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总结时可以借助笔记、思维导图、总结报告等多种形式,以提升总结效果和可视化展示。总结的内容应该紧密围绕主题,不要偏离主线。总结范文展示了不同作者对同一事件的不同理解和总结方法,值得我们去探究。
开展“五型”班组创建活动以来,xx部按照宾馆要求,认真做好“五型”班组的创建工作,经过一年来的努力,班组达到xxx五型xxx班组,1个班组为xxx四型xxx班组,1个班组为xxx三型xxx班组,现将活动开展的相关情况总结如下:
xx部按照宾馆要求认真学习油田公司关于开展xxx五型xxx班组活动方案及相关文件精神的基础上按照宾馆《基层建设活动实施细则》,结合xx部实际情况,积极组织传达到班组,要求员工熟悉了解,掌握精髓,全面提升基层班组的管理水平。根据xxx五型xxx考核标准确定基层建设责任人员:xxx学习型xxx班组由xxx负责,xxx安全型xxx班组由xx负责,xxx清洁型xxx班组由xx负责,xxx节约型xxx班组由xx负责,xxx和谐型xxx班组xx负责;学习相关制度和规定,同时,我们也制定相应了xxx五型xxx班组推进计划表。
为保证本部“五型”班组开展得扎实有效,我们主要采取“三勤”(即勤学习、勤指导、勤检查)、“三重点”(安全、和谐、节约)方法。
“三勤”:
三是勤检查。我们对典型班组多次定期、不定期进行专项检查,并且严格按照宾馆要求,对存在问题及时纠正,以便及时找差距,弥补自身不足之处;员工间开展互学、互助,相互交流活动,掀起一股xxx比、学、赶、帮、超xxx热潮。
“三重点”:
三是重点抓好班组核算,企业经营目的就是要降低成本、开源节流、多创效益,所以在帮助班组争创xxx节约型xxx的活动中,完善了一些控制成果的计量手段,采取每班核算运行成本,每周对成本构成进行分析,以此有效降低消耗。
根据活动总体要求,xx部确定了“典型引路、深入宣传、领导指导、汲取经验、共同进步”的创建工作思路。今年在创建xxx五型xxx班组活动中我们班组主动提出争创xxx达标xxx班组荣誉称号。形成一一对应的承包关系,这种管理方式大大提高了班组创建活动的水平,拉近了领导与员工的距离,推动创建活动稳步进行。面对底子薄,基础工作薄弱的现状,我们坚持常请示、多交流的工作思路,经常向宾馆主管部门请示工作,多次与相关单位交流创建体会,汲取好的经验,促进了班组创建活动的有效开展。
由于机构和人员变化较大,基础工作比较薄弱,综合素质参差不齐等原因,我们“五型班组”创建得不均衡,同时作为后勤服务单位,老弱病残人员较多,一些岗位的班组长个人基础差、文化水平偏低,多数班组是保洁、保安、维修为主的服务性工作,岗位上没有时间进行学习,只能利用空闲时间学习,很难保证学习时间,有些设备、设施、资料也需逐步完善和落实。
创建“五型”班组活动是一项长期性工作,任重道远。今后我们将继续按照公司“学习为基础、五型为标准”的工作思路,更多地深入基层,为其解决实际困难、办实事,建立班组建设的长效机制,全面提高创建xxx五型xxx班组活动的质量,提高基层班组的综合素质,推动基层建设再上新台阶。
今天,我们xxx中电环保电力有限公司投产一年多时间了,在即将过去的xx年里,在公司领导的指导、关心培养下,在各值及各班组同事的支持帮助、密切配合下,我燃运班组成员不断提高技能知识的学习,对工作认真负责,较为圆满地完成了班组所承担的各项工作任务,班组成员思想政治素质和工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础。
我们在团结奋进、新春将至的热烈气氛中为xx年总体工作划上了一个句号。总感觉仅是弹指一瞬间,xx年整整过去了一年。总体来讲,这一年,我们有喜乐,也有哀愁,既体会到了工作没到位的失落也感受到工作被认可的喜乐,品一品滋味,忙点累点,也是香甜的。
回顾过去的一年,燃运全体员工在公司领导的正确领导下,燃运工作头绪多、人员编制少、环境恶劣、任务相当繁重的特殊情况下,通过曲折不懈的艰辛努力,较好地完成了年度主要工作任务,取得了一定成绩。
生产指标完成情况全年完成垃圾投运xxx吨,全年完成燃煤输送xxx吨。燃运设备运行平稳,操作合理有序。
燃运班组一年多来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是和各值及各班组之间交流的深度还不够,人员xxx、工作之间的沟通上还有欠缺,班组成员和有经验的同事比较还有一定差距。二是涉及设备安全的操作多样复杂,需要时间学习安规、运规,努力钻研燃运专业技术,提高事故处理能力,争取燃运各运行设备更好的平稳运行。三是工作中不够大胆,对一些领导的工作沟通较少,要在不断的工作学习过程中改变工作方法,不断创新完善,在今后工作中,燃运班组一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
1、班组成员认真学习,努力提高班组成员素质及工作能力,尽职、尽责、更好地完成本职工作。
2、班组各成员发扬刻苦的精神,开拓新的工作局面,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极面对各种工作环境,在复杂的工作中磨练意志,增长才干。
同时,讲究班组学习方法,端正班组学习态度,提高班组学习效率,努力培养班组成员具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。燃运班组成员力求把工作做得更好,树立良好的班组形象。
4、班组成员之间协调好各项工作。对每个运行操作项目出现的情况,和公司领导交流探讨,来及时提出合理化建议和解决方案,配合安生部及值上完成相关工作任务。
xx年即将过去,成功的、失败的都是宝贵的财富,带着这些财富,燃运班组一定要调整到最佳状态步入到xx年的工作中去。
告别20xx,走进20xx。在这样一个具有里程碑意义的时刻,在这样一个充满光环的时代。回首,我们曾纪走过的艰辛历程。过去的岁月,有苦有泪也有甜。虽然没有什么大的成就,但也没有什么大的过错。一份付出,一份收获。现将去年的工作生产安全及事项总结如下:
树立起正确的人生观、价值观、思想观。坚持“以人为本”的理念,严格要求自己,热爱本职工作,不断学习,积极进取,钻研业务知识,努力创新。以一个健康的心态,迎接生活中的每一天。心好情,工作好,效益就会高!
本组每月生产产量在——2万件左右。我们严格按公司各项制度和要求,上下班。严格参照制单各项工艺要求及流程,精工细缝,把每一件大货都打造成精品。在进产进程中,边走边摸索。找出一条真正属于自己适合本组的生产流水线,激发起每一位员工的工作热情。在生产过程中,我们加大巡查力度,师付在每一天的生产中都要巡查各个生产环节,保质保量,不让任何一个细小错误发生。
目前公司订单的数量少,品种多杂,影响生产进度。通常往往是员工做熟练了,却没有货。服装厂是一个劳动密集型的产生,各车间普遍存在:“招工难,人员流动大,生产效率不高”。造成这方面问题,我个人认为主要有以下几个原因:
1、加班时间长,工资不高(一个月只休息一天,且节假日与公司放假不一样。一家公司不一样待遇,让员工心里不平衡,情绪失落)再者许多年轻人不愿意从事服装行业。特别,是车位这个工种。
2、工价问题。
3、机器设备,本厂的机器与同行业相比仍有许多差距,不能同步发展也是造成生产效益不高的主要原因。
4、人员流动性太大,一些新人不能及时得到合理培训,人员素质不齐,也是造成生产产质不高的主要原因。
5、住宿条件不够理想,环境卫生差,员工的衣物财产得不到安全保证,公司的各项制度及员工福利不完善。
6、进一步加强生产巡查力度,杜绝浪费,特别是对人力及资源的浪费,合理的开发及利用就是提高效益。
7、员工与企业、与领导沟通不够,不能换拉思考,调动不了积极性,也是产生产效益不高的主要原因。
安全是工作中的首位,新员工上岗前,要做好岗前安全知识培训。下班,关灯关电关好设备机器,方可离岗。
20xx年,工作基本处于稳定,但仍然有许多不足,在此深省反思。希望公司能够在应有的条件下建立和完善各项人性化的管理,提高员工的生活水平及各项福利。我也坚信广大同事热情也会更加高涨,在20xx年我会和我的同事一道更加努力踏实工作!
时光的脚步却匆匆而过,当我们还没来得及细细欣赏旅途风景时,第二学期已在孩子们的欢声笑语中划上了句号。回想这短短的四个月,我们班各位老师同心协力、精诚合作,使本班的各项工作得以顺利完成。记得开学时,孩子们充满好奇和遐想的情景还历历在目,回首,不知不觉中,接近学期的尾声了。经过了中班一学年的学习和生活,我班的幼儿又前进了一个台阶,看着他们长大,不禁令我们高兴、自豪的。
中三班像是一个大家庭,班中的孩子在我们三位老师的爱护下快乐成长。在孩子们即将完成中班学期学习任务之际,我们班级全体教师坐在一起,对照本学期初制定的班级工作计划,回首所做过的工作,共同总结经验,反思不足,具体总结如下:
现就这一学期来我们开展的具体工作做以总结。
时光的脚步却匆匆而过,当我们还没来得及细细欣赏旅途风景时,第二学期已在孩子们的欢声笑语中划上了句号。回想这短短的四个月,我们班各位老师同心协力、精诚合作,使本班的各项工作得以顺利完成。记得开学时,孩子们充满好奇和遐想的情景还历历在目,回首,不知不觉中,接近学期的尾声了。经过了中班一学年的学习和生活,我班的幼儿又前进了一个台阶,看着他们长大,不禁令我们高兴、自豪的。
本学期,本班幼儿32人有新插班小朋友4人,我们在开学一时对四个小朋友的家庭进行了家访,并认真的做了入园后一段时间的反馈,使四名小朋友能够顺利的适应幼儿园的生活。就在开学初我们积极的策划本学期的发展目标,和班内老师携手并进的时候,班内出现了很大的变化,孩子们喜欢的张老师调走了。这在开学初期给整个中三班带来了较大的压力,稳定家长的情绪,保证孩子们的健康和谐发展成为那两个星期的首要职责。班内的党员老师发挥着她的先进性,默默的配合着我出色的完成各项工作。那两周中,我们彼此默契,互相补抬,记得每一个中午我们未曾休息,进行电子板家园之窗的书写,向幼儿园网站进行上传,并坚持向xxxx邮箱进行上传幼儿的照片,活动纪实,活动反馈。和家长交流。
honeyclass的邮箱中经历了中三班两个学期的大小活动,记载了孩子们的欢声笑语,上传照片近百张,上传文件近百条,得到了家长的好评与认可!记得在那几个中午,我和曹老师为幼儿早操制作着材料,在进行早操锻炼的第一时间让孩子们使用上了新器械,又一次在家长面前赢得了信任,并在早操比赛中连续第三次获得第一名的成绩得到了在做老师们的认可。就在班内没人的时候从不需要我操心的家里妈妈需要做手术,刚刚接手中班组组长工作,遇到班内教师临时调动,我深深的知道双语这个时候更加的需要我。记得老妈手术当天我请了半天的假,来到她的窗前看着那张惨白的脸,心里不禁有种酸酸的味道的,当老妈在手术室里的时候我才知道,她前一天晚上洗肠八次,折腾的这个人都快虚脱了。我想每一个母亲都疼爱自己的孩子,她知道开学初工作上的困难,她希望自己的孩子不断努力,进步!从那天后,白天我扎在班内帮助可爱活泼的娜娜如何带班,如何成为孩子们喜欢的老师,经历一天的滚班后来到医院陪伴从没有一句要求的妈妈。我和我爸就倒着轮流看护我妈,每天早晨6:30 老爸来医院替我的班,我坐上汽车来幼儿园上班。一天一天的我只想在这里感谢爸爸妈妈对我默默的鼓励,感谢曹老师、李老师和娜娜老师的配合,感谢燕子,亚红和在座姐妹班老师们的支持。谢谢你们!是你们的帮助让我在困难的时候能够坚守在这个地方没有倒下。我想在我长大的同时,会权衡事物的时候,中三班的全体都在一起长大。孩子们长大,曹老师渐入佳境,娜娜步入角色,加之我们班新换一个外教,一个很nice的大男孩,一切都好像旭日待发一样,这是个很让人难忘的初春,和孩子们一起长大的初春。
电气公司维检一部四炼钢站于20xx年8月正式进入四炼钢。我站现有职工30人,其中女工2人,35岁以下职工22人,是一个充满活力的年轻团体,下设转炉班、连铸班、原料班三个班组,主要任务就是对四炼钢厂的电气设备进行点检、维护及检修。由于我站人员新、人员组成复杂等原因,班组建设工作开展起步晚、起点低,电气公司各级领导对于班组建设十分重视,多次通过各种方式、形式表达对班组建设工作的支持和重视。20xx年10月份电气公司下发了《关于创建“五型”班组的指导意见》一文,详细、科学地阐明了建设“安全和谐型”班组的目的和意义以及指导思想,制定了创建目标、标准及主要工作任务,为我站“安全和谐型”班组创建活动提供了理论依据。四年来,在电气公司各级领导的关怀下及我站全体职工的共同努力下,以集团公司“安全和谐型”班组建设指导意见和实施方案为依据进行班组建设活动,规范了班组各项生产、生活秩序,使班组日常生产工作逐渐步入正规,取得了一点小小的成绩,在此做一简要总结:
因我站人员关系组成复杂,大家工作习惯和执行制度情况有差异,所以只有统一标准和制度并落实,才能更好的开展各项工作。为此,我站根据实际情况整理、完善、健全了班组各级人员岗位责任制、班组生产奖惩制度、点巡检制度、设备定期更换制度、隐患整改及上报制度、设备故障分析制度、安全活动日制度、现场定置管理制度,材料消耗及备件管理制度等十余项制度。组织各班组利用每周安全活动进行各类制度学习,日常工作加强对制度执行情况的检查、考核,确保制度得以正确、坚决执行,有力保证了人员及设备的安全,为完成年生产任务奠定了牢固的基础。
我站安全管理的重点标准化操作,规范化管理,对现场设备隐患、缺陷进行危害辨识及预防。我站在20xx年大力推广标准化操作,将施工现场所有危险源点全部列举出来,并制定相应的危害告知,并将危害告知纳入各项施工方案中,制订成《安全作业指导书》。在进行每项操作前,由操作人和监护人根据危害告知书填写危险预知卡,由监护人交底后逐级审核签字,对于需要特别提醒的项目,站管理人员会进行更为详细的安全交底,然后再根据《安全作业指导书》的要求和提示进行具体的操作步骤,这种标准化操作的模式,有效降低了事故及不安全情况的发生率,因为监护、预防到位,四年来我站未发生一起安全事故,连续两年获得了“安全标杆班组”的光荣称号。
我站积极响应集团公司及公司号召,组织职工开展现场隐患自查、夏季高温时期防暑降温检查等各项特殊安全检查,各班组全年累计完成安全隐患检查项目65项,其中整改率达到90%,这些安全隐患既有设备隐患,也有环境、操作、管理等隐患,及时检查发现并整改,有效降低了事故发生率。其中:一次除尘1#风机电机二次线接线柱松动、1#炉倾动2#电机进线口破损、旋转塔极限损坏等隐患的提出和解决,大大提高了设备的可靠性,确保了人员和设备的安全。
配合下整改率达到98%以上,得到了甲方各级领导的认可,其中部分缺陷的及时发现,有效避免了设备的损坏和人员的伤害,如:钢包车扁电缆由于拖距过长造成电缆拖地,容易被钢水烧坏;倒罐站道口大门无火车进出信号指示,容易被火车撞坏大门;电搅辊电源线由于设计缺陷采用螺丝连接,耗费工作时间等缺陷。经过整改后,不仅降低了劳动强度,还为四分厂降低了生产成本。为此,炼钢总厂四分厂领导多次提出表扬,并赠送了锦旗。
我站在20xx年,大力建设职工小家,将破损的桌椅板凳都进行了更新,墙面也重新粉刷,并且加设了杯帽柜、鞋柜、饮水机、绿色植物及班组文化宣传看板等设施,重新修订了定置管理制度,让全站职工感受到家的氛围。每月组织一次民主生活会,充分发挥老职工的桥粱纽带作用,加强沟通,通过故障分析不断的提高自身的综合素质,及时了解站内职工的思想状况,以及工作与生活中所遇到的困难,并及时的讨论出应对措施。无论在生活还是工作中,我们都会像对待自己的家人一样对待每位职工,互帮互助,无论谁有困难,大家都会伸出援助之手,例如:我们站内技校生大多数都是远离父母,独立生活,为了确保他们能够安心稳定的工作,我站经常组织一些游泳、旅游、球赛、生日聚会等娱乐活动来丰富他们的业余生活,让他们感受到组织的关怀,增强凝聚力;我站职工李士锦的父亲患癌症住院,在得知该情况后,同事们立即到其家中进行看望慰问,看到其家庭条件较为困难,我站组织全站职工进行捐款,为他送去一片温暖;“以人为本”是我站为人处事的宗旨,朴实无华,将人本精神潜移默化在工作生活中,关心人、爱护人,以和谐促发展,以发展促和谐,二者并举,把建设和谐班组作为长效“投资”,使班组建设建立在和谐的基础上,实现建设和谐和发展的“双赢”。我站已连续两年获得“标杆模范职工小家”的光荣称号。
最后,20xx年在我站全体职工的共同努力下,我们取得了一定的成绩,但这些对于今后的工作还有一定的距离,只有不断发现自身存在的问题,才能更好更快的进步,才能更好地为公司生产大局服务,并且希望各级领导及兄弟班组提出宝贵意见,我们会用更高的标准要求自己,认真核对检查一个细节,不断培养创新精神,提高创新意识,力求在明年的工作中取得更好的成绩来答谢各级领导对包装一班的支持和肯定。我们要成为优秀榜样,为明天共同努力!
11年上半年生产一向不是很稳定,生产控制及生产线设备存在一些问题,作为自我就应负有很大的职责。生产班组过程控制管理的不严格,现场巡检力度不够。生产设备检修过后缺少检查造成生产线存在的问题不能能及时排除。现场出现突发事件解决解决力度不够造成停机时光长也是影响生产不稳定主要原因。
半年工作主要放在设备巡检检查工作上。首先合理分工明确职责,有职责就有压力有压力就会产生动力。生产线操作人员每一天根设备打交道是设备异常状况第一发现人,所以要进行相应的设备培训工作使操作人员掌握巡检工作的技能,熟悉巡检流程。还要制定必要的激励机制使岗位工作能长期坚持下去。
设备检修验收工作要提高,对于生产线检修维护是保证生产的重要过程,检修后的验收工作也不能马虎大意。检修过后要根据设备自我制定验收标准,验收过程要细致对重点要与设备人员进行复检。这样才能避免检修过程中出现的漏洞得到有效地解决减少设备事故重复发生。
生产班组过程控制好对一些经常出现的问题不能有效地解决,这些简单的问题其实都是很好解决的如压边不好、上膜时光长、清理模唇过程时光长清理效果差等这些看似小的问题都难能影响到正常的生产运行。工作中的“细节”、“小事”、“小问题”说得多,抓得少,喊得多罚得少,工作力度不大,有的班组甚至对的细节、小事视而不见这种现象说明在一些小的问题上思想疏忽。在今后的工作中必须努力抓好班组内部的小事。
今后的工作中要把现场突发事件根据实际状况做好应急预案补充工作,减少因应急预案不全面造成对生产的影响。组织班组认真学习车间应急预案的资料,要求每位员工都能够及时的有顺序的处理车间现场的突发事件。
市场竞争激烈,浪费的就是成本,节俭的就是效益。生产车间想提高生产效益,就必须要把节能降耗工作抓好。第一就是抓好车间用电,车间高温高湿季节的用电较大,再能控制范围内尽量减少各种用电设备的开启。消耗物品的领用务必经车间同意签字后领取,提高消耗品的利用率如胶带、纸芯及造粒料袋等。从细节抓起,从小事做起,要求全体员工养成随手关灯、下班前关掉电脑等一系列良好的习惯,杜绝浪费,从自身做起。
总之在下半年的工作中还是把抓生产稳定作为工作重点,努力提高自我的管理水平认认真真的学习、踏踏实实的工作,完成好领导交给的各项工作任务。为企业的发展壮大、为构建和谐车间、和谐企业、和谐社会贡献自我的力量。
为切实做好20xx年度的安全生产工作,明确了工作重点,强化了工作措施。公司根据实际状况,根据公司2500td生产线的投入生产,机构部门、人员的变动,对以前的安全生产组织机构进行了调整,下发文件《关于调整安全生产管理网络的通知》,明确了安全委员会成员及生产领导小组成员,完善了公司、车间、班组三级安全管理网络。生产规模的扩大,公司按照《安全生产法》要求成立了安全科办公室,配备专职安全检查人员。
为抓好安全生产职责目标落实,建立健全安全生产职责制,我公司主要从以下方面入手:一是健全了全公司的安全生产管理组织网络。公司成立了安全科办公室,负责全公司安全生产监管工作。12个部门(车间)负责人,任组长的安全生产领导小组,配备了兼职安全管理人员;二是层层落实了20x'x年安全生产消防安全目标职责,逐级明确职责分工。公司与所管辖12个部门(车间)签订了《20x'x年安全生产消防安全职责状》,车间与班组逐级签订了《安全生产职责状》,实现了安全生产职责壮的签订,并在公司安全科的监管下各项职责与考核得到了有效的实施。
利用三天时光在食堂大餐厅播放教育影片“新工人入厂安全教育影片”、“习惯性违章行为篇”、“机械事故案例影片”音像教材,参加学习人数达x'x0%。
6月25日由公司安全委员会组织开展了一次“安全知识竞赛”活动,此次知识竞赛充分围绕公司生产安全特点,和安全生产常识为基础,在全公司开展,共发出竞赛试卷337份,收回337份,透过评比产生了一等奖二名,二等奖三名、三等奖六名。
透过以上安全生产宣传、培训、安全知识竞赛等,使我公司全体干部、职工的安全知识与安全技能得到了进一步的提高,加强了在生产过程中安全防范意识。
今年上半年,公司根据《安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等各项法律法规要求。结合公司实际状况,以新生产线的各项安全为工作重点。对新招员工、老线转岗员工做了三级安全教育培训。特种设备操作工都已全部经过培训,并起得了特种作业证。对公司内新投入使用的特种设备(铲车、行车、压力容器、压力表、安全阀等安全附件)按要求进行了质量检测全部合格,复合使用要求。建立了各项安全管理台账。对各种机械设备、危险作业点、操作平台,设立了安全警示牌,安装了安全防护罩及安全防护栏。
完善了新投入使用的新办公楼、食堂、宿舍楼及厂区内消防设施,合理、正确地配置了消防器材(室外消火栓、室内消火栓、灭火器)等。
为防厂内交通安全,在厂一号门、二号门各设置了车辆限速牌2块,限速5公里,对厂内道路上离路面小于5米的空架输送皮带桥、电线桥架全部设置了限高牌,组织全厂职工参加交通安全学习一次。
公司以“安全第一、预防为主、综合治理”的管理方针为指导,制定了完善的安全生产检查制度,安全生产检查制度分为日常检查、每月检查、季节性检查、不定时检查等,重点对作业场所现场进行检查,对违章操作、违章指挥、违反劳动纪律及一切违反安全操作规程行为为重点检查资料。
上半年,以xxxx安全生产监督管理局《关于开展安全生产大检查行动》的通知要求为指导,结合我公司“安全生产月活动”的安全大检查,组织开展了安全大检查一次,共查处安全生产隐患32处,由公司安全科下达了整改通知书,已经全部按要求进行了隐患整改。
每月4次安全生产现场管理检查,由公司安委会组织,共计开展安全检查20次,所检查出的隐患由现场管理检查组织小组当场对所属部门(车间)下发整改指令,并在第二天的安全生产现场检查状况通报上通报公司领导和部门(车间)。上半年共计检查出的隐患70项,由安全科根据所找出隐患进行复查。已全部整改完成。
消防安全专项检查,由委员会、安全科组织开展2次,对全厂的消防设施、器材进行了全面检查,确保了消防设施的有效性,并对查找出来的包装工宿舍、车库、仓库的灭火器配置不够,部份消防安全通道堵塞等问题,全面进行了整改现已全部整改完成。
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,不如静下心来好好写写总结吧。总结一般是怎么写的呢?以下是小编整理的班组工作总结,欢迎大家分享。
为了更有效地促进省公司“一流班组”的创建工作,中心成立了“一流班组”创建领导小组,形成了一把手亲自抓,主管领导具体抓,全员参与的创建工作格局。市公司及中心领导多次召开专题会议研究讨论创建工作,紧密结合实际制定了《活动实施方案》和《创建工作计划》。根据创建方案进行分工,将责任落实到人。做到创建工作有计划、有落实、有记录、有检查、有考核。
在“把微笑融入语音,把真情带给客户,用我们百分努力换客户十分满意”的创建口号指引下,95598成员设计个人愿景,提炼共同愿景,形成团队共同价值观。全体成员统一着装,坚持挂工号牌上岗,班组营造了浓厚的创建氛围,推行文明规范服务,展现了“一流班组”奋发向上的精神面貌。
创新管理机制增添班组活力
“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土”。优秀的员工是成就一流班组的基石,只有员工的潜能被激活,才能更好地释放整个班组的创造张力,助推班组从优秀到一流的跨越。因此,95598远程服务班在省公司“一流班组”创建目标的指引下,创新管理机制,狠抓内部管理,先后制定了《95598客服工作站管理办法》、《95598业务处理管理流程》,理顺并规范了95598的业务管理。进一步完善了《95598客户代表绩效考核办法》,将客户代表工作质量、话务质量、日常工作表现与工资奖金挂钩,严格奖惩制度。持续开展月度服务之星评选,树立先进典型的模范带头作用,充分激发了员工的工作热情,增添了班组的“新欣”活力。经过班组成员的共同努力,95598各项服务指标在全省名列前茅。
丰富培训载体提升综合素质”
“只有不断学习,才能提升自身素养。”《95598远程服务班培训管理制度》、《95598远程服务班培训计划》等各项培训机制建立后,95598以班组技能建设、班组安全建设、班组长队伍建设为基础,以丰富多彩的培训活动为载体,不断提升员工综合素质。
在健全的培训机制下,班组坚持开展阳光晨训、月度考试、月度典型案例分析等常规培训,全面提升员工的基本业务水平;成立专业坐席,开展跟班学习,坚持走出去,请进来的新型培训模式,多措并举提升员工的电力专业知识;以“岗位练兵、技术比武”竞赛活动为载体,开展95598业务技能比赛、打字比赛、普通话比赛以及流动红旗小组竞赛等活动,深度挖掘员工的可造空间,促进班组整体水平的全面提升;坚持开展“师带徒”活动,充分发挥老客户代表“传、帮、带”作用,全面提升新客户代表的综合素质;创办读书角,成立“读书小组”,开展“每天一小时,每季一本书”的读书活动,形成良好的文化氛围;持续开展班组长管理能力专项培训活动以及班组长管理经验交流流动,有效提升班组长的管理水平,促进班组和谐稳定发展;深入开展“安全班组行”活动,签订安全目标责任书,邀请职工家属走进95598,有效强化职工的安全意识,营造良好的安全氛围。
20xx年是深入贯彻落实科学发展观,全面建设和谐铁路战略任务,推进铁路又好又快发展的重要一年。xx组作为货场对外服务的窗口,主要作了以下工作:
认真学习党的十六届六中全会和十七大精神,认清形势,统一认识。结合班组人员调整,利用老职工较强的责任心和丰富的业务知识传帮带青年职工。配合货票2.0版杂费核收系统的应用,利用青年职工接受新事物快的优势,向老职工传授电脑知识和新规章制度。班组内形成了学习上级精神和业务知识的良好氛围。大家比学赶帮,极大的促进了思想觉悟和业务素质的提高。
以人为本,要求我们要以满足货主正当需求、维护货主合法利益为出发点,事事为货主着想。货票2.0版杂费核收系统里面新上了代收装卸费,有一次,因为装卸收费人员的失误,造成了多收,我们及时联系货主,退回了多收款,维护了货主的利益,受到了货主的好评。还有一次,一位外地货主打来电话询问营业室地点,说是在长途车上,下午三点多就能到,等到五点也没到。这时货主来电话,因为路上塞车,六点左右才能到达,问还能不能办手续,当班人员争着留下来。六点多,货主来到营业室顺利的办完手续,他激动的竖起大拇指,连夸济南人好。象这样的事例还有很多。货主的每一句“谢谢”,都激励着我们更加牢固树立“人民铁路为人民”的宗旨,不断学习业务知识,更好的为货主服务。
班组是企业的细胞,班组管理的好坏,直接影响到企业的发展。我们从着装抓起,每天点名前必须按规定着装整齐,精神饱满。作业前,开展预想活动,作业中,严格按照作业标准作业,并做好自检、互检工作。逐步行成了上标准岗、干标准活、说标准话、做标准事、交标准班,使遵章守纪、标准化作业成为每个职工的岗位习惯。
班组成员经常互相交流、谈心,认真学习、理解“三不让”承诺、医保政策等利民措施,谁家有困难,及时汇报给领导,让困难职工享受到优惠政策,感受到党和上级领导的关怀。及时了解职工的思想动态,帮助职工认清形势,放下包袱,努力工作,稳定了职工情绪。以上是我们20xx年所做的主要工作。工作中,还有很多不足,我们要向其他先进班组学习,在新的一年中,抓住机遇,迎接挑战,为建设和谐铁路,推进铁路又好又快发展贡献力量。
生产现场是企业生产组织结构的基础层次,现场管理是企业的基础管理,是各种专项管理综合作用的结果。正是由于这种因素,生产现场也是安全事故的多发场所和主要场所,落实“安全第一、预防为主”工作方针,最终也必须归结于班组和生产现场这个层面。
对生产一线现场管理,进行工作细分,实现立体监管,各安全管理人员(主任、班长、班组安全员等)现场把关外,还加强了上一管理级层的安全督导力度。采取专职督导和兼职巡检相结合的方法,即:专职安全管理人员每天定时进行现场巡视,并做好检查日记;生产一线兼职安全员负责检查所在责任区域的不安全因素,及时进行现场处理各类问题,并总结在案供今后借鉴和归纳。
为了抓好生产现场安全管理,除细化基层作业外,还尝试实施公司级的安全督导制度。具体操作方式:由公司安全主管部门委派设备、维修代表定时抽检一线员工对安全、生产知识的掌握情况,并将结果纳入考核,每班安排兼职安全员巡岗,督促员工遵照规程操作,及时纠偏,对重点安全防范岗位还加大巡查力度,预先将安全隐患消灭在萌芽状态,有效地预防安全事故的发生。
在管理、质量月度考核中,引入安全生产的相关内容,同时这些内容必须还是量化考核的,具体操作时按项目计分,月度汇总,当月兑现考核结果,年终再进行总评。在工作中按照这种模式,从开工起,拟定了详细的班组安全考核细则,其内容细分为:安全教育、例会制度、安全检查、防护装置、防护用品、安全卫生要求、电器安全、安全警示、定制管理及专项管理等十大项。实施上述量化细则并在班组之间评比,加大考核力度,安全工作取得了比较明显的进步。全年来未出现任何重大责任事故,公司及车间安全检查中反馈的隐患也有所降低。
安全管理实现计分制,预先拟定奖罚标准(如:出现一次“三违”现象扣减若干分、消除一次隐患奖励若干分等),量化考核并加大力度,既解决了生产现场的实际问题,更强化了员工们的安全意识,有效地落实了“预防为主”方针。
安全管理是一种动态管理,原有的安全隐患解决了,新的不安全因素又会不断地产生,形成新的威胁。
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