在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

失败体会心得体会总结篇一

大学生活对于每个人都是一段特殊的经历，不仅仅是在知识技能上的学习，更是在人生道路上的成长。然而，对于部分大学生来说，这段经历并不完美，因为他们曾经历过失败。失败是一种人生经验，能够教育人们学会从失败中汲取教训，取得更大成功。本篇文章将探讨大学失败的原因、失败后如何反思和总结、以及我们应该如何处理和迎接未来的困难和挑战。

第一段：失败的原因分析

大学中，失败或许是一种常态。但是，虽然人们在面对失败时感到难受，但是，它同样是为我们提供了一次机会，让我们反思个人成长的过程以及人生规划。或许获得成功所需要的条件很多，但是，失败是由于某些原因所导致的。例如，舞弊、过度关注个人利益、消极态度、缺少自律和责任感以及缺乏恒心、毅力和耐心等等。这些原因都可能会导致我们在大学中经历失败。

第二段：如何从失败中反思和总结

面对失败，我们需要冷静理性地反思和总结。我们需要问自己一些问题，这样才能从中总结出经验和教训。例如，我们应该问自己，失败是如何发生的？是因为我们缺乏判断力？是因为我们没有专注于已经完成的事情？还是在思考生活和学习时，没有专注于正确的方向？当我们了解了失败的原因后，我们再继续问自己，未来应该如何避免这些问题？我们需要学习哪些技能？我们需要做哪些改变？我们或许可以建立自己的日志，把自己的想法记录下来，这样我们在不断的进步中能有个汲取教训的机会。

第三段：如何处理未来的挑战

我们不能让过去的失败影响我们未来的生活。相反，我们要把失败看做是人生的一部分。我们需要如何应对未来的挑战和困难。我们不能让未来的挑战令我们沮丧和追悔。我们需要改变我们的态度，要勇于去面对未知的挑战和风险，因为我们要获得成功必须要冒风险。我们要相信自己、追求自己的梦想，即便在挑战中再失败，也不要放弃，要像个战士一样，勇敢地面对它。

第四段：不怕困难，勇敢去探索

失败并不意味着结束。它是人生中的一部分，是勇往直前的资本。在每个征程中，如何处理困难是至关重要的。困难是人生中最正常的事情之一。然而，面对困难，我们应该如何去探索？我们应该懂得领导自己，掌握自己的方向，同时不断提高自己的技能，并要知道成功的代价是多少。在这样的时刻，我们需要积极的态度去领导和方向自己，才能勇往直前，直到成功的彼岸。

第五段：总结

大学中的失败是人生经验，可以教育我们从中汲取教训，帮助我们成长，得到更大的成功。当我们意识到和了解自己在失败中所犯的错误时，我们就能够无恐无惧地面对未来的挑战。在未来的路上，我们要相信自己的能力，保持乐观的态度，不要害怕困难，勇往直前，就能够实现我们的梦想。

在大学中经历失败时，我们应该从中总结经验和教训，这样我们才能更好的成长和进步。我们要相信自己的能力，坚定自己的目标和信念，不断提高自己的技能与能力。失败可以成为我们人生的一笔丰厚的资产，让我们在未来的成长中更加成熟和自信。

失败体会心得体会总结篇二

客户："这个34寸的市清数码彩电多少钱呀？"

销售人员："这是最新款式的，3480元。"

客户："太贵了！能不能便宜一点？"

销售人员："这个最新款的，不仅有最新的显示技术，还有静电保护技术，自动消除残影技术，而且，现在是长假已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。"

客户："那我还是再看看吧。"

销售人员回答错误。在遇到客户直接问价格的时候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间．客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。正确的回答如下：

销售人员："您真是好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的款式，价格可不便宜，挺贵的！

此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问"到底多少钱呀？"

销售人员："要不说您眼力好呢，这个34寸，3480元。"

此时，客户的回答一定是这样的两种。

a客户："是不便宜。那么为什么这么贵呢？"

b客户："您这3480元就叫贵了？真是开玩笑，这不算贵。"

对于第二种，销售已经赢得了这个客户对于第一种的回答正好给销售人员一个解释产品性能的机会，属于顺理成章。

要点：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。

2．不了解客户的情况，想知道，怎么办？

客户："比较喜欢a6，您大概介绍一下吧"

销售顾问："a6应该是第一部国产豪华轿车型，不仅质量可靠，动力性能好，安全性也是一流的。您是什么公司的？"

客户一愣，心想：我是什么公司的与买车有关系吗？于是，客户回答："不用管我是什么公司的，top100您介绍车就行了。"

销售顾问希望了解客户的详细资料，用于客户离开后填写客户资料表，从而可以制订跟踪计划，但是客户不愿意回答这个问题。因为销售人员的方法不对，正确的方法应该是：

销售顾问："a6应该安全性也是一流的。具体重点介绍什么方面、还要尊重您的意见，我感觉您是律师吧？"

对销售顾问的猜测，潜在客户一般有两种可能的回答：

a客户："我不是律师，我是搞房地产的。"

b客户："我不是律师，不用问我是什么，从安全性开始介绍就行。"

首席律师也要买一台车，说的就是今天这个时候，现在还没有到。我看您器宇轩昂的还真的以为就是您呢。那您一定是媒体的首席记者。"周到的解释给再次猜测提供了借口如果客户接受了解释，那么在面对再次猜测的时候几乎没有什么抵抗，就会说"我也不是媒体的，我是搞电视制作的。"

要点：要达到了解潜在客户身份的目的有多种方法，以上这个方法是常用的一个试探法。

4．客户货比三家，怎么办？

客户在同类产品中反复比较，不能最后决定，一旦其他企业推出全新产品，又被吸引走了，但也没有及时决策、采购。此时，说明销售顾问没有赢得信任。

客户："有诺墓亚8210型号的手机电池吗？"

销售人员："我们是诺基亚的专卖店，不仅有8210的型号，所有的型号都有。"

客户："这个电池的待机时间多长呢？"

销售人员："待机时间是4天。"

客户："好的，那我再看看别的店。"

客户到其他店看里，销售人员的回答几乎类似只是待机时间不同，比如："我们的待机时间是120个小时"或者"我们的待机时间是两个星期"等。这些回答都是一个水平的，都没有超越，让客户仅仅在时间上进行比较。高超的销售人员是这样回答的：

销售人员："您关注的待机时间的确是判断电池好坏的重要指标，不过，买到好的手机电池不仅要看其待机时间，还要看其充电时间。我们这个电池的待机时间是72小时，充电时间是15分钟，手机电池有许多，不容易选择，您多看看，多比较一下，然后，决定了再回来。"

此时客户再到别的店询问时，一定是这样的：

专题客户："那么，这个电池的待机时间多长呢？"销售人员："我们这个电池的待机时间是4天。"客户："那么，充电时间是多少呢？"

由于这个销售人员是第一次听到这个问题，于是他只能说，要看产品手册或者不知道。此时，在潜在客户的头脑中，率先提出充电时间的销售人员赢得了客户的信任。

要点：在销售对话的理论指导中，这就是销售产品不如先销售评价产品的标准。迅速在潜在客户头脑中建立一个牢固的先入为主的标准，从而限制他到处比价的能力。

5．客户用竞争对手的长项来刁难，怎么办？

潜在客户已经充分了解了我们的产品之后．在决定购买前到竞争对手那里去看了一下，回来以后问销售人员如下的问题：

客户："人家的那个冰箱不仅内部空间大，自动除霜，而且还特别省电。你们这个好像没有这个特点呀。"

销售人员："其实也省不了多少电，关健还是保鲜和空间才是冰箱主要考虑的要点。"

这样的回答并不能消除客户内心的顾虑，他对于省电的疑问没有得到真正的解决。有效的回答手段是这样的：

销售人员："您关注的真的非常仔细，我想请您思考一个问题，冰箱的主要功能是什么？首先应该是保鲜，以及容量可以存放整个家庭用的蔬菜、水果或者熟食，如果为了达到省电的要求而降低冰箱的制冷温度，导致保存的食品变质，那么省电的意义何在呢？"

要点：这个回答的关键就是让客户回到对冰箱的最基本的思考上，不要被竞争对手额外的所谓的产品创新牵引，在强调了产品的基本属性之后会赢得客户的信任。

8．客户就要便宜，怎么办？

客户："您也别说那么多了，再给我打3折，我现在就买。"

销售人员："好吧，那我就给再打3折，打折后共是1590元。"边说边开票，此时，客户立刻说："您先别开票，我带的钱也不多，再说我还要与我家人商童一下呢。"

结果销售人员提供了进一步便宜的价格，客户仍然没有立刻购买这就是错误的回答的结果。正确的回答应该这样：

销售人员："您就是说说吧，我就是给您再打3折，您也不会立刻就买。"

客户："不会，您看这是现金，一共20xx多块，您再打3折，就交款。"

销售人员："这样，您先交一下订金，我没有权力给您再打3折，您交了订金，我去请示经理，他如果不同意，我就把订金退还给您；您看行吗？"

客户："您先去问，问好了回来我就直接买了。"

销售人员："我就说打了3折您也不会买，再说了，如果没有收到订金，我去找经理谈，好不容易谈下来，您又变升了，我没法交待。您还是再考虑考虑吧。"

客户："那行，我先给您100元，您去问吧。"

销售人员在收到100元后离开片刻回来时．同意客户的3折，客户由于交了100元的订金所以不会损失这100元而改变主意因此成交。

要点：在对话中首先控制自己的主动权，当主动权在手时就有控制和影响能力。

失败体会心得体会总结篇三

大学生活充满了诱惑和挑战，很多人在这个阶段遭遇了失败，不管是考试不及格、失去重要的人际关系还是在就业方面遇到困难，这些挫败感容易让人失落和焦虑。然而，这些失败和挫折并不代表你是失败者，反而是一次宝贵的历练，教会了你如何面对困难和努力进步。在这篇文章中，我们将探讨大学中失败的体验并分享心得体会。

第二段：接受失败

证书、特长、成功，这些看似会证明你的能力和价值的事情都不如你想象的重要。当你在大学里遇到了失败时，首先要做的就是接受它，不要羞愧或责备自己。做到这一点需要认识到失败是普遍存在的，而你也是一个普通人。尽快把那些否定性的情绪慢慢舒展出来，在寻求帮助或向前迈进时，你会更有动力，积极，迅速的推动自己。

第三段：借助自己和他人的力量

对于大多数人来说，大学生活是自我发现和改进的时期。在这个过程中，你需要要求自己并寻求别人的帮助。当你遭遇失败时，如果有人告诉你应该学会像“真正的男人”或“真正的女人”一样独立，实际上这并不是一个好的建议。当你孤立无援时，很难提高自己，维护状态，并且认真思考自己想要的未来。借助同学、活动组织和大学资源，会让你在失败时摆脱负面情绪，早日走出困境。

第四段：学习并调整自己

大学里的失败让你学会如何设定目标、计划和优化。当你一败涂地时，重要的不是沉沦于失败，而是尝试找出原因并准备改进自己。重新审视自己的习惯和行为模式可能有助于你制定新的计划并确保达成目标。检讨是一项有助于你成长的技巧，因为最难的一步往往是承认自己需要改善。当你习惯于反思和改进自己的过程，你就会更容易超越自己以前的状态，并取得更大的成功。

第五段：大力前行

在失败的时候给自己一些时间来治愈，但不要让过于沉溺于这种状态而错过了重新开始的良机。要始终记住，在你生命中扮演主角的仍然是你自己，你自己必须要为自己的未来负责。你的重点应该是让自己越来越好，无论面对的挑战多么大，都不要怕困难。接受失败、找到支持、谦虚和学习的心态是你的重要资产，可以帮助你克服这些挑战并成为一个更好的人。你要记得，只有不停向前走，你才能在生活和事业中继续取得进步。

失败体会心得体会总结篇四

很荣幸进了xx省公务员的面试，可惜出师不利，失败而归！个人总结一下，失败主要有以下几方面的原因：

第一．这个社会没有绝对的公平，不排除个别人有走关系的可能！我是一个比较细心，观察认真的人，也可能是我多疑吧，在考场我发现了两大疑点：一是考场工作人员居然口袋里藏着手机；二是我面完之后，考场里的工作人员居然跑出来对另一个工作人员说：你刚才提到的那个人叫什么名字？怪哉！

第二．很不幸，抽到尾签。当轮到我去面试的时候，已经将近晚上六点了，这时我着实有点疲乏，一进考场发现几个考官还低着头，唉……而且，经过一个下午的面试，如果最后的考生无法答出一些比较新颖的观点，考官基本上不会给你打高分―――这是很多有试的考面试的考官一致答成的共识！当倒数第二个考生进去面试后，候考室的工作人员还特地问了一下我是第几名，我说是第四名。他简单地说了一句，“挺前面的，可是后面的考生面试分数一般不会高，不过你还很年轻，放轻松点。”

第三．与考官眼神的沟通太少。这次，我发现给我打分的考官，中间的那五位考官给我的分数相对较高，旁边的四位考官分数却极其的低。切记：下次面试的时候，眼神千万别只盯着中间的考官，要注意与旁边的考官进行眼神的交流，这样才能够得高分！

有个罗伊尔定律说得好，“凡事要往好处想。如果你掉进一个池塘，说不定你的口袋里还装进一条鱼呢？”人生有顺境，也有逆境，我们要学会在逆境中向生活微笑，这是一个人保持心理平衡，不被厄运击倒的法定之一。

困难与失败是难免的，但是困难与失败并不可怕，可怕的是一个人失去信心，失去与困难和失败斗争的勇气。成功者，往往能够做到“胜不骄，败不馁”，既不因成功而沾沾自喜，也不因失败而丧失心志。只要我们能够从中吸取经验教训，以免今后再犯类似错误，就这一点来说，就是一种收获和胜利！

人生可以没有很多东西，但唯独不能没有希望。有希望之处，生命就生生不息！20xx年福建秋季公考即将到来，以更加积极的心态开始备战秋季公考，预祝自己马到功成！

失败体会心得体会总结篇五

营销是企业发展的重要环节，成功的营销策略能够为企业带来巨大的商机和回报，然而，营销也不是一帆风顺的，偶尔会出现一些失败案例。通过总结这些失败案例，我们可以得出一些宝贵的经验教训，帮助我们更好地理解和应对市场风险。本文将围绕营销失败案例展开，总结出五点心得体会。

首先，营销失败案例提醒我们重视市场调研和定位。无论是产品还是服务，都需要有一个明确的市场定位目标。然而，一些失败案例表明，某些企业在推出产品或服务之前，并没有进行充分的市场调研，导致产品与市场需求不匹配。例如，某企业推出了一款高端奢华的电子产品，但未能意识到目标消费群体并不愿意花重金购买这样的产品。因此，深入了解目标市场及消费者需求是成功营销的基础。

其次，营销失败案例提醒我们重视产品或服务的质量和创新。市场竞争激烈，仅仅有市场需求是不够的，产品或服务的质量和创新也至关重要。一些失败案例表明，某些企业的产品或服务在质量和创新上存在问题。无论是产品的使用寿命、功能设计，还是服务的专业性和个性化，都需要不断地进行创新和提升，以满足不断变化的市场需求。

第三，营销失败案例提醒我们重视品牌形象和口碑。消费者购买产品或服务时，往往会考虑品牌的声誉和口碑。一些失败案例表明，某些企业在品牌建设和维护上存在问题，导致消费者对其失去信任和兴趣。因此，企业需要注重品牌形象的塑造，加强品牌文化的建设，提高消费者对品牌的认知和忠诚度。

第四，营销失败案例提醒我们重视营销渠道和推广方式的选择。在产品或服务推广过程中，选择合适的营销渠道和推广方式非常重要。一些失败案例表明，某些企业在选择渠道和方式时存在盲目和不合理的情况。例如，电商平台的流行使得一些企业过于依赖线上渠道，忽略了线下渠道的重要性，导致销售下滑。因此，企业需要综合考虑不同渠道的特点和优势，选择适合自身情况的推广方式。

最后，营销失败案例提醒我们重视市场环境和竞争分析。市场环境和竞争状态是不断变化的，企业需要及时了解市场动态，分析竞争对手的策略，及时调整自身的营销策略。一些失败案例表明，某些企业对市场环境和竞争状态的变化反应过慢，导致被市场淘汰。因此，企业需要保持敏锐的市场洞察力，不断学习和提升自身的竞争力。

综上所述，通过总结营销失败案例，我们可以得出重视市场调研和定位、重视产品或服务的质量和创新、重视品牌形象和口碑、重视营销渠道和推广方式的选择、重视市场环境和竞争分析等五个方面的心得体会。这些经验教训将有助于我们在面对市场风险和挑战时，更加明确和有效地制定和执行营销策略，提升企业的市场竞争力。

失败体会心得体会总结篇六

很荣幸进了xx省公务员的面试，可惜出师不利，失败而归！个人总结一下，失败主要有以下几方面的原因：

第一．这个社会没有绝对的公平，不排除个别人有走关系的可能！我是一个比较细心，观察认真的人，也可能是我多疑吧，在考场我发现了两大疑点：一是考场工作人员居然口袋里藏着手机；二是我面完之后，考场里的工作人员居然跑出来对另一个工作人员说：你刚才提到的那个人叫什么名字？怪哉！

第二．很不幸，抽到尾签。当轮到我去面试的时候，已经将近晚上六点了，这时我着实有点疲乏，一进考场发现几个考官还低着头，唉……而且，经过一个下午的面试，如果最后的考生无法答出一些比较新颖的观点，考官基本上不会给你打高分―――这是很多有试的考面试的考官一致答成的共识！当倒数第二个考生进去面试后，候考室的工作人员还特地问了一下我是第几名，我说是第四名。他简单地说了一句，“挺前面的，可是后面的考生面试分数一般不会高，不过你还很年轻，放轻松点。”

第三．与考官眼神的沟通太少。这次，我发现给我打分的考官，中间的那五位考官给我的分数相对较高，旁边的四位考官分数却极其的低。切记：下次面试的时候，眼神千万别只盯着中间的考官，要注意与旁边的考官进行眼神的交流，这样才能够得高分！

有个罗伊尔定律说得好，“凡事要往好处想。如果你掉进一个池塘，说不定你的口袋里还装进一条鱼呢？”人生有顺境，也有逆境，我们要学会在逆境中向生活微笑，这是一个人保持心理平衡，不被厄运击倒的法定之一。

困难与失败是难免的，但是困难与失败并不可怕，可怕的是一个人失去信心，失去与困难和失败斗争的勇气。成功者，往往能够做到“胜不骄，败不馁”，既不因成功而沾沾自喜，也不因失败而丧失心志。只要我们能够从中吸取经验教训，以免今后再犯类似错误，就这一点来说，就是一种收获和胜利！

人生可以没有很多东西，但唯独不能没有希望。有希望之处，生命就生生不息！xx年福建秋季公考即将到来，以更加积极的心态开始备战秋季公考，预祝自己马到功成！

失败体会心得体会总结篇七

昨天公司邀请联想的销售经理给我们讲解了自己的创业史，讲得情真意情，非常有感召力，具体详细情况，在这里，我就省略了.演讲大概分为四部分，第一，要善于总结，哪怕是很小的一件事，也要写一下自己的心得，体会.第二，要有自己的奋斗目标，没有目标，就没有方向，干什么事就没有动力.第三，关于要有有股而耐力，只有持之一恒，不要三天打鱼，两天晒网，业绩切不说，对自身的成长，发展，也没有半点益处.第四，是关于学会推销自己的口才，这也是推销员必要的利器.那么在本章里，我们主要谈一下善于总结经验教训的基本技巧.

谁也不敢保证任何时候的任何事都很顺利。同理，任何推销员每天都要维持100%的成交率，是一件极难的事。有时候，成交率或许会高到150%。但是，也有可能一天只完成20%的成交率。 当你败下阵来，你要冷静地、仔细地反省失败的过程。在失败的印象还深刻的时候，好好分析一下你为什么失败。

营业主管的重要任务之一就是对经验尚浅的推销员必须做如下辅导工作：不时探询他们采取的访问方法、缔约方法、拒绝的处理方法等，随时给以适当的指示。 观察结伴同行的推销员作业的方式，事后给以批评、纠正。 你自己最清楚身为推销员的你，切实做好“自我检讨”的工作乃天经地义，责无旁贷。

你要成长，就不能事事仰赖上司的辅导。

自我管理是你自己该做的事，上司只是从旁“推”了你一下而已。因为，访问活动中到底发生了什么；你的推销方式使顾客产生怎样的反应枣这些事情的真相，只有你最清楚。你要知道，上司不可能一天到晚，与你结伴作业。

要探讨推销败因，必须有某种自我检讨的体系，或是“基准”。你务必养成访问结束后进行总结的习惯，以免在下一次访问中造成有可能再犯的失误。

从这个观点来说，败因的分析着实扮演了“促使你不能进步”的角色。

实施“败因分析”的时间因人而异。绝大部分的人是等到访问活动全部结束，回到公司后，再做综合性的检讨。这种一次综合的检讨方法，老实说，效果就差了一大截。最好的方法是：当你向准顾客告辞，一走出他的办公室（或是家），立刻就对刚才的推销过程做一次彻底的败因分析。

失败体会心得体会总结篇八

第一段：引言（开篇直接点题，简要介绍一下营销失败案例的背景和意义）

营销失败案例是商业活动中不可避免的一部分，通过总结这些案例，可以帮助企业更好地了解市场和消费者需求，从而提高自身的营销策略和效果。本文将通过分析一些典型的营销失败案例，总结心得体会，并提出相应的改进方法。

第二段：案例分析一（选择一个典型的营销失败案例，并对其进行深入分析）

以某知名饮料品牌的一个广告宣传活动失败为例，该品牌在推广新产品时，制作了一则广告片，委托知名明星代言，并采用了极具争议性的宣传语，结果引发了公众的强烈不满和抵制。分析原因，一是过度凸显产品的功效和特点，夸大宣传，导致公众质疑其真实性；二是选用明星代言，虽然可以提升品牌知名度，但也存在消费者对代言人的不喜好和反感因素；三是宣传语的设计欠考虑，过于激进和咄咄逼人，不符合大众的审美口味。

第三段：失误分析及启示（从失败案例中总结出成功的要素和规避营销失败的方法）

首先，品牌营销应注重真实性和客观性。在宣传产品时，不要夸大其功效和特点，而要以事实为依据，以满足消费者的需求为目标，这样才能赢得消费者的信任。其次，明星代言需要慎重选用，要根据产品定位和目标消费群体进行选择，以避免产生消费者对代言人的不喜好或反感情绪。最后，宣传语的设计要考虑到大众的审美口味和接受能力，尽量避免过于激进和咄咄逼人的方式，更加注重情感共鸣和差异化传播。

第四段：案例分析二（选择另一个典型的营销失败案例，并对其进行深入分析）

以某电子产品品牌的一个上市发布会失败为例，该品牌在新产品上市之前，举办了一场盛大的发布会，但由于没有提前策划好场地、媒体资源以及用户体验等关键因素，导致整个发布会过于混乱和无序，最后效果不佳。分析原因，一是场地选择过于拥挤，没有能够容纳所有参会人员，导致人流混乱；二是未能与媒体充分沟通，没有达到预期的宣传效果；三是用户体验方面的问题，没有提供足够舒适的环境和流程，使得参会者体验不佳。

第五段：失误分析及启示（从失败案例中总结出成功的要素和规避营销失败的方法）

首先，策划发布会时要选择适当的场地，并提前与场地方进行充分的沟通和协调，确保能够满足所有参会人员的需求。其次，在发布会之前，应与媒体进行充分的沟通和洽谈，确保有足够的媒体资源参与到宣传活动当中。最后，重视用户体验，在发布会现场提供舒适的环境和流程，让参会者有良好的体验，这样才会留下美好的印象，并对品牌产生积极的影响。

结尾：总结全文（对全文进行简要总结，强调总结营销失败案例的重要性）

通过分析这些营销失败案例，我们可以看到，在竞争激烈的市场环境中，企业需要更加注重策划和执行，避免犯同样的错误。总结营销失败案例，可以帮助企业警示并改进自身的营销策略和效果，提高竞争力和市场占有率。同时，深入分析失败案例，可以从中找到成功的要素，并避免重蹈覆辙。因此，总结营销失败案例的经验教训对企业的发展具有重要的借鉴意义。

失败体会心得体会总结篇九

客户就是给业务员下订单的人，业务员手中拥有的客户数量越多，做生意的基础就会越稳固。优秀推销员之所以能源源不断地售出产品，原因就在于他们拥有足够多的客户数量。

研究表明，业绩不佳的推销员手中拥有客户数量少的原因，在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个：

(1)不知道到哪里去开以潜在客户;

(2)没有识别出谁是潜在客户;

(3)懒得开发潜在客户;

由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些业务员不愿意去开发潜在顾客，只满足于和现有顾客打交道，这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去，如客户转产、倒闭或人事变动，他们每年以15%--25%的速度递减。这样，业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4--7年后，推销员手中的客户数量就会变成零。

潜在客户少的业务员常犯的另一项错误是，无法对潜在顾客做出冷静的判断。他们往往变为“只有自己最清楚自己的顾客”。如一位老业务员告诉新业务员：“鬃公司是竞争厂商的最佳顾客，去了也没用。”“鬃公司的董事长非常顽固。”

但是那位业务员抱着姑且试一试的心情，前去拜访的结果是拿到了订单。这种由业务员个人的偏见所造成的失败例子很多。

销售管理总结：自信是基础，拜访量定江山。

业绩不佳的业务员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如：“这是我们公司的政策不对。”“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。”“鬃厂家的价格比我们的低。”业务员为自己的失败寻找借口，是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建设性的考虑，如：“这样做可能打动顾客。”“还有什么更好的方法?”

这些业务员面对失败时，情绪低沉，态度消极，脑子中充满失败的观念。事实上当人们面临真正的困难时，通常是连话都说不出来的;如果还能够找些借口为自己辩解的话，这表示还没有完全发挥出自己的能力。业务员对自己该做的事没有做好，或者，无法砍自己应该怎么做，而随口说些不满的话，这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的业务员绝对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。

销售管理总结：没有理由、没有借口，只讲方法!

业绩不佳的业务员，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“鬃公司底薪有多高”、“鬃公司福利有多好”。有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀业务员的。

业务员不能向任何人要求保障，必须完全靠自己。没有指示就不会做事，没有上级的监督就想法人情，这种人是绝对无法成为优秀业务员的。真正优秀的业务员经常问自己：“自己能够为公司做些什么”，而不是一味地要求公司为自己做些什么。

销售管理总结：独立，敢于试错，大不了重新再开始!

销售管理总结：我做的每一件事情都是值得骄傲的，因为每天进步一点点就是成功!

一些业务员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有一个共同的缺点，就是“不遵守诺言”。昨天答应顾客的事，今天就忘记了。业务员最重要的是讲究信用，而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。

销售管理总结：不乱承诺，说到的一定要做到。

业绩不佳的业务员的毛病是容易气馁。业务是一场马拉松赛跑，仅凭一时的冲动，是无法成功的。闷高放弃成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。

销售管理总结：坚持+好方法相结合，天下自有公道，付出就有回报!

销售成功的关键在于业务员能否抓住客户心，如果不善于察言观色的话，生意一定无法成交。业务员既要了解客户的微妙的心理，也要关于选择恰当的时机采取行动。这就需要对客户的情况了如指掌!