工作计划
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通过制定计划,我们可以有针对性地行动,使事情更加有条不紊。制定计划时,我们需要充分考虑外部环境因素和潜在的风险。希望以下这些关于计划的案例和故事可以给你一些启示和灵感。
(3)并能自行处理跟进。
(1)工作不够细心、
(2)沟通能力,协调能力有待加强。
(3)部分售后问题的流程不够清晰、
(4)对自己的未来职业规划不够清晰。
(5)不够稳定,性子比较急。
(6)反映不够灵活,应变能力有待加强。
(1)一定要严密,谨慎,宁愿做慢一点,都要细心认真。
(2)在工作上锻炼自己的沟通和协调能力。
(3)遇到不懂或者不是很清楚的售后问题,一定要谦虚向相关同事请教。
(4)制定每天或者是每周工作计划,让自己条理清晰的,看那一项工作没有完成和完成的效果。
(5)遇到事情先心平气和的静下心,认真思考,了解清楚后在处理。
(6)多接触不同的事物,改善。
(1)首先脚踏实地的做好本职工作,保持良好的心态,把基础打好,了解并熟悉公
司的运转流程,向更高职位发展。
(2)掌握一门专业性的技术,例如是沟通技巧,协调能力,管理能力。提升自己的
工作能力,和专业技能。
(3)多向身边一些优秀的同事,同学,朋友学习他们的处理事情的方式和沟通能力
和管理能力。
(4)多看一些有助于工作和生活的书,提成自己的各方面不足。
在这xx年的一年里,凭借前几年的蓄势,已具备步入了快车道,为实现了稳步的效益增长,以崭新姿态展现在客户面前,一个更具朝气和活力的、车间完善后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力,又是一种动力。为了完成公司20xx年的总体经营管理目标,厂部特制订20xx年工作计划如下。
1、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、完成日常人力资源招聘与配置
4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;
5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。
9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。
1、前台:前台增加至3名,分管不同区域。
2、车间管理人员:车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。
春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训,使20xx年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员,切勿滥竽充数。
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。
以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。
1、为进一步打响“振兴”品牌,扩大振兴的市场占有率,20xx年乘公司车间乘改建的东风,初步考虑以宣传和扩大品牌,创造更大市场空间,从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。
3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和企业文化内涵,给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对有更清晰和深层次的认识。
客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单,但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此,业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱,又不影响接待效果,需要地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排,让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解,对振兴的产品表现出最大限度的认同感,对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人,使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率,达到提高企业经济效益的根本目的。为此业务部20xx年着重抓好以下几方面的工作:
1、督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,以降低公司的整体经营成本,提高公司利润水平。
3、继续做好客户的接待档案管理工作
4、调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大,为了适应公司业务发展的需要,更好地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
1、严格执行5s管理模式,严格实施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用数据说话,一次就把工作做好”战略,逐步成为执行型的团队 。
2、进一步严格按照公司所规定的各项要求,开展本部门的各项工作管理,努力提高管理水平。
今年以来,窗口工作在局领导班子的正确领导下,规划窗口围绕年初确定的目标思路,团结奋进、攻坚克难,较好地完成了各项工作任务,为总结全年工作,计划明年工作目标奠定了基础,现将规划窗口工作情况汇报如下。
1、规划窗口的主要职责是:负责全县申请表格的发放、申报材料初审收件、《建设项目选址意见书》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《乡村建设规划许可证》、房屋维修通知书发放、行政权力网上公开透明运行系统的操作、局档案室档案整理、查档以及全局票据收费管理等工作,截止日前,我们规划窗口共发放各类申请表格计552份,接受各类咨询322人次;发放《建设项目选址意见书》15份;发放《建设用地规划许可证》68份;发放《建设工程规划许可证》101份;发放房屋维修通知书10份;行政权力网上公开系统操作110余份;整理档案230余份;接待查档102人次。做到申请材料报批周转不超过半个工作日,经批准的申请材料发证不超过一个工作日。发证正确率、完备率达100%。
2、根据局领导的要求完成“总部经济”目标的任务,我窗口在日前完成局分配的总部经济任务15.1万元税金。窗口人员在工作中严格遵守中心的各项规章制度,并以实际行动推行政府的“政务公开”、“首问负责制”等各项工作。同时窗口人员还经常就工作中发现的相关情况和问题及时与局相关科室工作人员进行沟通和协调,从而更好地提高了工作效率,方便了前来办事人员,受到了赞誉和好评。
1、公开办事规定。采取多种形式,全方位地公开我局的业务法规、办事须知、办事程序、收费依据、收费标准等资料,使群众很容易就掌握经办业务的相关情况,做到心中有数。针对目前有些审批项目的办理程序和以前有了很大不同,我们重新印制了办事指南,并在网上公开,极大地方便了办理群众。
2、公开办结时限。为了进一步在提高工作效能,彻底解决办事“久拖不决”的现象,今年,我们窗口根据工作职能,对工作职责、工作纪律、办事结果进一步作了明确,有效地制约了工作人员随意办事和乱办事行为。在办结时限上,除明确总的时限外,我们还规定了各类业务每个环节的办理时限,窗口工作人员在受理业务时,根据各业务的办理时限规定,跟申请对象承诺一个总的答复或办结时间。
3、公开办事结果。为使申请对象更方便地了解业务的办理结果,我们积极配合行政审批中心推广网上申报,开展网上受理,不断扩大网上申报事项的范围,努力为办事群众提供更为方便、快捷的优质服务。申请单位和群众可以上网查看办事结果。大大方便了企业和群众办事,对缩短办事时限,减少办事环节,提高办事效率都起到了一定的推动作用。而且也受到申请单位和群众的监督,有效防止了推诿扯皮现象的发生。
总之,窗口尽管取得了一定成绩,但距离局领导及行政审批服务中心领导的要求相比还有不足之处。在下一步的工作中,我窗口将进一步完成局领导下达的总部经济任务,以及在工作中不断深化审批制度改革,推进审批事项前移,严抓管理,增强窗口工作人员遵章守纪的自觉性,发扬成绩,克服不足,不断使窗口工作再上新水平,更好的服务于洪泽百姓,服务于洪泽的经济建设。
产品的果断转型,生产条件和设备的全面更新,产能全面建设,和总部全面的分工协作,产品质量的大幅度改善,各销售精英的全面开花,这正好反映了20x年公司全面改善的发展过程。
公司技术部也随同产品的需求和公司的长远规划,进行了全面的技术推进,通过一年时间的不断努力,在产品线全面丰富的同时,更重要的是复杂产品的技术开发和制造工艺取得了重大突破。技术部门的建设方面也取得了很大的进步,创造了良好的长久发展基础,尤其是工艺部门的成立,为我们公司今后制造合格优质的产品打下了非常好的基础,也为公司逐步培养全面人才创造了良好的条件。
通过20x年上半年的全面锻炼,个人也在工作中取得了极大的进步,现就个人20x年上半年的工作进行总结汇报,主要从以下几个方面进行汇报:
一、20x年主要工作汇总。
1、协调专用汽车产品制造过程中出现的技术难题。
2、负责深圳总部和资阳事业部间的《产品召回制》表格的处理和上报。
3、进行se5020zlj3产品开发和改进,从产品开发到产品全面量产。
4、配合总部压缩车刮滑板产品需求,负责16立方圆弧压缩垃圾车、24立方刮滑板的技术和制造问题解决。
5、和总部技术部进行沟通,并负责解决技术需求申请,流程协调和沟通等。
6、负责eq5150zx车厢可卸式垃圾车的产品技术和制造。
7、负责垂直式压缩垃圾站的产品开发工作。
8、对技术部进行建设,建立完整的制度和执行流程,对技术部门内部的工作,按照每个技术员的特点进行分工。
9、编制技术部完整的管理文件和相关标准文件模板,统一技术运行标准。
10、建立工艺部门,并对工艺部门进行管理,对工艺员进行培养,建立了标准的车型工艺标准,为工艺部门的完善创造条件。
综合个人20x年的整体工作,整体总结如下两点:
a、技术开发能力大幅度提高,长期的技术基础得到了提高,产品工艺也取得了进步:20x年新产品开发的数量比较多,非标准产品的数量有9到10种之多,技术部门的技术人员建设也以年轻的本地人为主,工艺部门初步具备了各方面的功能。技术和工艺的运行制度和执行流程大幅度提高。
b、部门管理和制度流程方面不完善,有很多缺失有待改善,也缺乏很多经验需要逐步提高:技术部门流程和制度在执行过程中,有很多和公司实际功能构架冲突的地方。工艺部门成立后,缺失严格的管理,整个建设进度缓慢,分工不合理,需要调整。技术部和其他部门配合和分工有些混淆,需要逐步理清。
进入20x年后,整个技术部门将接受产量不断提高的考验,个人的部门管理工作和日常产品开发工作也会发生冲突,另外部门需要严格管理制度,明确文件执行流程,加强人员培养和整个部门的建设。所以,面对严峻的挑战,本人工作计划如下:
1、修改和完善技术文件管理和运行流程,以确保技术文件在车间和部门间能够顺畅、快速的执行,既不能耽误时间,也不能在是制造的每个环节因为技术文件的运行流程造成脱节,主要以修改流程和文件制度为主。
2、加大对技术员的培养,尤其是新技术员的培养,把他们作为公司长远发展的主力进行培养,让他们接管部分产品,加大技术员的担子,同时培养他们良好的工作习惯和责任心。
3、采取老技术员带领新技术员,老技术员给培养新技术员的方式,对技术部门进行全面的改善。并争取尽可能多的外出学习、参观机会,培养技术员的专业知识、创新意识和新思维。
4、加强工艺科室管理,全面严格的执行标准工艺文件,不以工艺员不熟悉工艺、不会电脑为借口,全力推进工艺标准化和工艺人员的责任心,通过上课或技术员对工艺员一一对口帮扶的方式,对工艺员进行培养,明确分工。
5、对20x新产品开发严格执行,确保公司能够在市场上全力跟进。
6、改善技术部和其他部门的协调和合作,带头做好其他部门的配合服务工作,技术人员带好头。
三、公司工作改善建议:
1、部门间能够经常组织活动,通过运动或其他娱乐方式,促进同事间的友谊和信任,为公司的良好运行创造条件。
2、建议公司服务部和销售部需要培训的人员、新人员可以先放到工艺科一个到三个月,尤其是服务人员,通过工艺员的培养方式,进行培养,可以多为公司培养几个余波和罗亮一样的全面人才,可以为多部门服务。
职高会计专业是为中、小企业培养财务会计工作一线的中高级专业技术人才。本次工作作为重要的实践性教学环节之一,力求突出专业特点,通过工作一是使学生进一步了解社会,增强对社会主义现代化建设的责任感、使命感;二是使学生专业理论与实践有机结合,加深对财务会计理论知识的理解,培养学生解决企业财务管理方面的实际问题能力;三是为推进会计专业的教学改革,探索教学改革的新模式、新方法。
为了达到本次工作的目的,特将本次工作内容概括如下,供广大同学在工作中参考:
2、调查了解工作单位会计核算流程。如所设置、使用的会计科目;账簿种类;会计核算形式;主要会计报表的种类(包括内部报表)、编制方法及应用等。
3、调查了解工作单位成本管理情况。如开展全面成本管理的现状;制造费用发生的内容、部门及其分配;期间费用的种类及年度发生额。成本预测、决策的内容及方法;成本费用计划的编制、成本费用的控制内容和方法、降低产品成本的主要途径等。
4、调查了解工作单位税收筹划情况。如企业三种流转税、所得税及印花税等的征纳与管理,企业在税收优惠政策方面的具体运用等。
5、调查了解工作单位会计制度的设计情况。如会计机构设计、会计科目账户设计、工资、材料等核算制度设计等。
6、调查了解工作单位内部审计开展情况。
本次工作时间为第三学年第二学期。
根据会计专业特点,综合考虑各种因素,本次工作采取分散与集中相结合的方式。指导教师将对工作工作进行定期检查和指导。
(一)工作期间,应每日记录工作日记,工作结束后提交工作报告。
(二)虚心向企业财会人员请教,尊重工作单位领导和同事。
(三)遵纪守法,遵守国家法律己工作单位规章制度,遵守社会公德和社会秩序,不准擅自离开工作地点,不准无故矿工,迟到早退,不准寻衅闹事,打架斗殴,若有违纪行为,按学校规定严肃处理。
(四)工作期间,应讲究文明礼貌,爱护公物,与工作单位搞好团结。
(五)工作期间,务必与各指导教师及辅导员保持及时沟通和联系,在确定工作单位后要及时告知指导教师及辅导员。
工作结束后,指导教师应会同工作单位反馈意见及学生工作调查报告完成情况,对学生进行成绩评定。评定成绩实行优、良、及格和不及格四级。
工作考核分两部分进行:
(一)工作小结和工作表现考核。
要求学生每日记载工作情况,包括工作内容、工作体会等,并进行阶段性工作小结,工作结束后请所在工作单位的主管领导对工作期间的实际表现进行,由主管部门签章。
(二)工作调查报告的考核。
工作调查报告必须按照工作大纲的要求在规定的时间内、按质、按量完成。其形式可以是专题调查报告、专题分析报告或论文。
选题要求。
1、选题必须符合所学专业方向,题目不宜过大,以能够集中阐述本专业xx个经济现象为原则,报告题目字数限xx字内,题目自选。工作调查报告主要培养学生对经济生活中具体xx个与你专业有关的经济现象的观察、辨别和思考的能力。
2、运用所学过的xx一方面专业理论,对xx种经济现象进行分析、阐述。要求学生在运用xx一理论的同时,写明理论渊源,决不可以断章取义,管中窥豹。
3、工作调查报告的结构合理,论点鲜明,语言表述准确,语句通顺。
20x年新的一年,对刚成立二年多的x电气设备有限公司x分公司来讲,是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作已逐渐完善。为了能够尽快赢得客户的认可,上风于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象,特制定20x年工作计划,以下:
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)。
(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量题目,产生的抱怨感,尽可能减少没必要要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完本钱职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定,应即时反应给相干的制作部分(责任部分),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制定纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导,并送相干部分。
以上,是我对20x年客服工作的计划,可能还有很多不清楚,不明白的地方,希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看20x年,我会更加努力、认真负责的往对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,建立公司在客户心目中光辉形象。
2007年经过全院干部职工的共同努力,在不断加强管理,改革创新,开拓市场,理顺关系,转变干部队伍工作作风的指导思想下,我院各方面工作均取得了不错的成绩;内外环境也呈现出对我院今后发展极为有利的大好局面。机遇与挑战并存,在成绩面前我们也看到工作中仍然存在很多问题和不足,必须要认真总结分析,在发展中通过逐步深化改革来解决。稳定是企业发展的前提,改革与创新是企业发展的不竭动力,也是我院提升综合实力;不断丰厚干部职工福利待遇;实现打造名牌企业;更多回报社会这些目标的唯一途径。因此,我们必须树立科学的发展观,运用“改革,发展与稳定”的理论和方法来总结过去,谋划未来。
(一)设备资产管理方面。
1.设备合理配置,逐步实现资产多元化。我院及所属各专业各部门,应合理配置设备,充分发挥设备效益,做到高效优质。为此,要根据各专业的特点,发展情况,综合生产计划的实际需要,灵活的选用,购置和引进,保证设备配置的合理性。在今后五年的设备配置发展过程中,应考虑探索设备资产的多元化,院投入设备资产应着重在技术先进,潜在效益高,有利于企业可持续发展,提高企业核心竞争力的方面。而对于一些价值相对较低,工艺简单,投入产出比不高的生产设备和工具类设备(如车辆),可以制定政策利用社会资金,职工资金或职工入股的形式配置和购置。前几年我院在资产多元化方面有所尝试,但成效不大,纠其原因主要是由于产权不清,政策没有连续性以及管理不到位等原点击查看本资料原创网站更多文章因造成的。国家确定的企业改革方向是建立现代企业制度;勘察设计单位改革方向是科技型企业;我院改革与发展的瓶颈也在于此。我院要把有限的资金投入在有利于提高企业核心竞争力的产品上。因此,十一五期间,我们在按照企业发展战略进行重点投入同时,加快资产多元化的.改革步伐。
2.建立和健全设备合理使用的各项规章制度,为实现技术与劳务分离打好基础。针对各专业设备的不同情况和要求,建立和健全各项规章制度,例如:岗位责任制、设备操作规程、计划预防修理制度、维护保养制度、交接班制度等。严格执行这些规章制度,是合理使用设备,降低使用成本的重要保证。06年继续在岩土专业勘察专业搞好设备责任制的落实工作:岩土各公司在内部实行技术与劳务分离,要着重培养一批责任心强,高技能,有一定管理水平的设备与劳务管理人才,使设备管理专业化。逐步向设备与劳务管理实体过度,实现技术与劳务分离。加强项目管理和项目核算,形成以项目管理为主体,设备服务为保障的施工与管理体系。建立实际有效的管理机制,研究和制定各项配套政策,使岩土专业在市场上更具活力,更有竞争力,从而提高赢利水平。最终让岩土专业走向自负盈亏,自我完善,自我发展的企业之路。勘测专业,在以有工作的基础上,要进一步科学核算成本,加强班组责任制建设和考核。大力推进新型,先进仪器设备的开发和使用,为我院开拓和延伸勘测市场打好基础。
3.加强资产的基础管理,运用资产生命周期管理方法,实现集约型管理。资产生命周期管理包括了对资产的采购、跟踪、维修保养以及出让四个阶段的管理。企业资产生命周期管理不仅可以降低维修成本、提高维修效率和设备完好率等,更可以改善我院经济的运行状况、提高利润率以及资产回报率。结合我院的情况,在今后的管理工作中我们要紧紧抓住一个基础,围绕一条主线,既:以资产、设备前期管理、运行历史及台帐为基础;以工作计划的提交、审批、执行为主线,按照缺陷处理、计划检修、预防性维修、预测性维修、技术改进几种模式进行管理,以提高维修效率、达到降低总体维护成本为目标。将采购管理、库存管理、折旧管理、维修管理集成在一个数据充分共享的信息系统中,按照权责明确,分层管理,评价考核的方法,进行科学有效的管理。这项工作意义重大,今后五年在我们已有工作的基础上,必须加大工作力度:不断完善信息系统建设,加强组织培训,科学设立工作流程,强化全员成本意识,实现集约型管理。
(二)人力资源管理方面。
1.完善人员配置,建立合理的人员使用机制。人员的合理配置和使用有利于充分开发企业的人力资源。人力资源在企业各资源要素中占据首要地位,是企业最重要的资产。现代市场经济条件下,企业之间的竞争实质上是人才的竞争,而竞争的成败很大程度上取决于人力资源的开发程度。十一五期间我院要建立一套人员培养、选拔、引进和使用的政策和机制,达到充分挖掘每个职工内在潜力,实现人员与工作任务的协调匹配,做到适才适能,人尽其才,力争使我院的人力资源得到高度开发。
2.加强人才队伍建设,使人才成为我院的核心竞争力。二十一世纪是知识经济时代,我国已加入世贸组织,民营企业发展朝气蓬勃,改企建制工作方兴未艾,所有迹象表明人才竞争将越来越激烈,人才将成为企业成败的关键。我院在未来五年内要下大力量进行人才工程建设,使人才成为我院的核心竞争力。我们以2135人才工程为基础,结合我院的实际和发展需要,调整人才结构,把科技人员,管理人员,经营人员,专业技工等全部纳入人才引进,培养和考察的范畴,全方位、有重点、分层次的勘察设计所2008年工作计划及今后五年工作规划来自本网-,仅供学习,转载请注明出处。
在过去一年的时间中,经过、公司全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优秀的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在在工作中有些方面我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下:
下面是公司xx年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,xx产品品牌众多,xx天星由于比较早的进入河南市场,xx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
现在河南xx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域,因为xx市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。在河南xx市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)在地区市建立销售,服务网点。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
计划是预先对一定时期的工作做出打算或安排的文字材料。它是应用文中使用频率较高的一种文体。它广泛地应用于党政机关、社会团体、企事业单位。写好计划对减少工作的盲目*,提高工作的自觉*、主动*,督促、检查指导工作,提高工作效率具有重要的意义。
众所周知,计划的内容虽是尚未实现的,但又将是通过人的努力按照预定的目标去实现的。那么计划预定的目标如何才能实现呢?这就需要计划的制定具有一定的科学*。计划的科学*具体体现在计划的目标、措施、步骤这[三要素xxx中。而在这[三要素xxx中,目标的科学*又是整个计划科学*的基石,是科学制定计划的出发点和核心内容。因为目标缺少科学*,措施、步骤的科学*就无从谈起。
所谓计划目标的科学*,就是在充分调查研究的基础上,结合本地区、本单位、本部门的具体情况,以科学的态度、求实的精神,既不过高,也不过低地制定目标,确定任务。目标过高,会使人望而生畏,感到可望而不可及,从而丧失信心;目标过低,唾手可得,又会使人不求进取,不利于充分调动人的积极*,激发人的内在潜力。
那么怎样才能既不过高,也不过低地科学设置目标呢?芽在一般情况下,使目标适当高于人的能力,使人经过努力,且只有经过努力才能实现的目标是科学的目标。也只有这样的目标才能真正起到充分调动人的积极*,挖掘出人的内在潜力的作用,进而保*计划目标的实现。在西方企业管理中这叫做具有挑战*,也有人将其称之为[跷跷板xxx理论。
由此可见,科学设置目标,对激发人的积极*,增强人们对实现目标的信心意义重大。
科学地设置目标应注意以下五点:。
一、科学分解目标。
在总目标(即大目标)确定后,还应制定出各个阶段的分目标?穴即小目标?雪,这样将一个大目标分解成若干小目标,分阶段地去实现,会使人感到大目标并非高不可攀,从而有效地鼓舞人们一步步地去实现最终的大目标。同时也有利于对工作的监督、检查,做到心中有数,并根据目标完成的实际情况,总结经验,及时调整措施、步骤及小目标,从而保*总目标的预期实现。如某一水泥厂,计划全年水泥产量1000吨?穴总的目标任务?雪。可以季度为单位,根据各季度不同的情况将1000吨的目标分解成四个小目标:第一季度生产200吨水泥,占全年生产任务的20%;第二季度生产300吨水泥,占全年生产任务的30%;第三季度生产400吨水泥,占全年生产任务的40%;第四季度生产100吨水泥,占全年生产任务的10%。
二、目标明确、具体。
未明确。所以,这样的目标无法体现科学*。应该看到,计划目标不明确、不具体,是计划写作中存在的最突出的问题之一。下面一份计划的目标写得较好,现摘录如下:。
××厂××年丝绸产销的目标是:工业产值一百亿元,比去年同期增长22%;蚕丝产量七百万担;绸缎产量十七亿米,其中真丝七点八亿米;丝四点九万吨。内销绸缎十亿米,增长25%。出口产成品十五亿美元,其中丝类占30%,绸缎占37%,服装及制成品占33%。
上述计划目标明确、具体、量化,使人一目了然。
三、目标主次分明。
如果计划的目标不止一个?穴即有两个以上目标?雪,要做到目标的主次分明、重点突出、条理清晰,将计划实现的若干目标按照主次、轻重、大小的顺序一一列写清楚。下面的文字是某学院一班级工作计划中的目标:。
1.期末考试及格率达98%,优秀率达30%;
2.英语四级合格率达到80%;
3.争当本年度优秀班级、优秀团支部;
4.晚自习出勤率达98%。
该目标的撰写就达到了主次分明、重点突出、条理清晰的要求。
四、表达目标的语言准确、简明。
准确、简明的语言表达是计划目标科学*的必要条件。计划的目标是要告诉人们做什么,做到什么程度,即要人们知其然。这就需要准确、简洁地表达目标,不能使用[可能xxx、[大约xxx、[估计xxx、[也许xxx、[左右xxx、[上下xxx之类的不确切、模糊的词语,更不能在目标中掺杂说明、解释*的词语和阐明目标意义的语句。如下面一段文字即存在此类问题:。
随着我国改革开放的深入,对外交往的增多,外语的作用日益突现,外语水平的提高势在必行,所以本学期要抓紧外语学习,争取英语四级考试合格率达到80%左右。
五、不要将计划的目标与措施混为一谈。
在计划的写作中,经常出现目标与措施不分,将目标、措施混为一谈的问题。目标是提出计划的任务要求,是明确规定要完成的任务,达到的指标,亦即在计划期内要[做什么xxx、[做到什么程度xxx的问题。而措施指的是完成计划目标的方法问题,是[怎么做xxx的问题,亦即实现目标所采取的方式、方法问题,所以一定要将计划的目标与措施区分清楚。
以上五个方面是计划目标科学*在内容及表述上的保*,舍此,计划的科学*就难以体现。
今后工作计划(实用9篇)
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