修辞是以语言为材料，通过富于感染力的言辞来描绘事物、表达情感的一种语言技巧。总结要与实际情况相结合，关注未来的规划和发展。希望这些总结范文能引发大家对总结的思考和探索，为我们的写作提供一些新的灵感和启示。

门店管理经验心得篇一

我们可以想想：在实际工作中，学校领导班子决定的事情，结果与目标之间有没有很大的差距的情况?在高度上，决策方案在执行的过程中，标准有没有逐渐降低、甚至完全走样的情况?在速度上，学校的计划在执行过程中有没有经常延误，甚至有些工作不了了之的情况?在力度上，学校制定的一些政策在执行过程中，有没有力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效的情况?如果有，我们的问题出在哪里呢?答案就是：执行力不够或者没有执行力。

门店管理经验心得篇二

一个班级几十个学生，他们的家庭环境、先天素质与自身努力程度都不同，班主任作为班级的管理者，要做到一视同仁，要尊重、信任、理解、热爱每一个学生。关心他们的身体，关心他们的生活，关心他们的学习，关心他们的思想。

首先，要平衡好与班级学生的关系。对待学生不能因为他的工作出色或学习成绩好而特别亲之爱之，也不因为他的成绩差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，平等对待。对班干部要求要严格，要他们在搞好学习的同时积极为班级同学服务，各司其职，各尽其责，做得好表扬，有违纪照样批评，决不姑息迁就。而对优秀生应更加严格要求，在肯定优秀生优点的同时要及时发现他们的缺点，给予严格而有效的教育。待进生往往由于学习成绩差，或者某方面不如人而显出悲观、苦闷、忧郁等消极情绪，所以对待待进生特别要注意尊重、理解他们，千万不能伤了他们的自尊心。应肯定他们的长处，指明他们的努力方向，调动他们的积极性，激励他们克服自身的缺点。其次，要平衡好班级学生与其他科任老师的关系。班主任在管理班级时应该重视班级学生与任课老师间的团结，创建良好的师生关系。

门店管理经验心得篇三

俗语有云："天有三宝日、月、星；地有三宝水、火、风：人有三宝精、气、神。"如果一个人的精、气、神充足，这个人绝对是意气风发而备受欢迎的；如果一个团队的"精、气、神"充足，这个团队绝对是斗志昂扬而奋发向上的。当二十四年的高中班主任职业生涯圆满结束而又开启新一轮高中班主任征程时，我告诫自己一定要打造好新接手班级的"精、气、神",在抓好高一养成教育、常规教育的同时抓好信心教育和快乐教育。

回顾自己十多年前的高中班级管理工作，我感到自己严肃有余，活泼不足；严厉有余，宽松不足——也正因此我班学生曾给我取了个"阎王"的绰号，足见我曾今的威严让我当时的学生多么地怕我而不敢亲近我啊。后来随着教育改革的不断深入，新型的教育价值观打破了传统的"师道尊严"观，我的班级管理工作也因此变得严慈相济、恩威并施起来。如今时代发展更加要求建立一种平等的、对话式的、相互作用的并能达到师生间广泛交流和沟通的新型师生关系，为此我要求自己成为一名努力为学生营造宽松学习环境的快乐班主任，通过快乐管理班级去打造班级的"精、气、神".眼界决定境界，思路决定出路。当我接手15级高112"杰事杰"班班主任工作后，我就按照我的快乐管理理念去着手我的班级管理工作，力争使学生们"学习并快乐着".

门店管理经验心得篇四

我曾经在上一届高一班主任工作年度总结时写了一篇《让飞轮旋转有序》的文章。在这篇文章中我把高一新生比做一架飞轮，要让这架"飞轮"能够快速适应高中阶段的学习生活并让他（或她）有序"旋转"起来，高一班主任必须把好以下三关：树立精细化管理意识，把好思想关；指导学生找到适合自己的学习方法，把好养成关；感化学生心灵，以情感拉近师生距离，把好信任关。今天在这里再次提及，目的就是要强调一下：高一班主任接手的是一个全新的班集体，一定要抓住"好的开头是成功的一半"这一管理契机，以期赢在高中起跑线上。

当高一新生带着期待的心情踏入潜中大门时，我们十二个班的班主任早已在逸夫楼前恭候。我们微笑着热情地为来报到的新生服务，让学生初次感受到高中班主任的亲和力，我认为这是实施快乐管理的开场戏。一个微笑着的充满工作热情的班主任让学生从入学起就消除了紧张感和压抑感。始终微笑着，不要板着一副面孔；充满热情地，不要牢骚抱怨——在接下来的班级管理工作中，我始终这样要求着自己。因为只有这样才能快乐地经营班级。班主任的热情和快乐是灯塔，能够给学生做出表率并指引方向；班主任的热情和快乐是火炬，能够用它去点燃班级激昂的斗志，能够给学生们力量和信心。我想通过我的快乐状态和敬业精神无形中去影响和感染学生，使我班学生能够在一种轻松愉快的氛围中高效地完成知识的学习。我认为，如果班主任的"精、气、神"充足了，学生的"精、气、神"自然就会充足；班级管理需要快乐经营，班主任快乐的心态和祥和的表情是打造好班级"精、气、神"的首要条件。

门店管理经验心得篇五

各位领导、校长、主任：

下午好!

根据中心校的安排，我今天下午在此作“如何提升教学质量方面”发言，现在可以说是诚惶诚恐，感到很紧张，因为我向来就笨嘴笨舌，在大众场合更不善言辞;二来各位有的是教学前辈，有着丰富的教学管理经验，我自愧不如;有的是后起之秀、教坛新星和教学能手„„教学能力我望尘莫及，在各位面前可以说是毫无经验可谈，我校在上一年度镇组织的统一检测中有侥幸取得了一点成绩，这是全体教师满腔热忱，教书育人，无私奉献，共同拼搏的结果，更是全体教师智慧和汗水的结晶。我校规模小，地域偏远，教师情况特殊，针对学校的实际，在如何提高教学质量方面，我们作了一些有益的探索，我的介绍中如有与现代的教学理论，和当前开展的素质教育不符的地方，有失偏颇，还请各位批评指正;有的地方如果过多粉饰或夸大其词，还请各位原谅我的轻狂。下面就我校在教学管理中的一些亮点，向各位作一汇报，让我们共同交流、探讨：

一、建立健全规章制度，规范教学行为。

决定一所学校办学质量的关键，在于领导的管理，而一位领导者管理的要点，就是要有科学、合理、符合实情、有很强操作性的管理制度。开学之初，我抓住这一主线集思广益，结合我校实情，和全体老师以及部分学生代表，仿佛磋商，几易其稿，制定了30项管理制度，完善了学校的管理工作，强化了教师的职责，工作中抓住两条主线：一是教学常规管理制度，我们明确了备课、上课、作业布置及批改、检查、辅导的细则，细化到每月语练多少次、作文多少篇、数练多少回。有效提高了制度的可操作性。二是教师的考勤考绩，这也是困扰我校多年发展的难题，在教师考勤考绩制度方面，明确规定了请假类型、请假手续及审批、考勤奖惩。为了杜绝教师签到的随意性、值日教师的不负责任，我每天在教师签字簿上规定时间到校后划线，线下不论什么情况，一律迟到。教师中有人称之为“警戒线”、“高压线”。有人对制度作过形象的概括“挂在墙上是看的、汇报时念的、执行是会变的”，再好的制度都要靠认真执行，首先要我们领导以身作则，率先垂范，“身正威自在”。其次要敢于较真，硬碰硬，不怕得罪人，不怕丢帽子，我们的教师绝大多数是积极进去的，得罪的只是极少数人，“公道自在人心”。要使每位教师认识到制度既是套在我们头上的紧箍咒，也是我们工作的粘合剂，否则我们的工作将是一盘散沙。学校教学质量的提高，“三九天冰冻——非一日之寒”。如没有强有力制度作保证，如没有长期的苦练，任何形式的创新教法、教学活动，都是“花拳绣腿”，本末倒置，无源之水。“人治”永远代替不了“法治”。我们用制度管理人，按章去办事，规范了教学行为，理顺了学校的各项工作关系，协调了老师和领导之间的障碍，充分调动了全体师生工作、学习的积极性。取得了明显的效果。

二、全面落实教学管理，注重教学效果。

我和周主任都是刚担任学校教学管理工作不久，工作上经验不足，学校以前的老校长、老主任、老教师给了我们很多关爱和谅解，依靠传、帮、带，他们逐步教会我们教学管理的重要环节，教学管理工作中，我们不断创新管理模式，首先我们依据《教学工作制度》，大力抓好备、教、改、考、辅几个常规教学环节的检查，夯实教学工作基础，其次制定出教师日常工作考核细则，真正把教师日常教学工作量化、细化，同时加强教师业务档案的管理，认真填写教师工作量化考核表。教师每干一项工作，每做一件事，都能有章可循，有据可查，避免了教师考核工作的随意性、人情帐，激发了教师工作热情，最后抓好奖惩兑现，每项考核，每月检查结果直接与教师签字认可，记入教师业务档案，作为教师绩效工资考核重要依据。师生管理上，强调“激励与制约并举”，用全新的机制，激活师生的潜能;在课堂教学中坚持以精讲多练为主，注重查漏补缺。特别重视增强师生间的互动和探究性学习，教师学会蹲下身子和学生说话，促成课堂生动活泼，使课堂教学价值最大化，课堂效率大大提高。

科学训练是制胜的法宝。教学管理中以“教学为主导、学生为主体、训练为主线”，遵循科学规律，作业训练中必须以庐江县近两三年统一检测试题要求为导向，深钻教材及考试说明要求，知识点要一个不漏，重点内容要吃透，难点内容要化解，热点内容要关注，纵横联系要清楚，能力要求要具体。力戒反复的抄写，反对偏题、怪题，杜绝错题。着眼点要放在中等学生的提高上，做到每练必批、每练必评。

三、开展丰富多彩活动，激活学习风气。

我校由于教师年龄偏大，教学设施陈旧，再加上学生数少，造成我校教师工作热情不高，学生学习风气不浓。我接任校长后，积极组织教师参加继续教育学习，通过“学”然后知不足，找出自己知识、教学能力与现行教学形势之间的差距，这样增强了教师的危机感。然后我身先士卒上好校内公开课，带领教师参加教研活动，从教研中发现问题，解决问题。虽然没有好高的水平，但对教师和学生能起到警醒和督促的作用，也许有人认为这是形式，但在观念上使他们认识到学校虽小，但在教学上我们在真抓实干。在学校开展了“双减”活动，即减小教师教学压力、减轻学生负担。我常劝导老师一句话：“只要像我这样认真干，工作应该没什么问题。”劝诫学生：“只要像我这样认真学，没有什么学不好。”教师重新焕发了工作激情，学生重新感受到了学习乐趣。在学生中我们先后开展了“冬季运动会”、“元旦书法展”、“辉煌六十周年爱国主义读书教育活动”、“庆祝六一文艺汇演”等活动。学生也取得了可喜的成绩，，使我校教学风气浓了，学生的干劲足了。

我们利用一切机会，开展丰富多彩的活动，为教师为学生创建展示才艺的舞台。利用学校的设施，尽可能开展好综合实践活动，语文学科方面带领学生走出课堂，从生活中、从自然中、从社会中学习语文;又如语文学科针对学生作文水平低，写作能力差的特点，开设作文欣赏课、作文修改课、作文讨论课等新的课型，让害怕作文的学生增强对作文的兴趣，拿起笔来写作文，提高了写作水平。数学方面重点加强数学知识在生活中的应用，使学生感到学有用的数学，比如开展“购物算账竞赛”活动，大大提高了学生估算、心算、笔算的能力;英语教学抓住学生对新课程的兴趣，鼓励学生大胆、大声大量的说。开展“英语就在我身边”活动，用单词说身边的事、身边的物、身边的人„„教师做个有心人，抓住学生感兴趣的内容。大大增强了学习劲头。比如电视节目中的“我爱饭米粒”剧场，实际上“饭米粒”，就是英语“family”的英译，告诉学生这句话就是“我爱我的家庭”的意思。这样的教学既贴近了生活，又增加了趣味性，拓宽了学习渠道，增强了学习劲头，提升了他们学习英语的自豪感。这样的方式，在我们教学中比比皆是，所以，英语教学一直是我们教学的亮点。

四、提高学习能力建设，加强学习辅导。

二十一世纪淘汰的不是没有知识的人，而是不会学习的人，在这个知识日新月异的时代，被动接受知识教育，远不能适应社会发展的需要，实际教学中，加强学生自学能力的培养，首先预习能力的培养，针对各年级、各学科的不同要求，我们提出在不增加学生的负担情况下，明确预习的范围和任务，然后由教师拿出具体的方案，把它作为教师集体备课的一项内容，通过集体科学决策，使学生的预习真正能为后续的学习打下基础，比如一年级的语文预习生字只要求会读会写;二年级增加要求会使用查字典，了解生字意思，会组词;三年级更进一步，结合上下文理解词语;四年级要达到全面、正确掌握生字音、形、义，初步读懂课文内容。这样保持了学生预习的一贯性、延续性、整体性。学校整个语文教学是一个有机的整体。其次关注学生学习的反馈，每一位教师都有一本作业批改记录、一本学生错题集，记录着学生平时作业和检测中这样或那样的错误，这样复习的时候，教师就会有的放矢，加强辅导学生学习中的薄弱环节。最后重视提优补差，提高差等生，促进中等生，确保优等生，使每个学生个体都在学习中有所获、有所得、有所进步，努力提高他们的综合素质和整体竞争能力，这既是素质教育的大目标，也是应试决胜的大战略。在补差方法上，采取“先查病，后治疗，再进补”的补差原则，在教学中，我们要把学困生当做是受了病虫害的花朵，更要加倍呵护与关心。对这些学困生我们要求面对面辅导，课堂提问首先要问“你听懂了没有?”让他们在关爱中成长，整体提高班级的成绩。

荣誉只属于过去，未来任重道远。新的教学挑战又接踵而至，我校的教学发展并不平衡，也暴露出一些问题，语、数学科教学成绩与兄弟学校相比还有一定差距，有待加强，我们将不断探索，逐渐形成自己的办学特色。我相信在中心校领导的正确领导下，借“全面提升教学质量活动年”活动这个平台，通过我们全体教师的共同努力，我镇的教学质量一定会迈上一个新的台阶。

门店管理经验心得篇六

李局长结合精致管理工作，对校长提出了四点希望，我觉得提得非常到位，绝对是我们校长管理的精髓，我深有感触。静下心来反思我们的学校管理，深深感悟出那句“平心静气做教育”的经典含义。中国的教育有点忽左忽右，多少教育人一直在追寻教育的本源，呼唤让教育回归它的本性。

不管是人之初性本善，还是性本恶，教育的功能就是启发人、完善人、发展人。许多外国教育家把教育做的自然顺当，像《窗边的小豆豆》中的真正的学校，没有修饰的教育，自然而然的影响，顺应天性的引导才是我们教育的本来面目。所以我觉得我们校长真的应该心平气和地来看教育、做教育。

门店管理经验心得篇七

在小学生心里，老师都是很神圣的，尤其是班主任老师。老师的每一句话可能都深深的影响着学生。适当的表扬可以给学生树立良好的自信心，但是表扬也要恰到好处，过多了学生可能会有一种从心底油然而生的优越感，所以一定要掌握分寸。

在班级工作中，班主任对于学生的语言教育也是很必要的，同时，班主任运用语言艺术进行教育还必须根据不同的对象，因时、因境采用灵活的方式。如对自尊心强、有逆反心理、脾气暴躁、感情易冲动的学生，宜采用平等商讨的语言；对善于独立思考、自我意识强、感受力较强的学生，宜采用暗示、旁敲侧击或警句格言的点拨式语言；对惰性心理和试探性心理突出的学生宜采用措辞尖锐、语调激烈的触动式语言；对自我防卫心理强烈、不肯轻易认错的学生要采用突击式语言；对性格内向、孤僻、有自卑心理的学生则要用有层次、有步骤、逐渐深入学生心灵的渐进式语言等等。

除了表扬和语言教育以外，批评也是思想教育的一种重要手段。正确地运用这一手段，可以帮助学生认识并改正错误。批评首先要掌握事实。有的学生往往会不承认自己的错。如果老师没有事实根据，空讲几句批评的话就达不到矫正的效果。反而让其觉得可以瞒天过海，反复犯错，甚至是变本加厉。只有掌握了事实发展的前因后果，批评才会有针对性，其效果才会更好，学生也会心服口服。其次，要尊重和爱护学生的自尊心。而后进生的自尊心更是强于其他学生，而实际上，在他们的内心深处，仍有上进要求，渴望得到老师和同学的理解和帮助。因此，在批评学生的时候既要讲原则，不迁就其错误的思想行为，又要讲感情，尊重他们的自尊心。这样，被批评的学生就不会感到自己是在挨骂，而是在接受教育，他们会从心里地感激你对自己的关心和爱护。再次，批评要对事不对人。

当然，我还是一名新班主任，但是我也充分认识到，班主任在工作中只有不断摸索，讲究班主任管理艺术，才有效地管理好班级。

门店管理经验心得篇八

8月、12月，蓝天公司为九级以上管理人员举办了三期培训班，这是公司创建“学习型”企业的有效举措。我有幸作为第三期学员参加了为期五天的培训，培训的主要内容有：非人力资源的人力资源管理、中层管理技能提升、领导者语言艺术、财务报表分析。通过这几天的学习，我和广大学员深有同感，感触良多，深深感悟到了学习的重要性，对于增强各级管理者的综合素质，提升企业管理水平起必将起到积极的促进作用。

几天的学习，内容丰富。通过戴黔锋老师的讲解演示，使我对人力资源管理中员工招聘的基本技能、薪酬管理的6个原则、怎样使员工更快乐工作，如何激励员工有了新的认识，开阔了视野，拓展了思路；通过李真顺老师声情并茂、沁人肺腑的演说，使我体会到了真情的“能说会道”对于沟通交流的重要性；通过中山大学管理学院刘教授专业知识的传播，使我对财务基本知识有了一定的了解；凡此种种，收获不胜枚举。特别是姜博仁老师《中层管理技能提升技巧》的授课，生动、形象而又幽默，时效性、针对性强，对于管理者如何提升员工士气和执行力，增强企业凝聚力进行了形象的讲述，其中关于“找感觉”、“接地气”的讲述令我印象深刻，受益匪浅、有感而发，愿同各位同仁分享。

门店管理经验心得篇九

现在的小学生年纪虽小，但随社会经济的发展，家庭生活水平的不断提高和科技水平的不断进步，他们获取知识的途径越来越多，知识面也越来越广，思维相当活跃，独立思考的能力和自主意识也较强。与此同时，正因为经济条件好了，又是独生子女的缘故，学生的自理能力较差、缺乏合作精神，以自我为中心的意识较强。针对以上情况，班主任老师不能再停留在过去师道尊严、单纯的说理、要求学生无条件服从的简单教育方式中，而应跟上时代的脚步，转变教育思想，提高自身素质，采取适应学生发展趋势的班级管理方式。

门店管理经验心得篇十

门店管理经验心得篇十一

转眼间来到公司已经月余，本着以专注于本职工作的原则，我以学习改善为方法，在公司领导的帮助下，努力提高自身素质、提高车间管理水平。车间管理是公司经营计划实施的主体，管理过程的顺利与否，直接关系到公司方针目标能否顺利实现。而作一名基层的车间管理者，其管理的好坏，决定了车间生产的正常运作与否。那么，怎样才能做好车间的管理工作，怎样才算是一个合格的、优秀的车间管理者呢?在此，我个人从以下几方面谈谈自己粗浅的学习体会，希望能得到领导和同事的指正。

首先，作为一名优秀的车间管理者，应是公司企业文化的积极推行者。一个国家，有着其他国家没有的国粹;一个民族，具备其他民族所不同的精神;就是个人，也有其与众不同的精神支柱!如此，国家才能繁荣昌盛，民族才能长久不衰，个人才能坚韧不拔。作为一个企业，其精神支柱，其灵魂就是“企业文化”。管理者积极推行公司的企业文化，用其来熏陶员工、激励员工，让员工了解公司的发展史，增强其对公司的信任度，使其热爱公司;通过推行企业文化，让员工清楚公司的目标、远景、发展趋势，提高员工对公司的信心。从而坚定他们对公司的忠诚度，甘于奉献;通过推行企业文化，让员工了解公司的各项制度，使其清晰个人的发展目标，树立竞争意识，从而推动公司的生产发展。

其次，作为一名优秀的生产车间管理者，应会制定和实施合理的

管理制度。没有规矩不成方圆。任何一个集体，失去了纪律的约束，势必一盘散沙，毫无战斗力可言。而优秀的管理者，不仅要熟悉和推行公司已有的管理制度，更要逐步建立完善新的制度，制定出适时的员工行为规范。起草文件注重可操作性，尽量使每一项行动都有明确的规定，从各个方面规范员工的行动，逐步培养员工良好的工作习惯。同时，管理者要注重与员工进行沟通，通过表扬、鼓励、奖赏等方法增加员工的工作信心和激情。

第三，作为优秀的车间管理者，要善于做好生产现场管理。“管”是管理人和事;“理”是把问题处理的有条有理，使现场具有良好的生产秩序和生产条件。当员工遇到挫折，情绪发生变化时，管理者要给予关心并做好思想工作，使员工的思想观念与意识能和公司的要求保持一致;当现场出现困扰时，要通过各种合理的方法尽快协调解决，特别是员工之间为了工作争执不下时，管理者应主动了解原因，找出问题点，按照公司要求，做出合理的处理。

现场管理者要敢于承担责任，对上级的指示要积极有效的配合，并全力以赴;当生产过程中出现异常情况时，管理者要和员工积极沟通，妥善处理;部门之间涉及工作关系时，则要给予有效的支持，这样才能把工作中的问题通过大家的相互配合共同完成。

力。因此应让管理者掌握“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的“5s”的理念。企业存活的基础是客户，只有赢得了客户，才能保持企业长久不衰，而客户关注的是质量，由此可见，对于车间管理者来说，如何减少缺陷率，提高产品质量，显得尤为重要。而近几年推出的六西格玛，不但会提高我们的收益和客户满意度，而且会使企业在行业中获得显著的竞争优势。车间管理者要熟练掌握六西格码的精髓，把它运用到日常生产工作中去，以提高竞争力和运营效率。

管理，其主体就是人。管理者要善于激励员工，培养员工的进取心、积极性，在车间内营造争先创优的良好氛围。更重要的是要以公司利益为重，处处从公司的大局出发，站在公司的立场处理问题进行管理，以公司的发展远景为中心目标，带领员工高效率的完成各项任务。

作为一名新进的管理人员，我还远远达不到优秀管理者的要求，我会在以后的学习中进步，在工作中锤炼，为争铸一名优秀的车间管者而努力!

门店管理经验心得篇十二

班主任除了要全面关心每一个学生外，还特别要对那些顽劣学生更细心的扶持，要发现他们的长处，正面引导，使之克服缺点，不断进步。对于顽皮学生，我尽量采取冷处理法，尽量少去拨动他们那根调皮的神经，更不采取磨的办法。老师只能从正面把他们从顽皮引入到可爱的轨迹上来。顽皮的学生由于父母对他们娇生惯养，到了学校还是恶习不改，上课不听讲，下课就打闹，在他身上确实难找出优点来。可是他们身上总会有闪光点，我只要能发现一丁点儿有点就及时表扬，并鼓励他克服缺点，努力做个可爱的好学生。

门店管理经验心得篇十三

这里是针对如何成为一个合格管理者的有关工作思想、工作方法方面的基本要求， 在管理工作中，管理的意识和方法非常重要，它直接决定了一个管理者的管理水平和未来的潜力。

一、 管理的五项职能：计划、组织、协调、指挥、控制。

1.计划：完成任何一项工作都离不开计划，没有计划，会导致目标不明确，工作盲目，漏洞百出。好的计划会帮助我们有目标，工作起来有条不紊，得心应手。

2.组织：就是为完成目标，对涉及到的相关人、机、料、法、环进行统筹安排，提供人力、物力和技术，为目标完成提供支持。

3.协调：对工作过程中人、机、料、法、环之间的矛盾进行协调，加强沟通，消除 隔阂，寻找共识，增强团队力量。

4.指挥：就是随时要指导下属的工作，不能让其随意发挥，统一下属的行动。

5.控制：当工作中出现与目标和计划相背离的情况时，采取措施予以纠正，使其回 到计划的轨道上来。

以上职能，是管理者在日常管理工作中必须履行的职责，否则，管理工作无从谈起。

二、 企业管理离不了两张图

第一张图是流程图，流程图是对企业业务、生产和品管作业流程的统一规定，反映了工作的先后次序和途径。只要整个公司有一个统一的、透明的、有效的作业流程，大家才会思路清楚，职责清楚，层次分明，行动统一。没有流程图，作业无次序，易出现混乱。

第二张图是组织架构图，组织架构图是对企业内人员及各部门职责权限的展示。它对人和各部门分工进行了规定，避免了职权重叠和遗漏，要求事事有人管，人人有事做，体现了逐级管理、可越级检查和逐级汇报、可越级投诉的思想。没有架构图，人与部门的职责难界定，管理易混乱。

我们要工作，先弄清这两张图。

三、 成本管理

企业的目的是为了赚钱，即用最少的投入，得到最多的产出，所以作为管理者，在管理过程中必须注意控制成本，要有成本意识。与部门主管结合最紧密的成本涉及到人力成本、采购成本、设备利用与维护成本、质量成本、原辅料消耗成本等。当一个人创造的价值大于他的工资时，虽然他的工资高，但他为企业实现了增值，当一个人因为成绩平不但没给企业创造成价值，而且造成负面影响，他的工资再低也是增加了企业的成本;当设备因维护不当经常影响了生产时，它就增加了企业成本;当一个员工因工作效率低，没能使设备充分发挥设备价值时，此人增加了企业成本;当产品合格率低报废多时，增加了企业的质量成本;当库存物料过期失效时，增加了企业的采购成本;当库存物料积压和供应商退货多时，增加了采购成本;当投入的检验人员增多或顾客退货多时，增加了质量成本;当模具设计不当影响了产能时，更是增加了生产成本等等。

四、 目标管理

完成任何一项工作，都应有一个目标。目标会使管理者和下属有一个共同的追求，达成共识和统一行动方向，会激励全员士气，挑战“不可能”，不断提高工作成绩，实现持续改进。没有目标，就没有动力，易使人工作漫无目的，并且无法体现一个人的成绩，无法进行考核。

请各部门想一下，你部门的目标是什么，为实现目标有何措施和方案，并且，对目标的达成情况要进行检查，并予以奖罚。

五、 过程的管理思想

过程是将输入转化为输出的活动，为了得到理想的输出实现过程的增值，必须对过程的输入和活动进行控制，使输入符合要求，使活动得到管控，这样才能得到合格品，否则将得到不合格品，给过程造成损失，也就对公司造成损失，这时，人，不但没有为公司创造价值，反而对公司造成损失。要使自身所在的过程实现增值，必须分析该过程的输入与活动的要求，并满足要求，使过程受控，从而工作才有成绩。过程的思想可培养我们慎密的工作作风。

作为管理者，应为属下策划过程，提供指导，使其“活动”能按要求进行。

六、 会简单的统计知识

这里的意思是对现状应收集数据与信息，应用统计手法，找出存在的问题和事物的

七、 要想工作好，记录离不了

无法想象：管业务的不知道众多订单的完成情况、管生产的不清楚众多订单的执行进度、管采购不清楚众多采购物料的到货情况、管仓库的不清楚各种物料的库存情况、管模具的没有一本模具资料清单、管理人员没有自已的工作日记，等等，管理工作如何能做好，单凭大脑来记，不行，必须有一本帐，这就离不开记录。

会记录是一个管理干部的基本功，记录表格的科学设计则会帮助你更好的记录。记录能帮助我们理清思路、了解现状、减少遗漏。

八、 老板是业务员，生产经理是跟单员

九、 树立顾客满意的思想，树立下工序就是顾客的思想

十、 提高自已的执行力

执行力就是完成工作，达成工作目标的能力。它直接体现了一个管理者的对工作的统筹能力，对下属的指挥能力、掌控能力和分析解决问题的能力。

十一、 管理者的价值

在企业管理中，有一些管理工作是平时经常存在和时时要做的，我们把它叫做“例行工作”，如日常的生产计划;有一些工作是在问题偶然出现需要即时想办法去应对的，我们把它叫“解决问题的工作”，如生产计划中偶然碰到的急单插入，对这些不速之客的接待和安排就需要解决问题的能力。作为管理者，比部下的高明之处就在于解决问题的能力。所以，我们要知难而进，不要动不动或者根本没努力就说“做不了”、“管不了”、“不会做”、“没办法”等话语，要知道这时下属在看着我们，领导在期盼着我们。

十二、 管理的标准化

企业中人多事杂，靠管理来统一行动，这需要一个共同遵守的工作标准;产品生产，需要按一个技术标准来作业;质量判定，需要一个质量标准。没有标准，就没有目标，做事没有尺度，就会一盘散沙。管理没有标准，今天一套，明天一套，张一套、王一套，最终会乱套，所以没有标准，就不要谈管理，标准大于总经理。

十三、 有强烈的培训部下的意识

自己的工作成绩建立在部下的工作成绩之上，如果培训部下，部下会工作了，工作就做好了，本人的工作就会轻松，并且，一次培训可能在众人的身上得到回报。聪明主管为何工作会轻松，因为他已经培训会了部下，部下为他节约了大量时间。忙于救火的管理者，大多原因是对部下培训不够。有些管理者埋怨部下笨，不会做，应检讨一下自己对部下的培训有多少。要作教练式的管理. 先作给他看. 让他作你看. 再检查他作的你看看.

十四、 管理者的能力不但是专业能力，而且体现为沟通能力和配合度。

一项工作是需要大家配合才能有效完成的，独木成林和个人英雄主义是不存在的，也是不能取得好成绩的。只有自己配合别人，别人才会配合自己，互相配合工作才高效，并且快乐。配合度往往是一个人个人品质的表现。并且，沟通是为了解决问题，是一种为公司负责的态度。所以，作为管理人员，要有与人沟通的能力、与人交流的能力、与人合作的能力。只要管理人员能做到这一点，就会形成企业的凝聚力和团队精神。英国的一项调查研究表明，百分之七十的问题是由于沟通不到位而产生的。

“把信送给加西亚”就是对上级布臵的工作，不问为什么、不问为什么要我做、我做了有什么好处、我该怎么做、并且主动地想办法去做，不管采取什么办法，最终结果就是要达到目的，成功的完成工作。一个合格的管理者，就是能胜任本职工作，在自己管辖的范围内能独当一面，而不需要上级过多的操心。

十六、 勇于承担责任

只要我们在做事，肯定会出现错误，不做就不会犯错。但是，对于错，能承认，能检讨，能改正，从善如流，此为勇者和智者，会赢得别人尊重。一个企业文化差的企业，会场往往变为争吵不休、互相指责、逃避责任的战场。

十七、 pdca循环很重要

plan: 计划

do: 实施

check: 检查

action: 改进

在工作不断反思，不断改进，才能不断进步。

十八、 如何接受工作，如何分配工作?

当我们从上级哪里接受工作时，一定要明确上级的要求，即工作的内容与完成期限，不了解上级的意图却不敢问，必定招致工作失败。接收工作之后，本人应对工作进行思考加工，形成工作计划，确定工作要求，再分配给下属。给下属分配工作时，一定要告诉相关作业要求，确保下属知道如何做才罢休。对分配给下属的工作要随时监督，出现问题即时纠正指导，不能不闻不问。对工作的完成情况在事中事后要有汇报，善始善终，不能让上级分配的工作任务石沉大海。

十九、 例外管理原则

作为管理者，对新生问题要有一种敏锐的感觉，应立即采取对策。

二十、 走动管理

就是管理人员要善于走出办公室，到工作现场去管理。走动管理可以使管理者耳聪目明，看到员工的所做、做说，了解工作进度、工作效率和目标完成情况，能及时发现问题，并且往往能了解问题的真实情况，便于管理者准确无误的指挥和管理。走动管理是管理者与员工最自由的沟通方式，也是最有效最直接的管理手段，是信息传递最短最及时的途径。“我以为”、“我估计”、“我认为”、“可能”、“大概、差不多”的马虎管理是千万要不得的。

二十一、 注重现场管理

以5s管理为重点，包括物料管理、工作环境管理、文件资料管理、卫生管理、污染杜绝、标识管理、修旧利废、消耗管理、定臵管理、标准化作业管理、安全管理、员工精神状态和工作纪律管理等等。这是一种务实管理，它使我们的工作的完成成为可能。

二十二、 认真学习，不断提高业务水平

坚持学习，战前多流汗，战时少流血

二十三、 管理者是三员：指挥员，战斗员，服务员

二十四、 关于管理的x、y理论

x、y理论是对人性的描述。x理论认为人天生是好逸恶劳的和不诚实的，对人的管理必须用严格的制度和法规，并用处罚、威胁手段才能保证工作的完成;y理论认为人天生是愿意工作的，是具有责任心的，对人的管理应是温和型的、人性化的。我们在现实管理中应区分哪些人是x型的，哪些人是y型，分别采取不同的管理办法。

二十五、 好的结果，来自好的过程

要得到丰硕的果实，离不开播种、浇水、施肥、修理、防虫、防病、护养等等工作。同样，作为管理者，是指挥部下做事的，部下做得怎么样，我们必须监督，要有亲力亲为的精神，只有对其做事的过程进行了控制，才能得到预期的结果。有些管理者，将工作任务派下之后，不闻不问，到最后发现下属未完成，破口大骂或罚款，岂不知骂和罚解决不了根本问题，这时应自我检讨一下工作方法。

二十六、 能力使人成功一时，品德使人受用一生

能力易使幸运之门向你敞开，而使这扇门永远敞开的，则是美好的品德。所以，一个人对待工作，不能只重能力，还要重品德修养。在选人用人时，你和我都会认为品德比能力更重要。

二十七、 消极致使贫穷和失败，赌气报怨则等于慢性自杀

不注意检讨自己的行为，总是消极怠工、总是报怨上级对已不公，这样的人必会为公众所不容、为上级所不用、为公司所遗弃，必遭失败。满怀热情，善待别人，善待工作，把工作当作事业，若不能成功，却也为自己赢得快乐。懂知遇、能感恩、会惜缘被委以重任，此为知遇;困难时受人帮助而心存感激，此为感恩;茫茫人海能一起共事而彼此善待，此为惜缘。珍惜友谊，将获得友谊。好好工作，才有好的生活。 二十八、主管如何把权力和责任放出去身为管理者，如果你发现自己常常忙得焦头烂额，恨不得一天有48小时可用;或者常常觉得需要员工的帮忙，但是又怕他们做不好，以致最后事情都往自己身上揽。那么解决这些问题的答案可能就是：懂得授权。

有效授权对主管、员工及公司三方都有利。在主管方面，授权可以让他们空出较多工作时间做策略性的思考。在员工方面，授权可以让他们学习新的技巧和专长，让主管及员工都有机会发展能力，在事业生涯中更上层楼。在公司方面，授权可以增进整体团队的工作绩效及士气。所以授权是主管必备的领导技能之一。

授权有两种

授权分为两大类：一类是为了完成某项工作而授权，另一类则是为了培养发展员工而授权。

在第一种情况中，要达到效果，员工必须知道主管所要求的成果，并且有能力了解和完成任务。在第二种情况中，员工不一定是最有能力完成任务的人，但却是最适合接受挑战的人。主管授权是为了让员工从中获得经验和知识，给他们提供成长的机会。主管必须花费一些时间和心力，协助员工成功地达成任务。

许多主管之所以无法成功授权，主要是因为：

1、缺乏计划。主管没有花时间做授权计划，找出哪些工作应该要交给部属执行，哪些则是自己应该花更多时间好好做的事情。事实上，花时间就是为了省时间，几个小时的完整计划与说明，可以为主管及员工节省许多执行的时间。

2、没有充分沟通。授权不仅仅是一句“你照着我说的去做就对了。”主管必须清楚沟通任务的目标，并追踪过程，才有成功的可能。

3、主管害怕失败或被取代。把权力和责任交出去并不容易，而且也具有风险。许多主管在授权的过程中，都会担心不安，害怕员工可能失败;有些主管则是害怕看到员工把原本是主管在做的事做得很好，甚至更好，因而取代了自己;有些主管则是不愿意把权力下放。这些害怕都造成主管揽下过多责任和工作。

如何成功授权

那么，究竟如何成功授权?成功授权必须做到以下几点：

1、完整计划授权。

在授权前，主管必须先评估自己的工作内容和职责之间的关系，检视是否有些执行性或例行性的工作，妨碍了自己投入更多时间在思考性或计划性的工作上? 2、谨慎选择授权的对象。

授权的任务必须和员工的特质相符。要把任务分配给最适合的员工，主管必须对所有员工的技能以及他们对工作内容的好恶有所了解，才能选出具有能力及意愿出色完成任务的员工。

3、充分解释授权内容。

主管要确定员工了解授权的内容、任务在公司中所扮演的角色(包括重要性及急迫性)，并警告员工他们可能会面对的问题(例如，机密信息可能难以取得)。还要向员工说明之所以授权的原因和对任务结果的预期等，帮助员工全面地了解任务的意义，避免员工只是单纯被赋予任务。

告知员工任务内容后，主管应该要求员工复述，以确认他了解工作内容。只是询问员工是否了解，然后对方点头称是，并不代表员工真正了解。有时候成功授权所需花费的时间和精力，不亚于主管亲自执行，因而主管必须有心理准备。

4、定时追踪进度。

成功的授权并非在交待完员工的时候便结束了，主管需要定时追踪员工的进度，给予员工应得的赞赏与具有建设性的回馈，并且传达关心之意，必要时提供员工需要的协助和指导。主管可以和员工一起设定任务的不同阶段应该完成的期限、评估工作成果的标准、双方定期碰面讨论的时间及项目等，并且确实执行这些追踪检讨。即使定期的会面只是短短15分钟，主管与员工也可以一起检视当初所设定的目标，防范执行任务可能出现问题。

5、任务完成后进行检讨。

主管及员工都可以藉此了解，下次在授权及接受任务时，各自可以改进的地方。 二十九、 制度化流程化：

1：法制而不是人制. 一个公司的《员工手册》和规章制度. 就是如同国家宪法. 持续推进执行. 不因人而异.是熊熊燃烧的火炉. 任何人不能触及底线. 一旦有人越过必须严惩. 不管何人.三国里还有诸葛挥泪斩马谡. 否则难以服众. 一人小偷最后成为抢劫犯. 皆因最初小偷小摸时的容忍与迁就. 最终成为顽疾.

2：每个人都有自已的上司和下属. 不能越级指挥和汇报. 除非投诉以外. 既是尊重上司也是尊重下属. 作到下面千条线上面一根针. 一旦遍地是叫声. 鸡犬争鸣. 将会危机四复.内耗开始!

三十、以人为本体贴下属:

员工入职的是公司. 离职的是上司. 每个管理者或多或少都有下属. 很多原因离职的是上下级之间不融洽或关心不够. 并非公司原因. 士为之已者死. 如果你的团队甘愿为你效忠尽节. 只要你在此一天.他们也会为你效命. 并非公司福利原因.

一个部门人员流失太多. 主管应该深思. 是沟通不畅关心不够. 还是自身问题了. 企字拆开是人和止. 无人则止. 可见用人部门该重视的程度. 而并非人力资源部门扮演消防员救火队. 有权招人无权留人的角色.

仅以此篇文章和心得与大家共同分享. 希望从中受到启发!互进互勉!