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公关活动策划案例篇一

北京长城饭店是中国第一家中外合资的五星级饭店。这家饭店开业以来，名声越来越响亮，尤其是在海外，知之者甚众。许多欧美客人来到北京，指名要住长城饭店。它的生意兴旺，除了得力于一流的设备和一流的服务外，还同它成功的公共关系活动密不可分。一、这就是公共关系长城饭店在成立之际就设立了公共关系部，招收和培训了一批高质量的公关人员，制定了一套公关活动计划和准则，把公关贯穿于饭店的各个环节。1984年初，长城饭店试营业期间，公关部经理是一位美国的露西•布朗小姐。她为提高饭店的知名度，可谓绞尽脑汁。

当时人们对公关相当陌生，觉得很神秘。一次，有位服务员在打扫房间时，发现客人的床头推放着一本书，她没有挪动书的位置，也没有信手把书合上，而是细心地在书摊开的地方夹进了一张小纸条，以起书签作用。客人对服务员细致的服务倍加称赞，并将此事告诉了同来的几十名同事，告诉了她所认识的所有朋友。露西小姐抓住这件小事，告诉大家，这就是公关活动!公关需要从细微处做起，所有饭店工作人员都应通过自己的一举一动体现公关意识，从各外方面树立完美的形象。二、里根总统的答谢宴会1984年初，当获悉美国总统里根访华的消息后，长城饭店的经理和公关人员立即意识到：这是一个难得的机会!美国总统如能光临长城饭店，将给“长城”带来极大的声誉，对饭店前途产生极大的影响!为了争取里根能在长城饭店举行答谢宴会，他们拟定了周密的计划，并全力付诸实施。当时长城饭店还未全部竣工，服务设施不尽完善。公关部人员克服种种困难，夜以继日地作了大量准备。

他们认为，美国驻华使馆在这件事上无疑有极大的发言权。于是他们就邀请大使馆官员到饭店作客，不厌其烦地带领美国驻华使馆的工作人员参观饭店，介绍设施与服务，听取他们对饭店设施、饮食、服务等方面的意见，并且抓紧时间一一改进。改进了，再请大使馆的官员来作客，再听取他们的意见，当大使馆官员对饭店的饮食和服务都表示满意之时，饭店再提出承办里根总统答谢宴会的要求，终于得到大使馆的支持，争取到了里根总统在“长城”举行答谢宴会的机会。里根总统访华时，有400多位海外记者前来采访。长城饭店承揽了接待这些记者的工作，并且努力提供优质服务，使记者们对长城饭店具有极好的印象。美国三大广播公司(cbs，nbc，abc)为及时发稿，都在长城饭店选定了自己的播视地点。在同饭店谈判费用时，饭店提出：只要在播映时说明是在长城饭店举行的现场转播，费用可以从优。由于这一要求同新闻必须具备的五要素(时间、地点、人、事、原因)完全吻合，所以很容易达成协议。在接待外国记者的过程中，长城饭店为他们提供材料和通讯设施，协助其采访，做到有求必应。

1984年4月28日，来自世界各地的500多名记者聚集在长城饭店，向世界各地发出了里根总统答谢宴会的消息。发表在世界各地的报纸、电视台的消息中，无一不提到长城饭店。正是由于这次现场传播的报道，以及世界各大通讯社、报纸的报道，使全世界的电视观众和报纸读者在注意里根访华这个大事件的同时，也了解了北京长城饭店豪华的设施和一流的服务。于是，长城饭店在全世界名声大振。许多外国人产生了好奇心：“长城”是怎样一家饭店?为什么美国总统选择在这里举行宴会?后来，许多外国来宾一下飞机，就想到“长城”住宿，长城饭店的生意格外兴隆。据统计，长城饭店开业的头两年，70%以上的客人来自美国，这不能不归功于那次组织的公关活动。到目前为止，这家饭店已接待过37位国家元首和政府首脑----他们选择长城饭店举行答谢宴会和记者招待会似乎已成为惯例。三、盛大的集体婚礼作为一家经常接待外国元首的豪华饭店，长城98%的客人是外宾。这在许多中国人心目中形成“长城是洋人出入的地方，中国人进不去”的误解。为了消除这种误解，公关部想出一个主意：举办一次集体婚礼，每个普通的北京市民都可以报名参加，还可以带上15名亲友。这条消息在《北京日报》登出广告后不几天，名额爆满，来电话者、登门询问者应接不暇，公关人员忙得不亦乐乎。

3当95对新婚夫妇和他们的1500名亲友步入长城饭店大厅时，通过中央电视台和北京电视台，亿万中国人收看到这一盛况。新婚夫妇们为在这里举行婚礼而倍感荣幸。自此以后，许多中国企业、政府机构、社会团体也在这里举办各种活动。长城饭店在中国人心目中变得更亲近了。

公关活动策划案例篇二

1999年5月，集团公司营销系统领导与各省公司经理云集重庆南山召开紧急会议，这是一次批评反思的会议，会议主题是研究急支糖浆低价窜货影响销售的问题。

急支糖浆的教训，使我们认识到药品分销制这一模式已经走到尽头，因为这种模式是厂家在同一市场把药交给多家经销商代销，以竞争的方式销售，经销商不惜拿出利润以杀价的方式铺货及抢市场，而厂家一般是抓大放小，鼓励大客户，给予更多让利，最后使货物到处窜，价格一片混乱，经销商无利润，厂家为保护经销的利润，不得不拿出利润让给主要经销商，这种方式难以维护市场秩序，厂家与经销商难以形成战略伙伴关系，产品生命周期必然缩短。

怎么办？走药品代理制？这种模式曾有一些产品采用过，由于中国市场药品经销商多而散，他们的市场开发管理较弱。全国市场或一个省市交给一个经销商，必然导致部分城市无产品销售和销售不力，而更重要的是，一旦代理商把市场做大，反过来牵制厂家，提出各种各样的要求。事实上，在不规范、不成熟的中国市场照搬国外的代理制仍然行不通。

摆在我们面前的是必须走出一条有中国特色的代理制模式。经过反复斟酌，经销权保证金+总经销协议是规范代理商行为，确保经销商利益的最佳法律手段。但是中国市场的药品经销商们习惯了代销、赊销，习惯了厂家来求他们推销，怎么可能为了经销一个产品的权利而拿出上百万的保证金呢？来之不易的东西会更加珍惜，公司决定召开“曲美经销权拍卖会”，时间定在7月21-22日。

要让全国各地实力强的药品经销商心甘情愿地来交保证金参加曲美经销权拍卖并非易事，在中国药品市场，从来都是厂家求助他们销售产品，卖完后再付款，曲美居然要他们带着保证金来抢夺经销权，这个世界莫非颠倒了。摆在我们面前又是一个大难题，经过商讨后，()我们决定，拍卖会分三天举行，第一天在重庆报到，并自行走访市场了解曲美在重庆的销售情况，第二天曲美中长远规划及上市方案的宣讲，第三天召开拍卖会。而这其中成败的关键又在于第二天的方案宣讲是否能说服在场经销商的老总们愿意积极参加竞标。我们经过反复论证，精心策划，最终敲定了产品方案宣讲会的主要幻灯内容：

1、太极集团简介15分钟。

2、国内外减肥市场分析。

3、曲美的科研开发简介（重庆医药工业研究院院长发言）。

4、曲美产品简介。

5、曲美临床试验结果通报（山东、重庆的临床专家发言）。

6、曲美减肥明星介绍服药感受（天津、上海、山东、重庆各地消费者代表发言）。

7、曲美三年规划及上市推广方案。

8、曲美市场导入广告方案。

7月21日，宣讲会议如期举行，由于研制单位专家、临床医院专家和减肥明星的助阵，会议开得非常成功，很多老总认真倾听、记录资料，会议一结束，有的经销商代表激烈的讨论着，有的经销商代表向总部打电话介绍这边的情况，从公司业务人员搜集的情况来看，所有代表都表示愿意交50万元保证金取得竞标权，实力较强的经销商代表则表示，拍卖志在必得。

7月22日早晨，在涪陵举办的曲美经销权拍卖会，百家经销商拿到竞标牌号陆续就座，拍卖会由上海国泰拍卖行中国第一注册女拍卖师主持。9时整，拍卖师宣布拍卖开始，宣讲拍卖规则，第一个拍卖的是北京，有北京经销权竞标的经销商共9家，第一轮进行保证金拍卖，50万起拍，200万封顶，拍卖的结果是，愿出200万元保证金的有5家，第二轮进行销售任务拍卖，500万元起，1600万元封顶，拍卖的结果是愿意完成1600万元任务的有4家，最后幸运摸球，由4家经销商以摸乒乓球的方式决定谁获得北京经销权，就这样，会场上竞标异常激烈，拍卖师拍卖兴起，经常拍出超过封顶数的保证金和销售任务。通过2个小时的拍卖，43个区域总经销权花落各家，保证金达3800万元，销售任务2亿元全部敲顶，得到经销权的商家笑逐颜开，没得到的负气回家。会后，集团公司与获得经销权的商家签订区域总经销协议，明确双方权利和义务，协议规定了经销范围、价格秩序维护及他们销给二级分销商的价格等，通过协议的方式确立了战略伙伴关系。

二、黄色风暴行动。

两军交战，兵贵神速，曲美要创第一品牌，首要的是在上市后快速“抢位子，树牌子”。在区域总经销权拍卖会成功后，我们迅速启动了“八月黄色风暴”计划。

抢位子，就是抢销售终端，我们认为曲美必须突破小范围试点逐步推广的传统铺货方式，而采取全面铺开，快速布点，抢占全国60%的市场的方式。7月23日，拍卖会结束后，我们让区域总经销商立即带上协议书、产品宣传资料、少量药品乘飞机赶回公司，把药品摆上柜，但不立即销售，用一周的时间做好产品上市推广会的准备工作。并利用这一周的时间，曲美办技术科，对26名专职曲美推广经理进行培训，使他们能胜任全国各地曲美会议的产品宣讲工作。8月1日，首批20个区域的曲美上市商业推广会议召开，到8月18日，43个区域的商业推广会议全面召开，总计参会代表达1万人，首次订货金额2000万元，而最重要的是，通过短暂的一个月时间，各区域总经销下辖的地市分销网络全面完成，其中很多区域总经销商参照我们的作法，将其下辖的地市级曲美分销权进行拍卖，其分销权拍卖获得的保证金多数都超过了交给我们的总经销权保证金，一个优质的网络带来的是产品快速上柜和良好的销售业绩，到8月底，全国60%的药店曲美上柜，并且通过赠药的方式，曲美在短短的一个月时间进入了上百家大中型医院。

树牌子就是要快速建立产品知名度，拍卖会的成功，通过50多家新闻媒体的报道和拍卖会竞标商家的口碑，曲美迅速在行业内产生震动，但要让中国2亿多肥胖者知道曲美，必须迅速启动广告，如果借助明星广告，曲美知名度并会迅速提升，可是根据上市前的调查发现，明星广告的可信度并不高，片子拍得不好的话，消费者很可能记住了明星，而记不住产品，即使记住了产品，也难以记住产品的卖点，经过反复讨论后，我们放弃了制作明星广告的.方案，决定采取电视广告打品牌加上报纸广告理性诉求相结合的方案。7月18日到8月底，借助中央电视台一套热播《太平天国》的大好时机发布了曲美贴片广告，8月中旬到9月份，我们在全国选择了十一个卫视台，在电视剧女性娱乐节目高频次发布广告。在43个曲美区域总经销商所在的城市有线电视台发布广告，而这些城市的高阅读率地方报纸软硬广告亦从8月中旬全面启动。就这样，从中央到地方，从电视到报纸，再辅助一些售点广告，黄色包装的曲美从不同角度迅速走进千万消费者的心中，曲美在全国迅速建立起知名度。

高知名度不等于高的市场占有率，在中国市场，高知名度的产品很多，高市场占有率的产品却为数不多。在减肥品市场里这种现象尤为明显，原因就在于这些产品没有真正的通过质量、疗效、服务等手段建立一个忠实的顾客群，产品的口碑营销工作做得不好，产品的忠诚度低，其寿命必然缩短。曲美的疗效是过硬的，通过广告建立高知名度，再通过首批消费者的疗效验证口碑宣传带动，市场占有率一定会逐步提高。但是，受消费者普遍不信任广告的心理因素影响，加上九月份已走向减肥产品销售淡季，曲美的首批消费者不会很多，等到这些消费者服用曲美两三个月成功减肥后，已进入减肥品淡季，这就意味着曲美上市后的半年里不会取得较好的业绩。

怎么办？如何扩大首批消费者的数量，并确保他们当中绝大多数人服用曲美后成功减肥，迅速培养曲美的好口碑，这就是摆在我们面前的难题。经过讨论，我们认为最简单有效的办法就是赠送。但是在全国40多个城市都要建立起首批消费群，按每个城市平均3000至4000人计划，全国赠送人数在15万人左右，而每个消费者必须服用到一个疗程（两个月）才能起到明显减肥效果，那么，全国试用品赠送数量高达30万盒，按出厂价格计算价值6000万元，加上这一活动配套的广告告知及活动场地组织费用，此项计划费用超过1亿元。

这一计划提出后，立即遭到部分领导、市场一线的业务人员和区域总经销商的强烈反对，原因是这一计划不仅耗用人力财力巨大，而且会直接影响上市前三个月的销售，按一位经销单位的老总的话说“你们把药都送给胖子了，还有谁来买呢？我们还怎么完成任务呢？”的确，从短期看，这一计划是得不偿失的。

经过激烈的争论，公司决定在上市第一个月开展“全国15万人免费减肥活动”，向全国15万人赠送两个月的曲美产品（价值570元）。重庆市场的活动在7月21日至23日现场赠送，活动由曲美办策划组织，由销售省公司实施。通过在重庆的示范获得经验然后于8月中旬在全国50城市全面启动。

7月中旬，曲美办一边忙于拍卖会策划工作，一边进行重庆市场曲美赠送示范活动策划。为了确保重庆的5000名种子的质量，我们采取广告报名筛选和向重要单位分配名额的方式。7月17日报名截至，累计报名人数达1.2万人，经过筛选，我们从广告报名者中选择了5000名，另外增加了3000名分配给有关单位。7月21日至23日，在重庆20家药店现场，8000名获得免费减肥卡的消费者排队参加秤重、量血压等专家进行的义诊，符合要求者高高兴兴拿着2盒曲美回家去了。

8月初，曲美办多数同志奔赴全国各地指导各地的免费减肥活动，而集团公司也派出20多名老总到各地蹲点，领导销售省公司人员开展活动。到8月底，全国15万肥胖者获得曲美2盒。我们把这15万消费者的资料录入曲美消费者数据库。

种子播撒只是种子计划的第一步，因为我们从临床中发现很多消费者对减肥缺乏耐性，如果没有人指导，他们当中很大一部分人会中途停药。针对这一情况，曲美办在9月底及国庆节实施了种子计划第二步即种子培育。集团公司动用500多门电话，1000多名员工对15万名赠药者进行了两次电话追踪和信函追踪。通过这项活动，我们不仅辅导了消费者正确减肥，获得了他们的称赞，而且获取了大量信息，这些信息经过华西医科大学统计分析形成了技术成果。

四、冬季减肥新概念。

八月黄色风暴计划的实施使曲美品牌知名度得到迅速提升。而从九月开始，部分城市逐渐转凉，受80％减肥市场的女性消费者的购买习惯影响。从9月份起减肥品销售迅速下降，到十月很多减肥品已经从药店柜台上撤下来，换句话说，冬季就是减肥市场的淡季。

怎么办？难道放弃冬季减肥市场？经过认真分析，其实这种观念本身就是消费误区。因为从专业的角度来讲，冬季是容易长胖的季节，控制冬季长胖或冬季减肥虽然减肥效果不如春夏季明显，但可以避免年复一年夏季减肥冬季长胖的反复减肥的困扰。根据这种情况，我们决定通过概念营销的手段来教育消费者，从而拓展冬季减肥市场。

九月份，我们就消费者最关心的问题：疗效、安全、反弹、服务四方面策划了六套软硬报纸文稿。这一系列的理性诉求广告九月份在全国发布后，曲美的认知度得到提升，也为冬季减肥观念宣传的引入工作作好了铺垫。

十月份开始，我们在全国各城市陆续进行冬季减肥新概念广告宣传，并开展冬季减肥新概念知识有奖阅读等各种活动。这一概念宣传的结果是双赢的。一方面，许多消费者在冬季减肥成功，春夏季显出美好身材，不再反复减肥；另一方面，曲美作为冬季减肥新概念的首倡者获益非浅，成为淡季销售第一品牌，销售量淡季不淡，一枝独秀。

肥胖之所以引起国际医学专家的广泛关注，并不是现代人以瘦为美的观念影响，而是因为肥胖已经严重影响人类的健康和寿命。肥胖所伴发的高血脂、高血压、糖尿病、冠心病被称为人类健康的四大杀手。在一些发达国家，如美国，肥胖已成为第二大死因。在中国，伴发高血压、高血脂、糖尿病、冠心病等严重疾病的肥胖患者没有采取减肥来改善肥胖并发症的意识，他们到医院主要是针对这些肥胖并发症的治疗，这就造成中国上万家医院却没有专门的肥胖门诊，因为办医院专门的肥胖门诊部是难以产生经济效益的。

从专业的角度讲，伴有高血压、高血脂、糖尿病、冠心病的肥胖者如果能减肥成功，这些并发症必然会因减肥而得到缓解，辅以专门的治疗药品完全可以得到控制，治愈率也会大大提高，但是能明显改善肥胖并发症的减肥药极少，而且需要在医生指导下综合治疗才可能成功。曲美在国外大量临床试验中发现可以通过治疗肥胖来明显改善这些并发症，这是其它产品没有的优点。为了让这些伴有其它严重疾病的肥胖患者真正解除痛苦，也为了开拓这一市场，我们提出了与全国各大城市的大中型医院共建一百多家曲美肥胖防治中心的计划。

曲美肥胖防治中心计划是一项长期工程，投入资金上千万元，短期来看没有效益。但它是一项有意义的工程，对品牌的长期发展有益。这一计划得到集团公司批准，而且专门安排一名副总来抓，成立了专门的学术部来负责这项工程。从曲美上市至今，先后与上海瑞金医院、重庆医科大学附属医院等全国100多家医院签订协议，医院出技术专家和场地，我们出资金设备，共同建立专业的肥胖防治中心，这些中心非常活跃，一方面收治病人，另一方面积极开展“科学减肥讲座”“免费综合减肥班”“科学减肥义诊咨询及科普展览”等活动。通过大量的临床观察，许多专家在国内权威专业杂志上发表了学术论文，取得了科研成果。

公关活动策划案例篇三

经济的全球化为众多企业带来诸多良好的发展机遇，相对而言，机遇也意味着风险，那就是竞争。近年来，随着我国航空运输业的快速发展，各类事件频发，由此引发的航空公司危机屡见不鲜。航空活动的频繁使航空公司面临的公众变得多样化，随着公众维权意识的不断增加，在与航空公司出现纠纷的时候，通过制造反面舆论，或者诉诸法律手段来维护自身的权益。再加上科技带动了通讯技术的发展，使得航空公司与公众之间可以通过网络等途径能够获得更多的信息的共享，在缩短航空公司与公众之间距离的同时，危机传播的速度无限加快，也就扩大了处理危机的难度。因此，为保持航空公司良好的企业形象，并促进航空公司健康稳步发展，危机公关应成为航空公司处理各种危机的主要方式，应该得到越来越多的重视。

一、危机公关的目的。

航空公司一旦发生危机，其常规的日常运作必然会受到影响，打破航空公司的平衡状态，影响严重时还会恶化为生存危机。航空公司实施危机公关的目的主要有以下几方面:。

1、有利于建立良好的外部公共关系。行之有效的危机公关对航空公司而言是作用是显而易见的。在危机预防方面，与公众、媒体、政府等建立起良好的公共关系，树立起良好的外部形象;在危机处理方面，迅速恢复航空公司在公众心中的形象;在危机善后方面，化“危”为“机”，从而达到扭转甚至提升航空公司整体形象的目的。

2、将损失程度降至最小。危机的发生会给航空公司造成多方面的影响，特别是发生如飞机起火爆炸之类的安全事件，更是会对航空公司造成不可挽回的严重伤害，甚至对公司的存亡产生不可逆转的影响。如果能在危机发生之前，对危机进行监测，将危机消灭在萌芽状态，在危机发生之后及时地加以控制，阻止或延缓危机的蔓延，以及危机引起的一系列连锁反应，便可以降低直接损失或间接损失，避免航空公司的长期经济效益受到影响。

3、有利于促进航空公司的内部和谐。危机的蔓延会对公司员工造成一定的压力，这种压力的消极一面会使员工对公司失去信心、失去奋斗目标，继而做出有损公司利益的事。有效的内部危机公关，能够提升航空公司的`内部凝聚力，使员工找回归属感，激励员工团结一心、精诚共进。

二、航空公司危机公关的现状和问题。

(一)航空公司危机公关的现状。

1、成为航空公司为化解危机的重要手段。

伴随着高速发展的经济全球化，经营环境的变化程度也在加剧，航空公司无可避免的随时可能发生危机。特别是在互联网时代，媒体舆论监督力量的加强，传统媒体的权力加上互联网的传播速度，将航空服务隐藏的危机迅速放大。随着运输量的增加，航空公司发生危机的频率也明显增多，处理不好不仅声誉受损，还带来后续的经济损失。面对这种局面，众多航空公司不得不将注意力转向了危机公关，将危机公关作为化解危机的重要手段。

2、具体的操作越来越规范。

随着企业重视程度的增加，航空公司指派越来越多的员工专门从事公关方面的工作，设立相应的部门来进行监管，对危机公关进行支持。与此同时，相关专家和专业公关公司也在进行着深入的探讨和不断研究，给企业提供了理论支持，给出专业建议。危机公关在航空公司的发展前景明朗，不断走向正规化、规范化。

3、仍然存在许多问题。

虽然危机公关已经成为航空公司为化解危机的重要手段，但是对于一些航空公司来说，这项工作仍旧处于一种初始阶段。目前航空公司虽然有应急预案，但是并无系统性可以解决种种问题的危机管理方面的权威，大部分是靠现场工作人员的临时解决，这样自然会有种种不公平，缺乏一种系统的、统一的模式进行指导。同时也应当看到，在现行的危机公关工作当中仍存在着诸多问题，需要所有航空企业对其加以重视，不断的改进提高。

(二)航空公司危机公关存在的问题。

1、公关水平参差不齐。

每一个航空企业都在危机公关方面有着自己的一套处理方法，但是管理水平参差不齐。如国航4月15日在韩国发生坠机事故，这是国航首次重大灾难性事件。他们迅速组成危机处理小组，对社会公众和企业的员工进行了一系列良好的公关活动，成功地解决了此次危机。而我们东航，11月21日在包头发生的空难时，面对社会各界的质疑，没能够有效维护企业形象，最终导致了东航处于不利的公众舆论环境中，恶化了企业的生存环境。这些情况表明，各航空企业在危机公关的具体工作上依旧存在着很大的差距，各航空公司应该积极地研究学习适合本企业实际情况的危机公关相关知识，与时俱进。

2、忽视了内部危机公关。

危机公关分为对企业外部公众的危机公关和企业内部员工危机公关两个部分。在危机处理的过程当中，航空公司将其大部分的精力放在了对外公关上，处理的工作重心放在了如何处理与公众和媒体的关系、对事故原因的调查反馈、以及对受害者进行赔偿问题等，对其内部人员进行的公关却很少花精力。这样会容易使员工对企业的危机进行胡乱猜疑，并将无根据的猜测散播成为谣言，甚至背离企业。此外还可能导致股东对企业失去信心，对企业的未来的发展造成巨大影响。总之，忽视航空公司内部公关的做法不但使危机公关工作变得不完整，而且降低了解决问题的成功率，企业应当引起充分的重视。

三、航空公司内部危机公关策略。

航空公司与内部员工之间的和谐关系是开展其他活动的必要条件。在危机到来时，运用多种方法对企业内部人员进行沟通和帮助，消除危机事件带来的负面影响，帮助员工恢复正常工作状态。作为基础，内部公关要先于外部公关开始进行。航空公司经营规模的扩大，因此雇员的数量随之增多，首先面临危机的就是这数量很大的内部员工，员工作为企业活动的行为主体，在危机事件中他们将作为企业形象的代表出现在危机事件的第一线。航空公司要与员工之间要有一个沟通渠道，尊重他们的个人价值，了解每一位员工的需求，这样在危机到来时他们能团结起来，更好地进行企业的外部公关工作。

1、树立危机意识。

企业进行危机管理活动时首先应该树立一种危机理念。航空公司应加强员工的危机管理教育，让危机感时刻伴随着员工去面对激烈的市场竞争，把员工锤炼成为事业上的精兵猛将，任何事情都能从容应对，作为必修课，危机的预防这根弦要时常紧绷。危机意识的提高同时也能提高企业抵御危机的能力。

2、组织危机公关培训。

培训的目的在于进一步强化员工的危机意识。让员工掌握危机管理知识、增强面对危机的心理素质、提高危机处理技能，从而提高整个企业的危机管理水平。不单从理论上进行教育，企业还需要定期组织员工进行危机事件处理的模拟测试，既可以对己经发生过的危机情景进行重复的模拟训练，也可以根据条件自行创造可能出现的危机情景进行演练，并将其纳入为培训工作的一部分。

3、建立预防危机的监测系统。

建立高度敏感、准确的监测系统能够使危机的预防事半功倍。随时搜集各方面的信息，及时加以分析做好信息的监测，积极的消灭隐患，对可能引起危机的各种因素进行严密的监测。信息的收集与监测是预防危机的两大重点：一是收集旅客及货主对航空公司提供的产品或服务的反馈信息，尤其是vip、vvip的意见，及时跟进处理。二是及时了解并且掌握国家对航空业政策的调整信息，并相应对公司未来的发展战略和经营目标进行调整。三是研究同行业竞争对手的状况，对比彼此间的实力，找出差距。四是对监测到的信息进行分析，对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测。

4、成立危机管理机构。

国外各大航空公司均设立公共关系部，主要负责日常的公共关系管理工作和及时处理各类危机事件。对于国内的航空公司来说，在运输规模的迅速扩大的同时，其所面临的问题更加复杂多样，还要面对的各色公众，企业所要树立的形象也将更为多面。企业的危机管理机构，是处理危机时必不可少的组织机构，而且在日常危机管理中也非常重要的。应该由部分企业管理人员、具有专业知识的员工等成员组成，进行危机事件的预防与处理，并制定出危机处理工作程序，明确主管领导和成员职责。由这个机构来领导处理全公司各部门，各岗位所发生各类危机事件。危机管理机构负责实施企业所有危机公关活动，并带领员工进行危机事件处理，保障危机处理顺利进行。

5、制定内部危机公关计划。

企业应该针对可能发生的不同类型的危机而分别制定整套目标明确的危机公关计划，明确如何控制危机的苗头，一旦爆发立即向员工做出哪些回应等。事先制定的危机公关计划应该包括多方面的应急预案，在计划中要重点体现如何控制危机的传播，以及解决办法。航空公司内部危机公关计划的内容大致包括:公司在危机发生后，与全体员工进行沟通的方式，告知员工们的相关利益的变化情况;公司会向员工们提供什么帮助;公司将以什么形式搜集与处理员工的反馈意见及建议;公司将营造怎样的工作氛围，以及危机后公司近期的发展计划等等。

四、航空公司外部危机公关策略。

1、收集危机公关案例。

危机的预防有个简单速成的方法就是认真的研究并学习其他航空公司己经成功的案例。搜集以往的各个航空公司的危机公关案例并将其分类，可以为航空公司建立起庞大的资料库，有助于企业员工学习和借鉴。这样不仅可以开阔员工的视野，还能从成功案例中吸取精华，总结失败案例中的教训，设立多种应急预案，能够做足准备，防患未然。

2、建立信息交流平台。

在计算机时代的今天，互联网己经成为家喻户晓的一个沟通平台，不论是互通信息，交流想法，还是获取知识和经验，是公众生活中不可或缺的部分。互联网在信息传播方面具有传播快、容量大、范围广、信息发布自主程度高、信息传播互动性和针对性强等几大特点。这些特点决定了如果能利用互联网好的优势，互联网将成为企业危机管理中的重要信息传播工具，为预防以及处理危机提供强大的信息支撑。航空公司的信息技术部应当充分利用互联网的优势，在公司对外网站上设置一个专栏。在平时，发布航空公司日常公共关系活动的相关信息，增加与公众之间的互动。当出现危机事件时，信息技术部可以通过多种方式与公众进行沟通，用文字、照片、视频等形象、准确地将事件相关信息告知公众，如:事件发生的时间、地点、起因、经过、航空公司已经釆取了哪些措施进行补救，和将要采取的哪些措施避免以后不会出现同样的问题，对事件相关人员的处理意见等，避免出现各种不全面的猜测报道，以保证信息来源的唯一性。同时，公众提供的反馈意见也能给航空公司一些建议，公司可以根据以上建议调整对事件的处理策略。这样一来，信息平台不仅可以提高信息传播的时效性和正确性，为航空公司争取了更加充裕的时间来处理事件，还能控制发布信息的主动权。为确保这个双向沟通的渠道很好的运行，航空公司的信息技术部应当设计一套标准的网络信息发布和反馈流程。

3、正确、迅速表态。

一些紧急情况的发生非常突然，航空公司需要经过调查后才能获知危机发生的原因，因此在短时间内不可能立即制定出确切的解决方案，但是也要立即主动向公众公情况，承认发生了危机事件，表明企业诚恳的态度和解决事件的决心。在对危机事件的了解处于相对信息不对称的时候，媒体很容易随意抓住任何相关线索进行报道，而公众最容易受到媒体宣传的左右，报道正面一些，或是报道也认为事件有待调查，公众则容易处于观望状态，等待事件的真实经过的报道;若是报道的引导负面一些，则容易激起公众的愤怒。如此一来，事实经常会被扭曲。所以此时，最忌讳的就是企业隐瞒事实真相，这样的做法只能起到火上浇油的作用，或对危机存在侥幸心理，放任自流，对事件根本没有帮助。正确的做法是事发后立即表态，主动向公众披露事实。这样做不但能够阻止猜测报道，给公众一个正面的引导，使企业在危机的最初阶段就能得到公众的理解，为下一步的工作赢得一些时间，为后续工作的顺利开展奠定基础。

危机的发生必然会引来公众对航空公司的关注，每一次的危机对于航空公司来说都是一个转折点，从此登上另一个高峰，还是就此滑落到谷底。从某种意义来说，这正是航空公司为自己恢复良好形象，攀上另一个高峰的契机。危机事件破坏了航空公司的外部形象，对员工、股东等内部公众造成的心理影响，危机公关的目的就在于消除这些影响，将企业恢复到一个相对平衡的状态。企业的公关工作一定要坚持不懈，不论是赢得内部员工的支持还是在外部获得公众的支持都将是一场持久战。

公关活动策划案例篇四

贵州茅台酒厂集团技术开发公司是贵州茅台集团的下属子公司、贵州茅台酒股份有限公司的发起人之一，以酒类研发、经营为主业，具有年生产销售10000吨白酒能力。

泸州久圣商贸有限公司是贵州茅台酒厂集团技术开发公司授权的茅台醇酒的专业销售公司，负责茅台醇全线产品在国内、国际的销售服务。

公司坚持“秉承传统酿造工艺，传承国酒文化”的经营理念，对传统酿酒工艺不断改进和创新，开发出茅台醇系列酒，为公司的跨越式发展注入了新的活力。茅台醇系列酒继承了国酒茅台独一无二的生产酿造环境、酿造工艺、勾兑艺术，是酱香型白酒中的经典代表产品。

近年来，公司及产品先后荣获中国企业文化建设优秀单位、贵州省纳税百强企业、中国企业精神文明管理先进单位、贵州诚信企业、1996—连续十五年贵州省“守合同、重信用”单位，世界之星包装设计奖、中国白酒典型风格金杯奖、中国名优产品等殊荣。

在新的形势下，公司以“立足主业，注重白酒技术创新，适时涉足其他产业，实施多元化发展”为主线，紧紧抓住贵州省委、省政府关于大力振兴贵州白酒产业，实现又好又快更好更快发展的大好机遇，将按照茅台集团“三步走、三跨越”战略部署和“十二五”发展规划要求，坚持以人为本，优化产业结构，大力弘扬国酒文化，以增强产品核心竞争力和持续发展力为目标，依靠体制创新和科技创新，做强以白酒制造为核心的主业，确保食品质量安全，切实履行社会责任，巩固和扩大“十一五”发展成果，实现公司高效、安全、创新、和谐、绿色和可持续发展。

今视传媒根据与贵州茅台醇的详细沟通和深入了解，针对“茅台醇”在广东市场的具体现状和目标人群定位，我们选择与“茅台醇”目标消费人群相吻合的媒体投放策略，进行有针对性的媒体宣传计划，借助媒体的品牌力和影响力，加深消费者对产品的了解和信赖，迅速提升“茅台醇”的品牌形象，使品牌在最短时间、以最低的投入建立起较高的知名度，以达到扩大市场占有率的目的。

今视传媒活动策划小组做出以下建议：

一、媒体团宣传造势：

电视媒体：广东电视台、南方电视台、广州电视台;。

报纸媒体：南方都市报、羊城晚报、南方日报。

网络媒体：新浪、凤凰网大洋网等;。

二、合作细节：

3、提供各大媒体报道“茅台醇”广州新塘新品发布暨旗舰店开业庆典活动的相关素材。

三、主持人资源：

广东电视台金牌主持人：阳光。

广东电视台金牌主持人：晓慧。

南方电视台金牌主持人：江涛。

南方电视台金牌主持人：许燕玲。

四、公交车方案：

针对与贵公司领导初步沟通，了解到“茅台醇”在广州的销售网点及主要针对的消费市场，再结合“茅台醇”酒的产品特性，建议广州地区销售终端宣传以商业圈、城市中心、写字楼等做为公交车身广告宣传重点。

7月25日，贵州茅台醇，广东首家旗舰店在广州新塘隆重开业!这是茅台醇在广东城市携手今视传媒首次发力，推出9大系列产品，产品主打白酒中、高端消费群体，也意味着未来广东地区的消费者，将能更便捷地品尝到茅台醇优质白酒和享受茅台醇的五星级服务。

开业当天隆重邀请了梅州市人大副主任(原梅州市五华县县委书记)、茅台醇全国销售总公司(泸州久圣酒业有限公司)董事长、茅台醇全国销售总公司(泸州久圣酒业有限公司)副总经理、广东华记钢材有限公司董事长、茅台醇广东总经销(广东久圣酒业有限公司)董事长等领导。今视传媒更邀请了广东电视台、南方电视台、广州电视台、南方都市报、羊城晚报、南方日报、新浪网、凤凰网、大洋网等十几家媒体嘉宾代表，共同见证这一历史时刻，也标示了：贵州茅台醇正式吹响了强势进军广东市场的号角。

茅台醇酒是由是贵州茅台集团的下属子公司——贵州茅台酒厂集团技术开发公司研发生产，具有年生产销售10000吨白酒能力。

公司坚持“秉承传统酿造工艺，传承国酒文化”的经营理念，对传统酿酒工艺不断改进和创新，开发出茅台醇系列酒，为公司的跨越式发展注入了新的活力。茅台醇系列酒继承了国酒茅台独一无二的生产酿造环境、酿造工艺、勾兑艺术，是酱香型白酒中的经典代表产品。

近年来，公司及产品先后荣获中国企业文化建设优秀单位、贵州省纳税百强企业、中国企业精神文明管理先进单位、贵州诚信企业、1996—2010连续十五年贵州省“守合同、重信用”单位，世界之星包装设计奖、中国白酒典型风格金杯奖、中国名优产品等殊荣。

20是公司配合贵州茅台酒厂集团技术开发公司实施“柔和酱香、柔雅浓要一年，是公司应对经济形势复杂变化、保持又好又快更好更快发展的关键一年，做好年的各项工作，意义十分重大。“柔和茅台醇，滴滴见真情!”，此次茅台醇发力进军广东第一步，今视传媒坚信广东白酒市场将呈现出一匹黑马，共同见证与期待吧!

公关活动策划案例篇五

“好空调，格力造”这是格力空调深入人心的广告语。格力空调以其先进的技术、可靠的质量、优良的售后服务，以“领头羊”的角色独步神州，同时畅销全球。籍五一黄金周来临之际，格力空调即将为广大消费者送上一份浓情厚礼。

一、活动说明。

活动主题：格力五一大献礼。

活动目的：在很多消费者的心目当中，一直有“买品质，选格力”的美誉。目前格力已经成长为国内空调的第一品牌，销售量、销售额以及知名度、美誉度甚至超过很多知名的国际品牌，在南方某些地区更是占据了一半左右的市场份额。所以我们必须抓住五一黄金周这个购物高潮期，在各大专卖店举行一次产品促销活动，通过现场表演节目吸引更多的消费者，鼓舞刺激消费者把握时机，即时购买，并通过这次促销活动进一步提高格力空调的美誉度和忠诚度，吸引并捕捞潜在顾客。

二、活动重点环节，卖点及亮点。

1、根据各种群众的需求，在格力专卖店外设置优惠小型电器展示区，例如：电饭锅，电风扇，或其他日常厨房用具等。

2、现场的每位顾客都将有机会派发精美的小礼品一份，以便吸引更多潜在顾客及提高格力品牌在顾客心目中的美誉度。

3、现在的每位顾客都有机会进行一次抽奖(奖品为小型用具，例如：菜刀，厨具等),通过抽奖活动向顾客说明格力才是真正的实惠大家，优惠大家。

4、由于天气炎热，现场观众和免费获得矿泉水一瓶进行解暑。

5、有奖问答。

三、缤纷五一，重重有礼。

1、凡购满1000元的顾客可返还现金88元并可获赠电热壶一个。

2、凡购满2000元的顾客可返还现金188元并可获赠电饭锅一个。

3、凡购满3000元的顾客可返还现金288元并可获赠站式电风扇一个。

4、凡购满4000元或以上的顾客可返还现金388元并可获赠微波炉一个并可得到户外活动抽奖环节的抽奖券一张。

奖品丰富，顾客有福。您若需要。格力满足！

四、相关道具，会场布置。

1、在专卖店门口搭建一个长五米，宽四米。背景高四米的舞台，并租用彩虹门进行装饰。

五、邀请表演嘉宾。

主持人：夏莉歌手：陈畅。

跳唱组合：龙虹、吴雪茹、陈畅。

公关活动策划案例篇六

助活动主要表现在以下几个方面：第一、赞助体育活动；第二，赞助社会公益活动。

目录[隐藏]。

概述。

表现方式。

精准的互动营销。

效果。

识误区。

分析产品特征。

了解消费群体概述。

表现方式。

精准的互动营销。

泛的消费者可以接受的使用费用。目前来看，主要是。

准自己的商业目标。所有的沟通都应该有目标，也就是要非。

常清晰自己要解决的问题。

[编辑本段]互动方法。

大限度地影响消费行为，从而增加收入，提高营销回报率。根据调查，企业所要把握的消费者购买过程一般分为4个阶段：

用。签到处均设小礼品（如印有“德圣·博奥城”字样的名茶小礼包）派送。

4、销售大厅内。

茶水、糕点设置大厅一角，旁附项目资料。

5、各个出口及活动所及其他场所。

均设“清茶淡话博奥情怀”的主题活动易拉宝及“德圣·博奥城”发售信息。

六、人员要求及硬件要求。

人员：

1、接待4位。

2、茶艺表演2位。

3、主持人1位。

4、茶水递送2位。

5、古典音乐演奏人员1~2位（按情况而定）。

硬件：

1、气球、布幅。

2、临时表演用舞台（场地）。

3、古典背景音乐。

4、礼品茶具、高档茶叶。

所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企两个问题的办法并不神秘，主要是提高营销的效果和效率。效果指的是最大限度地影响消费行为；效率是花最少的钱，办最多的事。但效率和效果的提升，最终还是需要整合不同的互动营销渠道。实施互动营销的过程，实际上与广告代理商设计消费品广告的过程非常相似：都是以一种非常吸引人的方式，利用多种渠道向消费者传达产品信息。而且这个过程首先都要确定企业的目标市场在哪里，有多大；然后仔细了解顾客的行为模式，不同的媒体渠道，或者数字渠道；最后决定这些渠道和消费者行为的连接方式和手段。应该切记，互联网技术本身并不能成为一种战略或商业模式，商业战略不是在线或离线的问题，而是二者合一。

公关活动策划案例篇七

秦皇岛市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县，是全国著名的旅游城市，现人口总数230万人，其中近一半的人口为东北移民。海港区为第一行政区，北戴河区和山海关区为旅游度假区，著名上市公司耀华玻璃就在秦皇岛市。港城三区中海港区作为市中心，人口相对集中，所有市级政府机关及主要医疗单位集中于此；北戴河区作为京津周边地区疗养胜地，是以宾馆、饭店、休养院为主的旅游服务产业区；山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省，比较集中发展了港城原始重工业。

秦皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、中医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院、铁路医院及军队所属医院。公立医院占据秦皇岛市90％以上的市场份额，以全市规模最大的人民医院为例，日平均门诊量可以达到2000人次以上。民营医院近几年发展迅速，****医院作为第一家民营医院开业后，友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城。民营医院都为专科医院，专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。其中妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。同时在全市分布了几百家私人诊所，以社区医疗服务为主，但同样可以享受医保项目。

民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主。宣传上主要依靠广告，媒体以电视、报刊、户外为主，因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集，已达到广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木，甚至对广告内容产生极大的不信任，对民营医院非常反感和排斥。由此可见单一的营销手段在秦皇岛这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈，加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。毕竟公立医院现有的社会地位除了计划经济、垄断身份的帮助外与它们几十年的医疗实践积累是密不可分的。

民营医院的患者90％以上来源于周边地区的农民，因所开科室以男女生理疾病为主，大部分的患者因缺少相应的科学知识，以及对此类病症感到难言不会选择在大的正规医院就诊，这样就形成了医院的主要病源。

二、医院现状。

****医院交通相对便利，距秦皇岛火车站和长途汽车站仅1．5公里，连接山海关区和北戴河区的33路、34路公交车都可以从医院附近经过，全市各区县患者到达医院最长路程时间在40分钟以内，这样的选址位置是非常便于患者出行就医。医院先后在妇科、男科、耳鼻喉科治疗中心建立后，在今年又斥巨资新建微创手术治疗中心和住院部，使我院整体规模又上了一个较高的台阶。现我院日平均门诊量在50人次左右，月广告费用在20万左右，平均人均广告成本134元，公摊医院营运费用平均人均成本200元左右（预估值）。医院经营最好时期为2004年7、8月份，但是现在医院经营状况与历史同期相比整体业绩下滑。

业绩下滑与市场环境有着很大的关联，但是在2年的运营过程中医院内部在管理上同样存在了大量的问题，致使医院综合发展速度减缓，根据我的观察得出以下几点关键问题：

1．没有整体战略和长远规划。

我院是家族式管理，所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊的概念，没有经过管理层的集体努力和系统分析，往往是见机行事，说变就变了。所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位，没有整体战略思考，缺乏科学、系统的规划和高效的经营管理体制，不能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来，所以即使维持下来，也难以做大。

2．专家非专家，影响医疗质量。

依赖外聘人员而忽视自有人才的培养，业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来的，年事高，无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力不足。对于医院所开专业科室，年轻医技人员中高素质的少，很少是真正的学科带头人，致使医疗纠纷频增，给医院声誉带来极大的负面影响。

3．管理滞后，运营效率较低。

我院的经营管理层从整体上讲还缺乏现代医院管理理念，管理的制度化、科学化、规范化方面明显不足，主要表现在：a．组织结构过于简化，责权不明，一人多职；b．业务流程较乱，缺乏作业标准及相关管理制度，特别是在医疗质量方面；c．医院发展过分依赖最高领导者；d．人、财、物资源使用不合理导致成本较高。

4．营销手段有限，过分依赖广告。

广告对于医院发展的作用之大是毋庸置疑的，但当前的问题是：a．医院经营严重依赖广告的作用，而忽视多种营销手段的综合运用；b．价格和服务只是在对抗公立医院的初级竞争上有一定作用，是求生存的手段，却不是发展的主要手段；c．单就广告宣传而言也缺乏系统策划，内容单一、投入盲目。

通过几日来的观察，不难发现其中存在的诸多问题，但是因管理的性质和管理者的`素质局限，功利心过强，忽视医院长久的发展规划，导致院内从业人员对医院没有归属感，也就不会对工作中产生的问题提出异议，只是为了工作而在这里工作，普遍缺乏责任心。这些都直接导致了经营状况的每日具下，无法提高营业额也是情理之中的事情。

如果采用承包诊室的经营方法来经营医院，就好像是个体商户和企业，无论从管理上还是经营上两者都有着本质的区别。家族企业在发展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚到几千万，但是当扩大经营赚取更大利润的时候整个企业就会举步维艰。纵观中国民营企业20几年的发展不难得出答案，家族企业家长式的管理必然导致经营发展的瓶颈。

三、数字诊断。

分析对手、检测自身的作用。现代化管理是在科学化和经验化的基础上发展起来的，不关心自己身体数据的企业，就不可能制定出切实可行战略方案用于战胜对手占领市场。

在了解信息调查的重要性后，我还要强调一点就是数字出来后的科学分析，要从中了解我们在执行策划过程中又没有出现问题，哪里是我们需要及时修正的问题，哪次广告或者活动在当地起到了预想不到的效果，这些数据都会告诉我们。但是在医院大部分数据丢失或延迟，说明我们缺少专业的数据统计和分析人员。

另外在当地竞争对手的情况以及他们的数据就更不用说统计了，根本就没有进行过细致的调查。经营市场不是看出来的，是调查出来的，“知己知彼，百战百胜”要在当地做大做强，这个功课是不可缺少的。

四、医院管理思想。

因我院近段时间内出现了患源减少的现象，患者少、经济效益就下降，成本就上升。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。我们要发展靠的是经营，经营讲策略。而医院的经营管理实质是想方设法的吸引病人，医院发展的核心问题是要千方百计把自己做强。我院要想立于不败之地，就必须在“苦练内功”(不断完善综合管理、提高业务水平)的基础上，通过多方位潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，推崇健康积极的医院文化，形成独具特色的办医理念。做到外树形象、内强素质、取信于民。

医院要做到经营与管理分开，设专职负责经营的总经理，医政管理及科室管理由院长负责。总经理负责整个医院内部经营和整体宣传策划，院长负责医疗行政。院长不是摆设也不是挡箭牌，他的职能就好像是工业中的生产部长，主抓医疗质量及服务体系。

企业化内。

部经营的根本之道在于建立成本会计及责任中心，订立年度目标，达到目标有奖赏，达不到目标则辅导。同时运用科责任经营制来刺激大家的荣誉心和责任感以发挥最大的潜能。最重要的是计算单项服务的成本，并计算出合理的利润作为营运的参考。医院企业化经营的要素有成本管理、目标管理、绩效管理、科责任经营制等。

建立完善的服务体系，种种服务活动如同医院的营销策略一样，始终是围绕一个中心而展开的，这个中心就是要让顾客满意。就是“以病人为中心”。

1．医院应在门诊部和病区设立投诉接待处，专人负责接待处理病人的投诉。有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生重大影响，从而将转变成医院的信誉度和盈利。

2．因势力导地满足病人。让就医者通过医院的个性化服务，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，达到高度满意。

3．注重病人的感受，推行微笑服务和全程导诊服务。“以顾客为导向”的经营理念。注重病人的关注或意见，在病人关心的收费方面实行住院病人一日清单制，明码标价。

4．建立患者客服部门，定期回访患者，逢节假日邮寄小礼品。

五、医院整体形象定位。

形象是要通过全方位、持续性的塑造出独特的、一贯的优良形象以获得社会大众的认同。

主体语：****医院感动您、我们用心感动港城。

21世纪建立品牌资产的关键是在于发展与顾客之间的互相依赖，互相满足的关系。根据哈佛商业评论的研究，当顾客流失率达到5％，平均每位顾客的价值就增加25％——100％以上。在2005年医院的整体形象上主题一定要明确，围绕一个中心思想就是“感动”，通过各种宣传手段达到感动患者的目的。“以理服人、以德感人、以疗效取信于人”应该作为医院管理理念。

只有“感动”了患者才能培养他们对医院的信任，有了信任就会产生忠诚度，有了忠诚度就会产生依赖性。具有依赖性的忠实患者是可以通过口碑为医院介绍大量的病源，所以要从宣传中体现出我院的企业文化，并与竞争对手在“同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意”六个方面进行比较，突出我们的长项和优势。

但是“感动”这个主题博大而泛泛，很难让患者产生感性的认识，所以就要从大主题中找到基点，间而明了地说明问题。对于患者来说出去疗效以外简单的微笑服务、全程陪护、高净病房已经不是吸引他们使其感动的因素，只有提出全新的服务理念，使患者不会认为这是医院应该做的，而是具有附加值意义的增值服务，这样才能真正地感动患者。

因我院是男女专科医院，很多病症均为患者隐私，而大多数患者对此类病症确诊前后都希望做到保密。保密措施好坏也是患者考虑就医的重要因素之一，为了吸引更多的患者，在“感动”主题内突出为患者提供更加保密的措施，以此作为基点定位。根据此基点，我们可以将保密宣传做到极致，让患者充分相信他在我院就医，其病例绝对不会从我院内传递给不相关人员，并且在院内患者之间同样不会泄漏病情，使他们更加信赖我院。

为患者病情保密，使患者安心就医，从而用真诚之心感动患者，这就是我院的整体形象定位。

六、宣传策略。

1）宣传定位。

“专科、专人、专病、专治”应该是我院作为专科医院的“专”的定义，但是到底“专”在哪里？医院现定位非常模糊，能够突出的科室全部突出了，在宣传上面对的是所有患者，希望能够拉到的患者都要拉到，市场不够细分在患者看来概念非常模糊。从名称****医院来看，突出的是大专科小综合的概念。要重新寻求准确的定位点，可以从以下几个方面考虑：

1.中西医结合（广义细分市场）。

现在大多数医院提出中西医相结合，这种说法不应只是停留在广告宣传上，而是需要推出以。

此为特色的诊疗服务。中西医结合在社会上具有广泛的关注度，患者更关心的是除了高科技的西医以及各种诊疗设备以外，中医应该更可以标本兼治。这样的医院定位可以在短时间内迅速提高医院的综合评价，并且具有吸引力可以很快提升营业额。

2.突出某一项诊疗技术或手术（中等细分市场）。

我院现引进妇科微创手术，这也可以作为医院本阶段整体定位。突出微创手术和传统手术的区分，从专家到病例，从设备到价格不无巨细的从每个细节方面整体包装我院成为港城最权威、值得信赖的微创手术治疗中心。要给患者一种概念就是妇科微创手术在秦皇岛地区****是做得最好的，比大医院要专业的多。

3.突出某一种病症（全面细分市场）。

与微创手术同样的概念，需要在微创手术的病症中选取一种病症最普遍的、手术成功率最高的作为医院整体定位，将市场再度细分。例如把子宫肌瘤等2、3种手术作为宣传重点，突出我们的专家组在这几项手术中已经有近万例成功经验，这样一个概念作为医院定位可以将90%以上的此类患者吸引到我院就诊。

2）院内宣传。

医院内的宣传可以说是重中之重，就好像商场为了促进消费是非常讲究商品美陈和商业氛围的渲染的。这里可以将医院宣传品分为如下几个部分：

1．发放类宣传品。

宣传图册为医院行销必备之物，就像地产行业的楼书，不仅是介绍医院的必需品，还可以作为来院诊治后的患者向其他潜在患者介绍医院的利器，并具有长时间的保留价值。图册要制作高档精美体现医院的良好形象，要求做成铜版纸36开、16p手册。

院报可以作成双月刊或单月刊，现在很多医院大量印刷院报因其具有时效性和印刷量大的特点，对院内的各类活动可以做到适时报道，在社区活动和促销活动中起到不可替代的作用。

院报取名“****健康园地”，内容分为2大块，一方面以科普教育为主，包括男女多发病的病因及预防知识，与夫妻生活相关的小常识小知识；另一方面是我院的整体宣传。采用楼宇投递和定点发放的行式将其传递到目标客户手中。

2．装饰类宣传品。

装饰类宣传品是指整个医院内墙上悬挂的印刷品，各科室医疗辅助挂图等。在候诊区、输液区、走廊以及卫生间，要根据不同的科室做出相应的宣传品，以便于患者在医院内无时无刻感受到医疗的氛围。在适当的位置如病房或楼梯可以悬挂比较温馨的艺术画，提高这个医院的环境氛围。入门处及诊室外的专家介绍内容和样式需要全部调整，现使用的完全不能突出专家的权威地位，对患者的吸引力及信任度不高。

公关活动策划案例篇八

一、活动主题：

“回收塑料瓶，义卖献爱心”

二、活动背景：

现今社会上浪费现象严重，尽管有专人回收这些垃圾，但仍具有片面性，许多地方依然有零散分布的废弃塑料瓶，造成污染。

三、活动目的：

为焦作市建设卫生城市而努力，弘扬和宣传环保节约的精神，并为慈善事业做出一点贡献。

四、活动时间：

11月份某周末。

五、活动地点：

市英雄纪念碑旁小花坛处。

六、活动对象：

焦作市各大街道地面及花园。

七、举办单位：

主办单位：河南理工大学万方科技学院院团委。

承办单位：河南理工大学万方科技学院能源与材料工程系、安全工程11-5班团委。

八、前期准备：

1、如有条件可制作相关宣传横幅、印制宣传手册；

2、准备一张桌子和椅子以及一个回收箱，另外每人准备一个较大的回收袋；

3、在全校范围内做好宣传，联系校内新闻中心。

九、活动流程：

1、周日早上八点全部参与人员到市英雄纪念碑旁的'小花坛处集合，清点人数；

4、最后由负责人将所卖的钱公开捐赠给当地慈善机构，活动结束，所有人员回校。

十、活动后期：

1、总结本次活动经验与不足，并加以改正；

2、每人可以写份感想；

3、如有可能可与当地回收机构进行长期联系，以后每年做一次该活动并逐渐扩大规模。

十一、注意事项：

1、活动期间注意安全，保管好各自的财物和学校的物品，另外不要阻碍交通；

2、每个人都不要怕苦怕脏，尽可能把所有能看到的塑料瓶以及易拉罐都收集起来；

3、进行环保节约宣传教育的时候要做到有耐心，语气要温和。

公关活动策划案例篇九

园林公司饲养的梅花猪、土白条猪已于20xx年11月25日开始销售，在公司领导的.正确领导下和市场拓展部全体人员的共同努力下，截止到12月16日已销售梅花猪7头，土白猪27头。根据出栏计划，20xx年1月份梅花猪出栏16头，土白猪出栏25头;3月份梅花猪出栏18头，土白条出栏9头。从销售情况看，土白条销售较理想，梅花猪由于价格原因销售阻力较大。为进一步拓宽销路，建议利用员工饭卡换物机会，在xx区域内定点组织开展梅花猪推介活动。

一、活动时间：20xx年1月2日——3月31日。

二、活动主题：合家团圆渡春节，龙马精神迎新年。

三、活动地点：西区快餐中心、东区面点间。

四、活动简述：因为员工快餐卡内现金无法取出，利用刷卡换物，不用自掏腰包，顾客心理容易承受，可以在不承担费用的基础上取得顾客认为比较实惠的消费，同时突出了员工在春节合家团圆享受绿色产品——“梅花猪”的促销活动，进一步加大梅花猪销售力度，比较温馨，贴切节日特色。

五、活动内容：在所有刷卡换物基础上，由各单位提前2天上报梅花猪需求量，根据需求量进行屠宰，同时在该单位换购时间段内进行销售。

六、具体安排。

1、收集各单位梅花猪需求总量、需求时间，同时提前一天上报市场拓展部。(责任单位：快餐中心)。

2、根据需求量安排屠宰梅花猪及称重开单。(责任单位：市场拓展部、园林绿化公司)。

3、运输、包装、售卖。(责任单位：快餐中心、财务部)。

七、成立梅花猪促销领导小组。

组长：

副组长：

组员：

附件：梅花猪零售价格表。

市场拓展部。

20xx年12月18日。

公关活动策划案例篇十

一、中国啤酒发展历史。

19世纪末，啤酒进入中国;19，中国第一家啤酒厂建成;19，第一家中国人自己的啤酒厂;1949年，中国啤酒行业发展较快，逐步拍拖原料依赖进口的落后状态;1953年至1962年，是新中国啤酒行业的调整和发展阶段，新建一批新的啤酒厂，啤酒年产量增长较快;1979年，啤酒生产全面发展;之后，我国啤酒工业高速发展，从国外引进先进的技术，装备，人才;目前，啤酒行业进入旺盛的成熟期，高速发展的同时，啤酒行业向大型化，集团化方向发展。

二、南昌亚洲有限公司简介及发展历程。

南昌亚洲啤酒有限公司成立于，是由菲律宾华侨陈永栽先生投资控股的中外合资企业，企业标识采用亚洲啤酒集团的统一标志，由asiabrewery的英文缩写组合演化而成，其前身为南昌罐头啤酒厂，所拥有的注册商标“南昌”是江西省著名商标，产品荣获江西名牌产品称号，品牌定位是“天生活水酿好酒”。其大众产品在南昌市场有80%以上的高市场占有率。

1993年之前，南昌亚洲啤酒(简称：亚啤)在南昌的市场占有率并没有绝对的优势，1994年，南昌啤酒引进外资，更新设备，并从开始开发出一系列的中、高档啤酒，以此打开了南昌市场，市场占有率一度达到90%以上。但自开始，亚啤在江西的啤酒市场上遭遇到了来雪津啤酒的激烈进攻。不过，亚啤积极展开反击，通过本土优势，消费者口味习惯，一直保持着很高的市场份额。，亚啤借南昌承办20第七届城市运动会之势，展开体育营销，极大打压了其他啤酒品牌，极大增强了的企业形象!

第二部分：现状分析。

一、市场洞察。

(一)全国性啤酒市场洞察。

1.增长速度加快，消费量空间较大。

中国啤酒产量近年来呈现较快的年均增长速度，金融危机后的重获升势，前3季度增长率达到7.2%，预计20啤酒产量将达到4500万千升。我国人均啤酒消费量为32升/人，日本为47升/人，美国和西欧在分别为77升/人、127升/人。报告指出，我国的人均啤酒消费量仍然有较大的增长空间。

2.行业竞争激烈，四大巨头瓜分市场份额。

啤酒行业频繁发生并购行为，外资在并购中尤为活跃。四大巨头(华润雪花、燕京啤酒、百威英博、青岛啤酒)已经占到总体市场的58%，占行业总利润的72.5%。

(二)区域性啤酒市场洞察。

1.中国的啤酒市场仍具有高度的地域性特征。

不同地区市场消费者对当地品牌的感情深厚，因此区域性啤酒品牌具有鲜明的区域强势。

2.啤酒的保鲜度决定了其销售半径。

啤酒销售半径只有200到300公里，如果超过这个范围来做中国的主流酒，其成本就不能承担。

3.啤酒消费的地域偏好性较强，消费者形成口味习惯。

区域性啤酒能够形成消费者的口味忠诚度垄断经营之势，

4.区域性啤酒公司有细密的渠道网络。

区域性啤酒公司凭借传统的一批商—二批商—终端零售商的渠道模式，使啤酒进入市场，并占领很高的市场份额。

(三)啤酒行业的市场趋势。

1.地域屏障正在被打破。

随着就近设厂模式的兴起和物流的发达，销售半径日益扩大，啤酒企业扩张的瓶颈正在被突破，空间距离己不再是销售的屏障;而且，随着啤酒口味趋同，质量的同质化，消费者对当地啤酒的忠诚度正在减弱，其品牌忠诚度正在取代口味忠诚度，再加上强势品牌的深度分销和啤酒渠道的偏平化趋势，使得地方啤酒的竞争优势日趋减弱。实力品牌的势力范围正在扩大，地方性的区域品牌越来越受到冲击。

2.仅靠产品领先来很难获得竞争优势。

产品很容易由于科技的发达而被其对手快速抄袭。技术、成本、品牌和营销的实力共同决定了企业的'竞争力。而大型企业在这些方面显得得天独厚:显著的规模经济效应、高市场占有率、强大的品牌号召力以及雄厚的资金和济济满堂的人才，使得这场市场争夺战呈现出强者壮大，弱者退出的局面。

3.区域性啤酒品牌也能一枝独秀。

本土洗发水的后起之秀舒蕾和拉芳，在跟日化行业的“世界霸主—宝洁”的较量中不但没有被“消灭”，反而日益壮大起来，正被越来越多的消费者所青睐。而曾经的蓝色巨人ibm在“小弟弟”戴尔的穷追猛打下被迫退出了pc市场。相信区域性啤酒也能够通过不断努力，与全国性啤酒品牌分庭抗礼。

(四)江西省啤酒市场洞察。

目前江西省啤酒企业有20家左右，但年产量超过5万吨的不超过4加，年产5万吨以下的中小企业主要靠贴牌、低价，在低档市场竞争。随着消费者品牌消费观念日趋强烈，加上生产成本不断提升，这些中小企业的生存空间越来越小。品牌产品市场基本被南昌、雪津、惠泉、燕京四大品牌所占领，但它们均未在江西啤酒市场取得绝对的优势，青岛、雪花、珠江、金威、双鹿等品牌市场份额都较小。

近几年来，江西作为革命老区，在国家中部崛起战略的带动下取得了快速发展，居民消费水平不断提升，也有力地推动了江西啤酒市场的发展。由于气候湿润，高温期长，啤酒销售旺季长，江西消费者饮酒习惯也发生了很大变化;白酒消费趋弱，啤酒消费趋强，啤酒已经成为居民日常消费必需品。目前江西啤酒市场的总容量已经超过100万吨，而且江西人性情豪爽，啤酒饮酒文化有明显的北方特色，拼酒成风，以量为荣，啤酒市场需求有巨大的发展前景。

江西消费者对淡爽型啤酒固执的偏好习惯，是江西啤酒低度化成为趋势和潮流，8度淡爽型是主流产品，占领了9%以上的市场。

二、竞争对手分析。

(一)英博雪津啤酒。

1.优势。

(1)已经树立江西啤酒市场第一高端品牌形象;。

(2)南昌雪津啤酒公司进入快速发展期，背后有英博的支持，资金实力雄厚;。

(3)终端买场投入力度极大，大有钱花钱买市场之手笔;。

2.劣势。

(1)雪津啤酒定位与高端，畅销品种只有三个左右，产品线很短;。

(3)江西许多消费者相信福建雪津才是最好的，对南昌公司生产的雪津有强烈的排斥感;。

(二)福建惠泉啤酒。

1.优势。

(1)于20在福州建立了一期10吨年产量的分公司;。

(2)获中国名牌的荣誉和中国驰名商标的称号，品牌影响力仍然很大;。

(3)惠泉在萍乡、万载、抚州城区有相对优势;。

2.劣势。

(1)惠泉自身频繁地更换高层和营销人员，遗留问题极多，影响到经销商忠诚度。

(三)北京燕京啤酒。

1.优势。

(1)中国四大全国性啤酒品牌之一，有强大的实力作为后盾;。

(2)战略上正确地收购赣州与吉安两个啤酒厂;。

2.劣势。

(1)战术上没有发展好收购的两个啤酒厂，没有突破性营销，没有进行品牌创新;。

(2)用燕京品牌生产低档低价酒对品牌形象的伤害程度不可估量;。

(四)江西帝泉啤酒。

1.优势。

(1)拥有年酿造能力20万吨的现代化大产能的生产基本和赣州的区位优势;。

(2)公司高层和骨干员工来自于大集团，公司理念和文化先进，团队优势明显;。

(3)品牌定位明晰，准确，产品品质优良，品牌形象较好，局部市场优势确立;。

2.劣势。

(1)缺乏雄厚的资本背景，品牌传播和市场投入有限;。

(2)品牌知名度较低，发展前景虽好，但道路不平坦;。

(五)青岛啤酒。

(1)规模扩张的步伐始终为停止，正为准备下一轮扩张聚集雄厚的资本;。

(2)全国性品牌影响力不断提升，规模扩张的优势更强;。

(六)雪花啤酒。

1.优势。

(1)有明晰的战略、智慧的决策、雄厚的资本、先进的管理、卓越的品质;。

(2)雪花啤酒在江西市场积极布局，20以后铺货率提升很快;。

2.劣势。

(1)在江西的优势还未确立，且面对英博各品牌的打压;。

三、南昌啤酒产品分析。

近年来，南昌啤酒在南昌市的年销量为13—16万吨，主流产品是南昌特爽和南昌八度。且南昌亚洲啤酒公司利用校友的资源优势对产品结构进行了大幅度的整合和升级换代，随后推出了“南昌八度”、“第一枪”、“纯生”等十余种高中档产品。，“南昌纯生”的诞生，使公司产品结构得到有效优化，填补了江西省五本土纯生化技术产品的空白，南昌啤酒从此迈入纯生时代!

南昌亚啤酒旗下的产品有十余种之多，产品大体上可分为高、中、低三个档次，价位从2元到12元不等(见下图)。按产品的高、中、低档次，亚啤的价格分别是:高档，10—12元，产品有第一枪和本生;中档有6一8元和3一4元，产品有特制八度、绿之瑰宝和淡爽等;低档产品为2元/瓶的新塑箱超爽及六六旺。亚啤的产品按销售渠道分，可分为纸箱和塑箱两大类。纸箱面向各大酒店、商超的消费者，产品以高、中档为主。其中，高档啤酒的目标消费对象是单位领导和商务人士，整体销量并不太大，亚啤以它们作为品牌形象的代表，以彰显亚啤的技术实力及亚啤产品的优良品质，代表产品有“本生”和“第一枪”，而且，“第一枪”的目标消费者是不善饮酒，却又迫于应酬的领导和商务人士。中档产品的目标消费对象是在酒店消费的广大市民，“特制八度”是其中的杰出代表产品，在南昌，“特制八度”几乎是淡爽啤酒的代名词，是亚啤利润的重要提供者。塑箱主要是面向士多店和大排档，其代表产品是“超爽”，主要的消费群体是中、低收入者和家庭，2元左右的塑箱啤酒是亚啤的主流产品。到目前为此，在南昌新塑箱啤酒仍占有绝对优势。

下图为年南昌啤酒产品及价格表：

四、目标消费者洞察。

(一)目标消费者界定。

20—40岁的男性为主要消费群体;。

(二)口味洞察。

江西消费者对淡爽型啤酒固执的偏好习惯，江西啤酒低度化成为趋势和潮流;。

(三)价格定位。

对广大普通消费者，容易接受低端价格;。

对较富裕等消费人群，可以接受中高端啤酒产品，以体现其身份;。

(四)情感诉求。

张扬个性，渴望成功，享受生活，追求时尚，充满活力，喜欢挑战常规;。

(五)喝酒习惯。

拼酒成风，以量为荣;。

有较强的口味忠诚度;。

五、南昌啤酒swot分析。

(一)优势。

1.是江西省规模最大的啤酒企业，品牌知晓度达100%;。

2.南昌市绝大部分消费者形成了对南昌啤酒的口味习惯;。

3.拥有南昌市最好的分销商和分销渠道;。

4.拥有先进的生产设备及优秀的产品开发能力，产品档次齐全;。

5.与政府、媒体有深厚的感情基础;。

(二)劣势。

1.品牌建设方面薄弱，品牌诉求点偏离了主流消费者的兴趣点;。

2.亚啤品牌的诉求表达空洞乏力，缺乏生动的具体支撑点;。

3.亚啤的品牌个性不明显，存在“不稳定”的状况;。

4.营销手段单一，没有进行整合营销;。

5.营销范围局限，主要集中在南昌市;。

6.发展受到资金、技术和市场消费水平的制约;。

7.原材料采购价偏高，生产成本偏高;。

8.区域品牌市场规模较小，在融资方面不如强势品牌有优势;。

(三)机会。

1.我国啤酒市场是一个增量巨大的市场，具有广阔的发展前景;。

2.啤酒的消费者在酒水饮料的比重逐渐加大;。

3.江西省仍未出现啤酒行业的老大，还处在“诸侯争霸阶段”;。

4.全国性啤酒品牌仍未在江西立足;。

(四)威胁。

1.江西各地的各个啤酒品牌展开激烈的低价促销竞争，市场混乱;。

2.将面临全国性啤酒下一轮的市场挤压、兼并和整合;。

3.当代市场竞争逐步转为品牌竞争，亚啤在品牌竞争仍需努力;。

4.啤酒属于高耗水型行业，政府会限制发展;。

六、南昌啤酒品牌诊断。

(一)品牌建设方面比较薄弱，存在以下不足：

1.亚啤的品牌诉求偏离了主流消费者的兴趣点：

年推出的电视广告及公交车载电视广告“怀旧篇”，在情感交流上，比较能引起40岁以上的消费者的情感共鸣，但是，并没能切入中年轻人的兴趣点。通过资料分析，中国啤酒市场是个以增量为主的市场，啤酒的主流消费群体是20—40岁的男性，重度消费者基本都处于该年龄段，因此品牌诉求点切合到“张扬个性，渴望成功，享受生活，追求时尚，充满活力，喜欢挑战常规”等方面之中。

2.亚啤品牌的诉求表达空洞乏力，缺乏生动的具体支撑点：

亚啤曾以“真情”作为品牌诉求的主线，如“真情相拥，天长地久”、“真情流露，点缀生活”，但在具体表现上显得空洞无力，表现泛泛，没有体现“真情”的落脚点。又如“勇攀高峰”的广告，希望以“感受巅峰品质”来传达亚啤产品的优秀品质，但是，也许亚啤的产品真的非常优秀，但毕竟是个区域品牌，在消费者的认知中，与全国的著名品牌相比，其品质并不能称为“巅峰”，因此，广告的说服性并不强，不能得到消费者的认同。

3.亚啤的品牌个性不鲜明，存在“不稳定”的状况：

亚啤似乎在跟着“流行”走，比如前两年向消费者传达的是亚啤的“真情”，随后是“勇攀高峰”的激情，现在是“天生活水酿好酒”品质。如果把亚啤想象成一个人，虽然我们与这个“他”相伴这么多年，可是我们却不能准确地描述“他”的秉性，只能说有时“他”是个重情怀旧的人，有时又豪情万丈，有时又……，虽然广告做了不少，却没有形成有效的品牌个性积累，因为广告中描述的潜在用户或使用环境会对消费者产生暗示作用。因此，广告尤其需要反映品牌个性。而我们再看可口可乐，始终在传达其“快乐”的主题，百事可乐，虽然广告不断在变换，可是主线依然是“年轻一代的选择”，米勒啤酒则一直都在不遗余力地营造一个“高品质的生活”和轻松的“米勒时间”，因此与层次较高的、举止文明的蓝领们产生了共鸣。

4.亚啤的品牌建设还没有上升到精神层面：

目前，亚啤的品牌建设仅停留在与产品相关的物质层面—“天生活水酿好酒”，这是品牌建设的一个初级阶段，仅靠产品的品质来与竞争对手相区别。但是，这种差别优势不容易长久保持，竞争对手很快就可以超越。亚啤应将品牌建设上升到“创造消费者满足的价值”的精神层面，使品牌能充分表达特定消费者的精神利益。这样才能使南昌啤酒的品牌在消费者心中具有不可替代的地位，形成真正的品牌价值。

5.亚啤投放的广告忽略了与品牌的联系，且品牌没有差异性：

亚啤的相当数量的广告，其作用仅仅是为了产品的促销。如第一枪的婚庆篇以及“没有第一枪，哪有天下爽’，，作为新上市的高端产品，在广告中体既没有体现出其优良的品质，也没有暗示出目标消费者的特征，只起到了一个告知亚啤又推出了新产品的作用。而且，亚啤在一些广告中强调较多的是啤酒产品的共性，而没有有效地传达出南昌啤酒的差异特性。比如“天生活水酿好酒”，其实，所有的啤酒都在乎水的质量、，而且亚啤在这一方面并没有得天独厚的天然优势，不像青岛啤酒可以宣称采用天然的唠山泉水。虽然共有的联想可以防止其他品牌建立竞争优势和差异点，但它给人的印象是不输于竞争品牌。而差异性则使品牌具有不同之处，是该品牌所特有的，意味着它同竞争品牌相比的优势所在，这也正是消费者在其驱使下购买这种特殊品牌的理由。因此，广告在传达共性的同时，应更加塑造品牌的差异性。像啤酒这种产品品质正在趋同的酒类产品，建立差异的最好途径就是运用情感诉求，在消费者心中找到一个独特的定位。

6.亚啤没有展开以品牌为手段的整合营销：

亚啤营销手段单一，促销让利似乎成为主要营销手段。没有采用整合营销手段，缺乏在统一的品牌战略的框架下，系统地进行产品开发、规划产品组合，进行渠道整合以及促销活动。有资料表明：亚啤应该以高端的第一枪和本生以及低端的新塑箱，可以作为两翼的品牌以保护更有价值(主要利润来源)的终端品牌;新塑箱可以作为扩大市场占有率以及提供现金牛的品牌，挤出所有潜在的、可实现的利润;而其高端的第一枪和本生则作为高声望品牌来提高和增强整个品牌线的价值，向消费者展示企业的技术实力，提升企业的品牌形象。

7.赞助和公共关系活动没有统一在同一个品牌战略目标下：

亚啤所有的活动没有围绕一个核心，主题没有保持统一性和连续性，各项赞助活动间的相互联系并不很强。而且运作也停留在较浅的层面，没有在消费者体验方面深入挖掘，使消费者深度参与的情景下与品牌产生共鸣，而且有些活动还缺少新意，甚至还有模仿之嫌(一瓶酒捐款)。。赞助活动成果仅是在增加品牌的爆光率的同时，体现了企业的一些社会责任，但对品牌个性的塑造却没有起到应有的作用。

(二)正确树立品牌，寻找最适当的品牌诉求点：

1.确立品牌核心价值，集中资源传播品牌形象：

2.以优质产品树立品牌形象，以品牌带动全线产品销售：

3.利用产品和品牌的交叉传播，使产品与品牌优势相辅相成：

4.借用社会资源，整合传播手段：

七、南昌英雄城文化定位及突破。

(一)南昌英雄城简介。

(二)英雄定义的发展。

(三)南昌啤酒对“英雄”的新理解。

(四)“新时代，新英雄”概念提出的契机和迫切。

第三部分：策划。

一、目标。

(一)总体目标。

重塑南昌啤酒品牌：新时代!新英雄!

(二)具体目标。

树立南昌啤酒新品牌形象，让南昌市乃至江西省的公众接受，并对其产生好感，让人们认知南昌啤酒这一品牌，形成较高品牌忠诚度。在南昌啤酒产品质量保证的前提下，突出南昌啤酒品牌新概念，展开品牌销售，潜移默化告知消费者“喝南昌啤酒，喝的不仅仅是啤酒，而是一种情感!”进而促进南昌啤酒的销量，并采取积极的攻势，突破固守南昌市的销售模式。逐步进入江西各个市，建立销售渠道，展开一系列的市场营销活动，占据、巩固、发展一定的市场份额，最终树立江西省第一啤酒品牌!

二、口号。

三、目标公众。

四、策划时间。

五、传播策略及形式。

六、媒介选择和计划。

七、品牌铺垫——打文化牌，树新品牌概念。

八、公关活动一：寻12位“草根英雄”(详见附录一)。

(一)目标。

(二)口号。

(三)时间安排。

(四)参与人物。

(五)策划实施。

(六)经费预算。

(七)预案管理。

九、公关活动二：寻身边“环保英雄”(详见附录二)。

十、公关活动三：全民健康，争做“健将英雄”(详见附录三)。

十一、经费预算总表。

十二、项目总进度表。

十三、控制与管理。

十四、预案管理。

第四部分：评估方案评估的内容评估的方法。

一、调查阶段。

二、实施过程评估。

三、实施效果评估。