通过写心得体会，可以发现并纠正自身存在的问题，提高个人的素质。怎样让自己的心得体会更具有价值和深度？在与父母的交流中，我懂得了感恩和尊重的重要性，要用行动来回报父母的养育之恩。

在收费站培训的心得体会篇一

第一段：

近年来，随着交通事故频发和道路交通管理的日益重要，收费站监控员的职责愈发突出。为提高监控员的技能和素质，我所在的收费站组织了一次培训，让我受益匪浅。在这次培训中，我学到了很多实用的技能，更重要的是提高了自己的责任感和使命感。

第二段：

首先，这次培训让我们从理论上加深了对监控系统的了解。我们通过学习监控设备的原理和功能，掌握了监控画面的观看和分析技巧。通过实地演示和案例分析，我们深入了解了监控系统的运行和维护，能够迅速判断并处理监控故障。这为我们准确监控收费站以及处理突发事件提供了重要的技术支持。

第三段：

其次，培训中对我们的心理素质进行了训练。监控员在工作中需要长时间盯着监控屏幕，对视力和注意力要求较高。培训通过专业的心理辅导帮助我们提高了心理承受能力和抗压能力，让我们能够保持良好的工作状态和心态，提高工作效率和准确性。在处理突发事件或紧急情况时，我们也能稳定情绪和冷静应对，确保安全顺利。

第四段：

此外，培训还注重了团队协作能力的培养。在收费站的运营中，各个职位之间需要紧密配合，共同完成工作任务。培训中，我们通过团队合作游戏、角色扮演等方式锻炼了良好的协作能力和沟通技巧。我们学会了承担责任、及时反馈问题、相互支持，进一步提升了我们的团队凝聚力。

第五段：

最后，这次培训也渗透了安全意识的培养。随着交通事故频发，作为监控员，我们在维护交通安全方面承担着重要的责任。培训加强了我们对安全规定和操作要求的学习，提高了我们的安全意识和风险防范能力。我们学会了如何判断和处理交通违法行为，更好地为行驶在收费站的车辆和人员提供保障。

总结：

通过参加这次收费站监控员培训，我深刻感受到了这项工作的重要性和挑战性。在这个社会中，高效而安全的交通管理对于人们的生活和财产安全至关重要。作为监控员，我们要时刻保持警醒，熟练掌握技能，积极应对突发事件，为顺利、安全的交通流畅做出贡献。同时，我们也要不断学习和提高自己，适应新技术的发展和道路交通管理的要求。我相信，通过持之以恒的努力和学习，我能够在这个岗位上为人们的出行安全贡献自己的力量。

在收费站培训的心得体会篇二

作为一名收费站实习生，我怀着憧憬和期待参加培训。通过这次培训，我希望能够了解收费站的工作内容和各项规章制度，掌握收费站操作技能，培养自己的团队合作能力和应对突发情况的能力。同时，我也期待通过这次实习，锻炼自己的耐心和服务意识，为日后的工作打下基础。

第二段：培训过程中的学习与成长

在三天的培训中，我学到了很多关于收费站工作的知识和技能。首先是关于交通法规和收费站操作规程的学习，这些知识对于我们掌握正确的操作流程和确保车辆通行安全至关重要。然后是实操环节，通过模拟收费车道的操作，我逐渐掌握了车辆通行处理和收费系统的使用方法。在与其他实习生的合作中，我学到了团队协作的重要性，每个人都要承担自己的责任，共同完成工作任务。在实际情况模拟中，我也学会了应对突发情况和处理纠纷的方法，这些技能对于保证通行顺利非常重要。

第三段：实习中的挑战与压力

在培训中，我也面临了一些挑战和压力。首先是对新环境和工作内容的适应，收费站工作需要对交通规则和操作流程有一定的了解，对我而言是全新的领域。此外，面对车辆通行高峰期的快速处理和应对突发情况的能力也是一项挑战。在培训中，我积极克服这些挑战，虚心向同事请教，不断学习并提高自己的工作能力。

第四段：实习收获与反思

通过实习，我不仅学到了专业知识和操作技能，更重要的是收获了自信和成长。在与其他实习生的合作中，我体会到了团队协作的重要性，并逐渐提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。通过与车辆主人的接触，我锻炼了自己的耐心和服务意识，学会了因材施教，尽可能满足每个车主的需求。同时，通过处理突发情况的经历，我明白了冷静应对问题的重要性，以及在压力下保持冷静和处理问题的能力。

第五段：展望未来的发展与感谢

参加了这次收费站实习，我对未来的职业发展充满了信心。通过这次培训，我不仅了解了收费站的工作内容和操作流程，更重要的是培养了自己的职业素养和对服务的热爱。我相信在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己的能力，为交通事业和社会贡献自己的一份力量。最后，我要感谢培训教师们的悉心指导和同事们的合作与支持，正是有了你们的帮助，我才能取得如此丰富的收获。感谢你们！

在收费站培训的心得体会篇三

最近，我参加了我的单位组织的收费站消防培训。这是一个非常有意义的活动，它让我认识到消防安全的重要性。在这篇文章中，我将谈谈我的心得体会和关于消防安全的看法。

第二段：了解火灾的危害

在培训过程中，我们了解了火灾的危害。它可以导致生命和财产损失，甚至导致人员伤亡。因此，我们需要时刻关注火灾的预防和应对。

第三段：掌握基本的消防知识

在培训过程中，我们学习了消防的基本知识。这包括如何使用消防器材，如何逃生以及如何在火灾中处理危险物质。这些知识非常重要，因为当火灾发生时，我们需要立即采取适当的措施来控制和扑灭火灾。

第四段：参观消防设施

在活动中，我们还参观了一些消防设施，例如灭火器、喷淋系统、烟雾探测器、火灾报警系统、疏散通道和紧急出口等。这些消防设施是火灾应对的重要工具和设施，我们应该熟悉和掌握它们的使用。

第五段：总结和建议

在收费站消防培训中，我学到了很多关于消防安全的知识。它帮助我认识到火灾预防和应对的重要性。因此，我建议每个人都要定期参加消防培训，并在平时进行消防知识的学习，以提高火灾应对能力。在消防安全问题上，我们不能掉以轻心，我们都应该做好预防和应对措施，为自己和别人提供更安全的工作和生活环境。

总结：

通过这次收费站消防培训，我认识到消防安全对于生命财产的重要性。收费站是人流车流较大的地方，处理不当的火灾会给社会带来巨大的损失。因此，我们要学习掌握基本的消防知识，做好预防和应对措施，为我们的生活和工作提供更安全的保障。

在收费站培训的心得体会篇四

随着社会的不断发展，收费站作为道路交通管理的重要一环，承担着车辆通行的重要任务。近期，我有幸参加了收费站的实习生培训，并在此期间积累了丰富的经验和感悟。以下是我对这次实习的心得体会。

首先，收费站实习生培训让我深刻感受到了工作的责任与要求。作为实习生，我们不仅要熟悉收费站的日常运营流程和工作要领，还要具备执勤的技能和服务能力。在培训过程中，我们通过实际操作学习了通行费的收取、交通事故的处理等方面的知识和技能，并且还接受了相关法律法规的教育。这一系列的培训，让我深感自己的责任重大，每天承担着车辆通行的安全和顺畅，这既是一种荣耀，更是对自身能力的考验。

其次，收费站实习生培训让我感受到了团队合作的重要性。在收费站实习期间，我们组织了各种形式的团队合作活动，力争提高团队的协作能力和执行力。我们一起制定了工作计划，并分工合作，共同完成了收费站的日常工作任务。在这个过程中，我们互相支持、互相帮助，共同面对各种困难与挑战。通过团队的合作，我们取得了丰硕的成果，也增进了彼此的友谊。

再次，收费站实习让我学会了与人沟通和处理突发事件的能力。收费站作为车辆通行的关键节点，经常面临各种突发事件的处理。在这次实习中，我亲身体验到了如何与司机进行有效的沟通，并及时、妥善地处理各类问题。有时遇到突发情况，例如车辆故障、争议等，我们需要冷静处理，及时解决问题。通过这个实习，我不仅学到了专业知识和技能，还提升了自己的应变能力和服务意识。

此外，收费站实习也让我体会到了工作的辛苦与快乐。每天站岗、执勤对于收费站工作人员来说是家常便饭，但对于我们这些实习生来说却是一种新的体验。尤其是在天气恶劣的时候，站在寒风中默默守护，身心都经历了很大的考验。然而，这背后所带来的成就感和满足感却是无法言表的。通过这次实习，我更加珍惜努力工作的机会，也将更加感恩于路边默默付出的收费站工作人员。

最后，收费站实习过程中，我也看到了自己的不足和未来的努力方向。在实习中，我发现自己在处理突发事件时有时过于紧张，对于一些特殊情况还不够熟悉。因此，在未来的工作中，我会通过进一步学习和培训，提高自己的应变能力和专业知识。同时，我也会加强团队合作意识，不断提高自己在团队中的贡献度，为收费站工作的顺利进行做出更大的贡献。

总结而言，收费站实习生培训是一次非常珍贵的经历，这不仅是对专业知识和技能的检验，更是对责任、团队合作和人际关系的考验。通过这段实习经历，我不仅学到了专业知识和技能，还提升了个人能力和意识。今后，在工作中我将时刻牢记收费站的使命和责任，用自己的实际行动为车辆通行的安全和顺畅尽一份力量。

在收费站培训的心得体会篇五

近日，我有幸成为一名收费站实习生，在这短短的实习期间，我收获颇多，深深感受到了这个职业的特殊性与挑战。在这里，我结识了很多优秀的同事，也学到了许多重要的生活和职业经验。通过这次实习，我深刻体会到了收费站的重要性，认识到了自己的不足之处，并且对未来的个人发展也有了更加明确的规划。

首先，我在收费站实习的这段时间里，见证了收费站的重要性。收费站是高速公路交通管理的一个重要环节，也是维护交通秩序、保障人民出行安全的一道坚强屏障。每天，成千上万的车辆从这里通过，收费站的工作人员需要处理大量的车流和人流，确保交通的顺畅和安全。正是由于收费站工作的复杂性和重要性，我对于这个职业的责任感和使命感有了深刻体会。

其次，在实习期间，我也逐渐认识到了自己在一些方面的不足之处。在处理车辆缴费和导流时，我发现自己不够细心和敏锐，有时候会出现疏忽的问题。同时，我也发现自己的沟通能力和应变能力还有待提高，有时候在与司机进行交流时，会遇到一些问题，无法灵活应对。通过这次实习，我深刻认识到了这些问题的重要性，决心在今后的学习和工作中更加努力地提升自己的能力。

而在实习期间，我也有幸结识了许多优秀的同事，得到了他们的指导和帮助。他们忙碌的工作状态和敬业的精神给了我很大的启发和激励。他们熟练的操作技巧和冷静的应对能力让我惊叹不已。同时，他们也不吝赐教，耐心地指导我如何处理各种复杂情况和提高自身的工作效率。他们的关心和支持让我感到温暖，也让我深受鼓舞。

最后，通过这次实习，我对于未来的个人发展也有了更加明确的规划。作为一名收费站实习生，我亲身体验了这个职业的挑战与艰辛，也看到了它的发展潜力。在未来，我希望能够继续提升自己的专业能力，通过进一步学习和实践，成为一名优秀的收费站工作人员。同时，我也明白只有不断提高自己的综合素质，才能更好地适应社会的需求，实现自身的价值。

总之，这次收费站实习给了我很多深刻的体会和收获。通过亲身经历，我不仅感受到了收费站的重要性和挑战性，也认识到了自己的不足之处，并且结识了许多优秀的同事。通过这次实习，我对于未来个人发展也有了更加明确的规划。我相信通过不断学习和努力，我一定能够在这个职业中有所建树，为社会做出更大的贡献。

在收费站培训的心得体会篇六

最近，我参加了收费站票管员的培训课程，并学到了许多有用的知识和技能。这场培训让我更加理解了作为一名收费站票管员的职责和使命，也让我充满信心和骄傲地迎接工作中的各种挑战。

第二段：学习了解职业素养

课程的第一部分重点介绍了职业素养，包括着装规范、礼仪与仪容等方面。我非常赞赏这一部分的内容，因为我深深地认为一名专业的收费站票管员需要拥有这些素质，才能够在工作中表现出色。学习职业素养的同时，参加培训的学员还学习了如何能够更好地服务于司机；于是，我学到了如何与司机交谈，并提供给他们细致周到的服务。

第三段：提高专业技能

课程的第二部分重点介绍了如何使用先进的收费站收费系统，这也是我在整个培训中受益最多的一部分。在培训过程中，我学会了如何使用收费机器和电脑控制系统，并熟悉了如何解决不同的问题和故障。我还学到了如何处理不同类型的车辆和旅客，并在各种情况下正确地识别车型和收取费用。

第四段：心态上的改变

除了学习技能和知识外，培训课程的某些部分还让我深受启发。在课程的某些环节上，我被提醒着重考虑服务意识和做好心态管理。因此，我意识到，一名优秀的收费站票管员需要具备高度的耐心、专业、耐力和责任感，同时还需要每天保持积极向上的心态。

第五段：总结

通过参加收费站票管员的培训，我学到了许多有用的知识和技能，但最重要的是，我的心态得到了改变和提高。我希望这些经验能够帮助到其他即将进入这个领域的新手，更相信我也时刻铭记着这些教诲，快乐地履行自己在工作中的使命!

在收费站培训的心得体会篇七

最近，我参加了一场收费站消防培训，让我对消防知识有了更深刻的了解。在这场培训中，我不仅学到了如何正确使用灭火器和灭火器的类型，还了解了如何在紧急情况下迅速疏散人员。在这篇文章中，我想分享我的体验和学习心得。

第二段：学习的收获

在培训中，我学到了很多有关消防的知识。首先，我学会了如何使用不同类型的灭火器，例如干粉灭火器和CO2灭火器，以应对不同类型的火情。其次，我学到了如何在紧急情况下快速疏散人员，并组织人员实施灭火工作。

第三段：实施的重要性

在现实生活中，发生火灾和其他紧急情况时，事情往往发生得非常快，因此经过培训并获得实际经验是非常重要的。在培训中，我们模拟了几种可能发生的紧急情况，并学习了如何正确应对这些情况。这让我对如何处理紧急情况有了更深入的理解，也让我更有信心应对突发情况。

第四段：亲身体验

在培训过程中，我们进行了一系列实践操作，使我们更加熟悉我们学到的技能，并让我们从错误中学习，改进我们的技能。例如，我们模拟火灾场景和疏散场景，每个人都需要熟悉如何使用不同类型的灭火器和紧急情况下的疏散程序。在这个过程中，我意识到练习是至关重要的，能够帮助我更有效地处理紧急情况。

第五段：结论

参加这场收费站消防培训，让我体验到灭火和疏散程序的实际操作，加深了我对消防知识的理解。在生活中，我们不知道何时会面对紧急情况，因此必须充分掌握消防知识，并进行实际练习。通过培训，我更加意识到了在发生紧急情况时快速应对的重要性，也更加认识到了为了保护自己和他人，我们需要不断提高自己的技能和知识水平。

在收费站培训的心得体会篇八

作为交通运输行业的一份子，收费站票管员的职业是非常重要的，他们直接面对着数以百万计的车辆和车主，承担着收费、检查和引导等任务。然而，在这个工作中，他们必须具备专业的知识、敏锐的观察力和灵活的应变能力。最近，我参加了一次收费站票管员的培训，收获颇丰，现在我想与大家分享我的体会和经验。

第二段：知识扎实，技能提升

在培训中，我学到了关于交通法规、收费管理系统、车辆通行序列等知识，这使我对自己的工作更加有信心。在实操部分，教官为我们演示了如何合理使用收费机，如何判断车辆的类型和通行规则。我们每个人都有机会拿到真正的票据和收费单，进行真实操作，这使我觉得我对于工作的准备更加充分，技能得到了极大地提升。

第三段：观察力提高，交际能力增强

在日常工作中，收费站票管员需要经常与来往的车辆和车主交流。这就要求我们的观察力要敏锐，在车辆通行时要随时关注路况和情况变化。同时，我们还加强了与车主和乘客交流的能力，学会了如何根据不同驾驶人员和车辆类型的需求，正确使用语言，解答疑惑，提高服务质量。

第四段：协调能力强化，责任心增强

作为一个收费站票管员，我们的工作需要我们不断地协调各方利益，确保运营正常且车主受到合理的待遇。在培训中，我们学会了如何在紧急情况下应对，如何协调同事间和车主间的矛盾。通过模拟演习和实例分析，我们不断锤炼和增强了自己的责任心，使自己更加能够对自己的工作职责负责。

第五段：结语

总的来说，这次收费站票管员培训，让我受益匪浅。这不仅仅是一个普通的学习过程，更是一种不断提升自己的过程。在今后的工作中，我将继续贯彻实践，将培训中的知识和技能融入到日常工作中，不断提升自己的工作质量和水平。同时，也希望更多的同行能够参与类似的培训，共同进步，为交通运输行业做出更多的贡献。

在收费站培训的心得体会篇九

近年来，收费站成为路面大型公共设施之一，而从业人员的素质越来越受到重视。因此，各地也相继推行收费站人员培训计划。笔者所在的地方也不例外，最近参加收费站培训班，不仅拓展了我对于交通运输的认知，还对自身素质提升有很大帮助。

第二段：培训内容简述

在培训过程中，各部门安排了一系列课程。首先是车流量预测，这是考虑到各时段车流量不同，核算收费站人员人数的必要课程；其次是徒手信号灯指挥，这个环节需要掌握手臂不同姿势所代表的含义和意图；另外就是寻车行动，在一模一样的车流中找到自己要寻找的车辆十分不易；还有在动态环境中进行收费站的选位摆设的训练等等。

第三段：体会与总结

在整个培训过程中，感受颇深。首先是压力问题。每个环节都需要精准操作，稍有失误就会影响工作效率。其次就是人际交往。由于交通出现问题时有很多类别，所以每个人员都要有互助的意识，同时也自觉地进行各种应急处理。此外，也加强了自己对团队协作的认识和理解，在以后的工作中如何与他人协作。

第四段：培训中的“小插曲”

笔者在寻车行动中曾出现小插曲。由于疏忽大意，致使手中的笔掉落在车道中，后来得到同事的帮助找回，同时反思自己要在以后的工作中更加小心谨慎。

第五段：结尾感言

在此次收费站培训过程中，虽然学习了很多专业知识，但更多的是品质提升和思维方式的转变。希望以后在工作和生活中，能够充分利用这些经验和技能，做出更好的成绩。

在收费站培训的心得体会篇十

人身安全：

做为收费人员，应当严格遵守工作纪律，做好自身防护工作，在横穿收费现场时，收费人员应当按照安全管理有关规定：一看二停三通过，宁等一分不抢一秒，防止意外的发生，这是对工作负责的表现，也是对自己、对家庭负责的表现。

钱票卡安全：

我们应当切合实际，按照有关规定做好通行费收入、票据、通行卡“三专”“六防”，即专人、专房、专柜、防火、防盗、防水、防霉、防鼠、防丢失。上岗期间更应做好防抢等安全措施，例如经常检查消防器材、安防器材是否能正常使用，亭门是否反锁，做好突发事件预案，应急演习，时刻紧绷安全弦，这样才能做到遇事不慌，妥善处理。

物品的安全：

主要表现在物品的防火、防盗，食用品的卫生上，夏天由于天气炎热容易发生不安全事故，这就特别要求我们用心做好安全生产的各项检查工作，防患于未然。同时夏天也是疾病较多的季节，俗话说病从口入，关注伙房卫生应当做好伙房卫生的监督检查工作，清除卫生死角，防止食物中毒现象的发生。

做为一个收费人员，我对安全有着深刻的理解，安全以人为本，就是爱护和保护人的生命财产，把人看作世间最宝贵的。作为收费站的职工一定要遵守收费站的规章制度，立足岗位，爱岗敬业，在安全生产工作中切实际做到“严、细、实”，提高安全意识。

所以我们要时时讲安全，日日讲安全，一点小小疏忽或许会对我们生命带来致命的危害，不要等事情发生了才去补救。随意乱穿车道，有些车辆或是因为没有注意车道有人或是因为刹车失灵，进入车道并不会减速，令人猝不及防，甚至造成不堪设想的后果。同时，在处理问题过程中不要站在车道里面，司机不会料见你会躲，就在这没料到当中，事故发生了，所以我们更应该谨慎，应该关注安全，珍惜生命，做到“不伤害自己，不伤害别人，不被人伤害”。“冰冻三尺非一日之寒”，我们要从身边的小事做起，从点滴做起，再小的细节不能放过，因为忽视了细节就有可能造成不可想象的后果。

态度决定一切，我想我们的安全管理也是一样的，必须做到用认真的态度对待安全问题，抓好了安全意识这个源头，安全事故就会少发生或不发生。如何在思想上引起足够的重视，在行动上注意安全呢?可以从以下几方面着手：

一、通过思想政治工作，提高职工的思想觉悟，增强职工安全生产意识：

安全是常抓不懈的主题，个别人总是认为这是老生常谈，耳朵都磨出茧子。“我知道该怎么去做!”。说这句话的人往往思想上没有对安全引起足够重视，出事的往往也是这些人，等到真出了安全事故，悔之晚矣!安全不是一朝一夕的事情，也不是一个人两个人的事，它需要我们全员参与认真对待，所以说安全必须是常抓不懈的，安全思想政治工作也必须是常抓不懈的。

二、提高自身的业务技能，杜绝安全事故出现：

干一行、爱一行、钻一行，这不仅仅是一个爱岗敬业的问题，它更像是一个安全问题。例如由于长时间的封道造成收费广场大量车辆滞留，这时你要有礼貌同司机解释。开道时司机往往比较急，这样的结果必然造成收费站秩序混乱，形成车辆阻塞车道，谁也走不了的局面。如果你做不出正确疏导，就会有事故发生，如果你思想上安全不重视，自身业务技能差，收费广场秩序就会大乱，交通事故就会频发。所以只有提高自身的业务技能才能够有效地杜绝安全事故的出现。

三、加大安全管理力度与安全管理创新：

加大安全管理力度就必须建立一套完善的规章制度，明确分工，做到工作安全有章可询，责任到人，杜绝违章操作。谁出了安全问题就由谁负责，并加大安全监管力度，定期检查与不定期抽查相结合，发现安全隐患及时排除，防止更大安全事故的发生。对于一些不符合安全规定的条款及时修改，真正做到安全管理创新，以此增加职工的责任心与危机感。

四、定期组织安全生产知识学习与培训：

除了日常的管理和考核严格要求外，还要有针对性地结合业务知识进行培训、考试。安全知识的学习能够有效地杜绝安全事故的发生，通过学习、互相交流可以取长补短，吸取别人的教训，严格把关，杜绝安全事故的发生。

五、加强收费站安全管理：

严格落实上下岗、交接班措施，明确人员落实责任，严格执行落实进入收费亭反锁门制度。下一级的工作要对上一级负责，做到层层落实，重视防患于未然，每季度组织至少一次观看安全教育系列片，强化安全防范意识。

在收费站培训的心得体会篇十一

收费站是公路上的一个重要环节，也是司乘人员往来的必经之处。作为一名收费站长，我有幸担任这个岗位已经数年，通过长期的工作积累，我有了许多心得体会。在此，我愿意与大家分享这些体会，希望能对大家有所启发。

首先，作为一名收费站长，最需要的品质是细心。在高速公路上，车流量很大，每一辆车都有可能成为事故的导火索。因此，作为收费站长，我们必须时刻保持高度的警惕，仔细观察每一辆车的情况，确保司乘人员的安全。在夜间收费时更是如此，要时刻注意司乘人员的动态，以防有意或无意的恶意行为发生。

其次，态度是收费站长的又一重要品质。在处理与司乘人员的接触中，我们必须保持礼貌而热情的态度。无论来自何方的车辆，我们都要认真处理，以使司乘人员感到被尊重和关心。同时，我们也要以微笑和善意来面对每个司乘人员，这样才能传递出友善与温暖的氛围。

再次，团队合作是顺利工作的关键。作为收费站长，我们必须与同事密切合作，共同完成各项工作。在交接班的时候，我们要清楚地告知接班人员关于当班情况，并留下足够的工作记录。只有通过良好的团队合作，我们才能提高工作效率，更好地为社会公众服务。

另外，高效率是收费站长的必备素质。在高速公路上，时间就是金钱。司乘人员的时间宝贵，我们需要尽量减少他们的停留时间。因此，我们要尽可能快速地完成收费工作，同时保证准确无误。在高峰时段，车流量非常大，我们必须保持冷静和高效，以应对各种突发情况。

最后，精神状态是保持工作稳定的关键。由于工作环境的特殊性，收费站长经常需要长时间坐着进行收费工作。因此，我们要注意合理安排工作和休息时间，确保身体和精神的健康。同时，我们要具备应急处理和承压能力，遇到突发情况能够保持冷静应对，以保证交通的顺畅和司乘人员的安全。

通过长期的工作实践，我逐渐学会了面对各种挑战和困难。细心、态度、团队合作、高效率和精神状态这五个方面，是我总结出的一些关键品质。希望通过这些心得体会的分享，能够帮助更多的人更好地理解收费站长这个职业，也希望能够对在这个岗位上工作的人提供一些启示和帮助。毕竟，收费站长的责任不仅仅是收钱，还有确保司乘人员的安全和顺利出行。

在收费站培训的心得体会篇十二

**月24、25日，我有幸参加了分公司组织的赴收费站交流学习活动，虽然两天的时间很快过去，但是在收费站跟班学习的两天让我感触颇深。

通过这次对标学习，使我受益匪浅。现场观摩、跟班学习、相互交流探讨，我们学习的不仅仅是文明服务还有工作中的细节问题以及行为规范，交流的不仅是业务，更多的是思路。

规范化交接班、收费现场管理、车道文明服务、文明礼仪培训、点钞点卡练习、班务会讲评等都是我们平时工作中的一部分，同样是工作，但是看到别人优秀的表现，想到我们工作中存在的不足和短板，让我意识到原来在平时工作中做的不到位的地方还有很大的改善和提升空间，甚至可以做得更完美。

通过这次对标学习，让我发现了工作中的不足之处，拓展了思路，收获了知识，也对以后的工作有了新的规划。为了在今后的工作中能够实际应用，有所改善，我将这次对标学习的心得做了以下几点归纳。

一、加强团队协作 班组成员虽不多，但是组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，是团队协作的成果。班组成员之间的团结问题非常重要，在团队中只有大家心往一处想，劲儿往一处使，这个团队才是优秀的。一荣俱荣，一损俱损，只有养成良好的团队协作精神，合作能力，产生默契，达成共识，并把这种良好的氛围带到工作总去，才能更好地完成各项工做工作和任务。

同时，在工作中我也要虚心的向其他班长学习，借鉴先进的管理经验和方法，不断提高自身管理水平。

二、消除惰性思想，增强班组凝聚力 因为现在的员工多为90后，思维活跃，注重自我、个性张扬，可能受独生子女家庭结构及成长时代影响，在工作中存在惰性思想，缺乏进取精神、集体荣誉感，责任意识、担当意识、奉献意识欠缺。

针对这方面问题，还需要多了解他们成长经历和脾气性格，多了解他们的想法和诉求，空闲时间多谈心交流，组织班组集体活动，做到有的放矢，使每一个人的长处得发挥。在工作中，根据员工的业务水平、性格特点、实际表现情况进行明确分工，落实责任，强化执行力，充分调动大家工作积极性和组织协作能力。

三、严格遵守工作纪律 首先，要认真学习单位的各项规章制度，以军事化标准严格要求自己，杜绝各类违规违纪现象发生。其次，扎实工作作风，在自己的岗位上尽职尽责，兢兢业业，踏踏实实地做好每一项工作。第三，按时完成领导交办的工作，不拖沓，不敷衍了事，不讨价还价，积极认真完成。

“执其规矩，以度天下之方圆”，我作为收费班长，要做好表率，严格遵守工作纪律的同时，也要对班组成员在纪律方面严格要求，在工作中必须指出不足，督促其认真改正，不能做老好人。

四、加强业务学习，苦练基本功 俗话说，打铁还需自身硬。作为班长，必须以身作则，熟练掌握各类业务知识和特情车辆操作方法，提高非正常情况的应变能力和处理能力。

充分利用空闲时间，练习点钞点卡，学习收费政策及文件，及时了解治超知识;在收费、发卡时做到快、准、稳。班后点评要有针对性，针对出现的问题或者可能出现的问题及时分析、总结，减少不必要的错误。

五、强化服务意识，树立新形象 为司乘人员提供优质、文明、舒心的服务将是收费站面临的长期任务，也是收费站提供给社会监督和检验的一面镜子。所以，端正的态度、良好的心态、真诚友善、善于沟通、互相理解、互相尊重都是文明服务中需要做到的。

在收费站的跟班学习期间，当班收费员良好的精神面貌，让我很受感染。提拔的身姿，洪亮的声音，甜美的微笑，特别有精气神。在与他们交流过程中，了解到从之前机械化的文明服务到现在真诚的微笑也是经过不断摸索、实践、改进，才有了文明服务中的“三度”(目光专注度、声音亲切度、微笑真诚度)。

所以，文明用语必须坚持天天说，迎送车手势、微笑服务必须坚持按照标准做到规范准确，但是这些不是说给监控听，做给监控看的，而是真心实意地与司机沟通，真心实意地为司机朋友服务;同时只有每天都做，坚持下去就会成为一种习惯，在工作中才常态化，做起来才不会感到别扭不好意思，长期以往，过往司机感受到的是自然的亲切的服务，而不是机械化、虚假的服务。

任何工作都不是一蹴而就的，是由量变到质变的过程。我将以此次春训为契机，将自己在对标学习中学到的好方法学以致用，并不断改进工作方法，转变管理理念，以分公司提出的“提质增效、追赶超越”新目标为指导，撸起袖子加油干，扑下身子用心做。

在收费站培训的心得体会篇十三

天波易谢， 寸暑难留， 转眼我已经在乌云界收费站愉快的工作了 快 2 个月了。非常幸运是通过 2 个月的工作学习，我在站长和同事们 的关心、指导下，已从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确 的收费，熟练的操作设备。由以前的幼师岗位转为收费工作，其中的 角色转变让我感受颇丰，以下是我几点初步的体会：

一、收费站充满家庭温暖 从第一天报到开始， 我便感受到了大家给我的关心和帮助。 大家 都对我笑脸相迎，让我一下子消除了新到陌生环境的不适。从帮我找 柜子、临时穿的制服（因为新制服正在缝制中） ，带我熟悉生活环境， 到进班以后帮助我熟悉收费制度、程序和车型判断技巧、特殊车辆收 费等等，这其中都有每位领导和同事对我的点滴关心，我感受到了在 幼儿园工作时同样的家庭温暖，感受到了家的温馨。在工作不到两个 月时我有幸参加了站里组织的凤凰两日游活动，一路上大家欢声笑 语，旅途中大家相互扶持，归时大家打开常高速乌云界收费站的横幅 合影留念。车厢里载满的歌声一路飘散，当有人问：你们怎么这么开 心啊？马上有同事回答：我们是常吉乌云界收费站的，当然天天开心 啦。是啊，我们是一个集体的，我们的心贴得如此之近，我们的情系如此之浓， “家”这个词又一次浮上我的脑海。

二、收费工作“万事开头难” 刚开始幼师工作时，面对一大群哭闹的小不点、挑剔的家长、繁 琐的班务、教务，我花了很大的功夫、好一段时间才管理协调好。而 收费工作看似简单， 真正接手时， 却因为工作的即时性感到紧张不安， 害怕不小心输错车型车牌、打错票据，常常是“手比脑子快” 。在班 长的安慰下，我慢慢地平心静气下来，做到每一辆车都认真核实车辆 车型， 仔细打票， 仔细验票， 仔细验钞， 小心放竿抬竿， 认真做好 “两 点头、两转身” ，遇事不懂就问，一丝不苟的做好工作。

三、收费需要用“心” 在幼师岗位时，面对幼儿我们需要五心：爱心、耐心、细心、关 心、 信心。 而如今面对征收对象， 我们也需要四心： 文明用语要热心， 收费发卡要细心，回答问询要热心，微笑服务要真心。对比这几心， 细细琢磨，我感觉两个岗位都必须建立替他人着想，为他人服务的无 私理念。以前面对的是孩子，现在面对的是司乘人员，只是服务的对 象不同而已。我决心把这四心认真履行到工作实际中去，以“五心” 为标准，时刻检验自己的工作。

四、收费要建立严明的纪律观念 面对天真无邪、时刻需要保 护、教导的孩子，我们必须建立严明 的纪律观念，时时事事以孩子为主，自己的私事放一边，不能有丝毫 的松懈。在收费岗位，我也深深体会到一点：收费员在小小的收费亭 里面临的不单单要有过硬的收费技能， 还要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确，丝毫不 能马虎； 有时还会面临金钱的诱惑， 人情的困扰。 在面临金钱诱惑时， 我们要把好个人关，严格遵守相关管理规定，在面临人情困扰时要严 格收费标准，我就亲眼目睹不少同事的亲戚甚至本人开车下高速时， 按规定交付过路费，一分不免，切实做到了应征不漏，应免不征，按 章收费，不放过一辆人情车。

五、身为表率，收费工作被社会所监督 幼师面对的是孩子与家长们， 在公开活动时， 更是面对广大的群 众，这就要求幼师必须“学为人师，身为人范” ，时时注意自己的言 行举止。而“身居交通要道，面对大千世界” ，收费站是公路交通的 主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举 一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象， 这就要求每位收费 员寓工作于服务之中， 想车主所想， 帮车主所需， 按章收费， “应 做到 征不漏，应免不征” ，用优质服务来影响社会。实际工作中，我们接 触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多司机是理解和支持我们工 作的，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧 咧。遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的 语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从 而配合我们的工作，顺利交费。在我工作的这段时间里，从来没有发 生争吵的现象。 两个月的工作生活让我接触到以前所未知的领域，让我知道，世 界上还有这样一群人，在为我们的社会，为我们的安全便捷出行做出无私奉献，他们不求私利，他们默默无闻辛勤工作，而从今往后我也 将成为这个队伍中的一员，我为我的岗位而自豪。 我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我 将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高 自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满 意，爱岗敬业的合格型收费员。

在收费站培训的心得体会篇十四

在一个决策的落实过程中，管理者既是组织领导者，同时也是具体执行者。从表面上看，在一个目标任务的完成过程中，决策者、管理者和执行者之间有不同的分工，但随着目标任务的不同，决策者、管理者和执行者的角色是在不断转换的。一个决策者在一个更大的目标任务中，就可能会转变为一个执行者，而对于一个执行者来将，在一个更小的目标任务中，他可能会转变成为一个决策者。如何充分发挥一线生产人员在完成目标任务过程中的积极作用，如何在完成基本工作任务的同时，创建具有自身特色的服务品牌，就成为一名基层管理者非常重要的任务。

在实际工作中，公司的决策需要真正落实到一线的实际生产岗位，需要通过一线生产人员的努力，将公司的正确决策化作自己与公司发展方向相一致的行为，通过自己的努力，实现即定的目标，以个人工作目标任务的完成来保障公司整体发展目标的实现。

职位有高低不同，但所承担的责任同样重要。如果没有基层管理者和一线生产人员的价值认同和努力工作，没有一线人员的有力支持和密切配合,没有一批得力的管理者来自觉地组织开展工作，那么，公司领导的战略决策做得再好，经营策略做得再科学，也很难落到实处。

二、收费站必须以学习为动力创建服务品牌

服务品牌的创建，是以员工个体积极性的充分发挥为前提的，而员工能够充分发挥积极性的基础，则是一个员工最基本的整体素质、科学文化水平和由此转化的工作能力。

从高速公路管理体系来讲，树立诚信服务的品牌,就必须不断提高员工的科学文化素质，逐步规范企业管理，提升我们高速公路的整体形象；就必须要创建学习型企业，精心培育企业文化，引导员工持续努力，追求卓越；也必须让员工逐步形成一致的价值认同，通过建立共同愿景，促使员工形成与公司发展方向相一致的价值取向。

在基层单位建立“学习型基地”培养员工，这是提高员工工作水平和服务能力的一个有效途径。除了公司统一组织的学习培训外，收费站也应该按照完成目标任务的需要，组织自己的员工进行培训。培训的重点应该放在提高每位员工的文化素质、业务水平、服务水平和服务意识上。这对收费站创建服务品牌，乃至整个公司创建服务品牌和良好的外在形象，都是至关重要的。

三、营造和谐的工作环境和浓厚的学习氛围

监督，加大对员工日常工作的检查和监督,让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，规范员工的工作行为，促进全站管理工作的规范化、科学化、制度化，让员工充分了解什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对禁止为，并在有效的规则范围内，逐步创建和谐的工作环境。

在和谐的工作环境中逐步创建浓厚的学习氛围。在创建浓厚学习氛围的过程中，将员工个人学习、团队学习和组织学习三个层次有机结合起来，为员工提供良好的学习与生活环境,促使员工安心学习，善于学习和学习的自主管理，并将重点把握好“两条主线”。一个是全体员工学服务、学业务的主线，倡导员工学业务、学技能，为此，实行了站务会制度和军事化管理制度以及站长、副站长轮流跟班作业制，坚持每天下午全体员工共同学习2小时,学习公司九千质量体系文件、相关业务知识及文明服务等管理方面书籍。同时，还为员工统一购买一些专业书籍，组织员工广泛开展“阅读心得大讨论”、“阅读心得征文比赛”等活动,有效增强员工的学习意识和团队协作精神。第二，到兄弟单位进行参观学习，以积极的态度学习可资借鉴的东西，吸收先进的管理理念和高超的服务技能，使员工开不断阔视野，增强求知欲和上进心。

总之，我们将以“管理一流、服务一流”为主要内容，大力实施品牌战略，将一个简洁明了的收费窗口真正创造成为一个不仅代表收费员的形象，还能代表一个单位、一个企业良好形象的窗口，通过大力实施以创建服务品牌为主要内容的“形象工程”,提高收费站在社会公众心目中的形象，促进高速公路社会形象的持续提高，进而促进物质文明和精神文明的建设，在取得良好社会效益的同时，也获得良好的经济效益，使我们运城公司成为行业内的知名品牌。

在收费站培训的心得体会篇十五

收费站是高速公路的一个重要组成部分，也是连结城市与城市之间的必经之路。作为一个收费站长多年来的经验，我深深体会到了收费站的重要性和影响力。在这篇文章中，我将通过五个方面来分享我对收费站的心得体会。

首先，收费站是保障社会交通秩序的重要一环。作为一个收费站长，我们要时刻保持警觉，防止车辆超速行驶、逃费和交通事故的发生。只有严格执行相关规定，才能保障交通的安全和顺畅。在工作中，我们要耐心地对待每一位行车人员，尽力解答他们的疑问和困扰。通过我们的努力，不仅可以有效维护交通秩序，还可以提高大家的交通安全意识。

其次，收费站需要具备良好的服务意识。作为一个服务人员，我们要时刻以积极向上的态度面对每一位行车人员。无论是大雨还是酷暑，我们都要保持微笑，提供优质的服务。同时，我们还要利用现代科技手段，如电子收费系统、智能识别设备等，提高收费效率和服务质量。

再次，收费站需要高效的管理和协调能力。在高速公路收费站工作中，有时我们面对的是上千辆车同时涌入，还要注意每一位行车人员的问题和需求，这需要我们具备良好的管理和协调能力。我们要根据预测的车流量，在相应的时间段做好充足的人员调配，确保交通的快速流畅。

此外，收费站长还需要具备应急处理能力。在高速公路上，可能会发生交通事故、车辆故障等突发事件，这时就需要我们快速反应和处理。我们要迅速调度相关人员到达事故现场，同时要注意保持现场交通秩序和疏导车辆。这需要我们有丰富的经验和应变能力，以保障行车人员的安全和顺畅。

最后，收费站长还需要不断学习和提升自己的知识和能力。随着社会的发展和科技的进步，交通管理的方法和手段也在不断地更新和改进。我们要紧跟时代的步伐，学习和掌握相关的法规和规章制度。通过不断的学习和提高，我们才能更好地适应工作的需求，为行车人员提供更好的服务。

总之，作为一名收费站长，需要具备多方面的能力和素质。只有通过自己的努力和不懈的追求，才能更好地完成工作使命，为人民群众提供更好的服务。希望通过我的分享，能够让更多的人了解和关注收费站工作，为交通安全和顺畅贡献自己的一份力量。

在收费站培训的心得体会篇十六

不知不觉中，从事高速收费工作已经三年了，作为一名收费工作者，在工作中，面对来来往往的司乘，有些事儿总是无法预料的，这就要求我们每次上班前，都要调整好自己的心态，时刻秉承“服务至上”理念，从容应对各种突发事件，以理服人，诚信待人，坚持做到微笑面对，迎接困难，挑战困难，在委屈中寻找快乐，在困难中战胜困难，化解司乘的怨气。

虽然，我们每一天都在重复着一遍又一遍的文明用语、肢体礼仪，但仍不能有丝毫懈怠，这是打开我们与司乘交流的一扇窗，让他们看到我们的诚意，通过我们熟练的发卡、收费操作，为司乘营造了一个快捷的通行环境，为他们出行路上增添一份平安与快乐。正是这个收费岗位，让我们能够在高速公路这个平台上展现自己的价值，通过我们的努力，为司乘提供一个安全畅通的行车环境，树立了荣乌高速的良好形象。作为一名收费员，我更加严于律己，诚实守信，竭尽全力为司乘人员服务好。

在收费站培训的心得体会篇十七

监控岗位的“四要两不能”

监控岗位是一个特殊的工作岗位，从收费站的收费工作中，起着一个承上启下的作用。上可以使领导从监控工作中了解到收费工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和调整，下可以督导收费员在收费工作中的态度、作风，保持正常稳定的收费工作秩序。在此，做为一名监控员，我总结出监控工作的几个要点，归纳为“四要，两不能”。

四要为：一要多看，在工作中看是最直接的监控、督导方式，只要多看，细看，就可以起到监控作用，大部分问题是可以看出来的。

二要多听，听是监控工作中不可缺少的一项，在收费工作中，非正常情况一般是靠收费员讲述，监控员认真听，才可以了解，再加上自己判断，作出正确的理解和记录。

三要多问，在工作中，也会有一些工作的死角，看不到的地方，这就需要监控员多动嘴多问，加强与收费员的沟通，来了解情况，通过和岗上的交流，还可以促进与收费员之间的工作默契。

四要多想，做到以上三点，只要再加上自己的动脑思考，多想，提高自己的判断力，认清事实，做出正确的判断，基本上就不会现问题。

“两不能”是：一不能盛气凌人，由于监控岗位的特殊性，容易出现这样的情况，和收费员之间产生距离，说话态度生硬，这样易出现抵触心理，造成互不配合，使监控和收费工作不能顺利的进行。

二不忘初心大意，有些监控员认为，反正我不收费，不在收费岗位，出了问题不关我的事，这是一个极其错误的观点，这种观点很容易产生许多问题，如由于监控员的不认真，可能会造成岗上的非正常情况不能及时的上报，得不到解决，还可能造成收费员的作弊行为，结国家的通行费造成损失，出现严重后果。

在收费站培训的心得体会篇十八

在收费站培训的心得体会篇十九

收费站长是公路管理部门的一项重要职务，他们负责公路收费的管理和维护。在高速公路等核心路段上，收费站长需要承担更多的责任。他们需要进行车辆排队疏导、费用收取、车辆信息录入等工作，同时还要保证交通秩序和安全。

第二段：维护交通秩序的重要性

收费站长的主要职责之一是维护交通秩序。每天，数千辆车辆需要经过收费站，如果没有良好的交通规划和疏导措施，很容易导致交通堵塞和事故。因此，身为收费站长的他们必须具备出色的组织和指挥能力，在繁忙的高峰期，他们需要灵活调整出入口车道，分流车流，确保交通顺畅。

第三段：处置突发事件的能力

作为收费站长，他们需要处理各种突发事件，如车辆故障、交通事故等。对于车辆故障，他们需要快速反应和及时疏散车辆，为故障车辆提供帮助，保证收费口的通行能力不受影响。而在交通事故发生时，他们需要立即报警并采取相应措施，保障现场秩序和改善交通状况。这些突发事件处理的能力是每位收费站长必备的素质。

第四段：应对困难和压力的重要性

由于工作特殊性质，收费站长常常会遇到各种困难和压力。在高峰时段，收费站可能出现车辆排长龙、人流拥挤等情况，这给站长带来了管理难度和压力。此外，天气恶劣、突发事件、交通事故等不可预测的情况也会增加他们的工作压力。收费站长需要保持冷静、稳定的心态，在困难面前保持积极的心态，找到解决问题的方法。

第五段：收费站长的成就感

尽管收费站长的工作压力较大，但他们也能够从中获得满足感和成就感。他们为了保障公路的正常运行做出了很大的贡献，并且通过他们的努力，车辆能够正常安全地通过收费站。当看到车流顺畅，车辆安全通过收费口时，站长们会有一种成就感和自豪感，这也是他们坚持的动力。

结束语

作为收费站长，他们肩负着维护交通秩序和保障车辆安全的重要责任。他们需要具备出色的管理能力和应对困难的勇气，同时还需要保持冷静和稳定的心态。收费站长的工作虽然压力重重，但他们也能从中获得成就感和满足感。收费站长的辛勤工作为公路运行提供了保障，他们的努力不会被辜负。