最新推销酒心得体会(实用15篇)

推销酒心得体会篇一

这次团队营销过程中，可以说，我说够了有生以来能够说的会说的话，脸皮不是一般的脸皮了，包括在与顾客洽谈时的微笑与语气，和妈妈讲电话时她都觉得很怪异！某天的一个销售过程下来，我嘴皮都起泡泡皮了，推销果然不是一般人都能做的。

我们小组每个组员都使出十八般武艺，销售方式是先打通班级销售市场，然后广而告之，由专门的财务人员负责销售成本预决算，当然最重要的是销售团队，由于人员有限，我们都是一人身兼多职的。

实训中确实学到不少东西，也了解一些社会的现实性，包括人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容，对于团队营销来说，团结一致是首要。这点我深有体会，如果我的团队中有人提出我们的产品不会畅销，或者对前景市场不乐观，但是她又提不出来更好的方案，这是非常.本文.由方的影响“士气”的，所以小组经常聚.在一起交流统一大家的意见，最好大家都是正面思维，因为彼此价值观念一致，大家做事会比较合拍，也会很积极的寻找解决问题的方法。

实训中，我看到许多小组对客户都很前就，大多数都是抱着学习的态度涉及营销，以至于许多人不停的说自己是在做明白的亏本生意。我个人觉得，既然是做营销，那就应该包括营业利润，哪怕净利润只有一毛钱，这样才算得上是一个完.的营销，不然就不叫营销，那是甩卖叫恶性竞争！如果能在大家都觉得难做时，我们把事情做好，多花点心血，多出点好点子，我们绝对会比别人来的成功些。

团队营销注重沟通和信任，不能不屑于做小事，永远都要保持亲和诚信，把推销理论运用到具体实践中，不仅加深我对理论的掌握和运用，还让我拥有了一次难忘的推销实训旅程，这是这次实训最大的收获。

推销酒心得体会篇二

推销是商业活动不可缺少的一环，随着市场竞争的日益激烈，推销技巧的重要性也愈加凸显。在我的推销经历中，我深刻体会到了推销技巧对于成功推销的关键性。因此，在本文中，我将分享我的推销心得体会，希望能对大家的推销工作有所帮助。

二、了解产品和客户，做好准备

在进行推销之前，首先要明确产品的特性和优势，并充分了解目标客户的需求和偏好。只有在了解产品和客户的基础上，才能为客户量身定制出最符合其需求的方案，以达到最佳推销效果。

在我之前的一次推销中，我在了解了客户需求后，给客户提供的方案被客户直接否决了。我后来才发现，我根本没有把客户的需求考虑得够全面，方案根本不符合客户的实际情况。因此，了解产品和客户是成功推销的关键之一，也是我的推销心得体会之一。

三、注重沟通技巧，与客户建立信任关系

在进行推销过程中，注重沟通技巧非常重要。首先，要了解客户的沟通方式及其习惯，以便更好地与客户建立良好的沟通关系。其次，要积极倾听客户的意见和建议，以便及时调整方案。据我所知，客户最重视的是销售人员的态度和沟通能力，善于与客户沟通并与客户建立良好的信任关系是成功推销的必要条件。

在我的一次推销中，我的客户对我的方案表示不接受，但是在我认真倾听客户的需求，并及时调整方案后，客户最终接受了我的提案，达成了合作意向。这也充分证明了，注重沟通技巧，与客户建立起信任关系就可以使客户更加信任你，从而也更愿意购买你的产品。

四、永不放弃，多尝试不同的推销方法

推销是一个长期而艰苦的过程，也可能因为客户的情况和需要而发生变化。因此，在推销过程中，永不放弃，不断尝试不同的推销方法是成功推销不可缺少的要素。

我的一次推销经历中，刚开始我遇到的是客户对我的方案不感兴趣，但是我没有放弃，而是寻找了另一种更为切合客户实际情况的推销方式，才最终促成了合作。因此，永不放弃，不断尝试不同的推销方法，是我的推销心得体会之一。

五、总结

通过这些推销心得的经历，我能够总结出，成功的推销过程是需要注重与客户建立信任关系，并不断寻找与客户适合的沟通方式。我们需要准备充分、从客户的角度考虑问题、有耐心、并为客户提供最优的解决方案。同时，我们也要不断更新自己的知识和技能，用行动来证明自己的价值。我相信，只有在执行好以上这些核心的步骤时，我们才能够成为一个成功且有价值的推销员。

推销酒心得体会篇三

xx学年第二学期，我们学习了《推销与谈判》这门课程，而且很高兴，老师能够继续担任我们的任课老师。大二时候通过邹老师对广告学课程的讲解，让我对其课程相关知识有了更大的提高和了解。这学期，邹老师又带领我们走进了另一个领域——推销与谈判。我理解上的推销与谈判是一门理论性、技术性、实践性很强的课程。通过有关推销与谈判技巧的内容、技术和方法学习之后,培养、提高自身分析问题和解决问题能力,进一步提高自身动手能力和综合素质,全面掌握推销与谈判的技术技巧。

推销与谈判课程，顾名思义分为两个部分：1、推销；2、谈判。在推销与谈判课上，邹老师不止一次地对我们说，要想成长为一名优秀的销售人员，必须从基层销售做起。而且总是强调着一句话，“做营销工作就要从销售员起步。”我也逐渐了解了销售人员总是要面对许多压力和不理解，但是优秀的销售人员总能凭着自己点滴的经验积累，以理论知识为后盾，水滴石穿，百折不挠，最后步向事业的高峰，例如乔·杰拉德——世界上最伟大的销售员，连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。

学了现代推销技术的课本知识后，纠正了我以前认识上的一个错误。在以前的认知里，总以为推销仅仅是把产品或者服务出售，现在才了解到推销不只是将产品出售，还是一种互利互惠的活动。推销是营销组合中的人员推销。所以从这学到了：不能仅仅通过表面看现象，而要通过学习来了解、区别。

推销这一块的学习，多是老师通过讲解课本知识点、结合自身和身边实例拓展，让我们更加清晰明了的掌握推销技巧、技术。学到了一下知识点：推销要注意以下几点：

1、熟悉自己推销的产品的特点；

2、熟悉自己推销产品的目标客户；

3、熟悉产品的市场。推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配，要讲究方法和策略。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要。任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证。客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。

谈判这一块的学习，则是先通过看视频，了解商务谈判中的知识、技巧和方法，然后通过班里分组实战性的谈判，让我们亲身经历和感受谈判，但其谈判中不免有磕磕绊绊、有不成功，究其原因：是我们没有完全掌握谈判的技巧方式方法。商务谈判是通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。而且我认为谈判是令双方能够双赢，甚至多赢的。而我们实践的时候则更多的是有辩论的成分，完全不能令自己公司受损。在此次谈判中，我担任的职务是总经理秘书，更多的是记录谈判时候的要点细点，所以在谈判中没有太多展示的机会，但通过理论和实践的学习，并且同学讨论时候的倾听，在应用能力上得到了有效的提高。

在这次谈判中，我感受比较深的有以下几点：

(1)谈判是对每个同学的知识及综合能力的检验。

要想做好任何事，除了平时需要积累理论知识外，我们还需要锻炼自己的实际操作能力、动手能力等；此外，我们还需要学会与他人合作，取长补短。

(2)此次谈判，我深深体会到了积累知识的重要性，在平时也要训练自己“说话”的能力。

由于平时对各方面的知识掌握得不够透彻，在具体实践中，经常碰到一些让自己觉得似懂非懂的问题。

（3）谈判，让我了解到自己的不足，口才上要有一个提升。

通过这次谈判，知道了目前自己所存在的不足；但与此同时我也收获了许多，在这次谈判中，我第一次体会到理论知识对于实践过程中的帮助是不容忽视的，也明白了自己应该在平时注重对理论知识的学习及应用。要知道，以后进入社会后，仅仅依靠理论是不行的，不能纸上谈兵，要有实际的行动来证明。

这学期的《推销与谈判》的学习也已进入尾声，但我们不能忘了学习，要时时刻刻提升自己的能力和综合素质。

推销酒心得体会篇四

推销是商业中非常重要的环节，也是一个不断提升自己的过程。在推销中，我们需要结合了解客户需求和自身实力进行宣传和营销，这个过程可以帮助我们感受到商业中竞争和挑战，也可以带来成功的欢愉。

第二段：提高沟通能力

沟通是推销中最基本的技能，而良好的沟通能力则为推销铺平了道路。作为推销人员，我们需要不断完善自身的沟通技巧，例如即时判断对方的情绪变化并根据情况进行调整，或者改进自己的语言风格以更好地吸引对方的注意力。

第三段：了解产品知识

推销人员需要清楚地知道自己所推销的产品包含哪些特点和优点，而这样的了解不仅是谈判中的基础，更是一个推销员需要养成的好习惯。了解更多产品信息不仅对推销会有极大的帮助，也会增加自己做决策的能力，也可以帮助自己更好的了解市场需求并进行不断优化的改进。

第四段：注重对方的反应

在推销过程中，经常会遇到不同的顾客，他们有着不同的需求和背景。作为一个推销员，我们需要时刻关注对方的反应并谨慎高效地处理相关问题。例如，收到客户的反馈后，我们可以试着解决问题并寻求其他方案，以满足客人订购商品的需求，还可以在推销谈判中更多的听取反馈，将结果反馈给对方，不断完成自身的提高和完善。

第五段：不断学习并提高业务水平

作为一个推销员，需要不断补充知识，并不断提高业务水平。我们可以读商业书籍，了解市场和客户需求，也可以向同事学习，整合更多的经验和教训。在推销的过程中，我们需要总结经验并不断完善自己的销售技能，这样才能更好的和更多的顾客建立联系、交流想法，带来更加丰富的营销成果。

结论

推销是商业领域的基石，而良好的推销技巧、广泛而深入的了解和提高业务水平，这些因素有助于我们更好地推销产品和有效地与客户进行交流。当我们拥有这些关键点并不断学习，在推销的道路上，我们一定能够经历许多丰富和有趣的事情，并为我们的企业创造出更多的成功。

推销酒心得体会篇五

在工作中，推销能力是一项十分重要的技能。因此，我参加了一门推销课程，希望能够提高自己的销售能力，让自己的工作表现更出色。通过这门课程学到了很多宝贵的经验和技巧，今天我将和大家分享一下我的心得体会。

第二段：学习内容与感受

在这门课程中，我们首先学习了如何制定营销计划。通过了解目标市场和竞争对手，分析产品特点和消费者需求，我们制定出了一份详尽的营销计划。同时，我们也学习到了如何根据不同的客户类型进行个性化营销，打破传统的一刀切的推销方式。

在实践环节中，我们多次进行了角色扮演，模拟了不同情况下的销售场景。通过不断地实践和调整，我渐渐地学会了如何在与客户交流中引导对方，并真正了解客户需求，最终实现产品销售。

通过这门课程，我也明白了销售并不只是单纯的“卖东西”，更多的是建立与客户之间的信任关系，挖掘客户的需求，为客户提供满意的解决方案。

第三段：实践应用

学习完这门推销课程后，我在工作中的销售效果也有了明显的提升。我能够更加准确地洞察客户需求和心理，针对性地提供相应的解决方案。我也积极地在不同的社交平台进行个性化营销，并与客户建立更多的信任关系，赢得了更多的订单。

同时，在团队合作中，我也提供了更多的创意和经验，更好地协助同事完成销售任务。与此同时，我也收获了更多的快乐和成就感。

第四段：总结体会

通过这门推销课程的学习，我深刻地认识到，真正的销售不是强制实现的，也不是“掏心掏肺”的推销，更多的是敏锐地洞察客户需求并真正爱护客户，从而与客户建立良好的信任关系，最终实现自身的目标。

同时，在推销的过程中，我们要注意遵循“以人为本”的原则，尊重客户，了解客户，并真正为客户负责。这样才能真正做到“双赢”的局面，赢得客户的信任和支持，同时实现自我的价值。

第五段：感悟与展望

通过这门推销课程的学习，我收获了知识、技能和成长。同时，我也认为我们要不断学习和实践，在不断的反思和调整中，提高自身的销售水平和能力。未来，我也会不断保持好奇心和探究心态，学习更多的营销知识和经验，为自己和团队的未来发展奠定坚实的基础。同时，我也希望能够通过自己的实践经验，为更多的人提供帮助和支持，实现共赢和共同成长。

推销酒心得体会篇六

推销是一种古老而又普遍的经济现象，商品生产者把产品投入市场，都希望通过一定的推销方式把产品尽快的销售出去，推销实训心得。在我们这一次推销的实战当中，感受很多。

首先，最大的感受是自己有很多不足。推销工作非常需要销售人员强大的知识储备为根基，在销售过程当中销售人员的一言一行会极大的影响到交易的促成。

其次，推销产品时要尽量营造欢快的销售氛围。客户的大脑就会比较活跃的把你推销的产品和自己的需求联系起来。比方说声音大一点，肢体语言丰富一些，都将有益于调节氛围。轻松的沟通环境，会让顾客较快的接受你，有利于向陌生顾客展开推销工作。

另外，学会倾听，了解客户的需求。并根据客户的不同需求介绍合适的产品给顾客。在这个过程当中，将产品的优劣更加细份化的介绍给顾客。从多方面的分析，产品带给顾客的利益，提高产品的附加值，心得体会《推销实训心得》。同时，作为销售人员必须要了解同行业的其他产品。便于在顾客提出异议时做分析比较。作为顾客来说，买东西当然是择优而取之。所以说，丰富的知识储备会带来完美的推销。同样，这种沟通方式也会带给顾客一种真诚的感觉。

再次，设身处地的为顾客着想很重要。为人随和，热情诚恳，为顾客解决实际问题，取得客户的信任，理解和支持。不要为了追求利益，而把不合适的产品介绍给顾客。

最后，个人主动性和坚持不懈也很重要。在推销过程中多问一些“对不对”，“是不是”，“好不好”，“要不要”，这种沟通方式，会把一些购买目标不是很明确的客户慢慢的带进你的圈套。另外，在客户提出反对意见时，灵活应变，并立即提出对策。千万不要放弃说服顾客，一定要有耐心。

总之，推销是一门大学问，生活中处处存在推销。我引用日本汽车推销明星的一句话结束这次推销工作吧！那就是，“最佳推销员是承受最多侮辱和屈辱的人。”天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤。所以，我们年轻时遇到的困难都是上天的恩赐，那是通向成功的路。一定加油！不放弃！

推销酒心得体会篇七

在现如今的商业社会中，推销技能已经成为了一个不可或缺的能力，无论是创业者，还是职场人士都需要学会推销和谈判技巧，而推销课不仅可以让我们了解营销的要点，更可以通过实战演练来提升我们的实践能力。在我的人生经历中，我也在一门推销课中收获了很多，并且对未来的职业发展有了很大的帮助，下面我将分享一些这门课程给我带来的心得体会。

第二段：学到了哪些实用的知识点

这门推销课程的主要目的在于让我们了解营销的本质和重要性，学习如何建立良好的人际关系和提高销售技巧。通过这门课程，我学习到了很多实用的知识点，比如如何了解客户的需求，如何分析市场竞争情况，如何制定有效的销售计划和方案等等。这些知识点不仅给我带来了实际操作的参考，更让我对营销策略的理论有了更加深刻的认识，使我知道了在实际操作中如何更好地利用市场资源和客户资源达成双赢。

第三段：通过实践演练提高了实践能力

尽管这门推销课程涵盖了很多重要的理论知识，但是在我的体验中，这门课程的真正价值在于实践演练的环节。通过模拟销售场景的演练，我学习到了很多销售技巧的操作细节，例如沟通技巧、话术技巧、心理游戏等，这些都是在实际销售中非常重要的技能点。除此之外，通过实践演练，我还学会了如何在高压的销售环境中保持冷静、如何处理客户的异议以及如何更有效地推销产品等，这些都对我未来的职业发展非常有帮助。

第四段：促进了个人成长

学习推销课程不仅提高了我的职业技能和实践能力，更进一步促进了我个人的成长。在这门课程中，我学会了如何在与人相处中克服自己的紧张和害怕，并且提高了自己的自信和人际沟通能力，这对我未来的职业和人生都是非常有益的。在这个过程中，我还认识了一些志同道合的同学，并且互相交流、互相学习，这些也让我更加体会到了协作团队和合作共赢的重要性。

第五段：总结

总的来说，这门推销课程对我有非常大的帮助，除了让我掌握了实用的营销技能和知识点之外，还让我对人际关系和职业成长有了更深入的思考和认识。我相信，通过不断学习和实践，我会成为一名优秀的营销人员，并且不断提高自己的职业素养和综合实力。感谢这门推销课程给我带来的种种机遇和挑战，让我能够更好地发掘自己的潜力和实现自己的人生价值。

推销酒心得体会篇八

人们常说，推销韵最高境界是先把自己推销出去。这句话的意思是，如果你要客户买你的产品，那你就先让客户相信你这个人.让他觉得你是一个值得信赖的人。

在深入学习了现代推销技术这门课之后，老师决定让我们做一次模拟推销，将书中的死知识灵活运用，实践到真正的推销当中去。在模拟推销的最初，大家一致指定了车载mp3的推销任务，而需要进行推销的对象则是本校的全部老师。

任务虽然有些突如其来，但是在课余时间做过临时推销员的我并没有手忙脚乱。要成为一名合格的优秀的推销员，必须具备一些常人没有的素质。

想要成为优秀的推销员，我想除了具备基本的一些素质，譬如身体素质、心理素质、综合素质外，还必须具备这些以外的东西。甚至要修炼到一定的境界，就如气功学中的通了小周天，还要向大周天上升。有些素质你可能具备了，但是没有成熟、充实，也一样无济于事。用另外一句话来讲就是要运用的炉火纯青。

优秀推销员具备的第一素质是必须积极向上，用乐观的态度去迎接美好的每一天，不能因为昨天的失败而放弃今天的曙光。坚持不懈，直到成功。优秀推销员应该具备的第二个素质就是坚持精神。无论遇到任何的挫折，即使前面有高山、大洋，还是悬崖峭壁，都要坚持走下去。成功不是等来的，而是走出来的。只有坚持才能获得成功，即使失败，也是另一种成功。优秀的推销员应该具备的第三个素质是“信”。这里的“信”包含两个意思，一个是自信，另一个是诚信。要想成功把你的产品推销出去，不仅要靠三寸不烂之舌，还要靠你的自信。只有不卑不亢，才能博的人家的信任。你具备了自信，才能迎接任何挑战。另一方面唯有信任你才会购买你的.商品。如果推销员丧失了诚信，又有谁会去购买其产品呢?第四个素质是应变能力，其实这种素质不是一朝一夕就能培养成的。不是说你脑子好使就可以，也不是说你智商高你就会。要想服人不仅要以理服人，还要经得起考验。

要想具备这些素质不是一朝一夕就可以实现，必须靠后天努力，不断磨练、不断充实，才能成为优秀的推销员。

在这次推销任务中，我们首先选定了车载mp3作为推销主体，针对我们学校的老师，我选用了费比推销模式，因为由于在校时间的障碍，无法有效的让有需求的老师主动找到我，所以我选择对我的准顾客进行直接的上门推销，把产品的特征详细的介绍给顾客，充分分析产品的优点，尽数产品能给顾客带来的利益，最后，以“证据”说服顾客购买。

在准备期间，我去到大型电子数码广场，进行了一些市场调查，确定了我要进行推销的单个产品，并与其推销员进行了交谈，了解了产品的价格，性能，使用方法等相关知识。

首先，我选定了教授我们汽车专业课的李老师为我的第一个准顾客，因为他对于汽车领域有着比其他人要多的理解，对相关的使用配件也会有比其他人更加浓厚的热情。在与其接触的过程中，也了解到了许多让我们自己都不了解的车载mp3的相关知识，受益匪浅。但是，李老师似乎更加偏向使用光盘，在经过一段时间的讲解与说服之后，他依然坚定光盘比车载mp3用着顺手的多，放弃购买。

经过这一次的推销，我意识到，自己的准备还远远不足，而且和车载mp3相比，光盘似乎更加受大家的欢迎，于是，我决定放弃继续推销原先的车载mp3，而改为纽曼的一款gps导航仪。

接下来，我又针对其他三名似乎有购买需求的老师提供了gps导航仪的信息，有的老师也确实很感兴趣，但是，都以各种各样的原因放弃了购买，例如班主任陈老师，她一直认为，自己对周边的环境已经十分的了解，如果使用gps导航仪，反而会对自己熟悉路线的驾驶造成一定的障碍，所以放弃购买。而其他老师开始表现的对产品很感兴趣，在看过我提供的图片和信息之后，却因无法接受产品的价格而放弃购买。

显然，她们不愿意花费大量的钱购买gps导航仪，或许如果产品的价格能够再低廉一点，就可以完成这次交易，但是，在我的能力范围内，无法满足老师的价格需求，所以，这次任务最后还是以失败告终。

虽然这次的推销并没有成功，但是在许多方面，我认为自己是成功的。在这次推销之前，我对推销并没有一个明确的概念，无非是将东西展出等待购买，而经过这次推销之后，我对推销有了全新的认识，推销需要推销员本身具备许多的优秀素质，而且，还要有良好的自我管理能力。如何实现自我管理?我认为主要从以下三个方面实现：

第一：知人善用、因人而异。从人力资源方向、他的点、缺点、个人兴趣、爱好、特长等等。这样，在安排职务或工作时就可扬长避短，让他对工作产生浓厚的兴趣，进入到角色中去。虽然存在主观能动性和思维的差别，但为了同一奋斗目标，都会走到一起来，都会不约而同的遵循着共同的准则，都会严于律己，都会以实现目标为荣。

第二：挖掘潜能。人的潜能是无限的，要实现自我管理就必须挖掘人的最大的潜能。人类社会发展到今天，信息畅通、科技进步、科学发达，从最初的原始社会到现在的资本主义、社会主义社会，从手工劳动到现在的机械自动化，是在不断的发展进步的。人类不断挖掘自身最大的潜能，不局限于目前的知识，不断的探索未知的世界，将人类的智慧发挥到最大。给自己创造最好的空间、最好的环境，找到实现自我的目标，实现自我的方式，将自身的潜能发挥出来，树立起为企业奋斗终身的思想。

第三：工作饱满、充满激情。当一个人放下了工作，放弃了自我管理，那么他这样做只有一个理由：工作不饱满或者说是对工作没有了激情。一名推销员如果缺少了工作中的激情，就会像病毒一样，让人产生惰性，腐蚀人的思想，侵蚀团队的凝聚力，最终导致团队的涣散。在工作饱满，对工作充满热情的时候，他就会全身心的投入到事业中去，这种行为会影响周围的同伴，形成一种模范，自然而然的成为一种自主的、自发的、自觉的行为规范。

推销酒心得体会篇九

近年来，随着互联网、人工智能等新技术的不断发展，市场需求对于人力资源的要求也越来越高。针对企业的不同需求，培训推销成为了一个备受关注的领域。培训推销员负责推销企业内部培训的课程或者外部相关培训机构的课程，通过推广相关课程，提高员工的工作水平和效率，同时也能够获得较为可观的回报。

第二段：对培训推销工作的认识和体验

担任培训推销员已经有一段时间，我深刻认识到这个职业的重要性和挑战。作为一个培训推销员，首先要做到的就是站在企业和员工的角度思考，有针对性地推广课程。其次，我们需要掌握一些基本的销售技能，比如熟悉市场动态，了解客户需求等等。在实际工作中，我结合自己的实际情况，不断摸索出一些推销技巧和方法，比如说精准的目标定位，恰当的推销语言，同时也要保持耐心和坚持。

第三段：遇到的困难及解决方法

在日常的工作中，我也遇到了不少困难，最大的问题就是如何扩大自己的影响力，吸引更多的客户。针对这个问题，我加强了与客户的沟通，力求让客户了解到我们的培训课程有着极高的价值，从而提高客户的满意度和忠诚度。同时，我也学习了一些在线营销的技巧，通过建立个人品牌，提高线上曝光率，吸引更多的客户。

第四段：对于作为培训推销员的技能要求和自身提升

作为一个优秀的培训推销员，需要具备一定的沟通能力和推销技巧，同时也需要有较好的心理素质，能够处理好和客户之间的关系。同时，还需要具备良好的团队合作精神，能够与其它职能部门（例如培训部、市场部）协同工作，共同推进企业的培训事业。对于自身提升，我积极参加相关的培训和学习，不断拓展自己的知识面，提高自己的专业能力和销售技巧。

第五段：对于未来的展望和期望

随着经济的快速发展，人力资源需求也越来越大，相信培训推销这个领域会有更加广阔的发展前景。我期望自己能够在未来的工作中不断提高自己的推销技巧和销售能力，为企业做出自己的贡献。同时，在未来的工作中，我也希望能够与同事们建立更加紧密的合作关系，共同推进企业的发展。

推销酒心得体会篇十

在商业活动中，会议推销是十分重要的一个步骤。参加会议推销是展示自己的机会，也是了解市场上产品和竞争对手的机会。正因为如此，参加会议推销需要认真准备和精心安排，同时需要讲究技巧和方法，本文从个人经验出发，总结了一些会议推销的心得和体会。

第二段：预备工作的关键

会议推销前，需要完成宣传资料编排、介绍稿准备、客户预约和行程计划等预备工作。其中行程计划是最关键的一环，包括会议时间、地点、客户介绍和需求分析等，需要详细到每一个细节。在会议之前，还需要对产品的特点、竞争情况和客户需求进行细致的了解，为了使自己准确无误地表达产品的优势和亮点，我们还需要对公司、产品进行一个全方位的了解。

第三段：演讲应对技巧的提高

在会议推销中，演讲技巧的提高可以让自己的介绍更加生动有力，博得客户的赞赏。首先，需要把握演讲的节奏，关注语速、音量和停顿的变化，打出节奏感和高潮感；其次，需要注重语言的简洁明了，避免使用专业术语和难懂的词汇；同时，需要充分考虑听众的需求，明确产品的特点、优点和优势，为客户的需求提供合适的解决方案。

第四段：沟通技巧的运用

在会议推销中，与客户的沟通也显得十分重要。在沟通中，需要充分关注客户的需求和感受，调整自己的语言和表达方式；同时，还要着重表达自己的理解和同情，增强客户对自己的信任度。而在提出方案的时候，则需要充分准备，制定合理的方案，并且在表达中着重突出自己的优势，让客户更愿意听取自己的介绍。

第五段：总结

在会议推销之中，设身处地为客户着想，充分准备、提高演讲和沟通技巧是必不可少的工作。而在成功推销之后，我们还需要及时总结过程中的经验并及时加以优化，为接下来的推销活动提供更加科学的保障和依据。只有如此，才能够帮助自己在日常商业活动中取得成功，让自己的产品获得市场的青睐。

推销酒心得体会篇十一

在网络服装销售过程中，重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。网络服装销售员除了将服装图片展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。服装销售技巧，服装销售总结可运用下列几种方法：

1. 推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，销售客服人员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2. 适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3. 配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

4. 准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

5. 从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

6.重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

做到因人而宜。

客服销售人员应该把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是服装销售中非常重要的一个环节。

烈日炎炎，我们共青团就业见习之旅实践队雅格尔卖场见习小队开始真正踏上我们的实践之旅。

拒绝是推销的开始——记雅戈尔第一日导购经历

刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了漂亮的领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能说会打，却不是打好。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

一整天的站着，对顾客说：欢迎光临雅格尔。我们很累，但更多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知识，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话拒绝是推销的开始。

微笑，耐心是成功开始销售的关键——迎来成功的销售

雅戈尔卖场实习的第二天，我们终于收到了员工的服装，换上的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子。

当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务，终于，第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫。当时，一直站立的疲惫感消失了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感。

通过这两天的销售经历，我明白了很多也学到了很多：做事要一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认真对待每一项工作。

在短短的实习期内，通过与顾客的直接接触，真正的锻炼自己的表达能力，提高了自己的应变能力，锻炼了心理素质。介绍服装自如，现场处理灵活，通过对自己经验教训的总结，提高了销售业绩，学习了书本学不到的经验!在管理方面也有所收获!

以上是我的实习工作总结，通过实习发现，自己还存在着不少问题，包括文化知识的欠缺，真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄，学到的知识太单一，没有形成一个很好的体系。联系实际的能力太差，将学到的知识不能运用到实践中去，没有一个知识储备体系，用到哪学到哪。而且应变能力较差，不能果断处理问题。在今后的学习中还需要在各方面去提高自己的各方面的能力，尽可能完善自己。

实习，是非常重要的一步，在实习中提升能力，在实习中学习都是非常关键的，抓好实习，是关键的，迈好这一步，是步步高的前提。好的开头是成功的一半。

20_年即将过去，又到了写服装销售工作总结时候，这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结，也是因为写了这一份服装销售工作总结我很多的感触，针对这几个月的服装销售情况，我现在将我的销售心得总结如下：

在服装销售过程中，作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧，工作中除了将服装展示给顾客，和详细描述之外，推荐是不可少的。既然是推荐服装，那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的。所以我在推荐服装时，总结了以下方法：

1、要赢得顾客对服装的信任感，就必须让自己有信心

2、根据顾客的客观条件，展示服装和解说，推荐的服装要是真的适合顾客的。

3，手势很重要，配合手势也是一种方法。

4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要。

5、注意观察顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售

6、准确的说出不同类型服装的不同优点

重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的，好的服装销售技巧是获取成功的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。那么销售有以下原则：

1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点。

2、随即应变是营业员必备的素质，根据顾客的情况而制定推销语言，不可千篇一律。

以上就是我的个人服装销售工作总结，虽不够完善，但却是这几个月通过自己的认真观察所得来的。在以后的销售过程中，为有更好的营业效果，我将做更好工作计划，及时总结经验和工作中的不足。

在我加入___服装店之后已近过去了一段时间，如今我也是出师成了一名能独当一面的销售了。非常感谢我的同事，同时也是我的老师__x，感谢她在我进来后教会了我这么多的经验，我们现在既是同事，又是朋友。在经历了这么久的工作之后，我将学来的经验也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一点见解。虽然都是一些简单的经验，但我希望能将这些经验不断的改进，希望自己也能成为一个优秀的服装销售人员。现在就将我在这里的工作体会记录下来，以纪念我的成长!我的服装销售工作心得体会如下：

一、在思想上的变化

服装销售这份工作和我之前所接触的那些工作不同，所以我对这份工作一开始是并没有太详细的了解的。但是我也知道在工作之前，我应该先将思想转变过来。身为一名销售，我要做的唯一一件事就是将自己的服装商品卖出去。在学习了一段时间之后，我改变了自己的思想习惯，在工作的时候，尽量去用顾客的视角去和顾客推荐。我本身作为一个亲和力比较强的人，在工作上也算是如鱼得水，在工作中慢慢的习惯了这份工作的节奏。

二、工作上

既然我们的店面是服装店，那么顾客进来就一定是有看上眼的衣服。作为同样爱买衣服的人，我自己也觉得我们店里的服装都非常的不错。但是作为销售，我不能和顾客一样慢慢的去挑选，我必须要记住，记住所有我们店里的商品。大小、款式、库存一样都不能漏，顾客来购物就是图的是购物的快感，如果我们在这些小事上做的太慢会严重影响顾客的心情。

还有就是在推荐上，作为销售不会一上来就推荐自己觉得好的商品，毕竟要买的是顾客，一切都要先看看顾客的意思。我习惯先看看顾客在哪些款式上流连，然后再在顾客犹豫了一会的时候向她搭话。

在向顾客推荐的时候，我会以顾客朋友的态度为顾客推荐，但是在说话的时候也是有各种技巧，不能一味的说好看，但也要找到衣服和顾客的亮点。只有在商品和服务上都让顾客满意了，她们才会愿意拿下这件商品。

三、总结

这工作在一开始做的时候真的很累人，大量的商品要记，还有许多只是来看看的顾客。但是__x安慰我道：“习惯就好了，慢慢来。”是啊，现在的我已经习惯了这份工作，商品也在慢慢的累积下都记住了。但是我不能安于现在的情况，我会继续努力，在工作中更上一步。

推销酒心得体会篇十二

在市场经济体制下，推销已经成为一种非常常见的商业行为。不管是在商店、电视上还是个人推销中，推销人员的目标都是要让消费者买下产品。在我自己的推销经验中，我意识到不是所有的推销方法都有效。通过不断的实践，我学到了一些宝贵的心得体会。

第二段：挖掘消费者需求

推销的重点是说服消费者。如果你不知道消费者的需求，如何说服他们买你产品？在做推销时，我会提前获得足够的信息，了解消费者的需求。这可以通过与消费者交流、观察他们购物习惯、分析市场调查结果等方式来实现。通过这些方法，我能够找到消费者的痛点，了解他们对产品的需求，进而制定个性化的推销方案，说服他们购买我的产品。

第三段：制定个性化推销方案

当我了解了消费者的需求后，下一步就是制定个性化的推销方案。推销方案应该是基于消费者需求所制定的，针对性强。我会根据消费者的需求、喜好、价值观等等，将产品的优点与消费者的需求结合在一起。比如，一位注重环保的消费者，我可以推销一种环保材料的产品。一位追求时尚的消费者，我可以推销一款时尚而又实用的产品。制定个性化的推销方案，能够让消费者感觉到自己被理解与关注，从而更愿意购买我的产品。

第四段：注重细节与服务

在推销过程中，细节与服务也是非常重要的环节之一。我会试着从细节入手，提升服务质量，比如，在与客户交流时注意礼仪，热情接待客户，回答他们的疑问，耐心听他们的反馈等等。这些细节体现出我的专业素养和尊重客户的态度，能够让客户感受到自己受到了良好的服务体验。

第五段：总结

在推销过程中，理解消费者需求，制定个性化的推销方案，注重细节与服务等方面，都是能够提高推销的成功率的重要内容。然而，推销并非一种容易做到的事情，需要我们不断的学习和实践，才能够取得更好的效果。对于推销人员而言，心态的调整也是非常重要的，我们需要拥有自信、耐心，为消费者提供优质的服务，让他们感受到购买产品的愉悦和价值。通过不断总结和提高自己的推销技巧，相信我们都能够在推销的路途上越走越远。

推销酒心得体会篇十三

实训推销是大学生活中的一项最重要的体验之一。它不仅帮助我们了解职场、了解市场，更是一个增强自我力量的好机会。在实习推销过程中，我领悟到了许多有价值的心得，这些心得之于我，不仅影响了我的实习生涯，更成为了我职业发展的一部分。

第二段：实践推销

在进行实训推销时，首要的就是积极主动发掘项目。我们要查看学校的活动、社团、校园内的公司活动等，主动发现并了解到相关的信息。另外，我们还应该和周围的同学进行沟通，交流意见并分享经验。通过分享，不仅可以拓宽自己的视野，也能够增强同学之间的联系和协作能力。此外，我们还需要在推销过程中注重团队合作，与同事之间的交流沟通尤为重要。我们要尽可能地充分利用每个人的特长，发挥每个人的优势，从而为整个团队带来更好的结果。

第三段：沟通技巧

在实习推销中，沟通技巧尤为重要。我们需要通过语言、肢体语言及行为来传达自己的想法，尤其在与客户交流时，这些技巧会非常实用。通过暂停与静默，让客户有时间理解我们的意思，同时也让我们有时间思考自己该如何回应。另外，我们在谈话中也要注意自己的语气、音调和节奏，使自己显得更加自信和专业。同时，我们也要了解客户在谈话中的姿势和言辞，从而更好地了解客户的需求和想法。

第四段：时间管理

在实习推销中，时间管理是至关重要的。我们要充分利用时间，不要让一天的推销过程被无用的补充耽误。我们需要根据每天的推销任务，安排好每一项工作计划，不能抱有“待我有空再做”的心态。当我们面临紧急的事情时，也要注意保持冷静和应对灵活，安排好每个工作的优先顺序和时间安排。

第五段：总结

在实习推销过程中，我们深刻领悟到了很多道理，也明白了许多个人能力与恒心的关键。总而言之，实训推销再次使我们体会到了职场的真谛，通过不断学习、反思和实践，我们的推销技能和工作能力将通过实习阶段变得更有价值，从而助力我们今后的职业发展。

推销酒心得体会篇十四

这次实习从2-x年8月22日到9月9日，历时达三周之久。主要通过同学们在查看资料的前提下自行到社会上找实习单位的方式来进行的。效果很不错。这次专业认识的实习，是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解，同时也对自己有一个清晰的认识，以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实习，也使我们初步培养了专业兴趣，初步设想了未来发展的方向，为今后的专业学习及就业打下了良好的基矗通过这三周的实习，我们基本上达到了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析营销问题，收集、整理与分析资料，书写实习报告等专业认识的目的。这次实习在老师的指导和同学们的努力下，最终取得了圆满的成功。希望这篇贸易公司销售实习总结可以供大家作为参考。

一、商业企业的实习过程

(一) 实习单位简介我们实习的单位是郑州盛煌经贸有限公司，我们的实习主要是在它的营销部进行的。在人们消费水平逐渐提高，生活质量要求越来越高的今天，装修污染(装修污染的相关材料见附录一)却困扰着人们。而这家公司正是以改善人类居室环境为己任，为消费者提供有效的空气治理方案，以优秀的产品、专业的施工、合理的价位，为消费者打造一个无污染的家。治理装修污染是这家公司的主要工作，其主打产品是光触媒(光触媒的简介见附录二)。

(二) 我们组的实习安排从8月22至8月24日，我们在学校内部通过电子网络对专业知识进行初步浏览;8月25日我们组开始找实习单位，当天我们就选定了一家公司，但晚上经过考虑就把它辞了;8月26日，我们最终选定了郑州盛煌经贸有限公司;8月27日，休息一天;8月28 日，我们正式上班，这一天到公司我们的主要工作就是查阅公司的相关资料，对公司进行一个初步的了解与认识;8月29日，我们根据公司经理的安排到该公司的营销部了解情况;8月30、31日，9月1、2、3日，我们被分别派往业务经营点，跟着公司的业务员学习业务经营;9月4、5日，我们休息两天;9月6、7、8、9日，根据老师的安排，我们在校内写实习报告。9月9日实习报告的上交，标志着这次为期三周的专业认识实习结束。

(三) 我们的实习内容我们组的实习内容主要是在围绕专业认识主题的前提下参加郑州盛煌经贸有限公司的业务经营工作。我们在接触顾客时，主要了解顾客的消费需求及消费心理;在与业务员相处时，主要学习其洽谈业务的语言和技巧;同时，我们也注意观察周围的一切，进一步了解我们的营销环境。我们以营销人的身份去参加真枪实弹的演练，在这个过程中，我们初步对营销专业有了感性的认识，同时也培养了我们的专业兴趣。

二、商业企业的营销特点及分析

(一)盛煌经贸有限公司的营销环境营销环境是存在于企业营销部门外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。任何企业的营销活动都不可能脱离周围的环境而孤立存在进行。所以任何一次的企业活动都要以环境为依据，主动地去适应环境，同时透过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。

1.该企业的宏观营销环境分析宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有：人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，在特定场合，也会直接影响企业的营销活动。该企业位于郑州市区，郑州市是一个省会城市，人口集中，政治法律等都比较完善，但该企业面对的一个瓶劲问题是无法生产及引进真正能够消除污染的产品与设备，这也是目前的科技所不能达到的，这直接关系公司的营销策略。不完美的产品，肯定得不到顾客的十分满意，从而影响企业的销售额。

2.该企业的微观环境分析微观环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济关系。该企业的微观环境对企业本身的发展有很多不利。企业本身实力不强，资金不富，影响力不强，这直接影响其营销策略和营销投入。该企业的顾客却是那些有钱的主，因此这一点对公司来说是有利的营销环境。该企业的竞争对手很多，但这是无法改变的市场竞争规律。企业所面对的社会公众都是一群思想观念落后的中国人，使其很难在社会公众中树立良好的形象。这些微观环境直接影响企业的营销活动。

(二)该企业的营销特点及分析该企业采取的营销路子是绿色营销和体验营销，同时以推销策略为主攻力。

1。绿色营销绿色营销，广义的解释，指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。因此，广义的绿色营销，也称伦理营销。狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，实现经济与市场可持续发展。因此，狭义的绿色营销，也称生态营销或环境营销。绿色营销与传统营销相比有着更为突出的特征：

(1)绿色消费是开展绿色营销的前提;

(2)绿色体制是绿色营销的法制保障;

(3)绿色观念是绿色营销的指导思想;

(4)绿色科技是绿色营销的物质保证。郑州盛煌经贸有限公司，其行的就是绿色营销，在人们生活质量逐渐提高的今天，各种装修污染已经严重影响到人们的身体健康与生命安全，而该公司致力改善人类居室环境，降低装修污染对人们的危害。这种营销的出发点就是以满足绿色需求为中心，并以提升人们的生活质量为已任，着眼未来，追求技术进步，促进绿色产品的发展。当然这家公司也是“环保回归”热潮的附属品。

推销酒心得体会篇十五

这次实习从20xx年x月x日到x月x日，历时达三周之久。主要通过同学们在查看资料的前提下自行到社会上找实习单位的方式来进行的。效果很不错。这次专业认识的实习，是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解，同时也对自己有一个清晰的认识，以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实习，也使我们初步培养了专业兴趣，初步设想了未来发展的方向，为今后的专业学习及就业打下了良好的基础通过这三周的实习，我们基本上达到了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析营销问题，收集、整理与分析资料，书写实习报告等专业认识的目的。这次实习在老师的指导和同学们的努力下，最终取得了圆满的成功。希望这篇贸易公司销售实习总结可以供大家作为参考。

(一)实习单位简介我们实习的单位是郑州盛煌经贸有限公司，我们的实习主要是在它的营销部进行的。在人们消费水平逐渐提高，生活质量要求越来越高的今天，装修污染(装修污染的相关材料见附录一)却困扰着人们。而这家公司正是以改善人类居室环境为己任，为消费者提供有效的空气治理方案，以优秀的产品、专业的施工、合理的价位，为消费者打造一个无污染的家。治理装修污染是这家公司的主要工作，其主打产品是光触媒(光触媒的简介见附录二)。

(二)我们组的实习安排从8月22至8月24日，我们在学校内部通过电子网络对专业知识进行初步浏览;8月25日我们组开始找实习单位，当天我们就选定了一家公司，但晚上经过考虑就把它辞了;8月26日，我们最终选定了郑州盛煌经贸有限公司;8月27日，休息一天;8月28日，我们正式上班，这一天到公司我们的主要工作就是查阅公司的相关资料，对公司进行一个初步的了解与认识;8月29日，我们根据公司经理的安排到该公司的营销部了解情况;8月30、31日，9月1、2、3日，我们被分别派往业务经营点，跟着公司的业务员学习业务经营;9月4、5日，我们休息两天;9月6、7、8、9日，根据老师的安排，我们在校内写实习报告。9月9日实习报告的上交，标志着这次为期三周的专业认识实习结束。

(三)我们的实习内容我们组的实习内容主要是在围绕专业认识主题的前提下参加郑州盛煌经贸有限公司的`业务经营工作。我们在接触顾客时，主要了解顾客的消费需求及消费心理;在与业务员相处时，主要学习其洽谈业务的语言和技巧;同时，我们也注意观察周围的一切，进一步了解我们的营销环境。我们以营销人的身份去参加真枪实弹的演练，在这个过程中，我们初步对营销专业有了感性的认识，同时也培养了我们的专业兴趣。

(二)该企业的营销特点及分析该企业采取的营销路子是绿色营销和体验营销，同时以推销策略为主攻力。

绿色营销绿色营销，广义的解释，指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。因此，广义的绿色营销，也称伦理营销。狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，实现经济与市场可持续发展。因此，狭义的绿色营销，也称生态营销或环境营销。绿色营销与传统营销相比有着更为突出的特征：

(1)绿色消费是开展绿色营销的前提;

(2)绿色体制是绿色营销的法制保障;

(3)绿色观念是绿色营销的指导思想;