最新物业助理的工作职责(汇总15篇)

物业助理的工作职责篇一

6、根据业户的进驻迁离情况，及时更新业户信息;。

7、负责客户信报接收、分流和处理工作;。

9、负责对业户的电话回访及通知联系。

10、协助物业主任(区管)派发通知、巡检等区域管理工作。

11、上级交办的其他工作。

物业助理的工作职责篇二

3、全面掌握商场公共设施、设备的使用过程,遇有紧急事故，协助处理善后工作;。

4、接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告及处理结果;。

5、为商户办理装修申报、商户进场、业务咨询等手续;。

8、发现问题及时处理及时上报。

物业助理的工作职责篇三

2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。

6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;。

7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。。

8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

物业助理的工作职责篇四

1.负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

2.负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

3.负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

4.办理施工出入证。

5.负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。

6.负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

7.协助文员对部门内部行政档案的整理、存档工作。

8.负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

9.负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。

10.负责物业部的大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

12.协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。

13.负责停车场日常巡查，及停车场区域的现场环境管理跟进工作。

14.按时完成上级指派的其他任务。

物业助理的工作职责篇五

1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

2、负责跟进缴收管理费，妥善处理住户问题。

3、跟进住户装修施工情况。

4、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

5、上级领导交代其他事宜。

物业助理的工作职责篇六

1.在客服主管的直接领导下，负责接待客户访问、咨询、投诉等工作。

2.负责接受客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，并做好回访工作。

3.负责服务回访工作，对客户的投诉及时跟进，直到客户满意。

4.负责受理入伙及二次装修手续的办理。

5.及时统计、存储各种费用收付资料，对变动资料及时修改及保存。

6.负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。

7.及时打印收费通知单。

8.对缴费情况随时进行统计,及时追讨欠缴费用。

9.每月编制管理费台账及欠款明细表。

10.每日对库存现金进行盘点，做到日清月结。

11.妥善保管各项收费资料，便于查阅。

12.完成上级领导交办的其它工作任务。

物业助理的工作职责篇七

1、负责部门人员的出勤及工作纪律的监督和管理。

2、负责商户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

3、协助部门总监作好各种内部会议的记录等工作。

4、与其它部门的基础事务配合。

5、协助部门经理督促部门各组别人员按工作计划及时完成各自的工作;。

6、协助部门记录业务信息并有效转介对接人员妥善处理。

7、负责收集并督促部门人员按时上交各类资料和报表。

8.负责部门文件资料的管理、归类、建档和保管工作。

9.负责商铺平面图及设备相关图纸的及时更新和保管工作。

物业助理的工作职责篇八

1、协助上司与各部门保持畅顺的信息沟通，协助处理部门日常文书工作及安排、跟进各项事务，及协助处理部分部门内部事务。

5、统筹公司出差同事的。

机票、酒店、车辆预订工作，跟进本部门同事的各项费用报销工作;。

6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的报刊杂志的汇总工作，协助跟进部门同事的电脑或办公设备的预算及申请工作。

物业助理的工作职责篇九

3、配合物业主管对各外包单位实施管理，监督现场服务品质和标准;。

4、做好日常巡查并做好巡查记录，重点问题及时汇报并跟进相关问题的处理结果;。

5、检查、记录装修的违章/违规情况并予以及时处理及汇报;。

6、各项物业类通知及整改函的派发及相关工作的跟进检查。

物业助理的工作职责篇十

3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;。

4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;。

6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;。

8、负责部门立项邮件的发起;。

9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;。

10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;。

11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;。

12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;。

物业助理的工作职责篇十一

3、完成客户服务部安排的周期性统计，如租户经营及管理状况等工作。

4、协助处理当班时所发生的各类突发事件，处理过程中必须严格按突发事件处理流程执行。

5、完成上级交办的'其他工作。

任职条件：

1、大专以上学历；

2、具有一年以上大型物业管理企业客户服务助理工作经验，熟悉各项客服操作流程；

3、具备良好的职业素质，有亲和力和专业知识，能独立开展工作；

4、具有团队合作精神，文字、语言表达能力良好，服从领导安排。

岗位基本功能和职权。

1、协助物业主任现场检查、督导保洁、绿化、保安岗位工作情况；

2、协助物业主任协调处理小区现场涉及工程维修、装修管理、客户服务等事项；

3、进行日常钥匙管理工作，清点留存钥匙数量，进行日常借取及登记工作；

4、协助物业主任对保安、保洁、绿化等外判单位的培训；

5、协助管理处落实停车收费及班车收费工作；

6、必要时负责空置单位巡检管理，发现问题及时处理或上报；

7、负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件的归档；

8、制作每月采购计划并加以实施；

物业助理的工作职责篇十二

1、协助上司与各部门保持畅顺的信息沟通，协助处理部门日常文书工作及安排、跟进各项事务，及协助处理部分部门内部事务。

5、统筹公司出差同事的。

机票、酒店、车辆预订工作，跟进本部门同事的各项费用报销工作;。

6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的报刊杂志的汇总工作，协助跟进部门同事的电脑或办公设备的预算及申请工作。

物业助理的工作职责篇十三

2.跟进签发辖区内的业户通知书、解约、退场的相关手续办理;。

3.巡视商场，检查督促各商铺遵守服务管理制度，及时向上级领导汇报商户现场情况;。

1、负责对租户的经营、业务的沟通并且跟踪服务好商户;。

2、负责跟进与业户沟通、处理经营管理过程中的投拆、纠纷，协助解决租户相应问题;。

四、完成上级领导交办的其它工作。

物业助理的工作职责篇十四

3.负责公司基建项目的立项、落实、物资采购等工作;。

4.负责公司基建改造项目的市场询价、合同签订、验收工作;。

5.商户入驻与撤场的交接工作;。

6.对物业基础设施设备的巡查与检点;。

7.领导安排的其他工作事项等;。

物业助理的工作职责篇十五

3、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作;。

4、主动招呼进入售楼中心的客户;。

5、吧台易耗品使用登记及下月申购;。

6、做好茶具、咖啡机的清洁工作及物品整理;。

7、按照标准要求，规范服务细节。完成上级交办的其他工作任务。