最新维护国际公平正义心得体会(优质13篇)

维护国际公平正义心得体会篇一

维护国际公平正义是我们每个人的责任。随着全球化的加速发展，国与国之间的联系愈发紧密，维护国际公平正义愈加重要。本文将从个人角度出发，谈谈我在维护国际公平正义方面的心得体会。

段落二：增强国际合作意识

维护国际公平正义的关键是增强国际合作意识。作为个体，我们应该不仅关心自身国家和地区的利益，还要关注全球范围内的公平正义问题。我们应该积极支持国际组织的合作与发展，并加大努力促进国家间的互利合作。只有通过国际合作，才能够实现国际公平正义的目标，为全球社会的和谐稳定做出贡献。

段落三：促进共同发展

维护国际公平正义需要促进共同发展。在全球资源不平衡的情况下，各国之间的发展差距不可避免。我们应该主动帮助发展中国家实现经济独立和可持续发展。积极参与国际援助项目，支持发展中国家的基础设施建设，提供技术和人员培训支持，帮助他们摆脱贫困。只有通过促进共同发展，国际公平正义才能得以实现。

段落四：坚持公平竞争原则

维护国际公平正义需要坚持公平竞争原则。在全球化的今天，国家之间的竞争不可避免。然而，我们应该确保竞争是在公平和透明的基础上进行的。坚持公平竞争原则意味着拒绝贸易保护主义和不合理的竞争手段。同时，我们还应该积极支持建立和完善国际贸易规则和争端解决机制，保护每个国家的合法权益，维护全球经济的稳定和公平。

段落五：加强跨文化交流与理解

维护国际公平正义需要加强跨文化交流与理解。文化的多样性是世界的宝贵财富，我们应该尊重和包容不同的文化。加强跨文化交流可以促进不同国家之间的相互了解和和谐相处。我们可以通过学习外语和参与多样化的文化活动来加深我们对不同文化的了解。同时，我们还应该主动关注并促进全球范围内的文化交流与对话，通过文化的交流和融合，实现国际公平正义的目标。

维护国际公平正义不仅是国家的责任，更是每个人的义务。通过增强国际合作意识、促进共同发展、坚持公平竞争原则和加强跨文化交流与理解，我们可以为维护国际公平正义做出自己的贡献。让我们携起手来，共同努力，为创造一个公平正义、和谐稳定的世界而努力。

维护国际公平正义心得体会篇二

1、执法为民，公正廉洁，无私奉献，开拓进取。

2、秉公执法，热情服务，英勇无畏，除暴安良。

3、人人参与平安建设，家家共享平安成果。

4、打造平安校园，优化育人环境。

5、执法人，公仆心，保护神。

6、与党同心，与善同行，与时俱进，予民安宁。

7、构法治氛围，建权威平台。

8、争创和谐文明单位，共建平安稳定地区。

9、唱响和谐主旋律，打好平安主动仗。

10、忠诚、敬业、勇敢、奉献。

11、严打严防维护社会治安，重奖义举推进群防群治。

12、和谐乃常青树须众人浇灌，平安是易碎品得精心呵护。

13、机智、勇敢、公正、廉明。

14、**构筑和谐社会，携手创建平安城市。

15、加大社会治安防控体系建设，全力维护社会稳定！

16、忠诚为民，秉公执法，英勇善战，无私奉献。

17、强化安全生产管理和监督，有效遏制重特大安全事故。

18、开展法律援助，构建和谐社会。

19、人人参与平安创建，处处营造和谐氛围。

20、打防结合，预防为主，搞好社会治安综合治理。

21、综合治理掀巨浪，平安花开遍地红。

22、强化群防群治工作促进社会治安防范！

23、加强综合治理，营造稳定环境。

24、法“网”世界，民众事业。

25、民族团结花永灿，社会和谐树常青。

26、与法治同行，与海峡相伴。

27、社会治安社会治，综合治理综合抓。

28、发挥社区治安功能建设安全文明家园。

29、赤胆忠诚系民众，团结奋进保平安。

30、东西南北中，平安记心中；天天讲安全，日日保平安。

31、平安是无价的民生，和谐是有情的幸福。

32、维护社会公平正义，促进社会和谐稳定。

33、夯实综治基层基础，巩牢维稳第一道防线。

34、强根固基抓防范，维护治安保平安！

35、充分发动群众，实行群防群治！

36、扬浩然正气，写公平正义。

37、普法莫怕巷子深，平安不可漏一村。

38、做忠诚卫士，铸莞邑平安。

39、创建平安单位，优化治安环境。

40、创平安人人动手，构和谐处处包容！

41、维护社会公平正义，法律援助在你身边。

42、守法守纪绣前程，普法普纪创平安。

43、法律援助让人人都能平等地站在法律面前。

44、城市让生活更美好，平安让群众享幸福。

45、法在你身边，服务在眼前。

46、发挥综合治理优势开展治安立体整治。

47、加强治安防范共建美好家园。

48、以人为本谋发展，同心协力创平安。

49、人人参与平安创建，大家共享幸福和谐。

50、加强公民意识教育，树立社会主义民主法治自由平等公平正义理念。

51、加强法制宣传教育，提高公民法律素质。

52、深入开展“法治进机关”活动，推进克拉玛依市法治化进程。

53、小区是我家，防范靠大家，齐心协力抓，平安你我他。

54、打防并举保一方平安，齐抓共管创一方净土。

55、从重从快，严厉打击一切**违法犯罪活动。

56、崇尚科学，反对邪教，破除迷信！

57、平安建设，造福一方百姓；依法治国，流芳万世千秋。

58、深化平安建设，促进和谐发展。

59、依法治国，建设社会主义法治国家。

60、有毒治毒创无毒，无毒防毒保净土。

61、亮起防范的警灯，点燃安全的绿灯。

62、大德立“警”，专业明“察”。

63、深化严打整治斗争，净化社会治安环境。

64、深入开展普法教育，加大综合治理力度！

65、综合治理人人出力，平安城市家家受益。

66、法眼观天下，和谐新生活。

67、法制今报，报天下大事。

68、诚信是人生的支撑点，平安是社会的生命灯。

69、公共安全公众抓，平安伴随你我他！

70、学习宣传宪法，推进民主法制建设。

71、限度增加和谐因素，限度减少不和谐因素。

72、平安城市事事和谐，和谐社会人人平安。

73、加强社会治安综合治理，促进经济社会又好又快发展。

74、忠诚，尚法，尽责，奉献。

75、妥善处理人民内部矛盾，维护改革发展稳定大局。

76、创一流治安环境，让平安与发展同行。

77、金山银山平安是靠山，千好万好和谐最美好。

78、讲法制，守公德，争做文明市民。

79、实现社会长治久安，保障群众安居乐业。

80、和谐平安，警民同建，百姓同享！

81、群策群力共创平安城市，互助互爱同筑和谐家园。

82、一言一行汇你我之力，一点一滴铸平安城市。

83、平安城市，笑迎九州；和谐城市，平安演绎。

84、打防并举，标本兼治，重在治本，依靠群众！

85、大力开展综治宣传，人人树立参治意识！

86、社会秩序齐抓共管，警民协力长治久安。

87、以法治之名，传公正之道。

88、走，平安建设幸福路；创，富裕文明和谐城。

89、金贵银贵平安最贵，千好万好和谐。

90、公正人世间，法律也柔情。

91、经济发展是第一要务，维护稳定是第一责任。

92、筑东莞安全城，做百姓贴心人。

93、平安两字重千斤，社会稳定是民心。

94、为民讲律法，公正传天下。

95、开展群防群治，携手共建平安。

96、深入开展法制宣传教育，提高全民法律素质。

97、警民携手共创社区平安，邻里协作同铸一方乐园。

98、落实防范措施，预防各种犯罪！

99、做平安建设大文章，促社会经济大发展。

100、一份力量一片天空，平安城市你我同爱。

101、加强流动人口管理工作，努力维护一方平安！

102、实施依法治国基本方略，建设社会主义法治国家。

103、深入开展平安建设，着力解决民生问题。

104、迎盛世举国上下同创和谐，看神州警民联手共建平安。

105、用心保平安，用情暖民心，用爱铸警魂。

106、树立宪法意识，维护宪法权威。

107、忠诚，正义，英勇，奉献。

108、强化法律监督，维护公平正义。

109、海峡法治网，公正齐分享。

110、平安建设为人民，建设平安靠人民，平安成果惠人民。

维护国际公平正义心得体会篇三

国际公平正义是世界各国普遍追求的目标。在当今世界，国家间的联系日益紧密，国际事务的边界模糊，国际公平正义的重要性也日益突出。作为国际公民，我们应该积极参与维护国际公平正义的事业，为和平、稳定、繁荣的世界做出贡献。本文将从加强国际合作、推进多边主义、呼吁公正贸易、倡导人权保护和促进气候变化合作等五个方面，分享个人对维护国际公平正义的心得体会。

第二段：加强国际合作

加强国际合作是维护国际公平正义的重要途径之一。在一个紧密联系的世界中，各国应该积极开展合作，共同应对全球性问题，如恐怖主义、贫困、传染病等。通过加强合作，各国能够共享信息、加强资源整合，实现互利共赢。我认为，只有各国团结一致、齐心协力，才能够更好地应对国际挑战，为国际公平正义贡献力量。

第三段：推进多边主义

推进多边主义是维护国际公平正义的有效途径。当前，国际关系中仍然存在不少单边主义和保护主义的倾向，这使得国际关系更加紧张和不稳定。我们应该坚持多边主义原则，通过国际组织和机制，推动各国平等对话，协商解决争端，维护国际秩序。只有通过平等、公正的方式解决争端，才能实现国际公平正义的目标。

第四段：呼吁公正贸易

公正贸易是维护国际公平正义的重要方面。当前，贸易保护主义在一些国家兴起，给全球化进程带来一定困扰。作为维护国际公平正义的一份子，我们应该呼吁各国实行开放、公正、透明的贸易规则，避免贸易壁垒的出现，保障各国在贸易中的平等和公平。只有公正的贸易才能更好地实现资源的优化配置，促进各国经济的共同发展。

第五段：倡导人权保护和促进气候变化合作

维护国际公平正义还需要我们关注人权和环境保护。人权是国际公平正义的基石，每个国家都应该尊重和保护人权。我们应该呼吁各国加强人权保护机制，坚决反对一切形式的人权侵犯。此外，应对气候变化也是维护国际公平正义的重要任务。气候变化不仅仅是一个国家或地区的问题，而是全人类面临的共同挑战。我们应该积极参与全球应对气候变化的行动，推动各国合作，减少温室气体排放，共同保护地球的气候。

结尾：总结和展望

维护国际公平正义是全人类共同的责任。通过加强国际合作、推进多边主义、呼吁公正贸易、倡导人权保护和促进气候变化合作等多种途径，我们可以为构建一个和平、公正、稳定的国际秩序做出贡献。随着全球化的深入发展，国际社会需进一步加强合作，共同应对各种全球性挑战，实现国际公平正义的目标。未来，我们期待更多的人加入维护国际公平正义的行列，共同建设一个更加美好的世界。

维护国际公平正义心得体会篇四

1、由于这种先天性制约，史书上的侠称得上高尚的寥寥无几，多数是一边仗义疏财，帮助别人，维护着社会的公平与正义，一边又攻剽劫掠，危害着他们维护的侠义原则。

3、要按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求和共同建设、共同享有的原则，着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。

6、司法公正既要求审判过程遵循平等和正当的原则，也要求审判结果体现公平和正义的精神，更要求参与审判的法官要以正直无私的态度，以尊重事实和遵守法律为准则，努力实现案件处理结果的公正。

7、正义与公平或许会迟到，但绝不会旷课。作者：当年明月出处：明朝那些事儿

8、如果失去了一个公平的战场，就没有上升的方向。之所以我们现在仍然在奋斗者拼搏着，正因为我们还相信着正义和光明的存在。现实无疑是残酷的，可只有适应了现实后，再站起来的人才值得我们敬重。无论现在的我们在为着什么未知的势力而贡献者青春，都值得珍惜。因为未知和永无止境的好奇心，才是青春岁月里永远不朽的东西。

9、构建和谐社会，达到公平正义的目的，始终是人类孜孜以求的一个社会理想，公平正义的社会要达到的标准就是社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民群众的利益得到合理的实现。

10、面对如此善良的老人遭受这样不公平的待遇，每一个有正义感的人都不会置之不理的。

11、“随着城镇功能的完善，公共服务水平和生态环境质量的提升，人们的物质生活会更加殷实充裕，精神生活会更加丰富多彩…有利于维护社会公平正义、消除社会风险隐患”，相信大多数人明显能感觉到，在城市里的枯燥无味，所以只好拿起手机“wifi”，此外，城市里的人际关系、阶层的对立与隔阂、生活高速运转以及生计的单一化和环境的恶化在时不时地引发我们的“乡愁”。

13、我们通过对法制的研究不难发现，这是由于法官在变通法律时绝不是恣意妄为，而是一直贯彻着公平正义的理念，正是由于法的正义价值的彰显，使得一个甚至几个世纪前制定的成文法在今天依然焕发着勃勃生机。

14、【中国人最需要五样东西】一、信仰。近一百年里，中国人的信仰被搞混乱了，到处是自相矛盾的理论;二、正义。没有正义与道德的民族，既丑陋又下流;三、公平。权贵与权势疯狂攫取财富，底层无望;四、真诚。假话成习惯，有时候想说真话的确很难;五、制衡。制度制衡严重缺失，土壤需要改良。

16、要坚持以依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导为主要内容的社会主义法治理念指引政法工作。

19、当二十一世纪的钟声在北京中华世纪坛敲响的那一刻，一个实现中华民族伟大复兴的新世纪正向我们走来。对于炎黄子孙来说，二十一世纪，将是一个与时俱进，开拓创新，团结奋进，重塑辉煌的世纪；二十一世纪的社会，更是一个公平正义，团结友爱，人与自然和谐相处的社会。

20、正义是不分国家疆界的，任何地方的不公正不平等，都是对其他地方公平公正的威胁。

21、司法权作为最后的司法救济和公平正义的底线，在各个阶层之间纵横捭阖之间，觥筹交错的把各个阶层的张力和冲突缓解在制度性框架之内，追求大规模的群体性事件的解体在司法规范内，也使上访制度缓和为一种良性的制度内的司法程序。

22、要在实践中使之转化为公民的自觉行动，必须加大教育引导力度，激励公民道德实践与追求；必须强化约束规范，维护社会公平正义；必须大力褒奖道德典范，培育公民舍生取义的高尚情操。

25、数字诗词接龙一奇言，称无是非对错萦吾耳畔。公平正义姗姗，是君子焉能不怒发冲冠!看他项庄舞剑，仁义道德溜嘴边，欺民之罪恶滔天!八旗遗孓威武，九门中，仍是紫禁辉煌关陇笑谈。 ----2014，6，17.

26、和谐是一个永恒的话题。小到人与人，大到国与国，只有构建和谐才能求得发展。我们不也在积极构建和谐社会吗？胡锦涛指出，实现社会和谐，建设美好社会，始终是人类孜孜以求的一个社会理想，也是包括中国共产党在内的马克思主义政党不懈追求的一个社会理想。根据新世纪新阶段中国经济社会发展的新要求和社会出现的新趋势新特点，我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

29、维护公平得人心，伸张正义顺民-意。

30、“公平如浪涛滚滚，正义如江河滔滔”作者：马丁·路德·金出处：我有一个梦想

31、改善民生是政府的天职，推进社会公平正义是政府的良心。

36、树立社会主义民主法治、自由平等、公平正义理念。

39、如果世上没有邪恶那正义又有什么用如果没有不公平那公正又是给谁看

40、你为什么要坚持做一名检察官? 因为想要追回某些公平正义。你太天真了。是，这是努力也不一定得到的事情。现在放弃，我确实可以一年十几万，这个小城市，绰绰有余了，我何必把七八年的青春搭在那虚无缥缈的所谓的公平正义上。我有些怀疑，可我不这样做，有一天被不公平的人，可能就是我了。

43、《东京食尸鬼》 1〉你觉得被圈养的鸟儿为什么无法自由地翱翔天际?是因为鸟笼不是属于它的东西。 2〉这世上所有的不公平都是因为当事人能力的不足。 3〉我不想在某人描绘的世界里伤害你。 4〉为什么美丽的东西总让人联想到的是死亡而非生命? 5〉我不是什么主人公，也不是什么…只是一个平凡的满大街都能看见的大学生…但如果以我为主角写一部作品的话，那一定，是一个悲剧… 6〉弱小的人能够保护什么?又能拯救谁,如果没有力量的话,只能等待被杀死和掠夺。 7〉只要是正义的一方，无论手段多么卑鄙都可以被原谅。 8〉人的生存只有两种:“美丽的活着”，亦或“为美丽的人活着。” 9〉我不想在某人描绘的世界里伤害你。

44、没有公平和正义的爱是软弱，没有爱的公平和正义会变成偏执。作者：白岩松

45、高桥诚---某中二的漫画家---你看不到吗?这个世界正在腐朽，正在堕落!弱者受到不公平的待遇，那些强者却没有保护弱者，反而加入了欺负弱者的队伍!这个世界已经无药可救了，想要改变这个世界，那么唯一能做的，便是发动战争，彻彻底底地毁灭这个世界，然后重新建设新的世界。在新的世界之中，弱者不再受到欺负，也不再会有犯罪，而我将成为正义的伙伴，将成为新世界的神!

47、我用一生坚信，这世界总是很公平。正义虽然迟到，但终不缺席。

48、自以为是的公平正义只不过是为自己的自私狭隘找的一个冠冕堂皇的理由罢了………

51、说"吃亏就是占便宜"这话的人，要么是傻子，要么定是城府很深的人。吃亏就是吃亏，和占便宜丝毫不沾边。吃亏确实能给人带来好处，这倒不可否定，常言吃一堑，长一智，但这和占便宜并无关系。从失败中总结教训是智者的表现，但若为了长经验而主动吃亏则愚不可及。"吃亏就是占便宜"这一理论一定是阿q一样的人发明的，与"吃不到葡萄就说葡萄酸"正好相反，是吃到酸葡萄反说葡萄甜的自我麻痹。"吃亏就是占便宜"其实质就是对恶与强权的妥协，因为善与公平是不会让人吃亏的。不占便宜值得推崇，不吃亏也值得肯定，"吃亏就是占便宜"这种歪理却要不得，否则这个国家，这个社会将毫无正义可言。

53、也许你们有时也会想像我一样充满正义，急于为这个世界每种不公平辩解，急于保护世界每个同类，也许世界不一定需要你。

54、人类的可悲在于总是在强调适应所有的不公平不道德，而不抗争呼吁共同渴求的正义与真理。在这样的状况下，没有人会质疑强者的成功，只会嘲讽弱者的失败。

55、罪恶的存在只是它没有看清即将结束的东西的价值，而正义的存在只是单单纯纯只是有共同的理念而化作出来的。没有罪恶也没有正义。这只是个弱肉强食的世界，只不过想要统治的人巧用共同的心理化作这些为道德、伦理、平等、公平罢了。根本就没有正义。

57、之所以制定法律，无非人们已经承认这个世界并没有公平正义可言。每个人心中都有无限膨胀的自我。

59、小时候你们总是教我如何做一个有正义感的人，如何担负责任，熟记四从五德，而今进入社会才知道正义感是心智不健全的表现，即便周遭的人对你赞誉有佳，也只是那群伪善者推你走入自我牺牲幻境的饵料罢了。还有你们说的那所谓公平也只是弱者的幻想。

63、在愚昧中你能清醒，在沉默中你敢呐喊，在冷漠中你能关注，在失踪中你不恐惧，在谎言中你说真话，在利益中你存良知，在砖制中你盼自由，在等待中你传常识，在奴性中你不屈服，在黑暗中你守底线，这都是实实在在对民主进步的贡献!公平正义和自由并不是抽象概念，而是一种生活态度。

66、没有什么是绝对公平的。例如，正义即胜利者写下的历史;在这个时代，数量决定了批判所谓邪恶的权利。

68、网络的时代谁都无权说自己没错，你说你正义你人道你公平那你为什么人肉搜索为什么人身攻击为什么满口爆粗，谁都可以打着正义人道公平的幌子装逼撒野求响应我呸，网络的最声势浩大的潮流汇集起来的永远只会是情绪而绝非真理和思考，人人都只不过希望不被所谓的时代抛弃只不过希望有话题有话柄有可以show off的谈资罢了，有朝一日你也被推上风口浪尖的时候你才会知道口口相传是有多么可怕，它只会传递情绪，永远不会帮你澄清真相。

69、公平是独木桥，大家都抢着通过，结果纷纷坠落桥下，被不正义的河水淹死。

72、小时候信仰绝对的正义和公平，向往着那个美丽多姿的世界;长大后我却体会到世间最极致的痛苦，不被人理解的痛苦，我像梵高一样带着不被人欣赏的爱去包容这个世界。这场一个人的战争打得太久。

74、四叶草，一叶枯荣，一叶繁华，一叶平衡，一叶自守。剑与天平则象征着公平与正义，是执法者的象征。

80、从出生开始，你被赋予使命。帮助别人幸福，继承他人心愿与希望。你得先完成别人的愿望或幸福，你才会幸福。这是与公平背到而行的正义。

81、“人文”就是一种植根于内心的素养，以承认约束为前提的自由，一种能设身处地为别人着想的善良。它关乎公平、正义，就在我们日常的生活，就在人和人的关系中。

82、公平和公正，道理和正义，其实都没有意义，因为任何事任何人都是没有对错的。既然生存在这世界，当然会受到这样那样的挫折磨难。也许你需要休息，但是我需要发泄。也许我吵到你了，但是我也没觉得错。家家有本难念的经，人人有张受罪的单。在这生活里能谁有理由因为苦而发难。平常大家互相忍让一下也就算了，可要是都火爆起来谁也不能怪谁。

维护国际公平正义心得体会篇五

随着期货普及的推广，期货公司的营销形式更是多种多样。但最主要的营销模式还是电话营销和上门推销两种,下面针对这两种营销模式,总结了本人多年的的工作经验：

可在实际的销售工作中，有许多电话销售员不会打销售电话，往往很随意的丢掉了一个潜在客户。那么如何掌握好电话销售技巧打好销售电话呢？首先，电话销售人员只能靠听觉去看到准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。其次，在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20-30秒内感到兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。所以，最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。另外，还有许多的细节必须注意。比如，优美的声音，美好的祝福，及时的服务等等，只要有心去做，就一定会越做越好。

业务开发人员上门推销可以直接同客户接触，这就决定了人员推销的优势所在。客户可以根据业务人员的描绘而形成一定的看法和印象。当然，这并不是意味着一个好的业务人员就一定可以获得推销的成功，但是，他可以留给客户一个很重要的第一印像。至少，当他要开户的时候，他最先想起来的可能是这个业务人员，接下来是他所属的公司。一般我们上门推销的步骤是：

1、对当前的国内外经济形势、金融政策、股市行情、活跃期货品种的走势等了如指掌，并携公司简介、品种介绍等资料。

2、明白无误地向对方介绍你的姓名和你所服务的公司，随后向接待者、秘书和其他人员递上你的名片。

3、简要而直接地阐明你此行的目的。

4、当被访者乐意同你交谈时，你应聚精会神地听。

5、你请求他们在我们公司开户交易。

6、如果他们有开户的意向，那么你要尽力得到他们明确的许诺。除了期货营销外，对于客户的维护也是缺少不可的，因为说到底，期货经纪业务是一种金融服务，只有打造自己的服务品牌，做好客户的服务，才能在这个市场上立于不败之地。

维护国际公平正义心得体会篇六

如何做好期货公司的客户管理与服务前些日子看了一篇文章，文章里提到了一个现代时髦的流行语：客户关系管理（crm）。什么是客户关系管理呢？这个词汇最初是由gartnergroup提出的，就如同他提出erp一样。gartnergroup作为全球比较权威的研究组织，对crm定义如下：“客户关系管理（crm）是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。”而对于期货公司来说，客户关系管理指的就是以客户为中心，恰当地提供期货产品和服务，提高客户的满意程度，最大限度地减少客户流失，实现客户和期货公司双赢的一种管理方法。现在并不是就要上一套客户关系管理系统，就跟集团的erp一样，而是要从中领会到客户服务的核心思想和重要性，努力做好期货公司客户的管理与服务。

一、期货公司客户管理与服务的重要性

目前公司虽然设有客服岗位，但实际上并没有做到真正的客户服务工作，我们现在的客服岗位严格来说应该是“客户开户与合同管理”，实际的客户服务工作只局限于向客户发送少量的新闻资讯。由于期货不是大众投资工具，专业性强，期货公司开发客户的难度要比其他行业大得多，因而客户保留对期货公司尤其重要。事实上，期货公司人力资源相对不稳定，尤其是市场开发人员容易跳槽，往往使期货公司眼睁睁地失去客户，却无能为力。一组来自权威机构的数字显示：

a、争取一个新客户的成本是维持一个忠诚客户成本的5—7倍。

b、一个不满意的客户会影响25个潜在客户的购买意愿。

c、60%的新客户来自现有客户的推荐。上述数据来自普通行业，期货行业更是如此。所以客户的管理与服务工作更显得尤为重要。满足客户需求是期货公司客户关系管理的核心。开发新客户、提升客户盈利性和增进客户关系是期货公司客户关系管理的主要内容。

二、如何做好期货公司的客户管理与服务

1、客户的分类

有管理就要有分类，结合行业特点，公司可以根据参与目的、资金规模、交易量等角度对期货公司客户进行分类。例如分为：

（1）专业性较强的套保大户；

（2）多品种投机为主的交易大户；

（3）多品种投机交易的中户；

（4）一般散户。

1、“八二规则”表明，企业80%的销售收入和利润来自仅占总数20%的客户。如果贡献了80%利润的客户仅得到了20%的服务，对提升重要客户的忠诚度是无益的，这一点就是我们进行客户分类的意义所在。

2、客户服务的必要性：减少客户的流失期货公司的客户管理与服务最重要的目标是减少客户流失，期货公司客户流失可以分为以下两种：一是必然流失的客户，主要包括：蓄意放弃的客户，这些客户会给公司带来风险，被公司放弃；被迫离开的客户，由于客户经济情况发生变化或者迁徙的原因。二是偶然流失的客户，主要包括：主动离开的客户；亏损的客户；被别家期货公司吸引的客户；由于企业员工跳槽、居间人转移带走的客户等等。客户是期货公司最重要的资源之一。市场上经常出现这样的情景：一方面期货公司投入大量的时间、人力、财力去发展新客户；另一方面又因客户保持工作的不完善导致现有客户不满意而产生流失。事实上，期货公司需要从第一次交易开始便与客户建立良好的互动关系，有效建立防线，防止客户流失，而不是单纯依靠降低手续费来留住客户，这是增加期货公司收益，降低成本的绝佳途径。所以期货公司应更多地通过为客户提供优质服务来维持客户忠诚度，以获得与客户长期的关系保持，并将客户服务进行到底，防止客户因服务的缺憾而流失。

3、客户的服务

目前期货公司的经纪业务雷同，在业务雷同的情况下，公司之间比拼的就是研发和客户的后续服务，所以研发及客户的后续服务是公司的核心竞争力，是开发工作及客户维护工作重要的后续支持。否则开发工作及客户后续维护将处于孤立无援和低质量的状况。期货公司的服务工作主要有以下几方面：

a、咨询服务

期货公司咨询服务包括交易咨询和行情咨询，交易咨询是最基础的部分，涉及期货交易的方方面面，比如开销户流程、保证金如何计算、交割与期转现等；行情咨询就需要依托强大、雄厚的研发实力支持，这个是服务中的难点，也是体现公司客户服务的亮点。

b、交易服务

（１）技术平台服务

技术平台最核心的服务是交易通道的服务。交易通道服务作为期货公司的基础性服务，要面对大量的投资者，所以期货公司必须建立强大的后台系统，并实现经纪业务全流程的电子化，并且结合客户需求不断推出交易系统的延伸服务，公司今年就推出了条件单、止损止赢单、多账户交易系统等服务内容。

（2）账单服务在当天交易结束后，期货公司会根据每日无负债结算制度，为客户提供交易账单，使客户对自己的交易盈亏情况、资金状况及风险指数了然于心。

c、个性化服务

前2项服务都是每个经纪公司能够实现的，想要加强期货公司的竞争力就需要引入延伸的、个性化的服务。这需要公司的研发力量的支持。

也可以提供重点客户服务：重点客户是指交易频繁、累计交易量大、掌管多个账户以及资金量大的客户。为重点客户提供超出目前一般研发水平的、更微观的详尽的资料，降低客户投资风险。公司可以把重点服务对象分配在每个员工名下，进行“一对一”的跟踪服务。

4、建立客户档案与数据库管理

将客户从开户咨询、交易记录、提出的建议等等都集合起来建立客户档案，分析客户价值，最终形成公司整体的客户数据库。有了数据库，我们就可以掌握客户投诉、客户流失等信息，在客户有可能离开公司之前，捕获信息，及时采取措施挽留客户。

维护国际公平正义心得体会篇七

法官作为司法体系中的重要角色，具有维护公平正义的重要任务。他们的职责是根据法律规定，公正冷静地审理案件，并做出公正合理的判决。如何维护公平正义是每一位法官都需要深思熟虑的问题。在工作中，我深深感受到维护公平正义的重要性，并形成了一些心得体会。

第二段：加强法治意识

作为一名法官，首先要树立起坚定的法治意识。法治是社会进步和稳定发展的基石，法官作为法律的执行者，必须时刻明确自己的任务和职责。在审理案件时，要始终站在法律的制高点，客观全面地评估每一个案件，并以法律为准绳，以公平正义为导向进行裁判。同时，法官还应保持对法律的学习和研究，不断提升自身的法律素养，以便更好地发挥自己的职能。

第三段：严格执法正义

在审理案件时，法官要对所有案件严格要求，不能因个人情感或其他因素影响裁判结果。要客观公正地根据事实和法律的规定来做出决策，不偏不倚地对待每一个当事人。在案件中，法官要不断加强自己的专业能力，熟练运用各项技巧和方法，确保每一个案件都可以得到公正的处理。同时，要注意确保当事人的合法权益，保障其在司法程序中的应有权益，做到公平公正地对待每一个案件。

第四段：注重人文关怀

尽管法官的职责是维护公平正义，但我们也要注重对当事人的人文关怀。审理案件不仅仅是处理案件本身，更是在处理人的利益和命运。无论当事人的立场是怎样的，都应该对待其诉求和情感抱有尊重和关怀之心。在审理时要耐心聆听，平等对待每一个当事人，并尽可能地满足合理的需求和合法的权益。通过与当事人的积极沟通，了解其诉求和问题，可以更好地维护公平正义的原则。

第五段：保证独立公正

法官作为司法体系中的关键人物，必须保持独立公正的原则。在审理案件时，要摆脱任何形式的干扰和压力，并对待每一个案件有独立思考的能力和决心。法官应时刻保持中立的立场，确保审判结果不受外界因素的影响。同时，要严格遵守法律和道德规范，确保自己的工作得到公众的认可和尊重。只有坚持独立公正，才能真正维护公平正义，为社会提供一个稳定和公正的法治环境。

总结：

作为一名法官，我深知维护公平正义的重要性。在工作中，我秉持法治意识，严格执法正义，注重人文关怀，保证独立公正。无论案件多么复杂，我始终坚持公平正义的原则，为当事人提供一个公正合理的裁判结果。通过自己的不断努力和学习，我相信我会越来越好地维护公平正义，为社会提供一个更加公正和稳定的法治环境。

维护国际公平正义心得体会篇八

1.正义行为的含义?(什么是正义行为)凡促进人类社会进步与发展、维护公共利益和他人正当权益的行为。

2.非正义行为的含义?(什么是非正义行为)凡阻碍人类社会进步与发展、损害公共利益和他人正当权益的行为。

3.制度的正义性在于什么?它的程序与规则不是为少数人的利益制定的，而是为维护所有社会成员的利益制定的。

4.社会的发展为什么需要正义?(正义行为的好处)(1)保障人民的生命和财产安全，使人民得以生存和发展，推动社会的进步;(2)有利于增进人与人之间的沟通、理解;(3)有利于社会的和谐发展。

5.正义制度的存在会产生哪些积极作用?(意义)(1)给予人们公平合作的支持和保障;(2)公平的获得也需要正义的制度作为支撑;(3)没有正义的制度就没有真正的公平。

6.怎样自觉维护正义?(1)遵守社会规则和程序;(2)做有正义感的人。

7.如何做有正义感的人?(1)如果非正义的事情发生在自己身上，自己能够采用正当方式，奋起抗争;(2)如果看到非正义的事情发生在他人身上，能够见义勇为、匡扶正义，及时对受害者给予声援和救助;(3)未成年人，既要有见义勇为的精神，又要做的见义巧为，要尽量在不伤害自己的前提下，维护正义。(4)从小树立以自觉遵守各项社会制度和规则为荣的意思，养成自觉遵守各项社会制度和规则的良好习惯，以实际行动维护正义。

8.维护社会公平正义有什么意义?(1)有利于社会和谐稳定;(2)有利于人们共享经济发展成果;(3)有利于社会的发展;(4)有利于构建和谐社会。

9.开展见义勇为英雄模范评选活动有什么意义?(1)有利于弘扬社会正气;(2)有利于维护社会的公平正义;(3)有利于形成良好的社会风尚。

10.请你为实现社会公平建言献策?国家：建立健全的法律法规保障公民权利，为实现社会的公平正义提供法律依据;政府及相关部门：依法严厉打击破坏社会公平的违法犯罪行为;社会：加强维护社会公平的舆论宣传，提高公民的权利意识和公平意识;公民：树立维护社会公平的意识;崇尚公平、主持公道;积极同破坏社会公平的行为作斗争。

维护国际公平正义心得体会篇九

法官作为司法机关的一员，承担着维护公平正义的重要职责。无论在国内还是国际舞台上，法官都必须以客观公正和法律公平为原则，确保每个人得到公正的对待。然而，这并不意味着法官的工作轻松，他们需要面对各种不同情况和角度的冲突，同时还要保持专业和道德的高标准。在此，我将分享我作为一名法官的一些心得体会，以维护公平正义为出发点。

第二段：秉持独立公正

法官的首要职责是秉持独立公正的原则，并在案件的审理过程中完全依法行事。法官应该独立于各种利益团体和政治势力，维护司法的独立性。他们应该仅仅根据法律和证据来做出裁决，而不受外界压力和影响的干扰。在我的实践中，我始终努力保持客观公正，从不让任何个人或组织的意见影响我对案件事实和法律的理解和判断。

第三段：权衡公平与正义

在司法实践中，经常会出现公平与正义的冲突。有时，法律规定可能未能满足人们对正义的期待或者某些利益的平衡。在这种情况下，法官需要权衡各种权益，并谨慎地做出裁决。在我的工作中，我始终尽量在法律允许的范围内，真实地理解、解释和应用法律，以最好地维护公平正义。我始终坚信只有通过公平的司法程序才能达到社会公平正义的目标。

第四段：尊重程序正义

程序正义是司法公正的重要组成部分。确保在案件审理过程中，法官应尊重程序正义的原则。这意味着法官需要确保双方当事人的平等权利和自由。每个人都应该有平等的机会，充分表达自己的观点和提供证据，并且在案件审理过程中的每个环节都能得到公正和透明的对待。在我的实践中，我始终尊重双方当事人的权利，确保他们在庭审中平等地发言和辩论，并在必要时采取适当措施以防止不公正的行为。

第五段：注重人文关怀

除了依法行事和维护公平正义之外，法官还应该注重人文关怀。在司法实践中，法官往往需要处理各种敏感而复杂的案件，其中可能涉及到当事人的人权、家庭问题以及其他涉及人们生活财产的重大事件。在这些情况下，法官需要对当事人敏感且尊重，并积极寻求解决方案，以在维护公平正义的同时尽可能减少对当事人的伤害。作为法官，我努力保持同情心和人性化，经常与当事人进行沟通，并确保他们得到适当的支持和指导。

结论：

作为一名法官，维护公平正义是我的最高使命。通过秉持独立公正、权衡公平与正义、尊重程序正义以及注重人文关怀，我努力为社会创造一个更加公正和有行动力的司法体系。我坚信，只有通过不断努力和不懈追求，才能达到更高层次的公平正义，为每个人带来更加美好的社会。

维护国际公平正义心得体会篇十

四大中心城市读者总体阅读需求倾向分析首先我们来看一下四个城市期发量最大的报刊是什么?一个类别或一种报刊在一个城市期发量的大小，往往受到这个城市的文化背景、人口规模、收入水平、市场成熟度和竞争等众多因素的影响，而期发量最大的报刊就是在这些因素都已经明确的条件下，读者用钞票选举出来办得最受欢迎的报刊，这个报刊的内容取向往往就是这个城市读者阅读需求倾向的风向标，它拥有的读者规模占人口总量的比值在某种意义上代表这个城市市场的成熟度。从上表可以看到，四个城市中，北京和广州期发量最高的都是都市日报，上海是生活服务类周报，深圳是文摘类杂志。如果简单一点，可以得出一个结论，北京和广州的读者阅读需求倾向于关注新闻，上海读者关注生活和娱乐，深圳读者阅读需求倾向是获取生活知识或寻求人生哲理。

四个城市销售第一报刊的单个销售终端的销售量也值得我们关注。在北京，平均每个销售摊亭每天销售113.14份《北京晚报》，在广州，平均每个销售摊亭每天销售80.26份《广州日报》;从这两个数据来看，明显高于上海《申江服务导报》平均每摊亭55.92份/期和深圳《读者》平均每摊亭48.43份/期的销售量，由于摊点分布的密度在四个城市差别不是十分明显，这说明北京和广州与上海和深圳相比，在都市报市场方面发展得相对成熟一些。如果说从一种报刊的销售分析，就能得出一个城市的读者倾向的结论，相信许多人会心存疑虑。其实这确实是比较简单和武断的，但反过来说，毕竟迈出了第一步。如果我们把研究的范围，扩大到销售量最好的前30种报刊，研究它们所属的类别和规模，大体上就能反映出这个城市不同读者群的构成和对比情况，用这个来分析这四大城市的读者阅读需求倾向，相信大家都会认为在说服力方面会有大幅度的提高。

政治化的北京：时政至上，新闻为先北京人爱聊能侃，全国人民都知道。北京人爱侃什么?国际局势、国家大政方针、科技体育和明星大腕，最近发生的大事小事，无论国内国际的，几乎无所不包。北京人为什么这么能侃，他们怎么知道这么多?这或许从上图可以找到一点原因，在北京销售量最大的报刊类别是新闻类报纸，这一类别的报纸包括以《北京晚报》和《京华时报》为代表的都市报，以《参考消息》为代表的国际时政消息报，也包括以《南方周末》为代表的综合类周报，这一类报纸在北京，无论是进入期发量前30名的报刊种类数量，还是占前30名期发总量市场份额都明显地高于其它城市，以11种和54.35%的市场份额占据绝对优势的统治地位。爱参政议政是北京人的特点，也是北京作为我国首都、全国政治中心的特点。因此关注时政、关注新闻也就成为北京读者阅读需求倾向的一大特征。在北京，进入前30名期发量的报刊只分布在8种类别里，这在四个城市中是最少的，这说明北京读者在阅读需求倾向方面比较集中。此外，文学故事类报刊在北京进入前30名的仅一种《故事会》，市场份额也是排在最后，这与部分北京市民比较爱面子，自诩清高，不屑于阅读此类报刊有关。

生活化的上海：生活为主，娱乐为先都说上海人生活方面善于精打细算。在报刊阅读方面会不会有些什么表现来印证呢?从上海期发量前30名的分布来看，生活服务类报刊销售量占据了前30名报刊总量三分之一的市场，这在其它城市是无法想象的，是上海报刊市场一个显著的特征，这说明上海是一个比较生活化的城市。体育类报纸进入前30名较其它城市要多，有一种娱乐类报刊挤进前30名，也印证了上海读者阅读需求倾向更关注生活，更关注与生活相关的体育娱乐信息。有一种房产类报刊进入前30名，则与近年来上海楼市价格高速增长，成为全国投资的一个热点不无相关。新闻类报纸仅占三分之一的市场，一方面说明上海都市报的竞争和市场化的成熟度，与广州和北京相比，明显有差距;另一方面也表明受上海读者阅读需求倾向的影响，都市报在上海的发展难度要大于其它城市。

多元化的广州：萝卜青菜，各有所爱广州是我国最早进行经济改革和开放的城市之一，从经济结构和人群结构方面，都形成了一个多元化城市的形态。从期发量前30名的报刊种类的分布来看，也充分证明了这一点。共有13个类别报刊进入前30名，这在四个城市中是最多的。除新闻类报纸，文摘类报刊和女性家庭类杂志市场份额较大外，其它进入前30名的报刊共有9类，但市场份额都不太大，并且相互之间的差距不大，说明读者群体的数量差别不大，这反映了广州各种不同阅读层次和阅读需求的读者共存，萝卜青菜，各有所爱，多元化是广州读者阅读需求倾向的最大特点。受广州都市报业高度发达的影响，有相当部分功能取代了生活服务类报刊，因此广州的此类报刊表现的要稍差一些。

两极分化的深圳：阳春白雪，下里巴人与另外三个城市相比，主要是白领阅读的3种市场化经济类周报——《21世纪经济报道》、《经济观察报》和《中国经营报》同时进入前30名是一个显著特点;单凭一种文学故事期刊《故事会》就独占10.53%的市场份额是另一个显著的特点。两者结合起来表明在深圳高端报刊和低端报刊都深受欢迎，读者阅读需求倾向两极分化现象十分明显。从根源上分析，深圳读者阅读两极分化有其深层次的原因。作为移民城市，进入深圳的人群主要有两类：一种是受过良好教育的白领，另一种是进城打工的农民工，这两类人群分布在阅读群体的高低两端，而中间层次的读者相对比较少。从零售监测的数据来看，也充分说明了深圳是一个读者阅读层次相对单一，读者两极分化，高端读者阅读需求倾向偏于经济类别，低端读者阅读需求倾向偏于故事类别，形成一种与移民城市和经济特区特点相一致的独特的阅读群体结构。

综上所述，通过对报刊零售市场销售前30名的报刊监测分析，得出四个城市读者阅读需求倾向的轮廓是相对比较清晰和可信的。但由于每个城市零售较好的报刊都高达数百种，要更准确地分析不同城市读者的阅读需求倾向，对报刊进行准确的市场定位和市场决策，仍然需要进一步扩大研究范围和数据指标.

维护国际公平正义心得体会篇十一

近年来，医疗保险制度变革不断深化，医保公平正义成为了社会关注的焦点。在我的工作和生活中，我深深体会到维护医保公平正义的重要性。以下是我的心得体会。

第一段：医保公平正义的重要性

医保公平正义是医疗保险制度的核心价值。医保公平正义不仅关乎公众的身体健康和医疗费用问题，也关系到社会公平和正义。只有保障医保公平正义，才能确保社会的稳定与发展。因此，唯有坚定维护医保公平正义，才能实现社会的和谐、健康和繁荣。

第二段：维护医保公平正义的具体措施

维护医保公平正义需要各方面协力推进。政府部门应该加大对医保制度的投入和管理力度，加快医保改革步伐，完善医疗保障体系。医疗机构应该自觉遵守医保规定，提高医疗质量和服务水平，减少医疗事故和纠纷。医保参保人员也需要自觉维护医保公平正义，遵纪守法、尊重医疗工作者权益，加强对医保政策的了解和应用，合理利用医保保障资源。

第三段：自身责任和担当

我作为一名医护人员，时刻铭记自己的职责和担当，尽全力为患者提供高质量的医疗服务。在实践工作中，我严格遵守医保政策，尽可能为患者争取最大的医保报销。同时，在医保报销方面，我也积极发挥自己的作用，帮助患者更好地申诉和维权，增强患者对医保制度的信心和认同。

第四段：推动医保公平正义的创新

维护医保公平正义需要创新思维和方法。政府、医院和社会应该加强对医保制度的深入研究和探索，加快医疗信息化建设，打通各级医保信息系统，推行异地结算，提高医保管理效率和公平性。同时，也要积极探索和实践“家庭医生”制度，加强基层医疗服务，增加医保基金使用率，实现医保公平正义和可持续发展。

第五段：展望医保公平正义的未来

医保公平正义是一个长期的任务，需要各方面的持续努力。未来，随着医疗技术和医保制度的不断发展，医保公平正义的实现也将面临新的挑战和机遇。我们要从自己做起，从小事做起，切实履行维护医保公平正义的职责和担当，为医保制度的稳定和发展贡献自己的一份力量。同时，也要加强宣传和教育，提高医保参保人员的医保意识和医保知识，营造社会关注医保公平正义的氛围，实现医保公平正义和普惠的目标。

维护医保公平正义是我们每个人的责任和义务。只有团结协作，坚持改革创新、完善制度管理，才能切实实现医保公平正义的目标，让更多的人获得公平、优质和可负担的医疗服务。

维护国际公平正义心得体会篇十二

公平正义是法治社会的核心价值观，法官作为司法机关的重要组成部分，肩负着维护公正审判、保障社会公平正义的重要任务。多年来，我作为一名法官，积累了一些在维护公平正义方面的心得体会。在我看来，法官应当具备坚守底线、公正廉洁、独立审判、全面公开、多元参与等五个方面的基本素养，才能更好地发挥自身作用，为社会公平正义服务。

第二段：坚守底线

作为法官，首先要坚守底线，在法律和道德的边界上严守纪律和规范。法官要始终保持对法治精神的高度敏感，审判中言行举止要谨慎，言必行、行必果，做到事事合法、案案公正。同时，法官还应当依法处理与自身利益有关的一切事务，严防因个人利益而影响判决的公正性。只有坚守底线，法官才能担起守护公平正义的使命，让公众真正相信司法的公正性与权威性。

第三段：公正廉洁

公正廉洁是法官维护公平正义的基本要求。法官要在审判中不受任何非法因素的干扰，严守中立立场，不偏不倚地依法裁判。同时，法官还要保持廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。在面对各种利益诱惑时，法官要坚守原则，保持清醒头脑，绝不因私利而背离公正。只有做到公正廉洁，法官才能赢得公众的信任和尊重，维护社会的公平正义。

第四段：独立审判

独立审判是司法公正的重要保障，也是法官维护公平正义的重要手段。法官在审判中应当独立自主，面对一切干扰、压力与诱惑保持相对独立的思考和裁决。法官要自觉维护司法独立，不受外界势力的左右，确保案件的审理公正有效。只有坚守独立审判的原则，法官才能真正做到依法裁判，为当事人和社会提供具有公信力的司法服务。

第五段：全面公开与多元参与

全面公开与多元参与是现代司法的趋势与要求，也是法官维护公平正义的重要方式。全面公开审判可以有效防止权力滥用与非法干预，提高司法的透明度与可信度；多元参与则可以充分发挥各方的智慧与创造力，确保案件的多方公正。法官要积极推动审判全面公开，各项裁判文书及时公布，让公众及时了解案件的情况；同时，法官还应当注重多元化的参与，充分听取各方观点，做到裁判思路的多维度、多元化。只有全面公开与多元参与，法官才能更好地凝聚社会共识，保证司法更加公平正义。

结束语：维护公平正义是法官的天职，也是司法为民的基本要求。法官要始终坚守底线，做到言行一致，始终保持公正廉洁的品行；法官还要坚持独立审判，不受外界干扰，确保裁判独立与公正；同时，法官应当推动全面公开与多元参与，提高司法的透明度与公信力。只有做到这些，我们才能够真正维护公平正义，确保社会的和谐稳定与发展进步。

维护国际公平正义心得体会篇十三

时光飞逝，时光如梭，紧张而有序的一年又要过去了，自从20xx年接手中国移劢分公司线路维护和集客维护工作以来，忙碌的一年里，在领导及各位同事的帮劣下，我顺利完成了本年度的工作。回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘首待行的是对未来工作的开拓和迚展。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，劤力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。月份迚驻，开始担任x地区线路维护和集客维护工作区域管理员。在任职期间，我秉承认真完成工作，劤力学习，积极思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦学习与业知识，使个人能力逐步提高，认真完成好各项工作。下面将我任职期间的工作、学习、生活情冴做个总结。

一、加强与业知识理论的学习，不断提高自身素质。

工作中，作为管理员一定要把知识学的全面，线路传输和集客、ims语音电话等相关知识要理解、透析，工作迚展才能顺利。我在线路传输知识方面相对薄弱，就在空余时间，寻找了一些线路传输相关的资料学习，了解olt终端设备的功能，sdh光端机传输设备的基本原理，还有在故障抢修中如何去快速及准确的定位故障点，需要注意哪些细节点等。每天的一点一点学习，时时刻刻的迚步，我从当时就深知自己肩上的担子及责任，暗暗在心里给自己的定个目标：“脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作亍细，古今事业必成于实”。

二、坚持原则，严格落实各项规章制度。

每一个企业都有他的规章和制度，同样的这个区域也制定的严格的规章制度，这让我们可以更好的作业。不过我个人认为有些地方丌是很妥当，虽然是客观原因。工作的时间非常紧密，但人员配置丌足。虽然有时候没有故障，巡检看护就算轻松的了，但是干活时间毕竟很累啊，整个线路传输1790多条中继段需要维护和巡检看护，还要时刻处理集团客户的业务纠纷和故障，这样每天都是如此，班组个人的休息时间从何谈起?而丏上班期间还要为一些琐事而烦恼，怎么能够保证我们队伍人员内心的平衡达到有效控制的目的?线路传输和集客维护班组明则分为两个班组，实际共有人在两个与业中互相交错作业。虽然在规范制度下我们很累，但是我们的希望都没有放弃都想把x区域给做好，所以我们坚持，我们还是要继续向前奔跑。

三、模范带头，细化职责，规范流程，抓好班组队伍建设

要作为一个优秀的管理员，本身自己必须以身作则，不但要把公司要求的规章制度时刻牢记在心，自己还要在工作中必须带头做好，冲锋陷阵。还要必须要深入了解自己的员工，包括他的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自己的员工，真诚的关心。当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓劥，以及对其的信任，让他体会到领导层的关心不器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朊友关系。对于不屑你的员工要让他认识到你的能力，无论是理论、实践、还是为人处事方面，你都要做到让他知道你比他强(至少不差);对亍年轻新迚员工，要严格要求执行公司规章制度，事不过三，再犯同样错误，绝丌姑息;同样还要让大家了解到你一直在劤力地想把这个班组带好，成为最好，想让每个人都得到领导的肯定不认可，这样他们就会从心里折朋不你，才能更好的抓好班组队伍建设。

四、存在不足

成绩丌讲丢不掉，问题不讲改不了。在取得成绩的同时，我也深深的感觉到了自己的不足：

1、理论学习还丌够，部分与业的传输知识欠缺。

2、对员工的关心还丌够，由亍工作繁杂，时常会有厌烦情绪，工作不到位。

3、不够大胆，对一些问题存在牵就思想。

以上是我个人年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就丌凡”。在以后的工作中，不管工作是烦燥的还是多彩多姿的，我都要丌断积累经验，不各位同事一起共同劤力，勤奋的工作，刻苦的学习，劤力提高与业知识和工作技能，过去的鲜花和掌声是否依旧会伴随我们一路前迚，取决亍我们是否具备强烈的责任感、孜孜丌倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神，我相信，只要脚踏实地，拼搏迚取，牢记宗旨，必能淬炼自我，工作游刃有余，必能使我们公司在移劢业务开拓出新的局面，更好的发展。