1.心得体会是在经历某个事件、完成某个任务或学习一门知识后对所获得的体验、感悟和收获进行总结和归纳的一种文字表达方式。写心得体会时尽量避免主观意见和情绪化的语言，要客观地评价和总结。以下是一些优秀的心得体会范文，可以帮助大家更好地理解和掌握写作技巧。

商务概论心得体会篇一

在修读商务概论课程的两个月中，我收获了许多有关商务的基础知识和实践经验。通过课堂教学、案例分析和小组讨论等方式，我深入了解了商务活动的本质和流程，并对商业环境和商务决策有了更加清晰的认识。下面我将从商务概论的学习内容、实践经验、个人能力提升、职业规划以及心得体会五个方面分享我的学习体会和感悟。

首先，商务概论课程的学习内容丰富而有深度。通过老师的介绍，我了解了商业的基本定义、商务的组成部分以及商业活动的特征和目标等。我们还学习了商业环境的构成和影响因素，包括政治、法律、经济、文化、技术等要素的分析和评估。通过案例研究和小组讨论的方式，我学会了运用这些知识来分析和解决实际问题，进一步加深了对商务活动的理解。

其次，实践经验是商务概论课程的一大亮点。通过实地考察和企业访问，我们有机会近距离地接触和了解到真实的商业运作。我还参加了一个小组项目，该项目要求我们模拟一个产品的上市过程，从市场调研、定价策略到推广计划的设计，通过团队合作来体验商务决策的过程。这些实践环节让我不仅能够看到理论知识在实际中的应用，也使我对商业运作的流程和难点有了更加深刻的认识。

第三，在商务概论课程中，我对自己的个人能力有了更好的认识和提升。首先，通过小组项目和课堂演讲，我提高了自己的沟通能力和团队协作能力。与团队成员相互配合和交流，我学会了如何有效地组织和协调团队工作。其次，通过对个案的分析和解决，我提高了自己的问题解决能力和分析能力。在这个过程中，我学会了如何收集和整理信息，将复杂的问题分解为简单的步骤，并找到最佳的解决方案。

第四，商务概论课程让我对自己的职业规划有了更加明确的目标和方向。通过学习商业环境和商业运作的知识，我对自己将来的职业发展有了更清晰的认识。我意识到，在一个竞争激烈的商业世界中，成功并不容易，必须具备全面的商务知识和技能，并且始终保持学习的状态。因此，我计划在本专业的学习中深入研究商务相关的课程，同时积极参加实践活动，提升自己的实践能力。

最后，通过学习商务概论这门课程，我收获了很多宝贵的经验和知识。我深刻认识到商务活动的重要性和复杂性，也重新审视了自己作为一个商业人的职责和责任。在今后的学习和实践中，我将继续加强对商务相关知识的学习和应用，在提升自己的同时也为社会做出更大的贡献。

总之，商务概论课程的学习让我深入了解了商务活动的本质和流程，同时提升了我的个人能力和实践经验。这门课程不仅给予了我宝贵的商业知识，也为我今后的职业规划和发展提供了重要的指导。我相信，在今后的学习和实践中，我能够运用所学知识，不断提升自己，取得更好的成果。

商务概论心得体会篇二

作为商务专业的学生，在学习商务概论这门课程的过程中，我收获了许多知识和体会。商务概论作为一门综合性较强的课程，涵盖了商业环境、商业伦理、市场营销、人力资源管理等众多方面，使我对商务运作的全貌有了更加清晰的认识。以下是我对商务概论课程的学习体会和心得。

首先，商务概论课程开启了我对商业环境的认知。在这门课上，我学习了商业环境的内外因素对企业的影响。我了解到，外部环境的因素如政治、经济、技术、社会和法律等，对企业的经营决策和运营会产生重要影响；而内部环境的因素如组织文化、战略和资源等，对企业的内部运营效率和效果起决定性作用。通过对商业环境的了解，我能更好地把握市场发展变化趋势，为企业决策提供宝贵参考。

其次，商务概论课程使我认识到商业伦理的重要性。商业伦理是商务活动中遵循的道德规范和价值观。这门课程教会了我企业应如何在商业环境中与各利益相关者进行互动和交流，如何遵守商业道德从而实现可持续经营。商业伦理的重要性在现代商业社会不可忽视，只有遵循道德规范的企业才能在长远发展中赢得信誉和声誉。

再次，商务概论课程为我揭示了市场营销的奥秘。在市场营销的学习过程中，我了解了市场细分、目标市场、市场定位和市场营销策略等概念和方法。这些知识使我认识到市场营销不是简单的销售产品，而是要通过深入了解消费者需求、竞争对手的情况和市场状况等因素，通过差异化的产品设计、定价、促销和渠道选择等策略，实现企业的市场目标。市场营销的成功关键在于深入了解市场需求并及时调整策略。

最后，商务概论课程使我对人力资源管理有了更深入的认识。人力资源是企业最宝贵的资源，对企业的发展起着至关重要的作用。在学习人力资源管理的过程中，我了解到人力资源规划、招聘、培训和激励等方面的重要性。这些知识使我意识到，要想培养和留住优秀的人才，企业必须建立合理的岗位设置和薪酬福利体系，并不断加强员工的培训和激励，使员工能够发挥其最大潜力，推动企业的发展。

综上所述，通过学习商务概论这门课程，我对商业运作的全貌有了更加清晰的认识。商业环境、商业伦理、市场营销和人力资源管理等方面的知识使我对商务活动的各个方面都有了更深入的了解。这些知识和体会将对我今后的学习和工作产生积极的影响，让我能够更好地适应商业社会的发展变化，为企业的发展贡献力量。商务概论课程的学习不仅使我累积了宝贵的商务知识，更重要的是培养了我发现问题、分析问题和解决问题的能力，这将对我今后的学习和工作都大有裨益。

商务概论心得体会篇三

云商务是指利用云计算技术来开展商务活动的一种方式。在云商务概论课程中，我学习了云计算的概念、原理和应用，对于云商务的发展和未来有了更深入的理解。通过学习，我对云商务的优势、挑战与前景有了更为清晰的认识。下面将从云计算的优势、云商务的挑战、云商务的应用、我对云商务发展前景的认识以及对这门课程的总结等方面来谈谈我对云商务概论的心得体会。

首先，云计算作为一种新兴的计算模式，具有诸多优势。云计算能够提供高效、灵活的资源调度，能够随时随地访问个人和企业的数据和应用，并且能够实现资源的共享和利用，大大提高了资源的利用率。同时，云计算基于互联网的技术，极大地降低了企业和个人的IT投入成本，使更多的中小企业也能够享受到高效、便捷的信息化服务。

然而，云商务在应用中也面临着一些挑战。首先，数据安全问题是云商务发展过程中必须解决的问题。由于云计算将数据存储在云端，个人和企业的隐私和机密信息容易受到黑客的攻击和窃取。其次，云商务的普及程度和技术水平仍然不够成熟，还需要更多的标准和规范来约束和引导云商务的发展。此外，用户对于云服务的接受程度和信任度也是云商务发展的关键。

云商务不仅可以改变传统商务的方式，也为不同的行业提供了更多的商业机会。其中，电子商务是云商务中的重要应用领域之一。通过利用云计算的资源调度和高效性能，电子商务能够实现更快速、准确的订单处理，提高交易的效率。同时，云商务也能够推动工业和农业的智能化发展，提高生产效率和质量。此外，云商务还能够为教育、医疗等领域提供更多的创新性解决方案。

对于云商务的发展前景，我持乐观态度。随着网络技术的不断进步和云计算的普及应用，云商务将会有更为广阔的发展空间。未来，随着用户对于云服务的认知度和接受度的提高，云商务将得到更多的应用与发展。同时，云商务还可以与人工智能、大数据等先进技术相结合，推动商务的数字化、智能化发展。我相信，云商务在未来的发展中，会为社会经济发展带来更多的机遇和变革。

最后，通过学习这门云商务概论课程，我对云计算和云商务有了更为全面的了解。课程内容的设计和教学方法的选择非常合理，让我在实践中更好地理解和掌握了云商务的相关知识和技能。同时，通过小组合作、课堂讨论和课后作业等形式，我锻炼了解决问题和团队合作的能力。这门课程不仅培养了我的专业技能，也提高了我对于信息技术发展的敏感度和前瞻性。

总之，学习云商务概论给我留下了深刻的印象。我认识到云计算和云商务已经成为信息化发展中的重要方向，对各行业的发展和社会的进步具有重要意义。我将继续学习和关注云商务领域的最新发展，通过不断学习和实践，为云商务的发展做出自己的贡献。

商务概论心得体会篇四

一个多月的电子商务实训，让我读懂的了生活中很多道理。

第一、做人要实事求是，切忌夸大。

无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是，切忌勿要隐瞒自己的不足。网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相信我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。

第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态。

无论自己做的是--客服还是其他工作，保持热情，积极乐观的心态，是最重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。

第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲得一点都不假。

我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心”!关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具备以下四点“软件”方面的素质：驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。

第四、我们要学会忍耐和总结。

冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，有促和谐的“耐心”!作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结经验、总结技巧。因为只有总结，我们才会有进步。

第五、学会自我管理，量化自己的目标。

在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能再自己控制的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。

商务概论心得体会篇五

随着互联网技术的快速发展，云商务逐渐成为了现代商务领域中的热门话题。作为一门涉及到电子商务与云计算的学科，云商务不仅改变了商务模式，还对经济社会产生了深远的影响。通过学习《云商务概论》这门课程，我对云商务的概念、特点以及将来的发展有了更深入的了解，同时也从中获得了一些重要的心得体会。

首先，云商务是以云计算为支撑的商务模式，它的突出特点是资源共享与成本降低。云计算通过将计算能力、存储空间和应用程序等资源进行整合，实现了多用户共享资源的目标，大大降低了企业购买和维护计算设备的成本。通过云计算，企业可以根据自身的需求来进行灵活调整，大大提高了企业的运营效率。在云商务的支持下，企业不再需要投入大量的人力物力去建立和运营自己的IT系统，而可以将重心放在核心业务上，更加专注地开展业务活动。

其次，云商务改变了传统商务模式，提供了更多的商务机会和创新方式。云商务使得商务活动不再受到地域的限制，企业不再需要通过实体店面来进行销售，而可以直接利用互联网进行线上销售。这为企业提供了更多的商业机会和市场拓展空间。同时，云商务还促进了创新，通过整合各种资源和技术，企业可以更容易地开展电子商务活动，并且可以通过数据分析等手段了解消费者需求，提供更加个性化的服务。

再次，云商务对经济社会带来了深远的影响。在云商务的支持下，小微企业可以更加容易地进入市场，降低了进入门槛。同时，云商务也提高了就业机会，通过电子商务的发展，创造了大量的就业岗位。云商务还推动了加快了信息化进程，提高了社会的信息化水平。通过云计算可以实现数据的高效存储和快速传输，提高了工作效率和协同办公的能力。

最后，云商务还面临着一些挑战和隐忧。虽然云商务为企业带来了很多便利和机遇，但也暴露了一些安全问题。云计算涉及到大量的数据存储和传输，如果安全措施不到位，可能会导致信息泄露和隐私问题。此外，云商务的快速发展也可能导致竞争加剧，企业之间的竞争压力将会更大。在这种情况下，企业需要不断创新，提升自身的核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

综上所述，通过学习《云商务概论》这门课程，我对云商务有了更加全面的了解和认识。云商务的出现改变了传统商务模式，提供了更多商业机会和创新方式。通过云计算的支持，企业可以降低成本，提高效率，实现更好的发展。同时，云商务也给经济社会带来了很多机遇和挑战，我们需要不断学习和创新，积极应对变化，才能在云商务时代中获得成功。

商务概论心得体会篇六

大学生社会实践是当代大学生了解国情、增长才干、锻炼能力、服务社会的窗口。通过社会实践活动可以增强大学生的历史使命感和社会责任感，有助于大学生将社会实践与专业学习、服务社会、择业就业、创新创业相结合，实现早日成才的目标。为响应党中央的号召，我们--电子商务团支部在院系领导的关注下开展了此次走进__探寻陶瓷行业网络化发展之路的暑期社会实践活动。

__陶瓷源远流长，在中国陶瓷历史上曾经书写过辉煌的篇章，具有重要的历史地位和国际影响。__陶瓷在中国当代陶瓷发展中，同样也取得了杰出的成就，无论在工艺技术和艺术创作设计方面，都有新的提高和拓展，不仅生产了大量优质的日用陶瓷产品，同时创作了许多优秀的艺术陶瓷作品。在市场经济日益国际化的时代，中国传统陶瓷工艺产品发展道路是如何继续?在互联网飞速发展的时代，中国传统陶瓷工艺产品是否还在继续着原有的发展道路?在电子商务迅速崛起的时代，中国传统传统陶瓷工艺产品是否也在追逐时代的脚步不断创新?带着种种疑问我们开始了我们的暑期__行。

实践起航——周密计划、运筹帷幄、激扬起航。

前期准备。在出征前虽然我们仍然处于紧张的期末复习迎考时期，但我们已经在筹备此次的暑期社会实践计划了，包括整个实践活动的时间起始点、期间计划、企业联系等等。

组建实践队伍。出征前我们在班级广泛宣传此次暑期社会实践考察地、考察点、考察的目的等，我们的计划得到同学大力支持，在出征前我们组建了一支拥有12人的暑期社会实践小分队。

正式出征。7月9日，在结束期末考试的第二天，我们的实践团队正式出发，虽然当时烈日当空、骄阳似火，但我们丝毫没有因此而熄灭心中的热情。

实践辛路——深入了解、团队协作、迎难而上。

深入文化了解。__县陶瓷博物馆是福建省第一家资料齐全的陶瓷专业馆，是__县弘扬陶瓷文化、展现精湛的陶瓷工艺和悠久的陶瓷历史的一个重要窗口。在了解目前的__陶瓷行业发展道路前，了解__悠久的陶瓷历史是必要的而__陶瓷博物馆为我们在进行调研前提供了一个非常好的平台，让我们能充分了解__陶瓷的文化底蕴。在造访陶瓷博物馆的同时我们还参观了与陶瓷有关的学校——__陶瓷学院。唯一美中不足的是恰逢学院在进行招收教师考试及面试时期，我们未能与专业的老师进行深入的交流。

深入实地考察。实地考察是我们本次考察的重点。在__期间我们重点考察了大企业和中小企业。__有限集团是当地一个大型的’制作工艺陶瓷企业，我们在同学引荐下认识了企业的负责人。他和厂长非常热情的带领我们参观了企业的制瓷流程、产品展示厅、企业内部环境、办公场所等，在他的解说下我们体会到了陶瓷本身所具有的魅力。此外，我们还对他进行了一次专访，虽然面对的是我们一个团队的提问，他仍然非常礼貌、非常耐心的为我们解开疑惑。关于中小企业的考察，我们重点走访了当地一些小型的陶瓷作坊和实地考察了陶瓷街的商家。在考察陶瓷作坊前是我们最近纠结的地方，我们在当地人生地不熟，对当地的小作坊企业也是一无所知，我们能完成此次作坊的访谈主要靠整个团队成员的努力，大家积极的上网寻找周边小企业的资料，然后我们分工对企业进行电话咨询。正因为有大家的努力才有我们对小企业的采访成果。陶瓷街的采访也是我们实地考察比较头疼的地方，我们必须对整条街的陶瓷商店进行深入的了解，关注他们陶瓷销售的网络化情况。我们分组对陶瓷街进行考察，由于店主的原因、实际情况等制约我们在采访中同时遭遇了瓶颈比如个别店主的不配合、商店生意正火等，不过队员们有着越挫越勇的精神，不畏惧困难迎难而上，我们的陶瓷街走访的任务才得以顺利完成。

自身规划和总结。在考察每个地点前后我们都有进行认真的规划和总结。在出发考察前我们都会集会讨论当天考察的计划、问题设置，做好充分的准备。考察结束当天我们并没有因外出考察、访问的疲倦而放弃总结，大家自觉集会讨论至深夜发表各自考察感受、做好当天考察的总结。除此之外，我们特别为此次社会实践开通了属于自己的博客——闽江学院07电商实践小分队。大家每天在博客上抒发自己的感想和收获，同时它也是我们一个对外宣传交流的窗口。

实践成败因素——路漫漫其修远兮，成败兮看实际靠自己。

本次暑期社会实践活动能取得圆满的成功除了跟大家的努力和合作存在莫大的关系，它还饱含了许多其他的因素：

1、前期周密的计划。在赴__考察前，我们做了一个周密的计划使得本次活动能按我们的计划取得理想的成果，满载而归。

2、正确的人员分工。我们对每个成员的具体职责进行了详细的分工，包括后勤、财务、活动导游、摄像、访问等等，这使得我们整个团队在活动过程的执行力强、配合度高，保证了社会实践的顺利完成。

3、企业的友好配合。如果没有企业的友好配合，我们的活动将寸步难行也无法取得实质性的成果。

4、__本身的地缘优势。__是传统的陶瓷文化发源地，我们的考察地点具有代表性这使得我们的成果显着。

虽然本次活动取得了我们理想中的效果，但不可否认我们的活动还有有待改进之处：

1、宣传效果不足。我们曾试图寻找电视台的支援，可惜未能成功。有那么一点希望得到__陶瓷协会的支持，怎奈一个考察团另我们的机会泡汤。

2、与商家交流能力有限。我们都是在校大学生对现实的社会了解过少，我们的思维难免与商家有所冲突。

3、我们的专业知识还有待提高。我们的问题还无法做到非常全面，可以直接达到我们访问的目的，使得有时会有所浪费时间绕弯。

实践心语——种豆得豆，种瓜得瓜。

有付出就会有收获。六天的时间说短也不短，说长也不长，虽然此次考察时间短暂，但我们每个人应该都非常的难忘。从出发前准备到到达__考察期间的相互合作，集体生活，无不显示着我们这个团体的团结和友爱。通过本次的考察我们了解了陶瓷这个传统的行业概括和它的网络化情况：目前__陶瓷行业发展主要还是依托传统的销售模式，虽然许多企业也拥有自己企业网站或者链接网站，但整个__陶瓷行业的网络化发展还在起步阶段。因为在__陶瓷网络化发展过程中还存在许许多多的制约因素：陶瓷产品本身本质;当地商家对陶瓷网络发展之路观念上的阻碍;政府对电子商务的忽视;物流问题也在制约着陶瓷行业网络化的发展等等。

短短六天，我们想了很多，做了很多，虽然忙碌，虽然辛苦，可是我终于把我们的暑期社会实践活动圆满完成，收获许多关于社会、关于__、关于陶瓷、关于团体、关于友情的深刻体会。暑期社会实践是繁忙、劳累的六天，也是收获、成长的六天。

商务概论心得体会篇七

随着互联网的迅猛发展和技术的日新月异，云商务已经成为了现代商业中不可或缺的一部分。我在学习云商务概论这门课程的过程中，深入了解到了云商务的概念和运作模式，并从中获得了一些宝贵的心得体会。

首先，云商务的概念和特点令我印象深刻。云商务是在云计算和电子商务的基础上发展起来的一种商业模式。云计算的出现，极大地提高了数据处理和存储的效率，为云商务的发展提供了坚实的基础。而电子商务则为云商务提供了一个平台，使得商品的展示、购买和交付等过程变得更加简单和便捷。云商务的特点之一是虚拟化，即实体店铺被虚拟店铺替代，消费者通过云平台进行产品的购买和消费。此外，云商务还以多元化和个性化为特点，能够根据不同消费者的需求和喜好进行精准推荐和定制。

其次，在学习云商务的运作模式过程中，我深切感受到了云商务的巨大潜力和广阔前景。云商务的运作模式主要包括云供应链管理、云支付和云市场三个方面。云供应链管理通过云计算技术将供应链的各个环节进行整合和优化，从而提高了整体供应链的效率和质量，降低了成本和风险。云支付则是通过云平台实现电子货币的支付和结算，使得交易更加安全和便捷。云市场则是一个线上的多元化商业平台，消费者可以在这个平台上选择自己所需的商品和服务。通过对这三个方面的深入学习，我认识到云商务在企业中的应用和创新能力是无穷的，它能够为企业带来巨大的商机和竞争优势。

然而，我也意识到了云商务中存在的一些挑战和难题。首先是网络安全问题。云商务的数据交换和存储都依赖于互联网，因此网络安全成为了一个非常重要的问题。云商务平台必须要加强对用户隐私和敏感信息的保护，防止黑客和恶意攻击者的入侵。其次是法律和合规问题。不同国家和地区对于云商务的监管和政策存在差异，企业需要了解并遵守相关的法律法规。此外，云商务还需要面对市场竞争的挑战，如何提供具有竞争力的产品和服务，吸引和保持用户的关注和忠诚是云商务发展的关键。

最后，我认为云商务是一个不断发展和壮大的领域。随着技术的进步和创新，云商务将会呈现出更多的新模式和新应用。对企业来说，云商务不仅仅是一种商业模式，更是一种商业转型的机会。通过运用云计算和电子商务的技术手段，企业可以实现商业运作的升级和变革，提高效率和竞争力。对消费者来说，云商务将为他们提供更多的选择和便利，满足不同的消费需求。因此，大家应该紧跟时代步伐，学习和掌握云商务的知识和技能，以适应这个快速变化的商业环境。

商务概论心得体会篇八

电子商务提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20--年12月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在12月9日这天我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。

实习过程。

(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

(3)网上支付;。

(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中;。

(5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

实习总结。

对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。

从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

商务概论心得体会篇九

我有幸到__网合作企业____有限公司实习，在8个月的学习、实习中，学习了包括__规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的__业务知识。在这8个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对__公司文化的理解、在__学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。

跟以往一样，对大多数的学生来说，20__年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课校外实习。

20__年__月__日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到__集团，开始了我们的实习生涯。

在整个实习阶段，我们学习了包括__规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的__业务知识。20__年__月__日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以__语音客服的身份开始了我们的实习工作。在__学到的__业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、__网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

早在7月7日，学院就已经安排我们到__集团参观。在那一天里，我们简单的了解到__集团主营业务及合作伙伴，包括__网、__广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解__集团的__项目部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。

初到__，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。

来到__公司后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉__，这就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。

来到__公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间，印有__公司的服务理念融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善服务永远这8个字，简单的39个字，概括出__集团的文化、服务理念等内容。

对于公司的文化，我这样去理解：

1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。

2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。

在公司__项目部的运营大厅里，还有这么一句话：创造__年的感动今天的表现是明天的最低要求，这是__网的一个口号。我想，__网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样。今天的表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。

商务概论心得体会篇十

这次在教师发展在线上进行了短期的《电子商务概论》课程学习，李琪老师和应喆老师在培训视频里讲了很多理论教学的知识，那些实践教学的操作方法和经典案例让我对电子商务这门课的教学有了新的见解和认识，这也是我这次培训的最大收获。

培训中，李琪老师给我们灌输了一种思想，那就是知识是基础，意识是骨架，理念是灵魂，实践是精神，方法是手段。只有基础知识扎实了才是你从事这个专业的最基本，能够帮助自己在以后的工作和学习中站得更高，走得更远。

电子商务是一门集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容的交叉性和综合性很强的学科。因为电子商务发展时间较短，教育部在理论教学上缺乏整体统一部署、安排和要求，所以各大高校电子商务专业的发展方向、课程体系、教学计划等制订出现了错综复杂甚至混乱的状况。

在这种情况下应该如何培养学生呢?如前所述，电子商务知识内容的综合性、交叉性决定了电子商务学习的复杂性和艰巨性。有利的是，电子商务实务工作对其知识的要求还是有确定的规律可寻的。而电子商务实务和电子商务实践体系两个体系却给我们提供了两个学习的线路。这样就构成了对电子商务“面”上的学习和实践。

据我的了解，各个学校在这方面普遍做的比较深入和系统。我更要强调的是“点”上的学习。从电子商务学习的方法上讲，叫做“点”和“面”的结合。“面”指的是专业基础知识，包括经济学、管理学、计算机技术、基本法律、法规知识，具体而言就是协作组推荐的核心课程。“点”上的学习包括电子商务管理(比如网站管理、网站编辑)、电子商务技术(比如：网站开发、技术维护)、电子商务策划、界面设计(不要小看，优秀的设计师是非常受欢迎的，而且需求也非常大。)等，应该可以看得出来这些几乎都是具体是工作岗位。

“面”上的学习是基础保障，“点”上的学习是技能突破，是就业或者开展问题研究的直接保障。如果只有“面”上的学习，可能做具体工作就很困难，就可能出现好像什么都知道，但是什么都做不了的尴尬。反之，只有“点”上的学习，工作或者研究就很难深入，也深入不下去，也会缺少迅速成长和进步的基础与动力。

在未来的社会发展趋势下，电子商务一定会越来越成熟和茁壮，而我们教师要做的教学工作就是培养学生打好电子商务基础知识和职业技能，为以后的挑战积累经验。

最后，感谢李琪老师和应喆老师的辛勤培训与指导，感谢全国高校教师网络培训中心给我们广大教师一个培训与交流的平台!万分感谢!

商务概论心得体会篇十一

因自己在从事电子商务专业的教学，帮产生了建立一帮助学生课外阅读的平台，笔者养成了平时都在关注互联网、电子商务的最新动态，因此在想做一个可以发表(摘选)文章的平台，把自己所阅读的资讯给收录起来，以此来分享。

很快的这样的平台搭建起来了，当然也参观了别人的模版，在一个学生的帮助上很快就上线了。在接下来的时间里，所要做的事情就是把自己所关注的内容给复制起来，当然，不是简单的复制，进行了相应的整理和分类。

一年以后，发现注册的用户数已经突破10，000人了，虽然不大，但还是有很多忠实的粉丝。当时只是靠笔者一个人的努力，当然只是利用闲暇时去做。每天看着自己的后台注册用户在增加，一种成就感由然而生。一年以后，在百度和谷歌的搜索中输入“电子商务学习”结果总是很让人满意，总能出现在第一页面的前三位。但同时也发现有专业在做电子商务学习类似网站的他们却不能排前，是何道理呢!

第一，网站一定要做专。因你是做资讯分类的，而不是综合门户，是属于垂直型的网站。

第二，分类要合理。比如当时几个分类版块，电子商务案例、网络营销、电子商务法、电子商务技术等。里面的内容都是笔者经过阅读内容后再去收集整理的，根据内容来判断这是属于哪一版块的。到后面工作量越来越大，想要找学生来帮忙，但学生还是不够专业，没办法做到这一点。

第三，事无巨细。在转载资讯文章时，比如说要注明出处，作者，这也是对别人劳动成果的一种尊重。同时，转载时会出现如“昨天”、“去年”等等类似的字眼都必须给纠正过来，让读者能够条件清晰，好按时间等来分类。

第四，监控到位，深入了解读者需求。因在后台可以监控到大家都在关注流量来源，也就是现在所说的“关键字”，所以在这方面要进行深度挖掘。

这是当时的一些想法，细想还是比较单纯的!时过境迁，现在由于多方面的原因这个网站历尽沧桑已然下线，为1万多的注册用户(毕竟去注册还是蛮辛苦的)深表歉意!

最后笔者也有了很多的想法，如果需要可以深入探讨!

商务概论心得体会篇十二

此次实践周各项课程任务的完成，我深切了解到了一些从未了解过的电子商务专业前沿相关的信息，也学到了一些有关电子商务的知识。同时，此次实践课程也提升了我自己团队协作，自主学习的能力。

首先老师先召开了本次实践的动员大会，详细的讲述了此次实践周课程任务的安排，也重点说明了此次课程的考核方式，使得我对此次课程有了更加清晰的认识与定位。动员大会结束后，老师开展了电子商务专业前沿讲座一，关于社区团购的相关内容。通过此次电商专业前沿讲座，我了解到其实社区团购是真实居住社区内居民团体的一种互联网线上线下购物消费行为，它是依托社区和团长社交关系实现生鲜商品流通的新零售模式。我也学习到了社区团购运营模式主要是围绕平台、团长、用户三个角色展开，那么未来社区团购的发展趋势是线上品类平台化，线下便利店化。

此次实践课程，我们也学习观看了电商领军人以及电商前沿营销专题。我通过观看学习电商领军人物刘强东的视频，了解到他虽出身平凡、行事果敢，有时显得鲁莽，但却拥有独到的战略眼光。十一年的时间，他从中关村小柜台起步到成为中国收入规模最大的互联网企业的掌门人。他是新一代商界领袖，他用事实证明，只有拼搏才能创造价值。

通过学习电商前沿营销专题之定制品的微信营销模式，在我看来，消费升级与新技术推动使得大规模个性化定制成为一种生产方式。我学习到了一种新型的微信营销模式：以顾客的定制服务为中心，以微信营销为手段，线上线下结合力争每位顾客满意。但是，大规模定制化的微信营销要想有效果，需要企业提供组织和管理双重保障，这就对企业出现了更好的要求。同时因为微信功能的不断迭代，那么微信营销模式也需要不断迭代的。当下，微信营销正逐渐形成一套定制领域行之有效的营销模式。

通过观看电商领军人物丁磊，我了解到丁磊他创办网易公司的经历，他作为网易公司创始人，于1997年6月创立网易公司，凭借敏锐的市场洞察力和扎扎实实的工作，网易公司为推动中国互联网的发展做出了重要贡献。通过观看对曹德旺的访谈，我意识到他其实是一个非常低调的人，他1987年成立福耀玻璃集团，目前是中国第一、世界第二大汽车玻璃供应商。在曹德旺漫长的事业发展过程中，体现了企业家精神，他为世界做出很大的贡献，真正意义上推动了全球经济的发展。

电商专业前沿的两次专家讲座也让我受益匪浅。第一次讲座是由国家统计局山东调查总队杨渊蘅处长主要从经济方面的问题来展开本次讲座。首先，她从地区生产总值方面开始介绍，通过专家详细专业的讲解，我学习到了地区生产总值的含义即地区生产总值(地区gdp)是指本地区所有常住单位在一定时期内生产活动的最终成果。地区生产总值等于各产业增加值之和。其次，通过听讲扑朔迷离的房价背后，我了解到房价数据扑朔迷离背后的根由。房价是由很多因素所决定的，其背后出现的问题也是十分复杂的，这就反应出了房价的整体情况。再次，通过听讲cpi相关的内容，我学习到了之前从未了解过的cpi的基本内容。cpi其实就是一个反映居民家庭一般所购买的消费品和服务项目价格水平变动情况的宏观经济指标。它可以来反映居民家庭购买消费商品及服务的价格水平的变动情况，是一个重要的经济指数。最后，专家谈到了工资的问题，我发现工资就是是确保劳动力生产和再生产顺利进行的基本条件。没有工资，生产过程就没有了基本的保障。

第二次讲座是由京东物流公司相关工作人员来学校为我们讲解。通过专家历时两个多小时的讲解，开拓了我的知识层面，让我了解到了有关电商最前沿的信息。首先，我了解到了从行业到国家再到国际的时代变迁，可以看出竞争对手不是友商而是时代和趋势。其次，我学习到电商零售行业发展的驱动因素为消费和技术，消费的变化以及技术的发展都会影响到电商零售行业的发展，零售的基础设施是未来的行业基石，也是未来行业发展的保障。再次，专家也讲解了电商下半场流量数据环境的巨变以及新经济数据新经济特征。我了解到了之前从未了解学习过得最前沿的信息，使得我了解到当下社会的经济环境以及电商发展各方面的新趋势，学习了社会对于新复合型人才的要求使得我对于自己的定位更加清晰准确。

另外，我们还进行了小组分工协作以ppt的形式汇报电商发展前沿热点问题。通过分工协作，提高了我对于团队协作方面的能力，也加强了与同学们之间的关系。通过对于热点问题的探究，我学习到了中国当下直播行业的行业现状以及发展趋势的相关内容，通过课堂汇报形式我也了解到其他的热点问题的相关内容。比如说社区团购的形成、运行模式以及发展趋势的预测判断。而且，我觉得以小组为单位实践是一个不错的活动方式。以少量人数的小组为单位便于我们人人参与，能够有效地激发我们每一个人的学习兴趣，而且这是一个讲究集体交流、合作的过程，它让我们清楚地认识到小组汇报是一个讲究集体分工配合的工作，不是一个人能够完成的。在这次实践过程中一直充满着激烈却不失和谐的讨论气氛，我们互相交流、互相帮助、相互激励、资源共享，促进了每个人的人际交往和合作能力，也增进了彼此之间的同学友谊。

此次实践课程虽然只有四天，但是通过丰富的课程内容，通过观看电商领军人物视频，学习电商营销专题，听专家讲座的形式，使得我对于电子商务专业前沿相关知识有了更加清晰的认知。通过这次实践周的学习，我对实践周的意义和认识有了质的提升。在实践中，我也认识到自己尚有许多不足之处，例如主动性还不够，沟通意识还有待提高。今后，我会有意识地不断改进，多主动与组员进行沟通，争取以更积极的状态去面对每一次的实践，不断学习，不断总结，以求每一次都能取得一点点新的进步和收获。这次实践课程，通过多种形式的方式让我意识到了电商专业需要不断了解前沿信息，这样才能更好的进行学习和发展。