方案是指为解决问题或达成某一目标而制定的一系列行动步骤。在制定方案之前,我们需要深入了解问题的本质和影响因素,以找到最佳的解决方案。方案的成功实施需要我们在制定之初就汇集多方智慧,并参考以下成功案例。
活动时间:
活动介绍:中秋祭月会一直是景区的传统节日庆典,今年新增了荷花灯、烛舟、寺庙钟声的配饰,加上景区夜晚的蛙叫虫鸣,使得整个祭月仪式更具有复古的味道。仪式中除了汉服歌舞文化表演,仪式结束后还有祭月贡品分食的环节,不仅让人能感受到浓烈的汉风民俗文化,也能让部分幸运的参与者得到象征福泽的贡品吃食。
参与群体:广大市民、相亲活动男女、大学生、孤儿等。
二行业特点和发展趋势分析
三经营简要回顾
四环境分析
1宏观环境分析
2自身产品分析
3微观环境分析
4市场概况
5市场竞争分析
五消费者分析
1社会总体消费态势分析
2旅游消费市场分析
3现有消费者分析
4潜在消费者分析
5总结
6目标
六我们的机会——swot分析
七整合营销策略
1stp分析
2营销策略
3传播方案
八经费预算
九效果评估
一:前言:
梅岭风景区是南昌市国家重点风景名胜区,规模和接待能力都在南昌旅游市场占据头把交椅。但是在江西旅游市场火暴的最近几年中,梅岭风景区却显得没那么强劲。在江西崛起,人均收入急增的宏观形势下,各旅游点加快了市场化运作,从而加快发展的脚步。梅岭也应该重新寻找有效的营销策略,在未来几年内甚至更加长远的时间里获得良好的发展。
二:行业特点和消费趋势分析
旅游已经从最初的集中化消费变成今天的普遍型消费,其经济效益日渐巨增。
国内旅游信息统计
国内旅游人数
12.12亿人次,比增长幅度为10%
国内旅游收入
5286亿元,比增长12.2%。占全国gdp的3%左右
国内旅游人均出游花费
436.13元
随着经济的发展,消费结构不断升级。同时消费性质也在发生很大变化,过去的实物消费比重在减少,对精神文化,娱乐等精神层面的消费的比重在增加。消费观念也随之从基本需求上升到享受欲望。
旅游已从游山玩水走亲访友的初级状态提升扩展为人们拓展生存空间、改变生活状态、回归自然与古朴、感受进步与文明的更高级的综合需求。
与此同时,旅游行业的竞争也发生着巨大的变化。过去盲目争取客源的行为现在已经变成有针对性地开发旅游产品和争取有效目标。
旅游行业作为一个服务性行业,拥有垄断性的自然资源,同时可以灵活地开发服务项目。
市场永远存在激烈的竞争,旅游行业必须得遵循市场规律。谁有敏锐的市场前瞻性,谁就能从市场中脱颖而出。
据专家分析预测:
(一)今后旅游消费市场的趋势将变为以自行旅游为主体,市场转向多元化,主题细分越来越明显,消费者越玩越专。而旅游经济的市场化程度越来越高,旅游形象和旅游产品同样重要。
(二)近距离和农村旅游高增长,特别是“三农“政策的出台,加速了城镇化建设,推动了消费,但同时这部分消费增长不如消费人数的增长。
(三)出境游继续增长。
(四)特色旅游将继续成为亮点。
按正常的经济规律,旅游业的发展必随着社会整体经济的发展而进步。旅游这一迅速前进的行业必将继续扮演着重要的经济角色。
三:经营简要回顾梅岭风景区在游客接待人数上在南昌市远大于其他几个景点。
景区内森林覆盖率达73%,有山有水,面积238平方公里。历史悠久,景区内辖管以下主要景点:
洪崖丹井:有千年历史,南昌十大景点之一,由古代典故衍生而来,素有中国古典音律发源地,现由浙江强人企业经营。
狮子峰景区:山形如狮子,故得名。地貌险峻。
神龙潭景区:大片树林覆盖,中间穿插瀑布,汇集神龙潭。
长春湖景区:湖位于山顶,名字由真君锁蛟保丰收这个故事得来。
紫清山景区:巨石叠垒,相互搁架,洞内有洞,登高望远,山势险峻。
梅岭漂流区:全长5公里,河道穿梭整个梅岭森林公园。
梅岭主峰区:海拔841米,景区内有丰富的杜鹃和竹林,适合观赏云海,日出等
洗药湖景区:有李时珍的传说而来,气候宜人,平均温度在22.6度,适合避暑。
主要娱乐设施有:漂流、铁索晃桥、水上漂、竹筏、蹦极、烧烤(免费提供烧烤工具)、攀岩.每年接待大学生达20万人次。定价在15元,学生优惠价为10元。
目标是要把梅岭建设成现代文明都市后花园,打造成全省一流的现代园林生态山城的目标,定位功能主要为“旅游、休闲、渡假、家居”。但是各风景点并没有很明显的旅游人数上的差异,说明各景点提供的服务产品内容和质量比较平均。
在以往的梅岭宣传中,主要宣传点在自然风景,相对梅岭的文化特点宣传显得薄弱。
四:环境分析
1:宏观环境分析
江西省特别是南昌市,在国家提出中部崛起的政策之后,经济得到飞快发展。,南昌居民人均收入达到10301元。而“三农”政策使江西这个农业大省的经济增长更加明显。
东南部产业向中部转移提高了社会就业率,加上政府一系列的鼓励创业政策,在未来的时间里,经济增长的空间很大,由此带动消费能力的提高。
经济增长的同时带来消费结构和消费观念的变化。经济基础决定上层建筑。南昌在最近几年的发展中,经济实力大大提高。随之而来的是消费能力的提高和文化观念的改变。他们对时尚的敏感度也越来越高,从前把旅游当成奢侈消费,渴望但不可及,现在则把旅游当成一种经历,挑战,享受自我。
南昌文化氛围总体相对来说还是比较保守,对新鲜事物的尝试决心不够,同时对消费计算比较精细。
在南昌市,还有以几大以湖为主的公园,还有附近的安义古村,厚田沙漠是南昌市民经常游玩的地方。可是经观察发现,几大公园的空间较小,而且娱乐设施简单陈旧,经常出入的是老人,小孩子,而且并不能给人以特别的体验。而安义古村距离相对较远,属于文化资源,必须有一定的文化基础,严肃单调,同样也缺乏自由娱乐的空间。厚田沙漠属于渴望刺激程度较高的人想去的地方,从南昌的文化氛围来说,沙漠并不是大部分人向往的地方。
所以,可以说,在节假日,南昌实在是一个没什么好玩的地方,特别是对于渴望挑战,追求个性,敢于释放自我的年轻群体。
南昌市常住人口超过450万,城镇人口为53.63%,老龄化程度有所增长。但同时教育扩招政策使南昌市在校大学生不断增加,截止,南昌市在校大中专学生超过40万。
红色旅游在江西得到政府的更大支持。八一纪念馆等革命景点,与南昌的历史有着和多契合点,增加了他们的关注点。
南昌市委、市政府下发了《关于加快现代服务业发展的决定》,将按照“加快服务业发展、伸长服务业短腿”的要求,将南昌打造为中部旅游会展中心城市。
2:自身产品分析
属于低投入,以量拉动利益增长。
以下表格是“十一黄金周”南昌两个景点的旅游接待资料对比。
表格1
项目
梅岭
滕王阁
接待人数
1.03万人次
0.44万人次
门票收入
24.1万元
21.8万元
人数增长率
与十一同比增长32%
与十一同比增长57%
收入增长率
与十一同比增长44%
与十一同比增长70%
我们可以看出,梅岭在游客人数上占绝对优势的情况下,经济收入却没有明显突出。同时,可以发现,梅岭的优势就是在于他有与其他临近景点相比独特的自然山水风景。
定位比较模糊,消费者期望价值和产品提供价值存在偏差。大部分人的头脑中还把梅岭当做像庐山一样的美丽自然风景区,可在实际产品中,梅岭所能提供的是一个在自然环境中释放活力,提供自由娱乐,接近自然的地方,这样一来就会形成心理落差,造成产品的误解。
梅岭风景区自然资源并不适合传统的观光旅游。景区内风景质量远未达到一定的高度,吸引力不够。
游客大多为年轻群体,但消费不高,景点娱乐项目不够新颖。各大景区都有雷同的如爬山,荡秋千等娱乐项目,缺乏个性和差异。
宣传力度不都,还停留在让顾客顺其自然的信息接受状态。大众对梅岭认知道态度大部分取决于周边的传播,并没有实际的第一层次的信息接受。
3:微观环境分析
在消费者和梅岭的中间环节上,旅行社往往扮演着专业桥梁角色。旅行社普遍存在的诚信问题使得部分消费者无法获得旅游渠道。同时,梅岭低价和短途策略限制了旅行社的利润空间,这样旅行社对梅岭线路的经营积极性大打折扣。
学校往往处于安全考虑,禁止学生自行组织旅游,也抑制了一部分潜在消费者的消费行为。
季节变化影响消费者出行次数,在南昌,早春,晚秋,冬天一般比较冷,出行的人较少。节假日出游的人明显高于平时。
4,市场概况
根据调查显示,南昌市民在5年内每人出游3次以上者达到52%,以南昌人口450万人口计算。5年内出游次数为345052%=702(万次)。其中还不包括人口结构,消费能力等因素带来的变化。
江西旅游业发展迅速,,全省接待国内旅游人数5057.93万人次,实现旅游总收入320.02亿元,01~年均分别增长14.8%和18.91%。
未来几年内增长速度依然不减,可以说市场是巨大的,前景也很广阔。
5:市场竞争分析
省内市场,有庐山,井冈山,三清山,婺源,龙虎山等一些全国甚至世界著名的景点。其中以庐山,井冈山,婺源,滕王阁等景区按知名度划分为第一层次,他们在国内有很高知名度,在国际上也有一定知名度。而其他如三清山,龙虎山以及其他景点则为第二层次,他们各有各自的特点,在省内有很高知名度,在国内知名度一般。第三层次的则为梅岭,仙女湖等在市县内知名度很高,在省内知名度一般的景点。
按经济效益和影响力来看的话,庐山,井冈山无疑是江西省内旅游市场的老大,他占据着高端旅游市场。而婺源,三清山等则稳稳抓住中层消费,也兼顾高端市场。剩下的则各自争夺平时的中低消费旅游市场。
这样看来,梅岭风景区没必要和庐山,井冈山,婺源去争夺市场,我们既不在同一档次,也不在同一性质。从消费价格来看,庐山井冈山远高于其他景点,而从旅游产品的内容和质量是比较,庐山,井冈山,三清山,婺源等景点又优于梅岭。消费者不会花时间远距离到梅岭旅游,同样消费者也不会对15元的期待变成庐山。
接下来看看在南昌市,我们的对手有哪些。
同类行业竞争对手:滕王阁,安义古村,厚田沙漠,三爪仑,公园
滕王阁做为历史名楼,具有历史和文化意义,它能传递出一种历史的厚重感和传统文化的。而对于消费者来说,他们所获得的不仅仅是一种文化的教育熏陶,还能带来身份上的优越感,在别人面前,他会觉得他的和思想具有优势。但滕王阁价格相对较贵,空间小,观赏时间短,只能看,不能玩。
同样,安义古村也是历史文化遗产,但他相对的空间大,旅游路线长。同时历史文化的浓度却又不是很重。没有特别的文化特质。
厚田沙漠是特别的自然景观,对于居住在内陆的人来说,对于极少看见的自然现象有一定的好奇心,也具有一定的挑战性。可是厚田沙漠毕竟与大众所期待和认知的沙漠有一定差距。而且沙漠是有危险性的,这也影响大众的决策。
三爪仑的最大卖点就是攀岩,这是最新流行的旅游运动。可是在大部分人的心里,这个运动是刺激与风险并存。
该项工作具体由武威城东生态农业观光旅游区管委会沙漠公园协调落实。
(12):22:30从沙漠公园返回市区。
(13):23:00在在什字清点人数后散团。
六、费用预算:
七、媒体报道:
“节会”筹委会办公室负责邀请记者。
以这次活动为切入点,采取跟踪报道的`方式,主要报道武威东生态农业观光旅游区,展示其丰富的自然资源内涵,进而开拓旅游市场,吸引更多的人参与“武威人游武威”主题旅游活动,把“20xx中国百姓生活游”推向深入。
一、活动目的
针对我区当前部分已批准设立的外商投资项目未能按国家规定办理工商注册手续及部分已注册外资企业没有进资的现象,采取有效措施,沟通、服务、督导此类项目加速进资建设,加快招商引资成果的转化,进一步提升全区开放型经济发展的质量、速度和水平。
二、活动内容及时间
3月15日至4月30日期间,采取区政府推进协调,区外经贸委(区开放办)逐个督导,项目责任单位逐个落实推进、对口服务的方式,对年批准设立的外商投资企业中未按时办理工商注册、未按国家规定时限及额度进资到位的部分企业,上门走访了解企业注册进资滞后的原因和困难,及时协调解决项目存在的困难和问题,沟通说服企业依法依规注册进资。
三、活动组织机构
活动领导小组组长:区长周智安
活动领导小组副组长:区委常委、常务副区长
牵头单位:区政府办公室、区外经贸委
四、活动安排
活动分三段依次进行。
第二阶段——调度定责(3月19日—26日):各责任单位迅速下到项目单位查找企业未注册、未进资原因,做好协调跟踪服务工作,区开放办及时将企业的困难梳理、汇总,区政府将采取现场调度会、集中调度会等形式,对项目问题逐个协调解决。对我区无法协调的问题,及时报市活动领导小组协调。
第三阶段——督查问效(3月27日—4月底):区政府办公室和区外经贸委将组织推进督查小组,赴各项目责任单位进行现场督查指导,检查项目推进时限,明确每个项目的.工商注册、进资时限和责任,并于4月下旬召开“全区落户外来投资项目推进月”总结会议,对本次推进月中的项目推进开展情况和成效进行通报总结。
五、工作要求
1、区外经贸委负责此次活动的组织推进,建立日报制度,每天将各责任单位的推进情况及遇到的困难汇总,呈相关领导阅示,每周形成通报呈相关领导并下发到各责任单位,活动领导小组将根据推进情况不定期召集相关单位调度、推进。
2、对此次活动中现场排查出的投资机会终止的项目和推进后未按期注册的项目,注销其外企批准文号和注销工商注册;对排查出的未依法依规进资到位且推进后无法足额进资的项目,依法予以合同外资减资注册;对项目推进成效差的后三个单位,在其全年实际利用外资应落实进资总额中分别扣减15%、10%、5%处罚,并通报批评。
3、各单位要把落户外来投资项目注册、进资、建设的推进工作作为一项重要的长效工作来抓,区开放办要形成外来投资项目推进工作机制,每个重大重点外来投资项目要明确责任领导、责任单位、推进目标、进度时限和推进措施,确保落户项目的注册、审批、进资、建设依法如约实施。区政府办公室和区外经贸委将把此项工作的长效推进作为一个重点督查事项,不定期深入项目现场进行核查、督导。
一、投资项目建设基本情况
(一)投资项目名称
楼维修改造工程。
(二)计划投资总额
楼维修改造工程建设计划总投资 万元。
(三)投资内容
楼维修改造主要内容包括:安装电梯、门锁改造、北向空调更换、部分床铺更换、餐桌椅、蒸汽管改造、水箱维修、屋面补漏、窗户改造、墙体隔音、外墙洗刷、南北向地面补整、内墙滋性涂料、浴盆改造、给排水管改造、东头墙体裂缝处理、大厅灯改造、公共厕所改造、餐厅吊顶维修。
(四)资金来源
1.企业筹集资金 万元。
2.银行贷款 万元。
3.推进部门配套资金 万元。
二、投资项目建设管理目标
(一)项目工期管理目标
楼维修改造工程 月上旬竣工验收,交付使用。
(二)项目质量管理目标
严格按国家规范和设计要求组织施工,确保“ 楼维修改造项目”均达到优质工程标准。
(三)项目投资管理目标
采取行之有效的措施,控制投资总额,确保“ 楼维修改造项目”实际总投资(剔除物价上涨因素外),一律控制在计划投资之内。
(四)项目安全管理目标
“ 楼维修改造项目”一定按国家安全操作规程施工,实现安全责任事故率为零的目标。
三、投资项目管理基本措施
为了强化项目管理,有效控制投资总额,加快建设工期,确保投资质量,充分发挥投资的使用效果,特采取如下基本措施。
(一)推行项目管理“民主机制”
1.投资项目的建设及其管理措施提交企业投资管理部门民主商议。
2.成立企业领导挂帅,职能部门、职工代表、专家代表参与的内部招投标领导小组。
(1)组长:
(2)副组长:
(3)成员:
(二)推行项目管理“交底机制”
1.联系实际、确定项目功能要求,根据功能要求编制施工项目和内容齐全的委托设计书,向设计部门全面交底。
2.根据设计图纸等资料雇请专家编制项目工程量清单,根据设计图纸和工程量清单编制项目投资预算,根据设计图纸和工程量清单向施工单位全面交底。
(三)推行项目管理造价“事前审计机制”
在施工合同签订前将投资预算提交专业审计部门或造价咨询部门进行客观公正的造价审计或咨询。
(四)推行项目管理造价“包干施工机制”
根据专业审计部门或造价咨询部门审定的造价与施工单位签订总造价包干施工合同。未经企业批准,所突破的造价与企业无关,在施工合同中予以明确。
(五)推行项目管理“分包制”
将专业性比较强、施工相对独立的建设单项,发包前予以剔除,不实行总包,由企业直接组织分包或采购。其中,此项投资项目中有下列单项可采取分包制或由企业直接组织采购。
1. 楼电梯购置及安装(计划投资 万元)。
2. 楼空调购置(计划投资 万元)。
3. 楼屋面补漏(计划投资 万元)。
4.电缆购置(计划投资 万元)。
以上四个分包项目计划投资为 万元。
(六)推行项目管理“变更造价事前审批机制”
在施工过程中,如遇特殊情况确需变更项目,责成施工单位编制预算提交审计部门审计,企业领导审批方可实施,否则企业不承担变更所增加的造价,但是变更所降低的造价,从包干造价中按实扣除,在合同中予以约定。
(七)推行项目管理“全程监控机制”
项目从设计开始至竣工验收由纪检监察审计部派出专人全方位、多因素、全过程实施造价监督、质量监督、廉政监督。
(八)推行项目管理“资料专人负责制”
所有项目分项建档,由施工管理员专人负责,项目完工后负责移交给企业综合档案室。
(九)推行项目管理“付款预留机制”
1.所有项目开工前均不预付备料款。
2.施工过程中根据形象进度支付进度款,其进度款只支付形象进度的60%左右,留40%左右的余地,时刻掌握项目施工管理主动权。
(十)推行项目管理“投资控制预留机制”
整个发包总额控制在批复投资总额的85%,留15%的余地作为不可预计投资的支付,确保实际投资不突破计划投资。
四、项目建设进度安排
投资项目进度具体安排如下表所示。
随着人们的生活与物质水平的提高,国内的旅游市场份额在扩大。只要旅游项目具有可竞争性,发展的空间是非常地大。但市场的空间大,并不是说就可以盲目地投入。现阶段,无论是对于新的市场切入者还是已经进入市场者来说,其管理、营销策略、品牌宣传,都必须有其独到的、新颖性,才能在这个相对来说竞争激烈的行业分一块蛋糕。下面,笔者想浅显地谈谈中小旅游景区如何竞争中求生存与发展。
市场定位
投资旅游景区的,一直以来,跟风现象非常地严重。90年代引入国内的机械乐园,曾引起新一番投资机械乐园热。作为一种新鲜的项目,当时也确实引起了消费者极大的兴趣,特别是少年朋友这一特殊的消费者群体,更对机械乐园充满了极大的兴趣,可以说,青少年这一消费群体,烘热了机械乐园这一旅游项目。也引得更多的投资者进入这一行业。但机械乐园投资大,在项目更新上难以时时保持新鲜感。进而引发了机械乐园有闹哄哄中开张,落寂中退出的无言结局。几年时间下来,机械乐园倒闭的倒闭、歇业的歇业。这几年,随着人们享受意识的加强,久居都市,厌倦了都市熟悉的一切,倡导一种回归大自然亲近大自然的旅游消费观念,形成一种返璞归真热潮。正因为看准这一市场前景,华南地区各地,涌现出一批新的旅游景区,如以农庄项目为主的、以户外拓展运动项目为主的,其投资热情不亚于当年引发的投资机械乐园的趋势。面对此热潮,笔者想这批新兴的景区的命运,也必然会重蹈当年机械乐园的命运。盲目跟风在各行各业中都深深地体现出来。这种现象的出现,也说明目前的旅游项目投资者在市场运作上的一种投资短见。许多的投资进行此项目的投资,不是理性地进行市场环境的分析,而是一种近于盲目的市场进入姿态。也有些人看到什么热就投资什么,也有些人抱着捞一把就走的心态。如果单纯以这种目的来投资,注定这个企业的生命周期是短暂的。当然,大多数还是抱着创品牌路线,走百年经营的经营策略。
目前,在旅游景区分化的今天,进行市场定位是非常重要的,只有进行市场定位,锁定目标消费群体,才能获得较大的发展空间。市场定位是建立在市场调查的基础上。旅游景区的调查,应收集当地人群的旅游消费习性、地域环境、交通情况,以及早期进入这市场的先行者,也就是竞争对手的情况(竞争对手的调查包括:旅游项目、经营策略、价格、消费人群、以及其合作伙伴-旅行社的情况。)只有对这些资料进行调查分析,才能制定有效地经营策略与市场定位。通过市场定位,找到空白市场,这样,中小旅游景区的发展空间才大,才能获得较宽松的发展环境。
品牌的宣传
在竞争激烈的旅游市场,品牌形象的建设已成为经营策略的重点。如何通过品牌形象的建设,培育市场、培育忠诚的消费者,是品牌建设的核心。中小旅游景区的品牌建设,相对于其他行业来说,还是处于一种萌发阶段,各地区都形成了区域性品牌。而没有行业中的强劲品牌。(当然,这里所指的是中小旅游景区而言,对于象“五岳”、张家界等因地形地貌形成的旅游景区,对于国内的人们来说,其不需宣传,我们从小接受的教育中都能了解其情况,这样又另当别论。)
中小旅游景区相对来说,投资规模小,资金不是很充足。因此,在品牌的宣传上,无法与大品牌巨额广告费投入相比。但只是掌握诀窍,把有限地资金用在刀刃上,对其品牌有效地进行宣传,还是可取的。这其中有以下几点:
投递到旅游社、高档写字楼、事业单位、住宅小区、酒吧等这些具有一定消费水准的准客户手中。另一方面,dm杂志相对于公开发行的媒体来说,广告宣传费用要低一些。但对中小景区的品牌宣传起到一定的作用。在节假日,可在报纸媒体上投入广告。这样,通过dm杂志的窄众传播与通过报纸媒体的大众传播相结合,能在区域品牌宣传上,形成强劲的优势。
2、 软文宣传:这就要求中小景区与媒体建立起良好的关系,通过其媒体这一平台,把中小景区的游乐项目的优势、核心的业务,运用系列化的图文结合,向消费者灌输,从而引起其注意,进而产生游玩的欲望,以拉动消费市场。
3、 户外广告宣传:户外的墙体广告,目前在一些城市在政策上是限制的,但失去这一宣传载体,并不是说户外的广告宣传就没有载体。我们还可以选择车体广告、候车亭广告等这一宣传载体。在选择这一类宣传载体时,也需考虑是否有针对性。一般来说,要考虑其客源量、地域性。
大卫?奥格威说“任何一个广告都是对广告品牌的长期投资,广告的诉求重点应具有长远性。”品牌形象的建立,不是一朝一夕就能完成的,而是一个长期的、系统的,因此,在品牌的宣传上,我们应进行系统性、阶段性地对品牌进行宣传。
市场开拓与营销策略
中小景区的市场目标群主要是开拓二个大的市场,一是针对旅游社,作为景区来说旅行社是主要客户来源;因此,景区在市场开拓上应把重点放在与旅游社合作渠道的建设上。如果能与各旅游社建设好合作关系,其市场份额也得到了保证。当然,与旅游社合作,关系到彼此的利润空间的.问题,因此,景区在给旅行社定价时应充分考虑到这一点。二是散客。随着旅游意识的提升,散客的也日益成为一个庞大的市场。为抓住这一客源,景区必须靠营销活动,才能带动这一消费群体。
在景区营销策略上,一般实行事件营销、优惠促销。事件营销因为其特殊性,常常能引起公众的注意力。如某动物世界在2015年春节举办“天启.星空马戏”;某乐园举行“生存技能大挑战”。又或者有利用别人的资源和优势,比如电信进行客户推广活动、国际什么节、什么挑战赛之类的事件营销以吸引着众多的旅游消费者,这种方法也能提升品牌的形象。而优惠促销则是一种比较普遍的营销手段,如实行折扣优惠,这种方式较常用,但操作的效果不是很明显。
在竞争日益激烈的旅游市场上,作为旅游景区一方面要提升项目与园区环境建设的硬件设施,另一方面也要提升服务质量的软件设施。对于前者,各旅游景区都在加大力度投资建设,但相对于服务质量提升的意识,其景区的投资者在这方面还有待加强。笔者作为旅游-行业的人,也曾到过其他的景点去学习参观,对一些小型的景区的服务意识的感受总体上来说还差强人意。一些小型的旅游景区,因为其投资规模小,在人材管理运作上,考虑到成本问题,招收的一些素质不高的人,招进之后,又缺乏统一系统的培训,从而导致人员的服质意识不强,对待游客态度生硬,不懂得如何处理游客与景区之间存在的问题,从而也导致其景区的形象大打折扣。而游客对于其消费的景区的好恶,直接影响着人对人的口碑宣传。 在当今旅游景区项目处于同质的时代,其服务质量在很大的程度上决定着景区的市场份额。因此,对于中小旅游景区,想要快速发展与景区形象提升,必须加大力度,提升服务质量,倡导一切以顾客为中心,才能在市场中占有一席之地。
一个景区的发展,一是要有一个良好的外部发展环境,但同时,也必须加强内部的管理。两翼齐飞,才能塑造品牌形象,以品牌拉动带动市场的消费,才是景区的发展之道。
一、产品分析
(一)景区简介
世界自然遗产地、国家重点风景名胜区、国家aaaa级旅游区、国家自然遗产、国家地质公园、全国爱国主义教育示范基地和全国文明风景旅游区示范点——三清山,位于江西省上饶市东北部,因玉京、玉虚、玉华三峰峻拔,宛如道教玉清、上清、太清三位最高尊神列坐山巅而得名。景区总面积756.6平方公里,主峰玉京峰海拔1819.9米。14亿年的地质演化形成了奇峰耸天、幽谷千仞的山岳绝景奇观,不同成因的花岗岩微地貌密集分布,展示了世界上已知花岗岩地貌中分布最密集、形态最多样的峰林;2373种高等植物、1728种野生动物,构成了东亚最具生物多样性的环境;1600余年的道教历史孕育了丰厚的道教文化内涵,按八卦布局的三清宫古建筑群,被国务院文物考证专家组评价为“中国古代道教建筑的露天博物馆”。《中国国家地理》杂志推选其为“中国最美的五大峰林”之一;中美地质学家一致认为她是“西太平洋边缘最美丽的花岗岩”。
(二)景区特色
以“绝”惊世。峰峦“秀中藏秀、奇中出奇”,是“云雾的家乡,松石的画廊”。奇峰怪石、古建石雕、虬松丽鹃、日出晚霞、响云荡雾、神光蜃景、珠冰银雪异美无比。“司春女神”、“巨蟒出山”、“观音赏曲”惟妙惟肖。旅行家赞曰:“揽胜遍五岳,绝景在三清!”
聚“仙”显名。玉京、玉虚、玉华摩天柱地,峻拔巍峨;蓬莱、方丈、瀛洲翠叠丹崖,葱郁流丽;瑶台、玉台、登真台松奇岩怪,空灵清虚;龙潭、玉帘、冰玉洞飞瀑流长,洒脱飘逸;猴王献宝、老子看经、妈祖导航氤氲飘缈,浑然天成。
得“道”弥彰。东晋葛洪“结庐练丹”于山,自古享有“清绝尘嚣天下无双福地,高凌云汉江南第一仙峰”的盛誉。宋尤其是明以来三清宫等道教建筑依山水走向,顺八卦方位,将自然景观与道家理念合一,方圆数十里,道风浓郁,道境昭然,玄谜隐奥,有天下第一露天道教博物馆之称,今有人考为明代失踪皇帝--建文帝朱允炆终隐藏身之所。
二、市场现状分析
(一)交通位置分析
地当浙赣之交,东达沪杭,南通闽粤,西迎荆楚,北望苏皖,接黄山而携龙虎,近武夷而处其中。浙赣铁路、沪瑞高速、景婺黄常高速、320国道和205国道,与景区旅游专线、环山公路紧密相连。
(二)景区客源市场分析
江西省的居民消费水平低于所有周边省市,因此三清山景区在重视省内客源的同时,更要重视对周边市场的营销。尤其是东部发达的上海、浙江、福建、广东等省市,上饶位于浙江省与江西省的交界处,就更要重视利用浙江和上海的市场。其次,北京附近地区,居民有较高的消费力,也是重要的营销区。
一级客源市场:上海、江苏、浙江等长江三角洲地区和武汉、以南昌为代表的省内地区;福建等地及其临近地区。
二级客源市场:广东、山东、河南等地区。消费水平高的北京、天津,沈阳等大城市。
三级客源市场:一、二级客源市场以外的其它省市,包括港澳台地区
(三)市场区位分析
随着近几年三清山景区建设的不断完善,景区知名度不断提高,独具特色的风光对周边地区具有极强的吸引力,加之交通网络的便利,已经与周边景区形成了风格迥异的旅游圈。
(四)品牌知名度,市场认知度分析
景区的广告投入不断增加,广告宣传特色明显,市场的冲击力已经形成,三清山旅游品牌在消费者心目中留下了一定的印象,并且影响其旅游消费的行为。在旅游市场,品牌知名度的高低直接影响销售额。因此,应在当前基础上进一步做好提升品牌知名度的工作,以品牌拉动市场的消费,提高市场认知度,才是景区的发展之道。
三、市场营销方式
(一)加大宣传力度
针对景区目前的市场现状,应采取区域广告宣传,选择区域广告性的媒体,集中优势、重点突破,形成强劲的优势。
(1)新闻媒体(报纸、电视)
主要应用在景区的日常宣传和重要节庆优惠及影视拍摄状况的宣传上。
(2)中介机构宣传(旅行社)
旅行社是景区和游客之间的联系纽带,作为景区来说,旅行社是主要客户来源,因此,景区在市场开拓上应把重点放在与旅行社合作渠道的建设上。如果能与旅行社建立良好的合作关系,其市场份额也得到了保证。当然,与旅行社合作,关系到彼此的利润空间的问题,因此,景区在给旅行社订价时应充分考虑到这一步。
(3)网络
利用网络高速、及时、全球性、全天候的特点,进行覆盖面较广的宣传。借热门网络提升“三清山旅游网”的点击率。
(4)宣传牌
在通往景区的公路上制作宣传牌。
(5)行业的dm杂志
现在每个城市,针对每个行业,都有行业的dm杂志,选择dm杂志,一方面,其有针对性,免费投递到旅行社,高档写字楼、事业单位、住宅小区、酒吧等这些具有一定消费水准的准客户手中。另一方面,dm杂志相对于公开发行的媒体来说,广告宣传费用要低一些。
(6)墙体广告
在周边地区书写墙体标语和广告。
,邀请韩国kbs电视台和全国网络媒体走进三清山采风。同时,在全国投
放宣传广告,在上海,各主要地铁站和黄浦江都出现了“三清山——家门口的世界遗产地”的大幅广告;在广东,数十辆载有三清山广告的旅游大巴车穿梭在番粤城市间;在沪昆高速,全新自助式三清山旅游形象店正式落户三清山服务区。
(7)建立客源地办事处
利用办事处,实现景区与游客零距离接触,并实现游客天天发。
同时,为充分利用好“世界自然遗产”这一国际品牌,三清山乘势而上,将营销目光瞄向了世界舞台,尤其以日、韩市场为重点。三清山充分发挥驻沪联络处的平台作用,抢抓南昌昌北机场开通首尔到南昌航班的机遇,通过成功举办中韩友谊登山赛等活动加深韩国游客对三清山的认知,跟进出台开拓日韩市场优惠政策,打通了日韩市场营销渠道。同时,三清山赴澳门成功举办“三清山(澳门)旅游推介会”和“三清山风光摄影展”,进一步加强了与港、澳及东南亚地区的联系和合作,也为三清山开拓境外市场起到了重要的推动作用。
(8)印制宣传画册(风光片、宣传页、折页图、海报、年票、纪念币等)
(9)提升销售额和投资回报率的其他营销方式
顾客参与。由一些传统(广告)途径向非传统广告途径的转移,迎合了实现与客户一对一对话技术的出现。比如,通过将你的产品发布到网站上,鼓励顾客评论,从而跟上社会化媒体趋势。社会化媒体加入了公平元素,并日益被看成是一种可靠的信息来源。
整合你的离线和在线(营销)活动。寻找途径利用离线媒体吸引网站流量,使用特别的登陆页面讲述深层的故事。使用平面广告和电视广告(print and tv ads )启动顾客培养过程,让潜在直接客户从网上了解更多,并采取下一步购买行动。向现有客户**起电子邮件(营销)活动,来填补直接邮递的费用。电子邮件和(传统)邮件交替使用构成经济划算的“组合拳”(one-two punch)。 将一些离线支出投入到网上。现在在线广告提供了一些传统媒体(比如印刷黄页)的有力替代品。考虑一下将一些传统目录广告支出转移到在线目录和搜索引擎当中去。很多美国人在购物之前都会上搜索引擎搜索一番,付费搜索营销活动是一种理想的方式,确保你出现在搜索结果中的靠前位置。
跟踪顾客。非传统户外广告机会可以让你把信息放在客户要去的地方。你可以把你的名字和公司logo印到城市街头小贩的遮阳伞上面,或者给荒野中的徒步路线冠名。有效使用这些机会的关键在于,你的信息要出现在合适的情况下,并且能够到达你的潜在客户,而且他们兴致勃勃。
未来一年充满了高回报的营销机会。通过仔细观察热门趋势,你就能做出明智的选择,让你把行动迟缓的对手甩在身后。
(二)特色主题活动
1、道教文化风情旅游节。通过极具特色的道教文化吸引各地游客,展示道教千年底蕴,出售特色纪念品,办成广大旅游者的节日和广大商家的节日,使社会效应和经济效应更好地体现。
2、在不同的国际、国内节庆日开展相应的主题活动。
(三)景区旅游线路:
线路a:从东部索道上山,然后游南清园的女神峰和巨蟒出山后就往东海岸走,再转到西海岸,西海岸下山后又回到玉皇顶,再从东部索道下。 线路b:从东部索道上山,然后游杜娟谷,看完玉女开怀后往一线天下,走到南天门后往西海岸上,再转到东海岸回到玉皇顶,从东部索道下山。
线路c:从南部索道上山,游南天门后前往西海岸,再游三清宫和东海岸,往玉皇顶下到女神峰和巨蟒出山,上到杜娟谷后往一线天下回到南部索道。
线路d:从南部索道上山,游南天门后往一线天上到玉台,再从杜娟小路来到女神峰,又往玉皇顶上到东海岸和西海岸,再回到南部索道下山。
(四)营销计划
针对每个季度不同特色,旅游景区营销宣传相应时段都应有相应的宣传主题,在各主流媒体视频播放景区风光,充分利用好各种媒体的宣传作用。同时,还应做好游客的宣传工作,使游客成为景区的“义务宣传员”!
(五)营销目标
响亮三清山品牌旅游,创赢未来江南第一仙峰!
适应快速发展的我区旅游业,挖掘我区优秀旅游文化内涵,规范提升旅游从业者的业务水平和服务标准,解决当前旅游企业、旅行社、景区人才缺乏的实际问题,共同推进我我旅游业健康持续快速发展。
二、培训时间及地点
培训时间:待定
报到地点:铜仁学院继续教育部
铜仁地区旅游局联系:
联系电话:
铜仁学院联系人:
联系电话:
培训地点:铜仁学院
三、培训对象
各县(区)旅行社、旅游景区、乡村旅游点聘用的正式和临时聘用的导游员(讲解员)以及有志从事导游工作的社会待业青年等。
四、组织机构
主办单位:铜仁地区旅游局、铜仁地区就业局
承办单位:铜仁地区旅游协会、铜仁学院
五、培训内容
根据国家职业技能培训中《导游员》培训大纲要求,结合旅游从业人员从事旅游接待工作的实际情况,培训内容为《共性知识》和《导游业务知识》两部分,其中包括市情、市内旅游景点知识、旅游政策法规、导游基础业务知识、民俗文化、礼仪服务等相关方面知识,并采取理论与实际相结合的方式开展教学,重点突出讲解的训练和导游技能的掌握,通过系统学习,使培训过的景区(讲解)人员具有良好的职业道德和行业规范,熟练掌握旅游接待知识。
六、培训方式
按照国家办学相关要求,使用正规教材,聘用专业教师进行为期15天的授课(包括景区考察),学员学业期满经考试合格后由铜仁地区就业局颁发职业技能资质认定书和铜仁地区景区(讲解员)证书。
七、报名所需材料
各县(市、特区)须在11月30日前,将参训学员名单(含身份证复印件、1寸照片(电子版,写上名字)交铜仁地区旅游局(旅游协会)。
八、具体要求
(一)各县(市、特区)文体广电旅游局要高度重视此次培训工作,认真做好本地区旅行社、旅游景区导游员、讲解员参加此次学习培训动员宣传和组织报名工作,培训(具体名额见附表)。
(二)各旅行社、旅游景区要结合实际,一定要安排好本企业导游(讲解)人员参加此次学习培训,通过学习切实提高服务技能水平。
(三)所有参加培训学员,培训期间食宿、培训等费用由就业培训经费支付,用餐不足部分由学员自行承担。
七夕汉中黎坪景区浪漫之旅
承办:汉中黎坪景区公司市场部及旅行社相关人员
对外征集夫妻10对(凡在七夕领结婚证的夫妻凭结婚证均可报名参加),所有报名的夫妻必须配合黎坪景区组织的各项活动和游戏,否则黎坪景区有权取消夫妻的整个活动资格。在东方巴黎婚纱影楼和李氏照相馆报名。
xx月xx日——xx日,黎坪景区两日游(免费)外加篝火晚会
七夕黎坪景区浪漫之旅系列活动之一“幸福时刻,爱恋再现”
七夕黎坪景区浪漫之旅系列活动之二“龙山见证,天长地久”
七夕黎坪景区浪漫之旅系列活动之三“夫妻真情,黎坪留念”
针对我区当前部分已批准设立的外商投资项目未能按国家规定办理工商注册手续及部分已注册外资企业没有进资的现象,采取有效措施,沟通、服务、督导此类项目加速进资建设,加快招商引资成果的转化,进一步提升全区开放型经济发展的质量、速度和水平。
xx月xx日至xx月xx日期间,采取区政府推进协调,区外经贸委(区开放办)逐个督导,项目责任单位逐个落实推进、对口服务的方式,对年批准设立的外商投资企业中未按时办理工商注册、未按国家规定时限及额度进资到位的部分企业,上门走访了解企业注册进资滞后的原因和困难,及时协调解决项目存在的困难和问题,沟通说服企业依法依规注册进资。
活动领导小组组长:xx
活动领导小组副组长:区委常委、常务副区长
牵头单位:区政府办公室、区外经贸委
活动分三段依次进行。
第二阶段——调度定责(xx月xx日—xx日):各责任单位迅速下到项目单位查找企业未注册、未进资原因,做好协调跟踪服务工作,区开放办及时将企业的困难梳理、汇总,区政府将采取现场调度会、集中调度会等形式,对项目问题逐个协调解决。对我区无法协调的问题,及时报市活动领导小组协调。
第三阶段——督查问效xx月xx日—xx月底):区政府办公室和区外经贸委将组织推进督查小组,赴各项目责任单位进行现场督查指导,检查项目推进时限,明确每个项目的工商注册、进资时限和责任,并于4月下旬召开“全区落户外来投资项目推进月”总结会议,对本次推进月中的项目推进开展情况和成效进行通报总结。
1、区外经贸委负责此次活动的组织推进,建立日报制度,每天将各责任单位的推进情况及遇到的困难汇总,呈相关领导阅示,每周形成通报呈相关领导并下发到各责任单位,活动领导小组将根据推进情况不定期召集相关单位调度、推进。
2、对此次活动中现场排查出的投资机会终止的项目和推进后未按期注册的项目,注销其外企批准文号和注销工商注册;对排查出的未依法依规进资到位且推进后无法足额进资的项目,依法予以合同外资减资注册;对项目推进成效差的后三个单位,在其全年实际利用外资应落实进资总额中分别扣减15%、10%、5%处罚,并通报批评。
3、各单位要把落户外来投资项目注册、进资、建设的推进工作作为一项重要的长效工作来抓,区开放办要形成外来投资项目推进工作机制,每个重大重点外来投资项目要明确责任领导、责任单位、推进目标、进度时限和推进措施,确保落户项目的注册、审批、进资、建设依法如约实施。区政府办公室和区外经贸委将把此项工作的长效推进作为一个重点督查事项,不定期深入项目现场进行核查、督导。
为了丰富我校教职工的业余生活,促进教师之间的.交流,增进教职工之间的友谊,在这春暖花开的季节,学校定于本周六(4月25日)组织全体教职工赴江南醇正水乡——同里一日游,让老师们领略迷人的春景与水乡风情。
释放活力、陶冶情操
全体教职工,包括外聘人员及实习生。
20xx年4月25日(周六)上午7:00学校校门口集合出发,下午15:00返程。
江南醇正水乡——同里一日游
行程:坐车经沪青平高速公路至同里。游同里:退思园,二堂:嘉荫堂、崇本堂,三桥:太平桥、吉利桥、长庆桥,同里湖景区:罗星州。
1、饮料准备:俞成
2、摄影:顾永清
3、摄像:朱燕华
4、活动报道:赵顾嫔、孙蕾。
1、请全体教职工积极参与,特殊情况请向综合办孙蕾请假;
2、校车提前半小时到校,请老师们准时在校门口集合;
3、活动中注意安全,一切行动听从组织者安排,不得擅自单独行动。
为规范固定资产投资审计工作,提高投资审计质量,根据《xxx审计法》、《xxx审计法实施条例》、《xxx国家审计准则》、《政府投资项目审计规定》、《市政府投资项目审计监督办法》等规定以及《市审计局20xx年度审计项目计划》,结合我市投资审计工作实际,制定本方案。
以促进固定资产投资项目建设及资金规范管理、提高投资效益、防止损失浪费为目标,重点对项目履行基本建设程序、招标投标、工程实施管理、征地拆迁、建设资金来源及使用、基本建设财务核算管理等方面进行审计,其中对关系民生项目还应对资源环境方面开展审计(调查)。通过审计,揭示和反映投资项目建设各环节中存在的突出问题,分析原因,及时提出意见、建议,对严重违反国家有关法律法规的行为,依法作出处理处罚,督促建设单位和参建单位规范建设行为、加强项目管理,促进工程规范、有序开展,提高资金使用效益。
20xx年固定资产投资项目审计将对海滨大道新城段等9个项目开展审计。具体如下:
(一)竣工决算审计
20xx年对海滨大道新城段、海州高级中学2个建设项目开展竣工决算审计。审计范围为自项目立项时起至项目竣工决算止的所有事项,包括履行基本建设程序、招标投标、工程实施管理、征地拆迁、建设资金来源及使用、基本建设财务核算管理等6个方面,根据实际情况可以对其他方面开展审计或审计调查。
(二)预算执行审计
对蔷薇湖输水泵站工程、市档案馆、城建档案馆迁建工程、环云台山大道建设局承建段、徐圩新区实验学校4个建设项目开展预算执行审计。审计范围为自项目立项时起至20xx年3月止的所有事项,包括履行基本建设程序、招标投标、工程实施管理、征地拆迁、建设资金来源及使用、基本建设财务核算管理等6个方面,根据实际情况可以对其他方面开展审计或审计调查。
(三)跟踪审计
对市应急水源地工程(蔷薇湖水库)、对口支援新疆发展资金及建设工程、云宿路征地拆迁工程3个项目开展跟踪审计。其中前两个项目审计范围为自上一年度跟踪审计截止时起至20xx年9月止,具体审计事项根据项目建设情况及省审计厅部署要求进行确定。其中应急水源地工程(蔷薇湖水库)作为关系民生的重点项目,应对资源环境情况开展审计(调查)。云宿路征地拆迁工程审计范围为征地拆迁工程建设全过程。
各项目的具体审计内容、审计重点及审计事项,应根据项目计划确定的审计方式、审前调查了解情况,结合本方案予以确定。
审计对象为上述9个工程项目所对应的建设主体,包括市建设局、交通局、区政府、金海集团、城建控股集团、交通控股集团、方洋集团、蔷薇湖建设处、援疆指挥部等单位。同时,对与项目直接相关的施工、设计、材料供应等单位取得建设项目资金的真实性、合法性进行调查。如有必要,将对建设资金流向的相关单位进行延伸审计。
围绕“审计质量巩固年”年度工作主题,将规范审计程序、提高审计质量、防范审计风险、遵守审计纪律贯穿于审计全过程。具体内容如下:
(一)履行基本建设程序方面。重点对基本建设程序履行情况及概算执行情况进行审查。
1.基本程序履行情况。审查是否按国家规定建设程序执行,项目建议书、可行性研究、初步设计、施工图设计是否按规定程序履行,内容是否规范,手续是否完善;项目施工许可(开工许可)、环境影响评价、节能评估等前期手续是否按规定报批;有无未经验收投入使用情况。
2.概算执行情况。审查是否按批准的初步设计建设,有无概算外项目;是否存在擅自提高建设标准、扩大建设规模、增加建设内容等情况;重大设计变更是否按规定程序报批,有无超概算未按规定申请调整等。
(二)招标投标方面。重点关注招标、评标、定标程序及合同签订方面存在的问题。
1.招标投标情况。审查应当招标的工程是否按规定进行招标,有无存在规避招标、虚假招标的情况;招标投标程序是否规范;设备、材料等物资是否按规定进行采购;招标代理机构进行招标代理是否符合规定。
2.合同签订情况。审查合同内容是否与招标文件、投标文件相符,有无违规签订合同;中标人中标后有无转包或违法分包。
(三)工程实施管理方面。重点对相关单位履职情况、工程建设管理情况、内部控制制度建设执行情况、工程结算情况进行审计。
1.相关单位履职情况。审查项目实施过程中建设单位是否肢解发包;施工、勘察设计、监理等单位资质是否与项目相符,有无转包或违法分包;是否按国家规定及合同内容严格执行;其他相关咨询单位是否按规定履行。
2.内部控制制度建设执行情况。审查是否在工程质量、安全、造价等方面建立内部控制制度,管理程序是否健全,执行是否有效;招标时作为暂定价的材料、设备价格申报确认是否符合规定。
3.工程结算情况。审查工程价款结算是否符合国家有关规定,有无高估冒算多计工程款、虚报冒领工程款等问题;工程价款结算手续是否完善,有无超付工程款等问题。
(四)征地拆迁方面。重点对土地、房屋征收补偿标准、补偿资金到位及发放情况进行审计。审查土地征用手续是否完备,有无违规批准土地,有无非法占用土地;土地、房屋征收补偿的标准是否符合国家规定;有无截留、侵占、挪用补偿资金和侵害群众利益以及虚报冒领补偿资金等问题。
(五)建设资金来源及使用方面。重点对项目建设资金来源合规性、管理规范性进行审计。
1.建设资金来源情况。审查项目建设资金是否落实,来源是否合规,是否按投资计划及时到位,能否满足项目建设进度需要。
2.建设资金使用情况。审查建设资金使用是否合规,有无滞留、转移、侵占、挪用建设资金等问题;是否按规定预留工程质量保证金、尾工工程预留是否符合规定。
(六)基本建设财务核算管理方面。重点对建设资金核算的准确性、工程竣工决算情况进行审计。
1.建设资金核算情况。审查建设资金是否按规定专户储存、单独建账核算;是否按基本建设财务管理规定进行财务核算;财务报表是否真实、完整;工程价款结算和往来款项是否真实合法。
2.工程竣工决算情况。审查是否按规定编制竣工财务决算,内容是否真实完整;交付使用资产是否真实、完整,移交手续是否齐全、合规;尾工工程未完工程量是否真实,核算是否准确;结余资金是否按规定进行处理。
(七)项目建设绩效情况。重点对项目建成后效益情况进行审计。审查项目投入使用后是否充分发挥使用功能,可行性研究报告确定的目标是否实现等。
(八)资源环境审计。对关系民生的应急水源地工程(蔷薇湖水库)除完成正常的跟踪审计外,增加资源环境审计内容。重点对项目相关实施单位采取的环境保护措施的合理性、有效性进行审计。审查内容包括:
1.土地征用情况。审查土地资源征用手续是否完善,有无非法占用农耕地。
2.可行性研究情况。审查项目可行性研究报告内容是否包含了节能、环保方案,是否通过专家审查。
3.环评情况。审查是否按规定编制环境影响评价报告或报表,报告(表)内容是否完整,是否报环保部门批准。
4.设计情况。审查初步设计是否包含节能篇、环保篇,其中环保内容是否与环评报告(表)一致,概算费用是否包含建设用地、节能、环保的费用,是否通过批准;施工图设计是否包含环境保护措施相关内容,与环评报告是否一致。
5.施工情况。审查相关单位是否按批准的节能措施执行、是否按批准的环评报告(表)组织建设,有无对周边环境造成污染;项目建成后有无经批准部门对节能、环保进行专项验收,验收是否合格;项目建成后临时用地是否恢复原状。
6.建成后效益情况。审查项目建成投入使用后蔷薇湖水库水质是否达到规定要求,是否达到可行性研究报告中确定的目标,建成后的社会效益是否有效发挥。
其他项目根据项目建设特点,对节能、环保内容的编制、审批程序进行审计,在履行基本建设程序中予以反映,不单独作为审计内容。
(九)法律、法规、规章规定需要审计监督的其他事项。
20xx年固定资产投资审计由固投处、投审中心组织实施。为提高审计工作效率,避免多次进点,组织召开固定资产投资审计统一进点会,向列入项目计划的各被审计单位告知审计计划、审计时间进度安排、审计重点内容、需要配合的事项等,并宣读审计“八不准”工作纪律,具体时间另行安排。
固投处、投审中心按照“统一领导,分工负责”的原则组成相应审计组,各审计组根据本方案及相关要求,研究制定各自项目的审计实施方案,经分管领导批准后组织实施。
各审计组应于20xx年11月15日前完成现场审计工作,于12月31日前出具审计报告。对于市重大项目、重点工程及关系民生的项目,根据需要向市委、市政府报送审计专报。
(一)突出重点,敢于争先。各审计组应根据项目特点及调查了解情况,按照审计工作方案的要求编制项目审计实施方案,按时保质完成审计任务,确保审计项目重点突出、意见建议有针对性和可操作性。20xx年固定资产投资审计,要努力打造“精品”项目,争创优秀审计项目。
(二)提升质量,规范程序。各审计组应以“审计质量巩固年”年度工作主题要求,严格遵照《国家审计准则》、《省审计厅审计现场管理办法(试行)》规定组织现场审计。审计中做到审前调查充分,实施方案有针对性可行性,审计证据准确完整,审计事项与实施方案确定的审计内容一致,审计程序规范有序,审计评价客观准确,审计问题严格以省厅《违反财经法规行为审计定性和处理处罚向导》为指引,规范问题定性和处理处罚。确保审计报告和审计信息反映的问题事实清楚、定性准确、数据可靠。
(三)精心组织,确保实效。各审计组组长要对本组所承担的项目负总责,强化落实,确保审计项目按时保质完成;项目主审应切实加强对项目进度、质量的控制,组织好审计工作的开展。各审计组之间、审计组成员之间在实施审计过程中要加强联系沟通,搞好协调配合,重大问题及时请示、汇报,确保按时完成审计任务。
(四)严格纪律,防范风险。各审计组要严格执行审计“八不准”工作纪律和廉政纪律规定,自觉维护审计机关清正廉洁形象。审计组向有关单位了解情况、核对数据、现场勘察、调查取证和洽谈沟通,必须有2名及以上审计人员参加。聘用社会中介机构的审计组应加强对中介机构参审工作的指导与监督,中介机构实施审计前应对审计质量和审计纪律作出承诺;审计过程中严禁单独与相关单位沟通、核对,审计后应严格遵守保密制度。审计组应对中介机构的审计结果严格复核,确保审计质量,防范审计风险。
为认真贯彻落实全国烟草行业“三项检查”工作电视电话会议精神,进一步加强xx中烟工业公司工程投资项目的管理监督,根据国家局《20xx年烟草行业整顿规范生产经营秩序和加强内部管理监督工作要点》(国烟办〔20xx〕89号)和《国家烟草专卖局关于印发“三项检查”工作实施方案的通知》(国烟办〔20xx〕149号)文件精神,结合xx中烟工业公司实际情况,制定本实施方案。
认真贯彻落实全国烟草行业“三项检查”工作电视电话会议精神,通过专项检查,切实增强规范意识,明确规范主要任务,完善规范工作机制,积极探索江苏中烟工业公司工程投资项目监管的有效途径和方式,构建投资项目监管的长效机制,为建设严格规范、富有效率、充满活力的江苏中烟工业公司创造良好的环境。
为切实开展好“xx中烟工业公司工程投资项目专项检查工作,根据《xx中烟工业公司关于组织开展20xx年“三项检查”工作的通知》要求,成立xx中烟工业公司工程投资项目专项检查组。
组长:
副组长:
成员:
工程投资项目专项目检查组职责:在xx中烟工业公司“三项检查”工作领导小组的具体领导下,负责组织开展江苏中烟工业公司所属各企业工程投资项目专项检查和省公司复查工作,检查结果汇总后,统一上报江苏中烟工业公司“三项检查”工作领导小组。
各卷烟厂、直属公司20xx年7月1日至今的固定资产投资项目。“实施”的内涵包括:实际动工、在建、投产或竣工验收的项目。“工程投资项目”指固定资产投资项目,包含设备类固定资产投资项目,不包含交通工具和办公自动化设备类固定资产投资项目。
(一)各卷烟厂、直属公司工程投资项目在立项审批、项目管理、招标投标、比价采购、工程监理、过程审计、竣工验收等项目实施过程中,执行国家局、省工业公司有关投资项目管理制度情况。各卷烟厂、直属公司根据国家局、省工业公司投资项目管理制度,制定的工程投资的有关制度以及执行情况。
(二)各卷烟厂、直属公司工程投资项目的立项目审批是否符合国家局、省工业公司有关投资项目管理规定程序。重点在于:
(1)有没有严格执行决策制度所要求的程序并留下文字记录;
(2)有没有严格按照规定的权限和程序进行项目的申报审批;
(3)有没有超出批准范围实施项目、将项目化整为零逃避监管、缺乏相关的审批或备案手续、甚至未经批准就实施等问题。
(三)工程投资项目的具体运作过程是否符合程序规范,是否存在超概算、工程概算编制随意等现象和问题,相关资料和工作底稿是否完备。
(四)监督是否到位。主要包括:
(1)项目决策过程有没有做到民主、透明;
(2)项目实施过程中监察、审计等内管部门是否介入、何时介入、如何介入;
(3)项目全过程有没有引入外部监管,如何接受外部监督等。
(五)从投资项目立项开始,是否将全过程资料扫描录入《江苏中烟工业公司投资项目管理信息系统》。
(一)各卷烟厂、直属公司的自查
本《实施方案》下发后,各卷烟厂、直属公司要按照省工业公司的统一部署和要求,组织基建技改、设备管理、纪检监察、财务审计等部门,在本单位范围内进行认真自查,对资料进行细致清理,写出书面自查报告。自查报告的内容应包括:
(1)自查工作的过程和方法;
(3)本单位20xx年7月1日至今的工程投资项目概括;
(4)自查工作的主要结果,即对上述五项检查内容做出说明和结论;
(5)违规项目的情况说明、原因分析及整改措施;
(6)其他说明及建议。
自查报告原则上应于5月30日前上报省工业公司。
(二)省工业公司组织复查
省工业公司将组织有关部门对各单位上报自查材料进行认真审查,并按照《江苏中烟工业公司关于组织开展20xx年“三项检查”工作的通知》要求,由工程投资项目专项组组织对各卷烟厂、直属公司20xx年7月1日以来工程投资项目进行复查。对于检查中发现问题比较多的企业,省工业公司将在全公司内进行通报,并视情节轻重,对有关责任人予以严肃处理,对项目单位予以暂停固定资产投资、限期整改等处罚。
此次工程投资项目专项检查工作同时也是去年固定资产投资专项检查工作的延续。去年各卷烟厂、直属公司根据国家局、省工业公司的统一部署,对20xx年至20xx年上半年的工程投资项目进行了一次全面的检查。三家卷烟厂、两家直属公司都能够按照省工业公司要求的范围和期限,认真开展了自查:汇总投资数据、剖析存在问题、提出整改方案,并向省工业公司写出自查报告。通过去年的专项检查,比较系统的掌握了各卷烟厂、直属公司固定资产投资的管理运行状况,在全省范围内基本树立了固定资产投资必须严格程序、严加管理、严肃纪律、科学规范的意识。
此次检查工作将把对各卷烟厂、直属公司去年自查结果和今年自查结果的检查有机结合起来。各卷烟厂、直属公司要提高认识,认真对待,对于自查中发现的问题要认真分析原因,找出主观和客观因素,积极配合,提出整改意见。省工业公司组织复查时间安排另行通知。
(一)提高思想认识,加强组织领导。
继续坚持“主要领导负总责、分管领导具体负责、管理监督部门为主、整顿办日常协调、各部门齐抓共管”的工作机制。
(二)严格检查责任,确保检查质量。
各单位主要领导要亲自部署、亲自推动,分管领导要认真抓落实,进行全过程的督导检查,固定资产投资职能部门和整顿办要共同牵头、细致规划、认真工作,其他相关部门要积极配合,协同推进。各单位要结合本单位实际情况,制订具体检查方案和工作计划,要认真的把国家局、省工业公司的部署和要求进行传达,切实组织好本单位范围内的专项检查工作。
(三)细化检查方案,规范操作规程。
此次检查的范围是各单位20xx年7月1日以来实施的工程投资项目,和去年国家局、省工业公司组织的固定资产投资专项检查范围既不重叠、又有联系。各单位要做到:
(1)明确工作重点,不搞重复劳动;
(2)充分利用去年专项检查的经验、队伍、资料,提升工作效率;
(3)继续做好对去年检查中所发现问题的整改;
(4)认真剖析去年检查工作中的不足,提升今年检查工作的水平。
(四)坚持边查边改,切实解决问题。
对于自查中发现的问题,要按有关规定认真进行自纠、整改和追责。要针对检查中暴露出的问题,从制度和程序方面及时予以修改和完善,进一步健全内部管理监督制度,积极探索建立内部管理监督的长效机制,促进行业经营管理各项工作更加规范。
深度开发教育及文化产业,抢占教育与文化市场;建立起从农村城镇到中小城市的教育培训与教育文化产品销售的市场网络。
成立教育培训机构;开发一套儿童英语、数学等培训的教育与学习新模式;开展对中小学、幼儿园的学生与儿童进行英语培训及数学等辅导,拓展教育培训市场;编辑、出版、销售图书及音像资料;销售学生文具用品;开发学习软件。
1、××教育培训中心。此名称需处理与××实业公司的法律关系。
2、新哈佛教育培训中心(暂定),最后以注册为准。
1、2015年12月至2015年元月开展以××、××为重点的中小学、幼儿园英语辅导,争取参加人数为××人。
2、2015年12月至2015年3月开展××地区(市)的中小学、幼儿园培训,争取参加人数为××人。
3、2015年5月至2015年8月开展广东××与江西××的中小学、幼儿园培训,争取参加人数为××人。
4、2015年2月前成立以广州为基地的培训机构,并利用中山大学的品牌打开市场。
5、组织以中大、华中师大、华南师大、广州外语外贸大学等高校及重点中学教师为专家组的教学模式研究与开展工作。
1、市场优势:中小城市、城镇的儿童英语学习刚刚起步,尚未成熟,正有白热化的趋势,抓住机会,大有前途。
2、教学质量与模式优势:组织优秀专家研究新的模式。
3、品牌优势:依靠中大的品牌,依靠优秀专家的品牌,增强家长、学生的信任度。
4、公关与业务资源优势:
(1)利用××检查的行政优势开展业务(已开展)。
(2)利用××行政主管优势开展业务(已开展)。
(3)当前已有培训网络的宣传作用。
(4)依靠各地中小学的优势。
六、效益模式〔以××市(地区)×个市县为模式〕一年的培训人数为每县××人(次),每人收培训费为××元,每人销售图书××元。收益如下:
1、每人收入培训费的纯收入为××元,每人图书纯收益×元。
2、一个县的收益为××元××人=××元。
3、一个地区的收益为××元××人=××元。
七、支出模式[以郴州市(地区)11个市县为模式]每个学员交培训费×元,其承担的费用为:×%的学校提成,×%的教师酬金,×%的公关费,×%的管理费,共×%,约×元。
八、投资总额与投资方向计划总投资计划额为×万元,先投入×万元,新需×万元的投资方向与计划如下:
1、市场开拓:×万元(开支如下:先以×个县为例,之后可以以新增收入滚动开展工作),一个县的开支如下:
(1)广告费×元。
(2)宣传资料×元。
(3)教师及办公酬金×元。
(4)请人酬金:×元××个月=×元。
(5)办公设备×元。
(6)公关费×元。
(7)差旅及办公开支×元。
(8)资料采购×元。
(9)税收(未定)。
一个县的开拓支出为××万元。
2、教学模式的研究、培训、开发费×万元,其中英语×元,数学为×元。
3、挂牌及品牌利用费为×万元。
4、图书出版、编辑、印刷费×万元。
5、不可预见×万元。
1、法律风险。法律严禁私人办辅导班或允许公办学校自办辅导班。
2、教学质量失败。
3、出现学生事故。
4、公关失败或者腐朽因素。
这一部分要介绍公司的'主营产业,产品和服务,公司的竞争优势以及成立地点时间,所处阶段等基本情况。
这一部分介绍公司的宗旨和目标,公司的发展规划和策略。
介绍公司的产品或服务,描述产品和服务的用途和优点,有关的专利,著作权,政府批文等。
介绍公司的收入来源,预测收入的增长。
分析现有和将来的竞争对手,他们的优势和劣势,以及相应的本公司的优势和战胜竞争对手的方法。对目标市场作出营销计划。
对公司的重要人物进行介绍,包括他们的职务,工作经验,受教育程度等。公司的全职员工,兼职员工人数,哪些职务空缺。
公司目前的财务报表,五年的财务报表预测。投资的退出方式(公开上市,股票回购、出售、兼并或合并)。
公司目前及未来资金筹集和使用情况,公司融资方式,融资前后的资本结构表。
支持上述信息的资料:管理层简历,销售手册,产品图纸等。其他需要介绍的地方个叫创业策划书,不可能让别人给你写出来。
为切实做好20xx年春节期间天乐谷景区安全稳定工作,经区政府同意,现将天乐谷景区春节假期安保工作安排如下。
为确保春节假期景区安全稳定,特成立春节假期安全稳定工作领导小组。
组长:
副组长:
成员:
领导小组下设办公室,办公室设在区天乐谷旅游区发展中心,由青林波同志兼任办公室主任,具体负责统筹协调天乐谷景区春节假期相关工作。
各部门(单位)在春节假期要密切配合,明确任务,责任到人,措施到位,全力确保天乐谷景区平安稳定。
(一)区天乐谷旅游区发展中心:牵头负责景区节日期间安全稳定及疫情防控工作,及时有效应对各类突发事件;负责安保、公安、交警、城管的协调工作;负责景区环境卫生;负责做好相关后勤保障工作。
(二)南湖街道办:按照属地管理原则,负责加强景区森林防灭火等安全工作,配合做好景区重要景点的值守工作。
(三)区文广旅局:负责加强景区旅游管理,配合做好景区重要景点的值守工作。
(四)区公安分局:负责组织警力加强景区巡逻,接受游客求助受理,做好防扒防爆等处突工作,确保景区治安和谐。
(五)交警三大队:负责景区交通组织,车辆疏导,做好景区行车保畅工作。
(六)区综合行政执法局:配合做好景区临时摊位的秩序维护管理工作。
(七)区市场监督管理局:负责做好景区餐饮及临时餐点的卫生监督工作。
(八)区应急管理局:负责组织开展景区安全监督检查,确保安全隐患整改落实到位。同时做好应急救援工作。
(九)区卫健局:负责做好医疗车辆、人员、设备等方面的准备工作。
(十)区消防救援大队:负责督促检查景区消防安全工作。
根据工作需要,各单位抽派人员要在区天乐谷旅游区发展中心的统筹安排下,对孝心桥、孝心阁、七星广场、六星栈桥以及孝心台等重要景点进行定点值守,于1月30日12:00前将值守人员名单报送区天乐谷旅游区发展中心。各点位值班人员务必按时到岗到位,严格值班纪律,确保景区和谐稳定。
值守时期:20xx年1月31日至20xx年2月15日,共16天。
值班时间:每天早上8:30至20:30。
值班人员:相关单位根据情况自行安排值班人员。
为切实保障春节期间景区安全稳定,关心爱护一线值班人员,增强值班人员的'工作积极性和责任心,区天乐谷旅游区发展中心负责解决值班人员的加班用餐、饮水等实际问题。各单位根据本单位实际情况,统筹安排好值班人员补休工作。
“全城热恋幸福之旅”策划书
——石家庄周边旅游景点策划
一、背景资料及旅游景点简介
为了开发-春游周边旅游景点的踏青业务,联合各相关旅游景点,我公司准备在石家庄市区内开展一次为期两个月的旅游路线及其景点的广告宣传策划活动。景点路线包括:苍岩山风景区、嶂石岩风景区、“石门水都”蟠龙湖、“清凉胜境”清凉山、天下奇寨抱犊寨、无处不绿仙台山等,共计六处。
“石门水都”蟠龙湖
蟠龙湖是一处集休闲、娱乐、旅游、会议于一体的综合性旅游度假区。位于元氏县境内,北距省会石家庄25公里,景区内,有蟠龙湖、马头寨山、蟠龙寺、蟠龙洞等景点,是一处山水兼具,自然人文景观交汇的游览场所。蟠龙湖原名“八一水库”,建于1958年,为纪念协助修建水库的中国人民解放军铁道兵501部队,特命名为八一水库。蟠龙山位于蟠龙湖南岸,因山势曲折、势若龙蟠得名,八一水库位于蟠龙山脚下,因蟠龙山而取名蟠龙湖。泛舟水上,两侧奇峰怪石,绿水青山,兼具北方雄奇及江南秀美,令人目不暇接。古老的长城 在山峦之间时隐时现,孤寂的敌楼、烽火台耸立于群峰之巅,令人浮想联翩。 在湖畔,度假别墅村依山傍水,形如水滨城市,因省会石家庄旧曾用名“石门”,因此而得名“石门水都”的雅号。
蟠龙湖水面宽阔,风景秀丽,湖内有莲花岛、长岛、芦花岛三大岛屿,还有高速摩托艇、赛龙舟、垂钓、游泳、登山、沙滩排球等旅游项目。
嶂石岩风景区
嶂石岩——国家级重点风景名胜区、国家地质公园、国家aaaa景区。
嶂石岩,位于石家庄西南的赞皇县境内,距赞皇县城52公里,距石家庄约110公里,是太行山森林公园精华所在。景区面积约120平方公里,站在景区最高点黄庵垴(海拔1774米)可看到两省五县。其全旅游区的地貌经由国家旅游、地质部门鉴定为“嶂石岩地貌”。 景区地貌被专家命名为“嶂石岩地貌”,与“张家界地貌”、“丹霞地貌”并称为中国三大砂岩地貌。列入世界吉尼斯记录的“世界最大天然回音壁”坐落在景区中部。
音壁,现已载入吉尼斯记录。
嶂石景观众主要为“丹崖、碧岭、奇峰、幽谷”。雄伟的嶂岩三叠,奇秀的九女峰使人叹为观止;一线天、三秀峡、槐泉峪、乳泉洞、大天梯等一串串的自然景点令人神往。千年古刹槐泉寺、三栈胜境玉皇庙暨千佛碑、大王台、义军寨等人文景观是寻古探幽的佳地。1999年12月,建成的中国最大澳门回归长城纪念碑林,全长1000米,镶嵌999块碑,又为景区增添了一大人文景观。
嶂石岩自然生态良好,山麓、栈顶皆被乔、灌、藤、草所覆盖。植物计98科654种,是华北地区保护最好、品种最全的“天然植物园”。春日,山桃花、杜鹃花、丁香、玫瑰、山丹、绣线菊满山满坡,展蕊怒放;盛夏,郁郁葱葱,到处流泉飞瀑,云海、佛光奇异壮美;金秋,层林尽染,五采缤纷,如火如荼;朔冬,雾松树挂,玉柯琼枝,冰柱擎天。 嶂石岩景区雨量充沛,气候宜人。年降水量747毫米,平均气温11.5℃,最热月平均气温22.1℃,暑天至此,既无暑燥之烦,又无蚊叮之苦,尽享清凉爽愉之乐,实为休闲,避暑胜地。
苍岩山风景区
苍岩山位于井陉县东南,距石家庄市70公里,海拔1000余米,景区面积180平方公里,是我国国家级重点风景名胜区之一。
苍岩山最大的特点是:这里不仅自然风光优美,而且宗教寺庙众多,山峦中有不少名殿古刹。素有“五岳奇秀揽一山,太行群峰唯苍岩”之誉。
苍岩山上古木参天,层峦叠翠,自然景观奇特繁多,其中以“碧涧灵檀”、“阴崖石乳”、“峭壁嵌珠”、“炉峰夕照”、“山腰绮柏”、“窍开别面”等“苍岩十六景”最为著名。
在这些峰峦之间,散落着众多禅房、古刹、亭台、碑碣,大都是明清时期的遗物,这些建筑或建于峭壁之上,或坐落于断崖之下,雕梁画栋,古色古香。主要的有福庆寺、书院、万仙堂、公主祠、桥楼殿、玉皇顶、峰回轩、藏经楼等。
桥楼殿是苍岩山最有名的一座建筑,是我国三大悬空寺之一,也是我国古代建筑的杰作。 从桥楼殿再向北行,就是福庆寺,该寺的主体建筑是南阳公主祠,据说早在1300年前隋炀帝的长女南阳公主当年就居住在此。
的西缘,在内外应力长期作用下形成。新近发现的巨型溶洞“水龙洞”蜿蜒千米,游人乘船从“龙口”入洞,游览“清凉胜境”。洞内更有太行大裂缝贯穿其中,时宽时窄,时隐时现,是北方罕见的自然景观。
无处不绿仙台山
仙台山位于太行山东麓,井陉县西北部山区辛庄乡,西与山西省平定县交界,距石家庄85公里。这里是一处以秀丽的自然风光为主,兼有人文景观的综合风景区。
仙台山主峰海拔1195米。山峰奇秀,俨然一尊大佛巍然屹立,树木繁多,自然景色优美,每至汛期,百泉汇合飞流直下,山光水影,宛如银河倒悬,仙朗凌空,故名仙台山。 晚秋时节,漫山遍野的红叶使仙台山一片火红,为全国十大红叶风景区之一。
景区面积42平方公里,分小寺、凉沟两景区,由100多个景点组成,主要景观有:九道弯一线天、青龙戏白莲、云中人家、舍身崖、神鸟守仙丹、刘秀洞、军粮洞、梅花洞、花棺洞、不干泉、明目泉、玉女泉、鹿的泉、如来佛大殿、南海观世音菩萨庙、玉皇阁、王母宫、汉、明修筑的古长城、光武帝刘秀藏身的龙炕及护国寺等。这里还建有“百团大战”前线指挥部纪念馆。
天下奇寨抱犊寨
抱犊寨位于鹿泉市西,距石家庄16公里,是一处集历史人文和自然风光为一体的名山古寨。 旧名抱犊山,又名萆山,海拔580米,四周悬崖绝壁,顶部平旷坦夷,有肥沃良田660亩,土层深达66米。这里曾是汉淮阴侯韩信“背水一战”的古战场,亦是著名道人张三丰成道涉足之福地,其风光奇异、独特,景色宜人,被誉为“天堂之幻觉,人间之福地,兵家之战场,世外之桃源” 的“天下奇寨”。 主要景点有:
南天门:位于抱犊寨峰顶之东南端,高13.9米,宽23米。为我国目前最大的山顶门坊式建筑。
抱犊寨长城:境蜒于悬崖峭壁之边沿,依周回之山势而建,延绵起伏,宽4米,高6米,全长2000余米。
韩信祠、韩信点将台:在南天门东边,坐东朝西。祠后是山崖,祠前为点将台,台前为七七四十九级台阶。祠内三面水漆壁画生动描述7韩信背水列阵、萆山设伏、射鹿得来的故事,系我国目前最大的木漆壁画。汉王二年,汉将韩信于山西取代、魏之地后,东下井陉代赵。在土门前,背水列阵,通过萆山设伏、诱敌深入等奇策,一举取得成功,创造了著名的以少胜多的战例,为汉王朝的建立奠定了某础。至今获鹿一带仍流传着他师患无水、射鹿得泉的故事,而鹿泉也至今长流不息。
4
蛟龙洞:位于抱犊之阳,由南天门沿曲曲石径,遍超可至。这里是抱犊山历史文物较多的一处所在。有东,西二个自然岩洞。东为蚊龙洞,有明末石刻门联:“龙幡古洞,伫看池水浮甘露;鹤舞危峰,行留紫气结烟霞。”洞中有唐、宋时期佛教摩崖造像数百龛。并有自然形成之故龙盘卧、石鼓、石龟、石虎,形神毕肖,令人叹为观止。蚊龙洞之西,有白云洞,原有门联,今已毁。
五百罗汉堂:位于金阙宫左前方,坐南向北,地上建筑为弥勒殿,殿正前方有仿古木牌坊和巨大的千龙壁。弥勒殿正中为饰金弥勒坐像,笑容可掬。两旁为哼、哈二将。由哼哈二将身后的台阶向地下走,可通地下五百罗汉堂。 五百罗汉堂系充分利用抱犊寨地下土质好的特点创建的地下殿堂层正中为饰金的三世如来莲台坐像。五百罗汉井然有序地列于殿中,此五百等造形各异、形神毕肖的罗汉造像,均采用巨型大理石精雕细琢而成,并加以彩绘。同时殿内还有韦佗、疯僧、地藏王、永明禅师的石雕形象。
金阙宫:唐宋以降,抱犊山始终是佛道并存,互为消长。解放之初,山上设有南庙、北庙,南庙为僧人所居,北庙则是道教的金阙宫。“文革“中,南庙被毁,金阙宫虽得以幸存,但也遭到了相当大的破坏。
二、市场前景分析
石家庄市是河北省省会,地处华北平原腹地,北靠京津,东临渤海,西倚太行山,地理位置优越。它是随着近代铁路的开通而崛起的新兴城市。城市是年轻的,而她的扎根的这块土地,是古老的,更是富饶的。目前石家庄已经成为经济特色明显、主导产业突出、人民生活富有、发展前景广阔的中国北方重要中心城市之一。
石家庄自然资源丰富,交通通讯便利,基础设施配套,工商业发达,市场前景广阔,是一个极具发展潜力的城市。石家庄旅游资源丰富,客源市场广阔,旅游业自八十年代起步,经历了二十多年的发展历程,取得了长足的发展。目前已经成为河北省乃至华北地区前景非常广阔的旅游城市,也是国内优秀旅游城市之一,是海内外宾朋旅游观光、休闲度假的胜地。
古文化旅游、新都市旅游四大系列旅游特色产品,全市现有对外开放且具规模的景区(点)50余处,其中国家4a级景区6处,国家3a级景区3处,国家2a级景区2处。独特的省会地位、繁荣的商贸更为发展商贸会展旅游提供了很好的条件。
石家庄市旅游要素齐备,产业初具规模,目前已形成比较完备的旅游产业体系。全市现有星级饭店40家(其中三星级以上17家),各酒店、餐馆汇集了全国各地的风味菜系,娱乐、健身设施遍布市区。民航石家庄机场已开通国内外近30条航线;铁路、公路四通八达,有12条旅游专线通往各主要旅游景区。全市现有旅行社133家,其中国际旅行社12家。
三、市场细分及市场定位
1、市场细分
a)有稳定收入的白领——他们往往将旅游作为工作之余的放松,支付能力强。
b)石家庄及周边地区的大学生、中学生——爱玩是学生的天性,这一人群有一定的支付能力。以上两组目标游客群可供他们选择旅游的范围很广,而本次策划的六个旅游景点仅是石家庄旅游景点的一小部分,与其他的旅游景点相比,共性大致一样,旅游目的仅为工作学习之余放松身心,提供娱乐。
2、消费者分析
a类消费者及白领支付能力较强,有较高的文化素质与接受能力,并且交际面广,拥有相当可观的口碑传播。
3、竞争态势
本次策划的六个景点都是自然风景旅游景点,与人文景观有很大的区别,随着经济水平的提高,人们的生活节奏越来越快,人们厌倦了城市的喧嚣,渴望更多地接近大自然,净化心灵,因此,自然风景旅游景点成了很多人的共同选择,自然风景区在一定程度上比人文景观更具优势。
4、业务定位
本次策划活动为期两个月,景点路线包括:苍岩山风景区、嶂石岩风景区、“石门水都”蟠龙湖、“清凉胜境”清凉山、天下奇寨抱犊寨、无处不绿仙台山等,共计六处。
更多的旅游者,这样,后期的顾客群就会源源不断。
四、具体活动方案
1、第一阶段——“全城热恋幸福启航!”
为期十天,是此次策划的重头戏!我们将投放广告宣传“全城热恋幸福之旅”活动。“全城热恋幸福之旅”三日游全程票价为300元/人,我们在石家庄征集34(“34”代表生生世世爱你不变!)对热恋情侣免费体验“全城热恋幸福之旅”。征集方式如下:报名者需到我们的网站提交一张甜蜜的情侣照片,由网友投票选出人气最高的前34名。这34对情侣将穿着我们精心设计的情侣装度过为期三天的幸福之旅。
我们把此次旅游线路规划成了一个象征爱情的桃心,如图1,
嶂石岩
(图1)
活动流程:
第一天上午到达第一站——蟠龙湖,蟠龙湖水面宽阔,风景秀丽,是一处集休闲、娱乐、旅游、会议于一体的综合性旅游度假区。在此举行“在水一方”活动,我们将34对情侣中的“佳人”送往蟠龙湖中的莲花岛,“才子们”将划船赶往岛中找寻自己的“佳人”,再一同返回起点,前三名将得到我们的纪念品。
第一天下午到达第二站——嶂石岩,嶂石岩山势层峦叠嶂,悬崖峭壁,世界最大天然回音壁座落在景区中部。在此举行“说出你的爱”活动,情侣可在回音壁前大声喊出对恋人的爱,表达彼此的真挚的爱恋。
虎藏龙”捉迷藏活动,男生们在影片拍摄地点藏起来,女生们找自己的恋人,演绎现实版《卧虎藏龙》。
第二天下午到达第四站——清凉山,这里山势峻峭,古木苍翠,景色秀丽,山腰间多有天然溶洞,洞内更有太行大裂缝贯穿其中,时宽时窄,时隐时现。在此进行“爱情大冒险”活动。情侣们乘船穿越蜿蜒狭窄的溶洞,切身体验天然溶洞的险峻、奇特。
第三天上午到达第五站——仙台山,这里山峰奇秀,俨然一尊大佛巍然屹立,树木繁多,自然景色优美,有九道弯一线天独特自然景观。在此举行“幸福牵线”活动,情侣们牵手仰望一线天,许下爱的诺言,让天地共同见证伟大的爱情。
第三天下午到达终点站——抱犊寨,这里风光奇异、独特,景色宜人,被誉为“天堂之幻觉,人间之福地,兵家之战场,世外之桃源” 的“天下奇寨”。在此举行“神仙眷侣”活动,情侣们可自由活动,欣赏抱犊寨独特美景,体验神仙伴侣般的感觉。
2、第二阶段——全城热恋进行时!
为期一个半月,前期已做了声势浩大的宣传活动,这个阶段是做好广告,继续吸引消费者。主要广告方式为在学校发传单、在石家庄户外投放广告、公交车身广告等。此阶段的参与者可记下旅途趣闻并将其发表在我们的网站上,为后期评选“全城热恋奖”做准备。
3、第三阶段——全城热恋幸福回味!
为期十天左右,此阶段是全城热恋幸福之旅的尾声阶段。我们将从活动参与者在网上发表的旅途趣闻中筛选出十个最有趣的爱情故事进行评奖,颁发“全城热恋奖”。
四、媒体组合策略
广告媒体选择投放主要方式有户外广告、公交车广告、传单广告、报纸广告。
第一阶段,我们将以上四种广告形式相结合集中投放一周,对消费者进行“轰炸式”宣传,是消费者迅速了解“全城热恋幸福之旅”。
第二阶段和第三阶段,我们将撤出传单广告和报纸广告,继续投放户外广告和公交车广告,让“全城热恋幸福之旅”活动更加深入人心,进一步扩大目标受众的氛围,从而提高本公司的知名度。
简言之,户外广告和公交车广告贯穿整个活动始终,而传单广告和报纸广告只在活动的前七天进行投放。
具体实施方案如下:
1.传单广告:我们将在石家庄各大高校如石家庄经济学院、河北师大、河北经贸、河北
科技大学、河北医科大学等发放传单五万份。
2.报纸广告:我们将选择受众广泛、知名度高、具有时尚气息的《燕赵都市报》进行投放。广告版面选择四分之一版,连续七天刊登广告。前五天选择银版封面四分之一栏广告,后两天选择金版2、3版四分之一栏广告。
3.户外广告:我们将投放河北海韵传媒的大屏幕广告,选择标准套餐3中的30秒视频宣传“全城热恋幸福之旅”。
4.公交车身广告:我们将选择市区繁华地带和频繁经过高校的十辆公交车进行投放,他们分别是1路、2路、5路、6路、17路、32路、34路、39路、49路、118路。
五、活动预算
门票及车费 22000元
情侣衫 700元
食宿 25000元
道具、纪念品及奖品 2000元
传单费 5000元
报纸广告费 367400元
户外广告 300000元
公交车身广告 200000元
共计 879800元
六、广告效果预测
从广告的经济效果看,通过以上长期及短期的广告宣传和诱导,自然会吸引一部分游客,获取一定的市场份额,给企业带来利润。更重要的是稳定了大部分未来的、潜在的消费者,从而达到广告的最基本、最重要的效果——经济效果。
从广告的社会效果看,定位于人类永恒的主题——爱情,促进了社会主义精神文明和社会主义和谐社会的建设,从而产生深远的影响和意义。
从广告的心理效果看,一方面给情侣们营造-爱的氛围,让他们在游玩的过程中加深对彼此的感情,进一步理解爱的真谛,体验爱情的伟大与甜蜜。另一方面通过和游客们联系和接触,举行各种活动,拉近了消费者与企业和产品的距离,培养了消费者对产品的信任和好感,树立了良好的品牌形象和企业形象。
随着人们的生活与物质水平的提高,国内的旅游市场份额在扩大。只要旅游项目具有可竞争性,发展的空间是非常地大。但市场的空间大,并不是说就可以盲目地投入。现阶段,无论是对于新的市场切入者还是已经进入市场者来说,其管理、营销策略、品牌宣传,都必须有其独到的、新颖性,才能在这个相对来说竞争激烈的行业分一块蛋糕。下面,笔者想浅显地谈谈中小旅游景区如何竞争中求生存与发展。
市场定位
投资旅游景区的,一直以来,跟风现象非常地严重。90年代引入国内的机械乐园,曾引起新一番投资机械乐园热。作为一种新鲜的项目,当时也确实引起了消费者极大的兴趣,特别是少年朋友这一特殊的消费者群体,更对机械乐园充满了极大的兴趣,可以说,青少年这一消费群体,烘热了机械乐园这一旅游项目。也引得更多的投资者进入这一行业。但机械乐园投资大,在项目更新上难以时时保持新鲜感。进而引发了机械乐园有闹哄哄中开张,落寂中退出的无言结局。几年时间下来,机械乐园倒闭的倒闭、歇业的歇业。这几年,随着人们享受意识的加强,久居都市,厌倦了都市熟悉的一切,倡导一种回归大自然亲近大自然的旅游消费观念,形成一种返璞归真热潮。正因为看准这一市场前景,华南地区各地,涌现出一批新的旅游景区,如以农庄项目为主的、以户外拓展运动项目为主的,其投资热情不亚于当年引发的投资机械乐园的趋势。面对此热潮,笔者想这批新兴的景区的命运,也必然会重蹈当年机械乐园的命运。盲目跟风在各行各业中都深深地体现出来。这种现象的出现,也说明目前的旅游项目投资者在市场运作上的一种投资短见。许多的投资进行此项目的投资,不是理性地进行市场环境的分析,而是一种近于盲目的市场进入姿态。也有些人看到什么热就投资什么,也有些人抱着捞一把就走的心态。如果单纯以这种目的来投资,注定这个企业的生命周期是短暂的。当然,大多数还是抱着创品牌路线,走百年经营的经营策略。
目前,在旅游景区分化的今天,进行市场定位是非常重要的,只有进行市场定位,锁定目标消费群体,才能获得较大的发展空间。市场定位是建立在市场调查的基础上。旅游景区的调查,应收集当地人群的旅游消费习性、地域环境、交通情况,以及早期进入这市场的先行者,也就是竞争对手的情况(竞争对手的调查包括:旅游项目、经营策略、价格、消费人群、以及其合作伙伴-旅行社的'情况。)只有对这些资料进行调查分析,才能制定有效地经营策略与市场定位。通过市场定位,找到空白市场,这样,中小旅游景区的发展空间才大,才能获得较宽松的发展环境。
品牌的宣传
在竞争激烈的旅游市场,品牌形象的建设已成为经营策略的重点。如何通过品牌形象的建设,培育市场、培育忠诚的消费者,是品牌建设的核心。中小旅游景区的品牌建设,相对于其他行业来说,还是处于一种萌发阶段,各地区都形成了区域性品牌。而没有行业中的强劲品牌。(当然,这里所指的是中小旅游景区而言,对于象“五岳”、张家界等因地形地貌形成的旅游景区,对于国内的人们来说,其不需宣传,我们从小接受的教育中都能了解其情况,这样又另当别论。)
中小旅游景区相对来说,投资规模小,资金不是很充足。因此,在品牌的宣传上,无法与大品牌巨额广告费投入相比。但只是掌握诀窍,把有限地资金用在刀刃上,对其品牌有效地进行宣传,还是可取的。这其中有以下几点:
投递到旅游社、高档写字楼、事业单位、住宅小区、酒吧等这些具有一定消费水准的准客户手中。另一方面,dm杂志相对于公开发行的媒体来说,广告宣传费用要低一些。但对中小景区的品牌宣传起到一定的作用。在节假日,可在报纸媒体上投入广告。这样,通过dm杂志的窄众传播与通过报纸媒体的大众传播相结合,能在区域品牌宣传上,形成强劲的优势。
2、 软文宣传:这就要求中小景区与媒体建立起良好的关系,通过其媒体这一平台,把中小景区的游乐项目的优势、核心的业务,运用系列化的图文结合,向消费者灌输,从而引起其注意,进而产生游玩的欲望,以拉动消费市场。
3、 户外广告宣传:户外的墙体广告,目前在一些城市在政策上是限制的,但失去这一宣传载体,并不是说户外的广告宣传就没有载体。我们还可以选择车体广告、候车亭广告等这一宣传载体。在选择这一类宣传载体时,也需考虑是否有针对性。一般来说,要考虑其客源量、地域性。
大卫?奥格威说“任何一个广告都是对广告品牌的长期投资,广告的诉求重点应具有长远性。”品牌形象的建立,不是一朝一夕就能完成的,而是一个长期的、系统的,因此,在品牌的宣传上,我们应进行系统性、阶段性地对品牌进行宣传。
市场开拓与营销策略
中小景区的市场目标群主要是开拓二个大的市场,一是针对旅游社,作为景区来说旅行社是主要客户来源;因此,景区在市场开拓上应把重点放在与旅游社合作渠道的建设上。如果能与各旅游社建设好合作关系,其市场份额也得到了保证。当然,与旅游社合作,关系到彼此的利润空间的问题,因此,景区在给旅行社定价时应充分考虑到这一点。二是散客。随着旅游意识的提升,散客的也日益成为一个庞大的市场。为抓住这一客源,景区必须靠营销活动,才能带动这一消费群体。
在景区营销策略上,一般实行事件营销、优惠促销。事件营销因为其特殊性,常常能引起公众的注意力。如某动物世界在2015年春节举办“天启.星空马戏”;某乐园举行“生存技能大挑战”。又或者有利用别人的资源和优势,比如电信进行客户推广活动、国际什么节、什么挑战赛之类的事件营销以吸引着众多的旅游消费者,这种方法也能提升品牌的形象。而优惠促销则是一种比较普遍的营销手段,如实行折扣优惠,这种方式较常用,但操作的效果不是很明显。
在竞争日益激烈的旅游市场上,作为旅游景区一方面要提升项目与园区环境建设的硬件设施,另一方面也要提升服务质量的软件设施。对于前者,各旅游景区都在加大力度投资建设,但相对于服务质量提升的意识,其景区的投资者在这方面还有待加强。笔者作为旅游-行业的人,也曾到过其他的景点去学习参观,对一些小型的景区的服务意识的感受总体上来说还差强人意。一些小型的旅游景区,因为其投资规模小,在人材管理运作上,考虑到成本问题,招收的一些素质不高的人,招进之后,又缺乏统一系统的培训,从而导致人员的服质意识不强,对待游客态度生硬,不懂得如何处理游客与景区之间存在的问题,从而也导致其景区的形象大打折扣。而游客对于其消费的景区的好恶,直接影响着人对人的口碑宣传。 在当今旅游景区项目处于同质的时代,其服务质量在很大的程度上决定着景区的市场份额。因此,对于中小旅游景区,想要快速发展与景区形象提升,必须加大力度,提升服务质量,倡导一切以顾客为中心,才能在市场中占有一席之地。
一个景区的发展,一是要有一个良好的外部发展环境,但同时,也必须加强内部的管理。两翼齐飞,才能塑造品牌形象,以品牌拉动带动市场的消费,才是景区的发展之道。
第一章 项目概况
景区视觉识别系统是景区文化的综合表现,同时相当程度的体现了一个景区的管理文化。景区的视觉识别系统实施中,重点是导向系统和环境系统。科学的有实操性的视觉识别设计,是传播景区文化、提升景区知名度、塑造景区形象的便捷之途。
一、指导思想
以中央、省、市关于促进旅游业改革发展的意见和现代旅游理念为指导,以提升旅游业整体水平和竞争力为核心,围绕旅游业的转型升级和产业发展,深入开展全国旅游标准化示范城市创建工作,引导全县旅游服务业向标准化、品牌化方向发展,构建具有务川特色的景区视觉识别系统。
二、项目内容
a级旅游景区导览标识系统设计设置规范本规范以充实和完善a级景区标识牌设计(以下简称景区标识)导览服务功能,提升景区服务质量和水平为基本方针。具体用于景区游览线路指引指示牌、3a 4a 5a 景区标识系统工程,景观解说介绍牌、服务设施导向牌、安全提示牌等元素的标识导向系统建设制作。非a级景区及特色旅游街区等可参照执行。
旅游景区标识系统包括五大类型:各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)
1、导游全景图(景区总平面图)
包含景区全景地图、景区文字介绍,游客须知、景点相关信息,服务管理部门电话等全景导游图。
2、景物(景点)介绍牌
指景点、景物牌介绍,相关来历、典故综合介绍,设计尺寸,景点说明牌,区域导游图
3、道路导向指示牌
内容包括道路标志牌、公厕指示牌、停车场指示牌等游客提示牌。
4、警示关怀牌
提示游客注意安全及保护环境等一些温馨提示牌、警戒、警示牌。
5、服务设施名称标识
售票处、出入口、游客中心、医疗点、购物中心、厕所、游览车上下站等一些公共场所的提示标识牌。
第二章 导览标识系统规划设计
1、要求
导览标识系统应符合国家标准规定,主体以融入景区文化,达到传播景区文化,提升景区知名度、塑造景区形象为主要求。
1.1景区的本体文化传承时间很长,同时又被社会广泛的认同,所以景区的视觉识别系统,特别是有着悠久文化积淀的景区,创新及规范的形象系统一定是附属于景区原来的文化的,是融合在原有景区所一直传承的文脉之中的,是和景区文化给人的感觉相协调一致的。
1.2在整个景区的视觉识别系统设计中,对导向系统的设计思考在整个视觉识别系统设计中绝不简单的是对核心标志的应用,他需要考虑多方面的因素,材质的选择、气候的状况、游道的状况、游客的破坏力、文化的融合、景观的融合等诸多因素都是在进行导向系统设计时应该独立考虑的,而不仅仅是对标志的简单应用。
1.3景区视觉识别系统设计的自身有特定的原因,景区的面积相对较大,并由多个分散的区域组成,这样在贯穿一个核心标志的同时,可能需要二级的标志作为核心标志的补充,来完善这个形象系统,这样做可以在一个整体形象的基础上,突出单体项目的特性,同时不因核心标志的性质来影响个别景点的特质性。
2、目标
景区导览标识系统规划是指为了开发、利用和经营管理景区,使其发挥多种功能和作用而进行的旅游形象要素的统筹部署和具体安排。应以树立景区高档次、高质量服务形象,创造景区和谐的游览与休闲环境,为游客提供人性化服务,加强景区与游客的信息沟通,增强游客的旅游体验,优化景区发展的要素结构与空间布局,引导游客顺利完成旅游活动,促进旅游业持续、健康、稳定发展为根本目标。
3、主要内容
3.1全面分析景区导览标识规划区域的发展与现状、优势与制约因素,及与其它相关规划的衔接。
3.2 分析景区导览标识规划需求总量、地域结构及其它结构,提出规划的主题形象和发展战略。
3.3提出景区导览标识规划发展目标,明确导览标识设计的方向、特色与主要内容,提出导览标识要素结构、空间布局的原则和办法。
3.4 按照可持续发展原则,注重处理、保护、开发、利用之间的关系,提出景区导览标识系统具体实施的保障及其它合理措施。
3.5 提出对景区导览标识的体量、尺度、色彩、风格等的要求。
3.6景区的导览标识规划应与景区发展总体规划协调一致,规划期一般以5年为宜,并应经过专家论证,提高导览标识设置的科学性和专业性,5a景区标识设计力求减少盲目性和随意性。
4、基本导览标识
景区全景导览标识、景点区域导览标识、景区服务导引标识、景区内道路交通指示牌、景区说明牌、停车场、售票处、游客服务中心导引标识;购物、餐饮、厕所、医疗急救、公共电话、警戒忠告、服务质量投诉等场所导引标识等是景区标识系统必备的基本导览标识。
本周末我区18个旅游景区(不含木兰古门、大余湾、汉口北、奥特莱斯)共接待游客20.85万人次,全区迎来了今年的第一次旅游高峰。
在区人民政府副区长吴立群亲自坐镇指挥、区旅游和文化局局长张旭及时调度、区旅游人全力应战、区交通大队鼎力支持、各街乡积极配合下,安全平稳度过周末旅游高峰,交通顺畅,旅游秩序良好,未发生安生事故。
各单位通力合作,秩序井然。
3月16日,我区18个旅游景区(不含木兰古门、大余湾、汉口北、奥特莱斯)共接游客12.2万人次,其中木兰草原、木兰花乡、锦里沟、花乡茶谷四个景区人次过万,有的近2万。大部分景区人数在3000--6000区间,均比上周六明显增长。令人欣喜的是木兰花乡、花乡茶谷人数过万,木兰云雾山也有8300余人。
木兰花乡郁金香盛开,游客赏花忙。
3月17日,我区18个旅游景区(不含木兰古门、大余湾、汉口北、奥特莱斯)共接游客8.65万人次,其中木兰草原、木兰花乡景区人次过万,木兰草原超过2万。大部分景区人数在3000--6000区间。
20xx年新春,为进一步扩大洽川旅游的美誉度和影响力,优化提升洽川风景名胜区的综合形象,宣传推广景区,20xx年春节期间特举办“金鼠迎新春舞动庆洽川”活动,营造节日喜庆氛围,展示洽川发展新成就、新面貌,唱响洽川景区省级旅游度假区品牌。
xx迎新春,舞动庆洽川
时间:20xx年1月24日—31日
地点:处女泉景区、福山景区、莘国水城
主办单位:陕西洽川旅游开发有限公司
为迎接20xx年春节到来,弘扬传统节日魅力,展现洽川风景名胜区秀美风景,打造最有年味的休闲、民俗迎春旅游活动,特举办“金鼠迎新春舞动庆洽川”系列活动。主要包括:
活动一:大型莘国光影水舞秀
1.活动时间:20xx年1月24日—31日(除夕至正月初七)
2.活动地点:莘国水城
3.活动内容:本次光影水舞秀,通过多媒体高科技手段、大型喷泉与各种灯光相结合,赋予水景以生命,让静止的.水面白天和夜晚都呈现出不同盛况的精彩演绎。让游客在大型灯光水舞秀演出中感受全新的视觉盛宴。
活动二:敬头炉香祈福福山
1.活动时间:20xx年1月24日—25日
2.活动地点:福山景区
3.活动内容:1月24日(除夕)23:30开始,游客参加祈福活动,1月25日(正月初一)00:00举行撞新年吉祥钟,敬头炉香,祈平安福。
4.优惠政策:除夕当天晚23:30——1:00免门票。
活动三:传统民俗迎新春
1.活动时间:20xx年1月27日—30日(正月初三至初六)
2.活动地点:诗经广场
3.活动内容:结合合阳民俗文化底蕴,引入当地特色锣鼓等节目,弘扬传统节日魅力,展现洽川景区秀美风景,打造最有年味的休闲、民俗迎春旅游活动。
明月西餐厅的经营宗旨为:“著意求新,以客为尊”,经营理念为“极意营造幽雅、舒适、休闲之气氛,融汇西方餐馆美食”。
1、选址方面:明月西餐厅位于学院的美食街内,与连串的快餐店连在一起,但都作为美食街唯一的西餐厅、与其它快餐店所不同的是有更好的就餐环境和更优质的服务。
2、格调方面:西餐厅为温馨浪漫的风格,为顾客提供优质的服务,给顾客贵族式的享受,力求营造一种幽雅、舒适、休闲的消费环境,引导消费者转变消费观念,向崇尚自然、追求健康方面转变。
潜在客户
现实客户
满意客户
美誉度100
所运用的营销方法也是多种多样的。
4、 swto分析
学院现有一万三千几个师生,调查资料表明他们多消费用于饮食方面占了54、7%,正因如此,饮食也是在学校创业首选之路。消费对象比例图如下:
同时在校院里经营西餐厅的swto分析图如下:
s:美食街附近是男生宿舍最聚中的地方,偶尔去美食街的人占了全师生65、8%
o:现时有40、2%师生觉得现在学校最缺的服务是就餐环境,而适合明月西餐厅设计是幽雅、舒适、休闲的消费环境,这可表明了,明月西餐厅开业后会有更受欢迎的可能性。
t:美食街有众多快餐店和学校内有五间饭堂
1、尊重餐饮业人员的独立人格
2、互相监督:管理层监督员工的工作,同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解
4、公平对待,一视同仁,各尽所能,发挥才干
以西式扒类为主,结合快餐、中西炖汤、中西式局饭、皇牌主食套餐,小食天地、美颜甜品、水吧饮料等来满足消费者的需求:
1、推出皇牌主食套餐,经济实惠,例如:泰汁鸡扒印尼炒饭套餐、青咖喱猪颈肉扒伴意粉套餐、鳗鱼泰汁鸡扒局饭套餐等,各套餐还配有(粟米忌廉汤、油菜、热奶茶或冻柠乐),最适合校园情侣品味。
2、西餐结合快餐例如:扒类(牛扒、猪扒、鸡扒)、各式快餐、各式小食、各种中西炖汤、中西式局饭、粉面类(意粉、米粉等)。
3、美颜甜品例如:姜汁鲜奶雪蛤膏炖蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鲜奶露、椰汁香芋西米露等等,最适合爱美的女大学生品尝。
4、根据不同的季节制定一些冷饮,热饮,点心、沙拉等例如:现磨咖啡、花式精致冰啡、香滑奶茶、特式风味茶、天然花茶、精美饮品、鲜榨果汁、雪糕新地、滋润甜品等等。
1、品牌策略:
“明月西餐厅”这个店名易记,易读,好听。“明月”一词可以营造典雅的个性氛围传播快捷,符合目标市场消费者的消费需求。而且招牌的字体设计要美观大方,要具有独特性;易吸引人的注意。
2、价格策略:
(1)主要走中低档价格策略,在食品“色”,“香”,“美味”,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。
(2)针对消费者比较价格的心理,将同类食品有意识地分档,形成价格系列,使消费者在比较价格中能迅速找到自己习惯的档次,得到选购“满足”。
3、促销策略
(1)西餐厅的促销战略应以竞争为导向。餐厅必须了解竞争对手的情况,比较自己与竞争对手产品和服务的区别,在此基础制定出具体的促销计划和方案,在实施计划的过程中,通过宣扬本餐厅的独特产品或经营风格,树立起鲜明的企业形象。
(2)为迎合本餐厅的经营宗旨为:“著意求新”,促销战略中应包含以下4方面:
a、求新:我国的西餐厅不但历史久远,而且品种丰富,已初步形成了高、中、低档的格局,冲、泡、蒸、煮、烤、炸、炒,可谓五花八门,一应俱全,但都是多年一层不变的老面孔,消费者对此缺少新鲜感,尤其是文化品味太低,跟不上发展的潮流,因此,要在传统基础上做足做够“新”字文章,增强其吸引力。
b、求变:过去20年,人们以能解决温饱为主,而今天人们则以营养和享受为主,所以,西餐厅也要以变应变,在工艺、烹调、配料上求变来满足人们的口味,一变天地宽,这样才能牢牢抓住消费者,以拓展西餐厅业市场空间。
c、求奇:要在求新和求变的基础上求奇,同样一个商品,变换一个新名词就能赢得消费者的青睐,我们应该从国外饼干、水果等进入中国市场时的新名词而受到启发,同时,求奇,还表现在西餐厅结合上取长补短,用洋西餐厅的技术改造中式西餐厅,也可以用传统的中国工艺嫁接洋西餐厅,做到出奇制胜。
d、求特:这个特,就是中国特色的特色西餐厅。回望中国西餐厅绝大多数是“一人一把号,各吹各的调”,固守一块阵地,老死不相往来,结果是谁也做不大快上“蛋糕”,有的甚至失传或萎缩了,因此,要尽快选择几个特色西餐厅,上规模,拓市场,强强联合,打造特色品牌,抢占名牌制高点。
1、按照直营店的实施情况来执行:
我们初期的实施方案主要也是按照直营店的实施情况来执行。单店的选址将会通过严格的市场调研和细密的市场分析及谨慎的作业态度来操作,开业前规划,经营地考察从潜在消费分析,门店规划,营业点圈边消费水平,市场竞争状况做科学评估,预测开业后的经营状况。初期的创业重要人员均以到位,其他岗位人员装修开始着手招聘培训。层次定位在10—20元的人均消费,创业初期计划所需资金为10万人民币。
2、西餐厅服务业的模型。
以顾客为中心,以顾客满意为目的,通过使顾客满意,最终达到本店经营理念的推广。
3、人员与制度
1)店长
2)行政人事
主要职责:人员到职与离职的相关办理,各类人事资料的汇总,建档及管理,员工档案资料管理,员工请假,调休假作业,出勤状况,稽查,统计作业。
3)厨师
对厨师的要求很高,他必须有灵活的脑子,在每一周都能变一个化样的特色,来吸引顾客。
4)服务员
以礼待客,遵守制度,积极进取。服务员最主要的工作是清理餐桌和店铺的卫生。