工作计划
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制定计划需要综合考虑各种因素,如时间、能力、资源等,使之更加实际可行。与他人交流和分享计划,以获得反馈和建议,提升计划的质量。发挥你的创造力,个性化你的计划,让它更适合自己。
2020年,在市局(公司)党委和县委、县政府的坚强领导下,认真贯彻全省、全市烟草工作会议精神,坚持稳中求进工作总基调,切实改进工作作风,聚焦重点,狠抓落实,较好地完成了全年各项目标任务。
(一)烟叶工作稳步推进。一是目标任务圆满完成。2020年,全县落实种烟乡镇16个、种烟村104个、种烟组304个、种烟主体1094个,落实种植面积4.58万亩,播种育苗39.5829万盘,移栽株数4587.43多万株,配套肥料4.6868万套。收购烟叶8万担、完成计划任务100%,烟叶总产值9519.6万元,亩产值2743.4元,户均收入87016.14元,均价1189.95元/担,上等烟比例52.47%。二是种植品种优化到位。通过加大宣传力度,采取专项督查、盯村盯户、建议乡(镇)强行铲除等措施整治长期以来自育品种泛滥问题,彻底杜绝了自育品种,全面种植k326、云烟87等正规品种,为烟叶风格特色彰显打下了坚实基础。三是“三基本”基本实现。4月17日开始移栽,4月30日移栽进度达98%;9月15日烘烤进度达95%;10月16日全面完成收购工作任务。四是烟叶烘烤水平显著提升。明确专人负责全县烟叶烘烤培训指导工作,组建专业化烘烤队伍,配备124名烘烤师,明确工作职责,整体烘烤水平有了鲜明提高。五是烟叶质量认识进一步提高。通过强化收购队伍和分级队伍等级质量和作业流程操作培训,评级员对等级质量判断和认识有了大幅度提高,“两工位”操作更加规范,分级纯度明显提升,长期以长、宽、大进行分级和评级的情况得到明显转变。六是烟叶风格特色彰显。2020年送审样品通过专家组评吸、农残检测、外观质量评价,我县烟叶品质得到了中烟公司的普遍好评。七是关键技术措施落实到位。2020年,育苗、起垄、移栽、施肥、病虫害防治、打顶留叶、成熟烘烤、专分散收等各个环节关键技术措施的落实较好,为烟叶质量的提升、产量的完成提供强有力的保障。八是专业化服务队伍组建有力。共组建育苗队伍19支、机耕队伍16支、移栽队伍16支、植保队伍7支、烘烤队伍12支、分级队伍12支。九是基础设施建设有序推进。协助后坪邓家溪水库水源援建工程建设管理,已完成总工程量48%;完成2020年度91座烤房设备损毁更新工作;完成后坪标准化站点建设前期相关工作;协助县管护办完成了工程管护资料的收集、归档工作。
(二)卷烟营销量价齐升。一是圆满完成目标任务。全年累计销售卷烟12445箱,完成计划任务12370箱的100.61%,同比增长125箱;累计实现卷烟销售收入39824万元,同比增加1563万元;单箱均价达32000元/箱,同比增加944元/箱;实现卷烟销售毛利10274.36万元(不含税),同比增加475.98万元,毛利率达29.93%,同比下降0.41个百分点。二是“五个深挖”持续推进。按照“五个统筹”的要求,深挖“五类市场”,卷烟市场潜力得以进一步挖掘。三是品牌培训力度加强。坚持高端引领、中端带动的品牌培育思路,进一步满足消费者对“新、奇、特”和“中、细、短及爆珠卷烟”的个性化、多元化需求,围绕大品牌、大市场评价机制,重点聚焦贡献度高、竞争力强,成长性好等关键维度,对全国重点品牌和贵烟品牌进行重点培育。累计销售重点品牌卷烟8543.68箱,占总销量的68.65%,同比增加655.44箱;细支卷烟销售395.03箱,同比增加173.4箱;低焦油卷烟品牌销售544.97箱,同比增加160.34箱;国产雪茄烟销售3.09箱,同比增加0.9箱。四是终端功能持续发挥。主动增加终端建设投入,统一门店标识,开展扫码销售、信息采集、消费体验和微信支付,终端六大功能得到进一步显现,终端智能化水平得到提升。五是客我关系持续深化。深入推进卷烟诚信规范互助自律小组建设,共成立自律小组29个,参与客户754户;开启客户自我管理、自主经营、自我发展新模式,形成了客户“相互支持、相互促进、相互监督、共同管理”的新局面;认真帮助客户分析商圈环境,了解客户需求,针对性制订服务措施;积极与金融部门沟通协作,为卷烟零售客户提供卷烟专项贷款;大力推动“四网合一”移动化,为零售户提供微信、手机app等多渠道移动订货方式;依托银联在线,实施集“网上支付、借记消费、实时扣款”于一体的跨行结算服务,解决了客户订货难、存款难、资金周转难等问题,进一步深化了客我关系。六是全力打造营销改革“升级版”。根据《卷烟市场营销工作实施方案》,严格按照“六个坚决禁止”工作要求,强化内管监督,严守规范红线、做到货源投放过程全面受控,投放结果全面公开,有效防止了挂户开单、拆单分摊、关系烟、人情烟的出现。
(三)专卖管理成效显著。一是打假打私成效明显。全年共查处涉烟违法案件31起,其中符合市局五万元案件2起,成功申报卷烟省标网络案件1起和烟叶省标网络案件1起,查获非法卷烟实物11.16万支(其中假烟7.142万支),烟叶12.3吨,合计案值70.57万元。二是市场监管有力。对名烟名酒店、娱乐场所、宾馆酒楼、物流集散地、高速路口、边界市场等进行重点监管监控,对代收户进行全面清理,对有证户违法行为进行严历打击,对无证户协调工商部门处理。2020年,共出动市场监管人员1698人次、检查零售户14255户次,查处真品卷烟案件19起,查获非法真品卷烟4.018万支。三是深入开展“黔锋七号”专项活动。以打击非法经营烟叶违法犯罪为重点,切实查处各种扰乱烟叶生产经营秩序的违法犯罪行为。四是着力推进市场监管体系建设。以市场监管信息系统为依托,重点建立情报信息网络,积极拓展情报来源,建立与工商、公安等外单位协作机制,加强与营销、物流、烟叶等部门信息共享、互通机制,全面掌控辖区零售户经营动态和烟叶生产经营情况。五是规范行政许可行为。2020年,新办证132户,依法延续1160户、停业38户、恢复营业14户、歇业100户,审批注销10户,全县持证户1983户,未发生行政许可复议和诉讼案件。六是规范管理打假经费。严格审核打假经费,确保使用规范、报帐及时,不被截留、挤占和挪用。对罚没、先行登记保存物品,实行专人管理,台账清晰,账物相符。对应依法销毁的烟草专卖品,依法依规销毁。七是内部监管力度进一步加大。进一步加大对卷烟营销、烟叶生产的内部监管力度,确保“两烟”生产经营规范运行。
(四)基础管理持续加强。一是财务预算管理进一步加强。全年期间费用预计5020.72万元,占年预算5102.51万元的98.4%,同比增加83.56万元,不可控费用预计362.51万元,占年预算406.94万元的89.08%,可控费用预计748.2万元,占年预算813.95万元的91.92%。二是安全管理进一步加强。以“0123”安全发展理念和“六位一体”安全管理建设为主线,深入推进安全生产“三化建设”,持续开展“安全风险分级控和预防管理机制”,实现了各类安全事故零发生。三是人力资源管理进一步加强。严格按照《干部管理权限》开展干部选拔任用工作。认真组织干部职工参加各类学习培训和职业技能鉴定考试,提升员工的思想政治素质和业务技能水平。四是积极开展精益、qc课题研究。全年共实施精益课题2个、qc课题2个,其中《降低育苗浮盘损失率》获市局年度精益课题第一名。
(五)全面从严治党工作深入推进。坚决做到“两个维护”,认真履行“两个责任”,切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”,把全面从严治党贯穿到“两烟”生产经营、专卖管理等各项工作,做到同安排、同检查、同落实、同考核,推动全面从严治党向纵深发展。一是深入推进思想建设。组织召开专题会议传达省、市局(公司)全面从严治党工作会议精神,安排部署县局(分公司)全面从严治党工作,逐级签订《全面从严治党主体责任书》,层层传导压力,压实责任;通过中心组织学习、支部大会、职工讲习所等方式,认真学习宣贯党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想及《中国共产党纪律处分条例》、《党章》、《中华人民共和国监察法》等党内法律法规,干部职工思想认识得到进一步提升。二是深入推进组织建设。班子成员严格执行党内政治生活有关规定,积极参加“三会一课”及支部组织的各类活动,带头讲党课、缴纳党费,开展谈心谈话,严格执行个人事项报告制度,认真组织召开领导班子民主生活会等;按照年初制定的党建工作考核方案,分季度对全面从严治党工作进行了检查考核。三是深入推进作风建设。按照市局(公司)党委《关于印发集中整治形式主义官僚主义突出问题实施方案的通知》开展了专项整治工作;按照“三明察两暗访”工作要求,对差旅费、接待费、福利费等进行明察,对公车私用、领导干部工作纪律进行暗访;深化机关作风效能建设,落实首问首办、限时办结等工作制度;认真落实“铜仁智慧党建”平台相关工作。四是深入推进制度建设。成立全面从严治党工作领导小组,制定党建工作联系点制度,出台了《党建工作考核办法》、《中心组学习计划》、《党风廉政建设宣传教育方案》、《巡视整改自查自纠工作实施方案》、《集中整治形式主义官僚主义突出问题实施方案》等一系列工作制度,为全面从严治党工作的开展提供了制度保障。五是深入推进反腐倡廉建设。认真开展谈心谈话、两个责任分级约谈、党组书记集体约谈等工作,加大对违纪违规人员的处罚力度,2020年对履行主体和监督责任不力作诫勉谈话5人次、作待岗处理2人次、降低岗级系数1人次。六是认真开展党建帮扶工作。严格按照县委的统一部署,认真落实脱贫攻坚帮扶工作,把每周五作为帮扶日,深入所联系村调研致贫原因,制定帮扶措施。2020年为客田大兴村解决帮扶资金6万元,帮助修建入户路,改善村民生产生活条件,帮助村委会购买办公用品,改善办公环境。
一是市场净化程度有待进一步提高。标签监管实施以来,我局的市场净化与前几年相比有了很大的提升,但从温州市局的市场净化考核结果反馈看,我局今年的总体市场净化率离上级的要求还有一定的差距,与兄弟单位相比也相对靠后。同时市场净化基础还存在不稳定的状况,每个季度的考核结果时好时坏。此外市场上摆卖假私非烟的现象时有发生,屡打不绝。
二是非烟流通风险有待进一步防范。xx辖区位于温州“北大门”,毗邻台州地区,104国道和g15高速贯穿全境,交通便利,这样的地理位置滋生了非烟流通的自然土壤,当某些品牌卷烟价格的地区差价达到违法分子的利润预期时,非烟流通便应运而生。据了解最多的一条烟有高达十几块的差价,利润空间非常可观,使得一些违法分子铤而走险从事卷烟违法活动。如我市白象镇市场上还出现一些江西籍的人员专门从事卷烟收购行为,甚至还发展成了家族式的收购团伙,令人防不胜防,严重扰乱卷烟市场秩序。如我市的大荆地区,与台州的温岭毗邻交界,一些零售户利用这种地理优势,收购卷烟销往台州地区的情况时有发生。虽经我局严厉打击,也查处了一些案件,但卷烟内外流的风险依然客观存在。
三是大数据建设有待进一步优化。全国网建现场会召开以来,对互联网和大数据运用提出更高的要求,当前我局的大数据建设遇到一定的瓶颈,主要在于缺乏专业性的人才,能够有效利用数据、分析数据的人员匮乏。其次是虽然与邮政部门和快递行业建立较好的协作机制,但由于数据庞大且存在较多的虚假信息,难以从海量的订单中获取有用的信息。
十九大报告指出:党政军民学、东西南北中,党是领导一切的。烟草行业作为党领导下的特殊行业,肩负重大的政治责任与经营任务。旗帜鲜明地抓好全面从严治党,狠抓“两个责任”落实,既是政治责任,也是推动沿河烟草高质量发展的组织保障和纪律保障。
一要把政治建设摆在首位。要旗帜鲜明坚持和加强党的全面领导,始终牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”,以求真务实的作风不折不扣贯彻落实党中央各项决策部署。要严明政治纪律和政治规矩,以贯彻执行民主集中制原则为重点,突出抓好党内政治生活制度落实,营造良好政治生态。要督促党员自觉尊崇党章、贯彻党章,严格执行条例和准则,切实把党的各项纪律执行到位。要强化理论武装头脑,深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化,抓实党员日常教育。
二要强化基层组织建设。认真学习贯彻《中国共产党支部工作条例(试行)》,规范运行铜仁智慧党建平台,推进党支部建设规范化、标准化、信息化。扎实开展“五好”基层党组织创建活动,认真落实党员示范岗、先锋岗、责任区等,充分发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,切实强化基层组织的政治功能。
三要持之以恒正风肃纪。继续深入推进党风廉政建设和反腐败工作,强化监督执纪问责,尤其要以习近平总书记关于进一步纠正“四风”、加强作风建设的重要指示精神为指引,对照“十个方面”的问题,以节奏不变、尺度不松、力度不减的清醒和坚定,从党员领导干部抓起,以上率下,推动作风建设向纵深发展;进一步完善从严治党工作考核评价机制,旗帜鲜明地为敢于担当、勤恳干事、不谋私利的干部撑腰鼓劲。
一是提高政治站位,扎实开展脱贫攻坚。为帮扶贫困户制定个性化“四项清单”,落实“1+n”驻户工作机制;积极开展志愿服务和爱心捐赠等活动,累计投入帮扶慰问资金4万余元;组织开展户档资料“回头看”,积极迎接省级第三方监测评估。单位结对帮扶女山湖镇旧县村6户贫困户,已脱贫5户,1户拟于今年实现脱贫。二是助力地方文明创建,共创美好幸福家园。组织全体在职员工80人注册为志愿者,并注册xx“徽映”志愿者服务队;定期清理包保小区、单位宿舍楼环境卫生,入户开展电动车充电安全隐患排查宣传,参加文明卫生巡查、道路秩序劝导等活动;为员工守好“舌尖上的健康”,职工食堂被授予“全民健康生活方式行动‘健康食堂’”荣誉称号。三是正视历史遗留问题,积极妥善处理。为新办公楼办理了产权证,完成老办公楼不动产权证权属名称的变更;做好政府与行业的桥梁沟通,完成了原xx烟库24459㎡土地和房屋征收,既规范处置了国有资产,也为地方建设做出了贡献。
201*年,市烟草专卖局(分公司)在市局党组和市委、市政府的正确领导下,在各部门的大力配合支持下,围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务,认真贯彻落实“以培育品牌为重点,重基础、调结构、严管理、促规范、强素质”行业目标任务,坚定信心不动摇,坚持目标不松懈,更加注重品牌建设,更加注重市场规范,更加注重自身建设和基础管理。通过全体干部职工的共同努力,较好地完成了年初既定工作目标任务。现将201*年的主要工作总结如下:
一、强化市场监管,提高执法成效,积极维护区域卷烟经营秩序。
在专卖监督管理工作方面,按照“权责法定、属地管理”的原则,切实履行监管职责,做到守土有责、守土负责、守土尽责,牢固树立“全面市场、全面监管”的观念和专卖管理工作服从服务于中心任务的观念,始终保持打假破网高压态势,着力完善辖区市场动态监管模式,积极探索文明柔性执法工作,形成行政执法和行业自律相结合的双向管理模式,确保辖区市场规范、有序,发挥了专卖保驾护航的作用。
一是始终保持打假破网高压态势。认真贯彻“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”的工作方针,强化案件经营意识,细致摸排案件来源,突出重点对象和重点线索,积极运用联合执法机制,加强与公、检、法的联系协作,认真分析案情,研究案件侦查方式,随时保持案件发展情况的信息互通,锲而不舍地经营案件,舍得投入人力、物力和财力,加大对嫌疑人、嫌疑仓库和嫌疑车辆等目标的监控,及时掌握案件线索,选择抓捕时机,决不放过案件侦破的机遇。今年先后组织实施了“冬季会战”、“闪电行动”等3次大规模集中整治活动,出动稽查人员1652人次,全年共查获各类案件281起,查获违法卷烟16531条,总案值385万元,累计罚没款36万元。12月份,我局与工商、公安联合开展整治无证经营卷烟重点户的专项行动,共检查无证重点户40余家,立案查处11起,涉案总值16.7万余元。
二是继续完善“重心下移”内管机制。内管办紧紧围绕“注重自律、提高效率”两大课题,认真落实“全面覆盖,良性互动,注重实效”的内管工作模式,促使各流程、各环节在思想上更加重视,在行动上更加自觉,在标准上更加严格,在整改上更加主动,在工作上更加规范。上半年,在重新梳理和健全内管工作制度的基础上,内管办出台了《“三员”动态反馈工作制度(试行)》,强化基层服务站对辖区零售大户监管、许可证信息监管和配送监管职能。全年在客户服务系统“三员”信息反馈板块中共发起“三员”信息302条,共处理预警695条,经过调查排除后无异常情况发生。内管办通过对辖区经营户卷烟销售情况进行监督检查,保证了“100%入网销售、100%落地销售、100%入户销售”。
三是深入开展柔性执法试点工作。为了构建管理、服务、执法三位一体的行政执法模式,发挥烟草专卖“柔性执法”的感召作用,根据国务院《全面推进依法行政实施纲要》,按照权力与责任挂钩、权力与利益脱钩的要求,坚持切合实际、求真务实的原则,积极推行权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的工作体制,以未在当地烟草专卖批发企业进货案件查处和“天价烟”专项整治工作入手,在职责定位、工作流程、数据传递、完善配套制度等方面进行积极探索,切实促进全市专卖执法从管理服务型向服务管理型转变。
四是积极提高“三个依法”建设水平。以加强依法行政、公正执法为重点,以加强法律监督、法律服务为保障,不断强化依法行政、依法管理、依法生产经营这“三个依法”运作机制,建立和完善了行政执法责任制体系,严格执行省局案卷文书制作标准,实现了“合理行政、人本行政、科学行政”的目的,最大限度保证行政相对人的合法权益。连续四年获评为“市度优秀行政执法案卷”称号。聘请了第一批36位零售户为烟草行风监督员,邀请零售户监督、检查、指导我们的专卖执法工作。同时,加强日常宣传,通过宣传栏、座谈会及日常走访检查等形式,大力宣传烟草专卖法律法规及行业相关政策。通过开展各种形式的舆论宣传,有效提高了广大人民群众对烟草专卖相关法律法规的认识,增强了广大人民群众抵假防假的意识,营造了良好的打假打私社会舆论氛围。
二、狠抓零售终端,着力客户服务,努力提高卷烟营销工作水平。
我局(分公司)以基层服务站“三创三先”主题竞赛为契机,认真贯彻“与客户共创成功”理念,积极推进制度流程建设、零售终端建设、服务品牌建设,不断更新观念,创新方法,落实措施,细化管理,不断借鉴和吸收新经验、新做法,大力提升网络建设和运行水平,有力地推动了各项经济指标的全面实现。201*年实现销量5.1万箱,同比增长2.28%;税利3.8亿元,同比增长10.44%;销售收入12.8亿元,同比增长12.1%。国家局全国性重点骨干品牌销量同比增长17.81%,销量比重达到85.20%。
一是强化终端管理,推进卷烟品牌培育。按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的要求,积极推进以“标准店”为标杆的零售终端建设。目前共建成“标准店”185家,“四统一店”2180家,构建了相对合理的三层级零售终端梯度体系,建成了面向消费者最前沿的品牌培育阵地。至目前为止,已完成第二阶段零售功能终端改造任务1642户,全市高质量终端覆盖率已达到45.08%。我们依托高质量终端平台,积极与工、零沟通协调,建立了一整套品牌培育计划、分析、协同、跟踪反馈流程。**年,对苏烟(软金沙)、中南海(硬蓝色风尚)、黄金叶(软大金圆)等新品进行了重点培育,取得了明显效果。
二是强化客户管理,促进卷烟规范经营。高端客户是我们的核心客户,我们通过定期召开高组合客户会议,积极发挥好他们示范带头遵守法律法规及相关管理规定作用,使他们成为卷烟消费者放心的消费阵地,共同推进零售市场健康有序发展。今年来针对加强高价位卷烟销售的管理要求,我们以高端客户管理为切入点,对明码实价开展清理整顿,对全市近1000户订购到的明录客户,一户不漏地进行了普查,到目前为止未发现有超百元/包的卷烟标价及销售,客户卷烟经营进一步规范。
三是强化客户服务,构建客我和谐关系。今年以来我们围绕苏州市局基层服务站“三创三先”主题竞赛活动,以创建优秀基层服务站为目标,积极探索客户分类服务,制订客户服务标准,大力推行135工作法和精准营销,对高质量终端客户,扩大与客户的交流面,提升信息共享机制,起到规范经营的引领作用,针对守法程度高、经营能力强的客户,客服人员制定针对性的指导方案及品牌培育执行方案,进行有针对性的辅导,提升潜在经营能力;针对经营能力一般的客户,客服人员帮助该类客户找到经营中的亮点,发挥客户优势方面的经营状况;针对老弱病残困难群众客户,加强走访频率,做到服务上门,增加辅助服务。不断提高客户的满意度,着力提高营销队伍跟踪市场、分析市场、培育市场的能力,打造一支能适应市场发展需要、善于进行管理创新高素质营销队伍。
四是强化沟通协调,共享服务信息资源。充分利用客户服务管理系统与专卖、内管部门进行双向沟通,按照“三员”联动机制各负其责,加强工作责任性,与专卖管理部门联合建立责任追究机制,并与绩效考核挂钩,规范对货源供应、客户打分、组合调整及案件审理等行政执法环节的监督管理,实行事前、事中、事后全过程痕迹化监管。对于客户的投诉或咨询,各部门及时沟通协商,明确责任,定期汇总上报,落实考核,充分调动了部门间的沟通协助性。
三、注重基础管理,加强体系建设,不断提升企业综合发展能力。
基础管理是企业健康稳定发展的保障,根据市局“突出科学管理与规范管理,更加注重基础管理、效率管理”的指导思想,我局(分公司)把201*年作为“基础管理年”不断加强制度建设,全面提升企业管理水平。
一是统筹协调,全员参与,7s现场管理稳步推进。以提升基层管理和服务水平为目标,通过加强领导、全员参与、统筹协调等工作举措,着力将7s现场管理的要求融入各项基础工作,促进企业管理的规范化、制度化、科学化。以建立规范样板,改善业务流程为关键,让广大职工学有榜样,做有标杆,形象直观。以引导全员参与,务求工作实效为要求,从培养员工良好的工作习惯和工作作风、提高工作效率,进一步加强软实力建设。以跟踪考核反馈,形成长效机制为最终目标,将管理责任和区域具体划分到每个岗位、每个员工,做到考核常态化、管理长效化。
二是规范管理,持续改进,标准化体系建设务求实效。积极推进iso9000质量管理体系的贯标自查工作,以贯标对标工作为抓手,强化基础管理,狠抓安全管理,严格对照省局下发的质量体系审核要点,制定详细的计划,责任明确到人,逐条对照,逐条改进。认真学习宣贯《烟草企业安全生产标准化规范》,制定考核标准,依照标准进行检查、评比、考核、奖惩,确实有效的保障安全工作落到实处。积极参与2次内审培训活动,及时整改问题,提高体系文件执行率。
三是以人为本,多措并举,员工队伍建设和谐奋进。以卷烟营销师、专卖管理员技能鉴定为契机,采用视频、面授、案例分析、以会代训等多种方式,定期组织培训、学习,及时总结和推广客户服务组、稽查中队的先进经验,不断提高一线员工的履职能力。按照党支部“创先争优”工作要求,开展争创共产党员先锋模范岗、“红五月”劳动竞赛、党员参观学习等专题活动。注重加强与员工沟通,经常性开展谈心谈话,把关心和关爱落实到实处,促进了企业内部的和谐稳定。
四、突出严格规范,贯彻“两项工作”,扎实推进内部监管有效开展。
以深入贯彻“两项工作”摆在加强内部管理监督的突出位置,全力推行网上办公,深入推进办事公开,全面加强民主管理,进一步完善制度,优化流程,强化制度程序的硬约束作用,在更高起点上推进张家港烟草整体规范水平提升,为实现“上水平、创一流,全面建设现代烟草”目标打牢基础。
一是监管职责明确化。今年以来,局(分公司)班子多次召开专题会议,认真贯彻落实有关办事公开、民主管理的方针和政策,通过“四坚持”严格规范干部职工行为:坚持民主生活会制度,坚持集体领导和个人分工负责相结合的工作制度,坚持重大问题集体研究,坚持少数服从多数的原则,认真落实“主要领导负总责,分管领导具体负责,管理监督部门为主、综合办日常协调、各部门齐抓共管”的工作机制。对内管重点环节、主要任务在时间上进行详细安排,确保内部监管工作的实效。
二是监管制度流程化。我们对现有的制度进行系统梳理。根据人员变动,及时调整了“两项工作”相关领导小组成员,增加了行政车辆调度管理,进一步明确了公务接待、工程投资、物资采购等管理程序规定。进一步加大办事公开民主管理工作,充分利用内部网站、政务网站、公示栏、座谈会、职代会等公开途径,保障了干部职工的知情权、参与权、表达权和监督权。
三是纪检监督长效化。积极发挥纪检监察再监督作用,配备了专职纪检员,并加大了专职纪检员的专业培训工作,有效监控重大事项决策权、人事管理权、财物支配权、工程项目建设权。在监督的环节和部位上,突出对掌握财权、物权和专卖执法权等管理部门和卷烟销售、大额投资、物资采购、招投标、工程项目等资金运作环节的监督。在今年车棚建设、大楼搬迁、旧楼资产处置、车辆购置、基层服务站装修等较大额资金运用中,全程介入,确保了项目运作全程公开透明,监管同步到位。
五、注重真创实创,丰富建设载体,广泛开展“三个文明”创建工作。
紧紧围绕企业改革发展的各项重点工作,认真贯彻行业思想政治工作会议精神,深入推进“创先争优”活动,以和谐烟草创建为统领,联动推进文明行业、廉洁文化示范点、道德讲堂、预防职务犯罪先进集体、基层先进党组织的“五创一建”活动,有力推进企业健康和谐发展。
一是提素质、树形象,三创三先争先锋。以基层服务站“三创三先”主题竞赛活动为推手,全面加强基层服务站建设。通过在四个基层服务站开展知名品牌培育“明星个人,明星团队”评比、试行客户经理积分制管理,创建示范稽查中队等工作,激发员工的工作积极性,把基层服务站建设成专卖管理的前沿阵地、营销服务的一线窗口。
二是鼓干劲、扬精神,同心文化激活力。我局(分公司)注重发挥文化引领作用,以江苏烟草成立30周年和献礼党的十八大为主题,在全体职工中开展“文化烟草读书月”、“回顾辉煌历程”读书竞赛、向马兰同志学习等“235”主题教育实践活动,有效地洗涤了员工的心灵,提高了员工素质,强化了队伍建设,企业向心力和凝聚力明显提升。
三是学廉政,讲奉献,廉政建设树新风。进一步加大党风廉政工作宣传教育的力度,先后制定完善了201*年度《党风廉政工作计划》和《党风廉政宣教计划》,出台了《张家港烟草员工廉洁自律守则》。积极开展“廉洁文化进基层”活动,对照“五个有五个一”标准,结合本单位工作实际,广泛开展职务犯罪预防教育活动,通过定期廉政邮件、预防专题讲座、岗位学廉演讲等一系列活动,为干部职工打好拒腐防变的“强心针”。与地方检察院联合开展“廉政检企共建”活动,共建和谐廉洁工作环境,共筑防腐拒变防线。上半年组织全体党员、管理人员共五十余人一同前往浙江萧山监狱接受警示教育。12月,邀请了市纪委专家给全体员工进行了预防职务犯罪宣讲。
回顾201*年,我局(分公司)工作虽然取得了一定成绩,但我们应当看到仍然有许多方面存在不足。面对新的形势和挑战,张家港市局(分公司)有信心、有决心在今后的工作中,不断加强作风建设,注重实践锻炼、自觉接受监督,以更加奋发有为的精神状态,更加扎实务实的工作作风,解放思想,创新工作,坚持长效管理,完善工作措施,努力建设一支制度健全、创新力强、能打硬仗、业绩突出的一流队伍,为实现张家港烟草持续稳定协调发展做出应有的贡献。
二、201*年工作打算。
201*年是实施“十二五”规划承前启后最关键一年,也是全力推进我市烟草现代化建设的关键之年,做好这一年的'工作至关重要。今年工作的总体要求是:坚持以科学发展观为统领,与时俱进弘扬张家港精神,贯彻落实苏州市局和张家港市委市政府的决策部署,严管理促规范,夯实基础创一流;转作风树形象,比学赶超提效能;抓重点求实效,统筹兼顾谋发展;重协同提效率,同心同向求突破;顾大局促和谐,凝心聚力上水平。重点抓好以下六个方面工作:
一、保持高压态势,从严治理市场秩序,努力提升专卖管理水平。
加强市场管理,维护良好的市场秩序,是促进“卷烟上水平”、保持行业持续发展的必然要求。专管管理工作既要坚持生产经营的严格规范,又要保持卷烟打假的高压态势,加强综合治理,维护和净化卷烟市场。
一是以守土有责、守土尽责为己任,吹响打假破网攻坚号角。始终坚持“有假烟必有网络,有网络必有大要案”的打假破网理念和“追实刑、追主刑、追重刑”的办案工作理念。切实加强与地方政府和公、检、法部门的联系,做到依法行政、协调到位、流程通畅,做到案件移送率100%,不断提高办理追刑案件的能力。进一步密切与公安部门涉烟案件的追刑力度,做到部署周密,事实清楚,证据充分,做到追刑成功率100%。紧紧围绕年内再破获一起有影响的网络型案件的目标和市场净化率98%的目标,以高度的政治责任感、使命感和紧迫感,进一步解放思想,勇于变革、勇于创新,永不僵化、永不停滞,强化情报收集和分析,以更加奋发昂扬的精神状态打好打假破网攻坚战。
二是以日常监管、市场净化为根本,构建市场监管立体化网络。加强对重点区域、重点市场、重点商户的主要关键点进行监控,将其经营活动置于全面、连续、严密的监督之中,随时掌握不法烟贩的动态。加大对无证户清理、回收店取缔、外流烟打击的力度,监控好物流货运站、交通枢纽等重点区域,做好违规户、钉子户的转化工作,提高市场监管的针对性有效性。克服机关化、规律性的办公模式,建立多元化、错时制、动态性的执法检查监管机制,增强专卖执法的机动性、灵活性、多变性和突击性。构建以部门联动、三员动态、边界协作、社会监督、工作评价等5个机制为主要内容的烟草市场监管立体网络机制,打出一套市场监管“组合拳”。
三是以行政许可、行政处罚为主线,推进“三个依法”工作水平。全面落实行业法规体改工作会议精神,加强行政权力的规范、保障和制约,切实提高依法行政工作能力和水平。进一步完善烟草行政执法考核机制,认真做好行政执法监督评议考核工作,着力打造一只“执法技能专业化、执法过程标准化”的专卖执法队伍。在考核导向上从单纯的打假破网指标、市场净化率向客户服务满意度、行政窗口满意度、举报处理满意度等综合考核指标转变,并将考核结果作为评先评优、晋级升档的主要依据,不断提高专卖人员的积极性和主动性。
二、突出品牌培育,加强卷烟网络建设,切实提高营销服务能力。
要积极贯彻落实“全省全面建设卷烟现代流通推进大会”精神,以“一流的服务、一流的手段、一流的管理、一流的素质”为发展目标,以“现代营销、电子商务、终端建设、现代物流”为重要抓手,以“四同”为核心,全面建设国际一流的现代卷烟营销网络。
一是以零售终端建设为抓手,进一步加强现代营销网络建设。在201*年工作基础上,实现标准店、高质量终端覆盖45%以上客户,打造核心客户群体。更加重视全面推进实体网络建设,加强零售终端建设的统一规划、科学实施和规范管理,实现从形式到内涵的全面提升。不断完善终端品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪功能,健全零售客户与工业企业在品牌文化、品质、营销等方面互动交流的通道。按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的要求,着力加强零售终端建设和长效运转管理,切实强化终端指导和服务,充分发挥功能终端作用。大力提高零售终端信息化水平,使终端真正成为全面掌握客户和消费信息的重要载体,培育品牌的前沿阵地。
二是以培育重点骨干品牌为根本,进一步强化营销服务内涵。始终把品牌培育作为第一要务,继续深化“按客户订单组织货源”工作。坚持扩大规模与提升价值的有机结合,做好“预测时限、预测对象、培育平台”三个延伸;以市场为导向,以满足客户需求为目标,紧紧抓住需求预测这个核心,利用信息化手段进一步完善需求预测流程、方法和途径,减少需求预测过程中的人为因素,提高需求预测的客观性和准确性,努力把握市场真实需求,不断完善以需求预测指导采购、以采购支持订单、以订单满足需求的工作机制。在提高零售客户价值、降低零售客户成本的基础上,充分调动零售客户向目标消费群体推介品牌的积极性。通过服务的“传导反应”和“延伸效应”,提高重点品牌的知名度和影响力。
三是以保障客户利益为出发点,进一步构建和谐客我关系。把满足客户需求作为卷烟经营的起点和终点,把保证客户合法利益作为客户服务的重中之重,把提高客户满意度作为服务客户的最终目标。继续加强客户关系管理,探索和建立零售客户利益保障机制,确保客户分类公平公正,货源投放精准高效,针对不同类型的零售户,建立个性化、差异化的服务机制,加强客我、客客的交流延伸,构建“平等互利、长期合作、共同发展“的新型客我关系。深入推进“135”工作法推广实施。依托客户经理移动工作平台,实现需求层、决策层、执行层、操作层之间实现循环运作,形成“需求驱动、策略引导、执行跟进、操作落实”的营销工作机制,提高营销人员自我服务、自觉工作、自主管理能力和营销工作水平。
三、完善监管机制,探索长效机制建设,持续抓好严格规范工作。
(一)强化制度执行,深化整顿规范工作。以长效机制建设为基础,积极构建“规范权力运行、公开透明操作”的运作体系,努力实现内部监管的常态化、规范化和流程化。坚持全面覆盖机制建设,充分发挥财务、纪检在重大决策问题的事前、事中、事后监督力度,扎实抓好民主决策、干部任用、工程投资、物资采购、宣传促销等方面的制度执行工作,切实维护制度的权威性和严肃性。以全员规范执行为要求,健全完整的岗位职责体系,把内部监管的各项要求渗透到各个操作环节,延伸到所有部门和各个岗位,切实抓好一线员工的自律规范工作。继续开展“小金库”治理工作,强化源头治理,建立完善“小金库”防治的长效机制,不断将内部管理监督工作向纵深推进。
(二)统筹专卖内管,主动自控自律。建立健全内管工作制度,加强内管机构建设,明确工作职责;改进内管工作手段,完善内部监管信息系统;进一步落实《内部专卖管理监督工作规范》,完善预警筛选和调查核实工作流程,强化事前、事中监督,充分运用信息化手段,确保监管到位。建立内管工作责任制,层层明确和落实责任,严格责任追究。继续加大卷烟打假工作力度。坚持综合治理与重点打击相结合,突出治理卷烟非法流通、废弃烟草专卖品处理等不规范问题。
(三)推进“两项工作”,打造“阳光烟草”。积极开展“两项工作”相关制度的梳理、修订和完善工作,抓好健全制度、规范流程、透明操作、执行到位等四个环节,构建有效运行机制。细化工程投资、物资采购、宣传促销方面的职责权限和流程规范,努力做到每项工作都有明确的制度规范,每个制度都有规范的流程控制,每个环节都有严格的程序规定,每个岗位都有具体的职责要求,实现对“两项工作”的全程监管、实时监管和有效监管努力形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的运行机制。
(四)推进法治建设,规范企业发展。积极推进法治建设工作。按照国家局《关于加强烟草法治建设的实施意见》要求,围绕依法履行职责、完善监督制度、健全运作机制、努力提高实效的目标,重点做好规范性文件管理、公正文明执法、依法科学民主决策、依法监督管理等工作,严格规范专卖执法行为,深入开展“六五”法制宣传教育,进一步提高全员法律素质和依法履行职责能力。
四、加强预算管理,深入贯标对标工作,全面提升基础管理水平。
严格按照“有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递、严格的绩效管理”的要求,全面提高基础管理水平。坚持以贯标、对标为重点,全面推行精益管理,积极推进管理创新,深入开展基层创优活动,提升企业管理制度化、标准化、规范化水平。
(一)深化“总成本领先战略”,提升财务管理水平。加强费用控制,加强成本费用考核力度,推行预算执行月度和季度分析制度,对超支项目实行预警机制,加强预算执行的过程控制;加强日常资金监管。建立健全资金内部控制制度,进一步加强资金投入监管,确保投入资金有效使用;加强国有资产经营管理,坚持国有资产管理“规范”和“效率”并重的目标,提升国有资产管理水平。
(二)健全标准体系,推进综合管理贯标工作。健全完善以技术标准、服务标准为工作质量标准的7s管理标准体系,按照行业改革发展的新要求,不断修改、补充、完善相关体系文件,确保体系文件的实效性。明确工作原则,逐步培养和打造一支贯标专业队伍,将对标工作覆盖到每个科室(队组)和岗位、人员,做到个个岗位有指标,人人身上有压力。
(三)引导管理创新,增强企业发展后劲。积极鼓励和引导广大干部职工进行科技、营销、管理、文化等方面的创新。进一步发挥qc活动小组在企业中改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益的重要作用。通过加强qc小组建设,保障活动场地和经费,完善创新激励机制,激发创新活力。围绕有效提高服务质量、管理效率和经济效益,组织力量集中攻关,确保创新工作取得新突破。对我局(分公司)的薄弱环节不断进行有效的改善,为我局(分公司)的创优工作提供坚强的保障。
五、坚持以人为本,持续改进工作作风,不断提升员工队伍素质。
“卷烟上水平”,队伍建设是关键。在工作中要把“经营人”的理念放在首位,经营好团队就等于经营好企业,把人的问题解决好了,就能有效激发员工干事创业的积极性。
(一)细化考核指标,促进工作作风不断转变。坚持公开、公平、公正的原则,考虑各部门、各岗位不同特点,注重考核的针对性和可操作性,推行全员绩效考核工作,不断改进、完善考评方法和手段,逐步建立起科学、合理的考核评价机制。把单位和个人的目标责任紧紧连在一起,形成人人肩上有目标、有责任,同心协力,共创实绩的良好局面。通过绩效考核激发队伍的工作积极性。不断转变工作作风,提高工作效能。
(二)拓宽培训渠道,促进工作能力不断提升。把教育培训同经营管理、文化建设、专业技能培训等工作有机结合起来,继续加大教育培训力度,完善培训计划,拓宽培训方式,建立教育培训质量检查、考核、评估等管理制度,巩固培训效果,跟进培训考核,营造良好的学习氛围,不断深化学习型企业建设,促进工作能力不断提升。
(三)完善用工机制,促进工作干劲不断提高。根据烟草事业发展的需要,进一步深化行业“四定”改革,拓宽员工晋身渠道,分批分期完成与烟草企业直签劳动合同工作,进一步完善公开选拔、竞争上岗、轮岗培训等制度,科学合理使用人才,促进人岗相适、人尽其才,形成有利于各类人才脱颖而出、充分施展才能的选人用人机制,营造尊重人才、尊重创造,鼓励人们干事业、支持人们干成事业的文化氛围,促进全体员工“比学赶超”的工作干劲不断提升。
五、注重文化宣贯,促进文化管理落地不断提升文化软实力。
“基业长青,文化制胜”。企业文化是一个企业的精神特质和文化底蕴的集中体现,更是一个企业开拓创新、不断进步的根基和灵魂。企业要求得长远发展,就必须寻求更科学、更完整的管理体系,建设具有自己特色的企业文化,实施文化管理。
一是拓宽文化落地的途径,牢固树立行业共同价值观。
“两个至上”共同价值观是烟草企业文化建设的核心。要进一步加强企业文化阵地建设,利用电视、广播、报纸等媒体,积极构建多种宣传企业发展成就的平台,不断提高烟草行业的社会形象。要拓展“235”主题实践活动载体,积极宣贯苏州烟草“融和同心”企业文化,着力打造“敢于争先、创新执行、求真务实”张家港烟草人特色的子文化,要以企业文化建设带动和推进职工队伍的观念转变和企业的制度创新、机制创新、管理创新要将企业文化建设与解决企业实际问题结合起来,使企业文化建设真正内化于心、固化于制、外化于行,形神统一。
二是加强行为规范培训,不断提高员工文化自觉性。
良好的职工行为规范是企业文化建设的基础和落脚点。()作为职工的基本行为准则并得到有效执行,对企业文化建设来说非常重要。要注重行为文化建设与岗位技能提升相结合,加强行为规范的培训,探索建立行为规范评价考核体系,把企业的文化融入企业的各项规章制度中去,通过制度的形式来统领员工的思想,规范员工的行为,逐步转化为员工的自觉行为。
三是深化制度文化建设,不断提高员工文化自信力。
制度建设是企业文化建设的重要基础。企业制度本身即体现着企业文化,企业要通过制度这一载体把所倡导的价值理念渗透到管理过程,在制度建设中,要充分尊重全体员工意见,制度的实施要持之以恒,注重落实;制度的实施要公开、公平,要与牢固树立和践行“两个至上”行业共同价值观相结合,细化岗位职责和工作规范;要与“人本”管理理念相结合,注重赋予员工更多的责任,增强员工的信心和成就感,激发热情,锻炼能力,营造“激励人干事业,支持人干成事业,帮助人干好事业”的良好氛围,不断提高员工的凝聚力和向心力。
一是强化效能管理。加强督查检查,开展效能作风建设月活动,施行看板管理,设置红黑榜,以工作完成质量、相关荣誉获得等为依据进行鼓励和警示,营造积极向上的工作氛围。二是坚持廉政谈话。党组书记、纪检组长每季度分别与各部门负责人开展廉政集体谈话,督促党员干部履行好“一岗双责”,严格做到严于律己,时刻做到看“权”要自重,用“权”要自律,不断提升自身自律意识和防范能力。三是落实职能部门管理监督责任清单。7月23日,组织专题会议学习传达省局(公司)纪检组长李柏林在滁州座谈会上的讲话精神。11月份起,全面落实新修订的县级局职能部门管理监督责任清单,对32项管理职责,85项主要业务事项、248个监督要点分职能部门按频次开展自查、分管领导抽查和季度再监督再检查。四是强化安全维稳。重点做好冬季雨雪、春节防困、夏季防暑等安全防范工作,严格落实有关安全隐患整改,妥善做好“两会”等重要时间节点、涉军等敏感事项的信访舆情稳控。
一要紧盯目标任务。继续保持良好态势,管控进度节奏,调优市场状态,强化客户服务,确保销量、收入、均价等各项指标始终处于可控范围,防止大起大落。更加注重结构优化提升,在稳定销量的基础上,重点提升一、二类烟市场份额,要把结构提升作为今年营销工作的重中之重,坚持高端带动,将细支、中支、短支和爆珠烟高端新型品牌卷烟,作为结构提升提供新动能,发挥好创新型产品带动作用,努力推动三类升二类、四五类升三类,实现卷烟消费结构整体上移,;在中高档烟培育上要加大力度,优化投放策略,在确保有效供给的前提下,保持品牌良好发展态势;要立足市场需求,把握好四、五类烟调控节凑,引导消费结构梯次上移。确保实现单箱结构33300元以上,力争33400元。更加注重库存精细管控,保持合理的社会存销比,既有效满足市场消费需求,又确保价格稳定、客户盈利,增强经营信心。
二要深挖市场潜力。持续开展五个深挖,挖掘市场潜力,把握市场销售动态,在不伤害市场的情况下,尽力做大卷烟销量规模,紧盯商圈、人员聚集、消费趋势和业态新变化,深入研究五类市场的消费水平、消费偏好和消费特点,针对性地布局零售网点、品牌品规,制定营销策略、服务措施,着力在城网增销量、提结构,农网稳销量、提结构上出实招。
三要强化终端建设。严格按照市局(公司)终端建设要求,突出终端功能建设,在形象、管理、信息上下功夫,努力提升客户经理服务客户、需求预测、调控市场和零售户培育品牌、自控自律五个能力,最大程度引导和创造消费,满足消费需求。积极推广应用“1466”卷烟营销新生态价值体系,全面应用客户经理移动办公平台、零售户微信订货平台,提升终端信息化水平,推动现代零售终端向“新零售”方式转变。
四要加强品牌培育。加大中高档卷烟品牌培育力度,优化投放策略,在确保有效供给的前提下,保持品牌良好发展态势。完善品牌进退管理、宣传促销和终端资源配置办法制度,统筹好省产品牌和省外重点品牌发展,着力重点品牌培育和引导,突出关注规模品规的市场走势,加强维护引导,努力保持市场状态稳中趋好,巩固提升对市场的支撑作用;认真把握“新、奇、特、异”卷烟消费趋势,积极培育细、中、短支烟和雪茄烟,提高对增销量、提结构的贡献度,进一步发挥特色品类对销量、结构的拉动作用。
五要优化市场状态。正确处理“量”和“结构”关系,认真执行“稍紧平衡”的货源投放策略,根据市场变化趋势,以规范经营为底线,以市场价格和社会库存为依据,动态把握投放节奏,适时调整营销策略,努力保持市场价格稳定。
六是提升服务质量。要把零售客户的满意作为第一目标,做到心怀真诚、真心实意为客户办实事、解难事,运用半小时工作制,密切同客户之间的联系,经常深入市场去走一走、看一看,特别是多到地域偏远、困难较多、情况复杂的地方去,到经营实力较弱的零售客户店里去座一座、聊一聊,及时听取零售客户的意见,了解客户的需求,找到工作盲区,把握客户痛点,为营销决策收集第一手资料,才能做到市场把控精准,营销策略精准、客户服务精准、我们的服务才会更加贴近客户,投放的品牌才会更加满足市场,工作才会得到客户的理解、支持和配合。
一要持续推进“三大攻坚战”。一是坚定不移稳定总量。全县按照3.35万亩移栽烟苗4523万株测算所需烟地。合同面积1亩栽足1350株刚性指标考核。所有落实的烟地都要进行gps面积测量议丈量,打标记,以户为单位进行图斑编号,所编的图斑号与实际烟地相对应。具体落地要做到,移栽株数、预留烟地、物资配套、烟农劳力、烤房容积“五配套”的原则落实。二是狠抓服务质量,千方百计稳定烟农。要提高服务烟农水平,所有烟叶客户经理要带着感情服务烟农,帮助烟农找土地、种植资金保障、劳动力组织、烟机烤房修维等工作,帮助解决问题,进一步增强烟农种烟信心。三是狠抓优化结构落地。算好对比账,把下部4至5片和顶部1至2片不适用烟叶不采不烤算好账,通过上一年采烤成本与烤后分等级测算收益对比,同时及时打掉下部烟叶后,田间烟株采光条件增强,对中部烟叶质量提升和病害防治的常识要与烟农讲清,让优化结构成为烟农的自觉行为。把优化结构行业上等烟补贴和政府50元/担上等烟补贴是用于不适用烟叶处理宣传清楚。严把不适用烟叶编杆上炕,将专业烘烤与采烤不适用烟叶处理和下炕去青去杂打小捆挂钩考核,确保全面完成上等烟65%以上、中部上等烟53%以上的目标任务。
二要狠抓关键技术,提升烟叶质量。继续抓实“三基本”生产节令,全面实施“五良配套”生产技术措施,细节做要精,关键环节把准,努力提升烟叶质量。一是继续落实“三基本”要求。强化节令管控,尽可能减少不利气候对烟叶产量和质量的影响。4月15日—30日基本移栽完;9月15基本采完;10月10基本收完。二是精心培育壮苗。“秧好一半谷、苗好一半收”,培育足够的壮苗移栽是保证田间烟株生长整齐一至的基础,井窖移栽育苗标准茎高3厘米以内,茎围4—6厘米;非地膜烟育苗标准,茎高8—10厘米,茎粗烟支大小;功能叶片4—5片,抗逆性好。各站每盘可移栽壮苗按135—140株考核,合同每亩移栽11盘考核。三是高标准抓好整地待栽。垄体饱满,土壤细碎,墒情适宜,4月10盖膜结束。下决心推广地膜井窖栽培技术,促进烟株早生快发,提高烟叶产质量。烤烟井窖栽培技术是烤烟栽培吏上的一次颠覆性进步,能集培育壮苗、高茎深栽、适时移栽、病毒病防治(马y病)、早生快发于一体的实用技术。今年原则上都要100%的推广,难度较大烟区在示范点、示范户上必须全面实施,每个环节召开烟农现场培训会,展示示范效果,逐年提升烟农的效益。四是严把施肥关,确保烟株营养平衡。每个客户经理要了解所负责农户的烟地肥力基本情况,要与烟农充分勾通,将肥料的用量统计到户,不得随意增加肥料,增加烟农投入。精准把控施肥总量、施肥种类、施肥时间,严禁随意增施纯氮肥料(比如尿素)。要按照“少时富、老来贫、苗株长成肥尽”的需肥规律进行科学料施用肥料。烟株个体发育充分、群体结构良好、分层落黄明显、无病无虫、植株清秀。增加可采烟叶片数,降低不适用烟叶产出率。五是抓好病虫害防治,减少烟农损失。据统计,烟农效益不高的主要原因是病害损失过重,每年田间病害损失平均高达20%以上,在烟地规划上,要选择无土传病害、肥力中等烟地为主,以清除烟株残留、深翻等农业措施为主,从源头上降低病害发生率。以中部烟叶叶斑病防治为主,主要是进入旺长期防治一次,打顶后防一次,最后视其情况防治一次,确中部烟叶不受损失。六是分类指导打顶留叶,根据烟株长势合理打顶留叶,改善烟叶品质,减少上部四级烟叶产生,提高上部上等烟率。七是严格执行三段式烘烤工艺,努力实现烤黄、烤亮、烤软、烤香的目标,提升初烤烟叶质量。八是加强收管理,确保“纯、准、稳”,兼顾好“烟农、政府、企业”三方利益。九是加大培训力度,从现在开始,以自然村为单位,对整地待栽、科学施肥、成熟采烤、收购前准备四个环节进行分次培训,要把落实技术形成烟农的自觉行为。
三要扎实抓好示范点、示范户建设,辐射带动周边农户生产水平提升。县办500亩,烟叶站办200亩以上示范点,烟叶客户经理人人领办示范户1个,面积60亩以上,各示范户、示范点不得重复。全县示范面积1万亩以上,落实贵州蜜甜香型山地生态烟叶生产技术方案,集成展示制约我县烟叶发展瓶颈的品种、井窖地膜栽培等先进适用技术,以点带面全面提升烟叶生产整体水平。
四要抓好烟叶长远发展规划。寻找以撂荒地为主,面积集中在200亩以上,有烟农户4—5户,种植面积40—60亩,纯收入6—8万元,土地租金控制在100元/亩以内,大型农机500亩配值一台,小型微耕机50亩配一台,签订流转时间5年以上,2年规划烟地2万亩。今年以站为单位平均每人规划100亩以上的撂荒地作为来年的烟叶生产“根据地”,全县10000亩,年终单独考核。大胆探索“国有农场”种植管理模式,今年各站要至少有一个客户经理自己领办,总结技术操作流程、劳动力用工组织、减工降本的措施、盈利水平等,为今后“国有农场”农场式烟叶生产发展打基础。
五要加强合作社建设。规范合作社运行,以社员代表大会通过的费用使用为准,财务收支两条线,收支都是以电子结算方式进行,合作社理事长开会以劳务费方式开支。各站要以合作社为平台,组织好专业化服务队伍,种植在户、服务在队、管理在社管理运行模式,要以专业化服务为单位进行收支管理、决算、改进。县局财务、各烟叶站要加强对合作社的运行监管,确保运行规范有序。
今年以来,我局以案件质量提升为打假破网的着力点,明确了“立足本地,确保网络案件数量、质量双提升”的破网目标。就落地网络案件经营相关问题与公安治安、经侦、网监等多部门开展分析研讨,成功破获“5.02”非法销售加热不燃烧卷烟网络案件。一是明确破网任务,强化部门协作。今年以来,我局紧紧围绕省、市局下达的破网任务,多次召开打假破网工作动员会,积极部署全年打假破网工作计划。同时制定了工作月度目标分解表,将责任落实到人,任务细化到月,深入推进“稽查一体化”联动机制,在配合上级稽查支队的同时,要求各专卖部门要全力支持稽查打假,上下联动,确保顺利完成打假破网年度目标任务。二是明确责任分工,强化情报共享。对稽查现有人力资源进行重新调配,并明确一、二中队各自职责权限,强化所、队情报信息互通、形成所队联动、分工协作的打假破网新格局。建立健全数据收集和分析,做好各所队案件线索情报收集表和可疑信息情报收集表及举报登记表工作,有效发挥信息集成、资源共享机制等作用,在情报研判、警力协调等方面,提升整体精准打击力度。2020年全年收集积案信息430条,可疑车辆信息25条,可疑地址信息2条,可疑零售户信息38条,可疑人员信息22条,可疑面单信息32条,登记各类举报信息73条,合计1026条。同时,认真落实与温州市局以及兄弟单位的情报共享机制,促进优势互补。三是明确数据分析,强化物流监管。围绕“点、线、面、网”立体联防打假目标,在物流环节,加强对快递公司涉烟违法运输行为的线索摸排,立足辖区实际,加强与公安、交警等部门的协作,对重点交通枢纽、边际卡口进行集中打击。运用大数据分析对辖区128户物流点进行走访造册;对涉烟嫌疑人建立档案表,并协助各所做好案件侦查和排查工作。及时跟进物流寄递运销动态信息,着力破解物流寄递领域违法新动向的监管。今年以来查获物流案件4起,寄递案件32起。为进一步净化卷烟市场,我局联合xx市公安局、高速交警温州支队一大队开展“美丽蓝天2020”打击涉烟违法运销专项行动,严厉打击各类涉烟违法运销行为。今年以来,共形成“6.05”、“4.27”、“9.25”、“10.26”四个专车案件,合计卷烟数量11790条,案值312.45万元。
今年以来,我局持续深化“最多跑一次”改革工作,在许可证办理上持续优化流程,并积极落实省、市局关于中小学校园周边零售户清理工作的要求,对校园周边的零售户许可证办理给予优惠政策,实现便民服务再升级。2020年1-12月,辖区内持证户总量7364户,新办764户,延续1308户,歇业334户。一是持续优化“网上申请”平台。开展前台端、电脑端、自助端、手机端“四端”建设,依托浙江政务服务网,从纸质提交转变为数据上传即可迅速申请,从窗口排队转变为足不出户即可轻松办理。我市全年网上申请率为86.87%。二是持续深化“免费送达”服务。目前,我市已经基本实现许可证免费快递送达全覆盖,对于偏远地区以及行动不便的零售户更是提供由专卖管理员亲自送证上门服务,真正实现了便民举措最大化,得到零售户的一致好评。三是持续推进校园周边清理。自温州市烟草专卖局下达了《关于全面清理中小学校周边烟草专卖零售许可证的工作方案》以来,我局高度重视,持续推进中小学周边零售户清理工作,根据前期的调查核实,我市辖区内在中小学周边的零售户共有94户,并对这些零售户发放书面告知书,同时由专卖管理人员一对一告知学校周边零售户在许可证有效期内主动搬离重新办证科享受“不受距离限制”、客户类别保留等两项照顾政策。目前已取得阶段性胜利,在12月初,我局第四专卖所对第一位成功劝离的零售户上门送达新许可证,迈出了校园周边清理工作的实质性一步。
一是积极探索“互联网+打假破网”。立足xx“北大门”的地理位置,完善与高速交警、邮政、运管的长效协作机制,对“美丽蓝天”专项行动中运用互联网思维的成功经验进行集中探讨,形成书面报告以供后续学习参考。紧紧抓住物流寄递领域不放松,学习寄递面单分析系统,对物流信息有一个初步的掌握,加强与兄弟单位的信息共享,合力打击快递运烟案件。深化与网监、公安等部门对接,及时掌握网络售假新动态,充分挖掘潜在线索,并重点关注以微信、qq等现代通讯工具为代表的移动互联网售烟行为,重拳打击网络售假案件。
二是持续推进“互联网+队伍转型”。要培养“大数据”应用思维,在案件查办过程中要将“大数据”分析和利用贯穿始终。定期组织专卖人员对典型网络案件进行深入学习,借鉴成功的经验。此外,大力培养具有互联网方面技能的专卖人员,并以课堂的形式,组织全体专卖人员定期交流学习,分享看法,促进共同进步,提升专卖队伍整体的互联网思维和运用互联网办案的技能。
三是加快部署“两节”市场监管工作。年底将近,卷烟违法行为也面临高发期,对此我们要提前谋划,早做部署。第一,着力培养专业情报技术人才,充分发挥情报能手的突出作用,同时依靠情报线索动态管理库,对情报线索进行精准预判。此外,借助情报共享机制,及时与市局做好情报对接工作,实现精准打击。第二,加大真烟外流防控力度,强化源头治理,要重点关注高价位卷烟的市场监测,做好专销协同工作,实时掌握辖区重点区域、重点品牌卷烟销量异动情况。第三,对卷烟市场加强检查力度,着重对假私烟进行针对性检查,严防违法分子利用节假日契机扰乱卷烟市场正常秩序。第四,强化对停业整顿零售户的后续监管工作,组织专门人员对停业整顿的零售户进行定期走访,查看是否有继续售卖卷烟的行为,同时与营销部门做好沟通协调工作,及时了解市场信息。
以“双基”工作的各项规范管理制度为抓手,狠抓专卖队伍建设。一是推进能力建设,提高专卖人员执法水平。今年以来,我局先后多次组织专卖管理人员参加实务培训、卷烟真伪鉴别检验培训、案件办理培训等多种专项理论和实操培训,起到了良好的应用效果。此外,坚持开展小班化培训和“每月一培”活动,坚持建设“学习型”专卖队伍。同时进一步加强对青年员工和新进人员的能力培养,更好地激发专卖队伍活力。二是推进作风建设,提高专卖人员廉洁意识。聚焦“廉政”建设,结合“两学一做”学习教育,深入开展专卖队伍正风肃纪教育活动,将学习、学懂、学透“八条禁令”作为当前首要学习任务,以主题党日活动、条线例会、所队例会等为载体,结合专题宣讲、文件学习、警示案例学习等形式,以及橱窗、oa平台、钉钉平台等多平台,实现多载体多形式,真正将“八条禁令”入心入脑入行,切实筑牢底线意识。深刻学习《警示录》以及《浙江省五起专卖管理人员违法违纪典型案例》,以案为鉴,加强员工思想作风建设,转变工作作风,保持专卖队伍的廉洁性和纯洁性。
时间过得真快,转眼间即将逝去,新的一年又将到来,回顾这一年来的工作,才发现自己的成绩虽未拔得头筹,但也名列前茅,位居三甲。现在想来,能取得这样的成绩,顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系,但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面的原因做一下分析:
一、敬业爱岗,视单位为我家。
自从xx年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间,作为一名濒临破产企业的下岗职工,我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易,我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的,也许正是这样,才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山,对于从事烟草公司客户经理一职来说,我以前所学知识和工作经验完全无用武之地,以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人,这就要求我重新做起,从头再来。我想尽一切办法,利用业余时间向一些老同志请教,但是由于这项工作在我县起步较晚,也算是一种新生事物,实在是没有太多现成的经验可学,一切几乎全得自己摸索,包括怎样搞好同客户的关系,怎样培育新的卷烟品牌,怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之,学这学那只有一个目的,那就是尽快掌握新的工作要领,满足新的工作要求,使之成为我新的人生起点。
在抓紧一切时间学习业务知识,充实头脑,提高工作技能的同时,我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系,作为一个基层单位,一个所就是一个家,所里的同事就是自己的弟兄,而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的,每个人实际上就是所有的工作链条中的一环,哪一个环节出了问题都不可能把工作干好,所以与同事们之间的团结协作也是很重要的,不管是稽查员、送货员还是司机师傅,都与我的所谓成绩密不可分,而我作为集体的一员,单位效益的好坏直接影响到我的既得利益,对此我有切身体会,而单位要想有好的效益,又与每个员工的一点一滴的积累不无关系,所以我在单位就像在自己家里一样,就像为家里人做事一样,认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽,为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、加强沟通,维护客户利益。
作为烟草公司的客户经理,同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了,没有他们的支持,我所做的一切全是无用功,通过两年多的磨合,我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位,设身处地为他们的利益着想,这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户,把我们作为商品的第一供应商,自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击,更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时,无形中也为公司创造了效益,在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端,为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。
进入xx年,我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段,我对他们可说是已经非常熟悉了,谁最爱卖什么样的卷烟,谁最爱老品牌,谁最爱新品牌,谁几天该补一次货等,我都了如指掌,对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务,我更是驾轻就熟,运用自如,我把自己的手机号给每个经销户都留了一份,他们谁有问题可以随时同我联系,对于该补仓而未补的情况,我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下,他们对此都非常感谢,把我当成知心人,有什么事全对我说,而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有,断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限,消费水平也较城市低很多,加上外出务工人员较多,所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大,而由于烟厂在生产方面也在提档增效,因此,五类卷烟的生产量极小,根本无法满足消费需求。在访销过程中,就有很多经销户、普通消费者问到这个问题,问为什么没有五类卷烟,我对他们提出的问题一一答复,不论时间再晚都会解释清楚每个问题,真到他们满意为止,这些东西看来是微不足道的小事,实际上并不尽然,虽然多费些口舌,但对于他们来说却是一种信息的传达,使他们增加了对我、对烟草公司的信任度,不解释清楚的话,他会认为是烟草公司故意不给他烟,断他的财路,他就会转而向别的地方寻求货源,对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。由于我与经销户的沟通,他们都非常理解和支持我的工作,这种融洽的关系也使我受益匪浅,他们向我反馈了很多有价值的需求信息,更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟,认为通过我给他订的卷烟才货真价实。
三、乐观自信,养成良好的心态。
自信是使看似不可为的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而乐观却是一种对于工作的态度,视工作为快乐、享受,必然会得到工作给你带来的最大回报。自从进入烟草公司以来,我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态:别人能完成的我也能完成,他们能做好的我也同样做得出色,我并不比他们差。对于每月的任务指标,由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持,我完全有把握很好地完成,事实也果真如此,这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐,我的快乐正是来自于低起点的目标定位,这样的定位使我很快便实现了一个个的目标,而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果,也使我从中得到更大的乐趣,使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准,哪怕它与实际目标有一定差距,那也没什么,先把它实现了吧,然后再做其他的,这样就是在享受工作了,而不会感到它带给你的压力,你就会更加热爱自己的工作,也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。
态度决定一切,只要你努力了,你终究会得到回报,成绩只代表过去,这点成绩的取得有我的辛勤和汗水,更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合,这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩,但是和先进同志相比还是有很大差距,还有努力的余地。因此,我会在新的一年里以此为新的起点,去开拓更灿烂辉煌的局面。
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一是狠抓创新创效工作。建立完善创新激励机制和容错纠错机制,整合资源,提高资源利用率和综合创新能力,积极开展qc、精益课题研究,进一步梳理工作流程,改进工作方法,提高工作效率。
二是狠抓财务预算及资产管理工作。严格成本费用全过程监督管理,增强成本费用的管控意识,切实抓好国有资产监督管理,确保国有资产保值增值。严格按照要求,认真开展闲置资产清查工作,提出合理化处理意见及方案,确保各项闲置资产管护到位、处置到位。
三是狠抓安全和维稳工作。坚持“012345”安全管理目标,层层签订安全生产包保责任书,压实安全生产责任制,推进全员参与安全管理。统筹推进双控体系、安全标准化体系、安全信息化、安全文化建设,严格落实隐患排查治理,加强安全教育培训,加大安全检查力度,对发现问题限期整改落实到位,确保全年无重大安全事故发生。继续加大信访维稳工作力度,对发现的苗头性、倾向性问题就地依法解决,把矛盾化解在源头、消除在基层,切实维护安全稳定。建立网信安全管理体系,加强对网络、qq群、微信群等网络平台的管理力度,确保不发生网络安全事故。
四是继续推进精益管理工作。紧紧围绕市局(公司)下达的降本增效目标任务,优化工作流程,节省费用开支,盘活存量资产,提高资源配置效率,确保完成市局下达的年度降本增效目标任务。
五是加大内部审计监督力度。实现对生产经营、资产管理、基础管理、项目建设等各项工作领域的全过程审计监督,促进各项工作的规范运行。
六是认真做好人力资源工作。严格按照干部管理权限,选拔任用干部,做到民主推荐,阳光透明,程序规范。
七是狠抓考核考评。县局(分公司)将根据市局(公司)的考核方案,结合工作实际,统筹定量与定性指标,兼顾效率与公平,注重过程与结果,制定出台相应的考核考评办法,切实加强对各项工作过程考核和结果考核,严格按照多劳多得、少劳少得、不劳不得的原则兑现考核结果。
2024年烟草工作计划总结(优质14篇)
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