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教育是培养人才、传承文明的重要途径,教育的质量关系着国家的未来。政治总结有哪些要求和标准?如何提高总结的针对性和指导性?以下是一些优秀总结范文的分享,希望能给大家提供一些参考和借鉴。
摘要:公共联络以塑造和改进社会安排形象为作业方针,公共联络的主体社会安排环绕公共联络方针所展开的公关活动,便归入它的安排功用规模。任何一项社会活动,都会具有一定的社会功用,公共联络也不破例,它必定会对公关主体--社会安排、公关客体--社会群众以及社会和从事公关活动的人,发生一些影响,具有切切实实的效果,这也是公共联络功用的具体体现。本文结合丰田汽车召回门进行公关剖析,再表达自己的领会。
关键词:公共联络、功用、功用、复旦大学复印门工作、黄圣依奥斯卡晕倒工作。
公共联络(publicrelation)是指某一安排为改进与社会群众的联络,促进群众对安排的知道,了解及支撑,达到建立杰出安排形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它原意是社会安排、团体或个人必须与其周围的各种内部、外部群众建立杰出的联络。它是一种状况,任何一个企业或个人都处于某种公共联络状况之中。它又是一种活动,当一个工商企业或个人有知道地、自觉地采纳办法去改进和保持自己的公共联络状况时,就是在从事公共联络活动。作为公共联络主体长期开展战略组合的一部分,公共联络的涵义是指这种办理功用:评价社会群众的情绪,确认与群众利益相符合的个人或安排的方针与程序,拟定并履行各种举动计划,前进主体的闻名度和美誉度,改进形象,争取相关群众的了解与承受。
1、公共联络的功用。
公共联络是一种多旁边面多层次的经营办理活动,每一旁边面每一层次的公共联络活动都有其相对独立的效果,但一同又彼此联络、彼此浸透,共同发挥着公共联络的整体性效果,这种整体性效果就是公共联络活动的基本功用。公共联络的功用主要是指在履行其职责的基础上对公共联络主体、公共联络客体以及整个社会发挥的效果和功效,它主要表现公共联络作业者能够做什么。公共联络的功用主要表现在建立形象、和谐联络、全员教育、优化环境四个方面。
2、公共联络的功用。
从公共联络主体方面剖析,社会安排在运转进程中有各种功用部门和功用规模,其中公共联络所包括和发挥的功用,即为公共联络功用。公共联络的功用非常广泛,从不同的旁边面,针对不同的公关主体或客体,根据公关的具体方针和所采纳的具体办法,对公共联络功用会有不同的总结和剖析。但总结而言,公共联络的功用可分为以下几个方面:(一)、采集信息、监测环境(二)、咨询建议、参加决策(三)、和谐联络、联络感情(四)、沟通引导、凝聚力气。
跟着社会的前进,公关面对的状况越来越复杂,如何了解和运用公共联络的功用与功用,是公关面对的一大挑战。一个具有杰出公共联络知道的安排势必会运用好其功用,为其营建杰出的安排表里环境,使其在现代社会竞争中锋芒毕露。
3、工作一:复旦大学复印门工作。
工作进程:是复旦大学110周年大寿。5月27号,校园发布了一段宣传片,但很快引起争议,原因在于这部宣传片与东京大学的宣传片极为类似,有人发现这次复旦校庆的宣传片“tomylight”,和上一年东京大学的宣传片“explorer”全程雷同,堪称毫秒级的抄袭。复旦版的宣传片里,一名复旦结业的女试飞工程师身穿飞行服周游校园,终究脱下飞行头盔,开端新的旅程;而东京大学的版本则是一名东大结业的女宇航员身穿宇航服周游校园,终究脱去头盔。两部片子从构思到风格,从案牍到镜头,乃至许多画面细节都有很高的类似度。从构思,到旁白、到女主角的动作都近乎一致。此前复旦官方对这则宣传片颇为得意,屡次在官方微博高调预告,声称这是一部“美丽科幻+人性叙事”的健康大片。在没看过东大的宣传片之前,复旦版的宣传片的确有让人眼前一亮的惊喜,由于它全然不同于以往中国高校和部门的宣传风格。可是在看过东大版之后再来看复旦版,每一个画面、每一句话都变成了对原创造者的拙劣仿照。这样的行为让复旦大学有了一个新名字,那就是复印大学。呈现危机不可怕,关键是危机发生之后的应对。
事例评点与剖析:争议呈现后,复旦大学宣传部副部长、制片人腾育栋5小时后承受《南方都市报》的采访,坚决否定抄袭,但这样的言论并没有取得网友的认同,反而是更多的质疑声。在被责备抄袭之后,复旦方面悄悄地删除了所有相关内容。让人惋惜的是,该片的制片人、复旦大学党委宣传部副部长滕育栋依然嘴硬地否定了抄袭的责备,号称剧本是独立创造出来的。作为一所闻名学府,爆出这样的丑闻让人绝望,可是更让人绝望的是在丑闻爆出后不对工作发生的原因进行调查和反省,却矢口否定,毫无担任。反而是许多复旦大学的校友和学生在网上的评论中简直没有人站出来护短,而都是毫无破例地表明痛心,乃至剖析工作发生的深层原因,算是在这次丑闻中为复旦扳回了一分。
抛开他的言论,他站出来说话是不合适的,由于宣传片是他构思拍照的,自己站出来为自己说话,自身就没什么说服力。并且争议发生后,就不是这个制片人的工作了,而是复旦大学的工作。复旦大学应该第一时刻站出来表态,并采纳办法防止事态的升级。在制片人承受采访的第二天,也就是28号的下午,由于社会的舆论,复旦大学撤下了xx的宣传片,随后上了新的宣传片。第二部宣传片又被网友认为涉嫌仿制慕尼黑工业大学宣传片《typischtum》的构思。
28号晚上,这名制片人又站出来承受媒体的采访,向大家抱歉,并称随时承受处理。从一开端的坚决否定,到现在的供认、抱歉,给大家一种不诚实、危机处理没有规矩的感觉。后来又传出这名制片人又借鉴的传统,之前就有过屡次这样的借鉴行为。直到31号,复旦大学官刚才正式抱歉,从工作发生到抱歉,继续了4天时刻。在以秒核算的微博微信年代,这样的应对速度显得太慢了。
危机公关应该有预案、有规矩、有专业的团队、有一致的对外出口、有专门的新闻发言人,而不是乱七八糟,想说什么就说什么,谁想说就说。
危机处理还要有大局观,呈现问题首先要保安排,保住了安排,才有含义;安排保不住,保个人,即使保住了,又有什么含义。所以复旦大学应该与当事人做一个快速的切割,对当事人进行处理,防止校园给当事人做背书,防止群众的情绪烧到校园身上。此次复旦大学复印门工作中的启示:“情绪决定命运”,对危机工作来说,这句话再也贴切不过了。在危机工作的处理上,情绪比办法更重要。假如情绪过关,办法就算有所短缺也会挽回损失;而情绪欠好,再好的办法也会杯水车薪。
4、工作二:黄圣依奥斯卡晕倒工作。
工作进程:黄圣依命途多舛的奥斯卡之行成为20娱乐圈的开年大工作,风头盖过好莱坞群星。本要“和汤姆・汉克斯一同走奥斯卡红毯”的黄圣依,在步上红毯前俄然晕倒而导致缺席。巨力总裁杨子及其团队屡次为此发声明,晒出图片依据,亦挡不住潮水般的质疑和吐槽。礼服遭窃与送医工作是否事实?酒店为何选在离奥斯卡会场距离甚远的卡尔顿酒店?黄圣依的奥斯卡之行邀请方、电影《大轰炸》制片方快鹿集团究竟是怎样的安排?杨子晒出的邀请函终究能否走上红毯?疑点重重。大家也逐渐对黄圣依此次受邀参加奥斯卡,走红毯前又俄然晕倒,认为是黄圣依团队的一次炒作。
事例评点与剖析:“黄圣依晕倒工作”之所以闹得沸反盈天,跟黄圣依等人的公关团队的机处理不善有很大联络。关于为什么奥斯卡颁奖礼的邀请名单上没有呈现黄圣依的名字,黄圣依的代理人杨子给出了这样的回应:杨子向媒体出示了印有“奥斯卡周(oscarweek)”字样的证件,但该作业证与奥斯卡红毯并无必定联络,也就是说有此证件并未意味着能走上红毯。
别的,杨子供认,所有的奥斯卡活动,都是跟一家名为uamg的公关公司进行对接。该公司注册地址在一条偏远小路的民宅中(美国答应民宅注册公司),相关材料简略。且邀请函中运用的邮箱地址为雅虎邮箱,而一般状况下,美国公司常用来往公函邮箱多为本公司邮箱。让人对这家公司的真实性发生怀疑。
再之,关于此前传出的此前传出的“要与汤姆・汉克斯一同走红毯”的消息,杨子予以否定,说咱们并不知道黄圣依要和其别人一同走红毯。但此前巨力传媒自己发布的官方通稿里,就有提及“将与汤姆・汉克斯一同走红毯”的信息。前后说辞不一致,更令人生疑。
此次晕倒工作使黄圣依的形象遭到抹黑,而她的公关团队却没有对此作出合理恰当的危机处理,使事态一度开展到无法控制的地步。
5、个人领会。
公共联络,是信息沟通的进程,也是安排展开公共联络作业的重要手段。离开了,群众无从了解安排,安排也无从了解群众。公共联络现已在每一个人的脑里形成了相对的知道形态,人们现已了解到公共联络的重要性,他是人们活动的重要组成部分。日子离不开她,沟通离不开她。一个好的公共联络会让你的个人以及到企业都是很有用的。进入二十世纪以来,人与人之间的沟通现已抵达很广泛的程度了。要想在这竞争的年代锋芒毕露是很重要的,所谓识者生计只有好的人际联络才干令自己有立锥之地所以好的公共联络是咱们必须领会的。
公共联络是一种观念、一种知道、一种要使自己的开展中使别人一同也得到实惠和效益的思维。公共联络又是一种办法,一种技术,一种“要使自己的开展中使别人一同也得到实惠和效益的思维”转化为实践的一种专业技能。这学期的公共联络学习,咱们不仅对公共联络发生了系统的知道,也学到了不少处理公共联络的办法。
经过教师的生动的实例讲解,令我愈加印象深入,也极大的影响了我关于公共联络的学习和研讨。在查找和阅读了一些公共联络的理论和事例之后。我知道到仅有这些仍是不行的,公共联络是一门不断创新的学科,要想把公共联络变成自己的常识,还需要随时随地留意咱们身边的新事例。许多报纸、广播、电视、互联网上呈现的一些新鲜事例。每个安排进行公关活动,都会在媒体上广泛传播,他们的构思、规划、实施都有一些奇妙之处,都值得咱们认真学习,这样咱们的知道才干跟得上年代,实践时才干取得抱负的成果。列宁说:“日子之树常青,理论是灰色的”,日子中的丰富经历将会推动理论不断开展。咱们要将公共联络融于日子,在日子中不断领会,学习前进。遇到危机工作,咱们要懂得运用公共联络学,以真诚的情绪承担起自己的职责才干从头赢得群众的信任。
3、大众媒体与外交。
4、非政府组织与外交。
5、品牌的文化标志性对消费者品牌评价的影响。
6、论中国传统文化中的公关意识。
7、论领导者个人形象的塑造及其对组织形象的影响。
8、论危机公关中的传播原则与方法。
9、论广告运作策划中应有的公关意识。
10、论公关谈判的本质及其基本原则。
11、论公关写作在公关活动中的重要功能与作用。
12、论公关员的公关口才及其培养。
13、论中国申请入世谈判中的谈判艺术。
14、从对中国旅游者不文明行为的批评看强化对国民进行公关教育的必要性。
15、试论公共关系在企业形象建设中的作用。
16、公共关系在品牌链中的有效运用。
17、论决策者的公共关系意识。
18、试议公共关系在现代企业发展中的作用。
20、公共关系在现代企业管理中的运用。
21、关于公关的误区。
22、公共管理中的组织形象研究。
23、公共管理中的城市形象研究。
24、公共管理中的国家形象研究。
25、公共危机中的政府形象管理。
26、公关人员素质初论。
27、我国企事业公关的现状及其发展趋势。
28、政府与大众媒体的相互关系和作用。
29、城市形象与政府。
30、政府、传媒与公众的关系管理。
31、整合营销传播(imc)的战略与策略。
32、政府和企业的议题管理研究。
33、现阶段公关理论与公关实践的不足。
36、服务行业公关特征。
37、社会不正之风与公共关系。
38、公关人员的自我教育和自我完善。
39、传媒对公共情绪的宣导抚慰功能研究。
40、广东省文化品牌的建设与传播研究。
41、舆情分析与和谐社会的构建研究。
42、政府危机传播困境研究。
43、大众传播媒介的传播效果研究。
45、抗非典过程中的舆论导向研究。
46、试论其他相关学科对公关学科的影响与渗透。
47、媒体上的国家形象。
48、中外媒体报道的比较研究。
49、企业的危机传播和新闻发言人制度。
50、企业“危机公关”的对策研究。
52、对开展政府公共关系工作的认识和思考。
53、树立全员公关意识积极应对纠纷。
54、论我国公共关系产生与发展的环境。
55、浅析电视民生新闻。
56、广州城市品牌定位。
57、案例分析--某事件中的说服。
58、媒体与政策议程的设定。
60、大众传媒组织与环境问题构建。
61、试析组织成员形象对组织形象的影响。
62、试论政府公关工作的现状及其薄弱环节。
63、政府与大众媒体的相互关系和作用。
64、危机公关与议题管理和议题设置。
65、政治、政策议题传播。
66、媒体报道议题的比较研究。
67、品牌传播。
68、政府官员的口才与政府形象的塑造。
69、领导者的口才艺术。
70、电视节目主持人的口才。
71、舆论监督与公共行政。
73、组织内部公众探讨。
74、亚运会的整合营销传播。
75、怀旧在老字号传播中的作用。
76、企业沟通策略研究。
77、非企业单位(政府、事业单位、军队、民间团体等)公关工作的特点。
78、改革与公关实践。
79、公关教育的现状及发展前景初探。
80、公关机构的内部建设。
81、企业社会责任研究。
82、企业员工关系管理(以富,本田事件为例)。
83、“中国制造”的国际传播研究。
84、企业社会公益传播策略研究。
85、青少年犯罪的原因探讨。
86、“面子”与中国人的日常行为(可以从一个小的方面去写,如消费行为,送礼行为等)。
87、中国社会的分层问题。
88、农民工的城市适应问题。
89、公关礼仪与企业形象。
90、办公室礼仪与企业日常管理的关系。
91、企业凝聚力的建构。
92、晶牌营销的社会心理机制探讨。
93、青少年社会化过程中的'大众传媒。
94、网络对社会化的影响。
95、网络时代的社会关系重构。
96、中国现阶段失范问题研究。
97、民企与外企的培训模式比较。
98、现代企业中层管理者的激励问题研究。
99、影响个人职业生硬的因素分析。
100、现代企业中人力资源经理的素质分析。
101、商务谈判技巧市场运作初探。
102、解析一次成功的谈判案例(可加副标题)。
103、试论谈判技巧在现代商务中的作用。
104、中外商务谈判技巧的比较研究。
105、公共关系理论对现代企业管理理论的影响。
106、社会转型与公共关系的主体性建构。
107、当代科技发展与社会主义中国的命运。
108、试论组织结构体制的重塑与公共关系的协调。
109、从企业行为看企业文化的塑造。
110、试论企业文化与人格塑造。
111、谈谈我对企业文化理论的理解。
112、“人世”后,对中国企业文化建设的走势研究。
113、中国式离婚:原因与对策。
114、中国农村与城市妇女自杀比较研究。
115、产品生命周期与企业发展战略研究。
116、人世与中国企业危机应对研究。
117、大众传媒与人的社会化。
118、大众传播对生活方式的影响。
119、大众传播与社会控制。
120、晶牌创建与广告策划。
121、广告对社会生活方式的影响。
122、广告与“性”
123、我国广告业发展的状况分析。
124、广告对消费者消费理念的影响。
125、中国消费者的广告认同感研究。
126、员工多元化情境下的组织行为。
127、国有企业与非国有企业工作满意度比较研究。
128、组织改革理论视野中的国有企业改革探讨。
2、论企业文化建设与公共关系教育。
3、大众媒体与外交。
4、非政府组织与外交。
5、品牌的文化标志性对消费者品牌评价的影响。
6、论中国传统文化中的公关意识。
7、论领导者个人形象的塑造及其对组织形象的影响。
8、论危机公关中的传播原则与方法。
9、论广告运作策划中应有的公关意识。
10、论公关谈判的本质及其基本原则。
11、论公关写作在公关活动中的重要功能与作用。
12、论公关员的公关口才及其培养。
13、论中国申请入世谈判中的谈判艺术。
14、从对中国旅游者不文明行为的批评看强化对国民进行公关教育的必要性。
15、试论公共关系在企业形象建设中的作用。
16、公共关系在品牌链中的有效运用。
17、论决策者的公共关系意识。
18、试议公共关系在现代企业发展中的作用。
20、公共关系在现代企业管理中的运用。
21、关于公关的误区。
22、公共管理中的组织形象研究。
23、公共管理中的城市形象研究。
24、公共管理中的国家形象研究。
25、公共危机中的政府形象管理。
26、公关人员素质初论。
27、我国企事业公关的现状及其发展趋势。
28、政府与大众媒体的相互关系和作用。
29、城市形象与政府。
30、政府、传媒与公众的关系管理。
31、整合营销传播(imc)的战略与策略。
32、政府和企业的议题管理研究。
33、现阶段公关理论与公关实践的不足。
36、服务行业公关特征。
37、社会不正之风与公共关系。
38、公关人员的自我教育和自我完善。
39、传媒对公共情绪的宣导抚慰功能研究。
40、广东省文化品牌的建设与传播研究。
41、舆情分析与和谐社会的构建研究。
42、政府危机传播困境研究。
43、大众传播媒介的传播效果研究。
45、抗非典过程中的舆论导向研究。
46、试论其他相关学科对公关学科的影响与渗透。
47、媒体上的国家形象。
48、中外媒体报道的比较研究。
49、企业的危机传播和新闻发言人制度。
50、企业“危机公关”的对策研究。
52、对开展政府公共关系工作的认识和思考。
53、树立全员公关意识积极应对纠纷。
54、论我国公共关系产生与发展的环境。
55、浅析电视民生新闻。
56、广州城市品牌定位。
57、案例分析--某事件中的说服。
58、媒体与政策议程的设定。
60、大众传媒组织与环境问题构建。
61、试析组织成员形象对组织形象的影响。
62、试论政府公关工作的现状及其薄弱环节。
63、政府与大众媒体的相互关系和作用。
64、危机公关与议题管理和议题设置。
65、政治、政策议题传播。
66、媒体报道议题的比较研究。
67、品牌传播。
68、政府官员的口才与政府形象的塑造。
69、领导者的口才艺术。
70、电视节目主持人的口才。
71、舆论监督与公共行政。
73、组织内部公众探讨。
74、亚运会的整合营销传播。
75、怀旧在老字号传播中的作用。
76、企业沟通策略研究。
77、非企业单位(政府、事业单位、军队、民间团体等)公关工作的特点。
78、改革与公关实践。
79、公关教育的现状及发展前景初探。
80、公关机构的内部建设。
81、企业社会责任研究。
82、企业员工关系管理(以富,本田事件为例)。
83、“中国制造”的国际传播研究。
84、企业社会公益传播策略研究。
85、青少年犯罪的原因探讨。
86、“面子”与中国人的日常行为(可以从一个小的方面去写,如消费行为,送礼行为等)。
87、中国社会的分层问题。
88、农民工的城市适应问题。
89、公关礼仪与企业形象。
90、办公室礼仪与企业日常管理的关系。
91、企业凝聚力的建构。
92、晶牌营销的社会心理机制探讨。
93、青少年社会化过程中的大众传媒。
94、网络对社会化的影响。
95、网络时代的社会关系重构。
96、中国现阶段失范问题研究。
97、民企与外企的培训模式比较。
98、现代企业中层管理者的激励问题研究。
99、影响个人职业生硬的'因素分析。
100、现代企业中人力资源经理的素质分析。
101、商务谈判技巧市场运作初探。
102、解析一次成功的谈判案例(可加副标题)。
103、试论谈判技巧在现代商务中的作用。
104、中外商务谈判技巧的比较研究。
105、公共关系理论对现代企业管理理论的影响。
106、社会转型与公共关系的主体性建构。
107、当代科技发展与社会主义中国的命运。
108、试论组织结构体制的重塑与公共关系的协调。
109、从企业行为看企业文化的塑造。
110、试论企业文化与人格塑造。
111、谈谈我对企业文化理论的理解。
112、“人世”后,对中国企业文化建设的走势研究。
113、中国式离婚:原因与对策。
114、中国农村与城市妇女自杀比较研究。
115、产品生命周期与企业发展战略研究。
116、人世与中国企业危机应对研究。
117、大众传媒与人的社会化。
118、大众传播对生活方式的影响。
119、大众传播与社会控制。
120、晶牌创建与广告策划。
121、广告对社会生活方式的影响。
122、广告与“性”
123、我国广告业发展的状况分析。
124、广告对消费者消费理念的影响。
125、中国消费者的广告认同感研究。
126、员工多元化情境下的组织行为。
127、国有企业与非国有企业工作满意度比较研究。
128、组织改革理论视野中的国有企业改革探讨。
3、大众媒体与外交。
4、非政府组织与外交。
5、品牌的文化标志性对消费者品牌评价的影响。
6、论中国传统文化中的公关意识。
7、论领导者个人形象的塑造及其对组织形象的影响。
8、论危机公关中的传播原则与方法。
9、论广告运作策划中应有的公关意识。
10、论公关谈判的本质及其基本原则。
11、论公关写作在公关活动中的重要功能与作用。
12、论公关员的公关口才及其培养。
13、论中国申请入世谈判中的谈判艺术。
14、从境外媒体对中国旅游者不文明行为的批评看强化对国民进行公关教育的必要性。
15、试论公共关系在企业形象建设中的作用。
17、论决策者的公共关系意识。
18、试议公共关系在现代企业发展中的作用。
20、公共关系在现代企业管理中的运用。
21、关于公关的误区。
22、公共管理中的组织形象研究。
23、公共管理中的城市形象研究。
24、公共管理中的国家形象研究。
25、公共危机中的政府形象管理。
26、公关人员素质初论。
27、我国企事业公关的现状及其发展趋势。
28、政府与大众媒体的相互关系和作用。
29、城市形象与政府。
30、政府、传媒与公众的关系管理。
31、整合营销传播(imc)的战略与策略。
32、政府和企业的议题管理研究。
33、现阶段公关理论与公关实践的不足。
35、公共关系与社会主义民主建设。
36、服务行业公关特征。
37、社会不正之风与公共关系。
38、公关人员的自我教育和自我完善。
39、传媒对公共情绪的宣导抚慰功能研究。
40、广东省文化品牌的建设与传播研究。
41、舆情分析与和谐社会的构建研究。
42、政府危机传播困境研究。
43、大众传播媒介的传播效果研究。
45、抗非典过程中的舆论导向研究。
46、试论其他相关学科对公关学科的影响与渗透。
47、媒体上的国家形象。
48、中外媒体报道的比较研究。
49、企业的危机传播和新闻发言人制度。
50、企业“危机公关”的对策研究。
51、新闻传播与公共关系。
52、对开展政府公共关系工作的认识和思考。
53、树立全员公关意识积极应对纠纷。
54、论我国公共关系产生与发展的环境。
55、浅析电视民生新闻。
56、广州城市品牌定位。
57、案例分析--某事件中的说服。
58、媒体与政策议程的设定。
60、大众传媒组织与环境问题构建。
3.民俗旅游地旅游组织内部公共关系研究。
4.潮商文化与企业公共关系管理。
5.略论公共关系学研究的逻辑起点。
7.鲁商文化与企业公共关系管理初探。
8.我国政府公共关系的现状与完善对策。
10.中国公共关系三十年发展对传媒业的影响分析。
11.关于联合国维和警察公共关系工作的几点思考。
12.公共关系对和谐社会的意义政府公共关系与构建和谐社会研究。
13.论公众研究在公共关系学基础理论研究中的地位。
14.从航运企业的角度看海事公共关系建设。
15.美国公共关系研究的主流学派。
3.警察公共关系公众传播的实践性研究。
4.食品企业公共关系工作模式构建。
6.试论当代我国政府管理中的公共关系。
8.房地产开发企业公共关系危机管理评价研究。
10.我国国内公共关系理论研究现状的思考。
11.现代警务视角下的警察公共关系制度建构。
13.公共危机中我国政府公共关系能力提升的研究。
16.网络环境下的企业公共关系策略研究。
17.坚持以人为本加强高等学校内部公共关系管理。
19.云南中小企业公共关系研究。
20.基于营销道德的'企业公共关系模式研究。
21.警察公共关系现状调查与思考。
22.广州少年儿童图书馆公共关系建设研究。
23.论危机事件中的警察公共关系建设。
24.学校公共关系管理的价值与运作。
摘要:
中小企业是我国多种所有制经济形式下重要的经济细胞,提升其形象的最有效的方法之一是加强公共关系管理。为此,剖析了公共关系在我国中小企业发展中的现状及重要性,提出了相关的建议。
关键词:中小企业;公共关系;管理。
1中小企业在国民经济中的作用。
中小企业是我国公有制的经济制度的补充,有促进市场竞争、企业及商品的多元化等的作用,大企业与中小企业在竞争中相得益彰,发展与大企业配套服务的中小企业是提升大企业实力和竞争力的重要保证。大中型骨干企业体现了国家的实力,无数个中小企业则为经济注入了活力。如浙江义乌的小商品市场就是由无数个中小企业汇成的一个形象。经济学分析告诉我们企业必须有大、中、小企业合理分布的企业群,才能保持市场经济的平衡,否则,只有大型企业,没有中小型企业,就像人只有骨骼没有肉一样,市场就不成其为市场的。因此,中小企业的存在对于维持经济生态平衡,有着重要的作用。
2中小企业在公共关系发展中的现状及重要性。
我国中小企业在公共关系定位上存在着不足。第一,国内大部分中小企业还没有建立真正的企业公共关系部门。中小企业的成立、运营的目的,是利用地方资源简单地开采,有的是应急型的,存在时间短,所制定的一些公共关系方面的策略,存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二,有些中小企业已经开始对公共关系进行定位研究,但是其理念不新,指导思想、具体内容和实施方法都只能停留在理论上。第三,我国对中小企业的法规政策有待于进一步地改进。目前,我们的中小企业在市场经济中主要解决的是,如何维持企业的简单再生产所需要的材料和员工的工资问题。
要提升中小企业的形象,主要是从两个方面软形象和硬形象,尤其是从软的方面着手更好,易被顾客接受。主要表现为企业的人文环境、企业文化等方面。目前中小企业形象的现状主要表现在:(1)当前的经营战略与中小企业形象不能有效地配合。(2)没有一个便于顾客识别的中小企业形象,导致中小企业在市场上缺乏竞争力。(3)由于中小企业资金不足,小规模经营等特点,只能解决温饱问题,无暇顾及中小企业的形象。(4)中小企业形象已经落后于时代的需要。(5)中小企业形象不好,员工士气低落。(6)中小企业名称陈旧保守、且与商品的形象不符。(7)中小企业的知名度太低。(8)中小企业形象在近期受损,想设法恢复良好的中小企业形象。(9)商标与商品形象之间有不匹配的现象。(10)与同行业的其他企业相比,中小企业的活动性较差,在形象的竞争力及认知程度上,处于劣势。而中小企业一般只有6―7年的寿命,提升其形象很难。企业标志是企业或商品的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计,用以象征企业或商品的特性。企业标志设计的基本原则有:合法性原则;可呼性原则;易识性原则;普适性原则和习俗原则,要遵守国家的相关规定。
3中小企业在管理中应采取的公共关系的建议。
3.1塑造中小企业形象应坚持的原则。
一般应遵循以下原则:(1)企业产品经营方向与生存发展战略相一致;(2)中小企业各自的具体环境与公共关系策略相一致;(3)发挥中小企业潜在的`核心竞争能力与公共关系措施相一致;(4)特色性原则:各中小企业根据本企业特定的发展目标、特定的公众对象,经营方式和地理位置优势,制定和规划有传统性又有创新性的组织形象;(5)长期性原则:组织形象的树立要经过长时间的努力,应有连续性,要适应市场的变化,不断地完善、充实和更新组织形象;(6)整体性原则:改变目前中小企业中存在的,由各部门分散地进行树立组织的形象工作,形成合力,制定统一的公共关系政策。
3.2提升企业形象,增加创造价值的源泉。
中小企业形象塑造的内容包括:形象主体的形象塑造,表现在企业员工形象塑造和企业领导形象塑造;形象客体的形象设计表现在产品形象的塑造,品牌形象塑造和服务形象塑造;形象延伸的形象塑造表现在竞争形象的塑造,信誉形象塑造和环境形象的塑造。增加创造价值的源泉主要从以下方面着手:建立一支有高工作动力的、富有创造性的管理者团队;有强大竞争力的产品或畅通的销售、服务市场;拥有几项专有技术、专利,项目不能被进入的竞争者复制等。
3.3提升企业形象的措施。
提升企业形象的措施包括对内和对外两个方面。在对内方面主要是对干部进行教育,如专业知识,管理能力,责任感,协调能力;对员工进行教育:如服务态度,电话礼貌、应接技巧,服务水准,作业精神;在生产福利、工作环境、内部管理、生产设备、废弃物处理,公害对策、研究发展等方面做好做实。在对外方面注重市场调查、新产品开发、促销活动、灵活的流通对策、精明的代理商、金融业、积极的股市对策、适时地开展公益性、文化性的活动。提高危机处理的水平,采取正确的处理方式,有危机的预警机制;建立相应的应急机制,使企业在面对危机时不会失去方向,同时也是企业管理成熟的具体表现。
总之,良好的组织形象,是企业重要的无形资产,它能够提高消费者对本公司和产品的信心,提高企业的竞争能力,让一个消费者光顾一万次,而不是让一万个消费者只光顾一次。提高消费者对企业的认知度,信誉度和美誉度,从而诱发购买行为,或产生购买欲望,让中小企业获得高收益。
参考文献。
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[4]娜日松.浅析企业公共关系的作用[j].内蒙古科技与经济,,(01).
摘要:公共关系在中国的发展是随着改革开放开始的。经历了从无到有,从弱到强,从分散发展到逐步规范的过程。但是现在公共关系的发展主要是侧重在经济组织里的发展,在文化组织的发展还并未得到全面推广。现在随着社会的进步、文化的发展、教育的普及,在文化组织特别是高校里进行公共关系的发展是历史发展的必然。本文运用公共关系的理论及实例来对高校公共关系的传播进行实践性分析和全面探讨。
公共关系最早产生于20世纪初的美国,因为当时在美国商品经济的蓬勃发展下,让美国的经济从自由竞争转变到垄断,社会民众的利益由此被践踏引起了社会矛盾的加深,在这个时候很多工商企业的领导人意识到与公众建立良好关系的重要性,从而树立良好的企业形象,在这种情况下,一种代表企业利益,运用各种传播手段帮助企业与公众之间的沟通和对话,对公众负责,并从中获取劳务收入的职业―公共关系职业就诞生了。高校作为文化组织其中的一个代表,其公共关系的发展应该得到侧重并逐渐改善中国目前公共关系的这种不平衡的发展。而且高校作为一个庞大的组织,涉及员工、师生、家长与学校之间复杂的关系,也可能会暴露出一些问题。而引入公关关系的理论和实践也是解决问题的一种手段。
它是学校有组织、有计划、有目的且长期的应用各种媒体活动或者服务,达到与公众建立真诚沟通、和谐关系、并获得公众对学校的信赖、了解和支持、合作的过程[1]。高校公共关系的目的就是要让学校在公共心目中建立一个良好的组织形象,可以详细的归纳为以下内容:将学校的各种信息提供给公众;将社会上的各种有关消息提供给学校;解决因公众误解对学校形象的影响;争取公众对学校的支持;建立公众对学校的信心;改进公众对学校的观念;适应高等教育的需要、增进公众与学校和社会各方之间的了解;帮助公众深刻认识高等教育的现状和发展方向;结合社会的力量来完善高等教育等。
高校公共关系的主体是指在高校公共关系工作中的主要承担者,而主要承担者的范围要根据高校的具体情况来进行分析。学校是否能够建设成为一个外部发展取得公认成绩、内部管理和谐统一的优秀高校,都是全校上下各级的共同作用。而且高校要发挥好自己的效应和智能,做好公共关系,首先就要对自己有一个准确的认识和定位,明确自己的权力和责任。
(三)明确学校的基本情况。
这是高校公共关系传播的一个重要内容,也是最基础的内容。
首先就是学校的.历史,其中包括学校的成立日期、曾经在学校的发展中占有重要地位、有突出贡献的人们的业绩和主要事迹,历史上曾经发生过的与学校有重大关联的重要事件,以及这些事件对学校产生了怎样的影响,还有学校发展的各阶段的领导人管理方针和政策等等。
然后就是学校的现状,这个现状包括学校的发展目标:比如办学核心理念、校风校训、专业设置、机构设置、师资队伍和力量、特色教育和专业、学生的能力情况和就业前景、学校的软硬件设施、科研状况和成就、财务能力、人事管理状况等等,都是属于学校现状的范畴内。这些都是在公共关系发展中首先需要明确的内容。
(四)调查高校形象现状。
高校形象就是指高等院校内的外部公众和内部公众对学校的总体印象和评价,主要内容包括:高校教职工对学校的印象评价;学生家长对学校的印象评价;学生实习单位和就业单位对学校的印象评价;实习单位和就业单位对学习印象的评价。这些从某种程度上来说也代表了学校的综合能力和社会对学校的认可度。
西安交通大学曾经举办过一次对全校范围内的学风和教风情况进行调查的活动,其中在调查教师的授课风格对学生缺课的影响方面:所得到的调查结果表明,从来不迟到缺课的学生对老师讲课风格优秀与否的评价中,满意度要高于经常迟到缺课的学生评价。当然与之相应,经常缺课或者迟到的学生认为老师讲课枯燥的评价程度高于从不迟到的学生。
有此可以看出公共关系的调查工作中对学校现状的调查让西安交通大学了解到了教风与学风之间的关系和比重,为进一步改善学校的教学管理与服务工作,加强学风建设和提高教学质量提供了决策依据。
因此公共关系工作有助于高校充分了解自身的各方面现状,为解决问题、提升形象打下了基础。大学要做好教学管理工作,也可以通过公共关系调查的形式来深入了解,进而采取针对性的措施。
(二)公共关系策划有利于创造和谐的校园氛围。
南方医科大学在亚运会举办之际,举行了“南方杯大学生第二届毽球风采赛”主题是“传播中国毽艺,我为亚运添光彩。”通过学生们的积极参与与推广,让中国的传统运动传播到世界各地。这是利用公共关系策划和谐校园氛围,树立学校形象的一种方法。
公共关系工作中的策划工作可以让高校更加理性和科学的安排日常的工作,增加师生之间的感情,并获得教职员工和学生的支持和好感,创造和谐的校园氛围,增强学校的内部团结,并树立良好的校园形象。
参考文献:
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[3]甄珍.公共关系实务[m].北京大学出版社,9月第一版。
[4]潘武玲.大学办学特色的多视角审视[j].大学教育科学,第6期。
一般情况下,人们提到的广告大都指商业广告,即广告主为了扩大销售、获取赢利,以付钱的方式利用各种传播手段向目标市场的广大公众传播商品或服务的经济活动。开展公共关系无疑要运用广告这种重要的传播形式,但广告不等于公共关系,它们之间既有联系又有区别。其联系主要是二者都具有依靠传播媒介传播信息的特征。因此,从某种意义来说,广告在不同程度上起着扩大组织影响、建树组织形象的作用。
以一个马戏团要在某小镇表演而作的市场活动为例:
如果你在街上作一个牌子,写上“xxx马戏团将于x月x日在本镇上演大戏”,这就是在做“广告”。
如果你在马戏团里找一头大象,把这个牌子放在大象的背上,在大街上来回走动,这是在做“促销推广”。
如果你让背着牌子的大象踏进镇政府大门前的花园,这就是在做“炒作”。
如果你能让镇长对“大象踏进镇政府大门前的花园”这件事发表意见,这就是在做“公关”。公共关系与广告的区别主要在于:
1.传播的目标不同。
公共关系的目标是赢得公众的信赖、好感、合作与支持,树立良好的整体形象,“让别人喜欢我”;广告的目标是激发人们的购买欲望,对产品产生好感,“让别人买我”。
2.传播原则不同。
广告的信息传播原则是引人注目。只有引人注目的广告,才能使企业的产品和服务广为人知,激发人们的购买欲望,最终达到扩大销售和服务的目的。公共关系传播的首先原则是真实可信,其传播的信息都应当是真实的、可信的,绝不能有任何虚假。当然,公共关系信息传播也要讲究引人注目,但“引人注目”是从属于真实性,是为真实性服务的。
3.传播方式不同。
广告为了引人注目,可以采用各种传播方式,包括新闻的、文学的及艺术的传播方式,可以采用虚构的乃至神话的夸张手法,以激起人们的兴趣,加速人们的购买欲望。但公共关系的传播方式,最重要的是靠事实说话,其信息传播手段主要是新闻传播的手段,如新闻稿、新闻发布会、报纸、杂志等。这些传播手段的特点是:靠信息的真实性、客观性及其内在的新闻价值说话,认为成功的关键不在于当事人运用什么哗众取宠、耸人听闻的表现手法,而在于善于选择适当的时机、采用适当的形式,通过适当的媒介,把适当的信息及时、准确地传递给目标公众。
4.传播周期不同。
通常来说,广告的传播周期是短暂的,短则十天半月,长则数月一年,一般不会太长。相对来说,公共关系的传播周期则是长期的,其任务主要是树立整个企业的信誉和形象,急功近利的方式是很难奏效的。
5.所处地位不同。
一般来说,广告在经营管理的全局中所处的地位是局部性的,其成败好坏,对全局没有决定性的影响。但公共关系工作却不同,它在经营管理中处于全局性的地位,贯穿于经营管理的全过程。公共关系工作的好坏,决定着整个企业的信誉、形象,决定着整个企业的生死存亡。6.效果不同。一般来说,广告的效果是直接的、可测的,其经济效果是显而易见的,对某项广告而言,其效果也往往是局部的,只影响到某个产品或某项服务的销路。因此,广告的效果又是局部性的、战术性的。而公共关系的效果则是战略性的、全局性的。一旦确立了正确的公共关系思想,并开展了成功的公共关系工作,企业就能在外界建立起良好的信誉和形象,使组织受益无穷,而且社会各界也会因此受益不浅。成功的公共关系所取得的效益,应该是包括政治、经济、社会等各方面效益的社会整体效益。一般来说,这样的整体效益是难于通过利润的尺度来直接衡量的。
据实力传播最新的一项调查数据显示,有42%的消费者肯定广告会让人们记住品牌,40%的人肯定能从广告了解产品的功用,而实际上只有19%的人认为广告能改变自己对产品的.喜好态度。“从调查结果可以看到,改变产品喜好态度仅靠广告是不够的,现在的消费者不像以往那样相信广告,传播环境的变化促使行销手段的跟进变化。”
一年多来,业界似乎一直流传着广告衰落、公关崛起的思潮,再加上《公关第一,广告第二》一书的推出,人们似乎更加坚信公关在将来的某个时候会取代广告在传媒行业的位置。
由于公关的费用付出往往要比广告低,所以对于这两个不同形式的传播手段,很多企业在选择的过程中往往会产生一些误区:
误区一:把公关等同于广告。
公关传播和广告传播在表达方式和表达内容方面都存在差异,广告注重创意,通过创意的新颖性和诉求的集中性来有针对性地传播信息;而公关传播注重新闻性和及时性,通过对新闻的策划和事件的推广来达到传递企业信息的作用。但很多企业将公关传播等同于广告,认为公关就是发“软文”,而且只要出钱,就应该在指定媒体、指定版面、指定时间发布新闻报道和公关文章,要求非常苛刻,这让许多公关公司无所适从。
误区二:认为广告是重要的,公关是辅助的。
应该说,广告和公关传播对企业品牌理念的传达和产品的推广各有不同的功能,广告侧重对知名度的提升和销售的拉动,而公关传播则侧重建立企业和品牌的影响力。
广告的传播功能比较直接,而公关传播的影响则比较间接。相对而言,对品牌的传播适合以公关为主,而针对目标消费群的传播则更多应该考虑以广告为主。
总之,广告和公关是不同的传播手段,两者在绝大多数情况下需要整合运用,做科学的区隔和划分,而不是一刀切地把公关置于配角的地位。
误区三:把公关庸俗化,认为就是与媒体、政府拉关系。
很多企业误认为公关公司的核心竞争力就是与媒体和政府拉关系,职能就是所谓的“发稿机器”。一些企业也缺乏与媒体沟通的有效通道,往往以为请媒体记者与企业的高层一见面,沟通企业的情况,记者就可以为企业做出相关报道。
不仅如此,国内大部分企业对于媒体的负面报道都普遍排斥,而国外比较成熟的企业对媒体的关注往往更能表现出理性平和的态度。
其实,中国媒体的多样性和不同定位都要求针对媒体的特定策划具有针对性的活动和新闻事件,帮公共关系与广告助媒体开掘事件背后深度和广度的信息,这些才是公关公司的核心能力。当然丰富的媒介关系是每个公关公司必备的资源。
误区四:媒介投放将公关与销售挂钩。
企业做广告,将广告效果与销售挂钩无可厚非,尤其是产品广告,拉动销售是广告的直接目标,所以在媒介的选择上要充分考虑销售渠道的区域分布;但一些企业在公关的媒体选择上也常常机械地照搬广告投放策略,将公关的媒体投放与销售区域严格挂钩,考核公关传播效果也要参照销售业绩。事实上,成熟的企业几乎不从销售层面考核公观的传播价值,更多的是从企业的影响力、品牌形象、特殊事件的处理等环节来评价。
3、新媒体时代警察公共关系问题研究。
4、城管执法部门公共关系危机应对研究。
5、浅析商务礼仪的重要性及其提升途径。
6、浅谈商务礼仪与商务活动。
7、警察公共关系在突发社会安全事件中的应用研究。
8、礼仪在商务谈判中的应用。
9、商务礼仪在国际商务活动中的应用浅析。
10、政府网络公共关系研究。
11、群体性事件中政府公共关系沟通网络的完善研究。
12、商务礼仪在现代商业竞争中的影响和应用。
13、政府机构官方微博在政府公共关系中的运用研究。
14、商务礼仪在商务活动中的应用。
15、当前我国基层政府市场监督管理部门公共关系研究。
16、高速铁路运营中公共关系危机的管理困境及应对。
17、媒体传播方式的比较及其在警察公共关系中的具体运用。
18、商务礼仪在商务交往中的应用研究。
19、大学生商务礼仪中的个人形象维护。
20、自媒体时代基层政府危机公共关系研究。
21、媒介融合进程中体育公共关系的发展研究。
22、公共关系与新闻报道的关系研究。
23、姚基金慈善赛公共关系研究。
24、论公共关系的真善美价值观。
25、公共关系的公共性本质研究。
26、自媒体背景下政府公共关系治理能力的研究。
27、商务礼仪在国际商务活动中的应用分析。
28、商务礼仪--人与人艺术的洗礼。
29、中国古代准公共关系探析。
30、国家治理新要求背景下的地方政府公共关系研究。
31、学校公共关系管理探析。
32、影响政务微博在政府公共关系建构中有效传播的因素研究。
33、新媒体环境下深圳海关公共关系建设研究。
34、商务谈判的着装礼仪。
35、公共关系公司核心竞争力的培育和提升对策研究。
36、基于公共关系理论的上海国际马拉松赛形象塑造。
37、近现代东吴大学外部公共关系实践及其特点研究。
38、危机事件处置中的警察公共关系研究。
39、公共关系意识在思想政治工作中的运用。
40、警察公共关系构建研究。
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