的预算来确保调研结果的可靠性和有效性。在整个调研过程中，我们应注重人们的需求和反馈，以培养和保持与客户和用户的良好互动。一旦成功地完成调研任务，我们就能够为组织提供具有切实价值的信息和洞见，帮助组织更好地发展和应对竞争。

工作调研心得体会实用篇三

第一段：引言（150字）。

环保工作是当前社会发展的重要任务，近年来，随着人们环保意识的提高，环境问题逐渐引起了广泛的关注。为了更好地了解环保工作的现状和问题，我参与了一项调研活动。通过这次调研，我对环境保护工作有了更深入的了解，并总结出了一些心得体会。

第二段：调研背景（250字）。

在此次调研中，我选择了调查市民对环境问题的关注程度和参与度。调研活动从制定问卷、走访调研对象、数据收集、数据分析等方面展开。我们访问了各个年龄层次的市民，涵盖了不同的职业、教育背景和居住地区域，目的是全面了解市民对环境问题的认知和态度，以便为环保工作制定科学有效的倡导方案。

第三段：调研结果（300字）。

经过一段时间的调研，我们得出了一些有趣的结果。首先，大部分市民对环境问题的关注程度较高，且明确意识到环境污染对健康和生活的影响。其次，尽管大部分民众对环境保护持积极态度，但在行动上却存在一定的差距。部分市民由于信息不足或行动成本过高，对环保工作的参与度较低。另外，我们还发现年轻人对环境问题的重视程度更高，而年长的市民关注程度较低。

第四段：问题分析（300字）。

通过对调研结果进行分析，我们发现了一些存在的问题。首先，环保知识的普及程度需要加强，特别是针对年长市民。他们在对环境问题的认知和理解上相对滞后，需要更多的教育和培训。其次，政府和媒体在环保倡导方面的力度还不够，公众对环保工作的行动成本较高，缺乏有效的激励机制。此外，环保行动的便利性也有待提高，比如更多的投放废物回收箱和环保设施。

第五段：心得体会与建议（400字）。

通过这次调研，我得出了一些心得体会。首先，环保是一项长期的任务，需要政府部门、企业和个人共同努力。政府应加大对环保工作的投入，提高环保设施的覆盖率和服务质量，同时营造良好的舆论氛围。企业应加强自身的环境保护工作，切实履行社会责任。而个人则应增强环保意识，从日常生活的方方面面开始，减少浪费、节约能源、使用环保材料等。此外，我们还需要加强环保教育，普及相关知识，提高公众的环保意识和参与度，从而形成合力。

在未来的环保工作中，我们还需要探索新的合作方式，鼓励社会各界积极参与，加强沟通和协作。只有通过全社会的共同努力，才能够实现环境污染的减少、资源的可持续利用，为我们的后代留下一个美丽的家园。

总结：

通过这次调研环保工作，我对环境问题有了更深入的了解，认识到环保工作的重要性和存在的问题。我相信，只要每个人都从自身做起，从细微之处着手，我们一定能够共同创造一个环境更好、生活更美好的未来。

工作调研心得体会实用篇四

近年来，调研工作在各个行业和领域中得到了广泛应用。作为一种有效的数据收集和分析方式，调研工作为企业和组织提供了宝贵的信息和意见反馈。我曾有幸参与调研工作，并从中获得了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我对调研工作的一些心得和体会。

首先，调研工作需要明确目标和目的。在进行调研前，明确调研目标是十分重要的。目标明确可以帮助我们制定合理的调研方案和设计问卷，从而更好地收集所需的信息。例如，如果我们的目标是了解市场中某一产品的需求量和消费者对其的满意度，我们可以设计出相关的问题，并通过问卷调查的方式来收集数据。同时，明确调研目的也有助于我们在调研过程中把握重点，从而更加高效地完成调研任务。

其次，调研工作需要细心和耐心。调研工作往往需要大量的信息收集和数据分析工作。因此，细心和耐心是十分重要的品质。在进行调研时，我们需要细致地分析问题和目标，并仔细设计调研方案和问卷。在实施调研过程中，我们需要耐心地与受访者进行沟通，并确保他们能够准确理解问题并给出真实有效的答案。在数据分析阶段，我们需要耐心地进行清洗和整理数据，进行有效的统计和分析。只有这样，我们才能得到真实可信的结果。

第三，调研工作需要灵活和创新。在进行调研过程中，我们可能会遇到各种各样的问题和困难。这就需要我们保持灵活性和创新性，能够及时解决问题并寻找最佳的解决方法。例如，如果我们在进行现场调研时发现访问时间过长，受访者不愿意回答问题，我们可以尝试使用其他的数据收集方式，比如通过在线问卷或电话调查来收集数据。灵活和创新的处理方法能够帮助我们更好地完成调研任务，并得到更准确的结果。

第四，调研工作需要团队合作和沟通。作为一项复杂的工作，调研需要由一个团队来完成。在团队中，每个人都有自己的职责和角色，并需要相互合作和沟通。只有团队成员之间相互支持和协作，才能更好地完成调研任务。沟通是团队合作的关键。在调研过程中，我们需要与团队成员和受访者之间进行良好的沟通，明确任务和目标，并及时解决问题。只有充分的团队合作和有效的沟通，才能使调研工作取得圆满成功。

最后，调研工作需要及时总结经验和反思。调研工作并不是一次性的，而是需要不断改进和提高的过程。在完成调研任务后，我们应该及时总结和反思自己的工作经验，分析不足之处并提出改进意见。只有通过总结经验和反思，我们才能不断提高调研工作的质量和效率，并取得更好的成果。

综上所述，调研工作不仅是收集和分析数据的过程，更是一次锻炼和学习的机会。通过参与调研工作，我深刻体会到明确目标和目的、细心和耐心、灵活和创新、团队合作和沟通、及时总结经验和反思等品质的重要性。这些品质将对我今后的工作和学习产生重要影响，并使我能够更好地应对各种任务和挑战。希望我今后能够继续参与调研工作，并不断提高自己的能力和水平。

工作调研心得体会实用篇五

工作调研是一种系统性的调查研究方法，用于了解和分析特定领域内的现状、问题与需求，寻找解决问题的方法和路径。在我所参与的工作调研中，我深刻体会到了其重要性和价值。下面将从调研目的、方法、结果、感受和启示等五个方面进行总结和归纳。

首先，调研目的是工作调研的核心。在工作调研前，明确调研目的对于整个调研过程的顺利进行至关重要。目的清晰明确，能够使调研主题更加准确和具体，避免浪费时间和资源。比如，在我参与的某企业的工作调研中，明确的目的是了解企业在员工培养和发展方面的现状和问题，以制定相应的人力资源战略。因此，调研目的的明确性是工作调研的基础。

其次，调研方法的选择决定着调研结果的可靠性和准确性。不同的调研目的需要采用不同的方法。在实践中，我们常使用问卷调查、访谈、观察等方法进行调研。例如，在我所参与的一次调研中，我们采用了面对面的访谈和观察相结合的方式，既可以直接与被访者沟通，了解他们真实的需求和问题，又可以通过观察他们的工作流程和现场环境来获取更多的细节信息。因此，合理选择调研方法是工作调研的关键。

第三，调研结果是工作调研的核心成果。调研结果应该既准确又有说服力，能够帮助决策者解决实际问题。调研结果需要通过数据分析和归纳总结进行呈现，以便更好地传达给相关人员。此外，调研结果还需与现有的理论知识和实践经验进行比较和探讨，以验证其可行性和有效性。在调研中，我们发现了该企业在员工培养和发展方面的弱点和问题，并提出了改进的建议和方案，这使得调研结果更加实用和有针对性。

第四，工作调研中的感受也是一个重要的方面。在调研的过程中，我们需要与被访者进行交流和沟通，需要倾听他们的声音和意见。通过与被访者的互动，我们能够真切地感受到他们的需求和问题，找到对应的解决办法。此外，我们还发现，工作调研可以促进团队成员之间的合作和交流，提高调研质量和效果。例如，我们在调研中的问题讨论和分析中，形成了一个良好的讨论氛围，每个人都能够积极参与并提出自己的观点和建议。

最后，工作调研给我带来了很多启示。首先，调研是一种探索和解决问题的方法，需要我们具备较强的学习和分析能力。其次，调研需要我们具备一定的沟通和协调能力，以便更好地与被访者进行交流和合作。再次，调研结果应当真实可信，需要通过数据支撑和实证研究来确保其有效性和可行性。最后，调研是一种团队合作的过程，需要我们相互配合和支持，共同完成调研任务。因此，工作调研不仅是一种学习和实践的机会，也是一种锻炼和提高自己能力的过程。

总而言之，工作调研是一种重要的调查研究方法，能够帮助我们了解和分析问题，寻找解决问题的方法和路径。通过工作调研，我们可以明确调研目的，选择合适的调研方法，得出准确可靠的调研结果，并从中获取启示和经验。希望今后能有更多的机会参与工作调研，提高自己的调研能力和实践水平。

工作调研心得体会实用篇六

近年来，我国的军事事务日益扩大，军队的现代化建设需要更多的人才投入进去。为了加强征兵工作，提高征兵工作效率，提高招募优秀人才的能力，我在最近进行了一次征兵工作的调研，收获颇丰。下面我将就此次调研工作的体会与感悟进行总结。

首先，调研过程中我深刻感受到了军队对招募新兵的要求越来越高。在我调研的一个征兵办公室，他们进行着一系列严格的筛选和测试，以确保每一位入伍者都是优秀的。而这并不仅限于体格条件，更注重心理素质和综合能力。这一点对于我们加强自身的学习和锻炼具有重要意义，要不断提高自己的综合素质，努力成为更加全面发展的人才。

其次，我发现征兵办公室将广泛运用现代科技手段提高征兵工作的效率。在调研的征兵办公室中，他们通过建立数据库和信息化系统，将征兵工作数字化管理，减少了人工的干预和错误。并且他们根据不同情况，制定了相应的招募计划，对于目标群体进行有针对性的宣传和招募。这告诉我们，在现代社会中，我们要充分利用科技手段提高工作的效率，不断适应时代的发展。

再次，调研过程中我发现，宣传工作在征兵工作中起着至关重要的作用。在我参观的一个征兵宣传中心，他们通过展示军事科技成果，讲述英雄故事，组织军事体验等方式，吸引了大量的青年走进招募中心。这也告诉我们，宣传工作需要与时俱进，要关注年轻人的兴趣和需求，通过各种形式的宣传教育，让更多的优秀人才了解到军队的魅力和价值。

最后，我在调研中充分体验到了军人的职业荣誉感和责任感。在我调研的一个入伍培训基地，那里的新兵们焕发出了青春和朝气，他们时刻准备着为国家和人民服务。与他们的交流中，我深切感受到他们对军人身份的崇敬和自豪，他们义无反顾的付出和坚定的信念，让我深受震撼。这也进一步让我意识到，军事事务是神圣而伟大的，为人民服务和保家卫国是每一位军人的使命和责任。

综上所述，通过这次征兵工作的调研，我深刻感受到了军队对于优秀新兵的需求和要求，也清晰认识到了现代科技在征兵工作中的重要作用。同时，宣传工作和军人的职业荣誉感以及责任感也给我留下了深刻印象。这次调研让我进一步认识到加强征兵工作的重要性，并对未来的发展方向有了更清晰的认识。我相信，在各级政府和军队的共同努力下，我国的征兵工作将迎来更加美好的明天。

工作调研心得体会实用篇七

调研工作是一项非常重要的任务，它可以帮助我们了解市场需求、客户需求、竞争对手等信息，为企业决策提供依据。最近，我有幸参与了一次调研工作，并从中获得了一些宝贵的体会和经验。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望对大家对调研工作有所启示。

第一段：准备阶段。

在进行调研工作之前，我了解到了准备阶段的重要性。在这个阶段，我们需要明确调研的目的、范围和方法，制定调研计划，并收集相关的背景资料。通过准备阶段的工作，我学到了一个重要的原则：确保调研的目标明确，如此一来才能有效地收集信息并分析调查结果。

第二段：信息收集。

信息收集是调研工作的核心环节。在这个过程中，我学到了如何制定调研问卷，并通过电话、问卷调查和面访等方式搜集所需信息。在信息收集的过程中，我发现人际交往能力是非常重要的，它能够帮助我们与被调查对象建立良好的沟通，从而更容易得到准确的信息。另外，我还学到了要保持耐心，有些调查对象可能不愿意回答一些问题或者提供某些信息，但只要我们用正确的方法与他们交流，往往可以取得更好的效果。

第三段：调研分析。

调研分析是将收集到的大量信息进行整理和分析的过程。在这个阶段，我学到了如何使用统计学方法进行数据处理，并通过图标、表格等形式展现结果。此外，我还了解到了如何根据调研结果进行市场需求和客户需求分析，进而为企业提供合理的建议和决策。通过调研分析，我们可以更全面地了解市场情况，把握机遇，预测趋势，并制定有效的营销策略。

第四段：经验总结。

在这次调研工作中，我不仅学到了很多理论知识，还积累了一些宝贵的经验。首先，我明白了调研工作需要团队合作，因为每个人的观点和经验都可以为调研工作提供帮助。其次，我认识到了调研工作需要耐心和细心，只有这样才能确保所得到的信息准确可靠。最后，我发现不断学习和更新自己的知识是非常重要的，因为市场环境和客户需求都在不断变化，我们要保持敏感，及时调整和改进调研方法。

第五段：展望未来。

通过这次调研工作，我深刻认识到调研工作对于企业的重要性，同时也意识到自己在这方面的不足之处。未来，我将不断提升自己的调研能力和技巧，加强数据分析和结果呈现的能力，并结合市场环境和客户需求的变化，为企业提供更好的调研服务。

调研工作是一项卓有成效的工作，它可以为企业提供有效的决策依据。在这次调研工作中，我收获了很多宝贵的经验和体会。通过准备阶段，我学到了确保调研目标明确的重要性；通过信息收集阶段，我发现人际交往和耐心是成功调研的重要因素；通过调研分析阶段，我明白了数据处理和结果呈现的重要性；通过经验总结，我认识到团队合作和持续学习的重要性。展望未来，我会不断提升自己的调研能力和技巧，为企业做出更好的调研贡献。我相信，通过不断努力和学习，我可以成为一名优秀的调研员，为企业的发展和决策提供更好的支持。

工作调研心得体会实用篇八

我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”.从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的村民有多少呢?因此我选了这个主题。

一、调查目的。

村民是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对村民进行此次调查。

二、调查对象及方法。

1、调查对象：__村民(由于调查的困难性，选取了本村进行调查)。

2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《村民网上购物问卷调查》了解村民关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对__村民的全部村民(限于三年级以下)进行，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22,22,16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

(调查问卷附在最后一页)。

四、调查结果分析。

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：村民样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%.

以95%的把握推断__村民中网购人数比例范围为45.36%~70.44%。

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%,还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%,其次是服装27.87%,在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%.相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%.还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100~500之间的人数都占总数的42.8%,其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%,其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结。

通过上述的调查报告，说明村民在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

附录。

村民网上购物调查问卷。

1.您是否听说或接触过网上购物?

说明：如果您选择“a”或者“b”选项，请只回答第2、3题。

a从来没听说过。

b听说过但没有接触过。

c偶尔在网上购买物品。

d经常在网上购买物品。

2.您没有网购经历的原因是什么?

a网购流程太复杂。

b网购不安全。

c其他。

3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗?

a会b可能会c不会。

4.您经常登陆哪个购物网站?

a淘宝b易趣c拍拍d当当e其他。

5.你选择网上购物的理由是?

a节省时间、节约费用。

b操作方便。

c寻找稀有商品。

d出于好奇，有趣。

e追求时尚。

6.您认为购物网站哪些最吸引您?

a打折优惠。

b节日促销。

c商品种类齐全。

d商品介绍全面。

e其他。

7.在网上购物你经常选择的产品?

a图书b服装c化妆品d礼品e数码产品f食品。

8.您平均一次购物金额大约在?

9.您对网上购物是否信任?

a非常信任b信任c一般d不信任e非常不信任。

10在网上购物过程中，有无受骗经历?

a有b没有。

11.您在网上购物的频率?

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次。

12.您在网上购物遇到的主要困难是什么?

a商品描述不清楚。

b品种类和网站数目太多。

c面复杂，不易操作。

d站速度太慢。

e算方式。

一、调查背景。

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我们对村民网上购物的情况进行了一次调查。以了解村民对网上购物的认识和接受情况及通过对影响网购因素研究对网购未来发展做出预期。

二、调查目的。

1.了解村民网上购物情况;。

2.了解影响村民网上购物的因素;。

3.村民网上购物的未来发展预期。

三、调查内容。

1.我村村民网购的经历;。

2.我村村民网购的产品;。

3.影响我村村民网购的因素。

四、调查范围及对象。

__市的__村。

五、调查方法。

(一)抽样方案。

本次调查采用随机抽样方式，随机从村民中抽取100名村民进行问卷调查。

(二)问卷设计。

见附表一。

六、经费预算。

问卷打印费:0.2_100=20(元)。

七、调查小组人员及规定和工作安排。

(一)调查人员：刘远仲(学号089114270)英正兴(学号089114288)吴进(学号089114282)。

负责人：刘远仲。

调查人员规定：1、仪表端正，穿着大方。

2、工作认真，积极负责。

3、举止谈吐得体，态度友好热情。

4、访员要能把握谈话气氛和方向。

(三)工作安排：(分工不严格，有交叉交流。)。

总方案制定。

调查问卷设计。

问卷发放。

资料整理。

资料分析。

调查报告撰写。

21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，b2c、b2c等电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深入人心，赢得了消费者的欢迎，逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上购物在村民中是怎样的具体情况?又有什么特点呢?本文就这些问题进行了深入的研究，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：村民网购现象较普遍;村民网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物还存在很多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。

关键词：网上购物购物方式产品多样化。

前言篇。

一.调查背景：

网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。易观enfodesktm发布的数据显示，中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元，相比增长137.2%，增长率有明显回升。，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。截止12月31日，淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额也已超过5000亿元。然而近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强人意。

问题及分析篇。

二.调查方法与范围：

随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的村民们。为了了解村民网购的具体情况，我们以安徽工业大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男女比例各50%，共投放了100份调查问卷，收集同学的看法和意见。在调查的过程中，我们随机选择教南和教d共六个教室晚自习期间发放问卷，总共发放了100份，回收100份，有效问卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

三.调查问题分析：

通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，村民尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍;村民网购的商品较多样化;网购还存在很多问题。具体情况如下：

(一)村民网购现象比较普遍，具体情况是：

对于村民是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的村民有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的村民占了大多数，村民网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前村民电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未达到预期中的七八成，追究其原因有两点：一是自习室同学多在认真学习，对待问卷会有些敷衍的选择题目少的回答;二是自习室低年级同学居多，未完全适应村民活。从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。

探究村民网购普遍的原因有以下几点，一是网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。二是网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引村民这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。三是网络购物的快捷便利。随着快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，村民更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其他群体分离开来，形成一个特殊的群体。特别是村民，个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

(二)村民网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品。

调查显示，村民所网购的产品多种多样，其中六成以上村民回答购买过书籍，四成左右购买过电子产品，三成购买过服装及鞋类。

调查结果与村民群体有很大的关系。首先，村民是思想开放的村民，虽然学习占了生活的很大一部分，但是村民学习的范围相比中村民更加广泛更加多元化，单纯的课本、习题已经不能满足村民学习的需求，因此会购买更多的书籍以扩充自己的知识面和满足自己的兴趣。网购能满足他们对各种兴趣爱好书籍的需求。其次，村民接受的是高等教育，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，如mp3、mp5、手机、数码相机等电子产品已是村民生活中息息相关的物品，网购以其特有的优势在村民电子产品市场分了一块蛋糕。最后，村民个性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是村民所关心的话题。村民作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些，调查数据显示，村民比较关注的商品，服饰是折扣最大的，能达到50%以上;其次是电子产品，平均折扣在40%;书籍，一般便宜20%-30%。这就促成了村民网购的行为。另外，点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是村民经常网购的产品。

(三)网购还存在较多问题，主要有：描述不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难。

在村民网购问题的回答中，图3统计数据结果表明，网购还存在很多问题，其中有七成左右村民回答网购的产品描述和实物不相符，四成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。

造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，村民很难接触到商品、不清楚商品的质量;反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响村民网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的安全，这也会影响到村民网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现很多问题，比如商品的损毁、丢失、传递不及时等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来之后发现不合适，有的商家同意退货，但要自己承担邮费;有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，村民应该擦亮自己眼镜，深入了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。

四、村民网购存在问题的解决对策。

由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议：

(一)加强对网络的管理。

1、加强网络商品的管理。调查发现，很多村民喜欢购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使村民受到欺骗，从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。

2、加强商家信誉度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，村民在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。

3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整，而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。

(二)倡导村民网络理性消费。

村民也应从自身网购习惯方面考虑。应做到以下三个“选择”：选择良好的网站。村民在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的网站，尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。村民在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评情况。选择优质的商品。网络中商品的价格很不统一，同一种商品价格有很多种，因此，村民在网络购物的过程中一定要学会货比三家，寻找质量最好的、价格最低的商品。当然村民也应加强自身保护意识，在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时，要学会勇敢的拿起法律武器保护自己。

工作调研心得体会实用篇九

做好农村社会稳定工作，是为经济建设创造安定环境，构建农村和谐社会的必然要求。

一、当前造成农村社会不稳定的因素的主要方面。

1、土地问题。在当前的市场经济条件下，土地问题作为影响农村社会稳定的因素有了新的表现形式，这就是“征地补偿”。随着道路建设的发展和工业开发、小城乡建设的推进，建设性项目征地范围逐渐扩大，但由于不同期项目的补偿政策不统一，就容易引起农民的不满情绪。征地补偿问题牵扯到农民的切身利益，农民在这个问题上是空前团结的，在形式上往往表现为集体上访或越级上访，如果处理不妥，将可能会激化为事件。从我乡信访形势来看，反映土地方面问题的占相当一部分。村干部在这个问题上基本上没有发言权，因为群众认为他们是政府代表，替政府讲话，因此对他们不信任，有发言权的往往是村中真正德高望重的人。我们在处理涉及征地事件时，一定要千万谨慎。

2、农民法制意识问题。

虽然法制建设在农村逐步加强，但受观念影响，部分农民还不习惯用“法”来解决争端，而依靠单纯的“私力”解决，明明违了法，还不知道自己错在哪里。

一方面有些乡村干部工作作风飘浮，群众观念淡薄，工作方法简单，激化了矛盾，造成了干群关系紧张；另一方面由于某些考核制度的不合理，逼得下面要么弄虚作假，要么侵犯农民的利益，把干部直接推向农民的对立面。

4、外来人员管理问题。近几年，我乡的外来人口逐渐增多，由于制度和力量的缺乏，我们明显感觉到社会稳定工作的压力，主要包括卫生防疫和计划生育等。

二、引发上述问题的主要原因。

1、经济上的因素。经济的发展，拉大了贫富差距，加上外来人员大多从经济欠发达地区而来，巨大的差异特别是暴富的榜样激发了人们对财富的欲望，与此同时，人们的致富能力却显得不足。这种欲望与能力的不相称，促使一些人铤而走险，通过种种不正当手段谋取利益。这就导致不讲信用、坑蒙拐骗和偷盗抢劫丑恶现象的增加，引民不稳定因素。

2、政治上的因素。

使群众有出气的地方，有说话的地方，有申诉的地方。总之，要让群众能经常表达自己的意见，使他们有意见就能提，有气就能出。有小民主就不会来大民主。群众把气出了，问题尽可能解决了，怎么还会有在民主呢？”而从目前来看，乡村干部下组入户少了，针对农民的会议也开得少了，与农民面对面的沟通少了，群众直接向干部和组织反映情况的机会也少了，农民参与政治的渠道相对变窄了。这就使得农民对政府的了解下降、信任下降，不寻求正规渠道、手段解决问题，造成群访、围堵公路等事件的增长。

3、文化上的因素。

经济和社会发展带来的不可避免的社会矛盾和冲突，对农民的思想也产生了深刻的冲击和影响。农村社会分化带来多元化的社会形态，农民的社会价值观念和伦理道德观念亦面临分解与重建的过程。但是由于规范的制定远远落后于变革的速度，旧的价值观念丧失对大众的内在约束力，而随着外来文化和城市文明的传播，广大农民的价值观念和意识形态结构将会不断趋于丰富和多元化，一些与主流意识形态不同甚至相反的价值观念也会大量涌现，致使各种观念相互碰撞与冲突频发。社会所倡导的价值标准与实际生活中人们所奉行的行为准则在许多方面相背离，使得人们在处理集体与个人、公与私、义与利等重大问题上愈来愈向后者偏移，农村各类关系的调节由道德杠杆为主逐步演变为利益杠杆为主，利己主义思想逐渐抬头。于是在围绕宅基地、承包田、农民负担、计划生育、投工投劳等利益，产生了干部与群众、群众与群众等诸多矛盾体。这些矛盾如果得不到及时疏导和化解，就可能激化，导致经济、民事纠纷上升，不稳定因素增多。

4、组织上的因素。

当前，我国正处于一个由传统社会向现代社会、从农业社会向工业社会、从封闭性社会向开放性社会的社会变迁和发展时期。政治、经济的改革极大地震撼和冲击了我国的农村社会结构，各结构要素之间恒定的关系不复存在，分化与整合之间难免会出现失衡与失调现象，从而导致农村社会稳定难以持续维持，大量非稳定因素产生。进入社会转型期之后，组织结构也由一元向多元化方向发展，并形成了大量新型的经济组织和民间组织，其结构模式多样化及异质性特点十分明显。实际情形是农村政治体制改革仍处于滞后状态，作为国家基层政权的乡政府组织，及农村自治组织的村，在农村政治结构中仍未健全和完善，特别农村自治还在试验阶段，不能有效地整合农村新兴的各种社会力量，就无法相应提供足够的参与管道，致使冲突和摩擦不可避免，极易诱发社会不稳定因素，影响农村的稳定。

5、制度上的因素。

村级组织对社会稳定工作重要性缺乏认识，治保会、调解会力量不足、战斗力不强，护村队、护厂队作用没有发挥，各项工作措施没有落到实处，导致基层社会治安综合治理水平得不到提高。基层安全措施不能落到实处，重宣传轻管理。许多措施和制度在制定或者评比、挂牌后，就不注意加强经常性工作，出现号召多，过硬措施少，指导、推动、督促、检查的力度更加不够，造成责任不落实、工作没人抓，引发安全责任事件。

三、发挥基层党委在维护农村社会稳定的主要措施。

1、完善农村基层组织建设。

的凝聚力和战斗力。要建立健全村治保会、村调委会等基层综治机构建设，选好配强治保会主任、调委会主任，充实人员力量，加强业务培训，提高综治工作水平，充分利用他们的地缘、人缘优势，发挥他们在维护基层农村稳定工作中的主力军作用。要组建治安义务巡逻队，充分挖掘民力资源，利用广大群众参与治安的自觉性和积极性，组织志愿者队伍，结合各地实际，开展重点部位、重点地段、重点时段的治安巡逻。要发挥派出所、社区保安队，作为治安巡防的主力军作用，做好本辖区范围内的治安防范工作。同时完善健全农村群防群治网络。

2、加强农村法制宣传。

要以开展民主法制村建设为契机，针对农村和农民的特点，以普法为先导，开展多层次、多形式的普法教育活动，在普法的内容、形式、组织领导等方面都要有所创新。首先在普法的内容上，应着眼于提高广大农民的民主意识和法制观念，围绕农业、农村中心工作，开展有针对性的普法教育活动。着重抓好五大类法律知识的普及教育：一是民主政治类的法律知识，二是维护稳定类的法律知识，三是民事经济类的法律知识，四是基本国策类的法律知识，五是农业生产类的法律知识。通过这些与农村工作、农民生活密切相关的法律法规的宣传教育，大大提高农村群众的法律知识水平，增强农村群众的法制意识和观念。其次，在普法的形式上，对村干部和普通村民应分别采取不同的方式进行。对村干部和村民代表可以采取组织集中学习培训的方法进行，对普通村民则可由村干部带动学法，向村民宣讲法律知识，并利用有线电视、广播、宣传栏、图片展览、印发法制宣传资料，举行文艺演出等多种方式，开展经常性、形象化的法制宣传教育，寓教于乐，使普法教育渗透到村民的日常生活中去。最后，在农村普法的组织领导方面，农村基层组织应落实相关的普法教育保障措施，如建立村干部定期学法制度、普法考试制度，落实一个固定的普法教育场所，建立一个固定的法制宣传栏，每年要有一定的普法经费等，从而推动普法教育活动正常有序开展。加强村规民约的建立完善，从源头上加强对不稳定因素的控制。

3、加大对农村弱势群体的救助力度。

全面实施农村最低生活保障制度，做到应保尽保。深入实施城乡居民合作医疗，缓解和减轻群众因病致贫和因病返贫，提高农村居民健康水平，促进农村经济发展。努力提高职工养老保险覆盖面，解决群众后顾之忧。推进乡慈善分会和爱心助学基金建设，扩大受益面。

4、深化平安创建工作。

推进平安村创建工作，巩固创建成效，在创造特色、探索经验上下功夫，努力使每一个地方和单位、每项活动都形成自己的特色和经验，营造农民安居乐业的社会治安环境。创建过程中要切实加强以村党组织为核心的基层组织配套建设，充分发挥村委会、调委会、治保会等组织的作用，加强对党员群众的教育管理，真正做到“看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事”。加强司法所建设，强化为农服务的法律援助职能，做好重点人群管理，主要包括做好“归正”人员、涉毒人员的安置帮教工作，落实防范控制措施，防止、减少重新违法犯罪；加强流动人口服务与管理中心建设，做到“底子清、台帐齐、责任明”。开展专项整治行动，严厉打击农村恶势力，坚持从重从快的的“严打”方针，对农村各种黑恶势力团伙及其成员，进行全面及时的打击，彻底摧毁农村黑恶势力犯罪分子及其残余分子。提高防范水平，特别是要加大科技投入，推广技防促防范，通过安装电子监控装置等高科技手段，对要害部位和要害部门实行全天候监控，提高专业防范水平。

5、预防和化解各类矛盾纠纷。

要完善预警机制，建立健全公共性、突发性、事件的处置预案，建立健全不稳定因素排摸机制，并使之规范化、制度化，同时坚持集中排查和经常性排查相结合，及时掌握新问题、新矛盾。加强司法信访联动中心建设，完善调处网络，发挥综合优势，尽可能把问题解决在基层、解决在萌芽状态。探索建立农村社会稳定评估预警体系。

创新解决矛盾的体制改革技术手段，探索建立纠纷双方自主谈判协商制度，由乡乡或村为纠纷双方提供一个平台，鼓励农民通过平等协商的办法解决问题，并使之形成制度（章程）。探索从法律服务市场寻求解决办法，即政府面向社会将纠纷作为标的进行招标，由中标的社会法律中介机构负责解决纠纷。

总之，维护农村社会稳定工作，既是保一方平安、构建和谐社会的需要，更是对我们基层党委执政和工作能力的检验，我们一定要发挥先锋模范作用，切实做好维护农村稳定各项工作，建设生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的社会主义新农村。

工作调研心得体会实用篇十

作为一名金融学专业的毕业生，在银行工作是我一直以来的梦想。最近有幸参与了银行的调研工作，通过与客户的沟通和交流，我深刻地体会到了调研工作的重要性和价值。在这次调研中，我不仅学到了专业知识，还锻炼了自己的人际交往能力和问题解决能力。以下是我的工作心得体会。

第一段：调研的重要性和价值。

银行的调研工作是为了更好地了解客户的需求，提供更合适的金融产品和服务。只有深入了解客户的信贷需求、投资意愿和风险偏好，银行才能更好地满足客户的需求。调研不仅可以帮助银行改进现有的产品和服务，还能够为银行开发新的金融产品提供重要的参考。因此，调研工作对于银行来说具有重要的意义和价值。

第二段：调研工作的准备和技巧。

在进行调研工作之前，我们需要充分了解调研的目的和要求，制定详细的调研计划。首先，我们要进行调研对象的背景调查，了解其行业、经营状况和金融需求。其次，我们要制定调研的问题，准备好相应的调研问卷和调研资料。最重要的是，我们要做好精细的调研规划，确定调研的时间和调研的方式，确保调研工作的顺利进行。在进行调研的过程中，我们要注重观察和倾听，积极与客户交流，准确掌握客户需求和意见。同时，我们要尊重客户，给予他们足够的时间和空间来表达自己的需求和看法。

第三段：深入了解客户的需求和意见。

通过与客户的沟通和交流，我深刻地体会到了调研工作的重要性和必要性。调研让我们能够更好地了解客户的需求，为客户提供更合适的金融产品和服务。正是通过调研工作，我了解到了客户在信贷方面存在的需求和问题，从而能够为他们提供更精准的金融服务。此外，调研还能够让我们了解客户对于金融市场和金融产品的看法和意见，为银行改进产品和服务提供有力的参考。

第四段：提升人际交往和问题解决能力。

在调研工作中，我不仅学到了专业知识，还提升了自己的人际交往能力和问题解决能力。通过与不同客户的交流和沟通，我学会了倾听和观察，能够更好地理解客户的需求和意见。同时，我也学会了如何与客户建立良好的沟通和合作关系，有效地解决问题和满足客户的需求。这些技能和经验不仅对我个人的成长有重要的影响，也对我今后的工作有重要的指导意义。

第五段：对调研工作的期望和展望。

作为一名金融从业者，我深知调研工作对于银行的发展和客户的满意度有着重要的影响。我希望能够继续参与调研工作，提升自己的调研能力和专业水平，为银行的发展做出更大的贡献。同时，我也希望能够将自己在调研工作中的经验和收获与其他同事分享，共同提升团队的能力和效率。我相信，在银行的调研工作中不断学习和成长，我一定能够实现自己的职业目标，并为银行的发展贡献自己的力量。

通过这次调研工作，我深刻体会到了调研的重要性和价值。只有通过深入了解客户的需求和意见，银行才能够提供更好的金融产品和服务。同时，调研工作也是提升人际交往和问题解决能力的宝贵机会。我相信在今后的工作中，通过不断学习和实践，我能够在调研工作中取得更好的成绩，并为银行的发展做出更大的贡献。